房地产项目售楼处案场物业服务标准及管理制度手册.docx
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房地产项目售楼处案场物业服务标准及管理制度手册.docx
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房地产项目售楼处案场物业服务标准及管理制度手册
一、水吧岗
1.水吧岗岗位职责
Ø负责饮品和点心的提前准备,主动为进入案场的客户提供饮品及点心服务;
Ø负责吧台区域的清洁工作,吧台柜内物品分类摆放整齐;
Ø负责吧台物料的清查,做好出入库登记,统计水吧物料消耗,及时补充吧台物料,每日上下班清点交接,并填写交接班记录;
Ø做好案场大厅及VIP、影视厅、会议室等特殊区域的物品摆放及清洁巡查工作,若巡查时发现销售中心洽谈区、签约区、VIP接待室及洗手间等工作范围之内有杂物或明显污迹,应及时告知保洁人员清理;
Ø负责按规定时间开启和关闭案场区域内电源、背景音乐及影音室设备、锁闭门窗;
Ø配合营销活动现场服务工作、会务服务工作;
Ø做好吧台饮具和餐具的清洗消毒、设施设备每日清查,一经发现损坏或丢失,及时上报;
Ø认真完成上级领导交办的其他工作。
2.水吧岗接待流程
1客户进入营销中心
Ø吧台人员在固定位置恭迎客户到来,站立时面带微笑,不背靠、不旁倚或前扶他物,不与他人在工作时间、工作区域内聊天、打闹、嘻笑,及时观察客户人数随时做好服务准备。
(温馨提示:
标准的站姿展现了一个客服人员精神饱满的工作状态以及高
昂的工作热情,这也体现出物业的专业服务。
)
Ø客户进入营销中心沙盘区,吧台人员应主动上前提供饮品(矿泉水),单手持托盘,并将矿泉水LOGO面向客户,手不能接触瓶口;回吧台时,依旧保持单手持托盘标准姿势。
(温馨提示:
递送瓶装水时避免手直接接触瓶口,这样使客户感觉卫生,可以放心饮用。
)
2客户进入休息区
Ø待客户进入休息区落座后,主动上前行鞠躬礼(鞠躬礼,上身呈15度,下身正直),询问客户所需饮品,2分钟内提供到位。
(温馨提示:
茶杯使用前要清洗消毒,再用干净的纸巾里外擦拭,不能在杯内残留水滴及水痕,这样使客户感觉卫生,放心使用。
)
Ø保持托盘餐巾的干净整洁并及时更换。
送餐时应使用托盘,左手端托盘,右手递饮品;端托盘的手臂呈90度角放于身体侧方,手肘部位靠近身体。
Ø手指张开将托盘平放在手掌上,用四个手指和大拇指的根部这五个点托起托盘;注意手心与托盘之间是空的,不能接触托盘。
托盘中较高的物品要摆放在靠近身体的一侧,然后由高至低依次向外摆放。
(温馨提示:
递送客户矿泉水时,如有5瓶矿泉水则摆成圆形,6瓶则摆成三角形,矿泉水的LOGO要面向客户,手持瓶身处,避免手直接接触瓶口,这样使客户感觉卫生,放心饮用。
客户数量较多时改用餐车;热饮需提醒客户“小
心烫”,这样使客户体会到服务中的细节,感受温馨与尊重。
)
Ø送饮品时,应位于客户右侧放置茶杯,避免手指直接接触到茶杯口,将茶杯把手转向方便客户拿的方向。
并提醒:
“请用茶!
小心烫”。
使客户感受温馨与尊重。
Ø走路时步伐要平稳,既不能快速奔跑,也不能慢条斯理地阻碍他人,切忌端着托盘四处跑动。
如遇客户或领导,应主动礼让、微笑问好。
Ø如遇客户休息区餐桌较矮时,服务时可用半蹲式,让客户感觉到亲切。
a:
半蹲式服务(女式姿势):
步至客户旁边,离茶几前两步处,左脚前进一步,重心下移,右脚膝盖靠着左脚弯下去,右腿膝盖轻轻着地,腰挺直,托盘要平,眼睛要专注,面带微笑,切忌屁股翘起。
(温馨提示:
慢慢的起身,站立时,两臂应稍向后,后退一步,微笑鞠躬然后转身步出,不可立即转身,需先后退一步,不失礼貌,后退时应先回头环视身后,以免碰撞到人或物品;保持左手持托盘姿势,给客户礼仪到位、专业。
)
3茶点、果盘制作
Ø如何泡制茶水
a.绿茶水温度80℃(其中铁观音叶子比较厚,水温要95℃以上);
b.红茶、极品观100℃;散茶2汤勺、红茶1包;
c.水杯注入水为7分杯为标准;
d.每袋红茶,以冲泡3次为宜;
e.送茶水或沏茶时,站立于客人右手边;
f.客人加水时,无水珠滴落在客人身体上或桌面上(需左手拿毛巾托于壶底,右手拿壶);
Ø如何制作咖啡
a.开电源,让咖啡机自动开始加热并烧水;
b.等水压气压达到一定阶段可以使用了,然后磨咖啡粉;
c.压咖啡粉,备用;
d.暖杯,用咖啡机制作浓缩咖啡;
e.打奶泡拉花;
f.水与咖啡的比例,可以根据客户的喜好调配。
Ø如何制作奶泡
a.一定要用脱脂的纯牛奶才可;
b.使用手动的打泡器,把牛奶热到70度左右;
c.放入打泡器中,快速上下打动30-50下即可。
Ø如何制作水果拼盘
a.使用一次性手套;
b.西瓜每片厚度约1厘米;
c.橙子切6瓣为宜;
d.香蕉切4瓣为宜;
e.摆放美观。
4续茶
Ø当客户与销售人员交流时,吧台人员要适时上前询问客户是否需要续杯。
切勿待客户示意后续杯,提供延迟服务;
Ø待客户示意后,吧台人员先收下已用完食品,再为客户添加食品及续水;
Ø将所收的食品垃圾倒入垃圾桶并清洗脏碟,然后将碟子放入消毒柜进行消毒。
(温馨提示:
垃圾桶内有1/3的垃圾时要通知清洁人员清理并更换垃圾袋,以免垃圾过多,影响客户心情。
通过注意每一处细节,让客户有良好的心理感受)
5客户离开
Ø客户洽谈完毕后,吧台服务人员在客户离开后立刻收拾杯具(清理台面、整理靠垫等),保持休息区的环境整洁。
如发现宾客遗忘的物品,应及时交宾客或上交领班。
3.水吧岗工作要求
Ø提前15分钟集合,参加班前会议;
Ø提前10分钟检查整理公共区域的设备设施,窗帘按窗户边线位置为标准整齐拉开;现场的装饰品按照原有设计,摆放于指定位置,不可随便移动;开启照明﹑空调﹑以及背景音乐;提前准备饮品和点心;
Ø水吧员工如需接听电话,则到休息室进行接听,不得有在岗位上接听电话、玩手机等行为;
Ø标准站姿服务,2分钟内为客户提供饮品及点心服务;
Ø每天案场开放前10分钟开启/案场结束后立即关闭案场背景音乐及影音室设备;
Ø每日清查物品、设施后与地产签约室负责人签字确认,如有问题及时
上报;
Ø工作时要注意戴一次性手套,柜内做好防蚊虫措施;
Ø做好上下班与安管班交接班工作;
每日准时完成巡检,填写工作日志,按规定时间关闭区域内所有电源、拉上窗户窗帘、锁闭窗户,最后确认应锁闭的出入口按规定锁好后下班。
二、车场岗1、岗位职责
Ø熟悉公司领导及来访客户的相关信息,并做好保密工作;
Ø负责指挥和引导来访车辆的停泊,维护车场秩序和车辆安全;
Ø负责对车场区域进行巡视查看,同时做好来访登记和检查记录;
Ø负责劝离车场内的闲杂人员,制止儿童在车场内的玩耍行为;
Ø严格参照《停车场安全接待流程》做好来访客户的接待工作;
Ø为客户提供相应的服务(如使用标准手势为客户开车门、雨天帮客户打雨伞、协助销售搬运物品等);
Ø严格执行交接班制度,认真填写《交接班记录本》,做到责任明确;
Ø维护好管区内的公共卫生,发现问题应及时处理;
Ø协助清洁工维护好车场清洁卫生,保持车场的整洁;
Ø及时、准确处理停车场内发生的突发事件,必要时报请有关部门进行处理;
Ø认真完成上级领导交办的其他工作;
2、车场岗接待流程2.1客户车辆来访:
Ø根据各项目的实际情况站在营销中心适当位置,见到客户车辆驶来做标准指引手势,并与车主目光进行交流,微笑致意;
Ø主动用标准交通手势引导客户将车辆停放在指定的停车位,并根据客户车牌号及车型等信息辨认是否为预约客户;注意在指挥车辆时不能站在车辆的正前方和正后方;
Ø若是预约客户,通过对讲机告知营销中心接待人员做好接待准备;
Ø若为非预约客户,询问销售是否安排接待;如果销售无法安排,应立即礼貌告知客户情况,请预约再访,同时告知预约方式,并对本次未能安排接待表示抱歉。
(温馨提示:
由于别墅小区的房源少,价格高,看房的客户较少,因此多采用预约看房的形式,一般的高层小区房源多,客户多,可以不采用预约的形式。
)
2.2指导客户停车:
Ø引导客户车辆停放在指定车位后,迅速检查车况。
如发现异常情况,在《车辆巡查记录表》上做好记录,视情况通知车主或报告领班以及管理处如设有监控,则通知监控室将镜头对准异常车辆,如无监控,则需安排人员看护;
(温馨提示:
如果出现车窗忘关闭等情况时,车场岗工作人员通知对接该客户的销售,让销售告知客户尽快来处理;如果发现车辆外表有划伤等状况,马上上报,并及时通知车主,同时拍下刮伤照片并做登记,以避免不必要的纠纷。
)
2.3为客户开门:
Ø主动为客户拉开车门,标准动作为左手开车门,右手挡在车头以防客户在下车时碰到头,如车上有多人,先为老人、小孩开门;无老人小孩,先为女士开门;一般情况下,开主位车门,若后座无人则开副驾座车门。
热情、友好地致欢迎词“您好,欢迎光临******”。
Ø如露天停车场阳光强烈或雨天,主动为客户撑伞,左手开车门,右手撑伞,打伞的优先顺序为“老人——女士及小孩——车主”。
(如来访客户较多,伞的数量不多时,需及时补充或从其他岗位调配。
)
(温馨提示:
强光烈日和雨天应为客户撑伞,伞遮挡车的距离为从车的外沿向内30公分。
雨伞尽量向车主方向倾斜,避免晒到或是淋湿客户。
并优先为老人、女士及孩童撑伞,让客户感受到贴心、周到的服务,凸显客户尊贵。
)
2.4护送客户/指引客户:
Ø护送客户至营销中心门口,由门童岗接待后,回到原岗位;
Ø指引客户前往营销中心。
2.5客户离开:
Ø当客户离开时,主动为客户开车门并致告别语“请慢走,欢迎下次光临”;
Ø使用标准交通指引手势引导客户车辆离开。
Ø对于有出车口设岗的项目,应通过对讲机告知出车口岗位有车开出,并注意来车。
3、车场岗服务要求
Ø严格按照车场岗接待流程同时使用规范用语,要戴白手套,不因客户车辆品牌价值区别对待,并对客户车辆不定时进行检查。
(温馨提示:
车场人员应对停放的车辆进行不定时巡视检查。
如果出现车窗未关闭或是车辆有刮伤等情况时,应及时通知对接该客户的销售人员,请销售告知客户尽快来处理,同时拍下刮伤照片并做登记,以避免不必要的纠纷。
)
三、形象岗
1、岗位职责
Ø展现良好的岗位形象,确保销售中心广场的秩序畅通,做好来访人员
询问的相关解答和指引。
Ø做好岗位周边清洁、绿化的卫生监管,发现脏、乱现象及时通知清洁人员处理;
Ø协助做好VIP车辆的指引接待,熟记VIP客户的车牌号码;
Ø协助维持销售中心外广场的交通秩序,严禁车辆停放在销售中心门口。
非大型活动期间,车辆一律指引停放在指定的停车场,严禁停放在路边及销售中心周边,影响销售中心的整体形象;
Ø服从现场销售经理、主管的工作调动,配合完成交待的工作任务;
Ø谢绝、制止未经许可的摄影、拍照、推销、广告宣传等活动;
Ø做好岗位周边的物品监管,物品出入须经安管主任确认后方可放行;时刻提高警惕,确保管辖区域的安全,发现问题及时处理并向主任报告。
2、形象岗工作流程
Ø以标准站姿展示良好的礼仪形象。
Ø在形象展示过程中,遇到咨询的客户应态度热情,口语表述:
“您好,请问有什么可以帮到您?
”认真解答顾客提出的问题,并做好相应的信息反馈;
Ø遇到车辆进出,应主动敬礼,对有需要的车辆指引到停车场停放。
3、形象岗工作要求
Ø严格按照岗位礼仪规范要求使用文明用语,要求戴白手套。
四、巡逻岗1、岗位职责
Ø负责销售中心大厅内及外围展示区的安全秩序,确保案场的公共秩序安全井然。
Ø负责做好案场区域的物品巡视工作,物品搬出应有放行条。
Ø对进入销售中心施工、维修的人员做好监管,防止损坏销售中心其他物品。
Ø遇到看房的顾客应做好礼貌礼仪,有顾客询问应耐心、适度解答;
Ø服从现场销售经理、主管的工作调动安排,配合完成交代的工作任务。
如需协助应给予全力配合,个人无法解决的事情及时向上级领导汇报。
2、巡逻岗工作流程
每班接班后对上一班次交接的事项跟进查看,对销售中心区域的物品进行检查,检查内容包括:
Ø销售大厅内的设备物品是否齐全,并做好记录;
Ø销售中心家私装饰物品是否齐全,并做好记录;
Ø照明设施、空调是否完好,照明未开启时及时打开,如明损坏做好记录及时通知维修;
Ø多媒体室的放映设备是否完好,并做好相关记录;
Ø消防器材是否完好,案场有无消防安全隐患,发现问题及上报到主管领导;
Ø巡视期间遇到签约区、洽谈区有顾客需要加水或送水的,及时通知水吧人员送上;
Ø加强对销售中心区域的内部巡视检查,对可疑人员做好询问、核实。
3、巡逻岗工作要求
巡逻过程中,要通过“看、听、问、闻”,发现可疑情况、可疑人员要进行盘问和检查并及时向主管领导汇报。
五、夜班岗
1、门岗(车场岗)
展现专业的岗位形象,震慑周边潜在可疑人员,确保小区门口交通秩序畅通,重点做好夜间人员、物品出入小区的控制管理。
Ø做好岗位的交接班手续,对上班交代的事项进行跟进。
Ø对岗位周边的设施设备进行检查,对发现的问题事项做好记录。
Ø加强岗位周边的巡视工作,注意周边的可疑人员,与相关岗位做好沟通配合,信息及时传达,形成有效联防;
Ø加强对岗位进出物品的登记、核实,对出去的物品须经当班主任确认后方可放。
Ø加强夜间对园区外立面的察看,遇有可疑情况,及时通知主任,切勿单独行动处理。
Ø夜间停车场如有车辆停放,应加强车辆巡查,并做好记录。
Ø值班期间加强工作责任心,时刻防止突发事件的发生,保持通讯设备的畅通。
2、销售中心巡逻岗
销售中心夜班岗位,负责销售中心夜间的安全工作,做好销售中心物品的监督管理。
Ø岗位夜班负责销售中心整体巡逻工作,确保销售中心的安全。
Ø接班后对上一班次交接的事项跟进查看,对销售中心区域的物品进行
检查,检查内容包括:
①各办公室、仓库的门是否锁好;②销售中心两边内侧大门是否锁好;③售楼中心有无闲杂人员;④销售中心家私装饰物品是否齐全;⑤多媒体室的放映设备是否完好;⑥关闭部分照明设施、空调;⑦关闭音响设备;⑧关闭销售中心所有外围窗户。
Ø加强对销售中心区域的监管,每小时必须巡查一次,巡视内容包括:
①销售中心外围设施是否有损坏;②销售中心两侧门锁是否锁好;③销售中心周边是否有闲杂可疑人员;
Ø遇销售中心有加班人员,应做好配合服务工作,待人员下班离去后关闭门窗、灯具、空调;
Ø对夜间进出销售中心的维修人员进行询问、核实,维修期间做好监督管理,防止其损坏相关设备设施;
Ø对进出销售中心的物品进行严格管理,所有要求带走的物品必须联系安管主任经过核实后方可放行,凡进入销售中心的物品清点好数量,做好记录。
Ø值班期间保持通讯设备畅通,遇紧急情况,立即向主任汇报,切勿单独行动。
六、保洁岗位
(一)保洁岗位职责
Ø严格遵守公司各项规章制度。
Ø文明服务、礼貌待人,并注意保持个人的仪容仪表,言谈举止。
Ø遵守考勤制度,按时上下班,上下班应列队出入。
Ø工作时间不干私活,不在案场区域内捡拾废品。
Ø清洁过程中若发现异常现象,如跑、冒、漏水和高设施损坏、故障等,及时上报到主管领导或专管人员,并有义务监视事态过程或采取有效措施。
Ø妥善保管清洁工具和用品,不得丢失和人为损坏,不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用,如有损坏或遗失工具照价赔偿。
Ø拾金不昧,拾到物品应立即上交或送还失主。
Ø爱岗敬业,听从上级领导的指挥,在规定时间内按照工作标准,保质保量地完成分管区域内的保洁工作。
(二)保洁岗工作内容及流程
1、外围公共区域
Ø每日巡回清扫道路,并且每日9:
00前必须完成一次;目视道路干净,无浮尘、杂物、油污、积水、污渍、泥沙、痰迹。
Ø每日擦拭1遍以下设施:
园区标识、指示牌、宣传栏、垃圾桶/果皮箱箱体表面、绿化小品(如陶艺、花缸、水景小品)表面、娱乐健身设施、室外消防栓低位灯具,包括路边绿化带内的园林灯。
Ø每日常规循环保洁工作:
巡回清扫道路;循环清理花基绿化带内的垃圾、枯枝、枯叶;水景保洁,及时打捞水池漂浮垃圾。
Ø外围销售通道路面及广场等每隔一天冲洗1次,每半月使用高压水枪彻底冲洗地面,重点区域如销售广场每周使用高压水枪冲洗1次。
Ø每日清运园区垃圾桶/果皮箱垃圾2次;每周清洗1次垃圾桶内外。
Ø每月清洁高位灯具2次,目视灯具无灰尘,灯具内无蚊虫,保持灯盖、灯罩、灯座明亮清洁。
Ø每日清扫1次排水明沟内的泥沙、纸屑等垃圾,拔出沟内生长的杂草;必要时用洗洁剂擦洗排水沟。
Ø每月至少对地下管井清理1次,捞起井内泥沙和悬浮物,并消杀消毒;清理/清疏时地面竖警示牌,必要时加护拦。
Ø景观水池每1-2周做1次全面清洁,清洁频率视水质而定。
Ø每月全面清洗1遍售楼部、样板间、商业街等位置的高位玻璃,保持无灰尘、污迹、手印、水迹。
2、室内公共区域
Ø每天至少打扫1次室内地面、样板间之间的公共通道如电梯厅,并拖洗干净。
拖洗时拖布应拧干,地面不应残留过多水迹。
Ø每天至少打扫1次楼层通道和楼梯台阶,并拖洗干净。
循环保洁,保持地面、楼梯间洁净,无污渍、水渍、灰尘。
Ø每天循环保洁桌面椅面、玻璃门窗、扶手护拦、镜面等,保持无灰尘、污迹、手印、水迹。
Ø每日清运垃圾桶垃圾4次,吧台区垃圾桶视人流情况适当增加清理次
数,每日擦拭垃圾桶箱体表面1次,每周清洗垃圾桶1次。
循环清理
烟灰缸(平均每1小时至2小时要进行一次清理或检查)。
Ø每周全面擦拭1遍室内摆放绿植的叶面,每天对花盆等进行循环保洁。
Ø每日擦抹1次楼梯扶手(若有)、防火门、消防栓、墙面(窗台)、踢脚线、指示牌等公共设施。
保持干净无灰尘、污迹。
Ø墙面、天花板每周至少除尘1次。
Ø每天对地毯吸尘1次,橡胶地垫每天冲洗1次。
3、石材地面/地板砖保洁
Ø保持地面洁净,无污渍、水渍、灰尘。
石材表面洁净光亮。
Ø大理石地面抛光结合实际情况适当提高抛光频率。
Ø样板间的大理石地面、售楼部和样板间内的大理石立面(如柱面)每月做1次晶面。
4、公区洗手间保洁
Ø每天售楼部开放前20分钟全面完成一遍洗手间清洁,包括但不限于:
清倒垃圾、更换新的垃圾袋;用清洁剂(洁厕液)清洗洁具(洗手盆、小便斗、座便器);抹净墙面、台面、开关、擦手纸/卷纸架、洗手间门、厕位门、垃圾桶外壁等处;清洁干净玻璃、镜面;拖干净地面;清理墙角、坐便器后侧、坐便器隔屏板下方等地板死角;擦拭绿植/仿真花叶面、花盆/花缸表面;补充卷纸、擦手纸、洗手液、喷香剂。
Ø每1小时循环对公区洗手间清洁1次,清洁内容包括:
检查擦手纸、卷纸、卫生球/香饼(小便斗)、洗手液、喷香剂是否充足,不足时及时补充;检查烘手机(如有)、喷香剂、马桶/便斗自动冲水感应器、排气
扇、空调、照明灯具等设备以及龙头、厕位门锁、地漏、排水等设施是否完好,如有损坏及时上报维修;检查和收集垃圾,有盖垃圾桶桶内垃圾不得超过2/3,无盖垃圾桶不得超过1/2;冲洗烟灰缸、清洗石米(如有);清抹洗手台、水龙头表面水迹;清抹化妆镜表面水迹;冲洗洁具(洗手盆、马桶、小便斗);用清洁器清洗小便斗外壁;用消毒液擦拭坐便器表面;清扫地面垃圾,拖净地面水迹,重点处理小便斗下方尿渍;擦拭干净垃圾桶外壁、墙壁、门(把手)等处的水渍、污渍;发现厕位墙壁有涂画及时清洁;清洁其它污渍、积水、杂物等。
Ø每周1次用毛巾擦拭灯具、空调风机口、排气扇表面。
Ø每周对卫生间消杀1次,视现场情况必要时每天消杀1次。
保持洗手间内无异味、臭味,无蚊蝇、飞虫。
5、电梯轿箱保洁
Ø每日案场开放前20分钟对电梯轿箱完成一次全面保洁,包括擦拭轿箱壁、按键擦拭和消毒、地面保洁、更换地毯等。
正常使用期间对电梯轿箱进行循环保洁,保持电梯轿箱随时处于清洁状态。
Ø石材地面的每日不定时推尘;地毯地面的每日吸尘;若轿厢地面为固定地毯,则可用吸尘机吸干净地面的沙粒、杂物,每周机洗1次。
Ø循环对电梯厅的地面进行清洁;循环对电梯内的墙面和地面进行擦拭,要求:
轿箱四壁干净无灰尘,用纸巾擦拭50C.M.无明显污迹,不锈钢或玻璃、镜面的表面无灰尘、手印、污渍。
Ø电梯轿门材料一般是不锈钢,清洁时先喷上少许不锈钢喷剂,然后用棉质软布由上而下抹净,使电梯轿门洁净光亮;对于塑钢材质,每周
打1遍塑钢油,保持不锈钢表面光亮,无灰尘、污迹。
Ø电梯轿箱顶部每周清洁不少于1次。
标准:
玻璃镜面保持光亮、无手印污迹,灯具、天花板无灰尘。
Ø每日用半干湿毛巾抹净电梯按钮及显示屏2遍,并循环保洁。
6、鞋套区保洁
Ø协助客服人员及时做好对非一次性鞋套的清理,保证鞋套的正常循环使用。
Ø鞋套区木质桌椅/皮质沙发每日擦拭1遍,布艺沙发每日吸尘1次,保持表面无灰尘、污渍。
Ø每日擦拭1遍鞋套收容箱里外表面,保持收容箱无灰尘、污渍。
Ø对鞋套区桌椅、收容箱、垃圾桶及鞋套区其他物品设施进行循环保洁,保持鞋套区环境整洁。
(温馨提示:
及时整理收集已使用鞋套,已使用鞋套不得超过收容箱容量的
一半。
)
(三)工作要求
Ø见到客户微笑礼貌问好,如工作影响到客户通行时,应暂停工作的进行,不与客户争抢电梯。
Ø清洁工具做到人走工具带离,现场严禁随意搁置清洁工具,清洁工具应存放于指定地点或工具箱中。
Ø严禁在样板房、洗手间内更换工衣,更换工衣应到员工指定更衣室。
Ø严禁在案场区域内收集、囤积废品。
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