部门岗位职责.docx
- 文档编号:25543671
- 上传时间:2023-06-09
- 格式:DOCX
- 页数:8
- 大小:20.29KB
部门岗位职责.docx
《部门岗位职责.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《部门岗位职责.docx(8页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
部门岗位职责
部门岗位职责
龙乾文化传媒有限公司
2015年9月14日
一、行政部
(一)行政方面
1、协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务;
2、协助参与并起草公司发展规划的拟定年度经营计划的编制及各阶段工作目标分解;
3、负责总公司年度综合性资料,组织并起草公司综合性的工作计划、总结、报告、请示等文件;
4、负责公司通用规章制度的拟定、修改和编写工作,协助参与专用标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作;对文件中的重要事项进行跟踪检查和督导,推进公司的管理;
5、搜集和了解各部门的工作动态,掌握全公司主要活动情况,编写公司年度大事记;
6、负责召集公司办公会议和其他有关会议,做好会议记录,根据需要撰写会议纪要,并跟踪、检查、督促会议的贯彻实施;
7、监督执行规章制度和劳动纪律,处理员工奖惩事宜。
对各岗位及其场所的劳动、卫生、安全情况进行定期及不定期检查;
8、负责做好公司来宾的接待安排,组织、协调公司年会、员工活动,开展年度总评比和表彰活动;
9、负责公司内外文件的收发、登记、传递、归档工作;
10、负责公司办公用品的管理;
11、负责公司员工活动的策划和组织;
12、负责公司档案管理工作;
13、加强部门之间的协调,为促进相互之间的团结做好工作;
(二)人事方面
1、负责公司人力资源工作的规划,建立、执行招聘、培训、考勤、劳动纪律等人事程序或规章制度;
2、负责制定和完善公司岗位编制,协调公司各部门有效的开发和利用人力,满足公司的经营管理需要;
3、根据现有的编织及业务发展需求,协调、统计各部门的招聘需求,编制年度/月度人员招聘计划,经批准后实施;
4、做好各岗位的职位说明书,并根据公司职位调整组要进行相应的变更,保证职位说明书与实际相符;
5、负责办理入职手续,负责人事档案的管理、保管、用工合同的签订;
6、建立并及时更新员工档案,做好年度/月度人员异动统计(包括离职、入职、晋升、调动、降职等)
7、制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲,经批准后实施;
8、对试用期员工进行培训及考核,并根据培训考核结果建议部门录用;
9、负责拟定部门薪酬制度和方案,建立行之有效的激励和约束机制;
10、制定绩效评价政策,组织实施绩效管理,并对各部门绩效评价过程进行监督和控制,及时解决其中出现的问题,使绩效评价体系能够落到实处,并不断完善绩效管理体系;
11、负责审核并按职责报批员工定级、升职、加薪、奖励及纪律处分及内部调配、调入、调出、辞退等手续;
12、做好员工考勤统计工作,负责加班的审核和报批工作
13、负责公司员工福利、社会保险、劳动年检的办理;
14、配合其他部门做好员工思想工作,受理并及时解决员工投诉和劳动争议事宜;
15、定期主持召开本部门工作例会,布置、检查、总结工作,并组织本部门员工的业务学习,提高管理水平和业务技能,保证各项工作任务能及时完成;
16、其他突发事件处理和领导交办的工作。
二、财务部
(一)向公司负责,向所有股东负责;
(二)认真贯彻执行国家有关的财务管理制度和公司规章制度,认真履行其工作职责;
(三)负责制订公司财务、会计核算管理制度,建立健全公司财务管理、会计核算、稽核审计等有关制度,并督促各项制度的实施和执行;
(四)协同公司领导共同组织编制公司年、季度成本、利润、资金、费用等有关的财务指标计划,定期检查、监督、考核计划的执行情况,结合经营实际,及时调整和控制的实施;规定,及时、准确、完整的填制凭证、等记账薄、对账和报账等日常会计核算、分析和考核工作;
(六)负责流动资金的管理,合理的、有计划的调整占用资金;
(七)负责公司固定资产和低值易耗品的管理,办理固定资产的购建转移、报废等财务审批手续,正确的计提折旧,会同行政部做好盘点清查工作,并提出日常采购、领用、保管等工作建议和要求,厉行节约,杜绝浪费;
(八)负责公司产品成本的核算工作,正确分摊成本费用,制定适合公司特点和管理要求的核算方法,指导各核算单位正确进行成本费用及内部经济核算工作,力争做到成本核算标准化,费用控制合理化;
(九)定期编制年、季、月度财务会计报表,负责编写财务分析及经济活动分析报告,会同有关部门,组织经济运行分析会,总结经验,找出经营活动中产生的问题,提出改进意见和建议,同时提出经济预警和风险控制实施,预测公司经营发展方向;
(十)负责办理现金收支和银行结算业务,及时登记现金和银行日记账,妥善保管库存现金及有关印章、空白收据和空白支票等重要票据;熟练掌握、领会有关财政税收政策,合理筹划纳税,按时上交税款;
(十一)负责公司财务审计和会计稽核工作,加强会计监督和审计监督,加强会计档案的管理工作,根据有关规定,对公司财务收支进行严格监督和检查;
(十二)积极为经营管理服务,促进公司取得较好的经济效益;
(十三)注重会计人员政治思想和职业道德教育,不断提高会计人员专业技术水平,推动会计工作现代化管理进程;
(十四)认真完成公司领导交办的其他工作任务。
三、市场部(含招商和售后)
(一)招商方面
1、制订和实施招商计划,完成公司线下名优特新产品市场的开拓和调查研究工作,掌握新产品生产厂家的实力、规模、供货能力、货源价格和质量等第一手的资料,实现企业招商目标。
2、市场调研与市场预测。
对本人调研的名优特新产品的购买意向、反应、满意度等市场信息情况进行全面分析和反馈,及时进行商品调整;
3、招商工作的监察与评估。
对推介的商品实行全权负责制,必须保证厂家证照齐全,具备相关资质,必须保证商品卫生、安全、健康、质量过硬。
4、招商管理;招商政策的制订与施行,招商人员管理。
5、实行片区负责制,杜绝内部恶性竞争、挖墙脚等情况。
6、服从分配,听从指挥,并严格遵守公司的各项规章制度和有关。
(二)售后方面
1、负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案。
2、负责进行有效的客户管理和沟通。
3、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
4、定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况
5、负责发展维护良好的客户关系
6、负责组织公司产品的售后服务工作
7、按照要求每天填写《网络部客户咨询表》和《网络部成交记录表》
8、熟悉公司的产品和深入理解公司相应的销售政策,并且把它变成自己的语言,流利地把它表达出来。
9、不断提高自己的销售能力(销售语言,销售技巧)
10、工作责任心
11、每月底都要制定出自己下月的工作计划和销售目标,以便在推广的同时,稳定老市场,稳定基础销量。
(三)客服方面
1、为顾客导购,问题解答;负责解答客户咨询,促使买卖的成交;
2、接单、打单、查单等处理订单及顾客的售后服务;
3、网店销售数据和资料整理。
4、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意;
5、进入后台,查看前一日的所有订单,是否有异常的订单(含申请退款的订单)
6查看工作台的留言,有客户留言的话,不管对方是否在线,一定要及时回复,以便客户上线后可以看到。
客户留言的问题要及时的解决。
7售后问题做好简单记录,并发给售后服务做好存档记录,以便后期查询
8客户拍下之后,12小时之内没有付款的,应该及时和客户联系,适当的催单。
四、策划创意部
做好总经理的参谋助手,参与公司营销战略制定,企业文化、品牌推广,开展相关市场调研工作,编制传播规划。
文化创意产业竞争主要是围绕如何争夺受众的注意力,并围绕受众的注意力展开多种经济附加值服务,因此称之为“注意力经济”文化创意产业其本质就是一种“创意经济”,其核心竞争力就是人自身的创造力。
由原创激发的“差异”和“个性”是“文化创意产业”的根基和生命。
4.创造积极且具有建设性的竞争条件,寻求创意突破。
5.适时地充分运用各种资源,为创意作品加分及添妆。
熟用户心理的销售人才可以在网站承担系统设计、促销活动策划、商品价格制定、用户数据统计分析等工作,利用其对用户购物心理的良好把握来引导网站向用户友好型方向发展;
1.负责审核、评估、接受或驳回业务端的“广告策略单”。
2.提出可探寻的“策略方向”,是业务及行销人员重要的资商对象。
3.选派适合的(创意)人才进行工作。
4.创造积极且具有建设性的竞争条件,寻求创意突破。
5.适时地充分运用各种资源,为创意作品加分及添妆。
①在总经理的直接领导下,开展公司营销企划工作,配合公司营销工作和其他各项工作的开展。
接受其他部门的监督和指导。
②参与公司营销目标战略研究,企业品牌的发展定位、目标规划和实施,承担企业中长远的形象规划和实施。
③组织实施市场、产品、消费者竞争状况等调研活动,提供企业发展、营销战略的分析研究资讯。
④与营销系统其他部门共同确定企业的营销战略。
编制企业广告战略,编制广告营销策划方案。
编制广告预算,制定广告费用的使用管理程序并实施广告费用管理。
⑤与广告公司协作,开展企业新产品推广、市场开拓、广告创意制作、广告发布、产品促销等市场营销策划活动。
配合营销中心各部门开展营销策划、推广工作。
⑥合理考察、选用广告合作单位,组织配合开展各项广告运作,保持密切沟通,考评广告合作单位的工作业绩和广告效果。
⑦与药品监督管理局之广告管理部门,工商管理机关,广告协会、消费者协会等管理机关或协会组织保持密切联系沟通,配合开展相关工作,接受管理监督。
对广告的发布实施活动进行事前、事中、事后效果评估,及时给予调整、修正。
对各市场进行业务指导、审核、监控、协调,配合各市场开展媒体投放、产品促销等营销活动。
⑧与广告界、新闻界保持密切信息交流、沟通,组织参加相关业务培训活动,不断提高部门员工业务素质和工作能力。
在企业内部开展企业形象、广告意识等宣传教育活动。
公司安排的其他工作。
⑨负责网站管理工作。
组织、协调有关部门开展产品包装设计工作。
⑩其他相关工作。
五、技术部
岗位职责:
5、日常促销活动维护、平台网站页面维护。
1、负责企业形象墙、APP的logo及产品形象规划设计执行、后期维护;
2、负责公司品牌宣传及对外宣传及广告、产品、活动的视觉设计执行;
3、协助公司领导及策划创意部门做展会相关设计;
4、公司相关图片、数码照片美化调整;
5、独立设计包装、海报、宣传页、折页、展板、易拉宝、X展架、DM等;
6、公司网站页面设计:
协助网页制作人员对网站风格的把握,色调搭配,布局合理性,图片整理等;网站后期美化;
7、市场商户网站页面设计;
8、协助公司领导做好新产品推介会工作;
9、公司市场活动宣传设计;
10、设计控制的执行和维护,不断改进设计需求,以达到公司要求;
11、为业务需求部门提供相关的设计支持;
12、完成公司领导下达的任务。
六、培训部
1、负责代理商的培训,使其了解公司的产品定位、经营模式、运营模式、特色和优点、企业文化、企业精神和远景等内容,增强其对公司的了解,使其产生强烈的合作欲望。
2、负责区县级商业中心负责人及其员工的培训,使其熟悉公司工作流程、运行方法以及最新动态等信息,提高商业中心的运行质量。
3、新员工入职培训,使其了解公司价值,提升员工的向心力,目标感,培训结束后,组织汇总考核,对不适合在公司发展的员工及时上报,与人事部门沟通进行淘汰;
4、负责处理培训部日常事务性工作,与各部门协调,制定培训计划,总结培训过程当中的缺点和不足;
5、负责公司员工及线下实体店的培训;
6、负责公司各种业务培训,及时整理相关资料,进行培训;
7、负责PPT、专业知识文档、宣传片等的制作及培训;
6、负责邀请各类专家、业界精英进行专业知识的培训工作。
7、完成公司领导下达的任务。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 部门 岗位职责
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)