营销半年工作总结.docx
- 文档编号:25931392
- 上传时间:2023-06-16
- 格式:DOCX
- 页数:9
- 大小:24.27KB
营销半年工作总结.docx
《营销半年工作总结.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《营销半年工作总结.docx(9页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
营销半年工作总结
营销半年工作总结
篇一:
营销部半年工作总结
半年工作总结
回顾这半年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,较好地完成了自己的本职工作。
通过半年来的学习与工作,工作上有了新的突破,工作方式有了一些改变,在后续的工作中我也将不断继续学习与改进,请各位见证。
在今年的5月21日之前我一直在昆山某某工作,昆山由于人员配备不是非常完整,很多事情都是要自己不耐其烦的去跟去追去做,从打样、报价、协助工艺做承认书、与客户签订合同、客户下单、接单、跟单、发货、对账开票、跟催客户回款、物流对账开票请款、跟踪货物到达情况、客诉的处理、仓库每月的对账等一系列工作,虽然每天的工作较多较繁杂,但是与同事间的融洽相处以及各方面的相互配合下,让我在非常轻松的环境下完成每天的本职工作。
从5月21日加入青岛某某这个大家庭,在这边的感受与昆山完全不同,工作中多了很多热情,也能非常直观的感觉到同事之前相互扶持的精神,虽然工作种类上没那么繁杂但是手上需要跟的客户却多了,刚开始思路没有理清楚总是处于非常忙碌的状态,在领导及身边同事不断帮助下渐渐理清了工作思路,之前从未使用过用友系统、未接触过电阻、PcB-GaSKET、光学片等,在以后的工作当中这些最基本的知识也是我需要学习补充的,目前我手上在跟的客户有:
昆山客户(嘉田、联益、鑫英合、广迎、大同、豪纶、海铂、冠利得、信明、水元、惠群达、吴江锦宝、重庆涪龙等)、纬创系列(清溪嘉纬、万成、纬六、纬五)、吴小英客户(淮安富誉、昆山富翔、上海长园维安、博雅、启东汇通、上海依摩泰)、烟台富士康、世仕电子、深办(澳斯腾、蓝芯、长城、理想、奥尔嘉、惠州比亚迪、深圳比亚迪、易特可、兆驰、拓邦)等,目前手上最多的还是泡棉类客户,其次就是一些BoTH-m、电阻、PcB-GaSKET等客户,我也会在以后的工作当中持续改进更好的服务客户,尽全力满足客户的一切需求。
现将工作的内容和感受总结如下:
1、营销报表的登记:
其中包括产品的销售台账登记、每月开票以及回款登记、样品台账、价格台账等。
2、协助各外勤的销售工作:
①每天及时完成各外勤下达的打样、报价以及订单并按照需求时间跟进。
②经常同外勤沟通、勤交流,了解外勤手上的客户后续订单情况,及时告知外勤目前产线订单状况,对于稳定客户的常用料数量多交期紧的及时通知外勤进行备货。
③合同的执行情况:
协助外勤并督促与新客户合同的签订;
3、在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总结半年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他同事学习,12年上半年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:
(一)协助各外勤完成全年销售任务,平时积极搜集客户信息并及时汇总提供给外勤;
(二)努力协助外勤的销售工作,从产品的价格,数量,质量以及自身的服务态度方面,细心的与客户沟通,内勤有时要跟客户打交道,这时候不能因为自己态度不好,使客户对公司的产品和形象不满意,让外勤的前期工作白做了,所以,对于处理与客户之间的关系是非常重要的;
(三)与各部门间的沟通。
个人觉得自己的沟通能力还有待提升,也在不断的学习,如果沟通好了,会让大家的工作很顺利的进行,减少摩擦的发生。
(四)尽量把事情做得详细一些,对后续的工作也能起到一定的帮助。
内勤的工作其实不
是一成不变的,有时能遇到一些突发的事情,这就需要有应对能力和经验了。
(五)做事的条理性。
内勤工作其实要做很多繁锁的事,而且会遇到突发的事情,这就需要对所做的每件事作出合理安排,分清轻
重缓急,不能将重要的事情遗忘和耽误,这目前也是我还要继续改善的。
(六)努力做好每一件事情,坚持再坚持!
最后,想对工作过程中出现的问题归纳如下:
(一)报价不及时,虽然公司文件上有明确规定报价的流程时间,可是在实际操作中还是会出现报价不及时,希望在今后能够及时改善这方面的现象,如不改善后续很有可能会因此而丢失客户。
(二)客户回款不及时外勤不重视,每周都会将回款明细发给各外勤,各外勤对于逾期货款并不重视,不会主动找内勤了解情况,很多时候都是内勤打电话、发邮件一遍又一遍的去跟催,希望后续各外勤对于自己客户逾期货款能够引起重视,及时去了解原因并且跟催回来。
(嘉纬、拓邦、启东汇通、富翔、精亿、精美)
(三)关于客户合同的签订,虽然有部分客户对于签合同并不配合,但是希望各外勤能够采取各种方式让客户将合同签回,哪怕不能签回也需要客户一个正式邮件知会,以免后续在供货中出现问题,没有合同作为依据我们会非常被动。
(联益、广迎、鑫英合)
(四)发货方面问题,每次出货仓库要求内勤自己称重量,按常理来说应该是由仓库备货称重,可是每次出货都要由内勤称重,有的小件的货物可以称,但是碰到大件的或者较重的货物很难搬动,特别是有时候一批货物还是几十箱的,仓库的称又非常小,每次称重相当不方便,很是费时,即使后续继续由内勤称重也希望仓库可以换一个较大一点的称,方便我们称。
(五)兆驰对账单事宜,兆驰每月对账单会依据深办龚新锋给出客户的“来料进货单”作为依据,每次龚新锋去送货客户都会开出“来料验收单”,一个月累积起来有30-40张,而深办每次都会扫描或传真给内勤,每月初内勤就会输入“来料验收单”里面的数据给客户对账,这样操作流程太麻烦,每次做对账单都要耗费很多时间,建议后续兆驰对账单由龚新锋每次送完货以后直接做进去,每月初再发给内勤核对传给客户。
(六)关于客户备货事宜,希望各外勤在今后能够及时了解客户常用物料的后续用量,如果稳定请与客户沟通进行备货,目前出现的很多问题就是没有进行备货今天下单马上就要的,公司生产有生产周期的,不是你下单就能马上生产出来的,很多时候都是外勤与客户沟通不成功客户不肯下备货,事情就不了了之了,这样的情况经常性出现,解决刻不容缓,客户频频投诉我们交货不及时,不能满足需求,特别是现在处于旺季时节,产线订单非常饱和,这时候就需要外勤真实的反映我们目前的生产状况,让客户真正了解到然而促使客户给我们提前下订单或者备货,将交货周期放宽,以满足客户需求不造成客诉。
以上是我对自己的工作做出的总结,如有不足之处还望领导多多提点指正,总之,今年我将更加努力做好自己份内的事情,并积极帮助他人。
也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。
篇二:
20XX年市场营销上半年工作总结
20XX年市场营销上半年工作总结
因项目决策和研究不充分,带来风险,造成关键经营指标无法完成,影响公司整体经营目标。
因市场开拓不及时,销售渠道未展开,带来销售风险,造成关键经营指标无法完成,影响公司整体经营目标。
20XX年是实施“十一五”规划的关键之年,全体干部职工在总公司和公司董事会的正确领导下,坚持以党的十七大精神和“三个代表”重要思想为指导,全面落实科学发展观,围绕年初制定的工作目标,以市场为导向、细化管理为手段,稳抓企业经营和管理,克服各种不利因素,工作职能逐步规范。
较好地完成任务指标。
现将11年工作情况及12年工作安排简要汇报如下。
一、2xx-x年工作情况
(一)以增收增效为目标,抓好销售工作
11年,xx认真分析和把握酒店业的发展趋势,坚持以市场为导向,调整经营思路,创新开发客源市常提高市场竞争能力和经济效益。
公司全年完成各项收入xx万元,完成计划xx%,较去年同期减少xx万元,下降xx%。
全年客房平均出租率为xx%,年均房价元xx元/间天。
按可比口径计算全年完成利润xx万元,完成计划xx%,上缴税费xx万元。
总费用额xx万元,比去年同期减少xx万元,下降xx%。
一是调整经营思路,加大营销力度。
今年以来,由于受各种不利因素的影响,公司经营任务完成的不够理想。
面对困境,公司上下迎
难而上,一方面招聘营销人员,充实销售团队,结合市场客源结构,对销售人员进行分工,分别成立了客户组、商务组和团队组,主动跟踪各自的市场客源,加大各种资源的挖掘扩展,加强沟通和交流,想方设法留住老客户。
另一方面调整思路,加大营销,制定“面向xx,辐射xx”营销方案,实施“走出去”战略,不断扩大对外宣传合作,拓展客源市常三月组织销售员赴xx进行促销,走访了xx、xx厅以及xx厅等单位以及各大旅行社。
五月去xx地区进行专项促销活动。
三是制订了一系列的促销方案,提高住房率。
利用xx周年厦庆,在xx电视媒体、xx晚报上做宣传广告,印制宣传彩旗,给客户订制礼品,以及印制代金券等促销活动提高酒店的知名度。
四是重新制定了《20XX年前台销售部销售员工资待遇方案》,提高销售员的工作积极性。
全年前台销售部08年共签订商务协议xx份,旅行社协议xx份,订房中心协议xx份。
二是转变观念,稳定物业收入。
物业部发扬拼搏精神,知难而进,勤奋工作,一方面完善管理制度。
通过建立维修记录、收款实时记录,规范物业合同,建立走访日和工作分析会,为各项工作的开展奠定了良好的基矗二是提升服务促进营销。
对所有物业单位及写字楼租户能做到主动上门服务,以良好的服务形象和信誉吸引和稳定租户。
08年物业单位出租率达xx%,写字楼出租率达xx%,续签新合同xx份,新增广告位两处,增收xx万元。
三是抓重点攻难关。
由于xx歌舞厅经营不理想,导致收租困难,通过谈话、停电、发律师函等催款、收款等手段。
积极与建行协商,追缴了07年物业管理费xx万元。
xx
物业公司积极转变思想观念和服务理念,实现从“管理型”到“服务型”理念的深刻转变,倡导“服务于人,业主至上”的全新服务理念。
克服困难拆除违建房,整顿自行车棚,清理长期堆放杂物恢复消防通道等措施改善小区环境;配合消防公司更换烟感系统,积极开展百日消防安全排查,确保业主和租户的生命财产安全;举办各种文娱活动丰富业主和租户业余生活。
通过加强服务意识,丰富服务内容,爱安公司08年完成收入xx万元,房屋出租率达到xx%,出色地完成了各项计划任务指标。
三是输出管理,扩大拓展规模。
成立xx酒店管理公司是总公司发展战略中的重大举措,也是xx公司新的经济增长点的抓手,更是我们企业培养和锻炼人才的重要场所。
成立初,xx在公司的前期筹备、制度完善、xx分公司的成立、前往各地市的拓展活动及至对两家酒店的成功接管,这些都与xx及管理公司员工的辛勤工作分不开的。
特别值得一提的是去年6月份,xx同志能无条件的服从组织安排到xx大酒店工作半年,这种心系企业、无私奉献的精神是值得我们每一个人学习的。
经过一年的积极运作和辛勤工作,作出了有效的探索和尝试。
四是更新系统,规范停车场管理。
完善了大厦外围各项设备、设施、车场系统及标识路线的工作任务,达到了停车场管理的标准化和规范化。
投入资金改造收费管理系统,增设远程读卡和消费点刷卡功能,利用新系统加强管理,减少了漏洞,节省了人员和减少了烦琐的
工作环节及强度,大大降低了运行成本。
保安部在较好的完成治安消防职能工作的同时,全年完成停车场收入xx万元。
(二)以提倡节约为重点,实现低成本运营
一是加强能源管理,减少费用。
增收固然很重要,但节支同样必不可少。
公司把节能降耗列为重点工作,向节约要效益。
即一要关,二要小,三要隔,四要定,五要防,六要查,七要罚,八要宣。
从节约一滴水、一度电开始,做到人走灯灭,水管用完及时关掉,平时注意维护各种设施设备,发现问题及时报修,不因人为原因而造成公司的能源浪费。
客房部减少了一些不必要的一次性用品,降低日常使用量,注重对客房设施的保养,及时回收客房可利用消耗品进行内部二次使用。
工程部一直坚持运行设备报表制度,每月对水、电、气等设备运行监督统计,出现异常当即查找原因。
通过对老设备进行预防性维修保养和挖潜技术改造,不但提高了设备使用功效,
而且降低了能源损耗。
20XX年,大厦总的耗电量为xx万度,比去年降低了xx万度;水电费xx万元,比计划少开支xx万元;日常维修费用xx万元,比去年减少了xx万元。
二是规范监督检查,狠抓工程质量。
工程部对x楼装修和员工餐厅装修过程中进行严格的监督检查,从施工材料的质量及施工安全着手,发现和消除质量问题隐患和苗头,使施工质量得到保证。
在工程验收过程中,认真负责、严格把关,对重大项目工程都预留质量保证金,保障了公司利益。
三是强化科学管理,实现减员增效。
减员增效是国企改革的方向。
20XX年,公司人事部通过多次调查摸底,优化岗位,减少编制xx人,为企业的良性发展奠定了基矗
(三)以提升质量为前提,抓好服务工作
今年以来,公司通过加大培训力度,更新服务理念,开展质量检查等措施抓服务,抓质量,旨在“外树形象,内强素质”。
通过一系列活动的开展和具体措施的落实,提高了公司的整体服务水平。
一是加大培训力度,提高员工素质。
培训是提高员工素质的有效手段。
为了使员工的行为规范、职业道德与礼貌修养及专业技能尽快符合岗位需要,公司通过“走出去,请进来”等方式加大培训力度。
10月份公司请xx培训中心就“企业人在企业中的行事规则”及实用礼仪等方面进行培训。
同时,公司还组织员工赴其他酒店参观考察学习别人的先进管理经验。
这些措施不仅促进了员工自身素质的提高,还极大地调动了员工的工作积极性。
此外公司大力号召员工在业余时间加强学习,积极提高自身素质,满足公司发展过程中对人才的需求。
平时工作中各部门也根据各自工作特点经常组织内部培训、考核和技术比武,例如:
英语培训、普通话培训、微笑服务培训等。
新老员工之间还注意搞好传帮带,实行“一对一”的培训,这对新进员工快速熟练掌握工作流程起了很好的作用。
二是成立质检小组,提高服务质量。
服务质量是酒店开展有效市场竞争的根本保证,为了提高酒店的服务质量,公司成立了质检小组,对酒店的服务质量进行全面监督检查,并结合自身实际制定了卫生检查标准、服务用语总汇等一系列质量检查标准,根据
篇三:
营销公司上半年工作总结报告
湖北关公坊酒业营销公司20XX年
上半年工作总结报告(谭总)
(二○一五年七月六日)
尊敬的各位领导,尊敬的经销商朋友们,同事们:
大家好!
20XX年上半年,在面对国家经济下行,白酒行业深度调整,市场品牌竞争无序的市场环境下,营销公司紧紧围绕集团下达的销售任务目标,在全力确保销售任务的同时,开展了以“忠羲勇”系列新产品上市为核心的市场转型工作,为破解市场难题,创新营销思路,扭转销售现状,全面提升品牌形象奠定了坚实的基础。
在此,我代表营销公司衷心地感谢集团各级领导对我们的关心与指导,感谢远道而来的经销商朋友的信任与坚守,感谢公司各部门的支持与关注,感谢全体营销人员的辛劳与付出。
下面,我将半年来的工作情况向大家汇报如下:
一、主要指标完成情况
截止6月30日止,公司共实现销售回款4.0024亿元,占年度计划35.84%;市场发货226.70万件,占年度计划36.63%。
二、主要完成的工作事项
上半年,我们着重做了以下几方面的工作:
一是在人员管理上,通过明确月度工作任务,实行“销售管家、车务通、微信平台”等三位一体的监管体系,逐步提高了营销人员工作的实效性;二是在财务管理上,通过完善成本管控、市场投入、费用
核算等管理制度,以及加强与财务部门的沟通,增强了市场费用管控的规范性;三是在市场管理上,通过对产品的喷码标识,市场销售过程中的监管跟踪,有效地促进了市场秩序的稳定性;四是在市场建设上,通过全员参与“春雷行动”新产品铺市工作,重新梳理和健全终端网络,提高了基础工作的标准性。
从4月11日起,公司全面启动新产品铺市,截止7月1日,省内共计54个市场启动新产品上市工作,终端累计铺市进店24318家。
武汉市场十年、精制红韵基本达到了全网络覆盖,可以说,市场的定位和布局日益明确,市场基础正在夯实,为下半年的销售奠定了基础。
在完成上半年市场各项工作的同时,我们也查找出诸多的问题:
一是老产品销量下滑加剧。
随着市场经济的低迷,国家多项政策的限制,白酒消费数量的持续放缓,我们以中低档产品为主打的销售市场受到严重冲击,加上老产品价格倒挂,利润空间偏低,新产品推广速度过缓等因素,导致经销商在市场运作过程中,对企业品牌信心不足,观望态度和畏难情绪严重,在销售老产品时,主动性不强,热情不高,对公司开展的阶段性活动失去了方向,不知道自己的市场应该做哪一款产品好,导致我们上半年阶段性活动效果均未达到预期。
在面对以往终端客户参与促销活动,一次性可以拿货30件、50件,到现一次只拿3件、5件的市场自然销售态势变化,所有人员茫然不知所措,依然沉浸在传统的思维和惯性的销售模式当中,还在期待和幻想,旺季会改变,下一次会比这一次好。
二是基础网络继续萎缩。
长期以来,我们市场销售人员总简单地认为只要把货压下去,现金收回来就代表销售工作的完成。
在以往的销售中,业务员重大户,轻终端,重销量,轻服务的思想导致了关公坊多年来辛苦建立起的网络快速萎缩。
大多数经销商和业务员总把大户看成是我们完成销售任务的“救星”,只要做活动首先就是想到区域的大户能拿多少,岂不知这些所谓的大户给我们市场造成的破坏可以说是灾难性的。
一是批发之间的恶意杀价导致价格体系紊乱;二是区域倒窜货愈演愈裂直接影响了市场销售秩序,三是挖奖成风严重地影响了经销商的销售利润。
这上面,我相信在座的经销商们都有切身的体会,有很多既是参与者又是受害者。
大家既然认同关公坊品牌,也都不是只顾短期的市场利益,那为什么大家要将我们三年、五年辛辛苦苦建立起的销售网络,拱手交给市场所谓的大户来垄断和经营呢?
三是服务质量明显下降。
6月份,公司抽调了30人组成检核专班,对省内38个市场的新产品铺市率、市场基础工作进行了全面检核。
从反馈的信息来看,我们再次证实了市场出现问题的根本,为何市场的销售越来越差?
为何市场问题越来越多?
因为我们的销售观念和服务意识已存在着相当大的问题,有商家不愿兑奖的,有给客户承诺事项不兑现的,有业务员为了销量瞎忽悠的,导致了客户对关公坊品牌的信任度下降,市场意见、怨言一大堆,甚至不愿再卖关公坊产品。
一个品牌要在市场上扎根,至少需要3年时间的投入和经营,我们辛辛苦苦建立起来的终端网络和积累的客情优势在不知不觉中已经丢
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 营销 半年 工作总结