农业银行超级柜台业务.docx
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农业银行超级柜台业务.docx
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农业银行超级柜台业务
农业银行超级柜台业务
[单项选择题]
1、电子申请书生成()天后,可在档案管理系统中查询.
A.1
B.5
C.10
D.30
参考答案:
D
[单项选择题]
2、客户在手机上填写预处理的申请,保留期限为()日,到期日清除申请。
A.5
B.7
C.10
D.15
参考答案:
B
[单项选择题]
3、我*行电子印章内嵌()位业务验证码
A.14
B.15
C.16
D.17
参考答案:
C
[单项选择题]
4、用户进入超级柜台使用指纹或密码安全认证,应遵照()指纹认证及密码认证有关管理规定。
A.一级支行
B.二级分行
C.一级分行
D.总行
参考答案:
D
[单项选择题]
5、清机界面的登录密码如需修改,需要进入哪个系统进行操作?
()
A.直接在设备端修改
B.登陆运营后台系统中进行修改
C.登陆统一安全认证平台修改
D.登陆人力资源系统中修改
参考答案:
D
[单项选择题]
6、营业终了进行凭证清点时,应如何操作?
()
A.在BoEing中打印该系统柜员的凭证箱余额,与卡箱内实物进行核对
B.将卡箱拿到现金区内,与高柜柜员一起清点
C.设备维护岗登陆清机界面,与另一名超柜用户在凭证管理中进行账实核对
D.系统会自动核对凭证数量,不需要清点
参考答案:
C
[单项选择题]
7、超级柜台常用菜单中的业务种类和顺序可在()调整。
A.运营后台系统设备管理
B.清机界面菜单配置
C.清机界面主题配置
D.运营后台系统参数管理
参考答案:
B
[单项选择题]
8、某营业网点客户在办理开卡交易时,系统报错“发卡箱内卡种不一致”,最可能的原因是()。
A.卡箱加卡时顺序放错
B.配置卡箱卡种错误
C.卡箱内无卡
D.客户操作不当
参考答案:
B
[单项选择题]
9、桌面式设备电子签名改造时,签字板应放在()。
A.根据网点需要摆放
B.设备机身,密码键盘上方
C.设备机身,密码键盘下方
D.设备正前方,摄像头可拍摄到客户签名的地方
参考答案:
D
[单项选择题]
10、个人客户信息管理可在()办理。
A.全国网点
B.省内网点
C.市内网点
D.开户网点
参考答案:
A
[单项选择题]
11、金穗借记卡按()不同分为磁条卡、IC卡、磁条芯片复合卡。
A.介质
B.通讯方式
C.产品类型
D.客户层级
参考答案:
A
[单项选择题]
12、单独申请惠农卡时,申请人持本人居民身份证到当地农行网点直接申请办理。
发卡行根据()判断农户身份。
A.申请人身份证号码
B.申请人家庭状况
C.申请人户口性质
D.申请人身份证登记住址
参考答案:
D
[单项选择题]
13、以下关于渠道密码重置的说法错误的是:
()
A.对于全渠道客户,网上银行和掌上银行渠道密码必须同时重置。
B.渠道状态是暂停时,不能进行渠道密码重置。
C.渠道密码重置后,客户再次登录网上银行或掌上银行时,需要重新将密码更改为8-18位。
D.个人客户须本人到我*行任一营业网点办理并提供以下材料:
本人有效身份证件原件;任意一张注册账户凭证原件。
参考答案:
B
[单项选择题]
14、客户在使用个人消息服务业务期间,系统定期从缴费账户中收取服务费用,服务费的计算和收取以()为基本*单位。
A.电话号码数
B.注册账户
C.实际使用量
D.使用账户
参考答案:
B
[单项选择题]
15、“我要购汇”交易实现个人占用每年等值()美元以下(含)额度的人民币购汇功能
A.50000
B.60000
C.80000
D.100000
参考答案:
A
[单项选择题]
16、目前我*行个人结售汇单笔限额是()
A.10000
B.50000
C.60000
D.100000
参考答案:
B
[单项选择题]
17、手续费及电报费由汇款人支付,以汇款币种计算,手续费及电报费与汇款本金在同一账户中扣收,以上描述的费用承担方式为_()
A.SDA
B.BEN
C.CSA
D.SHA
参考答案:
D
[单项选择题]
18、外汇汇出汇款业务金额上限是:
()
A.10000
B.30000
C.50000
D.100000
参考答案:
C
[单项选择题]
19、转账业务行内本人账户内转后台审核金额为()
A.1万
B.5万
C.10万
D.50万
参考答案:
D
[单项选择题]
20、“转账”业务常用收款人最多保存行内和行外客户收款方账户()
A.10
B.20
C.30
D.40
参考答案:
B
[单项选择题]
21、运营后台系统可查询多长期限的超柜交易记录()
A.3个月
B.1个月
C.6个月
D.仅当天
参考答案:
A
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[单项选择题]
22、超级柜台收费采用的收取方式为()。
A.柜台缴费
B.账户外扣方式
C.账户内扣方式
D.客户主动补交
参考答案:
C
[单项选择题]
23、客户在募集期内对理财产品进行()。
A.申购
B.认购
C.购买
D.申请
参考答案:
B
[多项选择题]
24、"客户在登录状态选择继续办理业务,系统校验登录状态下再次发起业务的()是否一致,
A.卡号
B.证件号码
C.证件姓名
D.证件有效期
参考答案:
B,C,D
[多项选择题]
25、自助模式下不可以办理()业务
A.我的基金
B.理财赎回
C.客户风险评估
D.我要转账(5万以上)
E.我要转账(5万以下)
参考答案:
B,C,D
[多项选择题]
26、关于超级柜台日间管理下列说法正确的是()。
A.客户办理业务时,前端服务岗人员应对客户身份进行审查,检查身份证照片与本人是否为同一人,确认业务场景的真实性。
B.对于需阅读协议的内容,前端服务岗人员应引导客户阅读电子版协议,确认协议内容
C.业务办理过程中,如客户有需要,前端服务岗人员可给予指导,但不得代客户输入密码等关键信息。
D.交易完成后,前端服务岗人员应查看并提示客户业务处理结果,并将业务回执交予客户。
参考答案:
A,B,C,D
[多项选择题]
27、前端服务员应审核客户身份证件的(),认真核对客户本人与身份证照片是否一致,发现非本人办理的,应中止客户业务办理。
A.完整性
B.一致性
C.真实性
D.有效性
参考答案:
C,D
[多项选择题]
28、设备维护岗在设备端进行凭证清点时,哪些岗位可以进行复核()
A.新一代超级柜台前端服务岗
B.新一代超级柜台信息查询岗
C.新一代超级柜台设备维护岗
D.新一代超级柜台生产管理岗
参考答案:
A,B,C,D
[多项选择题]
29、某客户在超柜办理业务后忘记取走银行卡,造成机器吞卡,网点人员在不打开机器的情况下可以在哪些菜单中进行查看?
()
A.让营业主管在运营后台系统中查询
B.登陆清机界面通过吞卡明细查询查看
C.登陆清机界面吞卡管理查看
D.通过电子申请书查看
参考答案:
B,C
[多项选择题]
30、C3客户不能修改()信息,如有需要可通过C3系统操作。
A.性别
B.婚姻状况
C.国籍
D.学历
参考答案:
A,B,C,D
[多项选择题]
31、金穗IC借记卡按产品类型分为()
A.标准IC借记卡
B.带电子现金借记卡
C.接触式IC卡
D.双界面IC卡
参考答案:
A,B
[多项选择题]
32、借记卡发卡行是指经总行批准具有发卡城市代号的(),是借记卡的经营管理机构。
A.直辖市分行
B.直属分行
C.一级分行
D.二级分行
参考答案:
A,B,D
[多项选择题]
33、新一代超级柜台小额闪付免密管理交易,不支持以下特殊卡种办理()。
A.惠农卡(622841)
B.社保卡(622823)
C.武警军保卡(621619)
D.专用惠农卡(621336)
参考答案:
A,B,C
[多项选择题]
34、新一代超级柜台电子银行签约交易,支持绑定哪些安全介质()。
A.蓝牙K宝
B.音频K宝
C.K令
D.口令卡
参考答案:
A,B,C
[多项选择题]
35、超级柜台可办理的外汇业务包括()。
A.我要购汇
B.我要结汇
C.汇出汇款
D.西联收汇
E.西联发汇
参考答案:
A,B,C
[多项选择题]
36、外汇汇出汇款交易所有信息支持()或()填写
A.英文字符
B.数字
C.中文字符
D.以上都对
参考答案:
A,B
[多项选择题]
37、延时转账撤销业务的身份审核方式为()
A.自助办理
B.联网核查
C.身份审核
D.前端审核员指纹确认
参考答案:
B,C,D
[多项选择题]
38、超级柜台前端服务岗职责包括()。
A.业务引导和咨询
B.确认业务办理场景的真实性
C.协助或兼任设备维护人员进行超柜的日常运行维护
D.简单故障设备的自检、排除,检查设备及周边环境的日常安全等日常运行维护和安全巡查
参考答案:
A,B,C
[多项选择题]
39、客户办理理财业务时,可以选择()两种办理模式。
A.自助办理
B.非自助办理
C.引导推荐办理
D.自主办理
参考答案:
A,C
[多项选择题]
40、纪念币预约目前仅支持()和()两种身份证件办理。
A.二代身份证
B.港澳通行证
C.带芯片的外国人永久居留身份证
D.外国护照
参考答案:
A,C
[多项选择题]
41、超过年龄上限的客户能在超柜办理()。
A.开卡(联动电子银行签约)
B.开卡(不联动电子银行签约)
C.电子银行签约
D.挂失补卡
E.密码重置
参考答案:
B,D,E
[多项选择题]
42、以下哪些交易,一级分行维护后,需重启设备端应用后才能生效?
()
A.业务参数维护
B.发卡卡种维护
C.受理卡种维护
D.非二代证维护
E.业务提示语维护
参考答案:
A,B,D,E
[多项选择题]
43、机构业务监控包括()。
A.业务监控
B.列表监控
C.用户监控
D.机构监控
参考答案:
A,B
[多项选择题]
44、设备端业务查询内容包括()
A.交易查询
B.业务统计查询
C.历史清机查询
D.发卡明细查询
E.发卡明细查询查询
参考答案:
A,B,D,E
[多项选择题]
45、客户在新超柜办理下列()业务无需身份审核。
A.紧急挂失
B.明细查询打印
C.购买理财
D.理财签约
参考答案:
A,B,C
[多项选择题]
46、可在设备端查询申请书信息的岗位包括()。
A.生产管理岗
B.信息管理岗
C.设备维护岗
D.前端服务岗
参考答案:
A,B
[多项选择题]
47、新一代超级柜台从公共流程上说,主要包括几个大的流程环节:
()
A.客户信息采集
B.身份审核
C.客户电子签名及前台指纹认证
D.上送交易
E.打印凭条
参考答案:
A,B,C,D,E
[多项选择题]
48、客户重置密码时,前端审核员应提醒客户不能输入()等简单密码,否则会交易失败。
A.生日
B.顺序数字
C.六位重复数字
D.身份证后六位
参考答案:
A,B,C,D
[多项选择题]
49、新超柜密码重置支持的介质包括()
A.存折
B.借记卡
C.准贷记卡
D.信用卡
参考答案:
A,B
[判断题]
50、电子申请书生成后,如后续业务未上送交易,依旧会保存该笔申请书
参考答案:
错
[判断题]
51、录音录像的业务类型为所有自助及非自助类业务。
参考答案:
错
[判断题]
52、因系统故障导致结果未知的,交易结果以柜面生产系统记录为准
参考答案:
对
[判断题]
53、运营后台系统中可以按机构对辖内设备权限进行批量维护
参考答案:
对
[判断题]
54、设备权限维护后,设备端需要次日才能生效
参考答案:
错
[判断题]
55、运营后台系统中按机构可对辖内设备权限进行批量修改,但增加和删除权限不能同时进行
参考答案:
错
[判断题]
56、对于超级柜台开通网上银行等功能的,前端服务岗需按要求将K宝等安全介质交予客户本人,并提示客户妥善保管相关介质及密码
参考答案:
对
[判断题]
57、已绑定的Ⅰ、Ⅱ类户借记卡重归户时,须先解除绑定合约后方可进行
参考答案:
对
[判断题]
58、不出示本人身份证件或者不使用本人身份证件上的姓名的,金融机构不得为其开立个人存款账户
参考答案:
对
[判断题]
59、在新一代超级柜台开通个人网上银行和开通掌上银行,可不绑定任何安全认证工具
参考答案:
对
[判断题]
60、自然人客户的“身份基本信息”中客户的住所地与经常居住地不一致的,登记客户的经常居住地
参考答案:
对
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