培训管理办法.docx
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培训管理办法
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目录
1、目的3
2、适用范围3
3、培训管理的职责界定3
3.1总经理3
3.2人力资源部3
3.3各部门3
4、培训类别3
4.1按培训组织主体分类3
4.2按培训对象分类4
4.3按培训内容分类4
4.4.按培训目的分类4
4.5按培训范围分类4
4.6按培训方式分类5
5、培训组织程序5
5.1培训需求调查5
5.2培训计划管理5
5.3培训费用管理6
5.4临时性培训计划及预算追加7
6、培训过程管理7
6.1课程开发管理7
6.2内部讲师管理8
6.3外部培训管理8
6.4内部培训管理9
6.5新员工培训管理9
6.6转岗培训管理10
6.7复岗培训管理10
7、培训成绩测试管理10
7.1书面测试10
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7.2口试11
7.3现场模拟操作11
7.4测试结果的应用11
8、培训效果评估12
8.1培训效果评估12
8.2培训效果评估结果的应用12
9、培训档案管理12
9.1培训记录登记12
9.2培训档案类别12
9.3培训档案管理13
10、考核办法13
10.1考核原则13
10.2对科室的考核细则13
11、其它14
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1、目的
为更有效的开展公司的员工培训工作,提高培训的效率和效果,制定本办法。
2、适用范围
本办法适用于XX。
3、培训管理的职责界定
3.1总经理
3.1.1为公司培训工作的开展提供资源保障;
3.1.2审批公司年度培训计划、培训预算等。
3.2人力资源部
3.2.1人力资源部是公司培训工作的归口管理部门;
3.2.2建立和完善公司培训管理体系、制度;
3.2.3组织实施培训需求调查并进行整理、汇总、分析;
3.2.4制定公司培训计划并组织实施,对实施过程进行监督、评估;
3.2.5组织开展公司培训课程的开发工作;
3.2.6组织建立公司讲师队伍并进行管理;
3.2.7开展本公司员工培训效果评估与跟踪。
3.3各部门
3.3.1提出本部门培训需求;
3.3.2执行公司培训计划,参加或按计划选派本部门员工参加公司组织的培训活动;
3.3.3制订本部门内部培训计划;
3.3.4组织开展本部门员工培训;
3.3.5按照课程开发计划要求,参与或派本部门员工参与公司培训课程开发,组织开展部门内部岗位课程开发;
3.3.6按照公司统一安排,支持内部培训师工作;
3.3.7负责本部门的培训成果转化与培训效果的落实,促进培训内容转化为实际工作行为或技能。
4、培训类别
4.1按培训组织主体分类
4.1.1外派培训:
因工作需要且公司不能提供内部培训的,可参加社会上专业培训机构或院校所组织的培训;
4.1.2委托培养:
因公司发展需要及后备人才培养的需要,由公司选派或由个人申请,经公司总经理
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批准后,到外部机构进行定向脱产学习。
4.1.3内部培训:
指公司自主组织进行、由公司员工参加的各种培训活动。
4.2按培训对象分类
4.2.1核心管理团队培训:
为打造公司核心管理团队、面向高管及后备人员进行的培训;
4.2.2管理人员培训:
面向中基层管理人员进行的管理提升培训;
4.2.3专业技术人员培训:
面向专业技术人员进行的技术培训;
4.2.4操作工培训:
面向操作工进行的生产知识、安全知识、质量知识、规章制度、操作技能培训;
4.2.5新员工培训:
新员工入职后到转正前进行的培训;
4.2.6内部培训师培训:
面向内部培训师队伍,为提高授课能力、培养和选拔合格内部培训师进行的培训;
4.2.7全员培训:
面向全体员工进行的公司制度、流程、安全、质量等培训。
4.3按培训内容分类
4.3.1公司概况
4.3.2员工手册
4.3.3规章制度、流程
4.3.4安全培训
4.3.5质量及环境管理体系培训
4.3.6管理知识与能力培训
4.3.7技术培训
4.3.8技能培训
4.3.9国家法律、法规、规定培训
4.3.10标杆企业考察、学习
4.3.11其他培训
4.4.按培训目的分类
4.4.1入职培训:
新员工入职后进行的集中培训,目的在于帮助新员工尽快了解公司情况、尽快融入;
4.4.2岗前培训:
新员工正式上岗前,或者转岗、轮岗人员在新岗位正式上岗前进行的岗位知识与技能培训,目的是保证胜任岗位;
4.4.3提升培训:
为了支撑公司发展战略、提升员工综合素质和岗位胜任能力、提高工作效率和综合效益而进行的培训;
4.4.4取证培训:
为了取得如特种作业资格证等而参加的社会认证机构或管理机关组织的培训。
4.5按培训范围分类
4.5.1公司培训:
公司统一计划、统一组织面向全公司的培训;
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4.5.2部门培训:
由部门根据部门工作开展的需要自主计划、自主组织面向部门内部员工的培训。
4.6按培训方式分类
4.6.1内部培训讲师集中授课
4.6.2外聘培训讲师集中授课
4.6.3集中观看视频、光盘
4.6.4小组讨论
4.6.5内部导师指导
4.6.6实习操作培训
4.6.7参观学习
4.6.8自学
5、培训组织程序
5.1培训需求调查
5.1.1每年11月份,公司人力资源部集中进行一次全公司的培训需求调查,向各部门发放《培训需求调查表》并回收、汇总、统计、分析,形成《培训需求调查汇总表》;
5.1.2公司总经理及高级管理人员应根据以下培训需求来源提出培训需求:
✧公司发展战略对员工特别是高级管理人员、中基层管理团队和专业技术人员的知识、能力提出的要求;
✧公司年度经营重点对员工特别是高级管理人员、中基层管理团队和专业技术人员的知识、能力提出的要求;
✧公司管理提升对员工特别是高级管理人员、中基层管理团队的知识、能力提出的要求;
✧公司技术发展规划、技措计划对高级管理人员、中基层管理团队和专业技术人员的知识、能力提出的要求。
5.1.3公司职能部门(如:
安全科、保卫科、质检科、设备科、环保科、人力资源部、财务科、办公室等)应就所管辖事项提出对全公司员工进行相应培训的培训需求;
5.1.4各部门应根据以下培训需求来源提出培训需求内容:
✧本部门工作开展过程中存在的问题,能够通过培训帮助解决的;
✧绩效考核反映出来的问题,能够通过培训方式帮助解决的;
✧部门内部员工能力不能达到任职资格要求的。
5.1.5人力资源部汇总培训需求进行统计、分析,形成培训需求分析报告,作为制订培训计划和培训预算的依据。
5.2培训计划管理
5.2.1人力资源部须在每年的12月10日前制订公司年度培训计划初稿,年度培训计划依据培训需求
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分析报告制订。
5.2.2每季度最后一个月15日前,部门负责人应将部门季度培训计划报人力资源部审核;
5.2.3每季度最后一个月的20日前,人力资源部应将公司季度培训计划、部门季度培训计划报总经理审批。
5.2.4人力资源部应就公司组织的每一项培训活动制订专项培训计划,专项培训计划应包含培训的准备计划,报总经理批准后执行;
5.2.5部门负责人应就部门的重要培训活动制订专项培训计划,专项培训计划应包含培训的准备计划,报人力资源部备案,涉及培训费用使用的,报总经理审批,专项培训计划包括:
✧新员工入职培训计划
✧新员工试用期培训计划
✧高层核心管理人员培训计划
✧中基层管理团队专项培训计划
✧内部培训师培训计划
✧安全培训计划
✧质量培训计划
✧操作工技能培训计划
✧外派培训专项计划
✧其他的制度、流程专项培训计划
5.2.6培训计划经过审批后应正式下发至部门并向员工公示;
5.2.7培训组织方须严格执行培训计划,培训计划由人力资源部归口管理并监督实施过程,针对不严格执行培训计划的,按奖罚规定进行经济或纪律处罚;
5.2.8培训计划确需调整时,应按计划制订的审批程序审批后调整;
5.2.9针对培训计划,人力资源部应每月填写《培训跟踪表》,跟踪培训计划执行情况。
5.3培训费用管理
5.3.1培训预算分配原则:
✧知识、技能培训是重点;
✧生产部门、业务部门、技术研发部门的培训优先于管理支持部门;
✧管理人员、专业骨干、梯队人员培训重于一般员工培训;
✧上年度关键绩效领域发生重大不良事件且有能力不足因素的,应当首先满足该项目的培训;
✧内部有能力培训的课程,由内部培训师培训,以减少费用支出。
5.3.2预算制订程序
✧每年12月15日之前,人力资源部根据年度培训计划、上一年度实际培训费用,编制下一年度培训预算;
✧每年12月18日前,人力资源部组织召开培训计划及预算研讨会,公司高层、各部门负责人
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✧参加,人力资源部就培训需求分析报告、培训计划、培训预算进行说明,参会人员进行研讨,人力资源部根据研讨意见对培训计划、培训预算进行修订;
✧每年12月20日前,人力资源部将公司年度培训计划、公司年度培训预算报总经理审批;
✧经审批的年度培训预算应在三个工作日内,报公司财务部备案;
✧年度培训预算需要修订或者需要追加培训预算时,应报财务总监审核,公司总经理审批。
5.3.3使用培训费用的活动,应先制订培训计划,报人力资源部审核、总经理审批后执行;
5.3.4培训费用发生后,在费用报销的时候,由培训的组织方提出报销申请,人力资源部审核其符合性无误后,报总经理审批方能报销。
5.4临时性培训计划及预算追加
5.4.1在有临时性培训需要时,人力资源部可根据情况制订临时培训计划,并将临时培训计划统一纳入计划管理;
5.4.2对于临时培训需求,未列入公司年度培训计划的,其培训费用按以下程序处理:
✧涉及个人的培训需求和费用,由个人填写《培训申请表》提出申请,由部门负责人、分管领导、人力资源部审核,报总经理批准后实施;
✧涉及部门培训需求和费用,由部门负责人提出申请,人力资源部审核,报总经理批准后实施;
✧涉及公司范围的培训需求和费用,由人力资源部负责人提出申请,总经理批准后组织实施。
6、培训过程管理
6.1课程开发管理
6.1.1人力资源部依据各项培训计划确定需要开发的课程,列出“课程开发清单”,并分析各课程开发所需的知识、经验、技能等,与有关人员沟通确定课程开发的负责人及课程开发需要完成的工作、完成期限;
6.1.2每一门课程应有书面学习教材(WORD版)、培训讲义(PPT版)、测试方案(包括书面测试试卷及答案、计分标准、计分办法、测试合格标准,或者操作考核方案、计分标准、计分办法、测试合格标准,下同)。
6.1.3人力资源部汇总以上信息制订《培训课程开发计划》,报总经理审批后执行;
6.1.4课程开发责任人应严格执行课程开发计划,定期与人力资源部沟通课程开发进度,人力资源部应定期与各课程开发负责人沟通开发进度,发现有滞后进度的情况应及时采取应对措施进行督促;
6.1.5课程开发完毕,由人力资源部组织验收专家组召开验收会进行验收,验收专家组一般由公司高层、相关部门负责人、培训对象代表组成,必要时请外部专家参加,验收会按以下程序进行:
✧课程开发负责人介绍课程内容、开发思路及书面学习教材;
✧课程开发负责人按讲义讲授课程;
✧课程开发负责人介绍测试方案;
✧验收专家组对课程内容、开发思路、书面学习教材、讲义进行评审,提出评审意见;
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✧验收专家组对测试方案的适当性进行评审,提出评审意见;
✧验收专家组综合评审意见,给出通过或修订或重新开发的验收意见;
✧验收意见为修订或重新开发的,要形成修订计划或新的开发计划,明确时限,修订或重新开发完毕后重新组织验收会验收。
6.1.6课程验收通过,课程开发人将书面学习教材、讲义、测试方案等资料移交人力资源部,由人力资源部归档管理,人力资源部应将课程分类别、系列编号归档。
6.1.7课程开发激励措施采用积分制,每按计划开发完成一课时的培训教材并一次验收通过积2分,第二次验收通过积1分,第二次验收仍不通过积0分,公司根据员工各阶段积分情况给予相应的奖励:
✧季度奖励:
当季度累计积分,每分奖励现金20元;
✧年度个人奖励:
当年度积分从高到低排列,第一名授予“公司培训建设鲁班金奖”,颁发证书,每分奖励80元;第二至四名授予“公司培训建设鲁班银奖”,颁发证书,每分奖励60元;第三至八名授予“公司培训建设鲁班铜奖”,颁发证书,每分奖励20元。
✧年度集体奖励:
部门员工当年度积分之和排名第一,授予“公司培训建设优秀集体奖”,颁发锦旗,奖励部门现金2000元(人力资源部不参评此奖)。
6.2内部讲师管理
6.2.1公司建立内部培训讲师队伍作为开展培训工作的重要组织形式;
6.2.2内部培训讲师的管理见《内部培训讲师管理细则》。
6.3外部培训管理
6.3.1需要组织员工进行外部培训时,由需求部门拟定相关人员名单、培训课程、外训方式及培训费用等事项,填写《外部培训申请单》,报人力资源部审核,总经理审批后实施;
6.3.2人力资源部进行相关外部培训机构的选择与价格谈判,汇总比较各家培训机构资质、实力、价格后提出初选意见并报总经理审批;审批后人力资源部负责签定外部培训合同或协议;
6.3.3外部培训时间确定后,人力资源部应首先与参训人员签署《外部培训服务协议》,服务协议中应按照以下原则明确外训人员自外训结束后的培训服务年限:
外部培训费用
外训人员培训服务年限
2000元—5000元
1年
5001元—10000元
2年
10001元—15000元
3年
15000元-20000元
4年
20001元以上
5年
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6.3.4《外部培训服务协议》签定后,人力资源部将《外部培训通知》与培训相关资料转至参加培训部门或人员,参训人员按培训通知参加培训;
6.3.5外部培训结束后,参训人员需在培训结束后一周内向人力资源部提交培训总结、《外部培训评估表》,将培训资料、证书统一交人力资源部保管,人力资源部进行相关资料的审查、整理和归档;
6.3.6人力资源部根据培训结果、资料、总结对外部培训机构进行评估,形成评估报告。
6.3.7人力资源部根据公司工作需要,制定外部培训内部转训计划并组织实施。
6.4内部培训管理
6.4.1人力资源部在实施内部培训前,应做好培训所需各类资料、场地、设备、器材的准备工作;
6.4.2公司内部培训实施过程中,所有员工必须严格遵守以下规定:
✧根据公司培训计划,明确个人参加的培训课程;
✧提前进行课前预习;
✧按时参加培训;
✧因特殊原因不能参加,应提出书面申请,经部门负责人审核后,报总经理批准;
✧参加培训的员工必须在《员工签到成绩表》上签字;
✧上课期间,受训员工应保持安静,切勿交头接耳;手机关闭或调整为振动状态,不得随意接听电话,如确实需要接听必须离开培训课堂后接听;
✧受训员工必须认真做好课堂笔记,积极参与课堂互动;
✧受训员工上课结束后,应主动做好课后复习工作。
6.4.3所有科室在员工参加完培训后,科室负责人应按要求组织本科室员工开展内部讨论,对应现状分析,提出改进目标和改进措施,形成“内部讨论分析纪要”交人力资源部存档;形成“改进目标与方案”交分管副总经理审批后实施,实施完毕形成结果报告,连同方案一起交人力资源部备案,作为培训效果评估的重要依据;
6.4.4每次培训完毕(测试成绩确定后),人力资源部应填写《培训记录表》,对本次培训进行总结、分析,明确改进事项。
6.5新员工培训管理
6.5.1新员工入职,人力资源部应为其建立《员工培训档案卡》,记录其培训成绩;
6.5.2新员工入职手续办理完毕,需接受以下培训并在《培训签到表》上签字:
✧军训;
✧公司简介;
✧员工手册;
✧公司规章制度;
✧公司质量/环境体系;
✧安全培训:
由安全科根据新员工情况确定具体课程,培训时间不少于72小时,培训测试合
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格后签订《禁烟禁酒协议》、《禁止私自(带出)使用强腐蚀等化学品协议书》;
6.5.3新员工入职培训结束应组织测试,测试不合格的最多给予一次补考机会,仍不合格的淘汰;
6.5.4人力资源部应就每一批新员工培训填写培训记录表,分析培训情况并进行必要的改进。
6.5.5新员工入职培训合格后,持人力资源部开具的报到证到试用部门进行部门岗前培训。
用人部门确定新员工指导人并报人力资源部备案;
✧新员工指导人应引导新员工熟悉工作环境、部门业务流程以及相关业务接口
人,使其熟悉所在岗位工作职责、流程、绩效考核制度、任职资格及素质要求,并传授工作经验和技巧,培养新员工的职业道德、专业技能和综合素质;
✧新员工指导人负责制订新员工的岗前培训计划并组织实施,根据岗位胜任要求确定具体课程内容,列明培训时间、培训讲师、培训责任人、所需的教材、工具、设备、资料以及考核方案等;
✧每项培训完毕,新员工指导人应将测试成绩反馈到人力资源部,将培训情况记入《员工培训档案卡》;
✧新员工岗前培训成绩是进行转正评估的主要依据。
6.6转岗培训管理
6.6.1员工转岗,需要接受转岗培训后方可上岗,
6.6.2调入部门负责为转岗员工制订《转岗培训方案》,列明培训课程、培训时间、培训讲师、培训责任人、所需的教材、工具、设备、资料以及考核方案等并组织实施,在《转岗培训方案》中必须含有由安全科进行的安全教育内容;
6.6.3转岗培训完成后,由调入部门负责组织转岗员工的测试,人力资源部参与监考;
6.6.4转岗培训合格方可正式上岗。
6.7复岗培训管理
6.7.1员工休假离岗3个月及以上,休假结束如回原岗位工作,在正式工作前应接受复岗培训;
6.7.2复岗部门负责为复岗员工制订《复岗培训方案》,列明培训课程、培训时间、培训讲师、培训责任人、所需的教材、工具、设备、资料以及考核方案等并组织实施,在《复岗培训方案》中必须含有由安全科进行的安全教育内容;
6.6.3复岗培训完成后,由复岗部门负责组织复岗员工的测试,人力资源部参与监考;
6.6.4复岗培训合格方可正式上岗。
7、培训成绩测试管理
参加培训人员的培训成绩测试可以采用课后作业评分、书面测试、口试、现场模拟操作等方式。
7.1书面测试
7.1.1书面测试的试题可以为填空题、选择题、简答题、论述题,也可以是写论文、提交设计方案等;
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7.1.2书面测试试题由课程开发人员、讲授该课程的培训讲师共同负责编制,编制试卷应同时提供答案、评分标准、计分方式说明、合格分数标准。
7.1.3人力资源部按照培训计划组织书面测试工作;
7.1.4课程开发人员、内部培训讲师负责书面测试试题的阅卷工作,阅卷完毕交人力资源部;
7.1.5人力资源部进行试卷成绩汇总、统计,并在统计完毕后两个工作日内将测试成绩进行公示;
7.1.6每个培训课程均组织两次书面测试(如第一次参训人员均达到合格,不再组织第二次测试),凡第一次测试不合格者及未参加第一次测试者,均需参加第二次测试,第二次测试不合格者,不再安排测试,测试成绩为最终成绩。
7.2口试
7.2.1对于受教育程度低、书面阅读能力弱而不适合进行书面答卷的生产一线员工,测试可采取口试的方式,即安排一名考官按照书面测试试卷逐一提问,由测试员工回答,考官记录其答案并进行评分。
7.2.2口试均组织两次,第一次测试不合格者及未参加第一次测试者均需参加第二次测试,第二次测试仍不合格者,不再安排测试,测试成绩为最终成绩。
7.3现场模拟操作
7.3.1技能培训、设备操作类培训采用现场模拟操作的方式测试。
7.3.2现场模拟操作的测试成绩分为四个等级:
等级
A(优秀)
B(良好)
C(合格)
D(不合格)
等级
描述
熟练掌握培训课程内容,对测试题的解答系统、全面
了解培训课程的总体内容,对关键问题的解答清晰、合理
基本掌握培训课程内容,但对测试题的解答存在一定问题
未能掌握培训课程内容,对测试题的解答存在较大偏颇
7.3.3现场模拟操作的测试结果由培训讲师负责记录在《员工签到成绩表》中;人力资源部应将现场模拟操作测试结果填写在员工的《员工培训档案卡》中。
7.4测试结果的应用
7.4.1新员工入职测试不合格的淘汰;
7.4.2新员工试用期培训测试不合格的淘汰;
7.4.3外派培训不合格的公司不报销培训费用,费用自己承担;
7.4.4安全培训、质量培训测试不合格不允许上岗;
7.4.5岗前培训测试不合格不允许上岗;
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7.4.6管理培训测试不合格不晋升、不晋级;
7.4.7公司培训中,本部门员工的测试合格率作为部门负责人晋升的重要依据。
8、培训效果评估
8.1培训效果评估
8.1.1人力资源部负责组织实施培训效果满意度调查,培训课程结束后即时发放并回收《培训效果满意度调查表》;
8.1.2人力资源部负责收集《培训效果满意度调查表》进行培训效果满意度的统计分
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