国美电器试用期工作总结.docx
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国美电器试用期工作总结
国美电器试用期工作总结
篇一:
国美电器浙江分公司实习有感
国美电器浙江分公司实习有感
摘要:
四年的大学生活,让我学到了许多理论知识,但只有把理论与实践相结合,才能更好地为社会服务,所以我进行了毕业实习,这次的实习任务是在国美电器中完成的,国美电器集团作为中国最大的家电零售连锁企业,成立于1987年元月一日,是一家以经营电器及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。
在其中的职务是人事专员,主要的职责是负责国美某门店的人事服务、绩效以及人员招聘。
其中积累了很多交流技巧、非专业知识与礼仪态度。
本文主要讲述的是我在该公司的实习过程、实习内容、以及实习体会。
关键词:
毕业实习;人事;绩效奖罚;招聘;实习感悟
一、引言
按照学校对本科生的要求,为了更多地了解社会,锻炼分析解决实际问题的能力,在掌握基本理论知识的基础上培养对于所学知识的运用能力以及独立工作的能力,为毕业后的工作和谋职打下良好的基础,也为毕业设计做一定准备。
因此,对于一个即将走向社会的有志青年,毕业实习是必然要经历和面对的一次重要机遇和挑战,必须充分把握和利用这次机会。
我这次的实习任务是在国美电器完成的,国美电器是一个很锻炼人的平台,之所以选择了国美是想进一步锻炼一下我的个人各方面能力,并把本专业所学到的知识应用到实际操作中去,于此同时,通过和社会中、工作中不同人的交流,可以很好的锻炼自己的人事交流能力,通过处理各类事件、各种人际关系可以很多的锻炼自己,使自己尽早的融入到社会中去,成为社会的一份子。
二、实习单位介绍
国美电器集团作为中国最大的家电零售连锁企业,成立于1987年元月一日,是一家以经营电器及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。
国美电器集团在全国240多个城市拥有直营门店近千家,年销售能力达800亿元以上,XX年、XX年国美电器相继在香港、澳门开业,目前在两地已拥有15家门店,迈出中国家电连锁零售企业国际化第一步。
XX年国美电器在香港成功上市。
XX年1月,国美电器与中国第三大电器零售企业永乐电器合并,
成为具有国际竞争力的民族连锁零售企业。
国美电器集团坚持“薄利多销,服务当先”的经营理念,依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略,引领家电消费潮流,为消费者提供个性化、多样化的服务,国美品牌得到中国广大消费者的青睐。
本着“商者无域、相融共生”的企业发展理念,国美电器与全球知名家电制造企业保持紧密、友好、互助的战略合作伙伴关系,成为众多知名家电厂家在中国的最大的经销商。
XX年3月商务部和中国连锁经营协会共同发布XX年中国连锁经营100强,国美电器以亿元位列首位;国美电器集团是中国企业500强之一,被中央电视台授予“CCTV我最喜爱的中国品牌特别贡献奖”;在世界品牌实验(WBL)颁布的“中国500最具价值品牌”,国美电器以品牌价值亿元成为中国最具品牌价值的家电零售第一品牌;中国保护消费者协会连续多年授予国美电器“维护消费者权益诚信满意单位”。
国美电器集团正通过实施精细化管理,加速企业发展,力争成为全球顶尖的电器及消费电子产品连锁零售企业。
三、实践岗位特点
本次实习我虽然换了好多岗位,但最主要和最熟练的就是人事专员这个岗位,也得到了向光领导的认可,这是我非常高兴,而我所在岗位——人事专员的主要工作职责在于:
1、工作对人力资源部部长负责。
2、负责完成公司人事工作任务,并提出改进意见。
3、负责员工人事档案管理,并按所在分厂、部门分类存放。
4、协助员工招聘的面试,负责报到及解聘手续的办理,接待引领新进员工。
5、负责新进员工试用期的跟踪考核,晋升提薪及转正合同的签订并形成相应档案资料。
6、负责员工调查问卷的发放和收集,分析汇总调查结果,形成结论上报。
7、负责统计汇总,上报员工考勤月报表,处理考勤异常情况。
8、负责员工绩效考核资料的定期统计汇总,上报,并对绩效考核的方式方法提出意见和建议。
9、负责员工薪酬发放的异常处理和薪酬政策的跟踪调查,提供相应的报表和资料。
10、负责员工技能培训方案,技能测评的督导与跟进。
11、负责公司人事文件的呈转及发放。
12、负责草拟,解释公司的福利保险制度,组织办理入保手续,联络退保,理赔事务。
13、协助部长处理人事方面的其他工作。
技能及经验要求:
1、在人员招募、引进、培训开发及员工考核、激励等方面有实际操作能力;
2、具有优秀的书面、口头表达能力、极强的亲和力与服务意识,沟通领悟能力强;
3、工作细致认真,原则性强,有良好的执行力及职业素养;
4、熟悉国家相关劳动法律、法规,熟悉人力资源管理工作流程和运作方式;
5、具有较强的应变能力和内外沟通能力;
6、有强烈的责任感及敬业精神,能承受较大的工作压力;
7、良好的计算机水平,熟练操作office办公软件;
四、实习过程及内容
结合本专业的毕业实习要求、自身实习目标和国美电器浙江分公司的特点,在指导老师的安排下,我的实习任务分八周完成,主要的过程如下:
第一周:
XX年12月15日——12月22日
1、了解公司概况、组织机构及各项规章制度。
2、了解公司主要销售方式。
3、学习企业文化。
第二周:
209年12月23日——12月30日
1、进入国美销售培训学校(SQL)进行相关培训,学习销售技巧
2、了解销售、售后服务、售后回访工作的主要流程。
第三周:
XX年12月31日——XX年1月6日
1、进入具体岗位(服务台干事),用所学到的服务台技巧完成顾客售后服务。
2、对顾客进行回访,提高服务满意度。
3、对销售小票进行入档,提供国家“以旧换新”金额发放,进行延保销售服务。
第四周:
XX年1月7日——1月14日
1、进行轮岗,转门店人事专员岗位,处理门店各类人事服务。
2、学习使用各类办公软件,物资关系软件,公文收发软件。
3、整理门店各类公文,协助上级领导完成各类日常事务。
第五周:
XX年1月15日——1月22日
1、依然坚守在人事专员岗位上,完成本职工作。
2、每日整理门店各类公文,协助上级领导完成各类日常事务。
3、处理员工关系,检查各品类人员到岗情况。
第六周:
XX年1月23日——1月31日
1、为满足销售需要,参加门店销售人员招聘,对新进人员进行面试,信息归档。
2、为支援销售狂潮,学习收银工作,准备支援收银。
3、核对全体员工考勤,并完成员工绩效奖罚。
第七周:
XX年2月1日——2月8日
1、销售热的来临,为满足销售需要,参加门店日常销售工作。
2、又一次换岗,离开门店,进入职能部门做人事专员。
3、学习完成全公司绩效考核,并与相关人员进行交流。
第八周:
XX年2月9日——2月16日
1、熟悉个级别员工晋升、实习转正、代理转正的流程和所需文件。
2、对本部门费用报销流程初步了解,能满足实际操作
3、帮助上级领导完成各类文件报批,整理,归档。
第九周:
XX年2月17日——2月24日
1、对上周学习到的工作有更深刻的认识,能熟练完成给类工作。
2、与其他部门沟通,完成人员统计报表。
3、整理各类公文、OA,对其进行归类。
,并对个别公文进行发文处理。
第10周:
XX年2月25日——3月中旬
1、坚持在绩效专员岗位上,完成日常绩效工作。
2、继续完成本职工作,争取得到上级认可。
3、准备实习论文,实习作业。
五、实习总结
通过这次实习我真正感觉到步入社会后我们要学得的东西很多,差距还是有的,专业课知识的欠缺、动手能力不足等等,我也知道这不是一天两能够学会的,不过我坚信我能做到这一点。
这次实习对我的毕业设计也有很大的帮助,我想能够在以后的设计过程中体会到很多东西。
最后还应该感谢老师给的此次机会,让我真正学到了很多专业和社会知识。
人们常说,大学是个象牙塔。
确实,学校与职场、学习与工作、学生与员工之间存在着巨大的差异。
在角色的转化过程中,人们的观点、行为方式、心理等方面都要做适当的调整。
所以,不要老抱怨公司不愿招聘应届毕业生,有时候也得找找自己身上的问题。
而实习提供了一个机会,让大家接触到真实的职场。
有了实习的经验,以后毕业工作时就可以更快、更好地融入新的环境,完成学生向职场人士的转换。
篇二:
试用期人员考核工作流程(国美总部适用)
试用期人员考核工作流程(总部适用)
目录
1.目的.................................................................................................................................................2
2.范围.................................................................................................................................................2
3.名词解释.........................................................................................................................................2
4.职责.................................................................................................................................................2
5.管理制度.........................................................................................................................................2
总部人力资源中心人事服务部..........................................................................................2
总部人力资源中心绩效管理部.........................................................................................3
员工本人..............................................................................................................................3
填写《员工转正审批表》......................................................................................3
转正面谈..................................................................................................................4
员工直接上级(部门负责人、中心总监/副总监).........(转载于:
小龙文档网:
国美电器试用期工作总结)...............................................4
总部相关中心/部门............................................................................................................4
总部人力资源中心薪酬管理部..........................................................................................4
主席、总裁、常务副总裁、系统副总裁、人资中心总监/副总监................................4
6.作业流程.........................................................................................................................................5
7.注意事项.........................................................................................................................................5
8.附件.................................................................................................................................................6
1.目的
为进一步规范公司员工试用期考核管理工作、为员工试用期考核工作提供明确指导,特制订本流程。
2.范围
适用范围:
国美电器总部。
发布范围:
国美电器总部。
3.名词解释
试用期:
指员工被公司招聘录用后,根据国家法律规定及双方约定共同确立的一个
公司和员工双方互相考察和适应的时间范围。
试用期时间界定:
主管级(含)以下员工,试用期为三个月;副经理级(含)以上员工,试用期为四个月。
试用期考核:
指员工在试用期结束前,按照规定时间填写《员工转正审批表》中自
我总结部分,并经过授权领导审批;公司采取直接上级评估和多角度反馈的方式,对员工在试用期的表现进行评估并出具考核意见的工作。
考核过程中,各级人员应真实地反映员工在试用期的工作状况,确保公平、公正。
面谈:
指被考核员工的直接上级与其进行的面对面谈话。
面谈中应肯定转正员工的
成绩与优势,指出其不足,并且协助被考核员工制订改进计划。
面谈后,面谈双方均须在《员工转正面谈记录表》上签字确认。
4.职责
总部人力资源中心人事服务部负责新入职员工劳动合同签订、核定员工职级以及试
用期员工转正等工作。
总部人力资源中心绩效管理部负责发放员工转正通知函,跟进试用期员工填写个人
总结、转正面谈以及考核评估等工作。
总部人力资源中心薪酬管理部负责根据授权核定工资级别。
5.管理制度
总部人力资源中心人事服务部
每月10日提供上月入职人员名单、次月应转正人员名单(包括此部分员工劳
动合同签订情况及是否参加新员工入职培训、培训合格与否的情况)。
核定员工职级。
收到授权领导签批资料后的2个工作日内下发任命、转正通知、延期通知或
终止试用通知。
总部人力资源中心绩效管理部
提前15个工作日发放《员工转正通知函》,通知试用期员工及其直接上级需
完成的工作事宜及注意事项。
跟进试用期员工填写个人总结。
跟进试用期员工直接上级与员工做好转正面谈、填写《员工转正面谈记录表》,
并双方签字确认。
安排完成相关考核评估工作,并根据授权跟进签批流程。
根据员工试用期间的绩效档案、评估结果、面谈记录等信息出具意见。
按授权跟进签批,并跟进人事服务下发任命或转正通知。
员工本人
填写《员工转正审批表》
内容
个人基本情况
包括姓名、身份证号、入职日期、部门、岗位、试用期起止时间。
其中入职时间及试用期/代理期起止时间均需按“****年**月**日”格式填写。
试用期工作总结部分
1)对企业文化的认识,对企业发展史的认识。
2)对制度、流程的了解:
主要指在试用期内参加了哪些培训,学习掌握了哪些规章管理制度、工作流程。
3)试用期主要工作内容及取得的业绩:
包括在试用期内做了哪些工作,掌握了哪些专业知识或工作技能,取得了哪些业绩。
4)自身优劣势的剖析:
包括分析自身性格特点、特长,以及工作中有哪些优势和不足。
5)改进计划:
包括对性格弱点的改进计划,以及针对工作中的不足和问题,制定怎样的学习计划和改进计划。
6)需要的资源支持:
包括为提升工作业绩,需要部门同事、直接上级或其他部门给予什么样的协助或资源。
7)根据自己的岗位,结合自己的工作生活经验,提出有针对性的、建设性的或有创新的建议。
时间
自接到本《通知函》3个工作日内填写完毕,副经理级及以上员工将填写完整、本人签字确认的《员工转正审批表》交人力资源中心绩效管理部,其他员工将填写完整、本人签字确认的《员工转正审批表》交直接上级(部门负责人)。
《员工转正审批表》获取方式
与人力资源中心绩效管理部联系,或与所在中心总监秘书处领取。
转正面谈
与直接上级进行转正面谈,面谈后完成《员工转正面谈记录表》,并双方签字确认。
员工直接上级(部门负责人、中心总监/副总监)
收到《员工转正审批表》后的2个工作日内,与员工进行面谈,并完成《员工
转正面谈记录表》,双方签字确认。
客观、公平、公正地评价,宁缺毋滥,严格把关。
有异常情况的(如建议终止试用、延长试用期或岗位调整的),及时反馈人资
中心绩效管理部。
总部相关中心/部门
协助完成评估,并按授权审批。
总部人力资源中心薪酬管理部
根据授权核定工资级别。
主席、总裁、常务副总裁、系统副总裁、人资中心总监/副总监
按授权审批。
6.作业流程
7.注意事项
转正考评、面谈、审批过程中,各级人员应严格履行自身职责。
员工应于接到《转正事宜通知函》后3个工作日内,副经理级及以上员工将填
写完整、本人签字确认的《员工转正审批表》交人力资源中心绩效管理部,其他员工将填写完整、本人签字确认的《员工转正审批表》交直接上级。
直接上级需在接到《员工转正审批表》后2个工作日内安排转正面谈,并填写
《员工转正面谈记录表》,与员工双方签字确认。
应在员工应转正前至少3个工作日完成签批流程。
篇三:
国美电器人力资源管理
国美电器人力资源管理
为实现公司的经营管理目标,规范管理行为,提高工作效率和员工责任感、归属感,特制定本制度。
第一章、适用范围
1、本制度所称员工,系指本公司、各项目部聘用的全体从业人员。
2、本公司员工的管理,除遵照国家和地方有关法令外,都应依据本制度办理。
第二章、录用
1、公司各部门、项目部如因工作需要,必须增加人员时,应先提出申请,经人事办审核、总(副总)经理批准后,由人事办统一纳入聘用计划并办理招聘事宜。
2、员工的甄选,以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准。
采用考核和面试两种,依实际需要选择其中一种实施或两种并用。
3、新进人员经考核或面试合格和审查批准后,由人事办办理试用手续。
一般员工试用期一个月,主管员工试用期三个月,期满合格后,方能正式录用;但成绩优秀者,可适当缩短其试用时间。
4、试用人员报到时,应向人事办送交以下证件:
(1)毕业证书、学位证书原件及复印件;
(2)技术职务任职资格证书原件及复印件;
(3)身份证原件及复印件;
(4)一寸半身免冠照片二张;
(5)员工服务承诺书;
(6)其它必要的证件。
5、凡有下列情形者,不得录用。
(1)剥夺政治权利尚未恢复者;
(2)被判有期徒刑或被通缉,尚未结案者;
(3)吸食毒品或有其它严重不良嗜好者;
(4)贪污、拖欠公款,有记录在案者;
(5)患有精神病或传染病者;
(6)因品行恶劣,曾被政府行政机关惩罚者;
(7)身体条件不适合所从事的岗位者,经总经理特许者不在此列;
(8)其它经公司认定不适合者。
6、试用人员如因品行不良,工作欠佳或无故旷职者,可随时停止试用,予以辞退。
7、员工录用分派工作后,应立即到所分配的地方工作,不得无故拖延推诿。
第三章、福利待遇
1、公司依照企业的发展和兼顾工作人员生活安定及逐步改善的原则,以贡献定报酬、凭责任定待遇,给予员工合理的报酬和待遇。
2、员工的基本待遇有基本工资、通讯补贴和绩效奖金,按月计发,出勤天数未足月的,按日(实际出勤天数*基本工资/30天)计发。
月薪工资在次月底前发放,如遇工程回款未及时到位,工资发放适当顺延。
3、新进人员从报到之日起计薪,离职人员自离职之日停薪,按日计发。
4、试用人员试用期间不享受综合保险。
转正后,由公司统一办理。
5、在公司上班的外地员工,可申请安排集体宿舍;在项目部的员工统一由项目部办公室主任安排住宿。
6、公司依据有关国家规定,发放员工年终奖金,年终奖金的评定方法及额度由公司根据经营情况确定。
第四章员工探亲假管理制度
一、享受探亲假待遇的范围
(一)享受探亲假的条件
1、主体条件,在公司工作的员工可以享受探亲假待遇。
2、时间条件。
工作满一周年(外聘技术人员工作满半年)。
3、事由条件。
一是与配偶不住在一起,又不能在公休假日团聚的,可以享受探望配偶的待遇;二是与父母亲(不含岳父母、公婆)不居住在一起,又不能在公休假日团聚的,可以享受探望父母的待遇。
新婚员工与配偶分居两地的,从第二年开始享受探亲假。
“不能在公休假日团聚”是指不能利用公休假日在家居住一夜和休息半个白天。
(二)不能享受探亲假待遇的员工范围
1、新招聘的试用期员工、见习期员工、以及在公司工作时间不满一周年的员工。
2、脱产学习时间达半年以上的员工。
3、当年因病假、事假
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