上海黄金交易所生产环境网管设备保修服务项目采购书.docx
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上海黄金交易所生产环境网管设备保修服务项目采购书
上海黄金交易所
生产环境网管设备保修服务项目采购书
一、项目需求
1、项目名称:
生产环境网管设备保修服务采购。
2、采购需求:
见附件1。
3、投标金额:
小于32万元人民币(含税)。
4、投标保证金金额:
人民币6400元。
注意:
投标人递交的投标文件中应附有投标保证金的付款有效凭证复印件,投标保证金应当从投标人的基本账户转出,并写明账户信息,如开户行以及账号等,并在银行付款备注栏中注明该投标保证金所对应的项目名称。
5、投标有效期:
从提交投标文件的截止之日起算90天。
6、中标方式:
根据本采购书“评分标准”对各投标文件进行评分,总分最高的投标人中标。
得分相同的,递交投标文件较早的投标人排序在先。
、投标要求
1、投标人必须是在中国境内注册的独立法人,并具有相关经营资质。
2、投标人必须能够提供上海本地化技术支持和服务(提供书面承诺并加盖公章)。
3、服务期间,中标人违反维保服务条款视为违约,每次违约须承担合同金额2%的违约金。
4、投标人需在响应文件中提供实施团队人员名单(团队人员需附工作简历及投标人为其缴纳的社会保险证明)、服务项等内容。
5、投标人除提交投标总价外,须提供原厂服务、投标人服务、新华时代网管监控模块1年授权许可分项报价。
6、付款方式:
1)合同签订后,支付合同金额的50%;
2)维保服务到期,提供维保服务年度小结,经招标人验收通过后,支付合同金额的50%
7、投标金额为含税金额,包括服务和产品出售(如有)的所有税费。
本项
目需开具增值税专用发票,如所提供的产品或服务税率不同,须按照相应税率分别开具发票(合同金额不变)。
8、投标人须提交投标保证金,投标文件中应附有投标保证金的付款有效凭
证复印件。
9、本项目不支持联合投标,本项目不得转包或分包。
10、开标后投标人在投标有效期内撤回投标;或因投标人的原因对本次招标
工作造成较严重后果的;或投标人在中标通知书发放后不与招标人签订合同的,招标人有权不予退还投标保证金,且取消相关投标人的中标资格。
11、招标要求中所需的资质文件都须提交清晰的原件复印件并加盖公章(缩
印件无效),中标人在中标后须提交加盖公章的资质文件(营业执照、原厂合作伙伴证明文件、法人代表授权书及身份证)PDFS本。
12、招标过程中有围标、串标等舞弊行为或作假行为的,或中标人在履约中
存在违约行为的一经核实招标人有权要求其2年内不得参与招标人系统内任何招标采购工作,如给招标人造成损失的,须进行赔付。
13、投标人参与投标表示同意上述所有条款。
三、响应文件
响应文件应由:
商务报价文件,技术文件(针对本项目的技术或服务偏离说明表,采购文件要求提供的其他资料),商务文件(证明其为合格服务商的有关资格证明文件,采购文件要求提供的其他资料)。
以下材料未全部提供或未按要求格式提供,以废标计。
1、响应人的商务报价文件(均需加盖公章)
明细报价单(单独密封)
报价单中需详细列明原厂服务及投标人服务分项报价,参考格式如下:
序号
服务类别
服务内容
时间
单价(含税)
1
IBMNetcool平台
第三方技术支持
1年
2
新华时代原厂同等级别服务
1年
3
新华时代网管监控模块一年授权许可
1年
4
思科ACS第三方
技术支持
1年
5
联想服务器原厂
硬件保修
1年
6
第三方技术支持
55人天
2、响应人的商务文件(均需加盖公章)
响应人提交的证明其有资格进行投标且有能力履行合同的资格证明文件应包括下列文件(未提供相应材料或材料无效者以废标计):
1提供通过年检有效的企业法人营业执照、税务登记证、组织机构代码证;或上述证
件的三证合一件,以上均为复印件。
2法人授权委托书(格式见附件2),法定代表人及授权委托人的身份证(复印件);
3提交针对商务要求的响应。
4其他响应人认为有必要提供的资料。
商务条款响应表格式如下:
商务条款响应/偏离表
响应人名称:
序号
商务条款
响应
是否偏离
说明
响应人代表签字:
(盖章)
3、响应人的技术文件(均需加盖公章)
响应人提交的针对招标需求和评分标准的响应,请逐项列明。
格式见下表:
规格、技术参数响应/偏离表
响应人名称:
序号
技术条款
响应
是否偏离
说明
响应人代表签字:
(盖章)
4、响应文件要求
响应人的响应文件必须按照采购书要求制作,|报价文件须单独密封|。
提交的投标文件格式不符或内容缺失,以废标计。
四、评分标准
评分标准见附件3
五、采购程序安排
1、递交投标文件截止时间
2020年7月3日16:
30前,响应单位将响应文件加盖公章并密封后(一式3份,正本1份,副本2份),送至上海黄金交易所采购办,地址:
XX市XX区河南中路99
号西塔9楼采购办,接收人:
XXX********。
同时请附上联系人名片。
2、上金所账户信息:
单位名称:
上海黄金交易所
开户银行:
中国工商银行浦东分行
账^号:
****************
3、中标人在中标后须提交加盖公章的资质文件PDF版本。
上海黄金交易所
2020年6月24日
六、附件
附件1:
技术需求
一、采购清单
软件类
序号
品
rlrrt牌
产品号
描述
软件模块
软件模块描述
数量
服务类型
1
IBM
D15J0LL
IBMNETCOO智
能运维管理平台
IBMTivoli
Netcool/OMNIbus
事件处理模块
1
IBMTivoli
Netcool/OMNIbusSyslog
Probe
syslog日志探
针模块
2
IBMTivoli
Netcool/OMNIbusGatewayforJDBC
事件管理网关
1
IBMTivoli
Netcool/Impact
事件关联分析模块
1
第三方技术支持(一年)
IBMTivolicommon
ReportingServices
通用报表模块
1
JazzforService
Management
统一展现门户模块
1
IBMTivoli
Netcool/OMNIbusWebGUI
监控视图模块
1
D1KITLL
性能采集分析模块
IBMTivoliComposite
ApplicationManagerfor
Transactions
性能采集模块
2
2
新华时代
NMCT
NMCT
网管资源监控模块
1
新华时代原厂同等级服务(一年,
提供与新华时代原厂服务同等级别的相应后台技术支
持,在必要的情况下需要提
PDPS
PDPS
网管性能管理、
可视化模块
1
remoteping
remoteping
国产设备Rping
监控模块
1
NAT
NAT
自动化管理工具模块
1
供现场服
务。
)
3
思科
ACS
AAA认证
R-CSACS-58VM-K9=
AAA认证
2
第三方技术支持(一年)
硬件类
序
号
品
rF.rrt牌
产品号
用途
规格参数
数量
服务类型
4
联
想
联想X3650
M5服务器
网管监控服务器
Intel?
Xeon?
E5-2609V4x
2,128GBSAS600GB
(10000rpm)x8,RAID制
卡带2G缓存,冗余电源,千兆RJ45X4;千兆SFP网
□X2。
4
联想原厂产品质保
(一年)
7*24*4
性能及事件采集
服务器
ntel?
Xeon?
E5-2609V4x2,128GBSAS600GB
(10000rpm)x8,RAID制
卡带2G缓存,冗余电源,
千兆RJ45X4;千兆SFP网
□X2。
1
日志管理服务器
Intel?
Xeon?
E5-2609V4x
2,32GB,SAS600GB(10000rpm)x8,RAID控制卡带2G缓存,冗余电源,千兆RJ45X4;千兆
SFP网口X2。
2
AAA认证服务器
Intel?
Xeon?
E5-2620,16GBSAS600GB
(10000rpm),千兆RJ45
X4。
2
服务需求
A第三方服务需求
1、投标人需在完整的服务期内提供55人天的人员服务(包含在投标总价内),服务范围为上述需求中四类软件及硬件项目,内容包括但不限于(a、季度巡
检:
网管、ACSNAT系统巡检;b、日常维护:
网管监控维护(资源、事件规贝叽报表、监控视图、文档等相关维护);c、ACS维护NAT维护(资源添加、删除、任务管理等相关维护);d、应急故障处理;e、7*24小时电话响应,2小时到达现场服务;f、招标人安排的其它工作)。
2、投标方服务期间可对提供的维护团队进行调整,但人员至多允许变更1人次/年。
人员变更需提前1个月通知招标人,且替换人员需得到招标人认可。
3、投标人需根据招标人要求提供相关技术培训。
4、维保服务内容如下(服务内容如与SLA服务有冲突的,取较高标准):
提供故障处理、版本升级、健康检查、性能调优服务;协助招标人、其他服务商判断和及时解决系统运行过程中遇到的问题;
为保证系统在项目范围涉及的功能框架内正常运行,提供远程或现场的技术支持服务;
A.故障应急处理
故障处理响应时间:
7*24小时,抵达现场时间:
2小时内派出,并使用最快
的交通方式。
接到客户应急报障后,立即通过电话进行应急响应支持,若30分钟仍无法排除故障,应在最快时间内赶到现场提供技术支持,并在1个工作日内排除故障。
故障排除后3个工作日内提交《故障应急处理报告》和《故障分析报告》。
B.错误修正服务
(1)在应用系统的推广和使用过程中,如果出现错误,必须在24小时内提供故障分析和处理方案、提供程序修改、测试验收及程序投产现场支持等服务。
并提供的错误修正服务必须解决系统存在的技术问题。
(2)在系统进行程序维护过程中应遵守招标人对开发测试工作的相关规定。
(3)每次完成程序变更修改后,提交全部程序配置和源代码,以及《程序修改说明》、《程序上线步骤》等相关文档。
(4)针对招标人提出的故障修改要求,经双方评估确认为软件缺陷的,应无条件地在最短时间内予以修正。
C.巡检服务
提供每季度一次的现场巡检服务。
包括:
对应用系统所涉及的硬件性能及使用情况、操作系统相关配置、数据库相关设置及性能的检查;以及对应用系统的参数配置、系统日志、功能及性能情况进行全面检查,评估应用系统运行过程中
可能存在的风险,提出合理使用及优化的建议等。
D.重要日期现场支持服务
维护期内,按照招标人的要求提供系统上线日、重要节假日、系统关机维护、机房搬迁等重要日期的支持服务。
E.防御性维护检查服务
为尽可能减少系统故障的出现次数,提高系统的运行效率,定期(每季度)安排工程师进行防御性维护检查,相关检查结论与巡检报告同步提交给招标人。
通过加强对系统的例行检查来及时排除故障隐患。
F.其他服务
(1)建立系统的维护知识库,方便日常维护和管理。
(2)协助开展同业分析、市场分析、指出合理化系统发展建议。
(3)提供系统相关项目的技术咨询和方案建议。
(4)提供维护服务期间,提交的所有技术文档需符合招标人的文档要求。
G.日常运维服务详细清单如下表:
日常运维服务清单
1
资产信息维护、监控
1、维护资产(包括网络设备、服务器、线路、端口)信息,主要维护的内容例如设备型号、厂商类型、监控使用OID值信息、用途说明,线路名称、线路带宽、线路ID等字段信息);
2、网络设备、服务器、线路、端口新增监控、取消监控、更新监控等、
3、性能KPI公式维护,新的监控参数(如Linux根分区利用率)必须新定义新的KPI公式才能把数据入历史库保存,供报表工具使用
2
监控策略维护
1、监控策略日常维护,主要根据实际需求,新增监控策略,修改监控策略,并调整监控策略的阀值、告警级别等其他监控信息
2、基础信息定义维护(OID值、OID组、厂商、设备类型、设备型号等)
3
监控试图、页面维护
监控页面(首页、子页面)按需维护,视图热点过滤器、过滤条件维护
4
事件处理规则维护
1、按需对新设备入网监控,开发新的处理规则。
例如当监控新设备时,需要开发一套适用该类型设备的监控处理规则,否则平台无法解析及告警
2、未知类型Sylsog日志定期统计分析,与客户确认后,提取有价值的Syslog日志,维护到网管平台进行告警,
例如XXXXSyslog日志是XX设备的板块告警,以往在平台知识库中是没有的,经过日常梳理,可以发现疑似故障类日志信息,维护的监控平台进行告警
5
告警通知规则维护
告警短信通知功能维护,根据实际需要进行定期修改、维护
6
平台产品模块维护
网管平台监控模块事件核心OMNIbus性能采集ITCAM故障米集Syslog&Mttrap、监控配置管理NMCT性能管理PDPS事件展现Jazz、Remoteping、数据存储库Oracle、报表系统TCR等产品组件维护及异常冋题跟踪、排查
7
报表系统维护
报表系统日常维护,主要对新增报表调整需求,进行现场二次开发维护
定制类报表(线路性能报表)按需维护,当线路信息发生变化(新增线路、删除线路、修改线路)都要对报表进行相应的调整维护
8
终端检测平台
对终端检测平台的相应资源定期维护
9
月度报表及巡检
母季度巡检,编与巡检报告
10
系统文档维护及其它
网管平台各类文档更新,系统设计文档、用户使用册,系统维护文档,其他类文档
二线人员后台支持
11丿
ACS
ACS日常维护
12
NAT
设备添加、删除、任务变更、故障处理等日常维护
13
其它
客户安排的其它相关事宜
B原厂服务需求
1、提供针对联想服务器的一年期硬件保修服务,服务级别为7*24*4。
2、提供针对新华时代网管监控模块的一年授权许可、软件升级和bug修复三、
SLA要求(一年,中标人提供)
一、服务频率
序号
服务内容
频率
备注
1
巡检频率和次数
每季度1次,全年4次
2
故障处理
故障发生时处理
不限次数
3
系统变更、项目上线技术
保障
系统变更或项目上线时,派遣技术保障人员,进行技术保障工作
保障起止时间根据招标人要求
一、服务频率
序号
服务内容
频率
备注
4
咼危病毒爆发期、国家重大会议期和重大任务期间的保障
在咼危病毒爆发期、国豕重大会议期和重大任务期间进行保障,技术保障人员(A\B角)进行技术保障工作,提供应急响应电话,当客户出现技术冋题时,及时到达现场解决问题。
保障起止时间根据招标人要求
二、响应时间
序号
服务内容
响应时间
备注
1
故障处理响应时间
接招标人通知后2小时内
2
技术咨询响应时间
接招标人咨询请求后1个工
作日内
3
巡检报告
巡检结束3个工作日内提供
4
技术变更的评估响应时间
接招标人请求后2个工作日内
5
硬件返修件送达招标人的时间节点
购买24*7*4服务的。
确认设备硬件故障后,4小时内返修件到达招标人现场。
三、服务日历
序号
服务内容
服务时间
备注
1:
电话支持
7*24
2
邮件支持
7*24
3
现场服务
非故障时5*9(工作日);故障时根据招标人要求
附件2:
法人代表授权书
法定代表人授权书
本授权书声明:
注册于国家或地区的名称的公司名称的法定代表人姓名、职务代表本公司授权单位名称的被授权人的姓名、职务为本公司的合法代理人,参加“生产环境网管系统设备保修服务采购”项目的投标及合同签订执行,以
本公司名义处理一切与之有关的事务。
本授权书于2020年X月X日签字生效,有效期至2020年X月X日
特此声明。
法定代表人签字(正楷):
代理人(被授权人)签字(正楷):
被授权人职务(正楷):
单位名称(盖章):
注:
授权书内容不可更改,所有空格项均为必填项,未满足上述要求的授权书视为无效授权,所投标书以废标计。
附件3:
评分标准
采购评分标准
一、评标原则:
1.采用“百分制评标法”,分别对技术需求与商务需求进行评分。
2.对所有投标人的投标评估,评委都采用相同的程序和标准。
3.对采购书及评分标准的理解出现争议时,其最终解释权在招标人。
4.合并投标后的有效投标少于3家,本次招标做流标处理。
二、符合性检查:
凡出现下列情况之一者,予以废标:
1.投标人未在投标截止日期前提交投标保证金或金额不足、投标保证金形式不符合招标要求的;
2.投标人的投标书或资格证明文件未提供或不符合采购书要求的;
3.投标材料未按照招标要求加盖公章、或没有出具法定代表人和代理人身份证复印件者;
4.代理人无法定代表人出具的授权委托书;
5.超出经营范围投标的;
6.投标有效期不满足采购书要求的;
7.投标价格大于或等于32万的;
8.投标文件未能满足“技术需求”和“投标要求”、“响应文件”要求全部条款者;
9.递交两份或多份内容不同的投标文件,或在一份投标文件中对同一招标内容报有两个或多个报价,且未声明哪一个为最终报价的(按采购书规定提交备选投标方案的除外);
10.附加条件的报价(除采购书中有规定外);
11.投标人虚假投标,提供的投标文件与事实不符;或在澄清过程中虚假澄清,提供的澄清文件与事实不符;
12.开标后,投标人提出降价或进行抬价或利用澄清机会实质性变更投标价的;
13.投标文件符合采购书中规定废标的其它技术和商务条款;
14.投标人复制采购书的技术规格相关部分内容作为其投标文件的一部分的;
15.不同投标人投标文件有雷同现象的,或者不同投标人的投标保证金来自同一
机构的(均为废标);
16.有其他违法违规情形的,或符合采购书规定的其他废标条款。
三、评标标准
本招标评标采用综合评分法,满分为100分:
其中商务分为60分,技术分为40分。
评委对本次招标中涉及的各项评分因素进行评分,最后分数之和为综合得分;综合得分按照由高到低排序并作为中标候选人选用顺序,出现得分并列时,投标时间较早的投标人为中标人。
如某投标人报价的总价低于所有通过符合性审查投标人报价均价的比例超过28.78%(含),需在合理的时间内提供书面说明,必要时提交相关证明材料;投标人不能证明其报价合理性的,评标委员会投票表决是否将其作为无效投标处理。
四、商务评分
符合招标文件要求的为有效投标。
投标价为基准价得满分60分,以基准价为基础,投标报价得分计算公式如下:
投标基准价=有效投标最低价
投标报价得分=(评标基准价/投标报价)x60
(取小数点后两位,四舍五入)。
五、技术评分
评委对各份投标书根据以下内容进行分析评定后各自打分。
为使评分时能体现量化,评委按以下内容进行评定后打分,各项得分合计后计算算术平均值为各投标人的最终得分。
具体评分方式见下表:
评标要素
评分项
分值
服务商要求
1、响应人具备中国电子工业标准化技术协会颁发的信息技术服务标准(ITSS),1级得5分,2级得3分,3级得1分,其余不得分(须提供证书复印件)。
5
2、响应人具有IBMTivoliNetcool维护经验(提供签署日期在2017年1月1日及以后的合同复印件并加盖公章,合同须包含IBMTivoliNetcool保修清单并且必须
为投标人签署,不满足以上全部要求不得分,无签署日期不得分),每提供一份得2分,最高不超过8分。
8
3、响应人具有新华时代NMC1和PDPS网管模块维护经验(提供签署日期在2017年1月1日及以后的合同复印件并加盖公章,合同须包含新华时代NMC和PDPS呆修清单并且必须为投标人签署,不满足以上全部要求不得分,无
4
签署日期不得分),每提供一份得1分,最高不超过4分。
4、响应人具有思科ACS隹护经验(提供签署日期在2017年1月1日及以后的合同复印件并加盖公章,合同须包含思科ACS保修清单并且必须为投标人签署,不满足以上全部要求不得分,无签署日期不得分),每提供一份得1分,最咼不超过2分。
2
维护方案
(对响应人整体维护方
案进行评定)
5、维护方案中,服务团队人员组成结构合理,人员职责明确,联络方式清晰有效,得0-2分。
2
6、维护方案中,维护计划完整详细、有实质内容且与服务需求贴合度高,得0-3分。
3
7、维护方案中,响应人提出服务需求以外的其他有效增值服务,按各响应人提供的增值服务数量、质量及实用程度进行评分,本项0-3分。
3
维护团队资质
&响应人投入到本项目的项目经理至少1人且相关工作年限满5年得1分,否则得0分(证明材料须加盖公章)。
1
9、响应人投入到本项目的工程师数量在3人及以上得3分,2人得1分,1人及以下得0分(须提供投标人为工程师缴纳社保的证明材料,证明材料须加盖公章)。
3
10、响应人投入到本项目的工程师相关工作经验在5年及以上每人得3分,3-5年(不含5年)每人得1分,2-3年(不含3年)每人得0.5分,2年(不含2年)以卜不得分。
本项目累计得分不超过9分。
*若投标人提供的工程师数量超过3名,则本项不得分。
9
注1
请投标人在“应答指南”一栏注明投标文件中响应该评分细则的位置和页码数。
注2
每一评分项不重复得分。
注3
因具有资质、证书等原因得分的,须提交清晰的资质或证书的原件复印件,并加盖
公章,否则不能得分。
注4:
提供合同复印件必须完整,其中价格部分可做隐藏处理。
合同不完整的复印件不可
得分。
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