数字酒店VOD技术方案.docx
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数字酒店VOD技术方案.docx
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数字酒店VOD技术方案
i-hotel多媒体视讯互动系统
技术方案书
第一章公司简介3
第二章系统概述4
2.1引言4
2.2主要功能简介4
2.3选择“i-Hotel”的理由5
2.4酒店点播系统的实现方式比较6
第三章系统构成12
3.1视频服务器12
3.2节目录入工作站13
3.3客房终端13
3.4网络环境要求14
第四章系统主要功能15
4.1客户端功能15
4.2后台管理功能18
4.3系统建设应注意问题19
第五章系统技术分析21
5.1系统设计原则21
5.2系统参数分析21
第六章技术支持和服务23
第七章公司部分业绩表25
附件一:
酒店运营成功要素与收益分析26
(一)酒店管理者对投资于视频点播系统要考虑的问题26
(二)酒店VOD综合效益上的分析26
1.点播、轮播的效益分析26
2.客户使用Internet的流量费用27
3.客房使用率的提高27
(三)运营成功要素27
第一章公司简介
北京宝特莱科技发展有限责任公司成立于1995年,公司始终将技术创新能力作为构筑企业核心竞争力的关键,集中了一批博士、硕士等优秀专业技术人才和管理人才,公司主要经营和开发以计算机数字图像处理,计算机应用软件,安全防范为主的视频设备及产品。
已是中国安防产品行业协会会员。
公司总部设在北京,深圳、南京设有分公司。
在开展业务的同时,为了提供完善的售前、售后服务和技术支持,在西安市、山西晋南等地区设有办事处,公司自成立以来,在确保质量和信誉度的同时完成了大小工程项目1000余项。
公司创立伊始,即致力于数字图像及金融行业应用系统软件的开发,通过持续跟踪世界最新数字技术,不断投资数字图像产品及应用软件的研发,形成了能满足各类、各种场合需求的数字图像系列产品、设备及系列应用软件,并以其超前技术,稳定成熟的性能,合理的价格,获得各界用户的好评和青睐。
随着网络通讯技术的迅猛发展,自1998年起,公司投入巨资专注于VOD视频点播技术的产品研发和销售,并形成了拥有自主产权的宝丽通系列软件产品和硬件设备,能够为用户提供应用咨询、方案设计、系统集成、安装调试、售后服务等全程服务。
目前的产品主要有:
运营级流媒体业务支撑系统、企业级VOD视频点播直播系统、数字化酒店VOD系统、列车多媒体信息系统、机顶盒电脑点歌系统。
公司本着服务于用户的诚恳之心,始终把握数字图像防盗报警产品及视讯应用软件的发展脉搏,不断向用户提供最新、最好的产品。
同时公司在管理上全面推行了严格的管理体制:
在人才策略上接纳具有先进管理经验和技术经验的专业人才;提倡“以人为本,任人唯贤”的人才理念。
在产品战略上紧跟世界最新数字技术,不断研制适合各界用户的产品,提高了市场适应力;在服务上我们坚持客户第一,服务第一,信誉第一的宗旨,为用户提供了售前咨询到售后工程安装于维护的全方位服务。
“与用户一起成功”是我们一贯宗旨,我们将以“一流的技术,一流的产品”为广大用户奉上“一流的服务”。
“厚积薄发,只争朝夕”。
在今后的发展过程中,机遇和挑战并存,我们满怀豪情为将宝特莱科技发展成为一流的科技企业而不懈努力!
第二章系统概述
2.1引言
中国酒店业近年来迅猛发展,据国家旅游总局统计,截至2001年底,全国涉外酒店数量超过13000家,客房总数愈100万间,涉外酒店总收入已超过1000亿元。
面临加入WTO、2008奥运会、2010世博会所带来的机遇与挑战,中国酒店业迫切需要加快与国际接轨,提升竞争力以实现可持续发展。
技术创新与高科技的引入已成为中国酒店塑造个性化服务品牌的重要途径。
国内越来越多的宾馆酒店朝着“酒店E化”-数字化、智能化、网络化、国际化方向飞速发展。
目前,已完成和计划完成综合布线工程改造的酒店数量日益增多,新建酒店中综合布线已成为基本建设的必备项目;国家旅游局2003版最新的星级酒店评分标准,要求四、五星级酒店必须提供客房宽带上网功能。
在酒店设施评定表中,在原通信服务所占的8分的基础上,新增加了信息技术和通信48分,达到56分,占总分630分的9%,涉及到的项目包括互联网接入、VOD点播、远程预定和网络建设。
酒店向客人提供的产品是服务,服务意味着收益,优质的服务意味着持续的收益增长。
酒店多媒体视讯(VOD)互动系统是宾馆酒店提高服务质量,争取客源,获得持续收益增长的重要手段之一。
由于酒店的客人来自世界各地,其文化、宗教、历史背景不同,从而对电视节目的内容要求也千差万别,视频点播可以将各种不同风格的节目提供给客人,满足不同客人的不同需求。
酒店也可将自己的餐饮、娱乐、客房、资讯等各种服务项目、服务方式、特色及所在地区的人文景观等信息内容设置在系统中提供给客人,这样可以减少客人因语言、环境差异带来的诸多不便,从而充分体现了酒店对客人的尊重,使客人有回到家的感觉。
互联网直播使客人可以轻松快捷的遨游丰富多彩的Internet世界,它所带来的服务的中长期效益十分明显,是酒店的一个新经济增长点。
目前,国外发达国家星级宾馆的宽带视讯(视频点播)系统的应用已经越来越普及,美国、日本的普及率都已达90%以上,香港也在80%以上。
i-Hotel多媒体视讯互动系统以成熟的IP网络技术标准为基础、通过综合布线形成酒店内部的数字宽带网络,利用多媒体数码机顶盒做为多媒体信息终端,在客房内可以进行双向互动的DVD级视频点播、多媒体信息查询、实时转播等,客人可以欣赏DVD级电影和音乐、方便地获得酒店服务设施、旅游景点、土特产、购物信息等。
点播系统还可以与酒店管理计费系统无缝结合,最终丰富酒店运营模式,形成新的增值点,提高酒店的档次和竞争能力。
可以说,“i-hotel多媒体视讯互动系统”是酒店信息化改造的最佳选择。
2.2主要功能简介
视频点播(VOD):
保证按需点播,保证点播画面播放质量稳定可靠,真正DVD画面,点播响应快,支持多字幕和多音轨,支持大码流,连续开关不会死机;VOD点播和电视间可自由切换,并且共用一个遥控器。
方便了客户的使用;支持影片分级管理,提供客人不同点播级别;支持大并发点播;同时支持碟片直接拷贝,节目填加简单方便。
酒店多媒体信息服务:
客人在客房内通过遥控电视实现账单查询、酒店服务直播查看、城市特色、客房E互动、留言服务、订票服务、预约服务、以及其他各种信息服务,如:
酒店介绍、祝福和提醒、飞播促销、服务项目介绍、康体设施及娱乐场所介绍、风景名胜、特色餐饮、天气预报、航班时刻、世界时刻等等;同时提供多语言服务,这样可以减少因环境、语言差异等因素给客人带来的诸多不便,从而充分体现了酒店对客人的尊重,使客人有宾至如归的感觉。
系统可提供的其他服务:
开机视频、语音导航、多语言选择、付费电视、电视管理、卡拉OK、广告填加、背景音乐、竞猜互动等。
2.3选择“i-Hotel”的理由
作为专业的酒店宽带视音频解决方案,i-Hotel多媒体视讯互动系统具有如下特点和性能优势。
超高的解码能力,DVD顶级显示效果
采用国际知名芯片商的DVD硬件解码芯片,具备同时解码两路DVD节目的能力,支持标准清晰度、高清晰度(1920*1080i)、AC-3解码,带有SPDIF数字音频输出接口,效果无与伦比。
采用国际知名厂家的显示芯片,确保在电视机上显示文字、图片、播放电影的效果达到业界最高水平,尤其是可以在电视机上实现文字图片真彩色效果。
文字图形色彩鲜艳、文字边缘锐利、消闪烁,视频播放色彩饱满、图像锐利,力求最佳的显示效果。
终端点播响应速度极快
点播响应极快,即点即播,几乎感觉不到任何延时,而且声音和视频的播放始终保持流畅连续,不会发生停顿、抖动和不连续等现象。
支持多字幕和多音轨;支持大码流,连续开关不会死机,为用户带来高质量的视觉享受和高保真的听觉享受。
电视频点管理
电视、点播自由切换,共用一个遥控器,简便易用。
支持实时转播
机顶盒可以接收播放实时转播的歌舞厅表演和闭路电视节目。
完善的节目级别控制
可对特殊客人进行不同级别区分
人性化设计,全功能支持
操作管理人性化,提供全方位信息服务,功能模块可扩展。
系统整体性能高
服务器核心采用“完成端口”I/O模型和线程池技术,并且结合网络带宽自适应流媒体传送技术,能最大限度地利用终端用户所能运用的网络资源,使得系统性能得到极大的线性提升,其可支持的终端用户并发数比同类产品超出40%--60%。
超强稳定
流传输技术为了适应各种复杂的网络环境,在网络传输上进一步采用了智能续传技术。
对于每一路会话(或者称作流),即使由于某种原因导致网络连接中断,通过智能续传技术,终端自动在规定的时间内重新尝试进行连接,一切都在背后执行,用户将感觉不到网络故障的存在。
而当前的其它大多数厂商所实现的流媒体技术由于没有采用续传机制,因此,一旦网络发生故障,将导致流传输中断。
零维护
系统采用家电化嵌入式设计,可以随时开关机而不会破坏系统,自动智能进行升级。
后台管理系统支持LINUX操作系统,保证稳定性、零维护、低成本、高性能。
大量成功案例应用
国内数十家星级酒店的选择,值得信赖。
授权影视节目支持
提供带版权的数字影视节目库,定期更换。
全面的质量保障体系,全程运营支持服务
提供最佳的项目管理、安装、开通、培训以及售后技术支持。
2.4酒店点播系统的实现方式比较
目前,国外发达国家和地区的星级宾馆的视频点播系统的应用已经越来越普及,在国内,该系统也开始逐渐推广,下面是相关技术的介绍和比较:
2.4.1技术实现综述
IP技术的巨大进步是宽带网络发展的基础,是“三网汇聚”的基本推动力量。
宽带网实质上已成为宽带互联网的代名词。
从系统功能来讲,Internet接入与VOD是实现酒店宽带应用服务的两大技术关键,其他功能均是这两项功能的“衍生物”。
其中,视频点播(VOD)服务系统的功能实现取决于如下几个关键要素:
①保证足够的带宽(支持并发点播的数量);
②点播请求信息的回传方式;
③能储存大量节目并能自动播出的影视资料库;
④用户的认证及收费管理。
目前主流的支持视频点播的宽带接入技术是基于铜线(电话线)的xDSL、基于同轴电缆(有线电视)的HFC和基于五类线的Ethernet三种方式。
这些采用不同技术、使用不同媒介、隶属不同部门的网络都可以传输IP数据,均被用做IP接入网。
它们各有优缺点,既相互竞争又相辅相成,在一段时间内将共同存在。
ADSL接入与HFC接入的共同特点是利用已经有的网络基础设施,但它们共同的缺点是带宽进一步扩展能力有限,从发展看都将被宽带IP网—LAN接入网取代。
从技术的演变趋势看,新一代网络技术的焦点和方向已经转向基于以太网的交换网络,通过提供简单而高性能的网络架构来满足现有的和未来的应用需求。
我们看到:
随着互联网的发展和快速普及,三网融合已经开始其历史进程,ATM等技术已经让位给IP、以太网、交换技术;在中国宽带网建设热潮中,以太网更是异军突起,成为了最最适合中国国情的主流宽带接入技术。
我们最终会看到,原本充斥着各种技术和协议的通信网络(传统的电话网、有线电视网)最终都会汇聚到纯净的IP网络之中。
2.4.2基于有线电视网,还是以太网
视频点播服务系统的解决方案基于不同的传输介质(有线电视同轴电缆;电话双绞线;五类线)主要包括:
基于有线电视网络(HFC)的视频点播系统;
基于以太网的视频点播系统。
基于双绞线的数字用户环路(DSL)技术,也能够使电话线具备视频传输能力,从而实现视频点播功能。
1、基于有线电视网
采用模拟视频信号传输技术,利用酒店现有的有线电视网,中心服务器将用户点播节目的数字信号,通过解码转换成视频信号,然后通过有线电视模拟调制器,将每个用户的视频信号分别调制成一路射频信号在同轴电缆上传输,客户端通过电视机接收。
模拟视频信号传输,图像质量较差;同时受频道数的限制,并发点播用户的数量不可能太多。
目前大部分系统只能支持不超过16个并发用户的点播,可扩展的空间有限。
采用数字视频广播(DVB)传输技术通过对现有的模拟有线电视网络进行数字化改造,下行采用数字视频广播技术(DVB),将数字信号调制成射频信号在HFC上传输。
电缆调制解调器(CableModem)方案是以HFC为基础的一种宽带接入技术。
在有线网的电缆部分经过双向改造后,用户采用CableModem或机顶盒进行接入,下行速率可达到38Mbit/s(多用户共享),上行最高可达到10Mbit/s。
为保证下行速率,共享用户数目不能太多,从发展看,CableModem方式带宽进一步提高的潜力非常有限;另由于HFC的同轴电缆部分采用树状结构,这种技术本身容易产生噪声积累,形成“漏斗效应”,在工程实践中,上行信道的干扰也加大了HFC网络双向改造的难度;此外,CableModem方案的最大缺点是成本较高,不仅需要增加昂贵的CMTS头端设备,而且用户终端成本也较高。
正由于以上原因,CableModem国际标准尚未统一(MCNS/DOSIS;DVB/DAVIC);国内标准尚未订立。
有线网点播请求信息的回传方式:
在交互系统中,需要有一个由用户来的信号,将用户的点播请求送到播出控制系统中去;这种请求信息的回传通常采用以下几种技术实现方式:
(1)利用双向CATV网络本身的回传功能。
传统的有线网只能传输单向业务,要升级为双向HFC网络,以频分复用(FSK、QPSK…)或时分复用方式实现语音、数据和视像的一体化传输,需对光纤系统和同轴分配网络进行双向改造。
采用这种方式,客人可根据屏幕上的菜单提示,利用用户机顶盒红外遥控器,方便地进行选择。
但这种方式对网络要求较高,技术相对复杂,其中CableModem的采用尤其使得系统投资大大增加。
(2)对于未做双向改造的单向HFC网可采用电话线作为上行通道。
即利用酒店饭店现有的内部电话系统,以电话线路作为回传通道,客人根据屏幕上的菜单提示或话筒里的语音提示,利用遥控器或电话上的按键进行选择。
2、基于以太网(Ethernet)
宽带IP以太网具备的以下显著特征使其成为酒店宽带视讯服务系统的理想选择:
(1)承载流媒体、实现多业务的传输带宽,流媒体(StreamingMedia)彻底改变了传统互联网只能表现文字和图片的缺陷,可连续、实时地传输音频、视频及多媒体文件,它改变了先下载到本地再播放的传统媒体播放方式,实现了边下载边播放,从而大大节省了多媒体文件的传输播放时间。
流媒体技术正在成为驱动宽带互联网成长的全新动力。
作为未来互联网应用的主流,流媒体只有基于宽带网架构才能发挥出作用,它对用户终端的要求不是很高,只要有足够的带宽即可。
由于以太网采用了交换方式,根据需要每个端口可以达到10~100M,并最高可扩展到1000M,语音、图像、数据都可以在上面跑;而且与传统的窄带计算机局域网技术不同,宽带IP网络发展并实现了基于策略的服务质量保障(QoS)技术,能够保证网上端到端的服务质量。
(2)理想的双向交互通道:
虽然通过双向改造、外交互、终端存储释放(StoreandForwardInteraction)等技术方式,在传统的有线电视单向网以及窄带电信网上都能够实现交互,但宽带以太网全双工10M/100M/1000M的特征无疑具备最佳的交互性能,能够结合用户个性化信息为用户提供可订制的内容以及个性化服务。
(3)“端-端”、无需拨号、高速连接、永远在线的接入方式。
(4)高度统一、开放的标准:
在日渐成熟的流媒体技术及网络路由交换技术(组播等)的支持下,人们关注的从传统的广播电视,到交互电视,以及各种增强型电视(信息电视、个性化电视)服务都已经可以在宽带IP网目前的技术框架内实现了;同时以太网还具备扩充性好、易于升级的突出优点。
(5)结构简单、成本低:
以太网的建设成本平均每间客房在300-800左右,且它拥有的有效带宽却是HFC的几倍或者几十倍。
2.4.3有线网和以太网的综合比较
以太网
有线电视网
数字传输
模拟传输
接入方式
光纤到楼层
五类线入客房
光纤到楼层
同轴电缆入客房
光纤到楼层
同轴电缆入客房
技术先进性
数字宽带
数字宽带
模拟窄带
上网浏览功能
支持
可支持
不支持
上行频带
10M/100M(独享)
10M(共享)
0
下行频带
10M/100M(独享)
38M(共享)
PALD/K-8M
回传通道
全双工
双向改造;电话线
双向改造;电话线
VOD同时点播数
多
较多
极少
图像质量
高
高
较差
点播响应时间
<1s
<1s
>5s
网络实施难度
易
难
中
网络施工成本
中
高
低
VOD系统价格
中
高
低
可管理性
易
中
难
可维护性
易
难
中
可扩展性
强
一般
差
稳定可靠性
稳定
一般
与频道资源有关
更多增值服务
全面支持
有限支持
难以支持
2.4.4基于PC机,还是机顶盒+电视?
增值服务系统的开发与建设,技术上的取向往往受到经济上的制约,就总体而言,体现了市场经济的效益观念,即在设计、规划和经营实施过程中,必须充分考虑效益优先原则。
为了能让更多的普通消费者感受数字化和网络化生活,目前迫切需要一个低成本、易操作、简单可靠的非PC终端平台,“电视+机顶盒”因其高普及度而成为除PC外接入互联网的最佳选择。
人们很早就已经提出了“基于互联网的交互电视”概念,之所以把电视与互联网联系在一起,是由于双向传输网络本身具备了灵活的交互性。
采用机顶盒使电视上网或者将电视节目通过电脑播放是目前实现电视互动的两种主要手段,只不过前者以电视做载体,后者以电脑做载体而已。
互动电视具备了电脑与电视两者的功能,随着互动电视的发展,电脑与电视之间的界限将越来越模糊。
基于计算机局域网和PC用户终端的视频点播服务系统通常采用以下几种方式:
基于网络邻居方式;
基于窄带计算机网络视频点播系统;
基于宽带计算机网络视频点播系统。
其中,运行于窄带计算机网络的视频应用系统,用户连接的带宽主要为33.6Kbps,56Kbps,128Kbps等窄带连接,系统主要考虑的是在有限的带宽中提供尽可能好的视音频服务,其提供的视音频质量无法和VCD或模拟电视相比。
微软的NetShow/MediaServer、RealNetWork的RealSever、Cisco的IP/TV广播系统等均提供了基于窄带计算机局域网和PC用户终端的视频点播软件产品。
机顶盒的核心是高性能的嵌入式系统。
嵌入式系统是以应用为中心,以计算机技术为基础,软件硬件可裁剪,适用于应用系统对功能、可靠性、成本、体积、功耗严格要求的专用计算机系统。
机顶盒之所以能在很小的物理空间内集成如此多的功能,一方面是IC集成度的提高,另一方面是内部资源可以高度共享,主要工作都由软件完成。
作为信息家电产品,嵌入式结构体系是机顶盒的最佳选择。
2.4.5机顶盒与PC机综合比较一览表
STB+TV
PC
性
能
易操作性
家电化设计,遥控器操作,易使用
要求用户要有一定计算机知识,不具备大众化和家电化的特点。
可靠性
A.使用嵌入式操作系统,允许用户任何的非法操作,用户可以在任何时候关机,无系统崩溃隐患。
B.机顶盒不使用硬盘作为存储设备,没有硬盘损坏的隐患。
A.使用WINDOWS,系统存在崩溃隐患。
系统崩溃须重新安装操作系统及所有驱动/应用程序。
B.PC机使用的硬盘有损坏和丢失系统文件的隐患。
升级方式
支持通过网络进行在线自动升级,只要在服务器上安装升级服务软件即可。
升级时间短,操作方便。
软件版本升级麻烦,必须对所有的PC机进行逐一升级。
升级时间长,投入的人力大。
易维护性
机顶盒的可靠性和升级方式决定其在维护上的工作量减至最低。
PC机的不稳定性和不可靠性方面的隐患使其难以维护。
管
理
服务内容易管理性
以浏览器作为主要方式,运营商增加新的服务内容,只需改动WWW服务器上的网页,所有机顶盒自动更新。
服务内容更新不易通知用户。
必须由用户主动使用浏览器访问响应网页才能够达到相应目的。
设备易管理性
机顶盒的家电化设计和工作方式决定其便于管理,在人力,物力上的投入小,极大降低营运的成本。
管理不方便,须由素质较高的技术人员完成,工作量大,投入的人力,物力大。
性价比
PC和宽带IP机顶盒各有其优势,但是从视频应用和满足大众化上网需求上看,数字机顶盒有明显的优势,从易使用性、可靠性、可维护性等方面分析,性能更是优于PC。
更重要的是数字机顶盒低廉的价格是PC机所无法比拟的。
由于宽带机顶盒在性能价格比方面的明显优势,正在替代传统的模拟及数字有线电视机顶盒,成为酒店视讯服务系统的主流产品。
由以上分析可知,基于以太网的宽带视讯服务系统是满足酒店需求的最佳方案。
基于以太网(Ethernet):
是目前最通用、最先进的也是性能价格比最高的宽带信息传输网络,通过以太网传输数字视频节目及交互信息(数字VOD)的技术已成为今后发展的主流趋势。
由宝特莱科技自主开发并推向市场的“i-hotel多媒体视讯互动”系统,正是以酒店内部综合布线为基础,基于标准的TCP/IP协议,采用高性能价格比的PC服务器作为系统视频服务器,以机顶盒作为客房网络接入终端设备,并集成了节目管理、用户管理、信息管理、计费管理等多个软件模块,他为酒店顺利开展视频点播、信息服务、互联网接入服务提供了技术保障。
它最大程度的满足客人的娱乐需求;又可为客人提供方便服务,更加便利了客人的商务活动。
“i-hotel多媒体视讯互动”系统根据客户的需要,可分成几个档次,通过不同的设备组合、软件组合来解决设备价格与投资的关系,性能与使用要求的关系,同时又把系统安全可靠放在首位,使其成为有着各类不同需求的用户均能够满意的一套系统。
第三章系统构成
“i-hotel多媒体视讯互动”系统主要由节目录入工作站、视频服务器系统(播控管理、计费服务、WEB服务模块)和节目库、客房终端和网络构成。
系统拓扑图如下:
3.1视频服务器
1、视频服务模块
视频服务器系统和节目库是系统的核心设备,它配备有磁盘阵列,存储着海量的数字视频节目(即节目库),通过核心的磁盘高速调度软件和网络均衡控制软件,负责将用户点播的视频节目读取和输出,使每一个点播用户都能得到高质量的视频图像和点播响应。
高性能的视频服务器实现管理视音频节目的存储和发送,它是节目分配中心响应用户请求、并自动播送点播节目的核心设备,它存储着巨量的数字视频节目信息,用一种瞬时方式响应对一部指定影片的请求,而且必须能同时响应来自更多用户的请求。
酒店用视频服务器支持的数据格式为:
MPEG-1,MPEG-2,MP3,CDDA,VCD,DVD。
为大幅度提高磁盘输出能力、容错能力以及内部磁盘的连接能力,视频服务器中的存储器采用磁盘冗余阵列(RAID),系统为此需配备SCSI阵列卡。
存储单元可以是SCSI及IDE两种磁盘组或磁盘阵列,SCSI硬盘数据传输率高,使用寿命长,但价格昂贵;IDE硬盘数据传输率一般,使用寿命一般为2年,价格较低。
在视频服务器主机选型上,需考虑以上因素。
存储容量的计算:
a.DVD每部影片(100分钟长度)约占3GB硬盘空间。
b.VCD每部影片(100分钟长度)约占1GB硬盘空间。
A.150GB空间存储50部DVD影片。
B.150GB空间存储150部VCD影片。
2、资源调度与管理系统模块(播控系统)
播控系统采取一定的控制算法接受或拒绝用户的点播请求。
提供用户分组功能,管理员可以将用户分成
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