质量管理学基础复习题完整资料doc.docx
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一、填空
1.质量控制的基本过程包括产品的:
(设计开发过程)、(生产制造过程)和(服务过程)。
2.可以用量具、仪表进行测量而得出的连续型数值称为:
(计量值)。
3.不可以用量具、仪表进行度量的,一般用计数的方法得到的非连续性的正整数值称为:
(计数值)。
4.描述直方图的特征数据有两个,一个是(平均值X)另一个是(标准偏差S)。
5.质量波动的原因,可归纳为人、(材料)、设备、(方法)、环境和检验等方面因素的影响。
6.我们将5M1E的微小变化所产生的误差称为(正常原因),引起这种误差的因素称为(偶然性原因)。
7.我们将5M1E的大变化所产生的误差称为(系统误差),引起这种误差的因素称为(系统性原因)。
8.因果图大体上有三种类型,既(问题分解型)、(原因罗列型)和(工序分类型)。
9.当变量x增大时,变量y却有减小的趋势,说明两变量之间呈(强线性负相关)关系。
10.表示(相邻观察数据 )相差的绝对值被称为移差,计算公式是:
(
)。
11.控制图采用3σ为控制界限,是因为在该点(错发警报)的错误和(漏发警报)的错误造成的总损失最小。
12.
控制图的控制上限为(
)。
13.U控制图的控制上限为(
)。
14.抽样后在控制图上打点,连续3点中有2点超过2线,被称为:
(接近)。
15.抽样后在控制图上打点,连续11点中有10点在中心线同一侧,被称为(偏差)。
工序能力指数的计算公式为:
CP=(
)。
16.当1.00 17.我们将5M1E的大变化所产生的误差称为(系统误差),引起这种误差的因素称为(系统原因)。 18.推动PDCA循环的关键是(处理)阶段。 19.可以用于获准认证的产品上的标记是(产品质量认证标志)。 二、单项选择题 20.传统质量管理的主要特征是(A)。 A按照规定的技术要求,对产品进行严格的质量检验 B按照过去的经验进行质量检验 C按照领导的意图进行质量检验 21.2000年版ISO9000族标准中——ISO9001是: (A)。 A质量管理体系—要求B质量管理体系—指南 C质量体系审核指南D质量管理体系—概念和术语 22.2000年版ISO9000族标准中——ISO19011是: (C)。 A质量管理体系—要求 B质量管理体系—指南 C质量体系审核指南 D质量管理体系—概念和术语 23.障碍数是计数值,其分布常表现为(C)。 A正态分布B二项分布C泊松分布 24.造成产品质量异常波动的原因是(B)。 A偶然性原因、B系统性原因、C不可避免的原因 25.生产过程处于稳定状态,指(C)。 A产品质量没有波动 B消除了偶然因素的影响 C消除了系统因素的影响 26.操作者精心加工,一批产品的质量(B)。 A是可以做到完全一致的 B也是做不到完全一致的 C有时是可以做到完全一致的 27.分析质量数据的分布情况通常用(A)。 A直方图B控制图C排列图D散布图 28.直方图的主要用途之一是(A)。 A掌握产品质量分布状态 B确保工序处于受控状态 C计算平均值 29.直方图出现双峰可能是因为(C)。 A读数误差B分组过多C两台设备加工的产品 30.双侧无余量的直方图其过程能力指数为(A)。 A0.68B1C1.33D1.67 31.对某工序进行产品质量抽样检验,其样本平均数的数学期望为: 20;标准偏差为: 1。 已知样本量为: 4,则本工序产品的平均数为(B)。 A5B20C4 32.对某工序进行产品质量抽样检验,其样本平均数的数学期望为: 20;标准偏差为: 1。 以知样本量为: 4,则本工序的产品标准偏差为(B)。 A1/2B2C4 33.由粗到细地追究最原始的质量因素的是(D)。 A分层法B控制图C直方图D因果图 34.过程能力指数CP=1.04时,说明过程能力(B)。 A不足、B尚可、C充分 35.过程能力指数CP=0.83时,说明过程能力(A)。 A不足B尚可C充分 36.某局邮件处理时长服从正态分布,平均值为30分钟,标准偏差为10分钟,上级规定的赶发时限为60分钟。 则其工序能力指数为(C)。 A0.67B1C1.33 37.现有一组数据: 61,37,41,33,8,36,44,58其中位数为(C)。 A8B37C39 38.现有一组数据4,7,9,6,2,5,8,3,其中位数为(B)。 A5B5.5C6 39.现有一组数据: 4,7,6,2,5,8,3其标准偏差为(A)。 A2B1.54C3.08 40.在控制图上,连续6个点中有3个在2σ和3σ线之间此时应判断(B)。 A生产过程正常B生产过程异常C无法做出判断 41.在PDCA循环中,制定改进的目标确定达到目标的具体措施和方法的工作,发生在(A)。 A.P阶段B.D阶段C.C阶段D.A阶段 42.ΔI总为由于质量改善所得到的经营总收益,其计算公式为(C)。 AΔI总=E总/ΔC总BΔI总=ΔI使+ΔI生CΔI总=ΔI市+ΔI使+ΔI生 三、多项选择题 43.质量管理的发展大体经历了四个阶段,其中包括(BD)。 A建立质量责任制阶段B统计质量控制阶段 C推行质量保证体系阶段D质量检验阶段 44.全面质量管理的特点是它管理的全面性: 包括(AC)。 A质量的含义是全面的B对生产制造过程进行管理 C全员性的质量管理D按既定质量标准进行控制 45.全面质量管理的特点是它管理的全面性: 包括(BD)。 A对生产制造过程进行管理B全过程的质量管理 C按既定质量标准进行控制D综合性的质量管理 46.全面质量管理的基础工作有(BCD)。 A质量检验工作B质量信息工作 C质量责任制D质量教育工作 47.服务的提供可涉及: (ABCD)。 A无形产品的交付 B为顾客创造氛围 C在顾客提供的有形产品上所完成的活动 D在顾客提供的无形产品上所完成的活动 48.产品质量,即产品的使用价值表现为满足使用者一定的需求特性,包括(ABCD)。 A适用性B寿命 C安全性D环境 49.产品质量赖以形成的工作质量,包括员工所做的(ABC)工作的好坏。 A技术B组织 C服务D维修 50.引起产品质量波动的偶然因素的特点是(AD)。 A经常存在、B影响较大、C各件相同、D难以排除。 51.x单值控制图适用于(ACD)。 A数据不易获取时、B大批量快速生产的工序、 C工序中只能获得一个测定值、D数据不需分组。 52.在PDCA循环中的C阶段,可采用(BCD)。 A因果图、B排列图、C检查表、D控制图等工具。 53.PDCA循环的四个阶段中,(ACD)。 AP表示计划阶段BD表示指导阶段 CC表示检查阶段DA表示处理阶段 54.抽样后在控制图上打点,其中(BD)点的排列分布上有缺陷。 A点子随机分布B连续3点中有2点超过2σ线 C连续5点上升D连续11点中有10点在中心线同一侧 55.属于相关关系的现象是(ABCDE)。 A家庭收入愈多,其消费支出也愈多 B一个国家或地区的文化水平愈高,则人口的平均寿命也愈长 C商品价格愈高,则需求量也愈低 D在一定的限度内,施肥量愈多,降雨量愈大,农作物产量愈高 E商品销售额愈高,流通费用率愈低 四、判断题 56.产品包括有形产品和无形产品(情报或概念)。 (√) 57.适宜的质量体系应能满足现实质量目标的需要,同时也是经济而有效的。 (√) 58.质量就是适用性。 (√) 59.人们普遍把“质量”理解为“符合性”,即产品符合规定要求,或者说符合设计要求。 (√) 60.质量特征值是以数值表示的数量化的质量特征。 (√) 61.检查表是利用统计图表进行数据整理和粗略的原因分析的一种工具。 (√) 62.标准偏差表示数据与质量标准的差异程度。 (×) 63.如果预先制定出标准,就没有必要画直方图了。 (×) 64.直方图可以直观的反映出产品质量的分布情况。 (√) 65.用以分析质量特性与原因关系的图叫因果图。 (√) 66.产品技术标准,标志着产品质量特性应达到的要求。 (√) 67.排列图主要是用来找产生质量问题的原因的。 (×) 68.分层法是用来加工整理数据的一种重要方法。 (×) 69.散布图是研究两个确定性变量之间关系的方法。 (×) 70.极差的分布是对称的。 (×) 71.5M1E的变化必然引起系统误差。 (×) 72.如果生产工序有变化,在控制图中必然表现为抽样打点出界。 (×) 73.控制图的控制界限只能采用μ±3σ。 (√) 74.缺陷数控制图的样本量要求是固定的。 (×) 75.抽样后在控制图上打点,若点恰好落在控制界限上,则作界外处理。 (√) 76.建立质量体系是从组织上保证企业长期地、稳定地生产和提供用户满意的产品的关键。 ((√) 77.当公差中心发生偏离时,需要对工序能力指数进行修正。 ((√) 五、计算题 78.某服装厂缝制车间检查里一批服装,不合格项目为断线72件,棱角不好12件,做工不一致117件,线不直的23件,对称不够的8件,其他问题8件,根据数据作出排列图,并进行ABC分析。 项目 频数(件) 频率(%) 累积频率(%) 做工不一致 117 48.8 48.8 断线 72 30 78.8 线不直 23 9.6 88.3 棱角不好 12 5 93.3 对称不够 8 3.3 96.7 其他 8 3.3 100 合计 240 100 100 0-80%为A类是主要因素,80-90%为B类是次要因素,90-100%为C类是一般因素 79.某厂对一周内生产的小电珠进行不合格品统计,其中电流小1件,电流大2件,短路13件,断路22件,歪曲5件,其它3件,共计46件。 根据数据作出排列图,并进行ABC分析。 项目 频数(件) 频率(%) 累积频率(%) 断路 22 47.8 47.8 短路 13 28.3 76.1 歪曲 5 10.9 87 电流大 2 4.3 91.3 电流小 1 2.1 93.4 其它 3 6.5 100 合计 46 100 100 80.某车间对10月份生产的不合格品进行统计,其中沾污105件,油漆20件,变形5件,裂纹50件,电镀10件,其他10件。 根据数据作出排列图,并进行ABC分析。 项目 频数(件) 频率(%) 累积频率(%) 沾污 105 52.5 52.5 裂纹 50 25 77.5 油漆 20 10 87.5 电镀 10 5 92.5 变形 5 2.5 95 其它 10 5 100 总计 200 100 100 81.某制药厂片剂车间,对某种药品颗粒的水分进行控制,抽样得到10组数据: 组号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 观 测 值 X1 4.3 3.6 4.4 3.1 3.4 3.9 4.4 3.6 4.8 4.6 X2 4.1 4.2 4.3 3.7 3.7 3.7 4.3 3.2 4.2 3.5 X3 3.7 3.2 3.8 4.2 3.8 3.2 4.0 3.6 4.0 3.0 X4 3.9 3.4 3.9 3.0 3.9 4.0 3.7 4.4 3.0 3.3 试画出 -R控制图的轮廓线。 (保留2位小数) 82.某长途电话局为了保证长途电话的通信质量,用控制图对长途电话障碍历时(路分)进行管理。 下表是某旬(10天)的长途电话障碍历时的统计数据。 N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X (路分) 312 383 405 300 371 356 266 343 390 355 试画出x-Rs控制图的轮廓线。 UCL≈505.63 CL=348.1 LCL≈190.57 X Rs CL≈59.22 UCL≈193.48 83.某工厂为了控制产品的质量情况,每天抽查200个样本进行检查,下表是20个工作日的测试记录。 工作日序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 不合格件数 4 2 6 0 8 5 6 3 1 8 工作日序号 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 不合格件数 5 4 0 4 6 2 7 2 6 1 试画出Pn图的轮廓线。 (保留2位小数) CLpn=4 84.某金属材料抗拉强度的要求为≥32kg/cm2,抽样后测得 , ,求过程能力指数,其不合格品率为多少? 答: 由题意可知给定了单项公差下限 和公差中心 ,标准差 不合格频率为 0.0027 即当 时可能出现的不合格品率为0.27% 85.某电阻的规范下限为95,规范上限为105,随机抽取50个电阻进行测量,其均值为101,标准差=1.3,求过程能力指数。 答: 某电阻的规范下限 95,规范上限 105,这样默认规范公差中心100 套用公式 ;分布中心与公差中心偏移 =101-100=1; 偏移系数
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