网上商场营销策划方案.docx
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网上商场营销策划方案.docx
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网上商场营销策划方案
网上商场营销策划方案
篇一:
网上商城营销策划书
汉中品牌商城营销策划书
目录
一、前言
(一)本案策划目的
(二)整体计划概念
二、网络营销环境分析
(一)市场环境分析
(二)企业形象分析
(三)竞争分析
(四)消费者分析
三、SWOT分析
(一)营销目标和战略重点
(二)SW分析
(三)OT分析
1、门户网站的建立
2、网站推广方案
(四)客户关系管理策略
四、电商部品牌商城推广方案
五、实施计划
六、费用预算
七、方案调整
一、前言
(一)本案策划目的
你是否在为拥有满腔创业激情却无理想的创业平台施展而苦恼
你是否在为信息不流畅,无法找到或不知道去哪里找市场而发愁
你是否在找分销渠道而对高昂的推广费用而望而生畏
你是否早有网上开店的欲望,却因为种种疑虑而犹豫不决
结合以上问题,本着为商家赚钱、为消费者省钱的服务宗旨,汉中国旺源商贸有限公司和汉中同盛泰物流有限公司经过将近2年的筹备工作,于XX年隆重推出汉中品牌商城(汉中同城网上商城)。
(二)整体计划概念
在社会化大营销时代下,出现了众多的B2C(商家对个人)、C2C(个人对个人)电子商务平台,当然很多的问题也相应而出,比如我们作为
①消费者的担心:
产品质量不够理想(颜色有差别、实用性与产品描述不尽人意等),产品售后不及时,物流过程中产品质量出现问题时责任的定位,产品退货程序问题。
②一些店主的担心:
支付风险,众多产品的参差不齐、良莠难分,产品质量的差别,产品价格的混乱,提供产品渠道的不规范性,无法突出品牌,新进入者被无数的店铺迅速淹没,国家对于电子商务制度的不完善等一些问题
而汉中品牌商城的推出,结合这些问题的出现—分析—解决,结束了以前各个商家、企业、个人不理性厮杀过程的恶性循环,打造了一种全新商业蓝海格局的良性循环及差异化营销模式。
二、网络营销环境分析
(一)市场环境分析
在过去的30年间,电子商务的概念发生了很大的变化。
最初电子商务意味着利用电子化的手段,将商业买卖活动简化。
70年代和80年代,信息分析技术进入电子商务,80年代,随着信用卡、自动柜员机和电话银行的逐渐被接受和应用,这些也成为电子贸易的组成部分,进入90年代,企业资源计划、数据挖掘和数据仓库也成为电子商务的一部分。
进入21世纪,是电子商务的时代,与每个企业,个人,消费者等群体息息相关,也就是说电商已经来到我们的周围,家里的百货公司已经渐渐形成。
(二)企业形象分析
汉中品牌商城:
是汉中本地首个为广大创业者精心打造的专业网络购物平台,提高产品与服务自由交易的网上商城,一个新生品牌荟萃展示(来自:
小龙文档网:
网上商场营销策划方案)销售平台,致力于为新生创业厂商提供网络零售销售渠道,扩大品牌在网络消费者心目中的知名度,提高业务成交量。
汉中品牌商城:
一个全新的创造,应用全新的理念和运作模式,立足汉中,面向中国,走向全世界,品类齐全,品牌荟萃的网上商城。
以汉中同盛泰物流公司为基础,通过网络搭建品类齐全、品牌荟萃、多方交易的网上创业平台与网络购物平台;
汉中品牌商城:
始终定位于“家里的百货公司”以中高收入阶层为主要消费群,辐射广大购销厂商、企业主等高价值批量消费群的专业商城。
我们将充分利用千余家新生企业商务资源及企业的几十万商务客户资源,为汉中品牌商城提供客流保证:
每天有大量的的流量,化流量为销售,您准备好了吗?
汉中品牌商城:
众多新生活力厂商,提供各类热销商品。
我们各类的加盟商都拥有实体店铺,处在同一创业起跑线上,拥有的是更多的合作机会,并将努力实现异业联盟,以货易货,优惠购销,低廉成本,高效交易,为你的利益做最大保障。
汉中品牌商城:
随时的在线服务,优质的平台供应商,为商家消费者提供优质的服务。
我们将设置专门的在线服务人员,为消费者解答,为商家赚钱。
(三)竞争分析
汉中品牌商城是国内首家全新B2C+O2O电子商务模式的思考着和践行者,开创了电商时代的一片蓝海。
汉中品牌商城的B2C确切是指在我们汉中有自己的实体商铺的品牌店,要求其产品必须是三线及三线以上品牌产品,有独立的法人资格,有相应产品的代理授权书,产品厂家的资质认证等与产品相匹配的产品的说明信息。
汉中品牌商城的O2O有两层意思
①是说各入驻我们汉中品牌商城的商家可以线上交易(在线订购),也可以线下交易(实体店铺内完成交易)
②汉中品牌商城对商家的线上和线下的推广。
线上每天拥有大量的访问量,专业的网络营销队伍定向推广,开阔广阔的销售空间,为供应商服务专业团队,统一经营,均衡并保障供应商利益。
线下本着为供应商赚钱的宗旨,汉中品牌商城有专业平面推广和立体推广团队(海陆空推广,整体轰炸),作为一种全新的经济体也得到了汉中政府的大力支持,增加汉中的品牌影响力
③汉中品牌商城全新B2C+C2C,是指商家,个人及品牌商城专业监管团队的三方监督,三方共同推广,三方责任,三方收益,全新的蓝海电子商务差异化营销模式
所以说我们品牌商城目前竞争是很微小的,关键是做好我们自己的更新和完善,综合商家,
个人的意见和建议,集思广益为商家赚钱,为消费者省钱
(四)消费者分析
汉中品牌商城的消费者是广义的消费者,也就是说具有社会属性的每个人,因为我们的商城的产品与个人的吃,穿,住,用,行等息息相关
个人担心的一些问题,主要是商品的价格的合理性,产品的真实性,产品售后的及时性,产品的物流运输等细节问题。
我们商城有一系列完整的商家入驻流程,对商家入驻产品渠道的认证和把握,以及产品定价的协调,有定时不定时的各商家促销、秒杀、拍卖、团购、抢购等活动页面,最大限度的保护消费者个人的利益—为消费者(个人)省钱。
品牌商城细节的把控,是基于对商家,消费者综合层次利益的考虑,做到最专业,最优秀的汉中品牌商城人。
丢失一个钉子,坏了一只蹄铁;坏了一只蹄铁,折了一匹战马;折了一匹战马,伤了一位骑士;伤了一位骑士,输了一场战斗;输了一场战斗,亡了一个帝国.细节的把握是我们汉中品牌商城人应尽的责任和义务,选择汉中品牌商城,是我们每个人正确的选择。
关注个人,关注商家,关注汉中,关注汉中品牌商城。
三、SWOT分析
(一)营销目标和战略重点
①营销目标:
不但要做,要做好,要做到最好,做到汉中电子商务的
入驻条件必须汉中本地有实体商铺的商家,所有产品必须是行业内有代表性的三线及三线以上品牌,有品牌代理或者厂家授权书,本行业内的前50家,力保覆盖各行业的综合性电子商务分销平台
立足汉中,以点带面,面向中国,走向全世界,做行业的指导者和践行者,做到人无我有,人有我精,人精我专,人专我变,始终以全新的模式展现于面前
②战略重点:
战略三步走
摸索推广阶段(迅速火起来):
大概时间需求6个月(XX年1月1日--XX年5月31日),全新模式的定位,探索,以及这种全新模式实施过程中遇到的问题,分析,总结,处理,更新,完善。
对汉中品牌商城的全方位的推广:
商家的入驻率(各行业有代表性的前50家),消费大众接受程度的调查问卷,针对一些节假日各商家做促销活动的策划,执行。
B,发展阶段(关门阶段):
大概需要时间3个月(XX年6月1日—XX年8月30日)各入驻商家的整理,整顿以及其所有产品的规范,模式的探索转变,及品牌商城和品牌商城人自己的升级和人员的固定阶段,各商家入驻的产品和品牌商城人员的配置不求多,求精的过程。
放弃一些该放弃的,可以放弃的商家产品和人员
C,再创新阶段(变化以求顺应市场规律):
时间设定(XX年9月1日—XX年12月31日)适应市场局势变化,掌握市场规律,偏离市场规律的产物就没有市场而言。
品牌商城的盈利点在此
(二)SW(优势劣势)分析:
即汉中品牌商城内部分析,由于企业是一个整体,并且由于竞争优势来源的广泛性,所以,在做优劣势分析时必须从整个价值链的每个环节上,将企业与竞争对手做详细的对比。
如产品是否新颖,制造工艺是否复杂,销售渠道是否畅通,以及价格是否具有竞争性等。
如果一个企业在某一方面或几个方面的优势正是该行业企业应具备的关键成功要素,那么,该企业的综合竞争优势也许就强一些。
需要指出的是,衡量一个企业及其产品是否具有竞争优势,只能站在现有潜在用户角度上,而不是站在企业的角度上。
汉中品牌商城的优势分析:
商城核心价值,为商家赚钱,为消费者省钱(变相赚钱);
潜在客户群体是广大的社会属性的每一个人;
汉中品牌商城拥有专业的技术团队,市场前沿的推广团队,拥有专业的售后物流做支撑;汉中品牌商城的劣势分析:
新模式的探索,各环节流程的明细、定位不够准确;
业务、技术、商家、消费者各环节的需要注意的问题的明确、分析、解决;
各环节之间信息
(三)OT(机会威胁)分析:
即汉中品牌商城外部分析,比如当前社会上流行的盗版威胁:
盗版替代品限定了公司产品的最高价,替代品对公司不仅有威胁,可能也带来机会。
企业必须分析,替代品给公司的产品或服务带来的是“灭顶之灾”呢,还是提供了更高的利润或价值;购买者转而购买替代品的转移成本;公司可以采取什么措施来降低成本或增加附加值来降低消费者购买盗版替代品的风险。
机会和威胁是相辅相成的有机统一体,有机会的地方必有威胁,比如机会带来其他同行的趋向性,针对此情况,我们品牌商城采取个性化的差异化营销模式,快速占领市场,取得各入驻商铺和消费者的市场占有率,是个漫长艰苦的过程
1、门户网站的建立
门户网站的更新,系统的完善。
比如针对商家和消费者登陆网站送积分的力度加大,调动商家参与品牌商城的积极性和主动性,商家自行更新产品的程序的简洁等
2、网站推广方案
在其他项中有过简单说明。
汉中市内各个门户网站的友情连接,XX贴吧,QQ,微信,微博等线上的推广
篇二:
网上商城策划书
网上商城
――网站建设营销策划方案
一、如何运营网上商城
要成功运营一个网上商城需要满足以下七个条件:
1.网上商城的定位
2.服务的对象
3.有一个互相协作、各司其职的职能部门
4网站平台的建设,
5.网站的宣传推广
6.科学的管理模式
7.展开网络营销
8.客户关系的维持
二、网上商城的定位在现代化的营销管理中,定位都被越来越多的谈及,本商城网站可以从以下四个方面去定位:
1.产品定位
2.品牌定位
3.企业定位
4.盈利模式
作为一个专业的网上销售商城,必须首先给自己一个合理的定位!
三、商城的服务对象(面向的客户群体):
1、
2、
3、
4、
原料供应商制造生产商经销商终端用户(主要的收费会员)具体的服务对象,可根据上面的定位来划分。
四、互相协作、各司其职的职能部门
在定位明确、服务对象清楚的情况下,有一个互相协作、各司其职的职能部门就至关重要了,各职能部门明确分工后,在物流体系、积分兑换的制定、会员等级方式的制定、备货、发货、付款方式、售后体系等问题上才能够好的得到解决,这是要运营网上商城必须要解决到位的问题
五、网站平台的建设
项目背景
以客户对本项目的定位为基准
网站运行环境搭建
·域名的选择:
选择注册一个好的域名,对网站的推广和
形象都有帮助,域名的选择以简单好记、实用性、有内
涵、寓意、标识性为原则
费用:
以.cn为后缀的英文域名100元/年,以.com为后缀的英
文域名为128元/年
·网站服务器空间的选择:
主要是根据本此项目开发的需
要,建议本项目的网站空间约5-10G,可更具日后的需
要,在增加
·开发人员配置
开发人员配置,主要是指网站项目的前期开发设计人员的
配置。
一共三人,由我负责统筹,二人做程序开发,一人做网页美工设计。
·网站开发进度
三位人员全部到位后,完成网站的全部功能栏目,大约需
要45-55个工作日
项目规划与设计
顾客在进入电子商城后,首先进入商城的大厅,也就是商城的首页。
在这儿,顾客应该能看到最引起注意的东西,并对商城有个总体的认识,可以查看商城发布的公告,或者商城举办的特价商城活动,查看商品的类别,并且从这儿还能进入到浏览商品的界面,并能够方便地搜索商品,而且还能像在商场里一样,顾客可以使用一个叫做购物车的工具用以模拟商城的实物购物车。
顾客在查看商品的价格等详细消息后,可以把自己喜欢的商品放入到购物车中,并可以对已放入购物车的商品进行处理,如修改商品数量,从购物车中去掉不想买或不满意的商品等。
当用户购完货物后可以到商城的服务台结账,术语也叫下订单,请大家注意,这儿可能会用到多种术语。
用户下订单时必须要在商城里注册并且已登录,以便商城能够在数据库中队订单及订单的接受者也就是顾客有完整的信息记录,方便随后的订单处理。
在下完订单后,用户可以用E-mail保留订单,以便收到货物时进行查对。
在用户下完订单后,商城将根据订单的列表内容,使用电话同用户进行确认,同时以便及时准备发货,发货成功并收到款后,一个
真正意义上的交易也就完成了。
但是上面仅仅是完成商城功能的一部分,商城还要管理自己商城里的货物和商品,进货,添加新的商品,删除没有的商品,向顾客发新的公告,删除过期公告,管理在商城里登记注册的用户。
综上所述,本项目必须要包括如下功能模块:
1)前台实现功能
1.新客户注册
2.广告宣传
3.热销排名榜
4.新品上架
5.实现购物车功能模块
6.订单查询功能
7.在线支付功能
8.前台页面管理
2)后台管理实现功能
1用户注册信息管理
2订单添加/删除/修改管理功能
3、商品信息管理
4、客户权限管理
5、订购系统管理
6、客户访问统计
篇三:
网上商城的策划营销方案
网上商城的策划营销方案
德意志银行近日发布报告称,预计中国个人消费电子商务市场,包括“企业对个人”(B2C)以及“个人对个人”(C2C)市场,在未来五年的复合年增长率将达42%,市场总规模于XX年将达人民币万亿元,占国内零售总额的%。
与此同时,中国互联网普及率将上升至%,个人用户总数将达亿。
德意志银行认为,在未来五年间,中国消费者将更重视互联网上商家的物流服务及其他增值服务能力,相比而言,产品种类的丰富程度以及对某项产品的深入程度则略显次要。
一件事物的发展,必然是由内因和外因,两种力量共同促成的。
因此,为了给贵网上商城拿出一个切实有效,既容易短期见效,又有益长远发展的推广营销方案,我将从内因和外因两个方面展开。
(一)内因,立足长远,坚持可持续发展内因,从网上商城自身的建设、优化和不断完善,以及使用体验角度来谈网上商城策划营销方案,因为只有一个真正适合消费者的网上商城才会满足客户的需求,才能经的起时间的考验,才能建立起客户的忠诚度,也才会越做越好,取得长远的利好发展。
有钱人对产品或者服务的价格并不敏感,只要有好的产品和服务,他们会趋之若骛。
因此,要想从有钱人身上“掏腰包”,必须抓住他们的“心”。
因此,要针对不同的目标消费群体,不断充实完善网上商城的内容和服务。
根据产品定位的消费群体,实施不同的营销服务策略。
根据有关研究表明,因为服务不当造成的顾客流失率与市场份额、经营规模、单位成本
及其他许多与竞争优势有关的因素相比,对企业赢利功能的影响更大一些。
顾客流失率的变化对企业利润的变化有着极大的影响。
因此,着眼提高现有顾客的满意度,降低流失率,组织实施服务营销质量管理,就具有特别重要的意义。
要想降低现有顾客的流失率,企业应根据产品市场定位,针对不同的消费群体,采取差异化多元化的营销服务策略。
一、网购的主要消费者有以下几类:
根据权威机构调查显示,有63%的中国网民曾在网上购物,其中大部分是白领和高校学生。
这其中女性占有很大比例,她们热爱生活、追求时尚,成为网购的主要推动力量。
1、白领以及高收入者:
网购钟情方便快捷35至44岁之间的网民都比16至24岁或55至64岁之间的网民更可能上网购物。
主要是看中网购的方便快捷。
他们(她们)知识层次较高,经济收入可观,但工作繁忙,闲暇时间不多,因此,丰富的产品信息和方便快捷的购物方式是他们(她们)选择网购的主要原因。
2、家庭主妇和学生:
网购看重价格便宜她们注重勤俭持家,喜欢在网上寻找比商场更便宜的商品;高校学生思想活跃,接受新兴事物快,他们(她们)把网购当成时尚,把网上淘宝当作快乐,一定要不辞辛劳地淘到最便宜的东西。
3、重度消费者:
网购看好产品丰富。
的人群,主要分为两大类:
一类是理性购物的“专业人士”。
他们(她们)上网前已经非常清楚自己需要什么,并且只购买自己想要的东西。
所需产品要么是所在城市的终端不易买到,要么是不愿意花费时间东走西逛。
他们(他们)有一套识别产品的方法,不用担心购物安全,但只有找到合适的产品才出手。
另一类是狂热购物者。
他们(她们)把购买产品当作消遣,购物频率高,最富于冒险精神,喜欢遨游在产品网上海洋的感觉。
通过优质差异化的服务,提高顾客满意度和建立顾客忠诚度,具有非常重要的现实意义。
“服务营销”是一种通过关注顾客个性需求,进而提供差异化服务,最终实现有利的交换的营销手段。
企业所做服务活动都要以消费者的需求为中心,将服务渗透到消费者那里,坚持提供一流的产品,一流的服务。
这可以增加产品的吸引力,提高竞争力,加强沟通,与客户共同进步,共同得益,从而实现商家和消费者的“多赢”局面。
二、喜欢网购的N种理由费者选择网购的根本原因。
1.购物的便利性产品广告的狂轰乱炸,不用奔波于商超、专柜之中,只需根据自己的喜好与需要,寻找自己钟情的品牌、产品和服务,“网罗天下”、“货比万家”,轻松作出最适合自己的决定。
,是一种很时尚的购物方式,因此深受那些在快节奏中生存的人们的欢迎。
2.选择的丰富性网购的货源渠道多样,产品体系丰富,很少有缺货的情况。
如果逛商场、看专柜,这些产品几天时间都逛不完,还未必能找到自己心仪的产品。
3.决策的自主性完全取决于自己的判断。
买家还可以查看网民对产品品质、实际效果的相关评价,综合评定核心信息后,做出客观决策。
4.服务的个性化现的问题,提供一对一的个性化服务。
这种贴身的个性化服务,不断积累着消费者的忠诚度。
5.价格优势明显%的网民选择网上购物的原因归结为价格便宜。
在网站,产品价格一般会比传统渠道的销售价格低10-30%。
但网购的货源渠道繁杂,水货、假货屡见不鲜,消费者一定要擦亮眼睛。
因此,贵公司的网上产品一定要有良好的信誉的保证。
6.全天候销售服务12小时营业制),很少提供全天候销售服务。
网上购物则不同,完全是24小时在线,企业可以随时随地通过网络获得商机,消费者也可以24小时淘自己心仪的商品。
7.客情维护方便快捷亿万网民瞬间聚合在一个特定的网站,甚至特定的产品身上。
总结:
综上所述,贵公司的网上商城一定要具有以上的特点:
购物的便利性、选择的丰富性、决策的自主性、服务的个性化、价格优势明显、全天候销售服务、客情维护方便快捷来满足购物者的需求。
因为,这是一般网店都应该具有的,如果贵公司的网上商城连这些最基本的都保证不了,那么客户一定会有很强的心里落差,第一印象不好,就会很容易产生抵触情绪,从而放弃在贵公司网店的购买,就算短期的大量宣传可避免无人问津的尴尬,但这不利长远健康发展;同时,更难建立起客户对贵公司网上商城的忠诚度。
三、传播方式。
要充分利用产品图片、价格信息及其它相关元素,促使消费者对产品产生兴趣,进而产生购买意识。
说明等。
如果把购物网站比作传统意义上的“终端”,那么,网上的产品图片就是货架上的商品,相关说明性文字就是价格标签和终端宣传物料。
所不同的是,传统终端传播方式是主动与被动相结合,先通过产品包
装、柜台陈列吸引消费者眼球,再通过导购员的说服和现场促销让消费者产生购买行为。
而网上购物的传播方式是在虚拟的空间中进行,买卖双方无法谋面,消费者只能通过网上的相关信息做出判断。
这就要求卖家要充分利用产品图片、价格信息及其它相关元素,促使消费者对产品产生兴趣,进而产生购买意识。
四、物流配送及时,保证费用低廉。
网上购物的物流成本过高,一直是困扰网购发展的重要因素之一,贵公司要尽量降低客户的物流配送成本,并且物流配送要及时,极大缩短配送周期。
当当等B2C网站,不仅自己进货,还管理着全国的物流体系,卓越网也建设了自己的物流中心,形成一整套物流配送体系,直接保障商品质量。
B2B以及企业网上商城的物流一般都是通过企业自有的渠道物流体系来完成。
所以,贵公司要建立起自己良好的物流体系和强大的配送能力。
五、售后服务,提高附加值。
《消费者权益保护法》、《合同法》、《产品质量保护法》等相关规定中寻找法律支持,由执法部门比照处理。
体系又不完善,导致网上购物的交易欺诈、弄虚作假等事件频繁发生。
因此,公司可以从这里作为一个突破口,快速树立起自己的良好口碑。
许多人知道,购买产品不仅买的是那些看得见的实物,还有那些看不见的售后服务.这也就是产品的附加值.产品的附加值越高,在市场上就越有竞争力,就越受消费者欢迎.因此,企业要赢得市场就要千方百计地提高产品的附加值.在现阶段,传统的售后服务手段已经远远不能满足客户的需要,为消费者提供便捷,有效,即时的24小时网上服务,是一个全新体现
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