学院校园安保服务方案.docx
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学院校园安保服务方案.docx
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学院校园安保服务方案
学院校园安保服务方案
(一)项目组织结构及项目团队
1.项目团队组织结构
学院校园安保服务共需要保安总人数不低于48人(年龄在50周岁以下),另需常驻项目经理1名,副经理3名(每校区1人)涉及三个校区大门的门卫管理,校园图书馆及主要楼宇的管理,校园巡逻等安全保卫工作。
(二)工作要求
服务的主要内容
1、认真贯彻落实学校有关要求,并积极做好相关工作。
2、门卫保安:
1)24小时工作制,除正常值守人员外,设立形象岗6人,每天7:
30—18:
30实行立岗制。
2)检查进入校区的校外人员,要问清楚进入校园的理由,并办理登记手续,经检验无误后准予进入;校内临时工和其他务工人员凭保卫处颁发的临时出入证进入校园。
制止携带宠物人员、车辆进入校园。
3)检查出入校区的各种车辆,对校内车辆凭通行证进入;施工车辆凭颁发的临时车辆出入证从侧门进出。
4)对进入院内人员和车辆要认真检查证件,发生违规人员、车辆进入的情况,要相应扣减保安服务费,对造成问题和事故的要负完全责任。
5)检查出入校门的物资,校外物资送入校园,要认真登记检查,防止危险物品带入校园;校内物资、设备运出或搬出学校凭所属学院(部门)和保卫处共同出具的证明材料,并办理登记手续,经检验无误后放行。
6)各校门周围的道路交通管理及安全秩序,机动车和非机动车的停放管理,确保校门区域出入畅通。
7)做好各校门周围区域的环境卫生,保持校门区域清洁。
3、巡逻保安:
1)24小时工作制,要求着装整齐、列队进行巡逻且每小时至少到预设的治安重点部位巡查两次。
2)认真做好各楼宇值班守护工作并做好记录。
3)防止各类不利于校园治安秩序特别是盗窃、火灾、打架斗殴等事故和危害校园稳定事件的发生,一旦发现立即报告和处置。
4)确保校园道路交通畅通,机动车和非机动车停放有序。
5)学校大型活动与会务工作等安全保障;临时性的应急工作。
6)校园内发生重大安全事故的协助处理,突发灾害性事故的应急处置等。
7)负责发现、巡查、报告并消除各类校园内安全隐患,做好楼宇内的防火、防盗等安全排查工作,受理师生应急求助。
8)配合学校处置治安、火灾扑救、暴力恐怖、意外伤害等突发事件,配合校园“110”为师生提供紧急救助服务。
服务要求
1、保安人员的基本要求
(1)保安队员要求政治可靠,作风正派;年龄50周岁以下,身体健康,能胜任执勤等护卫任务;无违法犯罪记录;保安队长要有三年以上保安队伍的管理经验。
所有队员基本信息、身份证明、无违法犯罪纪录证明要在安全工作处填写登记表备案并保证队伍的相对稳定。
(2)加强对保安队员的法纪教育和业务学习训练,每月整建制集中理论学习不少于4小时;规范化执勤、消防灭火、防暴训练等不少于4小时,并列入保安队伍考核。
(3)着制式服装(含帽子、鞋子),扎领带、腰带,佩戴保安号等执勤标志,仪容严谨。
门卫岗全天候24小时守卫,各班必须无缝交接,不得脱岗、空岗、岗上睡觉。
(4)在岗执勤中严禁吸烟、吃东西、与无关人员闲聊、看书报杂志、听收音机和mp3等;不得损坏执勤设施,公用物资;不得发生吵架、打架,不得发生有损学校形象的其他违法违纪情况。
(5)保证合同规定的人数,保持人员稳定。
实行执勤人员备案制,没有要求不得擅自更换人员。
如发现有缺岗、空岗等现象,要相应扣减保安服务费。
(6)遵守学校的各项规章制度,依法照章办事、文明执勤,热情服务,严禁保安与师生、保安与保安发生矛盾冲突。
2、保安公司的基本要求
(1)保安总人数不低于48人(年龄在50周岁以下),另需常驻项目经理1名,副经理3名(每校区1人),统一着装上岗,装束整齐,举止得体。
(2)保安公司必须保证采购方规定的各个保安岗位,在规定的工作时间范围内的保安人数,不得出现脱岗现象,全年不变,和采购方的寒暑假无关;国家规定的法定节假日休息、加班费等相关问题,由保安公司自行解决,采购方不承担任何责任。
(3)为队员上三险一金。
(4)保安在不得无故损坏学校设施,不得私自利用学校资源对外提供服务;对校内发生的案件或突发事件,要做到及时发现、迅速报告、挺身而出,启动相应的应急预案,妥善处置,协助有关部门做好善后工作。
(5)做好岗前培训和平时应急演练,提高保安的综合素质和事故应对处置能力。
(6)由于保安工作失职或方法不当给学校造成的财产损失,由保安公司负责赔偿;
(7)保安公司对保安人员进行调整,须经采购方同意,上岗前将使用人员情况向采购方报备,保安公司要及时更换采购方认定的不能胜任工作的保安人员。
(8)未尽事宜在项目合同中约定。
(三)工作职责
(1)服从领导,听从指挥,做到令行禁止,遇事要主动报告。
(2)遵守国家法令、法规,做到依法办事。
(3)熟悉岗位职责和工作程序,圆满完成工作任务。
(4)坚守岗位,保持高度警惕,注意发现可以的人、事、物,预防治安案件的发生。
(5)积极配合卫生、绿化、维修等其他服务,制止违章行为,防止破坏,不能立即制止解决的向总值班室或安全工作处办公室报告(制止违章要先行礼)。
(6)熟悉和爱护学校内配套的公共设施、机电设备、消防器材,并熟练掌握各种灭火器材的使用方法。
(7)廉洁奉公,坚持原则,是非分明,敢于同违法犯罪行为作斗争。
(8)积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行为,努力完成各项治安服务工作。
(9)积极向学校师生进行治安防范和管理方面的宣传。
(10)上班时间不做与工作无关的事,如玩电脑、玩手机、打游戏、看电视、看电影、睡觉、打牌、赌博、炒股、喝酒、三五成群闲聊等。
(11)派驻到学院各校区的安保人员应严责遵守学校的规章制度,按时上下班,不迟到、不早退、不脱岗,不串岗,不擅离职守。
(12)安保人员必须持证上岗,上岗时必须穿着统一制服,服装按保安协会标准执行。
要求夏装两套,春秋装共两套,冬季棉服一套;并按规定佩戴标志,仪容端庄、精神饱满、文明礼貌、着装整洁、依法执勤、按章办事,严格遵守学校一切规章制度,具有良好的服务意识、安全意识、责任意识和职业道德。
(13)上下班高峰期,安保人员应提前20分钟到校门口疏导车辆、人流,有效疏通学生拥挤、交通拥堵现象。
要提高警惕,发现危害学生安全的行为要及时制止,排除不安全因素,防止意外事故的发生,保证校门口通道畅通无阻。
(14)安保人员要整点在校内及周边巡逻,注意发现可疑人、事、物品和其他治安信息,对校内异常动态和不安全因素,及时向安全工作处汇报,并配合做好处置工作,写好巡逻记录。
(15)安保人员值班一定要坚持原则,严格落实外来人员准入制度。
坚决制止闲杂人员、推销商品人员进入学校,加强安全防范。
(16)安保人员按学校规定对进入校内的车辆严格管理。
(17)严禁外来人员和车辆随意穿行校园;严禁周边人员进入校园打水、索取公物;正常工作教学时间,严禁周边人员进入校园进行文体娱乐活动,保证学院正常教学秩序;穿行车辆、人员及在校过夜的外来车辆发生问题由保安公司承担全部责任;私自放行不符合规定人员或车辆进入校园和停车场所而造成人员或车辆损害的,未按规定检查车辆或放行无法提供相关部门证明而导致人员或车辆损害、财物丢失的,由保安公司负责;新闻采访人员应征得学院党群工作部同意方可进入校园采访。
(18)制定包括培训内容和频次的培训计划,并报学院安全工作处备案,定期对保安队员进行职业技能培训。
(19)对服务范围内的设备、物品负有保管、防盗、保护的责任。
(20)对服务范围内所有车辆行使和停放的秩序进行管理,确保消防通道畅通,负责设施设备的日常维护和管理。
(21)服务范围内的公共安全防范与秩序维护。
大型会议、重大集会和举办各种活动及法定节假日期间加强防范,服务区域的安全和稳定,防止意外事件发生。
(22)对服务范围内房屋要保持整洁、干净。
(23)确保学院各门口不被非法人员和单位占据和封堵,对寻衅滋事、无理取闹等行为及时制止并上报。
未经学院批准严禁商贩进入校园。
(24)突发事件或重大活动安保。
校内保安力量不足时,随时增派人员维持现场秩序,维护活动安全。
(25)应急管理。
配合学校处置治安、火灾扑救、暴力恐怖、意外伤害等突发事件,配合校园“110”处理治安案件,为师生提供紧急救助服务。
(26)按要求做好工作记录,妥善保管各种资料,及时向安全工作处汇报、移交。
(27)采购人(学校)发现保安人员失职、渎职、严重违纪和不能胜任工作的,要求更换,中标人必须在3各工作日内更换完成。
(28)认真完成学院交办的与安保服务相关的其他任务。
A.保安队长岗位职责
(1)保安队长:
主要负责保安服务人员管理,校区安保巡查及信息反馈工作。
全面负责保安队伍的日常规范化管理和保安工作的组织实施;制定各种制度、方案;落实规章制度和安保任务;组织实
施应急方案;协调处理保安在工作中遇到的问题;向校方汇报工作。
(2)根据保安服务合同约定应承担的义务,组织安排勤务,严
格执行驻勤岗位的有关管理规章制度。
(3)掌握驻地队员的值班情况,检查值班记录,负责队员考勤、
考绩记载,具体执行队员绩效考核制度。
(4)结合实际需要针对性地对队员进行上岗训练,从仪表仪容
规范执勤,文明用语等方面进行现场示范。
(5)及时准确传达上级工作部署,负责巡查各岗点保安值勤落
实情况。
(6)与驻勤单位领导保持联系,积极配合协助开展安全检查发现问题及时解决,重要情况及时汇报。
(7)了解驻勤单位消防器材和报警系统的配置,性能和位置,并组织队员实地观摩,掌握操作技能。
(8)遇有紧急情况,及时向上报告,根据应急预案进行现场处置,控制事态发展,并做好现场保护。
(9)每周组织召开队务会,布置工作,勤务讲评,素质教育做
到时间、人员、内容、效果四落实,做好会议记录。
(10)做好思想政治工作,了解队员的思想动态,及时解决队伍
中出现的问题,搞好队伍团结。
(11)关心队员生活,学习和工作情况,认真帮助解决。
(12)建立卫生制度,带领队员搞好备勤宿舍的清洁卫生。
B.治安巡逻岗工作职责
(1)严格执行规章制度,圆满完成巡查任务;
(2)认真学习消防知识,积极参加消防演练,严格执行消防法
规;对初期火灾做到早发现、早处置,按照消防预案及时开展火灾扑救,把火灾损失降到最低点;
(3)熟悉掌握服务单位重点部位、重要道路、水源、消防器材
的种类和位置、周边情况及消防预案。
(4)严格按照巡查路线、时间进行不间断巡查,发现可疑人员、可疑迹象应妥善处理,并及时向校领导报告,将日常巡查情况及各类信息及时反馈校领导,确保做到事前有效控制,杜绝任何安全事故的发生,维护校园安全和谐文明秩序。
(5)晚22点对重点部位(学院外围墙、配电室、水房、木工房、浴室、垃圾场、食堂、教学楼、办公楼、图书馆等)进行巡逻检查,确保无安全隐患,遇到教室没有关闭的灯和水龙头,将其关闭;夜间巡逻门窗是否锁好,有无被撬和攀爬痕迹并及时劝离滞留学生,预防翻墙盗窃和滋事事件发生。
(6)发现制止各种违法行为,并报告有关部门整改,服务单位
不整改或整改不到位的,报告队长处理;
(7)认真填写巡查记录。
C.门卫岗位职责
(1)门卫勤务的实施
①验证。
当来人距门卫2米至3米时,保安员要请其止步并出示证件。
接过证件后,先看证件封面,再看主页身份情况,着重查验照片与本人的相貌是否相符,印章单位与签发单位是否相符,是否过期。
未发现问题的,归还证件并礼貌地示意放行。
在人员、车辆比较集中时,无证件的人员、车辆待高峰过后,经检查再决定是否放行。
②检查。
对携物外出人员,重点检查是否带有违禁物品。
对进入
车辆要检查是否装有易燃易爆等危险品,是否载有无关人员。
要注意
自身安全,发现有携带可疑物品和人员,请其自行拿出物品清单进行核对。
对无手续和拒绝检查的,移交学校有关部门处理。
(2)岗位要求
①着装整齐,语言文明,手势规范,站姿端正,精神饱满。
②熟记客户单位有关门卫规章制度、出入手续,使用的各种证件、标志、车辆的牌号等。
③了解门卫区域的环境状况和安全措施,熟悉岗位周围的地形、地物及设施,熟悉应急设备的位置、性能和使用方法。
④熟记有关部门、人员的联系方式。
⑤熟练掌握处置一般问题和紧急情况的方法,自身解决不了的要
及时准确向有关领导报告。
⑥做好值班日志,及时准确的记录当天发生的异常情况。
(3)守护岗位职责、守护勤务的实施
①固定岗位。
严格检查进出守护区域的人员及车辆,维护秩序,
保卫目标的安全。
②移动岗位。
反复巡查,清除守护区域内的安全隐患,保卫目标
安全。
③瞭望岗位。
观察守护区域内及周围情况,发现可疑人和可疑情
况,立即采取相应措施,保障目标安全。
(4)紧急情况的处置
①遇有无关人员违反规定,欲进入守护区域时,要进行劝阻;不
听劝阻的,应坚决制止并迅速报告有关部门处理。
②遇有无证车辆,欲进入守护区域时,要示意停车。
对不听指挥,
强行闯入的,要坚决制止立即报告有关部门,并记下车型车号、颜色等特征。
③发现不法行为,要立即采取措施,坚决制止,并将不法行为人
送交有关部门或公安机关,做好现场保护工作。
④发生火灾、爆炸等灾害事故,要立即控制并报警,采取积极措
施,防止事态扩大。
协助抢救受伤人员,并做好现场保护工作。
⑤当发生干扰、破坏学校正常教学、生活、工作秩序的特殊情况时,要按照应急工作预案迅速控制事态并将情况报告学校或当地公安机关。
协助做好疏导工作,维护秩序。
(5)工作内容
1)着装:
①在工作时间必须按照学校要求提供队员统一的保安制服或其
他工作服。
②穿着保安制服时要按规定佩带保安标志。
③保安制服不准与便服混穿,不同季节的保安制服不准混穿。
④穿着保安制服应干净整洁,不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、
歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。
2)班次安排:
白班:
上午7:
30-15:
30,中班15:
30-23:
30,夜班23:
300-7:
30。
实行门卫保安立岗制。
24小时值班(包括法定节假日),三班倒,队长不在位时每班次确定一名负责人。
3)严格人员进出校区管理。
学校保安对外来人员要礼貌接待,
认真询查,严格程序。
一是对所有外来访校人员问清情况做好登记,
并征得学校有关人员同意后方可入校;二是认真查验进入学校的外来
不明身份人员的相关证件,严禁闲杂人员、推销商品人员、不明身份
人员进入学校;三是对拒不出示证件或不能证明其身份的外来人员,
学校保卫人员要坚决拒绝其进入学校并做好解释工作;四是不允许学
生在校时间外出,学生确因特殊情况需出校门时,学校保安应认真查
验由学校或出校学生班主任出具的出校手续(请假条),并予以核实后
方可离校。
同时,学校保安应将学生出校手续(请假条)存档备直,
并对学生请假离校期满返校做好销假登记;五是高度戒备学生上放学
时段校门进出人员状况。
4)严格晚归学生的管理制度。
做好学生晚归管理,检查、登记。
5)检查出入校区的各种车辆,校内车辆凭通行证进入;施工车辆凭颁发的临时车辆出入证从侧门进出。
严格车辆进出管理。
一是学校在正常教育教学工作期间,应关闭好校门,严禁机动车辆进入校园;
二是确因工作需要进入学校的车辆或其它为学校服务的车辆,需经学校领导同意后,在保卫人员的引导下停放到指定地点,禁止鸣笛。
6)严格物品进出管理。
学校保安应禁止易燃易爆、管制刀具等
危险物品进入校园,预防学校财物被盗事件发生。
一是要对进出学校的外来人员携带的物品进行登记,对可疑物品要进行查验,严禁易燃易爆、剧毒、管制刀具等危险物品进入校园。
学校因教学需要的化学实验药品等,必须由学校相关人员带入并登记。
二是要对带出学校的
可疑物品进行盘查,涉及带出学校财物须请示学校领导同意方可放行。
7)做好各校门周围区域的环境卫生,保持校门区域干净。
8)各校门周围的道路要保持畅通,机动车和非机动车的停放管
理要做到整齐划一。
9)主要出入口上锁前,对责任区进行巡查,对班后人员进行清
点。
主要出入口开锁前,对责任区进行巡查,发现异常立即请示能否
打开出入口。
10)每次交、接班前进行一次巡查,确认没有异常情况后办理交
接班登记。
11)学校大型活动与会务工作等安全保障;临时性的应急工作。
12)校园内发生重大安全事故的协助处理,突发灾害性事故的应
急处置等。
13)学校保安人员纪律要求:
服从学校管理。
学校保安必须遵守
学校规章制度,服从学校领导。
严格作息时间。
严禁上班迟到、早退,
因故暂离岗位须请假,直至有人替岗方可离岗。
提高业务素质。
积极
参加政治学习、学校会议、业务技能培训等,努力提高思想品德、法
制观念,严禁旷会、旷训。
掌握治安、消防等安保制度和法律法规,
努力提高业务素质。
端正服务态度。
学校保安要仪表端庄、礼貌待人。
严禁与学校师生发生语言或肢体冲突。
严禁与学生单独相处,严禁私
自邀约学生外出。
(四)服务质量保障措施
1、制定和明确保安人员工作制度和职责任务
根据《保安服务操作规程与质量控制》、《保安服务管理条例》和公司相关规定,结合单位实际情况,认真制定门卫、巡逻、守护、内务、交接岗、勤务记录、班队长查岗等内容的《保安管理细则》,规定各项安全保卫规章制度和保安各级人员工作职责规范日常工作、生活、学习管理和勤务秩序。
做到人员到位、制度到位、职责分明。
2、强化保安人员教育管理,树立良好形象
把保安队伍教育管理放在重要的工作位置,定期开展保安员职业
道德意识教育和法制教育,以学习园地、板报、墙报等有效形式和载
体,营造浓厚的教育学习氛围。
教育保安员树立服务的意识,文明执
勤、热情服务,不断提高服务水平和质量。
3、经常性的开展安全检查工作
根据客户实际情况,要经常性的组织开展安全大检查工作。
及时
发现和排除安全隐患,对发现重大安全隐患要上报学校立即解决,一
时解决不了的要派保安人员严看死守,直到解决为止。
4、经常性的开展处置突发事件的防范演练
根据贵单位和保安工作实际情况,制定应急预案,适时组织演练,
提高保安人员处置突发事件的能力。
保护校园财物和人身生命财产在
一旦遇到突发事件的情况下,最大程度的免受灾害。
5、加强保安队伍规章制度的贯彻落实工作
保安队伍规章制度的贯彻落实是保安服务质量的重要保障,也是
确保校园安全的前提。
因此,我们将重点加强保安队伍的规章制度的
落实工作,严格执行保安工作手册,严禁保安员在驻地和宿舍留宿他
人,加强保安员物品点验,严格保安员政审和信息比对。
保证保安队
伍以过硬的素质完成学校和上级赋予的各项安保任务。
6、加强保安服务质量的监督检查
为提高保安服务质量,公司历来重视保安服务质量的监督检查工
作。
包括抽查、互查、明查、暗查、质量调查等方式。
7、坚持三种制度
坚持晨会、周会、月会制度,组织评比与比武等,以关怀队员,
促进队伍建设,提高服务质量。
8、校园安全管理的特点
学校是文化教育阵地,更是保安管理的重要地区。
要搞好学校的
内部治安管理应重点从把握校园治安规律入手,严格进行保安管理。
(1)根据校园各类人员的活动特点来安排治安管理工作。
例如每年有两次放假和两次开学,临近放假和开学初期一般是案件的高发期,应适时搞好安全防范工作。
(2)把握新老生交替时期安排好治安管理工作。
学校每年都有一
届毕业生走出校门和一批新生走入校门,新老生交替时期一般也是高发案的高峰期,应强化治安管理严格控制出入人员,减少案件发生。
(3)应重点抓好要害部位的治安管理。
保卫要害是公安保卫工作
的重点,校园的要害管好了,就是抓住了校园管理的“牛鼻子”,校
园的治安就有了最基本的保证。
(4)要保证各种活动的安全进行。
学校经常举办会议和集体活动,
这些活动有国内的也有国际性的,参加活动的人员多为专家、学者、
中外知名人士,搞好这些活动的治安管理至关重要,应提前制订保卫
活动执行方案和应急预案,精心组织,层层管理,做好调度、指挥、
协调和督导工作。
(5)节假日期间和政治敏感期,要密切掌握信息,充分做好应付
各类突发事件的准备,力争把事件平息在萌芽状态,控制在校园之内。
9、拟投入保安人员配置及素质
(1)保安人员配置
①保安队长岗,持有保安员职业资格证书,在学院驻点,具有良好的语言、文字表达能力和一定的沟通、协调、组织、指挥能力。
②保安队员形象端正,均为男性,年龄均在50岁以下、高中及以上文化程度,身体健康,无传染疾病或精神病等不能控制自己行为的疾病病史,无明显缺陷,无违法犯罪等不良记录,无不良嗜好,经保安服务培训机构培训合格,有较好的语言、文字表达能力,能独立履行保安工作职能。
③学院门口设立门卫岗:
队员年龄50周岁以下,五官端正,有较强的语言沟通能力及任务执行能力。
指挥车辆人员手势及动作符合《公安部关于发布交通警察手势信号的通告》的规范要求。
④工作制度:
24小时值班(包括法定节假日),队长
不在位时每班次确定一名负责人,工作安排符合国家劳动法,队员工
资待遇不低于市现行最低工资标准,为所有上岗员工均按国家
要求缴纳保险,符合国家规定。
⑤各岗位按照规定配备警棍、钢叉、盾牌、防暴头盔、防刺服、防割手套、强光手电、催泪喷雾剂、对讲机等器械装备和联络工具。
门卫岗还需配备阻车装置。
⑥为学院提供有效的增值服务承诺,必须能应对突发事件或
重大活动临勤任务。
(2)素质要求
①公司必须保证采购方规定的各个保安岗位,在规定的工作时间范围内的保安人数,不得出现脱岗现象,全年不变,和采购方的寒暑假无关;国家规定的法定节假日休息、加班费等相关问题,由保安公司自行解决,采购方不承担任何责任。
②保安人员要求政治可靠,作风正派,无违法犯罪行为记录;具有中华人民共和国国籍的男性公民,身体健康,体貌端正,智力健全,无精神疾病史,无传染病或其他疾病;无心理障碍或变态等行为,能胜任执勤等护卫任务;以高中以上文化为主体,尤以退伍军人为佳。
③树立“服务第一,用户至上”的意识,切实维护学校与师生的财产和人身安全。
④严格执行《保安服务条例》、学校的规章制度,遵守纪律,依
法照章办事、文明值勤,热情服务,严禁保安与师生、保安与保安发生矛盾冲突。
⑤保安要统一着装上岗(保安服装由保安公司负责提供),装束整齐,举止得体,在岗执勤中严禁打牌下棋、吸烟喝酒、吃零食、与无关人员闲聊嬉闹等影响正常工作;不得发生有损学校形象的其他违法违纪行为。
⑥保安在值勤过程中不得无故损坏学校设施,不得私自利用学校资源对外提供服务;对校内发生的案件或突发事件,要做到及时发现、迅速报告、挺身而出,启动相应的应急预案,妥善处置,协助有关部门做好善后工作。
⑦保安公司要加强保安的岗前培训和平时的应急演练,提高保安的综合素质和事故应对处置能力。
⑧派驻三名管理经验丰富的保安队长,规范化管理保安队伍;制定各种制度、方案;落实规章制度和安保任务;组织实施应急方案;协调处理保安在工作中遇到的问题;向采购方汇报工作。
⑨保安公司对保安人员进行调整,须经采购方同意,上岗前将使用人员情况向采购方报备;保安公司要及时更换采购方认定的不能胜任工作的保安人员。
(五)质量监督服务措施
1、公司设置监督电话,向甲方单位公布。
2、随时接受任何甲方或客户单位任何员工的投诉与建议。
3、随时接受甲方单位的考核和评估合同的执行情况。
4、定期向甲方单位进行质量调查(包括服
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