国家开放大学电大专科《个人与团队管理》机考单选题题库及答案.docx
- 文档编号:24978428
- 上传时间:2023-06-03
- 格式:DOCX
- 页数:30
- 大小:38.71KB
国家开放大学电大专科《个人与团队管理》机考单选题题库及答案.docx
《国家开放大学电大专科《个人与团队管理》机考单选题题库及答案.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《国家开放大学电大专科《个人与团队管理》机考单选题题库及答案.docx(30页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
国家开放大学电大专科《个人与团队管理》机考单选题题库及答案
国家开放大学电大专科《个人与团队管理》机考单选题题库及答案
国家开放大学电大专科《个人与团队管理》机考单选题题库及答案盗传必究一、单选题1.根据期望理论,如果一个团队成员受到激励,因而投入额外的努力,对于这种做法带来的结果,说法不正确的是()。
A引起第一级结果,即绩效水平得到了提高B由第一级结果而得到了第二级结果,例如表扬、提拔等C投入努力和产生最终结果之间存在一个发展的阶段D如果第一级结果没有带来第二级结果,他会持续受到激励2.根据PEST分析^p法,货币政策和汇率变化属于组织的()。
A政治法律环境B社会文化环境C技术环境D经济环境3.在工作谈判中,出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是()。
A批评——对于合理的部分,表示认可并予以接受B轻蔑——针锋相对予以质问C耍弄职权——就事论事D大声斥责——不问原因就道歉4.关于目标管理计划的典型步骤,说法正确的是()。
A各个层次的管理者自行设定团队的目标B实施绩效奖励,从而强化目标的成功实现C有时间就检查一下目标的进展,不需要提供反馈D由团队的管理层设定具体目标5.团队领导帮助团队成员学习时,做法不正确的是()。
A经常询问团队成员工作的进展B要求团队成员为别人进行培训C要求成员在出现问题时自行解决,无须与组织讨论D鼓励团队成员多谈困难并予以解决6.常见的监督指标有软指标和硬指标,不属于软指标的是()。
A感觉B统计数据C看法D观点7.在会议协调中,对于“协商问题和希望获得的结果”阶段,说法正确的是()。
A通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见B重新陈述议程中的内容C组织大家对意见进行分析^p、整理、归纳D为全体与会人员服务,不是包揽会议8.评估是了解培训过程和培训效果的重要手段。
关于评估的概念及内容,说法不正确的是()。
A评估学习内容是评估的重要方面之一B评估就是衡量学习对业务、团队和学员的价值C评估就是审查D评估要解决的问题是:
学习对哪些方面会产生作用9.环境的布局设计可以传递一定的信息,这是()方式的一种应用。
A道具沟通B身体语言沟通C副语言沟通D书面语言沟通10.团队成员之间的相互信任能带来很多好处,包括领导授予其他成员管理权。
属于领导授予其他成员管理权的表现是()。
A成员相互信任时会感到很快乐,愿意说出真实的想法B成员之间互相珍惜,互相尊重C犯了错误没什么关系,只要能从中吸取教训就可以了D领导者信任自己的团队成员作出的判断和决策11.廖总是团队的领导者,近期举行了一次会议,他是会议主持人。
针对最近出现的问题,让大家提出各种解决问题的想法,不管想法多么离奇。
廖总规定在其他团队成员发表自己的想法时,任何人不准提出异议,也不准做出任何批评建议,但是廖总可以做一些启发性的发言和引导。
可以看出廖总在这次会议中运用了()。
A头脑风暴B电子会议C法德尔菲法D名义群体法12.关于不授权的理由之一“对他人的信任问题”,说法正确的是()。
A希望作为团队的一员去坚守自己的岗位B吩咐其他人干活可能会感觉不自在C以前曾努力地去布置工作任务,但并不奏效D如果发现难以信赖他人,那就意味着难以给他们布置任务13.不良的工作方式会大大降低时间的利用效率,()不属于不良的工作方式。
A时间观念差B及时调整工作计划C做事拖拉推延D做事虎头蛇尾14.在进行工作绩效评估时,我们可将评估标准划分为四个方面,不属于这四个方面的是()。
A环境B凝聚力C学习D成果15.授权主要有四个步骤,在下达指令后,领导接下来的主要工作是()。
A制订授权计划B评估授权效果C检查进展情况D汇报授权情况16.SWOT分析^p法又称为态势分析^p法,其中字母O代表()。
A优势B威胁C机会D劣势17.小高决定提高自己的自我认知能力,()方法对他提高自我认知能力没有帮助。
A通过观察反思自己的行为B通过讨论反思自己的行为C通过实践活动反思自己的行为D大量阅读,不必深入思考18.折中是面临冲突时可采取的方式之一。
关于折中的方式,说法正确的是()。
A推迟冲突的解决B因为没有争论,所以结果可能很差C能快速取得最佳结果D虽不能得到很好的解决结果,但人人都能有所收获19.小关打算每天利用午休时间练习英语口语,她的目标符合SMART原则中的()原则。
A可实现的B明确的C可衡量的D有时间期限的20.工作报告是组织进行沟通的有效渠道,关于工作报告,说法不正确的是()。
A工作报告的核心内容要与团队实际联系到一起B工作报告的内容要准确且简明扼要C工作报告要具有清晰的条理和结构D在准备材料的过程中,可根据材料的不同而改变既定的目标21.关于反思,说法不正确的是()。
A反思是从经验中学习的关键B在反思问题的过程中尽量遵循逻辑C反思是个人的事情,不需要同他人讨论D反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合,组成完整的学习过程22.某集团规定公司员工在工作期间必须穿正装,这体现了组织文化中的()。
A薪酬绩效B战略设计C工作流程D组织成员穿着打扮的方式23.在团队中,负责寻找并获得信息、联系方式和其他资的团队角色是()。
A谋士B挑战者C资调查员D协调人员24.关于达成协议的方式,说法不正确的是()。
A团队成员总是没有决定权B想要取得一致同意可能比较费时C最终可以由领导作出决定D可以通过投票选择出最终方案25.组织文化中,权力文化的特点是()。
A组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路B员工必须完全适应领导,根据领导的指示执行任务C一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己D工作高于一切,要求团队成员必须迅速应对变化的组织26.会议过程中经常会出现一些意外状况和困难局面,其中不包括()。
A讨论热烈积极B独霸会场C私下开小会D偏离主题27.王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习,这属于()。
A委托培训B脱产学习C工作观摩D岗位轮换28.关于身体语言沟通,说法不正确的是()。
A身体语言也称为体语B身体语言指非词语性的身体符号C相对于其他语言沟通方式来说,身体语言沟通的有效性要差很多D身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种29.小贺在进行个人SWOT分析^p时,发现自己能够应付压力,善于承担责任,这属于他的()。
A劣势B机会C优势D威胁30.训练工作包含五个步骤,其中“检查学习效果”属于训练步骤中的()阶段。
A计划和建立B审查和评估C简要介绍D督导和检查31.领导者需要具备广泛的能力,典型的具有代表性的三种能力是()。
A个人能力,表达能力,管理能力B个人能力,社会能力,思维能力C思维能力,表达能力,学习能力D社会能力,管理能力,学习能力32.小管受公司委托新成立了一个团队,团队中包括消费者和供应商,这个团队的类型是()。
A供销团队B虚拟团队C自我管理型团队D电子团队33.关于使用形体语言抓住听众心理,做法不正确的是()。
A把双臂抱在胸前B用眼睛在听众中间扫视C选择适当的表情来讲述D不要随意走来走去34.“与标准相比较”是控制过程的步骤之一,此步骤()。
A可以修订标准B可以通过统计报告、口头汇报、书面报告等多种形式进行衡量C可以发现实际工作与标准之间的偏差D可以改进工作方式35.随着科技的发展,团队召开会议的方式也变得多种多样。
小罗所在的公司员工经常使用电子邮件、MSN和BBS等方式进行会议交流,这种方式属于()。
A网络会议B电话会议C视频会议D面对面会议36.从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一,这一途径的优点是()。
A容易获得B可靠性强,易于理解和接受C经过提炼后所得信息准确可靠D能为其他途径获得的信息提供可靠的参考37.如果你是自信果断的人,你就会恰当地表达你的需求和情感,在()的前提下争取自己的权利。
A保持自己基本利益B为自己获取最大利益C不惜一切代价D不侵犯他人利益38.郭总公司的员工对目前的工作条件很不满意,大家决定集体罢工,逼迫公司改善工作条件,郭总召开紧急会议处理此事。
处理员工不满的过程中,最重要的是()。
A及时向领导汇报情况B注意倾听C置之不理D惩办带头罢工者39.关于审查和评估,说法不正确的是()。
A审查是评估的一部分B审查可以在学习的很多阶段进行C审查是和学员联系在一起的,而评估需要对活动作出总结D对学习的效果进行评估是审查过程的一部分40.关于制订工作计划,说法正确的是()。
A计划必须是适合自己的,这样才能从中获益B计划对于经常变化的工作来说是没有必要的C工作计划对控制工作进度没有帮助D计划必须是非常精确的41.六顶思考帽法是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法,其中黄色的帽子代表()。
A中立与客观B整体与控制C警示与批判D乐观与肯定42.沟通的要素包括()和时间安排五个方面。
A方式方法,察言观色,目的意图,信息内容B目的意图,沟通对象,信息内容,方式方法C目的意图,双向沟通,沟通对象,方式方法D信息内容,沟通对象,双向沟通,察言观色43.组织部门中,“负责资金管理和各项收支的计划、控制、核算、分析^p和考核工作”是()的基本职责。
A行政部门B财务部门C市场部门D人力资部门44.一个完整的交流过程包括()。
A发送者有想法,希望将此想法以某种方式传递给别人B发送者发送信息C发送者发送信息,接收者接收信息D发送者发送信息,接收者接受信息再反馈信息给发送者45.关于Y理论,说法不正确的是()。
A赞同Y理论的人认为工作就是人的天性B赞同Y理论的人认为人们都想对自己的努力负责C赞同Y理论的人认为大部分人懒惰,不愿意工作D赞同Y理论的人认为如果员工没有被激励是因为组织中存在某些不足46.商务文件的特点是()。
A清楚明了、热情洋溢;条理清晰、开门见山;
B辞藻丰富、热情洋溢;叙述简明、条理清晰;
C条理清楚、内容丰富;热情洋溢、清楚明了;
D清楚明了、准确无误;叙述简明、条理清晰;
47.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯,填写活动跟踪表的正确步骤是()。
①分析^p工作活动是否有效,并区分工作种类;
②把一天的工作活动详细地记录下来;
③按照优先级别对一天的活动进行分析^p;
④把每个活动的起止时间记录下来。
A
②
①
③
④B
②
④
③
①C
②
④
①
③D
①
②
③
④48.关于组织目标和发展目标,说法正确的是()。
A发展目标一般是直接目标或实际目标B组织目标是对技能和能力的要求C组织目标和发展目标既有联系又有区别D一个组织目标对应一个发展目标49.根据赫兹伯格的双因素理论,()属于激励因素。
A成就、发展、责任B工资、成就、监督C成就、监督、人际关系D工资、福利、人际关系50.保存记录是反馈过程中的重要步骤,关于保存记录的作用,说法不正确的是()。
A记录有助于了解反馈的影响B记录在非正式评估中,是没有用处的C记录可帮助团队成员按要求进行工作D记录对了解过去的绩效有好处51.图形图像是书面沟通方式的一种,它更适用于()。
A简短消息,快速反应B每次进行备忘C需要当面交谈的内容D传达思想,使大量的信息便于接收52.组织为了确保自己提供的产品或服务与众不同,采取了标新立异的方法,关于这种方法,说法正确的是()。
A提供一些低价位的产品或服务B向已定位的市场提供额外的产品或服务C提供一些有特色的产品或服务D推出更多的促销策略53.与管理者相比,领导者工作的侧重点不包括()。
A激励和鼓舞B确定愿景及实现愿景的策略C执行和实施计划D影响和激励人们实现目标变革54.在团队里,领导者让团队成员做他们擅长的工作,以充分发挥每个人的潜力,这属于团队工作优势中的()。
A增加团队的使命感B协作C充分利用成员的技术和技能D能够灵活地适应环境的变化55.提高工作效率的方法有很多,不正确的是()。
A不受任何计划约束B养成并坚持良好的工作习惯C确保在做重要工作时不被打扰D为重要的工作选择最佳时间56.工作报告的三种形式中,有利于为团队内部讨论提供信息的形式是()。
A从上到下形式B从下到上形式C平级形式D中间形式57.许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念,这些价值标准和行为理念称为()。
A组织目标B组织特征C组织行为D组织价值观58.关于营造信任氛围的方法,说法不正确的是()。
A要勇于承认自己的错误和过失B领导者应真诚地说出自己的意见和想法C领导者要对下属一视同仁,没有偏爱D让员工服从领导者的安排59.建立自信对于每个人都很重要,不属于建立自信方法的是()。
A学会适当的拒绝B给自己积极的暗示C不直接说出自己的需求D学会应付打扰60.在企业的发展活动与学习活动中,“针对技能和具有清晰结构的程序进行学习,提供明确的指导,帮助理解”属于()活动。
A培训B指导C团队D训练1.组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势,外部的机遇和威胁。
属于组织机遇的是()。
A人员更替频繁B良好的团队合作C有利的行业政策D僵化的等级制度
2.要克服学习过程中存在的种种障碍,做法不正确的是()。
A找出面临的障碍B无视障碍的存在C深刻分析^p问题根D对出现的问题进行反思3.研发部常常采取投票的方式选择最佳方案,这种达成协议的方式的优点是()。
A所有团队成员都能一致接受协议B有利于协议得到更好地开展C能够减少作决策的时间D使每个团队成员都满意4.关于Y理论,说法正确的是()。
A信仰Y理论的人认为大部分人天生懒惰B信仰Y理论的人认为工作是人的天性C信仰Y理论的人认为付出和收获是对等的,不需要领导激励D信仰Y理论的人认为只有给员工好处,他才会好好工作5.在公司,小杜所在团队有严格的工作流程,并且全部无纸化操作,某一步出错就会影响到团队整体业绩。
这体现了组织文化中的()。
A组织成员穿着打扮的方式B阶层的层级C是否很容易发表意见D政策和程序6.小欣所在公司的车间里噪音很大,照明和通风条件也很差,员工们都很不满意,孙经理被公司派去解决这个问题,他最应该从()上下手解决这个问题。
A薪酬水平B福利待遇C工作条件D组织文化7.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法,属于它的优点的是()。
A效率受规模约束B权威损失C更多人员参与D社会互动减少8.关于活动跟踪表,说法不正确的是()。
A聊天、喝茶、打电话等活动不用记录B可以帮助我们了解自己的工作习惯C整个过程时间要保持连续D有助于找到细节问题9.领导者应该帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息,激励他们并使他们愿意为集体作贡献。
这属于领导者三项任务中的()。
A完成任务B建设团队C发展个人D人际交往10.客户服务中心使用的指标中,不属于定性监督指标的是()。
A顾客满意度调查B顾客情感诉求C顾客对解决方案的看法D员工的接电话时间11.组织部门中,“负责员工激励、培训与开发、劳动关系协调等”是()的基本职责。
A行政部门B人力资部门C推广部门D财务部门12.关于SWOT分析^p法中字母与其对应的含义,说法不正确的是()。
AS——优势,W——劣势BO——机会,T——威胁CS——劣势,T——机会DW——劣势,O——机会13.小成下周要向公司作个报告,他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。
不能帮助他抓住听众心理的方法是()。
A经常使用PPT配合他的陈述B在陈述过程中,经常提一些具有启发性的问题C陈述中用很快的语速说话D在结束一个话题后,做一些阶段性的总结14.团队目标和组织目标的关系是()。
A组织目标服从团队目标B团队目标服从组织目标C团队目标和组织目标一样D团队目标和组织目标没有关系15.在平衡计分卡中,资产回报率属于()角度的指标。
A财务B客户C内部流程D学习与成长16.小张和小蒋对工作计划的看法完全不同,小张认为“计划是没有用的,因为计划赶不上变化”,小蒋则认为“任何工作都需要详细的计划”。
关于这二人的观点,说法正确的是()。
A小蒋的观点正确,只要是计划,就有用B小蒋和小张都正确,他们对计划有不同的看法C小张的说法正确,对于每天都有变化的工作来说,计划不起作用D他们两人的观点都是片面的17.根据KOLB学习周期,“首先对这些知识进行反思,然后将所有的信息汇总,从中得出结论,接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从()阶段开始学习。
A反思B应用C理论化D获得经验18.迈克尔·波特的“五力模型”中,最明显的竞争状态是()。
A新竞争对手的威胁B替代产品的威胁C现存企业之间的竞争D买方议价的能力19.在非正式审查过程中,做法不正确的是()。
A主动倾听学员的诉说B采用封闭式提问,要求学员按照领导的想法做C赞扬并鼓励学员D就学习的情况征求他们的意见20.公司开展计划需要各种资,不属于公司所需要的信息资的是()。
A服务信息B销售信息C信息技术设备D客户信息21.领导者在营造团队授权的气氛时需要做很多工作,其中()对领导者营造授权的团队气氛是没有帮助的。
A为团队成员提供必要的工具B重视团队成员C为团队成员制订计划D营造相互信任、开诚布公的气氛22.在会议协调阶段中,关于各个阶段的协调,描述和做法不对应的是()。
A“开始启动”阶段:
如果大家互相不认识,应先做一个介绍B“解释促进协调的作用”阶段:
包揽会议C“协助全组作出决定”阶段:
组织大家对意见进行分析^p、整理、归纳D“简要总结达成一致的内容”阶段:
重申结论以确认23.领导者需要具备广泛的能力,其中()体现了领导者的思维能力。
A成就、自信和承诺B影响力和政治觉悟的能力C统揽全局、辨析局势的能力D设身处地为他人着想的能力24.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。
关于开放式的办公室设计的特点,说法不正确的是()。
A用各种帘、屏风或者花木来充当屏障B高层和普通员工之间会有一定的办公距离C更加方便人们相互之间的交流D空间是开放及共用的25.会议过程中经常会出现一些意外状况和困难局面,其中不包括()。
A讨论热烈积极B独霸会场C私下开小会D偏离主题26.团队决策一般可以分为两种类型,良好的决策需要在这两种类型之间达到一定的平衡。
“思考不可思议的问题”属于()决策。
A理性B管理性C业务性D创造性27.团队与团队之间的融洽相处可以促进双方的共同发展。
团队之间融洽相处的方法不正确的是()。
A确保这些团队清楚地了解自己团队的工作是如何影响其他团队的B确保各方的目标与计划相互协调C对自己团队的工作目标和任务严格保密D确定对团队的发展产生影响的其他团队28.随着团队的逐渐成熟,团队成员对团队赋予的使命有一种感知和认同,并能相互约束,这体现了团队优势中的()。
A协作B提高效率C合理决策D增强团队使命感29.小白打算通过练习来提高自己的计算机实际应用能力,他的目标符合SMART原则中的()原则。
A可衡量的B有时间规定的C明确的D可达到的30.身体语言沟通的内容很丰富,它大致可分为四类,不属于身体语言沟通的是()。
A面部表情B电子文档C肢体动作D姿态表现31.小蔡经常在公司作工作报告,每次她都要花很长时间准备。
准备材料的步骤不正确的是()。
A搜集所需的信息、事实和数字B将搜集到的所有信息写到材料中C筛选信息并条理化D对全部内容加以整理和归纳32.商务文件不同于普通信函,它有着自己的特点,不属于它的特点的是()。
A清楚明了、准确无误B丰富详实、热情洋溢C直截了当、开门见山D叙述简明、条理清晰33.好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多,不属于好斗的人的特点的是()。
A说话时过度使用“我”B不惜一切代价想赢C自我牺牲,成全他人D不听取他人意见34.目标管理计划包括八个步骤,其中第一个步骤是()。
A各个层次的管理者和他们的上级一起设定团队的具体目标B制订组织的整体目标和战略C管理者与下级共同商定实现目标的行动计划D在部门和团队之间分解主要的目标35.关于信息技术提供的沟通形式与其特点,对应正确的是()。
A即时信息沟通:
不仅可以进行文字沟通,还可以实现图像、视频等交流B数字传真:
沟通地点不受局限C电子邮件:
实现即时反馈和交流D视频会议:
快捷,便利,成本低36.团队中,不同的团队角色承担着不同的责任,其中谋士的责任是()。
A管理其他角色B集中大家的注意力C检查每个人的行为D提出创新的想法37.不属于谈判过程中的沟通技巧的是()。
A迂回入题B把握谈判基调C灵活机动D坚持己见38.在处理员工不满情绪时,在()的情况下,可以把团队的意见反馈给上级管理人员。
A事情刚刚发生B不满情绪无明显表现C事情已经解决D事情不能解决39.检查进展情况是领导者进行授权的重要步骤之一,在这一步骤中,做法不合理的是()。
A建立机制,确保任务按计划进行B经常与被授权人谈论工作中的问题C发现问题时快速找出原因并予以解决D对被授权人的工作横加干涉40.有些人可能需要压力来激励自己前进,但压力过大不利于健康,防止压力过度的方法不正确的是()。
A每天坚持锻炼身体B拒绝别人的帮助C不要事必躬亲,把精力放在重要的事情上D承认有时做过了头,让自己停下来41.小冯在利用SWOT分析^p法进行自我评估时,发现自己做事缺乏恒心,这属于他的()。
A优势B机会C劣势D威胁42.因为每个人倾向的文化不同,所以在团队内部会发生文化和个性相冲突的情况,在这种情况下团队领导不应该()。
A强调文化B注重倾听C确定团队有支持型的环境D认为没有关系,允许个性存在43.团队之间会由于各种原因产生冲突,这些原因不包括()。
A分享信息B对有限资的竞争C缺乏沟通或误传消息D目标、计划或任务的不协调44.某超市服务部经理意识到在员工换班时间,客户付款等待时间过长,针对此问题,他制定了客户意见调查表,广
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 个人与团队管理 国家 开放 大学 电大 专科 个人 团队 管理 机考单 选题 题库 答案
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)