调度室年度工作总结大全.docx
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调度室年度工作总结大全
调度室年度工作总结
调度室年度工作总结篇一光阴如梭,一年的工作转瞬又将成为历史,新的一年,新的挑战即将到来。
本人进入调度室已经有半年多的时间,在主任的领导以及关心支持下,___年的工作中有硕果累累的喜悦,也有遇到困难和挫折时惆怅。
在以后的工作中要想更好的做好调度工作,尽快的成为一个合格优秀的调度员,就要不断地去总结工作中的不足和差距,提高自己完善自己,以便更好地完成工作。
现将___年度个人工作情况作如下总结:
一、虚心学习,努力工作
做好调度工作要严格要求自己,要好好学习每个调度员的长处,取长补短尽量的完善自己,认真学习相关专业知识、工艺流程,要做到四勤,腿勤、嘴勤、眼勤和手勤,不懂就问,不懂就学。
通过半年多的学习和锻炼,我深知调度工作的重要性,在平常的工作我严格要求自己,不断加强对全矿生产工艺系统的认识和了解,深入生产现场熟悉工作环境,虚心接受领导和师傅们的教导。
在日常的工作中,我坚持做到交接班要严谨,接班后对上一个班遗留的问题进行落实和___,对领导交代的事情要抓紧传达和落实,明确本班的重点工作。
在___生产的过程中,及时跟进全矿生产情况,确保当班生产指令的完成,对生产过程中出现的问题及时向领导汇报,并加以解决确保全矿的生产能够正常安全进行。
做台账时对每一个生产的数据都要进行多次核算,确保数据的准确性,为领导的决策提供有效真实的数据依据。
交班时对本班中遗留问题和领导的指示要重点交代,确保下个班的正常生产。
在跑外值勤过程中,要听从___调度和领导的安排,深入现场。
积极配合___调度的工作,将现场信息准确的传给___调度。
对各个工业现场都要熟悉,在工作任务不太繁重的情况下,我也会勤跑现场,了解现场,及时发现问题解决问题,保证全矿生产安全有序进行。
对跑外中的重点工作我一定会在现场___,灵活处置,对随时发生的情况及时向领导和___调度反馈。
团队合作是调度工作不可缺失的基础,我们调度员之间应该相互依存、帮助、互怀,合作是高绩效团队的基础,每个调度员度应该树立全局观念,搞好协作配合。
跑外调度要时刻听从___调度和领导的安排,把现场的情况及时反应给___调度,这样生产中所发生的状况就能迅速的解决,全矿的生产___才能有效进行。
二、工作中存在的不足
在过去的工作中我虽然取得了一定的进步,但是这些进步都离不开领导和同事对我的帮助。
在工作中我也出现过的生产___不力,协调不到位,对领导的指示落实不到位的情况。
并且在工作的过程中,由于工作经验不足并且对其他专业比较陌生,造成工作效率降低习甚至出现错误。
在以后的工作中,我会主动加强和其他部门沟通,充分利用资源,多方面学习全方位发展,提高主观能动性,积极工作,认真落实领导的指示,在现场要做到勤于观察、独立思考、多与同事交流,努力不断提高自己的业务水平争取把本职工作做的更加___和成功。
三、积极努力做好___年工作
___年的工作已经接近尾声,俗话说。
点点滴滴,造就不凡,在以后的工作中,不管工作是枯燥的还是多彩多姿的,我都要不断积累经验,与各位同事一起共同努力,勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为了调度工作做出最大的贡献。
为了更好的完成___年的工作,我要继续发扬___年的优点,改点自己的缺点和不足,总结过去,展望未来。
___年生产任务重,对于我来说也是一种挑战一种机遇,我将严格执行各项规章制度,恪尽职守,高标准要求自己,不断学习积累经验,善于总结,也希望领导能给我更多的支持,争取为___年建设新龙首贡献自己的一份力量。
调度室调度员
调度工作是押运公司的核心指挥机关,调度员编制好车辆运行计划,仅仅是调度工作的开始,更重要的是保证车辆运行计划的实施。
调度员掌握和指挥押运公司的三大资源,计划、车辆、人员,在业务运行过程中,调度员既是上级部门和领导的参谋,又是车辆的指挥员,既是车组人员的勤务员,又是安全宣传员。
所以做好调度工作必须要充分发挥调度员的主动性和积极性,合理安排、科学调度,保证充足运力,最大限度发挥押运车辆运输的能效,使现有的线路资源与公司的投资成正比最终达到效益最大化。
一、调度的日常工作
调度员首先要有干一行爱一行踏实工作的精神,主动积极、认真负责、秉公办事,具有沉着、机智、果断处理工作与应急事件的能力。
调度员要根据业务情况、编制车辆运行动态(范本)计划,进行有计划的指挥调度。
要了解公司的经营计划和保证完成计划的各项措施及业务指标完成进度情况。
了解当前运营形式,熟悉各线路业务情况及流量、流向、季节性变化并掌握天气变化情况;熟悉押运各项规章制度和交通安全法规;熟知各类汽车的一般技术状况、车型等,能够了解驾驶员的驾驶操作水平与技能,掌握驾驶员的思想情况、个性(范本)、爱好、身体健康状况等。
其次在调度工作中要严格执行调度计划,随时了解计划进行情况,听取各方面反映,做好调查记录;随时掌握各线路车况、路况,加强与各中队,车组和用车客户单位联系,保证内外协作、沟通及时,增强___应急能力。
在节假日期间,科学合理调整运力,使车辆的利用率、效益最大化。
调度员应经常深入现场了解运营实际,掌握运营进度。
现场调度要与中队和车组调度密切配合,合理调剂计划,变更车辆运行计划及时与客户,中队和车组沟通。
做好公司各项登记统计的换发工作。
对现场出现的各种违规现象及时反馈。
值班调度员要坚持早送晚迎制度,签发行车变更单,详细交代工作与安全注意事项,做好车辆动态(范本)记录工作,回收行车临时派车单与各项统计,并做好登记。
交接班时做好记录,交代清楚需要办理的遗留事项,不断研究和改进调度工作,发现有关情况,及时向领导请示、汇报,按照企业制度、科学合理调度、灵活机动恰当处理各种有关客户、车辆、车组人员日常运营中发生的问题。
再次调度员要加强对车组人员及客户的管理,为他们提供优质服务,对他们一视同仁,积极协调并解决运营中出现的问题。
杜绝扰乱正常运营行为的发生,严禁不按正常路线行驶、误点、___等现象。
对公司管理规章制度和通知及时通知到中队,帮助上级完成车辆、驾驶员年审、年度换证等工作。
在了解当前运营的情况下积极申请新增线路与更新车辆,扩大公司新的效益增长点。
调度员还要为广大车组人员做好表率作用,带头遵守企业的规章制度,严格考勤并___好人员参加每周例会与学习。
根据公司的要求督促车组做好文明服务工作,达到公司要求,让客户满意。
及时处理好客户、承运人的投诉,避免业务事故,切实履行好服务承诺,对客户投诉要认真核查,及时处理,投诉处理率150%,保证公司的服务质量。
要对日常生产中出现的问题及时沟通及时整改,交流各自工作经验,广泛吸收各方面的意见,持续改进调度工作。
二、调度员的工作要领
调度员工作最大的特点来自于对车组执行业务的管理,各人有各人的脾气、性格、爱好,每个人都有差异的,说实话很难去了解每个车组队员的心思。
这个时候,首先要有温情,在不违反原则的情况下,尽量满足他们的要求,因为好的心情是安全行车的条件之一,但是,也不能一味去满足他们,要有魄力,不执行计划就要通知相关单位按照规章处罚,要严格执行调度计划,保证调度命令的严肃性,还要做公平公正,严禁以权谋私,坚持以人为本,把车组人员当成我们的客户,调度人员要为他们提供一流的服务,只有这样车组人员才有可能为广大乘客提供一流的服务。
要坚持自我学习,不断总结、不断完善。
调度工作没有最好,只有更好。
影响道路运输的环境每天都在变化,要不断地观察每车的计划执行情况,认真总结,持续改进。
调度室年度工作总结篇三同样是在一个公司,有的人的工作总结做的很难具体、很全面、很精要,而有的人做的总结毫无秩序、乱七八糟、内容空洞,想知道这是___吗。
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一、强化安全意识,落实安全措施。
___月份安全生产一号文下发以后我们就___了考试、反事故演习、安全用具使用、查找安全生产隐患等活动。
把一号文的精神传达到车间每一个人。
车间坚持每周一检查班组安全学习,督促班组隐患治理。
每周在车间调度会上我们讲评安全检查情况、讲评安全隐患整改落实情况。
职工安全意识显著增强,在电气运行和设备维护的过程中,能够严格遵守各项电气规程和制度,特别是三票两制和临时用电、高空作业规程。
半年执行第一种工作票81张,第二种工作票86张,倒闸操作票174张,停送电联络单621张,办理临时用电21____________。
在___月份的安全、大检查中,没有发现一例违章行为。
我们对检查组在检查中提出的4例不足进行了整改,并通报车间全班组。
二、加强基础工作,科学严细管理。
基础工作是电气安全运行的前提。
年初,塑件化工厂把精细管理作为贯穿全年的强基础工作。
我们把完善基础资料,严格细致管理作为重点工作。
1-___月份,我们完善了电气设备技术基础资料,特别是完成了全塑件化工厂的c类电气表计共73____________只的资料整理工作,贴上了标签。
至此,基础资料完善齐全给车间管理打下了坚实的基础。
电气运行需要严格的工作制度,我们在工作中执行了严格的奖惩措施。
奖励了在安全工作中成绩突出的____________职工。
车间领导坚持了查岗制度,查处违纪____________,扣发奖金共计450____________,并把结果通报全车间,达到了教育的目的。
目前,职工思想稳定。
最近一个月来查岗均未发现违纪现象。
在安全管理上,我们坚持安全第一,预防为主的方针,全面落实安全生产责任制,加大监督检查力度。
半年开展了一次____________题目的反事故演习,车间在___月份的抗震减灾和防汛演习中,___了7____________次参加了演习,一线生产班组职工受训率达到10____________,这些活动提高了职工的安全生产意识和安全技术水平。
设备管理上,我们继续加强了三级巡视检查制度。
半年在巡视中发现解决了cd501压缩机、tkl44振动筛、2号清水泵等轴承故障问题,为减少非计划停工作出了贡献。
技术业务培训上,半年共___了7____________次的电修工参加了轻工局举办的中级、高级技能鉴定和电工特种作业证认证。
日常培训教育以班组技术员在车间讲课为主。
讲课内容贴近生产实际,紧扣电工岗位应知应会和基础理论。
一线职工都有提高。
三、努力为生产服务,解决安全隐患。
今年初,我们在全车间开展了形势与任务教育,结合塑件化工厂各项改革工作,教育职工树立危机意识、竞争意识、创新意识。
深刻理解优质服务就是电修职工在创效益的含义。
召开职工座谈会,___职工讨论三个议题:
自己的思想水平如何适应改革的要求。
车间在管理上还有哪些需要改进之处。
如何理解处理事故迅速可靠,维护设备优质完好。
通过大讨论,职工明确认识到了在改革不断深化的形势下,自己的利益和公司及塑件化工厂生产经营息息相关。
若想在竞争中获胜,必须充实自己,全面提高素质。
摆正自己在车间生产中的位置。
把提高服务意识,改善工作质量作为车间对班组、对职工个人进行考核的主要依据,职工为生产服务的态度明显改进。
___月份,一注塑装置大检修。
我们共检修电机19台,检修断路器3台,___照明灯具28套,测试设备及建筑物接地439处,解决了35kv变电站3#母线电缆泄漏大的重大隐患。
确保了安全生产和设备的完好备用。
目前,塑件化工厂的电气设备完好率达到9____________,功率因数保持在0.93以上,2所6kv变电所均为完好变电所,10所低压变电所中有9所是完好变电所,完好率达到9____________。
1-___月,我们在巡视检查中发现解决的电气及设备安全隐患有:
1、三注塑机主电机温度高。
2、一注塑机电抗器绝缘低、2#线拉伸电机电流、转速波动。
各班组共整改11项不合格项目,使供电系统、电气设备安全性有了___的提高。
四、以人为本,搞好职工队伍建设。
我们做了下面几项工作。
1完善车间的各项规章制度,用制度规范职工的行为。
2、抓好以劳动纪律为首的五项纪律。
3、加强内部各项工作的检查、监督和考核。
4、奖惩分明、加大力度,进一步发挥骨干作用和调动全体职工的积极性。
5、开展切实可行的形势任务教育。
6、加强职工的技能培训。
如建立车间职工综合自动化系统的小型试验台,为职工学习先进知识创造条件。
7、了解职工思想动态(范本),制定深入细致的解决职工思想问题的方法。
8、搞好干群关系,在车间创造一个职工团结一心,有___荣誉感,有责任心和紧迫感,有良好工作作风,又轻松活波的和谐氛围。
完善车间的管理制度与考核方法,使其更具有针对性和可操作性。
9、qhse体系审核工作,同时通过此项活动,提高了车间的综合管理水平。
10、进一步加强日常管理工作的程序化和科学化,做到责任到人、分工明确、各负其责、协调互助。
11、进一步加大计算机管理力度和范围,完善备件、材料、资料、设备、计划、消耗、记录管理的计算机管理,为生产和效益服务。
12、重新核对、计算我塑件化工厂电力系统的继电保护定值,建立塑件化工厂阻抗系统图。
五、继续在车间开展成本推进战略工作,努力增收节支。
年初,我们按照塑件化工厂下达的经济技术指标分析了车间____________班组的生产情况,制定严格的成本和节支考核细则,车间领导班组长管理人员分工负责。
每月检查一次,综合评定打分。
各班组努力做到修旧利废,车间减少了外协工作。
到___月份车间总成本指标与年度进度相适应,节约费用2____________元。
存在的问题:
1、车间管理还存在漏洞,厂区边缘边角的配电室和电气设备管理不到位,环境卫生差。
2、个别职工和班长服务意识不强,没有深刻领会优质服务就是电修职工在创效益的含义,对待工作仍然推诿扯皮,严重影响车间整体形象。
3、部分配电柜和电机属国家明令淘汰设备,应安排计划更换。
以上问题,我们会在下半年的工作中重点解决。
调度室对标工作总结
销售集团开展“学___、赶一部”对标工作以来,调度室认真领会学习精神,统一思想,全神贯注,紧随办事处安排部署的节奏,外部学习___公司和销售一部的先进管理经验,内部向管理基础扎实的科站取经,努力查找自身差距和不足,创造性开展工作,在对标工作中思路由模糊到清晰,改正提高的方式由表及里,管理精细的理念由浅入深,将王金力董事长提出的“准、实、精、细、深”理念实实在在的在调度室落地生根。
我们的管理工作从各个方面有了质的飞跃。
以下从五个方面对调度室“学___、赶一部”对标工作进行总结。
一、思想认知方面过去:
对调度室内部管理存在安于现状的思想。
主动提高工作方法和效能的积极性不高。
对标工作起初,不知对标为何物,对标工作如何落实,没有方向感。
对标改进后:
通过办事处统一___的几次学习讨论,大家畅所欲言,对标的思路越辩越明,思想认知从模糊到清晰,找到了对标工作的重点和方法。
员工工作的主动性、创新性和___被激发,大家一致认为“大销售”的重点在“大煤源”,而拥有了“大煤源”就必须要有相辅相
1成的煤源销售通道,在朔西办事处,这个通道就表现在合理、科学、高效的争取和落实车辆计划,全面压缩装车作业时间,确保足量装车不亏吨,简单的说就是安排好办事处的装车工作,而安排好办事处的装车工作就是落实大销售。
运行效果:
(一)转变了观念,提升了管理理念,激发了工作的创新性和积极性,牢固树立了“大销售”思想。
(二)截至___月底,每列车净作业时间同比压缩0.5小时。
(三)截至___月底,未发生亏吨、偏载等现象,根据港口盘点情况,盈吨近4万吨(39157吨),确保了足量装车不亏吨的目标。
二、基础管理方面过去:
调度室一直沿用之前的规章制度,在与___公司制度比对时发现自身存在诸多问题,比如装车作业部分未制定具体规范;调运指挥过程中有缺乏有效可控的环节;调度工作程序仍停留在文字方面,没有直观的流程图用于指导生产;调度室基础资料及档案管理杂乱,没有细分,不方便查阅等等。
对标改进后:
(一)把办事处的调运业务制度进行了梳理,去粗取精,使办事处调运业务工作更加符合当前的工作实际,共梳理、更新和重新制定了13项工作制度。
(二)完成了3个流程图,分别为办事处业务流程图、调运业
2务流程图、办事处装车业务流程图以及节点的说明,使办事处调运工作制度更加完善,各关键环节有效可控。
(三)以节约、实用、适用的原则,设计制作了《调度室工作专栏》。
(四)对调度室所有使用的基础资料进行重新分类为基础部分、业务部分、客户评价部分及三体系等4大部分,规整为73类,制作了统一的档案盒归类管理,既美观又实用且方便翻阅,并对历年的业务资料按年份及项目重新分类后入档。
运行效果:
(一)各项调运工作有流程,有节点,有控制,有措施,便于管理,利于执行。
(二)调度室工作专栏内容涵盖每日调运简报、每日完成情况及超欠、半月市场调研简报、每月完成比对及每月工作安排推进情况,使各项工作内容、布臵安排及进度一目了然。
(三)原来翻阅文件和资料到处查找,没有头绪,现在资料和档案管理井井有条,调度室基础管理水平得到提升。
但该项工作还有继续上升的空间。
三、工作举措方面过去:
(一)责任和举措不具体,不明确,未细分落实到具体人员。
(二)对供煤商的信用等级评价沿用___公司制定的规则,没有办事处范围内更贴近实际的操作规则。
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(三)对各站的监管职能不到位,只有监督,没有管理。
(四)数量管理手段上较死板,不灵活。
对基层的服务指导意识较弱,对供煤商的服务意识不强。
对标改进后:
(一)摒弃了过去“有活大家干,出事不承担”的思想,将每月具体工作安排按轻重缓急进行分解,具体落实到人员,做到每月工作有总体安排,有推进时间,有落实人员,有完成情况,有分析(月底工作总结)。
(二)建立了朔西办事处针对供煤商的考核评价体系。
(三)强化调度室管理职能。
为将王金力董事长提出的“准、实、精、细、深”要求落到实处,根据各站特点、员工实际情况和工作中薄弱环节,有针对性的制定培训计划,从___月22日起,调度室派出两位业务骨干以讲解的形式,对基层站点员工进行了三期电脑知识、调运业务知识培训,参训人员10名。
(四)做好数量管理工作的重点就是比重测定上要牢牢把握原则,适度调整,以公平、公正的态度进行。
调度室将数量管理工作作为对标工作的一项重点内容来抓,既保障了铁路运行安全,又实现了足量装车,还让供煤商心服口服。
运行效果:
(一)通过将每月工作任务分解到人,调度室每个人都是责任主体,每个人都要承担工作上的责任,安排布臵的工作不仅仅要完成,还要负责任的高质量的完成。
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(二)通过各科站配合,查阅大量以往评价资料,根据广大供煤商特点,结合各站实际,调度室历时1个月建立起供煤商信用等级评价体系,主要目的为探索合理的供煤商准入和退出机制,为销售集团奖优罚劣、优胜劣汰提供参考依据,以此调动供煤商着眼于与神华建立长期合作、稳定合作的积极性。
该体系暂未开始执行。
(三)通过学习、指导、交流,更加紧密了调度室与站点的联系,同时还让每位参加培训的员工在电脑操作和业务水平上都有了较大幅度的提高,以点带面,以个人带动团队,更好的服务于生产。
(四)通过灵活多变的比重测定、机动的抽查检查验证执行情况等方式,强化了数量管控。
同时加强了下站交流指导的频次,发现问题可以及时解决,同时对供煤商的一些疑惑进行解释交流,实现了调度室工作举措上的进步。
四、信息化建设方面过去:
信息化建设滞后或比较落后,办事处网络条件较差,有时连正常的数据录入工作都因网速太差而难以实施;在业务沟通上只依靠固定电话进行沟通联络,形式比较单一;工作汇报依然沿用书面形式,不够直观;通知等下达的内容大部分仍采用传真方式告知等等。
对标改进后:
(一)乘着办事处网络改造的东风,调度室在数据录入、信息查询、数据查询等工作上效率大幅提高。
(二)调度室将网络即时沟通工具纳入到日常联络方式中,并
5作为信息化建设的一部分进行推广。
一是建立了专属的业务交流群,可以共享文档、接收通知、进行业务交流。
二是普及了手机移动办公,监装人员随时随地通过手机上网就可以与调度即时沟通,切实提高工作效率,拓宽沟通渠道方式。
(三)调度室充分利用好销售集团信息交流系统,一些重要__通知、资料等发布到信息交流系统里实现共享,这也是我们拓宽沟通渠道的另一种方式。
(四)负责制作办事处机关___宣传片的制作和维护。
运行效果:
(一)开辟了全新的网络交流平台,实现了大部分通知、资料的共享,基本告别了纸质传真时代。
(二)业务沟通联系更加便捷,渠道更为宽广,工作效率得到提高。
(三)尝试在以后的工作中使用___的形式进行汇报,实现汇报内容更直观、更明了。
五、本质安全方面过去:
虽然严格执行年初与办事处签订的《安全目标责任书》和《党风廉政建设责任书》,但对经济本质安全体系建设理解不全面,口号喊得多,具体落实的少。
对标改进后:
从学习神华集团___董事长、销售集团王金力董事长、李景
6___经理等各级领导的讲话中可以领悟出本安体系建设的重要性、必要性和紧迫性。
调度室___专门的本安体系建设的学习,使员工首先从思想上高度重视,深刻理解,继而在工作中做好本安体系建设。
运行效果:
调度室做好调度保安工作,在每日的计划下达过程中特别强调,要求务必做好监装过程中的人身安全,坚决杜绝任何形式的安全隐患出现。
同时调度室做好员工的___倡廉工作,大力开展“创先争优”活动,宣扬遵纪守法、廉洁敬业的思想,加强党性、理想、信念和从业道德教育,未出现任何形式的不良苗头。
经过半年来的对标学习,调度室各项工作有了十分明显的变化,在对标学习过程中,我们发现了差距,补上了差距,无论是制度、流程、节点控制,还是基础管理、工作举措、员工风貌,都有了明显改观。
调度室年度工作总结
回顾一年来我们调度室所走过的路程,主要抓了以下几方面的工作:
(一)加强劳动纪律,首先抓制度的落实
我们清楚地知道一个单位、一个团体没有好的纪律,没有规矩不成方圆,做任何工作都是一盘散沙。
所以,我们除贯彻矿的各种制度外,调度室也制定了自己的管理考核办法:
一是班前、班后会制度,二是交接班制度,三是卫生责任制,四是班中不许喝酒、不许打游戏、不许睡觉、不许脱岗、不许串岗等一系列考核办法。
(二)抓员工业务培训,提高全员业务素质
1、我调度室积极参与矿组办的各种业务学习,利用矿举办的各种培训提高员工的业务技术。
2、今年我部门选送外培人员。
调度员2名、监控员2名。
经过外培增强了员工的业务水平。
3、加强内培,我室利用每周六下午4—6点对员工培训学习有关调度员、监控员的应知应会业务,经过内培使员工的业务素质有明显提高。
4、内部开展帮教办法,今年,我们从___月份开始实行从事井下多年的老工人带领青年员工到采、掘一线看、讲、教采掘生产程序。
1)看(看生产工序、看生产流程)2)讲(讲操作技术、讲安全重点、讲关键环节)3)教(教设备性能、教设备保养、教设备运转),从工作面到主井、强力皮带、筒仓了解、运输系统设备运转情况。
经过看、讲、教使青年员工受到了很大启发,真正了解了矿井各个环节,也提高了员工对采、掘的运转和工序流程,为今后的工作奠定了基础。
(三)开展精神文明创建工作,创建调度室文明窗口
矿调度是我矿精神文明的窗口,我室乘鄂尔多斯市创城创卫的东风,也创建我调度室的文明工作:
一是加强了调度室、会议室、办公室的环境卫生的整治工作,二是制定了精神文明创建制度,凡是来我室参观和贵宾检查人员,我们员工必须起立、让座、文明接待,三是开展文明用语活动,接电话首先说你好,不许说脏话、不许顶撞对方,真正做到礼貌待人。
(四)发扬吃苦精神,坚决执行公司、矿的号召
1、我们调度员坚持执行矿规定的下井次数和时间,坚持经常去生产一线了解工作面安全生产进展状况。
2、我们响应矿号召在创城创卫活动
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