《管理学基础》模拟试题九.docx
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《管理学基础》模拟试题九
《管理学基础》模拟试卷(九)
(依据湖南师大出版社仲崇高教材所编,题后为出题页码)
一、选择题(本大题包含单项选择题和多项选择题两大题,其中单项选择题共30题,每小题1分,满分30分;多项选择题共10题,每小题2分,满分20分。
)
①单项选择题
1.下面哪一个不是管理的特征()【P4】
A.具有明确的目标B.具有一定的结构
C.拥有资源D.依托组织而存在
2.下列哪一个是根据组织自身的目的分类的()【P5】
A.公共组织B.正式组织
C.非正式组织D.营业组织
3.法约尔对“管理”一词所下的定义为()【P11】
A.管理就是决策
B.管理就是做人的工作
C.管理就是计划、组织、指挥、协调、控制
D.管理就是要“确切地知道别人干什么,并注意他们用最好、最经济的方法去干”
4.下列不属于管理者必须具备的三个方面的技能是()【P22】
A.技术技能B.概念技能
C.规划决策技能D.人际技能
5.泰罗所做的“铁锹实验”得出的结论是()【P34】
A.标准化B.科学化
C.提高劳动效率D.将计划职能与执行职能分开
6.梅奥的人际关系学说的主要内容不包括()【P40】
A.企业中存在着非正式组织
B.自己组织就是人的集合体
C.工人是社会人,而不是经济人
D.生产效率主要取决于职工的工作态度以及和周围人的关系
7.下列哪一个环境因素属于管理的具体环境因素()【P50】
A.社会文化环境B.技术环境
C.政治法律环境D.压力集团
8.下列不属于组织文化的四个层次的选项是()【P56】
A.行为文化B.制度文化
C.管理文化D.物质文化
9.组织文化塑造的第三个步骤是()【P58】
A.提炼组织的核心价值观B.定位
C.执行D.企业形象设计
10.完全按照成果和结果制定决策的一种道德观点是()【P72】
A.道德公正观理论B.道德的功利观
C.社会契约道德观D.道德的权利观
11.“计划就是对未来所要从事的事业的谋划,规划和打算”是计划的哪一种含义()【P81】
A.动态含义B.狭义含义
C.广义含义D.静态含义
12.按计划范围的广度分类,可以将计划分类为战略性计划与()【P87】
A.长期计划B.安全计划
C.指导性计划D.战术性计划
13.组织的计划过程是一个复杂的过程,是计划目标的制定和组织实现的过程。
下列计划工作的程序排序正确的是()【P89】
①.拟定可供选择的方案;②.编制计划;③.反馈计划执行情况;④.分析环境,预测未来;⑤.评价、选择方案;⑥.确定目标
A.④③②①⑤⑥
B.②⑥⑤③④①
C.④⑥①⑤②③
D.②①③⑥④⑤
14.下列不属于目标管理实施中的关键要素的是()【P95】
A.明确期限B.目标协商
C.绩效反馈D.参与决策
15.“自我控制”是目标管理的实施过程中哪一步()【P96】
A.目标的实施B.目标展开
C.新的目标管理循环D.实行奖惩
16.“没有明确的目标,决策将是盲目的”这一句话说明了()【P108】
A.选择后的行动方案必须付诸实施
B.决策所要解决的问题必须十分明确
C.决策要有明确的目标
D.选择后的行动方案必须付诸实施
17.“决策不可能实现最优化原则,只能采取令人满意的准则。
”这句话的提出者是()【P110】
A.西蒙B.彼得·德鲁克
C.亨利·法约尔D.托马斯·沃森
18.战略分析的主要目的除“评价影响企业目前和今后发展的关键因素”外,另一目的是()【P136】
A.确定企业的使命和目标
B.内部条件分析
C.确定在战略选择步骤中的具体影响因素
D.了解企业所处的环境
19.“企业管理人员运用严密的逻辑分析方法重点考虑战略制定问题。
”是战略实施模式中的哪一手段()【P147】
A.文化型B.变革型
C.合作型D.指挥型
20.组织中的每个部门和部门中的每个人员都有责任按照工作目标的要求保质保量的完成工作任务,同时组织也委之以自主完成任务所必需的权利。
这体现的是组织结构中的()【P155】
A设计的出发点与依据B.核心内容
C.根本特点D.本质
21.20世纪60年代初期,英国学者琼·伍德沃德对英国的100家小型企业进行调查,最终得出的结论是()【P159】
A.组织结构必须服从组织战略要求
B.组织结构随着技术的变化而变化
C.组织规模影响组织结构
D.组织结构受组织环境的影响
22.为了提高工作效率,管理者在劳动分工的基础上,把各项活动进行归类,使性质相同或相似的工作合并在一起组成单位。
这叫做()【P162】
A.层级化B.专业化
C.部门化D.职业化
23.“把人当作组织中最具活力,最有能动性和创造性的因素。
”这体现的是人员配备原则中的哪一原则()【P176】
A.实现人与工作的动态平衡B.以人为本
C.以战略的高度看待人员配置D.人是企业最宝贵的财富
24.内部招聘和外部招聘是企业获得人力资源的两条途径。
其中外部招聘,是指根据一定的标准和程序从组织外部的众多候选人中选择符合空缺职位工作要求的人员。
下列四个选项中,属于外部招聘的是()【P183】
A.就业服务机构B.工作竞标
C.毛遂自荐D.内部选拔
25.全员培训的目标可以从以下两个层面来考察。
从组织方面看,员工培训就是要把由于员工的知识、能力不足及员工态度不积极而产生的机会成本的浪费控制在最小程度;从员工个人方面看,培训可以提高员工自身的知识水平和工作能力,帮助员工自我实现。
那么下列选项中,四个答案都是员工培训的具体目标的选项是()【P189】
A.传递信息,更新知识,评价绩效,甄选人员
B.发展能力,评价绩效,改变态度,增加效益
C.传递信息,改变态度,更新知识,发展能力
D.更新知识,发展能力,评价绩效,改变态度
26.“经济人假设”认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益,工作动力是为了获得经济报酬。
这一假设的提出者是()【P209】
A.亚当·斯密B.麦格雷戈
C.威廉.大内D.赫茨伯格
27.马斯洛理论把需求依次由较低层次到较高层次分为五类,其中人类最高层次需要是()【P218】
A.社交需求B.尊重需求
C.安全需求D.自我实现需求
28.美国管理学家大卫·麦克利兰认为,人的需要并非都是与生俱来的,有些需要是在后天的个人生活经历中获取的。
其中“影响和控制他人且不受他人控制的需求”指的是()【P220】
A.成就需求B.权利需求
C.亲和需求D.尊重需求
29.美国行为科学家维克多·弗鲁姆提出的希望理论,其基本内容主要是期望公式和期望模式。
那么下列选项中正确的期望模式是()【P224】
A激励力量=期望值×价值B.激励力量=效价×期望值
C.激励力量=效价÷期望值D.激励力量=价值×效价
30.按沟通中信息流动的方向分类。
可以分为上行沟通,下行沟通,平行沟通以及()【P272】
A.纵向沟通B.正式沟通
C.斜向沟通D.横向沟通
②.多项选择题
31.下列哪几个要素是正式组织产生的充分必要条件()【P6】
A.协作意愿B.稳定成员
C.共同目标D.信息沟通
32.组织文化塑造的基本原则有哪些()【P57】
A.努力创新B.以人为中心
C.重在领导D.凸显特色
33.在管理实践中,计划是其他管理职能的前提和基础,因此计划在管理活动中()【P82】
A.是控制活动的基础B.是组织协调的前提
C.是活动完成的保证D.是组织生存与发展的纲领
34.决策是指组织或个人为了实现某一目标和在处理管理中的实际问题时,从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。
因此,要正确理解决策的概念应把握的要点是()【P108】
A.决策是管理者从事管理工作的本质
B.决策要有两个以上备选方案
C.决策要有明确的目标
D.选择后的行动方案必须付诸实施
35.根据战略管理的定义和要素可以归纳总结战略管理具有以下哪些特点()【P137】
A.战略管理具有全局性
B.战略管理从时间上来说具有长远性
C.战略管理的主体是企业的高层管理人员
D.战略管理需要考虑企业外部环境中的诸多因素
36.直线型组织结构是最古老,最简单的一种组织结构形式。
尽管存在结构比较简单,权力集中,权责分明等优点,但也有一些缺点存在下列属于直线型组织结构的缺点的是()【P167】
A.部门间的横向联系与协调比较差
B.会导致下级部门主动性和积极性的发挥受到限制
C.管理比较简单粗放
D.组织结构稳定性较差,双重职权关系容易引起冲突
37.为了满足组织和个人的各种需要,在人员配备过程中可遵循的原则有()【P176】
A.以人为本B.以战略的高度看待人员配置
C.实现人与工作的动态平衡D.考虑组织人员的需求
38经过管理者实践检验过的有效策略和建议,斯蒂芬·罗宾斯总结了十条职业生涯成功要领。
在下列四个选项中,属于职业生涯成功要领的是()【P196】
A.了解权力结构B.做好工作
C.保持流动性和考虑横向发展D.支持你的上司
39.在企业经营中,企业经营管理者为了设法以更有效的方法,间接引爆员工潜力,创造企业最高效益可采取的激励技术和方法有()【P234】
A.培训教育和发展机会激励B.工作激励
C.关怀和尊重激励D.精神激励
40.在个体沟通过程中,常会出现一些障碍,这些障碍往往会降低沟通效果,使之达不到预期的效果,严重时甚至可能使沟通过程中断。
因此,认识沟通障碍,防避沟通障碍,排除沟通障碍,就十分重要。
在个体沟通中主要有以下哪些障碍表现()【P276】
A.缺乏信任B.没有利用恰当的媒介
C.情绪D.信息超载
二、填空题(本大题共10小题,每题1分,满分10分)
41.有效管理四原则:
强调目标、____________、随机应变、和谐发展。
【P1】
42.古典管理理论的出发点是____________。
【P37】
43.组织文化一旦形成,就会成为约束组织成员行为的非正式控制规则,而使组织成员放弃一些不适合组织期望的行为和利益取向。
因此,组织文化具有导向功能、约束功能、____________、激励功能、辐射功能以及____________。
【P56】
44.目标管理与传统管理方式相比有鲜明的特点,可概括为:
____________、建立目标锁链与目标体系和____________。
【P93】
45.决策的主体是____________,决策是管理工作的本质,管理的计划、组织、领导、控制和____________等各项职能都离不开决策。
【P109】
46.迈克尔·波特教授指出,各种竞争战略的重点和区别主要在于:
一是____________,二是企业所追求的竞争优势是低成本还是差异化。
【P142】
47.组织结构是员工为实现目标,在管理工作中进行分工协作,在职务范围,责任,权利方面所形成的结构体系。
从组织结构的本质来理解,组织结构的本质是____________。
【P155】
48.人员配备,就是利用____________的人力资源对组织结构中的职位进行不断填充的过程。
【P176】
49.在激励机制中,设置目标是一个关键环节。
目标设置必须同时体现组织目标和员工需要的要求。
这指的是____________。
【P207】
50.领导.是一种____________,是引导人们行为,从而使人们情愿的,热心的实现____________或群体目标的过程。
【P241】
三、判断题(本大题共10小题,每题1分,满分10分)
51.根据组织自身的目的,可以把组织分为营利性组织、非盈利性组织和公共组织三大类【P5】
()
52.现代管理理论形成的标志是1961年孔茨提出的管理理论丛林。
【P41】
()
53.“SMART”原则的内容包括明确性、可接受性、衡量性、实际性。
【P94】
()
54.决策是为了实现特定目标的活动,没有目标就无从决策。
【P108】
()
55.在战略实施中的适度合理性的原则,统一领导、统一指挥的原则,权变原则以及合作原则,可以作为企业实施经营战略的基本依据。
【P145】
56.组织结构必须服从组织战略要求,根据战略的调整而调整。
【P158】
()
57.绩效评价的基本程序包括:
确定工作构成,确定绩效评价标准,评价实施,评价面谈,以及制定绩效改进计划。
【P191】
()
58.“社会人”假设的理论基础是人际关系学说。
“社会人”假设最早来自于梅奥主持的霍桑实验。
【P210】
()
59.管理者就是领导者。
【P242】
()
60.在一般意义上,组织中的个体沟通是指组织中的个体成员间相互传递相关信息以促成行为与目标相互协调并与组织目标相一致的过程。
【P276】
()
四、简答题(本大题共4小题,每题5分,满分20分)
61.组织文化的定义和功能分别是什么?
【P55】组织文化的塑造方法有哪些?
【P60】
62.决策的程序是进行决策的步骤和过程,请简要答出决策的程序的六个阶段。
【P117】
63.在组织设计的过程中,应该遵循哪些最基本的原则?
【P157】同时有哪些影响组织设计的因素?
【P158】
64.领导是管理活动的一项重要职能。
请答出领导的定义以及领导的三个要素。
【P241】
五、案例分析题(本题共1题,满分10分)
65.材料1:
袋鼠与笼子
一天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了,于是开会讨论,一致认为是笼子的高度过低。
所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米。
结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来,所以他们又决定再将高度加高到30米。
没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面,于是管理者们大为紧张,决定一不做二不休,将笼子的高度加高到100米。
一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊,“你们看,这些人会不会再继续加高你们的笼子?
”长颈鹿问。
“很难说。
”袋鼠说:
“如果他们再继续忘记关门的话!
”
材料2:
说服别人做事的艺术
教官向一班学员讲授领导与管理,他给学员出了一道题目,上面写着:
“现在由你来领导本班,要让大家全部自动走出室外,切记!
要大家心甘情愿!
”
第一位学员不知道怎么办才好,回到座位。
第二位学员对全班的学员说:
“教官要我命令你们都出去,听到没有?
”全班没有一个人走出室外。
第三位是这么做的:
“大家都听好了,现在教室要打扫,请各位离开!
”但仍然还有一部分在教室内,值日生在待命扫地。
第四位看了纸片上的题目一眼后,微笑对大家说:
“好了,各位,午餐时间到了,现在下课!
”
不出数秒,全教室的人都走光了。
材料3:
小企业高效管理者的角色
斯坦利是波士顿短期租赁公司(BostonShort-TernRentals)的总裁,这家公司的宗旨是为商务旅行人士提供高质量的公寓租赁服务,以替代昂贵且不太方便的旅馆服务。
当前,斯坦利管理着五百余套公寓房间,她拥有15名员工的公司每年有六百多万美元的收入。
由于员工人数较少,斯坦利采取了亲力亲为的管理方式,她和员工一起迎接新旅客、搬运行李、看门、做前台服务等工作。
实际上,从人际关系角度看,斯坦利是公司的挂名首脑,她提供了旅客所期望的个人接触,使问题发生时旅客可以直接与她取得联系。
她的员工包括木工、电工、室内装饰人员、维修人员等。
在他们中间,她是一位领导者,激励她们为旅客提供及时、快速的服务;同时,她也是一名联络人,能够使旅客得到其所需要的诸如干洗、餐饮、美容美发等服务。
斯坦利钟爱自己多样化的工作,喜欢接触管理者、员工以及公寓里的海外来客。
波士顿短期租赁公司有超过500套公寓要监管,因而它的信息管理是很灵活的,斯坦利充当监听者角色十分重要。
她根据入住率、客人抱怨次数和其他的服务质量指标开发了一个复杂的计算机系统来帮助她评估业绩。
这个系统帮助她在问题出现时迅速地做出反应。
当她作为传播者时,她总是提供给她的员工关于客人出发与到达情况的信息;作为一个发言人,当客人们正犹豫他们究竟是住在一个默默无闻的公寓还是住在一个有名的连锁旅馆时,她就是一个主要的信息来源。
作为一个快速发展的公司的总裁,斯坦利总是要做许多的决策,作为一个企业家,她寻找通过增加她所管理公寓的数量来提高收入的机会;作为一个混乱驾驭者,她需要处理一些突然问题,如发生在午夜的水管故障;作为一个资源分配者,她要决定花多少钱在公寓整修和档次的提高上,从而保持它们的吸引力,并要决定付给员工多少工资;作为一个谈判者,她要与其他如从事清洁和粉刷服务的组织进行谈判,从而在最经济的条件下获得他们的服务。
像波士顿短期租赁公司那样的小企业的所有者/管理者将不断扮演着所有这些管理角色。
从各方面来看,斯坦利都出色的完成了她的任务,因为她公司的规模和收入都在持续增长。
对于那些想在美国其他主要城市经营小企业的管理者而言,波士顿短期租赁公司的运作模式是一个典范。
分析题:
①.阅读材料1,并谈一谈你从中得到的管理启示。
【P18】
②.从材料2中你得到了什么启示?
【P25】
③.依据材料3,谈一谈对于管理者的角色和技能要求是什么?
【P20】
《管理学基础》试卷答案
一、单项选择题
1.D2.A3.C4.C5.A
6.B7.D8.C9.A10.B
11.C12.D13.C14.B15.A
16.C17.A18.C19.D20.B
21.B22.C23.B24.A25.C
26.A27.D28.B29.B30.C
二、多项选择题
31.ACD32.ABCD33.BD34.BCD35.ABCD
36.AC37.ABC38.ABCD39.ABD40.CD
三、填空题
41.以人为本
42.经济利益驱动
43.凝聚功能;调适功能
44.重视人的因素;重视成果
45.管理者;创新
46.企业中的市场目标的宽窄
47.职工的分工合作关系
48.合格的人力资源
49.目标结合原则
50.影响力;组织
四、判断题
51.√52.√53.×54.√55.×
56.√57.×58.√59.×60.√
五、简答题
61、①.定义:
组织文化是处于一定社会经济文化背景下的组织在长期发展的过程中,逐步生成和发展起来的日趋稳定的独特的价值观,以及以此为核心而形成的行为规范,道德准则,群体意识,风俗习惯等。
②.功能:
导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能、辐射功能、调适功能
③.方法:
教育培训、英雄故事、典礼仪式、主题活动、语言、物质象征
62、阶段:
①.发现问题
②.搜集材料
③.分析评估
④.选择最佳方案
⑤.试验实证
⑥.普遍实施
63、①.原则:
统一指挥原则、控制幅度原则、权责对等原则、柔性经济原则
②.影响因素:
组织战略、技术、组织规模、组织环境与组织结构
64、①.定义:
领导是一种影响力,是引导人们行为,从而使人们情愿的,热心的实现组织或群体目标的过程。
②.要素:
领导的本质是影响力;
领导得过程性是一种有引导性的过程;
领导的目的是达到组织的目的。
65、①.启示:
事有“本末”、“轻重”、“缓急”,关门是本,加高笼子是末,舍本而逐末,当然就不得要领了。
管理是什么?
管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾,认清事情的“本末”、“轻重”、“缓急”,然后从重要的方面下手。
(其他合理答案亦可)
②.启示:
让别人做事,而且是要他心甘情愿,该怎么说、如何说,都是一门艺术。
用权威来压人或者用一些理由来说服,都不会收到什么效果。
古话说:
“与人方便,与己方便。
”其实,这就是对上面这个故事的最好注解。
让自己的目的和对方的一些意愿或者切身利益结合起来,用这个来说服别人,结果一般都是双赢。
(其他合理答案亦可)
③.角色:
管理者扮演着十种角色,这十种角色可归纳为三大类,即:
①.人际角色:
代表人角色、领导者角色、联络者角色;
②.信息角色:
监督者角色、传播者角色、发言人角色;
③.决策角色:
企业家角色、干扰对付者角色、资源分配者角色、谈判者角色
技能要求:
管理者需具备三个方面的技能,即:
技术技能、人际技能、概念技能
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