养老院整体运营服务方案.docx
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养老院整体运营服务方案
养老院整体运营服务方案
一、院容院貌管理标准
1、环境清洁美观,每日至少清扫一次,做到无污物、无垃圾、无杂草。
2、每日定期清扫房间、整理物品、清洗消毒卫浴设备,做到居室整洁、卫生、干燥、无异味。
二、院容院貌保洁方案
1、公共区域日常保洁服务内容及标准
清洁项目
工作内容
清洁标准
备注
一层公共区域擦拭
擦拭公共区域附属设施
1、表面无灰尘、无污迹。
2、信报箱、楼宇扶手、窗台、消火栓、指示牌:
干净、光亮。
3、按照顺时针方向、先上后下的清洁。
地面推尘
1、地面:
洁净、无污渍、水渍、积尘、无乱贴乱划,擅自占用、乱堆乱放。
2、边角用日式墩布进行擦拭。
收垃圾
收取垃圾、更换垃圾袋、清洗、消毒
1、随时保持收取垃圾后的地面清洁,垃圾无遗漏。
2、擦拭单元门外地库垃圾桶,无尘、无污迹、无异味。
3、桶内:
清洗、消毒,桶内垃圾量不得超过60%。
4、密闭运输,保持沿途整洁。
5、规范套袋,袋结位置位于垃圾桶后侧。
每天至少收取2次
楼层清洁
推尘清洁
1、玻璃:
无灰尘、无污迹。
2、户门、消防门:
无灰尘、无污迹。
3、地面进行推尘,边角进行擦拭:
干净、无污迹、无杂物。
4、消防楼梯及扶手:
无积尘、无杂物。
下班前准备
清洁工具
1、整理工具及工具间
2、班后会,点评当日工作。
2、外围日常计划保洁服务内容及标准
清洁项目
工作内容
清洁标准
备注
清扫
主干路、次干路、广场垃圾清扫
目视道路干净、无垃圾杂物、无积水、无粪便。
清扫
门前三包
目视道路干净、无垃圾杂物、无积水、无粪便。
计划卫生
按照周计划卫生进行
1、目视道路干净、无垃圾杂物、无积水、无粪便。
2、目视灯具、信息栏、小区围栏、座椅、休闲设施无积尘、无污渍。
3、雨棚、门头、设备房:
无污渍、无积灰。
4、水系:
水体清澈、无杂物、无明显淤泥、给排水口无堵塞、池底及池壁无明显污渍。
5、绿地、绿化带:
目视干净、无垃圾杂物、无砖头瓦块、粪便。
按照周计划卫生进行
擦拭
灯具、信息栏、围栏、座椅、休闲设施、信报箱
无积尘、无污迹。
收垃圾
收取垃圾、更换垃圾袋、清洗、消毒
1、桶外:
目视无尘、无污迹,无异味。
2、桶内:
清洗、消毒。
3、桶内垃圾量不得超过60%。
4、密闭运输,保持沿途整洁。
5、规范套袋,袋结位置位于垃圾桶后侧。
每天至少收取2次
刷洗
各种地面污迹、宠物尿迹
无明显污迹、异味。
下班前准备
清洗、收取各类工具
各类工具清洁干净,工具间按照类别摆放整齐。
三、卫生保健管理制度
1、建立卫生责任制,实行卫生区包干,对绿化区、公共场所老人公寓、厕所的卫生由专人负责,老人住房内外卫生由老人自己负责,生活不能自理的老人住房卫生由护理人员负责。
2、保持居住环境整洁、舒适,增强老人身体健康。
每位工作人员要自觉维护老年养护院室内外卫生,保持院内整洁、卫生、舒适。
房间要通风、无异味、无明显灰尘、污迹和蜘蛛网,窗明地净,衣物摆放整齐;公共场所、绿化区做到无纸屑、烟头、杂物、垃圾等;水沟、下水道要保持畅通、清洁。
3、室外要明确卫生区三天打扫一次,每个区的环境卫生要明确专人负责。
室内环境卫生由院民自行打扫,门窗要经常擦拭干净,生活用品要放置有序。
坚持一天一小扫、一周一大扫、一周一小评、一月一初评、一季一大评的卫生评比制度。
4、个人卫生做到“五勤”:
勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理发、勤洗衣服。
禁止随地吐痰、随地大小便,保持良好的卫生习惯。
5、室内垃圾实行袋装化,一律送往统一指定的垃圾池,不准随意堆放。
6、搞好食堂卫生,严防病从口入,食堂要勤打扫、餐具要勤消毒,严禁购买和使用腐烂、变质食品。
7、对老人进行定期体检,建立老人健康档案。
医务室必须备有常用药品。
8、组织老人开展文体活动,提供有益老人身心健康的娱乐,严禁赌博行为。
9、定期给老人和护理人员讲授有关心理护理、饮食护理、自我保健、老年常见疾病的护理等有关知识,提高自我防护能力。
四、环境卫生制度
1.“讲究卫生”既是全体工作人员的职责,也是全体老人职责,造就一个花园式的养护院是我们的目标。
2.工作人员必须在各自的包干区完成自己的卫生工作,包干区由院务管理委员会制定。
3.要求包干区内每天打扫一次卫生。
每天在各自的工作领域内用扫帚、拖把或布条拖一次,做到不留污渣灰尘。
4.对供寄养人员的衣褥、鞋袜、床上用品做到无油渍,衣物清爽、干净、督促他们勤洗脚、勤洗头、勤剪指甲、勤晒被、勤擦身、勤开窗。
5.不随地吐痰,不随便乱丢果壳、瓜皮、纸屑、不随便乱倒剩饭,不随便乱解大小便,各房间内的便桶每天按指定地点倾倒,冲洗。
6.各自的食用餐具要洗涤干净,食用食品、水果等要妥善放好,不能同有害物品混放一起,时间不宜存放过长,不准吃过期霉烂变质的食品。
7.工作人员必须穿戴工作服,做到勤洗手、勤洗澡、勤理发、勤剪指甲、勤换衣裤。
第四章内部管理
一、内部管理标准承诺
如我单位有幸成为本项目中标供应商,我公司承诺按照以下标准进行内部管理:
1、养护院工作人员分工明确,职责清晰;
2、把保证康养中心工作人员与供养对象配备的比例不低于1:
10,其中失能半失能特困供养对象与护理员配备比例不低于4:
1。
3、各项内部管理制度健全。
4、建立健全财务管理制度,帐目实行独立核算,专人专账管理,账目按月公开,并在养护院公开栏公示,接受供养人员和社会有关方面监督。
5、原则上每月召开一次全体供养人员会议,听取供养人员的意见和建议(有记录)。
6、设置负责接待和处理供养老人投诉建议的意见箱、电话。
7、与供养老人签订《入院供养协议》,并健全档案。
8、每年至少组织两次适宜老年人的文体娱乐活动,并有照片、图像记录等档案资料。
特此承诺。
投标人:
xxxx养老服务有限公司(盖单位章)
法定代表人或其委托代理人:
(签字)
2020年10月21日
二、主要管理制度
(一)工作人员规章制度
1、所有工作人员一律要求穿戴整洁、行为端庄。
2、言行文明礼貌,使用文明用语,禁止粗语脏话。
3、工作态度要热情、体贴、积极肯干、吃苦耐劳。
4、同情善待老人,奉献爱心,日常生活中能处处尊敬老人,对老人要轻言细语,如有辱骂、激怒老人者一律辞退。
5、所有工作人员一律服从和遵守我院一切工作制度,并要服从负责人的安排。
6、工作人员不得乱带外人在我院逗留和住宿。
7、爱护院里的公共财物,如有损坏,应照价赔偿。
8、值班的护理员,如有因失职而造成老人发生意外者,需视情节轻重,追究其应负的责任。
9、工作时间要准时上班,如临时有事不能上班者,要打电话通知,便于安排人员代班。
10、所有工作人员要勤俭节约,不得随意打私人电话(工作业务除外),并注意水、电、煤气节约使用。
(二)院长工作职责
1、认真贯彻执行党的路线、方针、政策和执行法律、法规及院内规章制度。
负责全院行政管理工作。
2、积极做好工作人员的思想政治工作,教育工作人员尽职尽责,做好服务,遵守职业道德,遵守法律法规。
3、制定各项规章制度,加强院务管理,提高管理效益,防止事故发生。
4、组织工作人员学习专业知识,开展技能培训,不断提高业务素质和服务水平。
5、加强服务管理。
通过开展服务满意度调查、平时抽检等方式定期对服务质量进行评估和考核,通过绩效考核、奖优罚劣等形式激发员工的工作热情,提高服务质量。
6、负贡接待和处理服务对象投诉建议。
7、定期组织开展各类教育培训、节日(或特殊纪念日)活动,开展适合服务对象身心特点的日常文娱活动,丰富服务对象的精神生活。
8、实行开门办院,为志愿服务机构和志愿者开展服务创造条件。
9、监管全院财务管理,审批各项开支,广辟创收渠道,勤俭持家。
10、定期向上级有关部门汇报工作情况,自觉接受相关部门的监督、检查。
(三)护理人员岗位职责
1、提醒和指导服务对象做好洗漱、沐浴、理发、剃须等个人清洁卫生,保持口腔清洁、容貌整洁、无长指(趾)甲、身体清洁无异味。
2、指导或帮助服务对象整理床铺,及时更换、清洗、晾晒衣物及床上用品,保持床铺干净整洁。
3、每日定期清扫房间、整理服务对象个人物品及生活用品、清洗消毒卫浴设备,保持居室整洁、地面干燥、无异味。
4、为生活不能自理的服务对象提供日常生活服务。
指导他们使用拐杖、步行器、轮椅等辅助器具。
5、引导服务对象改正不良习惯,制止其在室内吸烟。
6、及时向食堂管理员报告当日就餐人数,并在就餐时间通知服务对象到食堂就餐。
7、定时巡查房司,观察服务对象的身心状况,特殊情况及时报告并协助处理。
8、做好当班、值班记录,按时交接班。
9、积极参加院领导安排的培训和学习,自觉遵守院内的各项规章制度。
(四)保健制度
1、配备专(兼)职医生,配备一定的常用药品,发药用药严格执行登记签名备案制度。
2、贯彻预防为主方针,根据不同的季节气候,做好防病保健和卫生知识宣传工作。
3、定期为供养老人进行健康检查。
4、保持室内清洁,药品摆放整齐、有序。
按规定用药,禁止使用霉变、过期、失效、淘汰药品,严防医疗事故。
5、备有传染病隔离室,发现传染病人立刻采取隔离措施,及时做好相应的消毒、治疗,并负责做好观察记录。
6、集中供养老人患病时要及时送医院就诊,寄养人员患病时要及时通知其家人进行治疗。
7、定期检查身体,建立健康档案,对患病供养老人要妥善及时地诊治。
(五)食堂餐厅管理制度
1、厨房的炊具和公共物品必须指定专人负责保管,进出物品要登记造册,损坏和消耗的物品需经院长同意方可报损。
2、食堂的库存,如大米、食油、调料等存放在保管室内养护院,指定专人保管,进出库要登记并做到帐物相符。
3、保持食堂卫生整洁,生熟物品和餐具分开。
4、安排好食谱,讲究干湿相济,荤素搭配,按时就餐。
5、每天三餐按时供应,开饭时间保持半小时,每天保障院民的热水供应。
6、注意营养,合理配餐,根据五保对象的饮食特点或医嘱安排好伙食。
7、做好卫生和消毒工作,保持食堂内清洁卫生,做好防蝇、防鼠、防霉变,预防食物中毒和传染病。
8、保护食堂财产,加强成本核算,减少损失和浪费。
9、坚持公开办事制度,伙食费用每月结算公布。
10、工作人员、来客到食堂用膳应交伙食费。
11、成立膳食管理委员会,由老人代表和有关人员组成,膳食管理委员会每月召开一次会议,听取意见,改进膳食。
(六)财务管理制度
1、养护院种、养、加工及所有经营收入,有关部门捐款捐物,上级民政部门、政府的拨款、财产转让、出租收入、利息收入等均应入帐。
2、实行一支笔审批制度,所有开支均需报院长审批,重大支出需院务委员会集体讨论,并报上级批准。
3、支出凭证(除老人生活费开支发票外)必须符合国家规定,并有经手人、证明人和领导签字,财会人员方可报帐。
4、严禁挪用公款,严禁以任何名义、任何理由将公款借给或变相借给个人。
5、院里所有的固定资产都要登记造册,其它财产要有财产清查表并列入移交。
6、财会人员应妥善管好养护院的款、物等,严格按照现金管理条例,单位库存现金原则不能超过200元。
出现公款被盗应由出纳赔偿。
7、财会人员要忠于职守,严格执行财经纪律和财政政策,正确履行《会计法》赋予的权利和义务,为院理好财,当好家。
8、院长在财务开支审批中,要严格按照财经纪律办事,五保金只能用于院民生活,不得挪作他用。
不得滥发奖金、补贴和实物。
9、院工作人员不得利用职权和工作之便谋取私利。
在业务来往中绝不允许行贿受贿、收礼送礼、收取回扣和馈赠。
10、院领导和工作人员必须自觉做到廉洁自律,改进工作和生活作风,抵制各种不正之风。
(七)院民互助制度
1、经常组织院民开展有益于身心健康的文体活动,增进院民之间的沟通和友谊,努力培养院民的团结互助精神。
2、入住的院民有年龄之差、身体状况之别,必须开展互助活动。
年龄相对轻一点、身体条件相对好一点的要帮助关照年龄高、身体差的五保对象。
3、身体较差、行走不便的院民若需购物时,必须有人帮助代购,确需上街的必须有人陪同。
4、身体较弱的院民走亲戚时,必须有亲戚接送。
5、院民看病时,必须有专人护送到医院或医务室诊治,并帮助拿药。
对于病倒卧床不起的要安排专人护理照顾生活起居。
(八)院民管理制度
1、全体院民必须服从本院领导,自觉遵守本院各项规章制度并要以主人翁姿态爱护公共财务,从讲文明、讲团结、讲卫生的高度,互遵互助、自强、自爱、自立。
2、所有院民都必须遵守作息时间,严禁私自翻墙爬栏,造成的伤害本院概不负责。
3、院民离院外出必须向管区工作人员请假,不准私自外出。
4、本院内除自带物品外,所有财产包括一草一木,均属集体所有,爱护公物人人有责。
5、不准偷盗他人财物,污骂殴打他人,挑拨他人是非,骗取他人钱财等。
6、所有院民未经允许,严禁到电源区、高空区、食堂,仓库内和有危险隐患的地方活动。
(九)房间安全管理制度
1、本院给供寄养人员提供了舒适的居住、生活环境,爱护和管理好自己的房间是院民的职责。
2、房间内必须整洁,非主要物品、非日常用品要存放整齐,每月清理一次。
3、各自房间所有实物各自保管,本人临时走出须加锁,本院财产,发现缺少,按价赔偿,私人物资发生缺少,本院概不负责。
4、房间内严禁烟火,不准带易燃易爆物品进入和存放在房间内。
不准私自使用电器,不准乱拉乱接电线。
院安全小组每月检查一次,如有发生,没收工具,批评教育。
情节严重,劝其回去。
(十)要事日记登记制度
1、建立《养护院要事日记》登记簿。
2、《养护院要事日记》的主要内容是:
出入院人员、患病老人及处理、请假销假、供养老人违纪、上级领导来院、院内重大活动、院外人员来院慰问和服务情况;院内发生事故、案件情况;供养老人死亡及处理情况;上级通知、指示以及其他重要事项等。
3、《养护院要事日记》由养护院值班员填写。
4、养护院常务副院长应检查《养护院要事日记》填写情况。
(十一)评比奖励制度
1、为鼓励先进,促进养护院的精神文明建设,每年开展一次文明院民、文明寝室的先进评比活动。
2、对被评为文明院民的个人和文明寝室的集体,给予适当的物质精神奖励。
3、文明院民评比条件:
①不迷信、不赌博、不打架、不骂人、团结友爱、乐于助人,积极参加集体文化活动和农副业生产劳动。
②遵守纪律,自觉执行各项制度,协助护理人员做好养护院管理工作。
③寝室整洁,艰苦朴素、勤俭节约。
④能为养护院的发展和管理献计献策。
4、文明寝室评比条件:
①遵守纪律、执行制度好。
②团结友爱、互相帮助好。
③室内整洁、卫生工作好。
④爱护公物、文明风气好。
(十二)档案管理方案
1、对各类材料按期整理,并及时归档,养护院档案做到一人一档。
2、应归档的文件材料要收集齐全、完整、核对准确,按照文件材料的形成规律及其内在联系,进行分类、立卷,使案卷能正确反映出本局工作活动的真实情况,便于保管和利用。
3、归档的文件材料一般一式一份。
重要或利用频繁的,可酌情增加归档份数。
4、凡归档的文件材料,其制作材料必须利于长期保存,同时要保证书面清洁,字迹工整,签署完备。
禁止用铅笔、圆珠笔和复写纸制作文件。
5、案卷封面各个项目应填写清楚、准确;卷内文件材料按规定次序排列、编号。
6、归档案卷要按一定次序系统排列,按照不同门类、载体和不同保管期限分别进行编号,并编制案卷目录,填写案卷目录号。
7、归档手续,各部门将文件材料和案卷向档案室移交时,应编制“移交清单”一式二份,经交接双方核对签字后,各留一份,以备考查。
8、档案库房必须采取防盗、防火、防高温、防虫、防潮、防光、防尘、防鼠等措施,确保档案的完整、安全。
(十三)服务对象档案管理制度
1、根据相关规定,建立完整的服务对象生活和健康档案,实行一人(户)一档,长期保存。
2、档案内容包括供养服务协议,服务对象身份证(或户l21本)复印件、体检表、评估资料,家属(监护人)基本信息等有关资料。
3、服务对象档案由专人保管。
要遵守档案保密规定,未经服务对象及监护人同意,不得泄露其个人信息。
4、有专门的档案柜存放服务对象的个人档案。
做好防潮、防蛀等工作,确保档案得到妥善保管。
5、查阅档案需经院长批准同意。
无关人员不得翻阅档案资料。
(十四)门卫管理制度
1、门卫管理人员应尽职尽责,不得擅自离岗。
有事要离岗时应得到院领导同意后方可。
2、所有进入本院人员必须服从管理。
3、凡非本院车辆不得随便进出大院,有要事者须经院领导同意后方可入内。
4、非本院人员不准自由进出。
外来人员必须说明由来(除上级领导和进院帮助工作的人员例外),办理好登记手续。
对入院收旧、买卖者一律不准入内。
5、对个别精神疾病患者,离院出走不能自理人员,门卫有责任不予放行,并及时向院领导汇报。
6、严格按照大门开启的作息时间,具体大门开启时间根据季节变化,并由院务管理委员会决定。
三、文体娱乐活动方案
(一)文体娱乐活动项目
1、室内活动项目:
(1)国学讲座:
弟子规、菜根潭、孝道;
(2)专题讨论:
如何建立和谐家庭;怎样让和谐走向社会;如何引导和辅助治疗社会普遍心理性疾病如抑郁症等;(采用每个人都发言参与讨论的形式)
(3)书法、绘画、剪纸、编制工艺品小手工等;
(4)唱歌:
邀请有歌唱功底的老年进行歌唱;
(5)乐器类:
如弹琴、吹笛子、拉二胡等;
(6)养生讲座;
(7)看有意义的电影、连续剧;
(8)安排在网络上进行亲属间的问候;
(9)故事竞赛、小品编排:
可以孝道故事、感人事迹为素材。
(10)网上联谊活动:
可安排几个养护院进行联谊活动。
(11)安排对社会当局有兴趣的老人观看新闻联播;
(12)为有佛教宗教信仰的老年人举行一定的佛事活动安排:
如读经、念咒,听光盘、供灯等。
(13)为喜欢阅读的老年人准备一些有益的阅读书籍;
2、室外活动项目:
(1)集体锻炼:
如健身操、太极拳、太极剑、散步等;
(2)可在院中种植花、草等;
(3)身体不好的老年人尽量参与室内活动。
3、社会活动项目:
(1)放生;
(2)定期组织慰问团;
(3)一年中组织一、二次就近朝拜佛教圣地;
(二)方案的策划及运行
1、准备和安排:
养护院的主要管理员和后勤人员要提前一、二天准备好饮食上和活动项目内容安排。
提前通知老人,不愿意参加的可以选择其他的方式。
2、原则:
以上活动总体原则方面要求积极健康。
避免打牌、下棋,唱歌的内容也是以能够提高道德情操的歌曲为选。
健身舞蹈类严格禁止不必要的异性间肢体性的接触。
3、活动特点:
一切娱乐活动的开立,是在轻松、愉快的礼仪要求下进行,不过分严谨、呆板,通过有益的文艺活动来丰富精神生活,达到我们实际的“精神养老”的效果。
另一方也是由此提高道德情操。
4、目的:
我们倡导树立高尚的传统文化、倡导“精神养老”,搭建成为通向社会的一座桥梁。
不能过于注重佛教化,不能社会庸俗化。
为社会展现我们遵老爱幼的高尚理念,建立和谐家庭,给社会树立一个良好的榜样。
社会上的人看到我们的生活后,不但赞许与支持,还吸引他们也逐步能过渡到我们的方式,让接触我们的社会上的人流连忘返。
让他们知道什么是高尚的道德情操、有意义的生活,如何组建和谐家庭等。
在我们的养护院生活中,特点就是生活不过分单调、呆板、沉闷,提倡轻松、愉快的生活。
5、前期培训:
在前期的人员培训期间,参与人员有管理员、后勤工作人员、有一定素质的老人、地区少量的义工、小孩等参与预演练,内容有:
基本的生活程序、礼仪规矩等。
达到基本能够熟悉日常生活程序礼仪秩序,熟练活动项目的安排流程,可以正式进入养护院的实际工作了。
第五章规范服务
一、服务标准承诺
如我单位有幸成为本项目中标供应商,我公司承诺按照以下标准提供服务:
1、服务人员挂牌上岗,着装统一整洁,仪态端庄,举止得体。
24小时值班制度,随叫随到,并有值班日志和每天查房日志,每天查房并有记录。
2、为每位在中心老人购买居民医疗保险,落实定点医院,有病及时治疗。
3、建立供养服务对象病历档案,每年进行一次健康体检。
4、厨房、餐厅分设,厨房配备餐具消毒和食品贮存等必要设备,餐厅配齐桌椅。
5、严格执行食品卫生法规,建立食品留样备查制度,留样时间不少于48小时。
6、餐饮服务人员经体检取得健康合格证后方可上岗,加强食品卫生监管,严防食物中毒。
7、一日三餐按时开饭,每日有食谱并公示。
每周不少于两餐肉,膳食营养、干稀搭配合理。
8、为供养人员免费提供春秋、夏冬服装和床上用品,每季度换洗一次被罩、床单、枕巾。
9、洗浴设备齐全,能够满足供养对象洗浴需求。
10、中心为供养老人每人每月发放一定数额零花钱。
11、为自理老人提供基础生活照料服务:
①每日送开水到房间;
②提醒和指导老人做好洗漱、淋浴等个人清洁卫生。
保持口腔清洁、容貌整洁、无长指(趾)甲、身体清洁无异味;
③定期更换、清洗、晾晒老年人衣物及床上用品;
④每日房间巡查,观察老年人的身心状况,特殊情况及时报告并协助处理;
⑤提供24小时当班、值班服务,并做好记录和交接班。
12、为半失能老人提供基础生活照料服务:
①每日送餐、送开水、打洗漱用水;
②提醒如厕,清洗便器;
③协助老人做好洗漱、理发、修剪指(趾)甲等个人清洗卫生。
保持口腔清洁、容貌整洁、无长指(趾)甲、身体清洁无异味;
④及时整理床铺,及时更换、清洗、晾晒老人衣物及床上用品,保持床铺整洁;
⑤注意观察老人身心状况,发现异常及时处理并通知监护人;
⑥提供24小时当班、值班服务,并做好记录和交接班。
13、为失能老人提供基础生活照料服务:
①协助老人用餐、饮水;
②提醒、协助老人如厕,清洗便器;
③为老人穿(脱)衣、洗漱、剪指(趾)甲、剃须、理发、洗浴(擦浴)、清洁会阴部。
保持口腔清洁、容貌整洁、无长指(趾)甲、身体清洁无异味;
④及时整理床铺,及时更换、清洗、晾晒老人衣物及床上用品,保持床铺整洁;
⑤协助老人按时服药;
⑥注意观察老人身心状况,发现异常及时处理并通知监护人;
⑦提供24小时服务,并做好记录和交接班;
⑧做好褥疮的护理及预防工作。
特此承诺。
投标人:
xxxx养老服务有限公司(盖单位章)
法定代表人或其委托代理人:
(签字)
2020年10月21日
二、拟采取的措施
1、生活水平保证措施
饮食:
聘请有经验的厨师。
早点:
增加花色品种,做到每周早点不重样,可选择汤类每天最少两种。
每天每个老人保证一个鸡蛋的供给。
午餐,保证有荤有素由老人自由选择,主食保证有馒头,有米。
晚餐保证两个素菜。
另外需要喂食的老人,要根据老人的需求增加有足够营养的流食供应。
2、生活环境保证措施
我公司保证每间居室内有空调、净化器、电视、衣柜、护理床及床头柜、统一被子及被罩、沐浴、便洁式马桶、夜壶、喷淋、卫生间面盆、卫生间马桶、老人卫生间安全扶手、服务人员工作服、夜间磁卡感应开关、电表一个、椅子两把、室内餐桌一个、窗帘、轮椅等设施,
定期给老人清洗和更换床上用品,增加蒸汽消毒设施,避免传染类疾病在院内产生。
增加护理人员,做到每天由护理员帮助老人打扫清理房间,做到房间条理,清洁卫生,无异味。
3、对入住老人实施一管到底的护理原则
老人随着年龄的增加,身体机能不断产生变化,当发生卧床,需要喂食,照顾解手的情况,我们将增加专门的有护理经验的护理员进行专业护理,直到老人终老(家属无异议)。
4、改善入住老人的医疗服务水平
我们将定期组织人民医院专家到公寓给老人做体检。
做到老人无病预防,有病及时治疗。
5、创建园林式养老服务机构
我们将聘请我市资深园林设计
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