北京市社会保障卡知识问答.docx
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北京市社会保障卡知识问答.docx
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北京市社会保障卡知识问答
北京市社会保障卡知识问答
一、日常使用篇
1、什么时候开始使用社保卡?
答:
按市人保局统一部署。
2、社保卡有什么用途?
答:
用于持卡就医、实时结算。
3、什么是实时结算?
答:
即持卡看病时只需支付应由个人负担的医疗费用,不用全额付医疗费。
4、到哪能查询社保卡内信息。
答:
到卡服务网点或自助终端查询。
5、怎么查询卡内信息:
答:
(1)持卡到卡服务网点由工作人员帮助查询。
(2)持卡在自助终端机电子触摸屏上自助查询。
6、查询卡内信息时需要输入的密码是什么?
答:
初始查询密码为本人社会保障号码的后六位。
7、在哪里可以修改查询密码?
答:
(1)可到卡服务网点修改。
(2)在自助终端机上自助修改。
(3)或拨打社保卡服务热线自助语音服务进行修改。
8、查询密码忘了怎么办?
答:
到卡服务网点办理密码查询。
9、哪些情形需进行卡信息变更?
答:
(1)在职转退休;
(2)残疾军人参保;(3)转换险种;(4)特种病审批。
10、如何进行卡信息变更?
答:
由参保单位持卡,到区县社保中心或区县医保中心办理。
二、异常处理篇
(一)丢失及预挂失
11、社保卡丢了怎么办?
答:
需挂失并补卡
12、挂失有几种方式?
答:
挂失分为预挂失和正式挂失。
13、预挂失有哪些方式?
答:
有三种方式,
(1)可拨打社保卡服务热线96102预挂失;
(2)自助终端电子触摸屏自助预挂失;(3)可到卡服务网点办理书面预挂失。
14、预挂失的有效期为多少天?
答:
从预挂失生效起10天内有效。
15、预挂失生效时间?
答:
确认挂失后即时生效。
16、到哪办理正式挂失?
答:
必须到卡服务网点办理。
17、办理正式挂失需要带什么证件?
答:
本人身份证原件及复印件。
18、正式挂失能否委托他人代办?
答:
可以。
代办时需要持卡人及代办人的身份证(原件及复印件)
19、办理正式挂失后的生效时间?
答:
即时生效。
20、如何撤销预挂失?
答:
在预挂失10天内卡服务网点办理。
21、撤销预挂失需要带哪些证件?
答:
带持卡人的社保卡及身份证。
22、身份证丢失或没有怎么办理业务?
答:
可以持能证明持卡人身份的有效证件。
如:
户口本、汽车驾驶证等。
23、撤销预挂失后能够马上用卡吗?
答:
可以
24、正式挂失后能否进行撤销挂失?
答:
不可以,原卡已作废。
(二)补卡
25、到哪办理补卡?
答:
到卡服务网点办理。
26、补卡时需要提供哪些证件?
答:
本人的身份证元件及复印件。
27、补卡时是否由别人代办?
答:
可以代办,代办时需持卡人及代办人的身份原件及复印件。
28、补换卡是否收费?
答:
只收取工本费20元。
29、补卡后又找到丢失的卡片,原卡还能用吗?
答:
不可以。
原卡已作废。
(三)换卡
30、什么情况下需要换卡?
答:
(1)卡片污损或残缺无法辨认信息的;
(2)卡片不能在读卡机具上使用的。
31、换卡时需带哪些证件?
答:
需带员社保卡和持卡人身份原件及复印件。
32、到哪儿换卡?
答:
到卡服务网点。
(四)《领卡证明》相关
31、《领卡证明》有什么作用?
答:
(1)领取新卡时的凭证;
(2)在制卡期间可凭此证明看病就医。
34、《领卡证明》丢了怎么办?
答、持身份证到申办的卡服务网点办理补打手续。
(五)补(换)卡后领新卡
35、办理补换卡后多长时间可以领到新卡?
答:
一般为15个工作日,领卡证明上有领卡日期。
36、领取新补(换)卡需带哪些证件?
答:
(1)持《领卡证明》;
(2)本人的身份证。
37、领取新补(换)的卡可否由他人代领?
答:
可以,但需带以下证件:
(1)代办人的身份证;
(2)持卡人本人的身份证;领卡证明。
三、服务设施篇
38、卡服务网点设在哪?
答:
(1)街道社保所;
(2)区县社保中心。
39、哪里有自助终端?
答:
卡服务网点和定点医疗机构。
40、服务网点可以办理哪些业务?
答:
预挂失、撤销预挂失、正式挂失及补换卡、卡查询密码修改、卡查询密码重置、卡内信息查询。
41、卡服务网点营业时间?
答:
即街道(镇)社保所或区县社保中心正常上班时间。
42、呼叫中心服务时间?
答:
24小时服务。
43、呼叫中心提供哪些业务?
答:
预挂失、查询密码修改。
44、自助终端可以办理哪些业务?
答:
预挂失、卡内信息查询、卡查询密码修改。
四、其他管理问题
1、参保人员发生户口迁往外省市或死亡等情况时,社保卡如何处置?
答:
可由持卡人活其亲属自行留存。
2、已领取社保卡的参保人员,其手中的医保手册(蓝本)是否继续使用?
答:
本市的社保卡将分期分批发放,在社保卡完全替代医保手册(蓝本)之前,社保卡与医保手册(蓝本)并行使用。
医保手册(蓝本)停止使用时,将向全市发布通知予以告知。
3、已领取社保卡的参保人不慎将医保手册(蓝本)丢失,如何处理?
答:
需通过单位到参保地的曲线社保中心办理补领医保手册(蓝本)手续,在补办医保手册(蓝本)时,单位需提供持卡人的社保卡,区县社保中心将为其同步更新社保卡的卡内信息。
4、参保人员的社保卡丢失且办理了正式挂失与补卡手续,医保手册(蓝本)信息是否需要变更?
答:
参保人员在办理补卡手续后,应告知单位,由单位持参保人员的医保手册(蓝本)和一张照片,到区县社保中心为参保人员重新打印医保手册(蓝本)的就诊信息表。
5、参保人员在领取社保卡后,在公安部门又变更了姓名、民族、公民身份号码等个人基本信息,其需要办理哪些手续?
答:
首先参保人员应将《居民身份证》和《户口薄》的复印件提供给单位,由其持《个人信息变更表》和相关证件复印件到参保地区县社保中心办理个人基本信息变更手续,然后参保人员本人持居民身份证》和《户口薄》的复印件,到社保卡服务网点办理换卡手续。
五、社保卡发放问题
6、离休人员是否必卡?
答:
发卡。
但要根据社保卡工程进度择机发放。
7、公费医疗人员是否发卡?
答:
原公费医疗人员参加了基本医疗保险的,发放社保卡。
不参保的暂不发卡。
8、异地安置退休人员与长期驻外职工是否发卡?
答:
发卡。
9、参保人工作调动的发卡问题?
答:
可与原单位联系,也可通过社保卡服务热线电话96102咨询或者直接到本市任意一个社保卡服务网点查询本人社保卡的制卡与发放情况。
对经咨询或查询确认社保卡可以发行的,参保人员可以到就近的社保卡服务网点办理社保卡申领手续。
(注:
“医保关系转移”、“停保人员”、“近期辞职”、“单位减员”等原因的领卡问题均可按照“工作调动”发卡问题。
10、社保卡到哪领取?
答:
有单位的由参保单位负责发放,在职介、人才中心参保的灵活就业人员,由职介、人才中心发放,社会化管理的退休人员及城镇居民由参保地的社保所发放。
(注:
“户口、工作单位不在同一区县领取”、“社保卡由谁负责发放”类似发卡问题均由此回答。
11、退休人员社保卡由哪发放?
答:
有单位的退休人员由原参保单位负责发放,社会化退休管理的退休人员由街道社保所负责发放。
12、社保卡通过何种途径发放到单位?
答:
人数在600人以上的参保单位,由卡服务商直接将卡送到参保单位;人数在600人以下的,由区县社保中心负责通知参保单位限时到区县社保中心或到指定地点领取。
六、社保卡使用问题
13、如何修改卡内信息?
答:
需要修改卡内信息的,由参保单位持参保人员的社保卡和医保手册,到区县社保中心或医保中心办理卡内信息变更手续。
14、户口地址变更了,是否需要变更社保卡内信息?
答:
不需要。
15、发卡后,企业补充医疗保险如何报销?
答:
企业补充医疗保险报销仍由参保单位负责。
16、发卡后如何就医?
答:
对已领取社保卡的参保人员,看病就医时应同时携带“一卡两册”,即到具备持卡结算的定点医院就医时,需持社保卡和门诊病历手册;到暂未具备持卡结算的定点医院就医时,则持医保手册和门诊病历手册。
17、发卡后到未开通持卡结算定点医疗机构就医的费用如何结算?
答:
仍由个人全额现金垫付医药费然后再进行手工报销。
18、参保人员领到社保卡后,手中仍有未报销的医疗费用如何处理?
答:
凡是领到社保卡但未使用激活的,参保人员需将医疗费用报销单据和医保手册交给参保单位仍按原规定报销。
社保卡已激活,必须将医疗费用报销单据和医保手册及社保卡一并交给参保单位由其单位办理报销手续。
19、如何激活社保卡?
答:
持社保卡到具备卡结算的定点医院第一次使用的同时社保卡即处于激活状态。
20、领到社保卡后是否可以直接使用?
答:
可直接到已开通社保卡结算的定点医疗机构使用。
21、本市的社保卡是否可以在外地使用?
答:
不可以。
22、持社保卡就医是否有门诊收据?
答:
有
23、发卡后打到医保存折中的钱是否有变动?
答:
没变动。
24、目前哪些定点医院已开通持卡结算功能?
答:
目前开通社保卡结算的医院有多家,您可以通过社保卡服务网站或者社保卡自助服务终端进行查询(坐席人员通过卡服务网站为其查询可用卡医院)
25、社保卡服务网点及已开通社保卡结算的定点医疗机构到哪查询?
答:
可以通过社保卡服务网站或者社保卡自助服务终端查询。
26、社保卡服务网站的网址?
答:
http:
//www.B
27、社保卡服务网站提供哪些服务?
答:
可提供开通卡结算的医院查询、卡服务网点查询、社保卡新闻公告浏览;政策法规查询、社保卡常见问题解答等。
28、持卡的参保人员可以到哪些定点医院就医?
答:
对已开通持卡结算的A类定点医院、中医和专科医院,持卡的参保人可自由选择就医;其他定点医院(包括已开通持卡结算的综合医院),持卡的参保人仍须按本人选择的定点医院就医。
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