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内勤工作总结.docx
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内勤工作总结
2021年内勤工作总结
2021年内勤工作总结1
20__年××月,我有幸来到公司工作。
在这样一个优越舒适而又能充分发挥个人智慧能力的环境中,不觉已经工作了将近三个月的时间。
在这几个月的工作中我深切感受到的是领导无微不至的关怀、公司两级管理人员认真务实的工作作风、同事们团结奋发的干劲,体会到的是____人作为拓荒者的艰难和坚定,这对刚刚走上工作岗位的我来说,是受益匪浅的,同时也为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。
在思想上,我深刻地认识到,从其他行业转入物流行业,新环境、新领导、新同事、新岗位,对我来说是一个良好的发展机遇,也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。
在工作初期,我认真了解了公司的发展概况,学习了公司的规章制度,熟悉了办公室日常管理事务及物流行业的一些基础知识,同时,也从多方面努力摸索工作的方式、方法,积极锻炼自己的工作能力,力求尽快完成自身角色的转变,以崭新的姿态迎接新工作的挑战。
在工作上,我主要从事的是是办公室的日常工作。
办公室对我来说是一个全新的工作领域。
作为办公室的一员,我清醒地认识到,办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构,是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。
办公室的工作千头万绪,有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往等。
面对繁杂琐碎的大量事务性工作,我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错。
在主管领导的帮助和支持下,我基本上做到了事事有着落、件件有落实。
在今后的工作中,我将努力改正自身缺点,以更大的热情投入到工作中去。
首先,加强学习,主动学习。
身处当今知识经济时代,必须时刻学习方能不落伍,所以我将把加强学习,提高政治思想素质和业务工作水平,树立良好的职业道德,作为一项日常重要工作来抓,以严肃的态度,饱满的热情,严格的纪律,全身心地投入学习,为我的工作积累必要的基础知识和基本技能。
其次,提高服务意识,改进工作作风。
作为办公室的一名工作人员,我将本着为人民服务的原则,热情、主动地做好自己的本职工作,为前来办事的人员提供满意的服务。
再次,提高工作能力,勇于创新。
虽然办公室的工作琐碎、繁杂,但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力,以积极的心态面对每天的工作任务。
同时,我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力,不断在工作中学习、进取、完善自己,以便更好地完成自己的本职工作。
2021年内勤工作总结2
20__年在不经意间已从身边滑过,回首这一年,步步脚印!
我于20__年__月份进入__公司,在职期间,我十分感激公司领导及各位同事的支持与帮忙。
我用最快的速度适应和融入公司,成为大家庭中的一员。
任职期间,我严格要求自我,尽力做好自我的每一份工作,现将20__年的工作如下总结:
一、内勤日常工作
担任销售内勤一职时,我认真负责的对待工作,对于领导安排的工作一丝不苟,让自我不出差错。
销售部内勤是一个上传下达的重要枢纽。
工作主要从以下几个方面开展;
1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话记录。
2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。
3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。
4、做好本部门的档案管理工作,建立客户信息档案(涉及用户基本情景,使用品种、数量、价位、结算方式)。
5、各种促销活动情景了解,统计费用报销等协助办理。
6、销售经理差旅费的初审与上报签批。
7、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管,不得丢失或向外泄密。
8、同类产品竞争品牌资料的分析与建档,销售相关宣传资料的领用、登记、分发。
9、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。
二、存在的缺点
对于__市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。
在与客户的沟经过程中,过分的依靠和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。
本职的工作做得不好,指导力度不够,影响市场部的销售业绩。
20__年中,在做好本职工作的基础之上,对上述存在的问题,我个人也要尽自我所能,多掌握一些技术上头的知识,尽量做到应对自如,从容得体。
不断增强自我的辨别本事,在更好的与客户沟通的基础之上,能更多的为公司利益着想。
三、部门组织上头的一些小提议
在明年的工作规划中下头的几项工作作为主要的工作来做:
1、建立一支熟悉业务且相对稳定的销售团队
人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。
在明年的工作中建立一个和谐、具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法
销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。
完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的职责心,提高销售人员的主人翁意识。
3、培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯
培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自我的看法和提议,业务本事提高到一个新的档次。
4、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子
根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情景分解到每月、每周、每日。
以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。
提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
四、总结
一年来,经过努力学习和不断摸索,收获很大,不论在工作安排还是在处理问题时,都得慎重研究,做到能独挡一面。
我坚信工作只要尽心努力去做,就必须能够做好。
做了一年的销售内勤工作了,有的时候也觉得自我有些经验,或是由着自我的确定来处理事情不够仔细,所以出现了不少的问题,也犯了不少错误,事后才明白自我的社会阅历缺乏,或是处理方法不当,我决心在今后的工作中要多提高自我的素质与休养,多学习为人处世的哲学,才能够超越此刻的自我,争取更大的提高!
2021年内勤工作总结3
20__年我又有了新的开始新的挑战。
20__年年初公司开会决定将我从办公室职位调到营销部做内勤。
经过一年的办公室工作,已经熟悉了自我岗位工作的重要点,对办公室工作已经游刃有余,正准备新年新开始创工作绩的时候,接到这样的通知,要到完全不了解的岗位上去,对我也是一种考验,当我接到这个通知的时候,情绪一落千丈。
经过激烈的思想斗争,我毅然决定自信的应对新的挑战。
从陌生到熟悉从不懂到了解,经过一年的艰苦的磨练,让我对销售内勤职位有了深入的认识。
现将我一年来的工作状况简要总结如下:
一、以踏实的工作态度,适应销售内勤工作
作为公司的销售内勤,我深知岗位的重要性,也能增强我个人的交际潜力。
销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽,把握市场最新购机客户资料、竞争对手信息、产品信息等的搜索、整理、备案、反馈为销售部业务人员做好保障。
在一些文件的整理、买卖合同的签署、招投标文件的修改、用户的回款进度等等都是一些有益的决策文件,应对这些繁琐的日常事务,要有头有尾,自我增强协调工作意识,这一年来基本上做到了事事有着落。
二、加强学习、注重自身素质修养和潜力的提高
刚开始理解销售内勤这项工作的时候,一时转变可是来主角,还一向处理着办公室事物,理解领导交办的一些事。
由于没有完全适应销售内勤的工作,导致工作上的失误,经过领导批评指导,经过自我内心思想斗争,认识到这是我一个新的挑战也是我提高自我的一个平台,我务必努力努力再努力的去适应,去做好这个工作,珍惜这次的学习机会。
所以,我透过上、书籍和各类文件资料搜索一些销售内勤工作资料和职责等等。
同时,虚心向领导、同事请教学习,取长补短,来增强服务意识和大局意识。
对销售内勤工作,能够提前思考,对相关工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。
另外,我还注重从工作及现实生活中汲取营养,根据上说的一些技能再结合公司实际状况完成信息搜索、客户资料登记、合同、标书的修改等工作,不断提高自身潜力。
三、坚持做事先做人,努力做好销售内勤工作,热心为同事及客户服务。
为了做好销售内勤工作努力,热心为同事及客户服务,我做了以下努力:
1、信息搜索方面,每一天坚持上午和午时下班前上搜索相关产品信息,进行汇总分类,有利可执行信息及时反馈业务人员,以开发新客户做基础。
2、客户咨询电话,做到登记清楚、详细、汇总、反馈;相关产品资料搜集、整理、分类、汇总,为业务员做好售前准备工作。
3、合同、标书的草拟、经办、备案、整理、归档。
严格按照制度规定编写合同,做到条款清楚、明确,措辞准确,以确保公司利益;了解合同概况准备好相关资料,跟踪物流状况,确保货物安全到达客户地点,为客户做好售后服务。
监督并督促业务员公司货款回笼状况,确保资金安全。
对每月销售状况做出统计,以便统筹安排生产,确保年度销售计划指标的完成。
4、记录各类费用支出,确保营销费用开支合理,避免浪费现象的出现。
做到每笔支出登记在案,清楚明确。
5、准客户、加盟商、代理商、供应商的信息整理、备案;客户投诉、意见及推荐的记录、反馈、协商、解决;营销、生产、技术、财务等相关部门的协作,确保产销衔接顺畅。
公司与公司、公司与客户、部门与部门之间的公关工作,以便做好有力后盾。
6、关系处理方面,在工作上能做到主动补位。
并能与同事之间加强沟通,密切配合,互相支持,保证整体工作不出现纰漏。
在工作中我自我确定了一条工作原则,属于自我的工作要保质保量完成,不属于自我的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成,做到了主动、热情。
四、严格要求自我,时刻警醒
在工作中,我努力从每一件事情上进行总结,不断摸索,掌握方法,提高工作效率和工作质量。
自我在为人处事、工作经验等方面经验还不足,在平时工作和生活中,做到虚心向同事学习、请教,学习他们的长处,反思自我不足,不断提高自我。
我时刻提醒自我,要诚恳待人,态度端正,用心想办法,无论大事小事,我都要尽潜力去做。
在平时时刻要求自我,务必遵守公司规章制度,严格要求自我。
以不求有功、但求无过信念,来对待所有事情。
五、存在的不足
1、在本职工作中还不够认真负责,岗位意识还有待进一步提高。
不能严格要求自我,工作上存在自我放松的状况。
由于销售内勤的工作繁杂,处理事情务必快、精、准。
在这方面,我还有很多不足,有时候工作不在状态,遗漏一些重要事情,对自我管理方面做的不到位。
2、对工作程序掌握不充分,对自身工作熟悉不全面,对整体工作缺少前瞻性和职责心,致使自我在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的状况,甚至会出现一些不该出现的错误。
3、缺少细心,办事不够谨慎。
销售内勤的工作是相对简单但又繁多的工作,这就要求我务必细心有良好的专业素质,思路缜密。
在这方面,我还不够细心,时有粗心大意、做事草率、做事不够谨慎思考不周全的状况。
六、今后努力的方向
1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习,要多与大家进行协调、沟通,从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短,提高自身的工作水平。
2、务必提高工作质量,要具备强烈的事业心、高度的职责感。
在每一件事情做完以后,要进行思考、总结,真正使本职工作有计划、有落实。
尤其是要找出工作中的不足,善于自我反省。
2021年内勤工作总结4
在公司各级领导的正确领导下,在同事们的团结合作和关心帮忙下,较好地完成了上年的各项工作任务,在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。
现将一年来取得的成绩和存在的不足评价如下:
一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面
一年来,本人认真遵守劳动纪律,按时出勤,有效利用工作时间;坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。
认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的职责感和事业心。
进取主动学习专业知识,工作态度端正,认真负责地对待每一项工作。
二、工作本事和具体业务方面
我的工作岗位是销售内勤。
主要负责统计公司铁矿石的发运数、收货数。
另外就是将每一天的车皮号及时报__办事处,核对__办事处收货情景;整理铁路大票及开具港口包干费票;统计港口操作部每一天的返港卸货数量和港口存货的水分等。
我本着把工作做的更好的目标,工作上发扬开拓创新精神,扎扎实实干好本职工作,圆满地完成了一年来的各项任务:
1、统计情景:
能及时从代理部门取回磅单,做到发运数与收货数统计准确。
2、收货情景:
__办事处报的收货数,从刚接触时的整船统计收货盈亏到此刻可逐步分成整列统计收货盈亏。
3、空车过磅:
今年五月份实行了过空车,此刻对于发运数也能做到准确。
以前的报表虽然以轨道衡为准,但还是有误差的。
此刻空车过磅,就能做到发运数基本准确。
4、水分化验:
以前港口发运数出现短少情景,都会出现职责不明确,到底是货物被盗还是水分的丢失。
而此刻,规定每列货物都化验水分,这样就不会出现推卸职责。
三、存在的不足
评价一年来的工作,虽然取得了必须的成绩,自身也有了很大的提高,可是还存在着以下不足:
一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有必须差距。
一方面,由于个人本事素质不够高,铁矿砂收发数有时统计存在必须的差错;另一方面,就是工作量多、时间比较紧,工作效率不高。
二是有时工作敏感性还不是很强。
对领导交办的事不够敏感,有时工作没有提前量,上报情景不够及时。
三是领导的参谋助手作用发挥不够明显。
对全局工作情景掌握不细,还不能主动、提前的谋思路、想办法,许多工作还只是充当算盘珠。
四、接下来的工作打算
接下来我将进一步发扬优点,改善不足,拓宽思路,求真务实,全力做好本职工作。
打算从以下几个方面开展工作:
一是加强工作统筹。
根据公司领导的年度工作要求,对明年工作进行具体谋划,明确资料、时限和需要到达的目标,加强部门与部门之间的协同配合,把各项工作有机地结合起来,理清工作思路,提高办事效率,增强工作实效。
二是加强工作作风培养。
始终坚持良好的精神状态,发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、进取进取的工作作风。
2021年内勤工作总结5
我有幸到中国人寿保险股份有限公司荣昌支公司进行了为期40天的实习,在这一个多月的实习中我学到了很多在课堂上和书本上根本就学不到的知识,受益匪浅。
现在我就对这40天的实习做一个工作小结。
首先介绍一下我的实习单位:
中国人寿保险股份有限公司荣昌支公司。
中国人寿保险股份有限公司前身是1949年随国建立的中国第一家保险公司,几经演变后,现公司于20__年6月30日根据《中华人民共和国公司法》注册成立,并于20__年12月17日、18日及20__年1月9日分别在美国纽约、中国香港和上海三地上市。
公司名列我国最具价值品牌前十名,是我国保险行业第一品牌;市场份额将近全国的1/2,拥有最多的全国客户群体和独一无二的全国性多渠道分销络以及遍布全国的客户服务支持,是中国寿险市场的领导者;随着资产的不断提高,公司已通过为其控股的中国最大的保险资产管理者----中国人寿资产管理公司建立了稳健的投资管理风险管控体系;其经验丰富的管理团队将中国人寿在世界500强企业中的排名不断提高,08年跃居159位,堪称行业老大。
中国人寿保险股份有限公司荣昌支公司是荣昌县所辖地区拥有客户最多和最具实力价值的保险公司。
在中国人寿荣昌支公司,我先后接受了保险业基本理论和中国人寿新推出的险种——万能险的基本条款及规定的培训,参加了了关销售万能险的产品发布会和不同形式的客户联谊会参与听讲新人培训会与每周例行的大小型晨会,参与保险代理人换签合同的各项流程处理事宜,接待保险业务员及为其制作、打印各种险种利益的演示表格,辅助个险销售部及组训室的其他同事解决工作上的问题等。
通过,为这些各种形式的工作参与,我学到了很多宝贵的实用知识搜集整理,主要是:
(1)保险搜集整理以及保险行业的现状,使我对保险有了一个更客观、全面的认识,理智的判断,也激发了我对金融学的深化了解和欲学以致用的兴趣。
(2)通过对已知资料的分析和与同事们的交流,提高了自我的思考认知能力,通过对保险业的现状的研究和前景的科学预测,进一步引发了我对职业取向的思虑,帮助了我在大学期间进行的职业规划和职业生涯设计。
(3)对职场有了初步、真实、贴切的认识,明确了努力和改善,通过与同事们和众多的业务员的交往、接触,学到了珍贵的人际交往技巧和处世经验,交到了几位可以虚心请教的长辈朋友,感谢他们对我的指导、教育和思想启迪。
(4)电脑办公的实用知识与软件应用技巧,以及处理问题的能力和经验,强化了我对扩展知识搜集整理和提高能力的学习欲望。
(5)勤奋、踏实、认真、负责任做事风格的重要性,只有这样,才能得到认可,才能真正有所收获。
以上是我的个人实习报告,当然,以我个人之见也发现了一些小的问题,如保险代理人考核制度不够健全,保险业务员职业素质参差不齐,出勤制度不够完善,分工不定期不够明确等需要改善。
这次实践教会了我许多,不仅让我扩展了知识搜集整理的视野,增长了社会见识,而且为我大学毕业后走向社会打下了坚实基础,是我青春时期的一笔重要财富,使我终生受益。
感谢在我实习期间所有帮助过我、教导过我的人!
感谢中国人寿保险股份有限公司荣昌支公司给我这个难得的实习机会!
2021年内勤工作总结6
在贵州元和天成能源集团工作近三个多月了,在三个多月里,新的公司,新的氛围,新的文化,新的理念。
给了我很多的学习机会与成长的空间,使我得到更多新的能量,所以在此要感谢公司给我的这次机会及公司领导的教导与支持、部门同事的大力配合。
内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作,具有协调左右、联系内外的纽带作用,内勤位轻责重,既要完成事务管理、文书处理、综合情况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作,又要完成领导临时交办的工作,还要为领导出谋划策,积极发挥参谋助手作用,协助领导做好各方面的工作。
一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度,具有较高的政治素质和业务能力,熟悉业务和内勤工作,具有较宽的知识和行政办公能力。
现将工作总结如下:
一、严格按采购制度程序办事。
在采购前、采购中、采购后的各个环节中都积极主动跟踪物资采购情况。
有问题第一时间反馈给上级领导。
二、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面开展工作。
密切关注采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价,注重沟通技巧和谈判策略。
三、加强对供应商的管理协调。
对每一位来访的供应商进行引见相关领导或采购员,确保了每一个供应商都能对公司留下一个良好的印象。
我也看到,我们的采购员在与供应商合作过程中,公正严明,杜绝徇私舞弊。
最终为公司选择最佳供应商战略伙伴关系。
四、逐步加强对材料、设备价格信息的管理。
每一次材料设备的计划、询比价都进行了核实登记,保持了信息资料的完整,及时把资料输入电脑保存,建立采供部材料、设备信息库,以备随时查阅、对比。
五、提高个人的业务素质和责任感。
虽然只是本部门的后勤人员,但是我仍不忘提高自己的业务素质和责任感,必要的时候可以上多了解各大煤矿企业采购流程与规章,不断提成自我价值。
六、在____年的工作中,我虚心向部门领导及同仁学习工作和管理经验,借鉴好的工作方法,努力学习业务理论知识,不断提高自身的业务素质和管理水平。
要进一步强化敬业精神,增强责任意识,提高完成工作的标准。
同时我会选择性得采纳公司其他部门提出关于下降成本和提高效率的方法,并不断的大胆尝试,取其精华、修改弊端。
为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。
(一)、完成工作方面
1、及时准确地登记每日的采购清单,每日早上主动询问采购员是否有需要登记的销货清单。
如果有,请采购员做好清单交接,签收后就及时登记台账;如有现金的及时返还采购员,余下按矿分类存放在指定位置以便于入库单到的时候登记挂账。
工作做到了及时登记,数量金额及型号规格准确无误。
2、确保采购的物资优质优价,逐步完善物资价格目录,登记好采购时间,采购数量,采购金额,以便以后采购过程中进行价格参考。
3、财务挂账及付款核对登记,当入库单传上来,要及时做好交接本登记并道财务挂账,及时跟踪采购员请款支付情况,并在核查后做好登记处理。
协助采购员核对往来帐,并与供应商核对往来帐务。
(1)与供应商核对往来时,必须内部帐正确无误
(2)应先了解供应商的余额,如对方的余额小于我方,不能将我方的余额透露给对方,也不能简单的以对方的帐目为准,应先查看我方的帐务中是否有大批的退货及破损、费用,询问对方是否己下帐,如未下帐,表明差异更大。
一种可能我方帐内所体现的商品品种不完全属于对方,另一种可能对方有货物为促销品,我公司未冲帐。
应与对方一一勾对后及时调帐
(3)如对方的余额大于我方时,应通过勾对来货和回款找出差异,并提出解决的办法代扣费用的,复印费用票据或开收据让对方冲帐,退货及破损允许补货及少开税票
(4)与供应商核对完帐务后,均应填写对帐函。
对帐函应明确说明至对帐日止与供应商的欠款金额,其中己开发票的数额,未开发票的数额以及未开发票的明细,以避免对帐不久又出现发票不符的情况。
同时确认的欠款金额应与系统中财务、业务对应。
做到了核对帐务清楚,保守公司秘密
4、工作中:
团结同事,能正确处理好与领导同事之间的关系,保持沟通,充分发挥岗位职能,认真完成了各项工作任务,协助业务部的工作需要。
5、及时准确的完成领导交办的其他任务。
(二)、工作不足方面:
1、.工作进行较乱,需要改进工程方式方法,确保工作的顺利进行。
2、部门与部门之间的沟通未能达到理想效果;造成工作有些脱节。
(三)、明年工作计划
1、做好供应商管理:
积极与各供应商沟通,提高各供应商的质量控制能力与合约执行能力,保持质量与交期的长期稳定性。
2、极力配合采购员工作,让采购员能够及时准确低价的进行物资采购工作。
3、稳定现有供应商,开发培养有潜力的供应商。
4、及时准确的完成台账登记工作,做到100%准确无误。
5、按时与供应商财务进行往来账核对,确保账目清楚无误。
七、对公司的建议与意见
增加有价值的培训机会,提高员工的业务水平。
八、结束语
我以能在一个生机勃勃迅速发展的企业工作而感到荣幸,我要不断的提醒自己,不学习就必然会被淘汰,这是永远不变的法则。
公司的发展、个人的成长、部门的工作更要上一个新的台阶,都须要学习更先进的知识与理念,这是一个公司能更长久生存下去的必然,也是我们能立足社会的必须。
我愿在采供部、在公司正确的领导下,为实现公司____年的目标而努力工作,实现我个人与团队的价值。
2021年内勤工作总结7
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,作为__企业的每一名员工,我们深深感到__企业之蓬勃发展的热气,__人之拼搏的精神。
__是__销售部门的一名普通员工,刚到房产时,该对房地产方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生。
在公司领导的帮助下,__很快了解到公司的性质及其房地产市场作为销售部中的一员,该深深觉到自己身肩重任。
作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。
所以更要提高自身
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