长沙银行网上银行签名控件无法安装问题解决办法.docx
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长沙银行网上银行签名控件无法安装问题解决办法.docx
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长沙银行网上银行签名控件无法安装问题解决办法
1.“长沙银行网上银行签名控件”无法安装问题解决办法
步骤一、将长沙银行网上银行地址“*“添加IE浏览器受信站点中,具体如下图:
1、打开IE浏览器,点击IE浏览器“工具”菜单,选择“Internet选项”;
2、选择Internet选项弹出窗口中“安全”菜单栏,如下图:
3、将“受信任站点“选蓝后,点击“站点”按钮,如下图:
4、进入受信任站点添加窗口,在输入框中输入“https:
//*,”后,点击“添加”按钮,如下图:
5、受信任站点添加成功关闭当前窗口,如下图:
步骤二、受信任站点添加完成后,若签名控件仍然无法成功安装,请进入数字证书下载页面,点击“海泰驱动下载”下载海泰预制证书驱动程序进行手动安装,即可完成签名控件安装。
1、打开IE浏览器,登录长沙银行官方网站,如下图;
2、进入“数字证书下载”页面,点击“海泰驱动下载”,下载海泰预制证书驱动程序,如下图:
3、海泰预制证书驱动程序下载完成后,请保存或直接用解压缩软件(例如:
winrar)打开“haitai.zip”压缩文件,直接点击“HaiKeyCSPUser_3.5_CSYH-201307101.exe”进行驱动程序安装,如下图:
4、当提示您安装“长沙银行网上银行UKey驱动”时,请点击“是”按钮完成驱动安装,安装完成后,“长沙银行网上银签名控件”同时安装成功,重新打开IE浏览器进入个人网银或企业网银登录界面,即可正常登录。
或通过步骤三完成“长沙银行网上银行签名控件”安装。
1、直接进入个人网银或企业网银登录页面右上角“公告”栏中“安全控件升级公告”,如下图:
2、进入“安全控件升级公告”页面后,选择公告最下面“点击下载控件”,手动下载安装签名控件,如下图:
3、当系统自动弹出“安装向导”窗口时,点击“安装”按钮,即可完成签名控件安装,如下图:
4、签名控件安装完成后,重新登录个人网银或企业网银登录页面即可正常登录。
2.页面内容显示错乱问题解决办法
问题示例:
客户在打开长沙银行网上银行后,页面出现新老页面风格的样式混乱,该问题是客户本身机器上图片及样式信息缓存造成,如下图:
解决办法:
第一步:
关闭所有浏览器
第二步:
打开IE浏览器,清除本地缓存。
第三步:
重新打开新浏览器访问长沙银行网上银行
清除IE浏览器本地缓存具体步骤如下:
1、打开IE浏览器,点击IE浏览器“工具”菜单,选择“Internet选项”;
2、进入“Internet选项”窗口,勾选“退出时删除浏览历史记录”勾选框后,点击“删除”按钮,如下图:
3、进入“删除浏览的历史记录”窗口后,勾选窗口中所有勾选框后,点击“删除”按钮,如下图:
3、IE浏览器缓存清理成功,重新打开IE浏览器登录个人网银或企业网银即可正常显示网银页面。
3.IE10文件上传签名失败问题解决办法
可能存在问题交易:
企业网银代发工资制单、企业网银批量转账制单
问题示例:
在代发工资或批量转账制单时点击确认按下两次ukey之后界面提示【P999998】本次交易银行已受理,请稍后查询是否成功。
解决办法:
步骤一、打开“兼容性视图”功能
1、打开IE浏览器,点击IE浏览器“工具”菜单,选择“Internet选项”
2、进入“兼容性视图设置”窗口,在添加此网站文本框中输入““”,点击“添加”按钮,如下图:
3、添加成功后,点击“关闭”按钮,重新打开IE浏览器登录个人网银或企业网银即可。
4.企业网银文件上传签名失败问题解决方案
可能存在问题交易:
企业网银代发工资制单、企业网银批量转账制单
问题示例:
在代发工资或批量转账制单时点击确认按下一次ukey之后界面提示如下:
解决办法:
步骤一、将长沙银行网上银行地址“*“添加IE浏览器受信站点中,具体如下图;
1、打开IE浏览器,点击IE浏览器“工具”菜单,选择“Internet选项”;
2、选择Internet选项弹出窗口中“安全”菜单栏,如下图:
3、将“受信任站点“选蓝后,点击“站点”按钮,如下图:
4、进入受信任站点添加窗口,在输入框中输入“https:
//*,”后,点击“添加”按钮,如下图:
5、受信任站点添加成功关闭当前窗口,如下图:
步骤二、完成步骤一“受信任站点添加”后,如仍未解决“企业网银文件上传签名失败”问题,可进行步骤二,通过修改IE浏览器安全设置,启用“将文件上传到服务器时包含本地目录路径”功能,解决该问题。
1、打开IE浏览器,点击IE浏览器“工具”菜单,选择“Internet选项”;
2、选择Internet选项弹出窗口中“安全”菜单栏,如下图:
3、将“受信任站点“选蓝后,点击“自定义级别”按钮,如下图:
4、“将文件上载到服务器是包含本地目录路径”功能改为“启用”后,点击“确定”按钮,如下图:
5、关闭IE浏览器,重新打开IE浏览器登录企业网银,问题解决。
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