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个人沟通能力总结
个人沟通能力总结
沟通与演讲个人总结
成都东软学院沟通与演讲个人总结沟通无处不在;演讲呈现精彩。
沟通与演讲搭建我与你的心灵桥梁。
一学期的沟通与演讲课程结束了从中学到的东西使我获益颇多。
从刚开始对讲台的畏惧到现在对舞台的渴望。
沟通与演讲让我更自信的敢于和大家交流想法对大家的意见也更为重视。
这使我做事的时候更迅速更完善也让大家更喜欢和我交流。
沟通简而言之是信息产生或掌握的不对称而产生的需求。
沟通是信息流的渠道传达共享了信息达到有效的交流。
在信息社会沟通的方式从传统地点对点的沟通到现在的全方位立体型的沟通模式的建立为我们获得资讯信息提供了丰富的途径。
我认为这门课程中最重要的亮点在于两面:
一是老师耐心的讲解让我们一步一步学会沟通的技巧学会演讲的方式;二是谭满益老师设计的采访项目让我们实际运用学到的知识自选主题去尝试从最优的角度去与人沟通。
虽然其中也有不少困难但是最终我们组的采访项目顺利完成。
付出与收获总是成正比的。
在课程进行中我学会了更好的与人交流并且完善了自己各方面的能力感谢老师以丰富多彩的上课方式包括各种视频资料优秀的演讲方式充分让我们感受到了这门课程的魅力所在。
特别是让同学代表进行演讲。
不但是调动了同学们的积极性也使得参加演讲的同学获得难得的锻炼机会。
也使得没有上台的同学作为一个听众体会到聆听的技巧。
倾听能鼓励他人倾吐他们的状况与问题而这种方法能协助他们找出解决问题的方法。
倾听技巧是有效影响力的重要关键而它需要相当的耐心与全神贯注。
沟通中的第一个方面就是“表达”。
所谓表达就是向你的听众阐述你的思想、主张、要求、建议意在推销你的观念发表你的见解提出你的要求。
沟通不是简单地用逻辑分析来说服对方而是要用沟通对象自己所提供的事实以及对方不能否认的事实与对方个人的利益建立起直接的联系以诱导对方。
在这里要绝对避免的问题是把自己的观点以雄辩的方式强加给对方让对方感到自己弱智或者输理。
沟通的一个主要作用就是向沟通对象传达自己的想法和情感。
这就决定了表达是沟通的最重要环节因而使表达方式的选择就显得极度为重要。
没有艺术的表达方式要达到良好有效的沟通结果也是不可能的。
沟通的另一个重要方面就是“倾听”。
上帝为什么给人类两只眼睛一张嘴意义就在于要让我们少说多听。
积极地去体会别人的想法。
然后才能把自己的想法和他人共同交流。
谭老师指导我们倾听技巧由4个个体技巧所组成分别是鼓励、询问、反应与复述。
1)鼓励:
促进对方表达的意愿。
2)询问:
以探索方式获得更多对方的信息资料。
3)反应:
告诉对方你在听同时确定完全了解对方的意思。
4)复述:
用于讨论结束时确定没有误解对方的意思。
倾听中还需要注重气氛控制的技巧。
安全而和谐的气氛能使对方更愿意沟通如果沟通双方彼此猜忌、批评或恶意中伤将使气氛紧张、冲突加速彼此心理设防使沟通中断
成都东软学院或无效。
气氛控制技巧由4个个体技巧所组成分别是联合、参与、依赖与觉察。
沟通就是快速地达到共识这一观点想必也会得到大家的认可。
我们要明确的是:
(1)沟通是必须的;
(2)沟通应及时;(3)沟通是多样的;(4)沟通是组合的。
沟通就是对信息的全面掌握包括倾听理解。
要做到用时短效果好使沟通得以目标实现。
通则不痛痛则不通;对沟通所产生的原因进行了高度概括。
在本课程的采访项目中我在我们的团队中担任的是采访负责人主要采访过程中的对被采访者的提问和与他们的沟通交流。
从第一节课开始我们就有了自己的团队和团队的任务这意味着在这个过程中我们都要团结一心想着这个目标努力。
正所谓拳头的力量比巴掌大团队的力量必然也比松散的个人要强。
所以在一开始我们就积极开展团队融合以团队会议的形式让大家相互了解然后进行针对性的分工这样做使得我们的资源内充分利用起来。
团队成员中从我们第一次陌生生疏到现在的熟悉热忱我们现在更多的是理解与热爱我们坚信我们能够获得成功能够得到好成绩。
我每节课后都积极联系个成员商讨一下我们的上课成果以便为最后的采访和总结和打下基础我们的目标就是通过我们的努力让大家了解到如何科学有效的利用时间为大家今后的大学生活提供一个良好的引领和导航以后大家更好的利用时间更好的投入到学习和生活中让自己有个美好青春的大学生活。
我们整体运行良好但也遇到过一些困难和麻烦主要出现在细节上我们采访和收集素材时遇到了别人的不理解但我们总结好了经验以后运用上课学到的沟通的知识改变了一下自己和成员还有嘉宾的一些沟通方式以便于我们工作的实施和进行。
在采访进行中我们首先遇到的问题是如何进行主题确定毕竟大家的意见都不同。
最后经过团队的讨论我们筛选出3个主题。
然后大家分别对三个主题进行了自己的理解和阐述。
之后我们经过投票一致确定了进行以“如何掌控自己的时间和生活”为主题的采访项目。
然后我们进行采访任务筛选。
对于这类比较开放的采访我们筛选了从同学、老师、保安等各类不同的人群进行采访。
期望通过全方位的采访调查能得到更精确更有说服力的结果。
在采访中有写人忙于自己的工作并不是很配合我们的采访但是通过我和他们的沟通让他们体会到我们是在进行一个学习课程让他们知道他们的意见可能会给我们的采访结果带来很多指导。
最终我们如愿的对要进行采访的人进行了完整的采访。
其中包括其他专业的辅导员还有保安各班的同学保洁阿姨等。
这些在我们的总结视频中都有充分的体现。
只是由于时间关系我们组的视频没有播放完整。
这也是我们组最大的遗憾。
不过大家都知道只要尽力过收获在自己身上。
随着项目的提交和答辩。
这门课程也接近尾声。
在答辩过程中我们也从同学们的提问中看到了我们自身的不足。
有很多地方需要我们继续学习和改进。
学好这么课程不但是为了拿到这门课程的成绩。
更重要的是将学到的能力运用到学习生活中。
成功源于良好的沟通感谢和我一起学习的老师和同学们祝大家在以后的学习生活中沟通顺畅。
学习沟通与协调能力的心得体会
学习沟通协调能力的心得体会沟通另一个层面的意思就是人际关系。
现实生活工作中我们经常要和上级、下属以及同事交流还要与其他形形色色的人交往这些都需要建立人际关系都需要做好沟通与交流。
良好的人际关系是人生、事业成功的基石。
沟通于行交流于心如果生活中没有沟通就没有快乐;工作中没有沟通就没有乐趣;事业中没有沟通就没有成功。
因此重视沟通、学会沟通是必须的。
沟通协调能力是指有全局观念、民主作风和协作意识;语言文字表达条理清晰用语流畅重点突出;尊重他人善于团结和自己意见不同的人一道工作;坚持原则性与灵活性相结合营造宽松、和谐的工作氛围;能够建立和运用工作联系网络有效运用各种沟通方式。
《左传》最早指出沟通即开沟使两水相通之意。
从管理学的角度讲沟通就是指在组织中各部门之间、层次之间、人员之间凭借一定的媒介和通道传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见以期达到相互了解、支持与合作从而实现组织和谐有序运转的一种管理行为或过程。
协调从哲学意义上看是指事物存在的一种和谐有序的平衡状态。
行政协调是指行政主体运用各种方法协商、调整行政系统内
部各组织之间、人员之间、行政组织系统与其外部环境之间关系使之分工协作互相配合和谐有序地完成行政目标的行为。
由此我们可以将沟通协调能力定义为:
通过传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见来协商、调整他人的活动从而建立良好的协作关系使之相互配合和谐有序地完成目标的技巧和才能。
个人在进行沟通协调的过程中包括两个基本的环节:
首先个人通过各种文件、报告、会议、电话、电视、传真、电子网络等媒介和方式来收集、传递和交流信息从而促使组织、部门、人员之间的了解;其次在了解的基础上个人要努力构建组织、部门、人员之间分工合作、彼此配合、协同一致的和谐关系实现共同目标。
所以个人的沟通协调能力包括沟通和协调两种能力沟通能力表现为与谁交流、交流什么、如何交流;而协调能力则在交流的基础上表现为如何调整交流各方面的利益和关系使之分工协作互相配合和谐有序地完成行政目标。
社会是一个大舞台纷繁复杂。
人擅长表达自己的方式不一样:
有的善谈、有的善听、有的善行。
生活在这大环境中难免不会与人产生矛盾难免不会出现这样或那样不愉快。
有了矛盾怎么办?
出现了问题怎么处理?
这就需要我们去沟通多交流。
人没有了交流那就意味自闭。
沟通是一盏指明灯可以随时较正我们航行的方向。
沟通协调不是一种说服而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。
提高沟通协调能力首先要端正心态主动沟通与协调其次要提高理解别人的能力最后要增加别人理解自己的可能性。
总之我们在每个工作岗位上都存在一定的工作压力但我们在不同的工作岗位都要主动的去沟通主动的站到对方立场上多考虑主动去挖掘共赢点主动和各个级别、岗位的同事协调好工作关系以一种积极、乐观、上进的态度去面对每一个人做好每一件事。
提高沟通与协调能力心得体会
提高沟通与协调能力心得体会从管理学的角度讲沟通就是指在组织中各部门之间、层次之间、人员之间凭借一定的媒介和通道传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见以期达到相互了解、支持与合作从而实现组织和谐有序运转的一种管理行为或过程。
协调从哲学意义上看是指事物存在的一种和谐有序的平衡状态。
协调是指用各种方法协商、调整系统内部各组织之间、人员之间、组织系统与其外部环境之间关系使之分工协作互相配合和谐有序地完成行政目标的行为。
以下是wtt带来的沟通与协调能力心得体会希望对你有帮助。
__年在培训过程中通过认真听讲、做笔记完满的完成了各项学习任务。
通过本次学习受益匪浅对沟通与协调等内容有了深层次的了解在与人沟通方面对自己有了很大的提升感悟到了一些平时忽略的细节。
这次培训学习有助于我在实际工作当中及时更新知识、更新观念同时提高专业工作水平拓展了工作思路增强了解决实际问题的能力。
一、明确了沟通与协调的涵义沟通另一个层面的意思就是人际关系。
现实生活工作中我们经常要和上级、下属以及同事交流还要与其他形形色色的人交往这些都需要建立人际关系都需要做好沟通与交流。
良好的人际关系是人生、事业成功的基石。
沟通
于行交流于心如果生活中没有沟通就没有快乐;工作中没有沟通就没有乐趣;事业中没有沟通就没有成功。
因此重视沟通、学会沟通是必须的。
从管理学的角度讲沟通就是指在组织中各部门之间、层次之间、人员之间凭借一定的媒介和通道传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见以期达到相互了解、支持与合作从而实现组织和谐有序运转的一种管理行为或过程。
协调从哲学意义上看是指事物存在的一种和谐有序的平衡状态。
协调是指用各种方法协商、调整系统内部各组织之间、人员之间、组织系统与其外部环境之间关系使之分工协作互相配合和谐有序地完成行政目标的行为。
由此我们可以将沟通协调能力定义为:
通过传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见来协商、调整他人的活动从而建立良好的协作关系使之相互配合和谐有序地完成目标的技巧和才能。
个人在进行沟通协调的过程中包括两个基本的环节:
首先个人通过各种文件、报告、会议、电话、电视、传真、电子网络等媒介和方式来收集、传递和交流信息从而促使组织、部门、人员之间的了解;其次在了解的基础上个人要努力构建组织、部门、人员之间分工合作、彼此配合、协同一致的和谐关系实现共同目标。
所以个人的沟通协调能力包括沟通和协调两种能力沟通能力表现为与谁交流、交流什么、如何交流;而协调能力则在交
流的基础上表现为如何调整交流各方面的利益和关系使之分工协作互相配合和谐有序地完成任务目标。
二、了解了沟通与协调的必要性通过学习让我认识到了沟通与协调的重要作用让我认识到沟通是人与人相互之间传递交流各种信息、观念、思想、感情以建立和巩固人际关系的综合;是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。
协调是管理人员在其职责范围内或在领导的授权下调整和改善组织之间工作之间人际之间的关系促使各种活动趋向同步化与和谐化以实现共同目标的过程。
通过学习让我发现自己还有许多需要改进和提高的地方特别是沟通协调方面仍存在不足如不同工作、不同角度、不同阅历、不同性格的个体对沟通的认识和理解不甚相同采取的技巧、沟通方式、方法也不尽相同这些特色和方法不是无字天
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