万科地产人力资源管理手册最新完整版P159可编辑doc.docx
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万科地产人力资源管理手册最新完整版P159可编辑doc
万科地产人力资源管理手册(最新完整版)P159(可编辑)
万科企业股份有限公司CHINAVANKECO,LTD人力资源管理程序编号:
VANKEHRS版号:
A页码:
第页共页第一章人力资源管理程序修订记录日期修订状态修改内容修改人审核人批准人A目的规范集团人力资源管理政策、制度和实务操作流程明确各层级责权实现专业化、系统化、科学化的人力资源管理。
适用范围集团总部和各一线地产公司使用原则本手册供集团人力资源系统专职人员及各分公司部门经理级及以上、总部业务经理级及以上人员使用只供职员查阅。
本手册为内部机密文件任何人员不得将本手册供集团外人员借阅、复印或以任何形式的使用。
本手册未规定事项或其它特殊事项所在公司有特殊规定的按所在公司规定操作政府法律法规有规定的按政府规定操作无公司及国家规定的事项可向集团人力资源部专职人员咨询。
本手册内容符合政府法律法规。
如国家修订法规或发布新法规集团将及时修订如地方政府修订法规或发布新法规一线公司应及时上报集团提请修订。
职责各一线地产公司人力资源专职人员按本手册各章内容中的政策、制度、流程、指引进行日常操作。
所在公司职员对人力资源政策、制度提出疑问人力资源部专职人员需根据本手册内容统一答复或处理。
对本手册内容有任何意见或建议可向集团人力资源部专职人员提出。
集团人力资源部制订、修订集团人力资源管理政策和制度。
负责本手册的使用权限的设置。
对一线地产公司人力资源工作的监控和协调。
负责集团总部人力资源方面的日常事务。
支持文件(工作流程):
招聘 入职、转正、离职 职务任免 薪酬福利 人事合同管理 社会保险与商业保险 调动 绩效管理 人事监察人事户籍和档案管理新成立公司HR指引物业人力资源监管培训运营管理内训管理外训管理优才管理第二章招
聘修订记录日期修订状态修改内容修改人审核人批准人A目的规范招聘流程提高招聘的专业水平把好进人关。
适用范围集团总部及各一线公司。
招聘中遵循的原则以德为先原则是否具备良好的职业道德是万科判断人才的首要标准。
因此在招聘中应当首先对应征者是否具有诚实信用、自律合作的精神进行考察判断此项不合格者不可录用。
亲属回避原则为避免宗亲观念的负面影响万科不赞成有亲属关系的人在一个单位工作。
因此在招聘工作中不录用已有亲属在用人单位工作的求职者也反对职员向公司推荐自己亲属的作法。
团队合作原则只有认同万科的价值观并将个人才智加入到团队之中才有可能获得个人的成功。
因此招聘中应将团队合作性的权重置于个人才智之上。
注重专业原则万科录用的每一个人都应当具有公司需要的专业技术、管理技能和发展潜能。
不拘一格原则在来源上不拘一格:
既注重从高等院校优秀毕业生中招募也欢迎社会上有专业技能和管理经验的人才同时不排除从合作伙伴、竞争对手处吸收人才。
在资历上不拘一格:
注重实际能力和在万科的发展潜力。
科学测评原则在招聘工作中不断引进科学先进的测评方法尽可能避免主观性、随意性避免以主持人的个人性格和道德标准判断应征人的优劣。
职位空缺申报管理集团总部部门或一线公司人员补给应参照集团或所在公司当年度人力资源规划进行。
年度人力资源规划由集团人力资源部与各分公司在年度业务量基础上共同制定。
集团总部部门或一线公司计划补给人员(无论是现有岗位发生空缺还是新增编制)需填写《职位空缺申报表》并经本公司人力资源经理或总办主任确认后报所在公司第一负责人审批。
各公司财务、人力资源、法律岗位职位空缺需经集团财务管理部、人力资源部、审计法务部总经理会签(个工作日内)。
集团人力资源部将有可能就申报的职位空缺与各公司(部门)沟通被集团人力资源部总经理否决的职位空缺申报集团人力资源部将向申报单位书面说明否决理由。
招聘信息发布审批通过的职位空缺将由集团人力资源部与一线公司招聘专员在集团共享的信息发布渠道共同发布职位空缺信息。
招聘信息发布渠道集团共享的信息发布渠道:
《万科》周刊、公司内部主页、万科招聘网、商业招聘平台等。
可以通过各种渠道适当引进中高级人才。
但是通过猎头公司获取高级管理人员或专业技术人员需经集团人力资源部批准。
集团人力资源部将根据集团职位空缺状况组织大型招聘活动其中包括新动力招聘、专场招聘等形式。
获取应聘人员信息集团人力资源部及一线公司招聘专员可通过如下渠道获取应聘信息:
middot查询集团人力资源库(针对公司主页信息发布)middot查询商业招聘网站人力资源库或人才市场人才库(针对商业招聘网站信息发布)middot接受应聘信件、传真(针对报刊信息发布)middot接受应聘EMAILmiddot接受应聘者直接递交简历(针对招聘会)middot接受推荐middot接受猎头服务。
集团内部职员应聘各公司可向集团人力资源部征询其个人详细背景资料。
各公司招聘专职人员应尊重应聘者的隐私权不将应聘者资料转给与招聘工作无关的公司内外人员。
应聘人员甄选甄选程序详见ldquo流程图rdquo。
《职位空缺申报表》中对于职位要求的各项硬性指标具有ldquo必须rdquo或ldquo理想rdquo之逻辑描述各公司招聘专员需首先根据其中之ldquo必须rdquo条件对应聘资料进行初选。
招聘专员负责依据应聘人员的申请表中所显示出的学术水平、专业技能、个人综合素质、相关经验背景等因素对应聘人员做出初步评价并根据评价的综合结果排序。
各公司招聘专员负责组织应聘初试包括笔试和第一轮面试两部分应聘人员必须参加笔试(认知能力测评或专业测试)。
初试需包括以下几项内容:
middot认知能力测评:
各公司可就应聘者言语理解、词语推理、数字推理、逻辑推理、图形推理等方面采用专业测评工具组织应聘人员参加测评。
集团人力资源部负责收集、研究和在集团范围推广人才素质测评工具并负责公司测评工具的修订、解释工作以及培训测评工具操作人员。
各公司可以与当地权威人才素质测评机构合作进行人才素质测评。
但是相关材料需要在使用前两周内报集团人力资源部包括合作方的介绍材料、所用测评工具的相关材料和测评结果。
middot专业测试:
各分公司可根据空缺职位专业要求对应聘者进行专业水平测试和英语、电脑水平测试。
middot第一轮面试:
各公司招聘专员负责进行第一轮面试应用结构化面试工具对应聘者的资质(前瞻思维、持续创新、追求卓越、客户意识、结果导向、开放合作、学习成长)以及形象气质、精神面貌、对万科的了解、求职动机等给出评价意见并就部分具体问题向应聘者质询。
主试官需填写《面试报告》。
各公司人力资源经理和招聘专员需对结构化面试工具做好保密工作。
为体现公司对应聘者的尊重对每一名面试者的面试时间不得少于分钟。
各公司招聘专员负责综合初选结果推荐在初选中表现优秀的应聘者进入第二轮面试。
第二轮面试应由职位空缺部门负责人指定的人员主持面试重点在于考察应聘者专业素质。
在条件允许的情况下应安排人力资源部招聘专员一同参加面试。
特殊情况下初试与第二轮面试可合并进行。
面试前主试官需:
熟悉空缺职位工作职责及岗位要求认真准备面试问题认真阅读应聘者个人资料。
需由主管副总或总经理复试的由各公司招聘专员组织安排。
被通知参加初试与复试的所有应聘者无论公司录用与否都需给以正式回复。
回复内容见附件《录用通知函》和《招聘复函》。
为实现资源共享节约招聘取得成本未被录用的应聘者资料需在分公司人力资源部保存一年以备后用。
参与面试考察应聘者的主试官必须经过相关培训。
今后主试官必须获得集团人力资源部面试资格认证授权未获得面试资格认证的职员不具有面试决定权。
甄选注意事项:
middot为应征者提供公平的就业机会:
在不影响工作绩效的前提下应尽量避免性别歧视、年龄歧视、婚姻状况歧视、残障歧视等即避免将这些因素作为甄选的绝对必要因素。
对同一空缺岗位的应聘者面试时的问题主体应相同。
middot尊重应聘者隐私权:
面试时应避免提问与工作绩效无关的个人隐私问题。
应聘者的认知能力测评资料仅可供与此职位甄选有关的人员阅不得传阅给无关人员。
进行应聘者背景调查时不得在面试前正面接触应聘者前上司面试后也需经应聘者同意后方可接触其前上司。
集团人力资源部将随机对各公司招聘人员的甄选过程进行监察监督一线公司在招聘甄选方面的政策执行。
面试指引亲切欢迎应聘者并通过一些轻松的话题缓解应聘者的紧张的心理情绪。
注意:
时间把控在分钟即可。
正式提问就岗位空缺所需要具备的素质提问向应聘者征求其答案。
注意:
就应聘者的关键回答做记录必要时重复应聘者的意思请其确认以确保正确领会其意思。
请应聘者就其所感兴趣的问题提问并在不影响公司机密的情况下尽量予以回答。
注意:
避免给予应聘人员任何承诺。
在面试结束时无论录用与否不要即刻告诉应聘者结果而是告之将对面试结果进行整理请其等候通知。
录用中注意的原则亲属关系处理原则适用范围:
拟录用为集团职员(工)、临聘人员的。
应回避的亲属关系的定义:
middot与集团内职员(工)存在亲属关系middot与亲属或其所在单位有业务合作关系注:
此处亲属关系的范围包括A)配偶B)本人及配偶的直系血亲和姻亲C)本人及配偶的三代以内旁系血亲和姻亲D)直系血亲指自己所生的和自已所从属的亲属如父母与子女、祖父母与孙子女、外祖父母与外孙子女旁系血亲指同源于父母的兄弟姐妹之间、同源于祖父母的堂兄弟姐妹之间或姑表兄弟姐妹之间、同源于外祖父母的姨表或舅表兄弟姐妹之间的血亲姻亲指血亲的配偶。
招聘录用中的注意事项一般情况下不得录用与集团内职员(工)已存在亲属关系人员如因实际工作确有需要录用的无论何种录用形式均须经有录用意向公司的第一负责人签署意见呈报集团总经理批准后方可录用。
对未如实申报亲属关系的处理原则入职前已存在亲属关系但未如实申报的一经查实公司将直接认定为故意隐瞒不报追究应聘人责任(参照向公司提供虚假资料行为处理)并与其解除劳动合同。
重入职原则须比照一般新职员入职接受面试、入职体检等各环节考察合格后方可办理入职。
人力资源管理人员发起入职审批流程时应同时附文说明重入职人员过往在公司期间的相关信息至少包括:
middot离职前的职务、薪金级别在公司工作期间的绩效考核成绩middot离职原因middot离职手续完备情况。
附文需由原离职公司人力资源负责人签字确认。
各单位确定对重入职人员的录用意向前应统筹考虑其到岗后的工作安排并由各单位人力资源负责人在入职审批时一并说明。
试用期:
按照所在单位一般新职员入职的试用期期限确定原则上不得免试用期。
定薪:
试用期薪金级别、数额一般不得高于其离职时的薪金级别和数额转正定薪不受此限。
各单位人力资源管理人员应就上述原则提前与重入职人员做好沟通说明。
授权区域内审批入职的人员如属于重入职情况需经集团人力资源部审批。
年龄、学历把握原则年龄在周岁(含)以下为宜。
专业岗位应在本科及以上学历个别岗位(现场工程管理、销售、物业管理)可适当放宽。
如年龄、学历不符合公司岗位招聘条件但确实有录用需要的需由各分公司人力资源部、公司第一负责人、区域第一负责人、集团人力资源部审批同意方可录用。
录用手续办理经甄选决定试用的人员必须在公司指定医院参加体检对体检不合格者要做好解释工作。
集团人力资源部与各公司招聘专员负责借助授权机构检验应聘者所提供的身份证、学历、学位证等证件的有效性、真实性(验证人需在验证结果上签字)。
参与招聘的职员有义务向应聘者告知公司在此方面的规定。
如有虚假一经发现停止录用。
通过甄选的人员需在线填写个人信息并与其相关入职材料报所在公司人力资源部审核、公司第一负责人审批后方可录用。
财务、人力资源、法律岗位人员需经集团财务管理部、人力资源部和审计法务部总经理批准方可录用。
新职员录用手续办理完成后系统会自动触发《入职通知函》给员工本人及相关人员。
录用信息整理与发布为便于沟通经批准录用的新职员基本信息将放在公司内部网页及各分公司公告板上一周。
批准录用的新职员相关信息需按入职流程及时报集团人力资源部。
操作流程流程图:
招聘全程序 流程图:
职位空缺审批程序流程图:
甄选程序流程图:
入职手续办理及信息发布EMBEDVisioDrawing相关表单VANKEHRF《职位空缺申报表》VANKEHRF《职位申请表》VANKEHRF《面试报告》VANKEHRF《录用通知函》VANKEHRF《招聘复函》SAPHR自动触发《入职通知函》万科企业股份有限公司职位空缺申报表职务信息所属公司:
空缺职位编号:
空缺人数:
空缺职位名称:
所属部门:
日常工作职责:
岗位要求性别要求:
(男(女(不限最低学历:
(中专高中(大专(本科(硕士专业要求:
相关工作经验:
(mdash年(mdash年(年(年以上年龄限制:
至岁电脑水平:
(杰出(优秀(良好(不要求英语水平:
(杰出(优秀(良好(不要求粤语程度:
(杰出(优秀(良好(不要求表达能力:
(杰出(优秀(良好(不要求分析能力:
(杰出(优秀(良好(不要求创造能力:
(杰出(优秀(良好(不要求组织能力:
(杰出(优秀(良好(不要求沟通能力:
(杰出(优秀(良好(不要求(必须(必须(必须(必须(必须(必须(必须(必须(理想(理想(理想(理想(理想(理想(理想(理想工作技能要求其它要求审批意见本公司(部门)意见、签名集团人力资源部意见、签名职位申请表middot感谢你应聘我公司我们将致力于为你提供公平的就业机会。
middot若本岗位不合适你的资料将会在我公司人力资源储备库中保存一年其间有可能会再次与您联系。
middot如果你有可证明你个人业绩或专业素质的资料请你附在申请表后一并转给我们。
贴照片处拟申请职位年薪要求何处获知招聘信息个人资料姓名性别(男(女出生日期年月日户口所在地婚姻状况(有配偶(无配偶子女(有子女(无子女身高体重联系方式白天电话传呼手机夜间电话EMail通讯地址邮编教育经历学校名称系别专业时间学历年月mdash年月年月mdash年月年月mdash年月学术活动请列举你参与的专业活动、学术活动及取得的成绩、发表的作品。
工作经历时间工作单位部门及岗位年薪(元)离职原因年月mdash年月年月mdash年月年月mdash年月年月mdash年月技能请描述可证明你专业能力的业绩例如曾参与过的富有挑战性的项目。
请描述自己的性格特征以及与工作有关系的素质特征。
例如个人在分析问题、与人沟通、学习与创新能力、团队合作等及其它方面的突出表现。
职称常用办公软件(熟练(会用(不会外语语种与程度个人爱好其它最快上班日期年月日是否有犯罪记录(有(无能否接受在全国范围的工作调配(接受(不接受是否有驾照(有(无是否有亲属在公司(有(无你认为有必要知会公司的其它事项声明你是否同意推荐证明人以证明你的学术及工作业绩?
如果你同意推荐请填写本部分内容。
(是(否证明人姓名服务单位职务电话证明人姓名服务单位职务电话是否接受公司以考察你个人素质为目的的专业测试和心理测试(接受(不接受本人谨此保证上述所填报材料真实无误。
本人同意在正式报到前接受公司安排的体检。
签名:
日期:
面试报告空缺职位任职部门工作职责基本要求候选人简介基本资料姓名性别年龄婚姻状况出生地户籍地工作年限现职务联系方式教育背景时间院校系专业学位履历分析CONTROLFormsOptionButtonsCONTROLFormsOptionButtons考察资质前瞻思维CONTROLFormsOptionButtonsCONTROLFormsOptionButtonsCONTROLFormsOptionButtonsCONTROLFormsOptionButtons总体资质水平持续创新CONTROLFormsOptionButtonsCONTROLFormsOptionButtonsCONTROLFormsOptionButtonsCONTROLFormsOptionButtons追求卓越CONTROLFormsOptionButtonsCONTROLFormsOptionButtonsCONTROLFormsOptionButtonsCONTROLFormsOptionButtons客户意识CONTROLFormsOptionButtonsCONTROLFormsOptionButtonsCONTROLFormsOptionButtonsCONTROLFormsOptionButtons结果导向CONTROLFormsOptionButtonsCONTROLFormsOptionButtonsCONTROLFormsOptionButtonsCONTROLFormsOptionButtons开放合作CONTROLFormsOptionButtonsCONTROLFormsOptionButtonsCONTROLFormsOptionButtonsCONTROLFormsOptionButtons学习成长CONTROLFormsOptionButtonsCONTROLFormsOptionButtonsCONTROLFormsOptionButtonsCONTROLFormsOptionButtons求职动机目前薪金月薪年薪期望薪金月薪年薪认知能力测试言语理解词语推理数字推理逻辑推理图形推理正态分布成绩认知能力专业能力考试背景调查录用评价优势风险面试结论一面:
积极推荐□可以考虑□进一步考察□基本否定□二面:
积极推荐□可以考虑□进一步考察□基本否定□结果:
接受□拒绝□面试人员初试专业复试招聘复函:
您好!
非常感谢您应聘万科经过慎重的比较和考虑我公司暂时无法给您提供合适的职位。
我们不得不承认这种取舍令我们也非常惋惜我们做出这种决定并不意味着您不是一名出色的人才也不意味着您将永远与万科失缘。
本次接触我们彼此没有找到契合点非常令人遗憾但是在您今后成长的岁月里由衷希望您能继续关注万科!
另外我们会将您的资料输入公司人才储备库,以后若有机会,我们将给予优先考虑。
同时感谢你参加了万科的认知能力测评您的测评成绩为:
XX(分制)顺祝愉快!
万科企业股份有限公司人力资源部年月日入职通知函先生小姐:
你好!
你的入职试用审批手续已全部办理完毕在此请允许我们代表万科对你的加入再次表示欢迎。
在以后的日子里我们将同舟共济为共同理想而不懈追求。
以下是你入职的详细情况mdashmdash、你的入职时间为年月日试用期为三个月。
你将被安排在(公司)的(部门)工作岗位为岗位评估级别为岗位胜任程度为(基本胜任学习期完全胜任超出期望)试用期岗位薪金为元住房补贴为元合计为元(以上金额均为税前标准)。
、根据劳动法及社会保险局规定拟于年月开始为你购买社会保险、住房公积金等其中你个人应承担部分公司实行代扣代缴。
、你目前的缴税所在地是市地区免税金额为元。
、为保障职员更多的利益解除职员的后顾之忧公司还为你购买了意外险并在你个人自愿的情况下为你购买补充医疗保险(费用由公司、个人共同承担)详细情况请咨询保险专员。
如有不明之处或其他任何需要我们协助的地方请及时与集团招聘专员。
祝愿你在公司工作愉快!
集团人力资源部年月日第三章入职、转正、离职修订记录日期修订状态修改内容修改人审核人批准人A岳霖张朋杨彦目的:
充分合理地分配企业内部资源规范职员入职相关制度及办理程序明确入职审批的流程及权限。
范围:
集团总部及一线地产公司职员。
职责:
集团人力资源部负责制定管理规定并监控执行情况及时调整流程及相关文件。
一线地产公司人力资源部门负责实施管理规定。
全体职员依照管理规定执行入职的相关审批程序及办理手续。
职员入职需遵循以下原则:
职员正式入职需完成本单位内部申请流程获得集团或区域公司审批通过后才可通知职员正式报到上班。
详见:
一线公司职员入职、转正手续内部申请审批流程、总部职员入职、转正手续内部申请审批流程。
.职员入职手续办理工作周期原则上不得超过个工作日无区域管辖的公司具体操作为:
个工作日内必须完成一线公司内部全部手续并报集团人力资源部集团人力资源部个工作日内完成全部入职审批手续。
有区域管辖的公司具体操作为:
个工作日内必须完成一线公司内部全部手续并报区域公司人力资源部审批区域公司人力资源部在个工作日内完成全部手续。
有区域的公司无须报集团审批。
入职审批完成后招聘专员于个工作日内电话通知对方确认并发放《万科录用通知函》。
网上填写《入职信息登记网站》的内容分为入职职员填写部分和人事管理员填写部分入职职员填写完成后由人事人员对所填写的数据进行审核后再填写人事人员填写部分在信息全部填写完成后方可正式发起审批流程。
入职审批相关文档均采用电子文档通过审批系统进行审批职员填写完成后由人事人员审核后在网上正式提交此时系统会自动将数据导入SAP系统。
收到系统发出的职员入职邮件时各单位人事管理员再登录网上《入职信息登记网站》将入职信息与工资查询系统进行关联。
各单位人事管理员接收到SAPHR自动触发的《职员入职通知》邮件后总部人事管理员应以邮件形式主送职员本人并抄送其所在部门负责人及直属上司、人力资源部负责人以及营运组全体有区域管辖公司的人事管理员应以邮件形式主送职员本人并抄送其所在部门负责人及直属上司、人力资源部负责人以及区域公司人力资源部全体无区域管辖公司的人事管理员应以邮件形式主送职员本人并抄送给其所在部门负责人及直属上司、人力资源部负责人、总部人力资源部负责人以及营运组全体。
应届毕业生在前来公司报到时需准备毕业证、学位证、学校出具的派遣证、身份证、寸和寸免冠证件照各张、其他相关证书及证明社会招聘应征者在前来公司报到时需准备学历证、身份证、计划生育证、社会保险相关资料、已婚者需提供结婚证、已有子女者需提供独生子女证、原单位离职证明、寸和寸免冠证件照各张、职称证等相关资料的复印件及照片、体检结果原件提供给本单位人力资源部存档。
外籍人员及港澳台同胞入职时需提供具有有效工作签证的本人护照并请参照《外籍和港澳台人士在华就业办法》各单位人事管理员需通过相关机构对职员所提供的学历证书、身份证、护照(外籍人士)等重要证明查验并核定。
职员入职的全部人事资料包括入职审批流程需本单位人力资源部进行打印后存档并管理在集团范围内如有其它单位需要使用相关资料资料存档单位有义务主动提供方便。
新职员正式报到上班当日由人力资源部人事管理员负责根据《入职引导清单》要求和程序安排新职员入职事宜。
每月日前入职的职员社保及商业保险(包括公积金)原则上应在当月购买日(含日)以后的入职的应在下月购买同时在操作SAP-HR系统时也按此原则进行设置。
注:
各地保险(包括公积金)办理规定不同与本原则有冲突参照当地政府规定。
员工入职保险、公积金等相关福利的按照《保险》章节办理。
职员的劳动合同的签订按照公司合同的管理规定应及时与职员签订劳动合同最迟不得超过个月具体操作流程请参见《劳动合同》章节。
入职完成后在第一个月工资发放前人力资源经理负责对工资结果的审核、确认具体操作方式请详见《薪酬管理》章节。
职员转正阶段需遵循以下原则:
职员转正前必须完成新职员入职培训并通过网上新职员入职考试。
职员转正手续应在职员转正日前日发起转正流程办理转正工作周期自人事管理员正式发起转正流程开始原则上不得超过个工作日无区域管辖的公司具体操作为:
个工作日内必须完成一线公司内部全部手续并报集团人力资源部集团人力资源部个工作日内完成全部入职手续。
有区域管辖的公司具体操作为:
个工作日内必须完成一线公司内部全部手续并报区域公司人力资源部审批区域公司人力资源部个工作日内完成全部手续。
转正完成后在第一个
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