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国际市场营销复习重点
本书的框架内容:
导论(范围及挑战)、环境(文化、经济、政治、法律)、策略制定、战略
一、名解
1.国际市场营销,是指对企业的商品或劳务流入一个国家以上的消费者或用户手中的过程进行计划、定价、促销和引导以便获取利润的活动。
国内和国际市场营销的相同之处:
营销的概念、步骤和原理在全球范围内普遍适用。
不同:
一个以上的国家、不同的环境、复杂性和多样性。
2.自我参照标准(Self-ReferenceCriterion)是无意识地按照自己的文化价值观、经验和知识作为决策的基础。
民族中心主义是认为自己的文化和公司最清楚应该怎样做事。
SRC的影响☆使你认识不到文化差异的存在;☆或使你认识不到这些差异的重要性;☆认为针对本国市场设计的营销组合也同样适合国外市场,案例:
家乐福败北日本。
如何克服SRC?
认识它存在于我们的行为之中;认识到需要对文化差异具有敏感性;注意到文化之间的相似性或许多于其间的差异性。
3.GATT:
关税贸易总协定,创造了一个监督世界贸易的协定,同时还为降低关税提供了一条途径,也提供了一个解决贸易争端的机制。
GATT涵盖三项基本内容:
贸易应该在无歧视的基础上展开;国内工业的保护应该通过关税而不是诸如进口配额等商业措施来实施;全球性贸易问题应该主要通过磋商解决。
GATT现已被WTO取代。
4.WTO:
与GATT不同,它是一个正式机构,而不是一个协定。
它制定了指导132个成员国之间贸易的许多规则。
WTO有一个听取和裁决成员国之间贸易争端的专家小组。
而且,与GATT不同,该小组做出的裁决是有约束力的。
5.IMF:
国际货币基金组织,IMF创立的目的是帮助各国获得和保持经济活力。
它向那些寻求资本以实现经济发展和经济调整的国家提供援助。
IMF贷款附带有借款国要减少政府支出和采取措施以抑制通货膨胀的条款。
它帮助维护世界金融市场的稳定。
IMF(1944年7月1日成立,有183个成员国)的目标包括:
稳定汇率;确定可兑换货币以推进国际贸易;向出现金融危机的国家贷款。
6.WBG:
世界银行集团,旨在通过促进持续增长和投资,以减少贫困并提高人们的生活水平。
世界银行(WB,成立于1944年7月1日,有183个成员国)的职责包括:
向发展中国家发放贷款,为教育、卫生和基础实施等项目提供资金;
向那些帮助最贫困国家实施开发项目的政府提供援助;通过长期贷款、股权投资和其他资金援助方式,直接向发展中国家的私人部门提供资金;为投资者提供“非商业风险”投资担保,促使发展中国家吸收更多的外商直接投资;为调解和仲裁政府与外国投资者之间的争端提供便利。
7.区域经济一体化:
跨市场区域,也就是那些通过减少区域内贸易和关税壁垒而谋求经济互利的国家集团的发展和成长,是当今最重要的全球化趋势。
8.全球市场和跨国市场集团:
众多跨国市场集团已经出现,其原因可归结为下述新近出现的趋势:
市场全球化;东欧走上独立的市场经济体制;苏联的解体;经济合作成为全世界的一种趋势。
9.NAFTA:
北美自由贸易协定,主要条款包括:
市场准入、非关税壁垒、原产地原则(某些产品只有在因含有来自非北美自由贸易区地投入品而不符合关税类别检验标准的条件下才适用价值比例规则)、关税管理、投资、服务、知识产权、标准和政府采购。
10.历史是主观的:
◆从自己的偏见和自我参照准则出发去认识历史事件。
◆几乎没有历史学家能够不受自身文化偏见的影响而去看待历史事件。
11.可持续发挥的关键建议:
经济发展与环境之间存在着重要和潜在互利的关系;不合理的经济政策所导致的环境成本极其高昂;解决环境问题必须要减少贫困;经济增长必须受包括环境价值在内的价格指导;环境问题是超越国界的,因此有时候需要进行全球或区域性合作,以便对全国或地区性的活动进行补充。
12.文化:
是由一群人所习得、共享并可从一代人传递给另一代人的价值观、仪式、符号、信仰和思维方式的总和。
13.地理:
包括气候、地形、植物、动物和微生物在内的地理因素影响我们的社会制度。
在20世纪的大部分时间里,三种管理方式为占据世界的主导地位而竞争。
这三种方式是:
法西斯主义、共产主义和民主、自由企业。
14.美学的作用:
在诠释每一种文化中各种艺术表现手段、色彩和美的标准的象征意义。
无论何地的消费者,都会对各种图案、神话和隐喻做出反应。
15.主权:
一方面是指一国在对外关系中所行使的权力,另一方面是指对其国民所行使的至高无上的权力。
主权国家是独立的,不受任何外来控制,它与其他国家享有完全平等的法律地位,并且统治自己的领土。
16.民族主义:
一种民族自豪感和团结心。
任何国家,不管多么安全,只要感觉到自身在社会、文化和经济上受到威胁,它就不会容忍外国公司向其市场和经济进行渗透。
17.全球经营的政治风险包括:
★没收、征用和本土化。
没收(confiscation)是最大的政治的风险,即无偿占有公司财产。
征用(expropriation)是指政府强占公司的财产,但会对其所占有的资产进行一定的补偿。
被征用的资产通常被收归国有,成为政府经营的实体。
本土化(domestication)是指东道国通过制定一系列政府法令,规定公司管理中的当地所有权比例,逐步将外国公司置于本国控制之下,收归国有。
★经济风险。
政府为了实现各种目的可以对企业的活动施加限制保护本国安全;保护幼稚产业;储存短缺的外汇;增加税收;报复不公平的贸易待遇。
国际化经营的企业面临着的各种经济风险包括:
外汇管制、当的含量法律、进口限制、税收管制、价格管制、劳动力问题。
全球经营的其他风险:
政治制裁、政治与社会活动分子、暴力与恐怖主义、网络恐怖主义。
★价格控制
18.司法管辖权的确定-常由下述方法中的一种来决定:
合同中所包含的司法管辖权条款;根据合同签订地点的法律;根据合同条款执行地的法律。
19.国际公约:
许多国家加入了旨在互相承认及保护知识产权的国际公约。
三个主要的国际公约:
巴黎知识产权公约,通常称为巴黎公约,其成员国包括美国及100个其他国家;泛美公约,成员国包括大部分拉美国家及美国。
;马德里协定,该协定成立了国家商标注册局,成员国包括26个欧洲国家。
20.互联网法律:
对于跨国经营中的域名保护、税收、司法管辖权及合同性问题或是界定模糊、或是完全没有涉及。
域名抢注者购买并注册描述性名词、地理名称、种族群体名称、药物和其他类似的描述性名称,并在高价出售之前一直占有这些名称。
21.市场调研:
传统上被定义为系统的收集、记录和分析资料,以便为营销决策提供有用的信息。
国际营销调研的困难:
第一,信息沟通必须跨越国界。
第二,在外国市场利用调研工具进行调研的环境不同。
调研可以分为三类:
⑴国家、地区或市场的一般信息⑵通过把握特定市场或国家的社会、经济、消费和工业发展趋势,预测未来营销需求所必需的信息⑶做出有关产品、促销、分销与定价决策及制定营销计划所需的信息。
收集信息:
经济、文化社会与政治环境、市场情况纵览、技术环境、竞争势态。
22.定量研究和定性研究:
要求大量的被调查对象以某一具体的回答模式(例如:
是/否),以口头或书面回答事先设计的问题,或是从一系列选项中选择一个答案。
问题的设计旨在了解调查对象的行为、意图、态度、动机及人口统计特征。
定量研究使营销者较为准确地估计人们的反应。
在定性研究中,所问的问题几乎总是开放的或具有一定深度,自由的回答反映出回答者对某一研究对象的想法和情感。
23.全球营销管理,受全球营销观念的指导,这种观念将世界视为一个市场,并且以识别和瞄准不同文化的相似之处为基础。
优势包括:
生产和营销的规模经济可以为全球公司带来重要的竞争优势。
在几个国家进行统一的产品开发、采购和供应活动可以节省成本。
通过营销活动更好的协调和整合,促进经验和技能的跨国整合。
有所服务市场的扩展所带来的市场的多样化为许多全球企业带来了收入和经营重要的稳定性。
24.计划:
是面向未来的一项系统工作。
计划试图把握外部不可控因素对企业优势、劣势、目标和目的的影响,以获得的希望的结果。
国际公司计划本质上是一种长期计划,它包括了整个企业的总目标。
战略计划由最高管理者执行,涉及公司的产品、资本、研究和长短期目标。
战术计划或市场计划,涉及具体措施和资源分配,以便在特定市场中实现战略计划的目标。
25.组织计划包括组织结构形式和责任划分。
国际营销计划应该充分利用为实现公司目标的资源。
可供选择的组织方式主要有以下三种:
⑴全球产品事业部负责产品在全世界的销售⑵地区事业部负责在本地区的所有产品、所有职能⑶矩阵组织:
由上述两种方式与总部的销售与营销部门构成;或是地区经营与全球产品管理相结的组织形式。
26.市场细分-----企业通过市场调研,根据顾客对产品的不同需要和欲望、不同的购买行为与购买习惯,把某一产品的整体市场分割成具有不同需要的若干个子市场的分类过程。
评估细分市场:
适当的规模和发展潜力——市场;市场的吸引力——竞争;公司的目标和资源——公司。
27,质量定义:
⑴ 市场感知质量⑵ 性能质量或工作质量。
全球品牌被定义为在全世界范围内使用某个名称、术语、符号、设计或以上因素的组合,其目的是表示某一个企业的商品或服务,使之与竞争对手区别开来。
28.原产地效应(COE)被定义为某产品的制造、装配或设计国家,对于消费者是肯定、还是否定该产品带来的影响。
生产国、产品类型、公司及其品牌形象都会影响原产地是否会造成积极或消极的反应。
29.产品:
产品不仅仅是物品,它是购买者所获得一系列满足(或效应)。
核心成分:
产品平台、设计特性、功能特性和法律。
包装成分,商标、品牌、价格、质量、样式。
附加成分,维修和保养、安装、指导、送货、零配件等。
30.服务特性:
无形性、不可分割性、异质性、易逝性。
大多数服务具有不可分割性,要求生产和消费几乎同时发生,因此,出口并不是一种可行的进入方式。
从全球角度看,消费者服务的营销者面临着四种障碍:
保护主义;跨国界信息流动的限制;知识产权保护;文化障碍和适应。
31.平行进口或灰色市场:
当一个进口商从一国分销商那里购得产品,然后销售给另一国中不属于产品制造商正常分销系统的分销系统的分销商时,进行形成了平行进口。
产生的条件:
不同国家间币值的差异;进口配额和高关税;各国市场间价格的显著差异专营;互联网的出现使得个人更容易参与到灰色市场。
32.倾销:
一种界定的方法是,如果产品在国际市场上以低于生产成本的价格出售,即可被认定为倾销。
另一种界定的方法是,如果某一产品在海外市场上的售价低于国内市场售价,即可被认定为倾销。
反补贴税或最低进口数量(minimumaccessvolume,MAV)对一个国家将会进口的商品数量施加了限制,这种措施可用于那些在生产、出口或运输上享有补贴的外国商品。
33.租赁:
打开了通往资金短缺的海外企业这个巨大细分市场的大门,这些企业无力用现金购买、但可以利用租赁方式获得设备。
租赁有助于使外国设备得到更好的维护和服务保证。
设备的租赁与使用有助于向该国的其他公司进行销售。
租赁收入在一定时期内往往比直接销售收入更稳定
34.分销过程(distributionprogress)包括产品的运输和配送、所有权的转移以及制造商和中间商及中间商和顾客之间的买卖谈判。
35.整合营销传播(integratedmarketingcommunications,IMC)包括:
广告、促销、人员推销、直销、公共关系。
促销(salespromotion)是刺激消费者购买,改进零售商或中间商工作效力和加强他们之间的合作的营销活动。
促销是针对消费者或零售商的短期行为,为的是达到诸如诱导消费者试用或当场购买这样的具体目标。
销售促进的具体目标:
⑴推动消费者试用产品或当场购买⑵把顾客引进商店。
⑶进行销售点展示⑷鼓励商店进货⑸配合和加强广告和人员推销活动
37.公共关系的任务是与大众媒介建立良好关系,以帮助企业项包括顾客、一般公众、政府在内的公众传递信息。
公共关系不仅要鼓励媒体对企业进行正面的报道,还要处理不利的谣言、报道和事件。
国际广告基本的框架和概念包括如下七个步骤:
进行营销研究详细说明广告的目标;为所选择的细分市场开发最有效的信息;选择有效的媒体;编制预算;实施活动;对照目标评估广告的有效性。
38.国际信息沟通过程包括以下几个步骤:
⑴信息来源:
有产品信息需要沟通的国际营销经理。
⑵编码,来自信息源的信息转换成可以发送给接收者的有效符号。
⑶信息渠道,通过销售人员或广告媒体把编了码的信息传递给接收者。
⑷解码,接受者对来自信息源的符号的解释。
⑸接收者,接受信息的人及所传递的思想的目标的消费行为⑹反馈,有关传递效果的信息,从接收者流回到信息源,用来评估沟通过程的有效性。
⑺噪声,诸如竞争活动、混乱等无法控制、不可预料的影响因素,它们干扰沟通过程、影响任一或其他所有六个步骤
39.企业在将产品信息向全世界各类目标市场进行传播时,会遇到很多问题。
包括:
。
⑴文化多样性:
正在传播的广告活动或品牌名称对于不同的文化可能具有不同的含义。
⑵媒体限制:
在一些不发达国家,缺少诸如广播电视、印刷媒体(报纸、杂志)和电视台以及无线电视或卫星电视。
⑶生产与成本限制:
在某些国家,在传统的广告媒体上做广告的成本可能非常高;而另一些国家印刷广告的纸张质量可能很差。
⑷覆盖面:
在一些落后的大国,诸如电视这样的广告媒体在地理上的覆盖面很有限⑸缺乏市场数据:
这使得广告活动很难影响具体的目标市场⑹直接邮寄:
即使可以采取直邮方式,但一些国家的高文盲率仍会使这一方式难以奏效⑺互联网:
虽然互联网广告增长很快,但是在很多国家万维网并没有被广泛采用,因为人们认为计算机的价格太高。
40.战术考虑:
可获得性、费用、覆盖面、缺乏市场数据。
二、简答
1.国际市场营销的任务:
营销可控因素:
处于营销管理人员的控制之下,4p。
国内不可控因素:
对企业海外经营有直接影响且超出营销人员直接控制范围的母国因素,政治法律环境、竞争结构和经济形势。
国外不可控因素:
国际营销计划中不可控因素的评价过程通常涉及到大量的文化、政治和经济的震荡,政治法律力量、经济力量、竞争力量、技术水平、分销结构、地理和基础设施、文化力量。
2.如何避免SRC和民族中心主义的影响?
第一步、按照本国文化特征、习惯或规范定义经营问题或目标;第二步、按照他国文化特征、习惯或规范定义经营问题或确定经营目标,但不进行价值判断;第三步、分离SRC的影响,仔细分析SRC的影响是如何使问题复杂化的(注意差异的特殊属性)第四步、在没有SRC影响的情况下,重新定义问题,并解决问题,谋求最佳经营目标。
3.国际市场营销阶段:
(1)非直接对外营销阶段没有积极培养国外用户。
(2)非经常性对外营销阶段暂时的过剩导致非经常性对外营销;没有或很少打算持续维持海外市场。
(3)有规律的对外营销阶段拥有持久的可以用于生产在海外市场销售的产品的能力;依赖对外销售和利润实现公司目标。
(4)国际市场营销阶段:
全面参与国际营销活动;在全球范围内寻找市场;有计划地将产品销往不同国家;为海外市场生产产品。
(5)全球营销阶段:
将包括国内市场在内的世界视为一个市场;市场细分不再关注国界(考虑共同需求);通过业务活动在全球市场的标准化使公司利润最大化.
3.战略导向:
导向是对世界本质的一种假设或信念,经常是无意识的。
EPRG模型:
(1)民族中心导向:
本国更优越,同时也看到海外不同国家之间的相似性。
(2)多中心导向:
每一个东道国都是独特的,看到不同国家的差异性。
(3)地区中心导向:
看到世界某一地区内各个国家之间的相似之处和差异所在。
在看待世界其他地区时,又往往是民族中心导向或多中心导向的。
(4)全球中心导向:
采用全球视野,看到母国和东道国之间的相似之处和差异所在。
导向:
国内营销延伸---民族中心导向;国别营销---多中心导向;全球营销---地区中心/全球中心导向。
4.对全球组织抗议的原因:
环境问题;劳工剥削和国内就业岗位减少;文化灭绝;高油价;国家主权受损。
5.在欧洲开展市场营销战略的意义:
(1)机会,经济一体化为企业创造了大市场。
许多国家的市场太小,不值得单独开发,而与其他国家合作形成的新市场,其规模和重要性就值得企业注意了。
(2)市场壁垒,欧盟有望成为统一的内部市场,许多国家因此担心欧共体会变成欧洲堡垒----对内实行自由贸易,对外则实行高度的贸易保护主义。
(3)互惠,,是统一的欧洲贸易政策中最重要的组成部分。
(4)营销组合的含义:
许多公司都在调整他们的营销组合策略,以适应单一欧洲市场可能带来的差异。
6.经济发展阶段:
(1)沃尔特罗斯按照每一阶段都是劳动力成本、购买者的技术能力、经营规模、利率及产品先进程度的函数对经济发展和各个阶段对各个国家进行分类。
传统社会;为起飞创造条件的阶段;起飞阶段;走向成熟阶段;高消费阶段。
(2)联合国分类:
根据工业化的程度,分为三类:
发达国家(MDCs):
如加拿大、日本、德国、英国、法国和美国等;欠发达国家(LDCs),如拉美和亚洲许多国家;最不发达国家(LLDCs),如中非的部分国家。
7.新兴工业国家。
(1)成长因素:
将那些经济正在迅速发展而且正进行工业化的国家划分为欠发达和发达国家并不准确,他们被视为典型的新兴工业化国家和地区。
诸如智利、巴西、韩国和墨西哥、台湾等。
(2)推动新兴工业化国家经济成长的因素有:
在影响经济发展的政策上保持稳定;经济与法律的改变;企业家精神;计划;外向型;生产要素;国有企业的私有化。
(3)大型新兴市场的特征:
规模都很大;人口众多;为各种产品提供了巨大市场;发展速度快或具有快速增长的潜力;已经采取了重要经济改革方案;在所在区域具有重要的政治影响是“区域经济发展的推动者”;随着自身的壮大,将会带动临近市场的进一步发展。
(4)对营销的战略意义:
随着一个国家的发展,收入会发生变化,人口集中度会发生改变,对更好生活的预期会带来更高的生活标准,新的基础设施会发展起来,而社会资本的投资也会产生。
市场行为发生改变,最终会出现具有相同需求偏好的消费者群体(如市场细分片)。
当收入增加时,各种收入水平的人会产生从肥皂到汽车的各种新需求。
这意味着对于市场经济发展阶段的认识,对企业根据经济发展水平而制定营销战略来说是很重要的。
8.在发展中国家营销:
营销者不能将先进的营销计划强加于一个经济不发达的国家。
在评价一个发展中国家的潜力时,营销者必须对该国当前所处的营销发展水平进行评估。
营销活动的水平与经济发展阶段大体相当;分销和渠道体系会随着国家的发展而发展,夫妻店也会让位于大型商业机构。
广告公司、营销研究机构、维修服务、专门的消费信贷机构及仓储设施都是为市场和经济的发展提供各种便利和服务的机构
9.通过历史可以理解:
对于政府和企业职责的态度;管理者和下属角色之间的关系;管理人员权力的来源;对外国公司的态度。
10.文化的五大要素?
(一)文化价值观的差异会影响消费者的行为。
⑴个人主义/集体主义指数(IDV),其中心是自我导向问题。
较高的IDV指数意味着人们接受并尊重个人成就,个人主义文化下个人与集体、社会间的关系比较松散。
⑵权力差距指数(PDI),其中心是权力导向问题。
较高的权力指数反映了人们对上下级差距的在权力指数较高的国家,人们往往倾向于接受等级制,并视势力、操纵力及世袭权为权力来源。
⑶不确定性规避指数(UAI),其中心是风险导向问题。
不确定性规避指数低的文化下人们则少有忧虑和紧张,他们易于接受反常规的思想和不同的观点,并乐于冒险。
⑷价值观的男性度与女性度(MAS),其中心是自信和成就感。
MAS较高的国家人们往往充满自信、喜欢自我表现、追求金钱和社会地位;MAS较低的文化则与多变的性别角色及性别间平等相联系,强调相互的依赖性。
(二)仪式与符号。
仪式是行为的模式和习得与重复的相互影响。
作为符号的“语言”:
时间的“语言”、空间的“语言”、情景的“语言”、友谊的“语言”以及赞同的“语言”。
同样是英语国家,在商务谈判中,美国人说tabletheproposal意味着搁置,而英国人则以为马上执行;而当英国人说谈判“bombed”表明谈判成功了,而美国人会认为谈判彻底失败。
作为符号的美学:
绘画和造型艺术+民间传说+音乐、戏剧和舞蹈。
(三)信仰和思维模式。
宗教(信仰体系)+迷信+相关的权力结构。
⑴、宗教影响人们的习惯、生活态度、购买的产品和购买行为甚至所阅读的报纸。
宗教是文化中最敏感的要素之一。
⑵、迷信在世界的一些地方对于社会的信仰体系起着相当大的作用。
(四)文化知识。
事实性知识:
是关于某一文化无可争议的事实,通常显而易见,必须习得。
某种文化中固有的色彩、趣味及其它特点的不同含义都是营销者能够预见、学习和吸收的事实。
但在一定的文化环境中进行解释时,往往会产生附加含义。
解释性知识,是了解和鉴别不同文化特征和文化模式细微差别的能力,比如时间的差别,为人处世的态度等,需要有一定的洞察力,需要依赖以往的经历来进行解释。
如果适用自我参照标准,则容易产生误解。
11.如何有计划的变革抵制的文化?
首先,确定哪些文化与创新相冲突,并因此引发了对创新采用的抵制;第二,将这些因素从创新采用的障碍转化为进行变革的激励;第三,营销者可以促动变革,方法是引入某种思想或产品,并且有意识地着手克服抵制,同时引发变革,加快接受的速度;企业可以采取有计划的变革战略,有意识地那些会对实现预定营销目标产生主力的文化因素。
例如,将西方食品和棒球引入日本的企业就采用了这种战略。
12.在下列情况下,政府立场会发生重大改变:
⑴ 反对党上台执政⑵ 来自民族主义和利己主义团体的压力⑶ 经济形势的恶化⑷ 对外资的偏见或政府之间的冲突。
就跨国公司开展业务而言,理想的政治环境是具有一个稳定而友好的政府;需要熟悉所有主要政党的观点及其对贸易的态度。
13.判断某一产品的政治脆弱性:
政治敏感性的产品包括:
影响环境的产品、影响汇率的产品、影响国家与经济安全的产品、影响公众健康的产品,例如转基因食品。
降低政治脆弱性:
1、在东道国做一个好公司:
在东道国只是客人,应以客人的身份行事;利润并非只属于公司,当地的雇员和经济也应从中受益;为争取新顾客而将其完全本国化是不明智的;流利地适用当的语言,有助于市场销售和缔结良好的公共关系;努力通过有价值的公共项目为东道国的经济、文化做出贡献;公司应教育管理人员及其家属,时他们在外国环境中举止得体;最好不要只是呆在本国指挥业务经营,而英为国外子公司配备称职的当地人监督经营情况。
2、跨国公司如能做到一下几点,通常都能与当地政府维持积极的关系:
⑴通过增加出口,或利用替代品减少进口,改善东道国的国际收支状况⑵使用当地的资源⑶向东道国转让资本、技术/或技能⑷创造就业机会⑸向东道国做出税收贡献3、跨国公司降低政治风险的战略:
建立合资企业、扩大投资基础、颁发许可证、有计划地本土化、政治贿赂。
15.四大法律体系:
⑴ 英美法系(CommonLaw),源于英国的法律体系,英国、美国、加拿大和曾被英国统治的一些国家属于该法系。
英美法系的基础是传统、以前的做法以及法院通过对成文法、法规以及过去裁决的解释而做出的判例⑵ 大陆法系(CivilorCodeLaw),源于罗马,德国、日本、法国以及非伊斯兰和非马克思主义国家属于该法系。
商法、民法、刑法⑶伊斯兰法系,源于对古兰经的诠释,巴基斯坦、伊朗、沙特阿拉伯及其它伊斯兰国家属于该法系。
《古兰经》形成了伊斯兰教教规(伊斯兰法系)的基础,它包括宗教职责、义务以及所有人的社会和经济行为模式⑷俄罗斯、前苏联的加盟共和国、东欧、中国等马克思主义-社会主义经济中存在的商业法系,这些国家的法律体系是以国家经济、政治和社会政策为基础的
16.国际法律争端的司法管辖权:
★发生商务争端时,决定哪种法律体系具有司法管辖权是国际营销的又一问题★海牙国际法庭和联合国的国际法庭只处理主权国家之间的国际争端,而不处理公民私人之间的争端
17.国际争端的解决方式:
1、调解(也称调停)是争端双方请求
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