营销部终工作总结范文与营销部上半年工作总结多篇范文汇编doc.docx
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营销部终工作总结范文与营销部上半年工作总结多篇范文汇编doc.docx
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营销部终工作总结范文与营销部上半年工作总结多篇范文汇编doc
营销部2018年终工作总结范文与营销部上半年工作总结(多篇范文)汇编
营销部2018年终工作总结范文
年终工作总结范文
一年来成绩总结未觉池塘春草梦,门前白雪已皑皑。
时光荏苒,在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回首昔日工作的点滴依然历历在目。
营销部在领导的帮助和指点下,通过内部人员的共同努力,各项工作都取得了一定的成绩,并在本年度第二季度被评选为优秀班组。
现对一年来的工作和学习作如下总结:
(一)营销科工作事项
1、白坯销售状况:
实际销售米数2,440万米,折合米数3,265万米,达成率90.7%;销售金额1.37亿元,达成率114.4%。
2、成品销售状况:
在本部门白坯销售目标基本完成的同时,成品销售也取得了一定的成效,完成销售米数36万米,销售额345万元。
3、全年销售15d、20d布种合计米数259万米,折合米数556万米,销售额1,960万元,占总销售额的14.3%。
4、XX年营销科能转变观念,将重点放在订单型客户的维护上,不仅提升了利润空间,还超额14.4%完成了销售额目标。
5、我科能及时抓住客户的重点信息,例如cnt231001布种,能在第一时间了解到客户的需求并反馈给公司,在公司领导的正确决策下,我科此布种完成销售米数324万米,折合米数393万米,销售金额2,335万元。
(以上数据为管理报表数据)
(二)生产计划科工作事项
6、协助做好销售与纺织厂生产、发货的协调与沟通工作。
7、根据原料价格、市场变化情况,协助领导做好每期白坯布种的订价工作。
8、完成纺织销售高新染整白坯价格的核算及初审工作。
9、完成各业务科定织布种报价及交期的审核工作。
10、根据收集的市场信息及客户需求,完成领导下达的新布种开发任务,并对新布种的推广进行管理。
二部门存在问题点回首XX年,虽然有成绩,但部门工作依然存在不足,现做如下分析:
1、白坯销售数量只完成90.7%,未100%达成总部下达的目标。
2、下半年货款控制力度不够,导致超期帐款较多,截止XX年12月31日全年回款率只达84%。
3、几家市场客户的销售量相比去年下降幅度较大。
三明年之工作计划转眼间,在台华工作已迈进第八个年头,衷心感谢公司领导多年来的信任和培养,也感谢各位同事的支持与帮助。
XX年我们营销部全体成员将同心协力,一步一个脚印重点完成以下几方面的工作:
(一)营销科方面
1、销售方面:
白坯全年计划销售米数折合3,600万米,销售额1.2亿元;成品销售50万米,销售额500万元。
2、销售重点方面:
把精力着重放在订单型客户上,同时在去年的基础上加大对15d、20d布种的销售力度,计划销售米数折合750万米,销售额2,500万元。
3、货款回收方面:
严格控制超期货款,减少3-6个月超期款的产生。
4、人员方面:
进一步细化并明确内部人员的工作内容和职责,营销科再细分小组,提高各成员的主人翁意识。
5、客户维护方面:
每月制定拜访计划,做到对老客户的订单无一遗漏,同时做好售后服务及市场信息的收集工作。
(二)生产计划科方面
6、制定定织布种价格的核算标准,使报价更加合理化。
7、主动收集各业务科提报的信息,同时结合市场情况,协助领导的灵活安排工厂开台,并对各布种的库存量进行合理调节。
8、对领导提供的开发方案要积极参与,多找信息,提点子,并努力完成后续的开发事项。
四对公司之建议1、建议公司制定高新染整在纺织厂定织白坯的核价标准。
2、建议公司进一步完善福利制度,比如医疗保险及住房公积金等,让员工更有归属感。
五备注回顾XX年是有意义,有价值,有收获的一年,祝愿台华更加蓬勃发展,台华人的生活更加美好幸福!
年终工作总结范文
对于我来说,是非常有意义的一年,也可以说在我人生当中,这段回忆更是抹不去的。
首先,我想借这个机会感谢科室的各位领导,感谢领导对我的信任,给了我一个非常好的锻炼的机会。
今年四月份我接受科室安排,到医保中心工作和学习,差不多一年的时间,因为与本职工作有着密不可分的关系,作为我个人,不仅非常愿意,更非常珍惜这次机会,从4月1日到现在,虽然还不到一年,但也已经在另一个环境中经历了春夏秋冬,现在的身心多了几分成熟,对科室也多了几份想念,同时更感觉对医院和医保中心多了几分不同的责任。
在新的环境中,我也为自己明确了新的工作方向和目标:
尽量的减少我院的拒付,同时更多的掌握医保政策。
为了实现这个方向和目标,我也做了小小的规划,争取在工作中多积累、学习中多思考,发现问题多反馈。
到医保中心已经八个月了,工作是紧张而充实的,每个月都必不可少地会安排加班,有时更会有整整一天的连续加班,包括中午和晚上。
工作辛苦而忙碌,主要的工作是对xx市涉及的所有定点医疗机构进行门诊票据的审核。
从4月1日截止目前,我的工作审核情况如下:
审核门诊上传及手工退单人次总共约15251人次,审核涉及金额约3543万元,审核单张票据总共约46万张,最高单日审核量达到了350多份。
除了对基本医疗保险的审核,有时中心还会安排我对各定点医疗机构报送的海淀医保票据进行审核或帮助复审组对已审票据进行复审的抽查工作。
在医保中心工作的一些同事一部分是来自各家医院,大家在一起相处融洽,也经常会针对各家医院的不同特点进行互相的学习和讨论,这使我对其他医院相关科室的工作性质、工作程序也有了更多的了解。
审核工作中,因为票据是以个人为单位装订报送的,相对定点医疗机构来说,审核及发现问题也是随机的,在审核的同时,我非常注意审核中出现的各种情况,并着重积累相关的临床知识和医保的相关政策、更重要的是造成拒付的各种原因。
包括超物价收费、非本人定点、开药超量、超限级收费、自费药品、改变用药途径、门诊票据日期与住院日期交叉、非临床诊断必需的诊疗项目、部分先天疾病治疗费用等等几种拒付情况进行了登记和总结。
最重要的是针对工作中遇到的我院出现的各类拒付问题,进行及时的总结、汇报工作。
我院涉及的问题有超限级的诊疗项目、超限级用药、开药超量、科室超物价收费等等,每次中心组务会和小教员会后,针对会议中通知的与医院利益紧密相关的信息,我都会及时反馈,并坚持每周四回单位向各部门主管医保工作的领导进行了书面的工作汇报,无论刮风下雨,从来没有间断,我想我会继续把它当成了一项任务和责任来认真对待和完成。
针对我院门诊票据个别月份出现大量未上传事宜,为减少因退单,延迟报销而引起病人与我院发生矛盾,避免不必要的纠纷,我还专门请教了中心审核组长及中心网络工程师等相关人员,总结了原因,并且及时与我院医保办专管上传的人员进行联系、沟通,极力帮助解决工作中存在的各种隐患,尽量避免因现在的费用不上传、退单,而变成持卡后因无上传信息而造成的拒付。
不管是拒付医院还是拒付病人,造成拒付的原因基本是相同的,针对费用较大的拒付或因医生的屡次失误造成的拒付,有时我也会及时与相关科室联系或打电话提醒告知相关医生,希望其能够引起足够的重视,避免发生重复原因的拒付,由此也得到了医生们的感激。
甲流严重期,中心组务会中提出了明确不予报销的个别中药饮片复方,周四,我也及时将此消息通知各位领导,对此医保主任也及时下达文件给相关科室,在同期就做好防止拒付的准备工作。
有时我也会利用周四回院的方便条件,帮助科里及医保办带送一些重要的申报材料或文件,积极地帮助同事联系申报材料的经办人,协调、接收相关的传真资料等。
八个月的时间,从最初的摸索、学习、到工作中发现问题、及时反馈,到目前拒付情况的大大减少,从被拒付的多样化到现在的拒付情况比较单一,看着中心同事对我院的拒付情况反映也越来越少,我也感到非常开心和欣慰。
为了更好的掌握医保的相关政策,充分利用好这段工作的实践和经历,更好的将理论和实践相结合,今年我还利用休息时间,参加了劳动和社会保障专业的学习班,希望通过系统地对社会五险的学习,完善自己,更好的把科室的工作做好,把本职工作做好。
在医保中心的工作期间我还利用休息时间查阅一些相关的政策,翻阅了大量的资料,分析产生拒付的原因,针对定点医疗机构如何预防拒付的问题,写了论文一篇。
明年二月底我就可以回“家”了,在剩余三个月的工作和学习中,我会更加努力的学习相关政策,配合医保中心将高峰期的工作完成好,将医院和科室交给我的任务完成好,希望早点回院,更快更好地和同事们一起投入到新一年的科室建设工作中去。
营销部上半年工作总结
舒城营销部XX年度上半年工作总结
舒城营销部始终以?
保持卷烟销量稳定增长,推进网络零售终端建设?
为工作重心,扎实做好各项基础工作,网建工作水平不断提高,服务水平不断提升,保持了较好的经济运行状态,顺利实现了上半年各项工作目标。
XX年上半年主要工作:
一、卷烟销售保持平稳,经济效益不断提高。
1.实现卷烟销售12475箱,完成了全年卷烟销售计划的
56.34%,同比1XX.52箱,增长430.48箱,增幅3.57%。
2.含税销售收入31852.万元,同比26712.3万元增长
5140.6万元,增幅19.24%。
3.卷烟条均价为102元,同比88.9元上升13.1元,增幅
14.74%。
4.省外卷烟销售2207.348箱,占销售比重的17.69%,同
比XX.608箱增长166.74箱,增幅为8.17%。
5.低档卷烟销售611.944箱,同比983.89箱下降371.94
箱,降幅为37.8%。
二、扎实做好各项网建基础工作,稳步推进卷烟网络零售终端建设
1、加强基础工作管理,提高网建运行效率。
营销部通过加强基础工作,提高营销人员服务质量,进一步夯实了网建基础。
一是规范完成XX年《客户服务指南》填写和发放工作。
按照市公司下发填写要求进一步监督、检查一线营销人员对《服务手册》的严格要求,及时纠正部分不规范行为,全面提升《服务手册》填写质量。
二是进一步加强对客户经理核销比考核。
特别是五月份营销部根据客户经理计划任务完成情况分区段考核客户经理核销比,既提高客户经理对区域销售需求把握能力,又避免了同比考核的局限性。
三是开展明码标价,提升零售户店面形象。
营销部以营销人员帮助零售户整洁柜台为服务内容,注重提升零售户店面形象,零售户的经营能力和经营水平较往年有力改善,农村零售户更加关注店面的整洁、卷烟的零售户价格较为稳定,零售利润有所提高,客户满意度进一步提高。
四是积极开展市场调研,真实把握市场运行状态和需求情况。
五是成立客户经理小组工作机制,发挥基层管理?
传、帮、带?
的作用,促进了客户经理队伍基础工作扎实开展。
2、大力培育知名品牌,品牌培育效果日益凸显。
营销部将培育品牌作为工作第一要务,根据市公司的统一安排和结合本区域知名品牌销售情况,制定了《舒城营销部XX年度品牌培育建功立业实施方案》、《舒城营销部XX年度重点品牌培育计划》和《舒城营销部XX年度‘责任品牌’培育计划》。
一是引领品牌共同发展,在关注?
两个前15?
品牌在区域发展情况的同时,主力引导、培育?
责任品牌?
,努力实现行业重点品牌共同成长、和谐发展。
二是丰富品牌培育手段。
制定月度品牌培育考核方案并严格执行;以
小组为单位实施品牌培育,实现相互补充、长远培育的目标。
三是?
双低?
品牌保持较好的销售状态。
3、加强市场信息扫码监测工作维护与完善
进一步加强对后台数据的分析和利用,关注库存和零售价格及重点品牌销售变化,真正发挥信息扫码监测的作用。
继续做好扫码监测系统的后期维护工作,注重收集零售户需求,为上级部门制定相应的卷烟计划提供真实的数据。
到目前为止,本区域已有50户扫码点。
4、积极做好示范店提升工作。
营销部积极积极开展示范店提升工作,在积极配合开展内部监管的基础上,进一步规范示范店管理流程,规范资料管理和示范店的经营管理。
目前,本区域示范店31户,运行情况良好。
5、开展135工作学习和实践
营销部正按部就班实施“135”工作法,较好规范客户经理工作行为。
按照?
135?
工作法要求全面梳理内部业务流程,实现协同作业,相互支持,以客户、市场、品牌作为营销人员的思维要素、分析维度和工作要点,形成符合实际、便于操作的营销工作平台,全面提升一线营销人员的服务能力和服务水平。
三、加强客户经理队伍建设,提高客户经理工作质量
1、开展?
学以致用?
读书活动。
营销部制定本部门的读书计划,购置了相应的书籍,组织客户经理学习多方式开展学习活动。
客户经理学习有记录、有心得,收获很多。
2、通过qc活动的开展,提高了业务技能水平。
XX年营销部
选取《提高示范店卷烟经营利润》作为攻关课题,小组成员正按照adpa循环逐步实施。
3、开展营销序列?
235?
教育实践活动。
营销部积极开展?
235?
教育实践活动,通过形式多样的具体活动丰富的实践内涵。
客户经理帮助零售户整理柜台、清洁店面、帮助残疾零售客户搬运物品等,同时书写活动期间的感受,形成了较好的学习实践氛围。
4、打造以客户经理为三员之首的团队建设
客户经理是卷烟市场预测的主体,在整个营销部工作中起到非常重要的作用。
县局(营销部)按照国家局?
四要?
精神注重员工思想沟通和情绪疏导,帮助他们调整好精神状态和工作状态;加强客户经理素质培养,进一步细化客户经理工作流程和作业标准,认真组织岗位业务知识培训,不断提高客户经理的工作能力和工作水平。
四、认真贯彻落实?
天价烟”治理
通过学习《安徽省烟草专卖局转发国家烟草专卖局关于开展?
天价烟?
和卷烟过度包装专项治理工作意见的通知》,提高对开展?
天价烟?
认识。
同时加强宣传、加强零售环节价格的监督和管理,较好完成本次千价烟治理工作。
五、及时做好黄山品牌部分规格价格调整宣传工作
营销部先后在五显、山七、城关召集部分零售户商谈黄山品牌部分规格价格调整后市场价格维护,并通过维护市场价格协议的形式实现客户双方共同努力实现市场价格稳定。
同时,通过三员交叉宣传、
发放宣传单页、市场价格监管等形成,强化了宣传效果。
六、资金回笼上半年无差错。
配送中发现情况异常立即于银行沟通核对,及时退还客户货款避免了客户投诉,用实际行动赢得了客户对烟草诚信度,提高了客户对电子结算的信心和支持。
六、加强安全管理工作,确保全年安全无事故。
营销部坚持把?
安全第一?
摆在日常管理工作的首位。
每半月组织召开全体营销人员安全例会,每一个月组织全体营销员工进行安全教育培训。
通过晨检、督察、培训、案例讲解种种措施提高了大家的安全防范意识,保证了人员、车辆、资金安全。
做到了全年安全无事故。
工作中存在的问题
1、品牌培育工作任务重,特别是?
责任品牌?
销售进度迟缓。
2、明码标价工作开展参差不齐,距离100%覆盖有一定的难度。
3、每位客户经理服务客户在240户左右,服务客户多、任务重亟待寻求解决办法。
4、?
135?
工作法运行不正常,影响整体工作推进。
今后工作打算:
XX年下半年,营销部将坚定不移地把卷烟销售稳定增长作为营销工作的中心任务,把?
市场营销上水平?
作为工作目标,通过严格执行二次考核办法,进一步规范广大营销人员的工作行为,齐心协力,圆满完成全年各项工作任务。
1、抓好卷烟销售稳定这个根本任务,确保全年销售任务完成。
营销部将通过营销人员向广大卷烟零售客户宣传从紧控制货源、培育省外品牌、做好低档卷烟销售的意义和好处,让卷烟零售客户充分了解卷烟销售形势,确保卷烟市场稳定、零售户满意。
2、进一步组织全体营销人员学习135工作法,在工作中大力推广使用135工作法,提高工作效率和服务能力。
3、做好品牌培育工作,重点培育?
责任品牌?
,顺利完成年度品牌培育工作。
4、探索零售终端示范店建设。
卷烟零售示范店和网上订货的工作开展是明年网建工作的一项主要任务,县局(营销部)将认真组织做好卷烟零售终端示范店和消费者信息采集工作,完善信息积累、信息处理,为市局(公司)营销决策提供帮助。
5、进一步提高明码标价工作水平,深入贯彻卷烟明码标价管理规范,狠抓基础工作,为客户创造良好市场竞争环境。
6、继续关注农村卷烟市场,全力推进农村网络建设。
继续加强农村卷烟网络终端建设,通过专销联合,加强偏远农村市场服务和监督管理,不断提高零售户经营能力,同时创造良好的经营环境和市场秩序。
7、进一步落实?
以客户经理为三员之首的团队建设?
工作模式。
客户关系管理是构建和谐网络终端的核心内容,也是烟草行业提升核心竞争力的关键所在,营销部门继续加强营销人员和专卖人员协同合作,实现服务好市场、控制好市场的目标。
8、继续开展好?
读书致用?
活动和?
235?
教育实践活动,及时
总结好活动。
9、继续加强安全管理工作。
营销部继续加强安全监督管理工作,严防各类安全事故的发生,始终保持企业较好的安全状态,确保零事故、零违章、零伤亡安全目标的实现。
舒城营销部
XX年6月25日
第二篇:
市场营销部XX年上半年工作总结
市场营销部XX年上半年工作总结
为了给下半年的工作指明方向,使下半年工作的重点更有针对性,现对上半年工作做一总结和疏理。
一、市场营销工作
1、上半年营销工作及产值完成情况统计分析
XX年上半年签署合同(不含现款交易合同)份,签约合同金额万元,方量为m3,完成年计划的(统计截止5月底,不含内部工程)。
从上半年签订合同总量上来看,XX年上海区域的外部营销量与去年同期基本持平,但内部工程营销量明显减少。
XX年1-5月份产值共计17722.3万,完成年计划产值的47%。
其中内部工程量为2796.0万、外部工程量为14926.3万。
(统计截止5月20日)
XX年1-5月份产值共计18170.4万。
其中内部工程量为9755.2万、外部工程量为8415.2万。
和XX年同期相比较,其中内部工程量大幅降低,外部工程量有明显增长。
2、下半年为完成全年营销目标所采取的各项措施。
下半年营销工作重点将放在现有的信誉好、资金好、工程量大的优质客户资源上。
同时以“多赢”理念,与地方政府部门积极沟通,与原材料供应商、社会中介等开展各种方式的合作,充分利用各种社会资源,以保证市场营销。
在建立健全营销体系的同时,根据营销总目标,分解制定营销计划,对领导、各经营单位、营销员下达营销指标,将营销指标层层进行分解落实。
经营部设专人对市场信息进行,对销售目标、回款目标标进行考核。
3、公司在非钢及转型市场营销渠道培育及市场营销体系建设的具体举措和建议。
在宝山、嘉定等区域有许多市级、区级、镇级的工业开发区,还有许多大型的房地产、轨道交通、大型社区项目进行建设。
对这些大型项目的营销将采用高层的营销的方式,将通过商品混凝土分公司层面甚至借助上海公司的营销力量,并充分利用社会资源,开展全方位的营销,以获取非钢市场份额的营销订单。
上海商品混凝土市场目前竞争异常激烈,尽管我们几乎垄断了宝山区北部地区的重大工程,但这个区域的市场总量有限,建议公司将通过合理布点来进一步强化自己的市场竟争优势。
二、经营风险的防范和管控,以经营安全确保经营质量
1、年初与各单位签订经营责任书。
对各种责权利进行明确。
提
出明确的经营考核指标。
同时建立系统的考核体系,采用各种明晰的报表对各单位的经营成果进行监督。
2、公司每月中旬召开经营例会,对各单位上月的经营情况进行对标分析。
通过对标分析,使经营单位之间互相学习,取长补短,提高公司的整体经营管理水平。
3、每月中旬召开法律事务会,经营部每月整理应收账款龄期超过180天的客户并形成汇总表,在公司法务会上逐项进行详细分析,并说明降低风险的方法、措施,以及需要采取在措施,降低公司经营风险。
公司法律顾问也将参加会议。
4、公司对所有销售合同均进行合同评审,以降低销售合同风险。
在合同评审中特别关注客户的资信情况调查。
5、对于未签订正式合同用临时合同生产的,公司规定每个拌站每月用临时合同生产的商品混凝土方量最多不超过300立方,这一规定大大降低了经营风险,同时又满足了临时客户的需求。
6、加强内部审计作用,强化内部审计对经营过程的监督。
每月对各单位进行动态的内部审计,查找经营过程中的一些不足和纰漏,并对其进行后期跟踪,加强内部控制以帮助各拌站消除潜在经营风险,增强风险防范能力。
三、持续加强内部资料管理和统计工作,为公司的经营管理和经营决策提供准确数据支持
1、加强部门内部资料管理,强化“一合同一建档”的办法及时建档、归档,主要是加强检索的规范化、及时性、保证纸质资料的完
整性。
2、按一客户一档案,做好客户结算资料的归档、保存工作,为公司的经营安全提供原始的资料依据。
3、加强对各类经营数据的收集、统计、汇总工作,并保持数据的准确性和及时性。
经营部
XX年6月20日
第三篇:
酒店营销部上半年工作总结
酒店营销部上半年工作总结
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