学校团建工作总结.docx
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学校团建工作总结
学校团建工作总结
近五年来,我校团委全面贯彻党的教育方针和团的十六大精神,依据新形势下素质教育的特点和规律,更新观念,开拓创新,以德育为素质教育的龙头,将基层团支部建设与新时代对青少年学生的要求相结合,以引导学生树立正确的世界观、人生观、价值观为重点,以开展“青春献祖国”诗词吟诵大赛、“我行我秀、真我风采”学生会主席竞聘活动、主题团会公开观摩教学等多种健康有益的活动为载体,以强烈的使命感、责任心和对学生高度负责的精神,充分发挥团组织的政治敏锐性和先锋模范作用,全面提高团员学生的思想道德水平,充分调动他们的积极性和主动性,扎实有效地搞好共青团工作,通过创建“校园文明督导队团支部”、“青年志愿者协会团支部”、“《小草》文学社团支部”等,树立一批先进模范群体的典型,打造基层团建的鲜亮旗帜,带动优良学风创建,提升德育工作水平,更好地动员和激励团员青年、团干部刻苦学习、勤奋工作、自觉奉献,成长成才。
近五年,校团委先后获得“莆田市五四红旗团委”、“莆田市学雷锋志愿服务先进集体”、“莆田市优秀青年志愿服务队”、“莆田市城厢区五四红旗团委”等荣誉称号,为推动学校各项工作的顺利进行作出了积极的贡献。
一、坚持“党建带团建”的基本原则,把团建工作纳入党的基础建设。
每学期初,学校党支部召开共青团工作专门会议,研究如何经常深入团组织、了解团工作、指导团组织抓好团的组织建设工作,并由校党支部青年委员兼任校团委书记。
在党组织的关心下,我校团委班子健全,能做到按期换届,民主选举;班子的民主生活正常,班子实行集体领导和分工负责相结合;班子成员政治素质好,除学生外均为本科毕业;能密切联系学生和青年教工,全心全意为青少年学生服务,在青少年学生中有一定的感召力和影响力。
学校党支部将团的组织建设作为党的基础性工作来抓,为确保党建带团建的“四同步”,校党支部建立了一系列规章制度,如党团联系例会制度、积极分子培训制度、推优入党制度、民主评议考核团建制度等对团的工作经常提出新的思路和举措,深入青年师生、了解师生们的思想动态,经常对团工作开展情况进行检查,为团建出谋划策,给团的工作指点迷津,将党建与团建工作结合起来,真正做到“以党建带团建,以团建促党建”。
二、扎实推进思想建设,全面提高青少年团员思想政治素质
共青团的思想政治工作是党的整个思想政治工作的重要组成部分,[莲山课件]五年来我们始终牢牢抓住思想建设这个中心,在政治上主动接受校党支部及上级团组织的领导,组织团员青年认真学习贯彻党的路线、方针和政策,认真开展学习“三个代表”重要思想,努力贯彻科学发展观,对青少年学生进行理想信念教育、思想品德教育,帮助青少年牢固树立正确的世界观、人生观和价值观,倡导良好的社会公德,弘扬中华民族优良传统,通过开展青年志愿者活动,使学生了解社会,自觉树立为人民服务的意识,弘扬团结友爱、助人为乐的时代风尚。
利用共青团的先进性和群众性的特点,广泛地与青年联系,对全体团员的思想、学习风气开展不同形式的教育,让同学们明确自身的主要任务,增强角色意识,培养作为一名团员所应具有的责任感、使命感,从而保持团员的先进性;积极支持、主动配合学校有关部门完成各项工作任务。
每年我们安排了四次团章的学习,两次团员的思想教育,一次团干培训,一次党的基本知识教育讲座。
团委还利用各种节日(如:
“五·四”、“六·一”、国庆、元旦等)的庆祝会、团员大会、升降旗仪式及卫生大检查等,对全体团员和少先队员进行必要的思想教育和动员。
其次,我们还充分利用学校这个大的育人场所,在新生入学时,对各年级的团员青年、少先队员进行一定的思想教育,包括《中学生守则》、《课堂常规》、《中学生一日常规》、法制教育等等,教育学生遵纪守法,不参加非法组织,不参与危害社会公共秩序的活动,自觉抵制“黄、赌、毒”的侵蚀,抵制邪教,崇尚科学。
明确责任,提出要求,并和校党支部、校行政各部门、各年级班主任保持联系,取得他们的支持、配合,进行必要的工作,以达到教育目的,提高全体少先队员和全体团员青年的思想觉悟。
再次,校团委还利用墙报、广播、团校,加强对学生的爱国主义教育,增强学生的爱国主义情怀,增强对社会主义建设的决心和信心。
通过保护校园环境,绿化美化校园活动,增强学生的环保意识,从而提高全体团员青年的素质,增强团组织的战斗力。
三、加强自身的组织建设,充分发挥引领、教育、团结、服务青少年的作用
在跨世纪的宏伟进程中,共青团要肩负起新的历史使命,就要加强团的自身建设。
一年来,为使校团委充分发挥团结青少年的作用,我们认真抓好了两个方面的工作:
第一,深入开展团员教育评议活动,增强团员意识。
学校团委于每年6月在全体团员中开展民主评议团员教育活动,认真组织团员学习团的基本知识,重温《团章》,学习党在新形势下关于共青团工作的路线、方针、政策,不断增强做一名团员的光荣感和责任感。
每个团员通过认真回顾总结一年来的表现,肯定成绩,找出差距,开展批评与自我批评,互学互助,达到共同提高的目的。
团员教育评议活动的开展,使广大团员进一步明确了自己的权利和义务,不断增强团员意识,提高团员的素质。
这五年来,对30个先进团支部,68位优秀团干、180位优秀团员进行了表彰。
第二,以“抓支部、抓落实、抓特色”为指导,努力管理好团支部的建设。
团支部是团组织的基本单位,是贯彻团委工作重点、开展团的活动的基层部门,只要每个支部搞好了,学校共青团工作就会出质量、上水平。
为此,校团委要求:
一是各支部每学期有计划、有落实、有总结、保证工作的计划性、系统性,避免零打碎敲;二是团支部书记定期向校团委、班主任汇报工作,通报情况,征求意见,以取得支持和帮助;三是团委领导深入支部检查、督促、指导、落实好团的各项活动。
目前,我校基层支部组织健全,班子齐备,责任明确,分工合理,具有较强的战斗力。
第三,加强对团干部的教育培养,不断提高其工作能力。
选拔、培养一支思想政治素质高,工作能力强的团干部队伍,是做好共青团工作的关键。
为此校团委坚持把品学兼优、工作积极主动的同学选拔到团支部任职,为培养他们的工作能力,团委每学期利用开学后一段时间对他们进行专题培训,定期召开团干部会议,并通过经验交流等方式培训,现在,各班级团支部成员的各项素质逐步提高。
第四,做好团员发展工作,不断壮大团员队伍。
纳新工作是一项团内经常性的工作,校团委以实事求是、稳步发展为原则,在发展新团员时,坚持成熟一个,发展一个,不搞突击,不送人情,严格要求,严把质量。
使我校团员队伍不断壮大,团组织的凝聚力不断增强。
四、加强团的阵地建设,增强团组织凝聚力
活动阵地是共青团组织开展文化活动的基础与物质条件。
没有一定的活动阵地,活动的开展就不易落实。
我校团委能清醒认识到这一点,积极发掘自身优势,争取党政支持,充分发挥共青团活动阵地的教育引导作用,不断提高青少年学生的思想道德素质。
充分利用校学生会,文明督导队、团刊《小草》,校园小广播、黑板报、墙报等阵地作好学校各方面宣传教育工作,通过组织校青年志愿者协会深化推进青年志愿者行动,组织广大青少年、团员学生积极参加志愿活动、社会实践活动,引导和帮助他们在各种活动中受教育、长才干、做贡献,增强历史使命感和责任感。
以“坚韧、笃学、诚信、责任”的三中校训教育和塑造团员学生,引导团员学生牢固树立正确的世界观、人生观和价值观。
五、开展经常性的主题教育活动,推动校园文化建设
校园文化建设是素质教育中一门潜在课程和教育力量,其根本目的与任务,就是通过一系列文化活动,使师生的综合素质得到改善和提高,成为社会有用人才,这与共青团组织的工作目的与任务是一致的。
因此,我校团委能采取灵活的形式,紧紧围绕学校和市、区团委的工作要求,以育人为宗旨,通过组织开展多层次、全方位的主题教育活动,如“红五月”系列主题教育活动、“我行我秀、真我风采”学生会主席竞聘活动、主题团会评选活动、“新团员入团宣誓暨老团员重温入团誓词”主题教育活动、“青春献祖国”诗词呤诵大赛、“志愿服务我先行”校园保洁活动、主题征文绘画比赛等一系列生动活泼、健康向上的校园文化活动,进一步活跃校园文化氛围,充分展示青少年学生的青春风采,拓展和提高学生的综合素质,进而构建具有三中特色的校园文化活动体系,促进校园精神文明建设。
六、努力探索新时期“推优”工作的新路子,提高“推优”工作的质量
“推优”工作不仅是团工作的重要内容,又是加强团的自身组织建设,优化党员队伍结构的需要,同时也是团工作的重要指标之一。
我校根据青年团员具体特点,积极探讨,尝试创新,<莲山课件>全面加强对团员的考核工作,建立科学,规范的“推优”程序,使“推优”工作落实到实处。
在“推优”后,对发展对象进行跟踪考察。
对“推优”对象入党后,进行一定时期的跟踪考察,以不断总结“推优”制度走向规范化,提高工作水平起到了一定的积极作用。
五年来,共有20多名师生发展为党员,这使团组织和党组织的关系更为密切,联系更加深了。
总之,在全局工作上,我校团委能力求实现“五个有”,即各项工作有专人抓落实,各项活动有团员青年参加,团委有自已的活动阵地,每个时期有自己的活动内容,有必要的工作经费做保证,锐意创新,务求实效。
当然,取得这一点成绩还是远远不够的,我校团委还将不断地加强自身建设,努力探索,不断实践,勇于创新,为开创莆田三中共青团工作的新局面作出应有的贡献。
这半年是我从一个维护管理岗位向农村机线员岗位的改变。
我比较有体心人在不同环境,不同的状态、有不同的想法、思路、这时应该用笔或电脑记录来;等N久以后再细细品味、寻找当时的工作思途。
这就是工作善于积累、总结的方法。
说说我现在的机线员工作、相比我以前干维护管理及支撑工作。
感觉机线员工作虽然简单、轻松、就是体力有点累;但要干好这项工作也需要自已用心去干;在日常的工作中也发现了一些问题、也体会出一些细节规范的建议;我把我的工作一共分成了三大类。
一、装机服务工作
二、排障服务工作
一般上午去机房拿障碍单、联系用户、去修好、再回单。
整个闭环过程比较简单。
基本上每天就2~3个障碍。
有时一天也没有个障碍。
虽然工作轻松、但我也从中发现了一些问题。
分公司经常讲为用户服务好、我个人论为,做好培训就是做好服务的生命力;如果自身培训力度不够、很多技术问题都难以较快解决;从而对于我们的服务失去了信用。
最后用户将会对我们的产品会产生质疑。
。
。
。
在农村营业部工作我经常会接到兄弟们打给我关于宽带掉线、丢包、不稳定、请教我的电话,我几乎都能解决。
农村分支机构装维人员很多人都不懂ADSL维护。
、对一般故障都难以判断解决。
我感觉是分公司缺少对农村宽带ADSL线路维护的针对性培训。
虽然有五级、四级、星级达标考试。
但总感觉是应服过关。
没有实质的效果。
我论为分公司可以做个阶段性的实战线路维护培训。
来提高ADSL线路维护水平。
三、营销服务工作
目前电信的主线工作就是发展、营销量收。
由于以前在上饶电信,我一直干得技术维护,对技术维护基本根底还是比较扎实的。
营销就是从此营业部开始的,有感于现有的竞争压力、真是群雄逐鹿、各领风骚。
我们现有的3G手机体验式营销,有感于,卖产品先卖理念、用户选择产品、就是为客户服务的开始。
工作思路是正确的;但如何成功卖手机、正面引导用户接受产品。
我感觉还是通过自身的对套餐的了解、及学会引导方法。
来促成用户办理手机或其它产品的达成。
伴随着努力拼搏的欢乐与艰辛,2018已经走过了一半的路程,过去的半年,我们在探索中前进,在开拓中进取,团结一致,锐意创新,实现了各项指标的突飞猛进。
今天,我想感谢与**一路走来的每一位员工,就因为有了大家的共同努力和奋斗,才取得今天这样的成就,谢谢大家!
这半年来,大家同心聚力,酒店的经营面貌取得了突破性进展,在经营上全线飘红,全店完成全年计划的56.53%,较去年同期增长18.6%,较计划增增长16.7%。
同时,加强内部管理,开源节流,在收入大幅增长的情况下,管理费用与去年同期持平,净利润完成年计划的68%,经营利润和净利润分别较去年同期增长45.24%和95.21%。
经营效益的一路高歌,我们主要是依靠以下措施作保障:
一、提前谋划,与时俱进,抢抓先机促发展。
在去年末,我们根据当时形势,发出力争实现一季度开门红的引领目标,明确了开门红计划的重大意义,开门红的圆满成功为我们全年的发展赢得了宝贵的机会,为实现全年的各项指标奠定了坚实的基础,为迎接新的挑战提供了巨大的精神动力。
随后,我们又将四月份明确为二季度的开门红计划,为二季度的经营提供了重要支撑。
二、把握市场脉搏,审时度势,明晰发展方向。
一月份,根据国际酒店重新开业,我们及时做好市场调研,准确把握市场定位,通过苦练内功、加强培训、保证品质、温暖客户等方面着手,保证了入住率不降反升的稳定局面。
三月末,金色阳光和格林酒店相继停业,我们及时把握机会,广纳客户,并于四月末以春茶上市为机向大客户进行了回馈,拉近了与客户间的距离,为下阶段的经营打好基础。
三、突出重点、分清主次,全力拓展营销渠道。
针对行业竞争日益剧烈、市场细分越来越强的变化,我们强化了以营销为龙头,以餐饮为大头的发展方向,并以此作为重要支撑,带动整个酒店人气的上升。
半年来,利用餐饮这个聚人气的部门,推出各种营销政策,做到月月都有新活动,同时,采取主动出击,广泛宣传,多点布控,通过报纸夹带、宣传单短信发放、电话回访等方式,稳定老客户、吸引新客户,拓宽客户面。
一月份:
年终聚会宴,同时做好宴会宣传工作。
全月共接待年终聚会**次。
二月份:
组织春节、情人节促销活动,提升了口碑和品牌。
三月份:
顺德鱼生美食节,做到淡季不淡,
四月份:
河豚鱼驻店,同时继续做好婚宴的宣传和接待。
五月份:
绿色养生菜活动,同时年初的宴会营销推广收效明显,宴会接待达到顶峰,全月接待大小宴会23次,实现收入39万元。
六月份:
推出谢师宴和父亲节活动,营业收入屡创新高。
四、细化产品,不放过任何一个利润增长点。
针对客房入住率不断攀升的情况,通过几次市场调研,与前厅部、客房部、销售部共同研讨,对房型和房价重新划分,通过控制折扣、细划房型等措施,在维持特价房的基础上,先后进行了三次试探性的房价调整,使平均房价从去年6月份的***元,上升至年初的***元,直至现在的255元,涨幅13%,按照目前的入住情况,以后会月增加净利润8万元。
通过不断调整客房吧商品种类,合理定价,客房吧实现销售收入***万元,较去年同期增加**万元,涨幅14%,针对VOD收入一直低迷的情况,通过更换新片、制作宣传台卡等方式,使收入略有提高,二季度较一季度提高90%以上,KTV通过应季小食和时令水果以及冰饮等低成本商品的推出,大大增加了盈利水平,商务茶吧一直无经营思路,成为经营盲点,我们现已进行了初步的改造,并探讨与有经验的经营者合作经营的方式,争取在下半年取得新突破。
五、每月设立发展目标,照亮前进的方向。
我们不满足于年初下发的经营计划,依据各月经营形式,每月重新设定发展目标,瞄准更高参照系,自加压力,增强了加快发展的危机感和紧迫感,上半年自行设立目标超原计划120万元,每月均超额完成。
六、努力振奋员工精神,提高企业凝聚力。
酒店重视企业文化建设,对每月的员工生日会形式进行改进,让员工感受到企业的温暖和关怀,更利于员工参与,三月份在《****》报纸上发表《***》文章,以此鼓舞员工的士气,振奋员工精神,增加酒店员工的凝聚力。
四月份,开展了以《我们的**》为主题演讲比赛,共同展望美好未来,消除顾虑,鼓舞斗志,提升了员工的主人翁责任感;五月份,开展了”无限活力在**”员工趣味运动会,丰富了员工的业余文化生活,并且分别组织了部门经理和员工的旅游活动,从六月一日起,微笑服务月活动全面推广,以评选“最美的微笑”为主题,广泛征求客户意见,现已收集客户反馈意见逾百份,为酒店形象升级奠定了坚实的基础。
七、强化财务监管职能,提高财务监督能力。
财务部新增《每周市场价格情况调查表》、《一周价格涨幅变动表》、《协议客户消费排名及变动表》等,并且规定每月二次对营业部门进行财务督察和市场价格进行调查。
加大财务监督力度,增强财务定价能力,为酒店的稳健经营奠定了良好的基础。
八、采购当先,严控成本费用,努力提高盈利水平。
采购部首先担当起控制成本的重任,通过确定多家供货商,对比采购的方式,严格控制了进货价格,同时后厨严控食品成本率,半年来,在物价不断上涨的情况下,无一月超计划成本率情况发生;各部门通过对水、电等能源和小方巾等易耗品的节约,费用控制也取得了比较明显的效果。
六月份,通过对同行业酒水价格的考察、调研及重新定价等一系列措施,酒水成本率有望在下半年取得成效。
九、改善硬件设施,提高酒店形象。
上半年以提升品质为前提,加大酒店各项资金投入。
中餐进行了部分设施改造,包房安装射灯,更新台布和餐具,制作椅套和靠垫;KTV在无一天停业的情况下,进行了升级改造;客房进行布草更新,走廊更换工艺品,部分房间新增电脑,使酒店的品质得到了提升。
在管理上,要求客房部经理每天的查房率不低于20%,其余部门经理检查率要达到100%,部门经理在检查中发现不足立即整改,确保了服务品质的提升。
十、加强人力资源管理,提高思想、业务水平。
根据年度计划,年初制定了酒店全年工作计划和绩效考核方案,进行了薪酬制度改革,变年度考核为月度考核,并形成了酒店对部门,部门对员工的二级百分制考核机制,增加了绩效工资,大大提高了员工的工作积极性,。
同时完成了人才内部培养和选拔机制,为员工的职业生涯做规划,上半年,共提升领班5名,主管3名,副经理1名,实行领班级以上人员无一人外聘,充实了管理队伍,提高了管理水平,同时增强了员工对企业未来发展充满乐观、积极的态度,为进一步开创酒店工作新局面夯实了坚实的思想基础。
另外,上半年还组织领班级以上员工进行了职业知识培训,组织全体员工消防知识培训和消防实战演练以及服务人员的推销技巧培训,通过对推销储值卡的培训和考试以及推广成果分享等活动,使员工掌握更加专业的知识和技能,提升了员工的整体素质,上半年共完成储值卡***万元,其中新开卡客户***万元,为稳定老客户、拓展新客源奠定了基础。
十一、狠抓安全管理,确保稳健经营。
企业的经营安全是一切工作的前提,春节前砸车事件的发生,引起了我们的高度重视,立刻采取措施,重新规范保安和总值经理夜间巡更打点次数,安装后门防盗系统,对酒店的所有监控点位进行检测筛查,使酒店的安全工作真正落到实处。
五月份对员工进行消防知识培训及消防实战演练,质检和安检工作更加灵活多样,由每月两次增加到四次,且不定期抽查,能够及时发现各部门存在的问题,上半年安检24次,发现问题240项,整改率基本达到100%。
十二、抓维护、降能耗,做好后勤保障工作。
工程部承担着酒店各个部门设备设施的维修保养工作,上半年工程部通过自行维修改造,减少外包,共完成各部门日常维修***余项,月均*百余项项。
大的工程建设改造六项,分别是:
*****、****、*******、********、***********、************。
这些工程改造工作在没有外聘人员的情况下成功完成,为酒店节省了大量资金。
今天,**酒店已经迎来了一个崭新的局面,站在新的起点,我们激情满怀,信心百倍,同时也清醒地意识到,下半年同行业的竞争会更加激烈。
刚刚开业的绿岛生态园设有75个餐饮包房和5个宴会厅,相当于万豪、国际、国贸、红运四个酒店的总量,而我们酒店对面的华联酒店也将在下半年开业,载量非常大,是我们最直接的竞争对手。
因此,下半年我们如何延续目前的经营局面,如何保证当前的增长速度,对于我们是严峻的考验,在这新的起跑线前,全体万豪人,除了要不断总结、回顾过去所取得的成功经验,更为重要的是要从以往的挫折和失败中吸取教训,酒店各部门必须稳扎稳打,苦练内功,梳理、调整、蓄势待发,确保今年实现销售收入和盈利能力的新突破。
一、营销部提高自身的使命感,不断强化自身的龙头作用。
上半年,酒店的旺盛经营营销部起到了决定性的作用,但同时我们也应看到工作中存在的不足,应收客户同比消费有60%的老客户消费下降,新增协议客户只完成8户,还落后于时间进度;应收账款超限严重,客户维护不均衡,这些都已经成为制约我们发展的瓶颈,营销部要认真查找原因,高度重视、认真分析每一个客户、每一个数字,加大走访力度,一切客户都是营销来的,不是等来的,我们必须以昂扬的激情,前所未有的力度,积极、主动、创造性的开展工作,营销部要拿出切实可行的办法,酒店也会增加公关费用的投入,下半年必须扭转当前的局面,实现应收客户在数量和质量上的双重突破;确保应收账款在年末前控制在***万元以内,让营销循环得到良好实现。
二、树立一切为经营、一切为效益的理念,提高营业部门员工的营销能力。
营业部门的员工是我酒店与客人之间最直接、最有效的纽带,服务人员的推销能力将直接关系到我们发展的稳定和效益的提升,各部门要根据自身的业务特点及不同经营阶段建立有利于自身发展的推销办法,建立严格可行性标准,例如中餐、KTV的酒水推销,前台对于豪华房、套房的推销,都需要部门自己拿出计划、明确重点、加强培训,实现销售政策的规范化、推销技巧的标准化。
这项工作从现在就开始着手,要在8月份就见到成效。
三、严控成本费用,向节约要效益。
提高全体人员的节约意识,各部门要把责任落实到人,实行奖惩机制,工程部要做好监督,同时提高自身的工程控制能力,用好各种费用。
中餐要立刻改变当前的酒水成本率居高不下的局面,切实提高盈利能力。
采购部要加强采购的计划性,从源头抓起,进一步降低采购成本。
四、严把出品质量关,提高后厨人员的创新能力。
菜品的出品是我们经营的基础,是我们发展的命脉,厨师长担此重任,一定要严格要求自己,锐意进取,不断提升管理水平,提高品质、推陈出新,更要加强新品的营销意识及顾客定位意识,抓住顾客的心,融入可推销的理念,方能保证好出品的有效沉淀。
下半年会增加试菜考核,适度推新、适时推销。
五、继续对客房进行市场调研,确立更加准确的市场定位,创利润最大化。
我们当前客房的旺盛销售除了得益于我们自身管理水平的提升,更依赖于当前营口市快速发展的良好机遇,我们必须把握好发展大势,一鼓作气,奋力向前。
决不能拿框子套住自己,贻误千载难逢的发展良机。
我们要对自己的品质有信心,要对自己的管理有信心,营销部、前厅部、客房部共同研讨,在一周内拿出新一轮的房价调整计划,确保准确的市场定位带动我们盈利能力的有效提高。
六、加大**—**月份的宴会宣传,做大该时间段的宴会总量,争取餐饮收入再创新高。
**—**月份的宴会收入对于保证我们下半年整个酒店的销售情况都起着决定性作用,营销部、餐饮部要密切关注,做好相互协调和配合,做好宣传推广,做好时间的安排,重要的日子要有取舍,确保实现宴会收入的最大化。
七、延续微笑服务工作,向更深层次延伸,以人文文化树立企业新形象。
要努力通过此次活动来打造开心工作、热爱生活的向上精神,提高员工的工作积极性和整体素质,以此带动服务行为发生新变化,精神面貌要上新台阶。
综合部要拿出评比最美的微笑的具体标准,并在**月末活动结束后举办《微笑服务心得》征文比赛。
八、树立一切以客户满意为出发点的工作目标。
我们一直倡导二线为一线服务,一线为顾客服务,但如何落实才是关键。
客户的意见是对我们最大的信任,也是我们最为宝贵的财富,我们一定要善于聆听,勇于接受,及时整改,微笑服务月活动的客户意见卡也正是我们的目的所在,现在中餐实行的每天搜集客户意见记录本做得非常好,一定要坚持下去,各部门都要借鉴设立,对于客户提出的意见,不能找任何借口,不能推脱,我们要克服一切困难,马上解决。
九、抓好设备设施的维保工作。
在不影响入住的情况下,工程部要逐步对客房壁纸进行更新,KTV走廊进行装修改造,客房家私进行维护保养,为提高经营效益创造良好的硬件环境。
十、实现最大效益,增加职工收入。
通过释放企业经营效益,逐步提高职工的经济收入和社会保障
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