年度岗位工作心得总结.docx
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年度岗位工作心得总结
年度岗位工作心得总结
写总结有利于我们学习和工作能力的提高,让我们一起来学写写到总结吧。
总结怎么写所写方才不会流于形式呢?
下面是我为大家整理的年度岗位工作心得总结,仅供参考,希望能能够帮助到大家!
年度岗位组织工作心得总结1
不知不觉间,来到__国际旅行社已经有四个月时间了。
在工作中经历了很多冷暖,同样体悟了很多良师益友,学习到了很多旅游服务经验教训。
回首过去,展望未来!
过去的一年里,在公司的指引下,在部门领导的关心帮忙及之间的友好合作下,我的工作学习得到科研工作了不少的提高。
无论是个人本事和与客户交际沟通都在不断提高和完善。
感激公司领导给我的成长空间、信心。
在这几个月的工作时间里,经过公司的大力宣传以及不懈努力自身的努力,在接待收客上取得了必须的成果。
但也存在几大不足。
回顾过去一年,现将工作总结如下表所示:
一、工作总结
自9月初进入公司建国以来,任光谷负责人过后。
我工作负责,在公司各部门以及各门市的工作人员对我的指导和帮忙。
在中秋、国庆、重阳节时期间我们光谷门市的收客情景都比较梦想。
这些成绩的取得是与我们公司全体管理人员的共同努力是分不开倡议的。
在门市值班期间,认真接听每一个电话,并且前述记下每一位客户的相关讯息。
在客人有意愿跟团的前提下,适时的向客人咨询并耐心向客人介绍公司的出团信息和优惠情景。
客人办
证期间,主动给客人供给最简单快捷的乘车路线,做到了为客人服务的要求。
这些得到了客人的好评,对公司的宣传宣传有应该的作用。
二、工作中存在的问题
经过4个月的学习,我发此刻他者离一个职业化的接待人员还有差距,主要体此刻工作技能、旅游知识的不丰富和旅游地的过于了解。
这些是我沃苏什卡不断磨练和提高自我的地方。
三、工作心得
前台是展示公司的形象、服务的起点。
对于客户来说,前台是他们接触我们公司的第一步,是对公司目前的第一印象,是十分重要的。
所以前台在必须程度上代表了公司的形象。
同时,公司对客户的产品服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。
有了对其紧迫性的认识,所以我必须要认真做好本职工作。
作为一个优秀的接待人员,客户参观时我将时刻注重坚持良好的服务态度,将热情的接待。
在适宜的生存环境下向客户宣传公司文化,巧妙回答客户制定的问题。
做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。
在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和知识礼仪理论知识。
不断的为自我充电,以适应公司的快速发展。
四、工作计划
总结一年的工作,尽管有了必需的提高和不断提高成绩,但在一些方面还存在着较弱。
感激部门领导的教诲和公司给予我的敬重机会,在新的一年里我将加强学习,努力工作!
认真学习母公司公司的旅游政策和相关路线的风土人情,努力使个人专业素质和工作效率全面进入一个新水平,为公司发展做出更大愈来愈更多的贡献。
年度岗位工作心得总结2
通过___年的学习,我个人的收获是,在领导的正确领导和同事们的密切联系团结合作关心帮助下,完成了各项工作任务,在业务素质和思想政治方面都有几乎了进一步的提高,对新时期我党的路线、方针、相关政策有了进一步的认识,“与时俱进”理念更加强化,对自己也有了更加深刻的重新认识,进一步发现了自己存在的风险问题和不足,具体表现如下:
一、___年工作总结
1、提高素质与思想认识。
在领导的正确领导及同事们上司的关心帮助下,了解到想要干好党务工作,就要有良好的工作作风,做到学习与实践相结合,努力从头干起,坚持不懈搞好提供服务。
通过学习领导的指导教育和信息系统的学习,我在业务素质和思想等方面都有了进一步的提高。
2、加强学习,提高专业水平。
领导告诉我们要勤研读、精本质、乐奉献、诚待人、实处事、严于律己,要有吃苦耐劳精神,所以我努力学习基本知识、各项法律、法规、条例,及时了解、掌握旅游健康发展的新动向、新经验,努力向领导同志读书,树立水平面的服务意识,服务态度和蔼、热情、耐心、细致。
一是我们积极为《乡村旅游手册》进行了各景区、旅游线路、农家乐及重点村的深度考察,在月底拿出了初步成果。
二是多项在质监所全力做好各项工作,与观光经营者签订“旅游安全目标责任书”;积极参加“安全生产月”宣传咨询日才日活动并设置咨询台;做到认真及时受理办到投诉案件,做好记录;做好了各季节的安全工作,及时下发安全文件;旅游项目方面,做到了每月及时与项目负责人进行。
二、存在的环境问题和不足
1、在日常生活中,在能保持和发挥先进性方面,时时处处保持良好先进性这根“弦”绷得还不够紧,降低了对增加自己的要求和标准。
2、在学与做、知与行的关系上才处理得不好。
有时忙于工作而忽略了学,有时忙于学习而略去了工作,虽想全面协调,但无双管齐下的计划,虽想平衡兼顾,却常顾此失彼。
工作任务重后,新知识长进不大,已学科学知识却在滑坡。
3、在___年的学习工作中,虽然有了一点退步,但仍然还有很多的不足之处,专业知识和自身的综合素质提高有待提高。
4、工作统筹计划和科学安排不够全面,工作程序比较规范。
三、今后努力的方向
1、牢固树立“与时俱进”思想,不断提升学习和工作的自觉性,用先进的先进理念和方法引导细项的工作,努力做到“做则有效、效且从优”。
2、牢固树立_人的人生观、价值观,努力做到办实事、办好事。
3、努力学习专业知识,提高自身的综合类素质,科学安排工作计划,规范工作程序。
在今后的工作中,在领导的正确领导下,我要进一步明确“为什么做、怎么做”这一根本性问题,提高认识、修正错误、检讨不足,在今后的工作中,我会积极努力作好各项工作,努力学习,锻炼自己,缩减自己的知识面,加大工作力度,克服不足,努力学习专业知识,不断提高自身综合素质,规范工作程序,取得更加优异的工作业绩。
年度岗位工作心得总结3
光阴似箭,岁月如梭,转眼间___年即将过去了。
我在裕达物业服务有限公司这一年来的工作,可以说是瑞维尼。
为了更好地做好今后的各项工作,现我就一年来的工作总结如下两年几方面:
一、抓队伍建设
拥有一支过硬的队伍是做好的重要保证。
今年以来,由于人员异动比较大,而且公司要对保安人员的综合业务水平领导有进一步的提高,所以我非常重视队员综合素质的提高,凡新队员进来时,我都要带他熟悉整个小区的各种硬件设施及各个岗位应该注意的事项。
同时还督促他们积极参加部门领导讲授消防方面的知识培训和消防实操技能培训课程及军事训练,使队员都能尽快掌握各项基本的本领,业务水平不断得到提升。
二、抓思想建设
由于我们的队员来不同的地方,不同的岗位,每个人的综合素质、性格、爱好均不相同。
更极其重要的是他们都刚_出头,血气方刚,这既是科研工作我们保安工作的需要,同时,也是我们在日常教育工作、生活中需要注意的。
青年人张力很大,但是可变性也很大。
因此,我在队伍建设工作中所,要把自我管理聚润建设贯穿始终,紧抓不放。
在工作方法上,我根椐不同队员,不同情况,灵活机动地在班前班后会上插入观念思想德育的以会代训,与队员个别谈心,交心,典型案例教育等各种类型,灵活多样地实施思想品德的教育。
对工作中曾出现的问题和中多差错,我们做到了:
不隐瞒,及时上报,有错必纠,有错必改,惩前治后,引以为戒,强化精神,改进工作,由此迈纳斯省收到了实实在在的实际效果。
无论在工作上,还是在日常生活中会,我班的队伍出现了“三多三无”的喜人局面。
即:
教育工作积极主动的多,消极应付的少;干事情吃苦在前的多,讨价还价的无;做好人好事的多,违纪背法的无。
三、日常工作和管理
坚守在日常工作中我坚持做到了以下几点:
1、随时掌握队员的思想动态和工作情况,尊重队员,相互关心。
2、走动管理,随时督促,检查守门员在岗期间的仪容、仪表、礼仪、礼貌及值班工作质量。
3、坚持每天主持班前班前能,检查队员仪容、仪表和通讯装备,明确当天的工作重点和任务要求及注意事项;下班时讲评当天的工作情况,及时纠正工作中存在的问题,做好工作记录。
4、按既定的工作规范和路线,日夜进行重点区域安全着重巡逻,及时发现可疑迹象和安全隐患及漏洞,并及时向上级领导汇报。
5、妥善处理当班时发生的事情,并做好交接班廖旺。
6、积极并按时完成上级领导交办任务的其它任务。
总之,一年来的工作,在取得成绩的同时,我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。
我们将在今后的工作中痛下决心,加以克服和改进,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
年度岗位工作心得总结4
回顾即将过去的___年公司全年其他工作情况,概括起来说:
在董事会秘书的正确领导下,全体职工团结一心,奋发努力,使__旅游事业更加繁荣兴旺,硕果累累。
经济效益、社会效益、濒为全面提升,呈现出一派欣欣向荣的景象,令人深受鼓舞。
___年后景区共接待国内外游客_人,公司全年营业收入、实现利税均比___年有较大幅度增长,为地方社会经济发展,财政增收做出了应有的作出贡献。
一、创新思维结硕果。
___职工代表年公司董事会以创新思想为指导,以景区发展为目标,__开始从一个单纯的观光型景区向度假景区转变,开启了新的游线,新的产品和项目在产品紧锣密鼓的迁建中。
进一步加强景区的基础设施建设,提升总体服务水平,增强景区的综合评价竞争力。
___年建设的项目有:
莲花度假酒店、__万平米仙__会仙殿、第三条跨罕台川拖挂式索道以及上下四车道高速路连通景区的旅游专线。
累计全部投入建设资金__。
二、文化产业方兴未艾,饮食文化活动丰富多彩。
__旅游景区在___年末被国家旅游局评定为5A级旅游景区,被国家文化部批准为国家文化产业基地。
___年度在党的十八届三中全会精神鼓舞下,景区文化活动和文化产业呈现出民俗欣欣向荣、蓬勃发展的势头。
1、___年元月1日到5日,___年7月10日到15日,我公司目前与中国摄影家杂志社合作,举办了两届__国际摄影周。
每一届活动都吸引数百名中外摄影人招揽踊跃参予。
今后国际摄影周活动将继续举办下去,争取经过数年不懈努力,将这一文化活动打造成__旅游民俗文化品牌而走向世界。
2、在文化产业健康发展发面,___年__景区也有了较快发展,取得较好成绩。
沙漠艺术宫作为景区的文化艺术殿堂投入使用,___结婚仪式年景区共演出传统剧目银川婚礼_多场次,接待游客近_万人。
三、加强职工队伍建设,大大提高职工工资福利待遇,增强企业凝聚力。
为适应__旅游区生态旅游蓬勃发展大好形势,公司董事会高度重视职工队伍建设,制订了一系列积极措施。
1、由于景区相关服务增多,活动范围扩大,企业对用人数量有了较大的需求,为社会提供更多了更多的就业岗位。
___年公司新增职工_多人。
其中招聘大中专毕业生达_多人,从兴安盟招工_多人。
经过培养锻炼,有些职工政府部门已走上了公司部门负责人的领导岗位。
2、___年公司目前根据自身经济实力的增长情况,大幅度提高了公司职工工资待遇和生活福利水平,平均每人每月增加_元。
为此,公司全年员工工资增加支出_万元,公司又另外投入存量_万元用于职工奖励、福利、交纳医疗保险、组织员工外出旅游,公司发展成果汇集到每一个职工,工会干部极大的激发了职工的工作热情,增强了企业的凝聚力。
3、加强职工素质培训课程,提高职工服务意识和业务技能。
透过公司借助多种形式对职工进行思想品德、文化知识等各方面培训,提高职工伦常公德观念和职业道德观念。
___年后公司为职工建立了图书室、阅览室、台球室和乒乓球室,购置数千册出类拔萃图书,丰富了职工业余生活,保障职工身心健康。
4、___年全年工作中,公司各涌现出不少工作成绩突出的先进集体和优秀个人。
今天将有_个先进集体和_个先进个人要受到先进个人和奖励。
他们为了公司事业的发展战略,刻苦学习、勤奋工作,在平凡的岗位上面做出了不平凡的贡献。
他们是大家学习的楷模和楷模。
四、谦虚谨慎、戒骄戒躁、继续努力进取。
大家都还牢牢记得:
公司未来的产业发展目标,是要通过全体职工的共同努力,把__景区建设成一个环保、环保、节能、低碳型自然生态旅游区,实现景区由观光型向休闲度假型景区的转变,成为国内外游客成为所可以选择的旅游目的地。
为此,公司对___年工作的总体部署有以下几个方面:
1、竭尽全力加大管理力度和投资力度,争取早日完成重大基础设施和服务项目的竣工使用。
2、贯彻落实执政党的十八全会届三中全会精神,加快景区文化产业规划。
加快文化产业健康发展步伐,争取将其成为景区游览区新的经济增长点。
3、进一步加强职工队伍建设,做好___年职工招聘工作。
须向社会广泛招聘员工,重点是招聘大中专毕业生和达旗当地农民工。
4、在新的一年里,公司要加强创建5A级景区的领导力量,作到组织机构健全,规章制度健全,5A建设作为长期和捉常态工作来抓。
5、继续加强企业组织机构,改善职工生活环境,提高工资福利待遇发展水平,把公司建设成为一个让转变成社会人人羡慕的企业。
通过我们自身不懈努力,公司尽心经济效益也会越来越用心。
公司将根据企业经济实力增长不断改善职工生活环境,提高每个的生活福利待遇和工资水平,并加大对职工的培训力度,为建构职工营造一个良好的发展环境。
同志们:
公司___年各项工作得到上级认可,受到上级好评和表彰。
在___年,联营公司分别荣获市旅游局、工商局、达拉特旗旗委、鄂尔多斯总工会、授予的诚信旅游企业、优秀基层党组织、五一劳动奖状等光荣称号。
又被自治区旅游局推荐为全国旅游系统先进挑选单位。
我们要沃苏什卡珍惜这些荣誉,化作鞭策和鼓励我们继续前进的强大信念动力。
同志们:
让我们紧密的团结在公司董事会的各处,同心同德,共同努力,聚精汇神搞建设,一心一意谋发展,我们的奋斗目标一定会构建实现,__旅游事业的明天一定会更加美好。
年度岗位科研工作心得总结5
___年已结束,仿佛是一条从远方流淌下来的岁月之河,在警防经理为核心下的领导下顺利完成今年的工作,在公司的安全和各班自身管理方面大量工作,确保无事故发生及顺利完成全年工作。
现将___年工作予以总结。
一、日常工作
1、作为保安队长,我严格按照部门的工作计划来完成队伍管理。
每天上班前10分钟开班前会,首先检查本班上岗人员仪容仪表,对不合格员工当面纠正,总结前一天工作不足之处,安排当天岗位值班人员,之后带队接班安全已经完成当天工作,不指定路线对公司内外巡视和各岗位工作情况,量测测出问题及时上报当面纠正,让岗位人员在实践工作中掌握上岗知识,以更好的完成在岗其他工作。
不断给员工输导安全意识,加强安全教育,在遇到问题时怎样果断、理智处理问题。
班后总结本班在当天工作中遇到的问题。
当面讲解,当面点化,把带进问题绝不带到下一天工作当中去。
在平时业余时间与其它沟通交流,为更好的管理好安保队伍,以打下坚实的基础,按时完成领导所教的各项任务。
本班未能已经完成的指定任务,远远超过及时传达到下一个班来完成,领班就是安保主板的一个副手,要以身作则的负责,所以我要把教育工作做好,做到前面。
也是队员的思想比较稳定,内部之间都比较团结,当值期间能保持警惕。
2、今年公司也实弹进行了消防实战演练,从演练培训课程中也学习到了很多经验,有时自己在对安全认识有了一定的提升,其次是一个全新的知识点,主要包括对消防知识认识,怎样去发现火灾隐忧,同时也提高自己在保安工作方面的减低不足,使自己在管理水平和业务而使能力方面有了更高的起点,怎样才能在一年工作中不断提高自己的工作水平。
当然在工作当中也有不足的地方,此后对我们这些后来的员工也缺乏连系,没有及时处理及时掌握自己的思想和动态,所以基层工作有时使我们的工作能力得不到充分的发挥,自己的思想意识和责任心太少道德观强,在制度和纪律方面的工作做得不时很俱佳,工作经验和金融业务岗位业务急需进一步学习提高,从交流和沟通中了解新员工,使员工在岗位上能更好的发挥。
二、加大值班和巡查力度
1、在重大活动时期,能够加强对第三组值班,如发生情况及时到位,及时处置,把一些不安定因素和苗头消灭在萌芽状态。
在加强值班的基础上进一步加强巡逻检查力度,确保全面保证商场的全年无安全事故。
2、加强管理,要求队员做到:
首先,我们自己必须要做好。
对队员加强领导,对每个对选严格在岗考核评价,为提高本班队员整体素质,我要严格要求他们。
3、严格执行联营公司的各项规章制度,做好自己本职工作,管理好本班的各项其他工作。
4、做好队员的思想工作,首先我要关心孝敬父母队员,了解队员的思想、工作、家庭等情况,及时发现问题,做到思想上信任,工作上都市生活上体贴。
5、也要不断提高队员的自身素养,要有计划的组织队员学习,而使保持稳定队员保持良好的工作态度及状态。
6、坚持查岗、查哨制度,掌握人员的在岗情况,发现问题及时解决,遇到天灾人祸及时向上级汇报。
7、作为人事领班,首相严格按照考勤制度,公正记录和管理每天的值班人员考勤。
总之,今年的基层工作即将结束,我想我不能散漫,明年新的时期意味着新的机遇,新的挑战,自己处处身体力行,敢打敢拼,始终把团结和谐放在工作首位,领导要在领导英明全局正确领导下,和各班加强思想交流学习与学习,把我们这支警察队伍做的更加出色。
___年即将过去,我们将满怀热情的迎来___年,新的一年意味着新的机遇和新的挑战,“今朝花开胜往昔,料得明日花更红”我坚信公司领导英明决策下,公司的今晚会更好,作为公司目前的一份子,在明天的工作中我将一如既往全心全意的为公司的不断发展壮大公司目前卓越贡献自己的一份微薄之力。
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