抄表个人总结.docx
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抄表个人总结.docx
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抄表个人总结
抄表个人总结
抄表个人总结
电费抄表班班长个人总结201X年—201X年度,本人担任电费电价部抄表班班长职务,带领全班同志抄好表,收好费,圆满完成各项工作任务和经济指标。
现将近三年来工作情况总结如下:
热爱本职工作,遵守劳动纪律,坚持“人民电业为人民”的服务宗旨,树立行业新风。
在各项工作中严格要求自己,起模范带头作用。
积极参加单位组织的各类政治业务学习,不断提高职素质,以更好地为客户服务。
能独立处理用电管理及抄、核、收工作中各类问题,熟练掌握抄、核、收的应知、应会知识及相关法规、规定。
能胜任各类用户的各种计量方式的电费电价抄表、检查及计算工作,基本掌握计算机的基础知识和使用方法。
在担任电费电价抄表班长职务期间,深刻体会到肩上的担子很重。
一方面要不断提高自己的业务、技术水平;另一方面还要调动全班职工的积极性,通过全员努力来完成各项任务和经济指标;同时还要协调各部门和班组之间的关系,处经过培训、学习现已能独立完成抄表工作。
201X年初电费电价部对抄表班进行重组,本人担任居民抄表一班班长职务,针对居民抄表一班,人员以转岗人员为主,加上部分外聘人员。
着重抓业务知识培训和实际操作相结合,从熟悉抄表路线、调整本次、上下装等细节入手,耐心教导示范,使他们很快胜任本职工作,主要表现在电表实抄率提高到98.5%以上,当年电费回收率为99.25%。
特别是我班管志明、杨伦权两同志电费回收工作突出,受到公司总经理嘉奖。
旧欠电费回收也达到40%以上。
根据公司及中心领导要求,进一步完善分片、分线、分压、分台区考核线损的基础资料,按台区责任到人。
维护档案,更有利于线损分析、统计和考核。
上半年,遇有取消居民优惠及四次调整电价,在此期间,严格执行电费电价政策,工作上认真把关,未发生任何差错和投诉事件,也使抄表、收费工作稳步有序前进。
在新MIS系统运用过程中,与继远公司有关技术人员密切合作,针对抄核收环节,提出合理化建议8条全部采纳使用。
201X年9月份因工作需要本人调任大客户抄表班担任班长,在大用户抄表班工作期间,我公司相继对200KVA及100KVA以上客户实行分时电价计费方式,为准确抄收电费,带领大家认真学习新技术,不达目的不罢休,通过业务培训讲座及实际操作等活动使全体抄表员都能熟练使用捷宝800型抄表器和远红外抄表技术。
一方面减少差错,另外也提高了工作效率。
对全市的大用户按供电线路划分到人,重新制定抄表例日,并对照执行。
在抄表过程中,注意掌握客户动态,关注企业的经济活动,一当遇有企业经济不景气现象或改制、拆迁等前兆,及时采取针对性措施。
04年度由于全体成员的不断努力,全年电费回收达100%,旧欠电费回收达50%。
因此大客户抄表班被评为“先进班组”称号。
201X年,在新形势下,大家按质按量完成抄表及电费回收任务的同时,尽早尽快地落实各欠费单位的旧欠电费还款计划签订工作。
4月份大家在完成当月工作任务的同时,抽出时间逐户地落实旧欠还款工作,遇到困难和阻力就不止一次地上门做工作、下通知,或采取合法措施,终于将二○○五年续签还款计划工作落实到位,使我公司的电费催收工作继续向前迈进。
面对市场经济的形势,我们电费抄、收工作人员必须紧跟形势,平时抄表、催费时,密切注意市场的变化和厂矿企业的生产运行信息,发现问题及时汇报领导,并采取相应措施,杜绝出现电费回收和问题。
二○○五年初夏的来临,天气格外炎热,骄阳似火,全班人员为电费回收而紧张地工作着,为了更加准确地计收全市各大用户的电费,我公司进行了全市大用户电表的普换,全部换上高精度电表,再加上台帐卡片登记填满到期,需要全面更换,带领大家不怕工作上的辛苦,一面集中学习新的抄表步骤,一面抽出双休日时间更换卡片,在大家齐心协力的努力下,不仅更准确地抄回各大用户的电表读数,电费台帐也准确无误地更换完毕,准确按期地将电费回收入库。
抄表质量的好坏,直接影响到公司的经济效益,在狠抓电费回收的基础上,组织各条线路的抄表员对本区域的用户线损进行逐月分析,搞好线损管理,找出差距,解决问题,为杜绝少收
附送:
抄表工个人工作总结
抄表工个人工作总结
尊敬的各位领导:
时间过得真快,转眼自我至**片区做抄表员工作已有三周时间。
总结一下这段时间各方面的工作情况,大致可以归纳以下几点:
一、工作内容方面:
在前期的抄表工作中,由于我的技能不熟悉,在遇上抄表点有问题的表具的时候不知道运用其他方法去抄录数据,这样也导致大量问题表具的产生,在针对目前数据的分析以后我发现了这一点,在虚心请教老员工以后,在接踵而至的11月初的抄表工作中,我将学习的知识运用到工作中,以提高抄表率。
在10月22日所有表具数据上传以后,我主要是完成**燃气公司安排的工作,即落实铁佛北1期数据调整后的入户通知及入户核查,并跟踪天府金花小区(由于小区外墙翻新对远程抄表数据管道损毁后的修复工作)。
本周3在周小兵的帮带下学习入户排障工作,计划在本周末开始进行11月份的抄表工作,在抄表的同时对以前遗留下的因线路问题导致无法抄表的**努力进行修复。
二、思想内容方面。
1.认识工作的重要性、责任性,立足本职工作。
客服工作的宗旨就是让领导满意、让客户满意。
首先要敬业,要用积极的态度全身心的投入工作,既然选择了这个职业,选择了这个岗位,就要全力以赴,尽职尽责地去干好工作。
二是要以严谨、热情、细致的态度对待工作,在工作中严格要求自已,热情对待客户。
三是责任心,工作对我们来说就是一种责任,我们有义务尽心尽责的去完成,所以工作的好坏,也取决于你对工...-各位代表、同志们:
现在我向大会作xx-xx201X年工作报告,请大家审议。
201X年工作回顾201X年以来,xx-xx在公司党委的正确领导下,在全体员工的努力下,xx各项工作以班组管理的标准化、工作业务流程的规范化、指标管理的精细化为核心,以责任制的落实为促进各项工作的手段,全面完成了公司的各项工作目标。
一、五项责任书完成情况
(一)安全生产目标完成情况:
在201X年安全生产工作中实现了“零违章、零事故、高质量”的目标,完成了公司下达的安全责任制指标。
截止201X年12月31日,安全生产天数为1568天。
(二)、主要资产经营指标完成情况售电量:
完成xx-xx万kwh,完成全年售电量计划指标xx-xx万kwh的103.84,比去年同期增加了xx-xx万kwh,增长率xx-xx。
线损:
剔除调整因素完成xx-xx%,比年计划指标xx-xx下降了xx-xx个百分点,比去年同期下降了xx-xx个百分点。
平均电价:
完成xx-xx元/kkwh(税前),比年计划指标424.06元/kkwh降低了xx-xx元/kkwh,比去年同期升高了xx-xx元/kkwh。
期末余额:
完成xx-xx万元,比年计划指标xx-xx万元降低1396万元。
电费回收:
考核指标完成100。
XX年及以前旧欠电费结转xx-xx万元,截止XX年1月6日旧欠电费xx-xx万元,XX年回收旧欠电费xx-xx万元,旧欠回收xx-xx%。
营业增收:
完成xx-xx万元,比年计划指标xx-xx万元增加xx-xx万元。
(三)、党风廉政、政工工作、综合治理完成情况xx高度重视党建、廉政建设工作,把思想政治工作与日常安全生产、营销管理和优质服务工作相结合,将政工工作每月与生产任务同安排、同布置、同考核,使其工作正常有序开展,201X年初,xx党支部按照公司党委对廉政建设工作的要求,及时传达学习省公司和我公司的“三会”精神,制定下发了xx各级人员廉政建设措施,在职代会上与xx下属班站管理人员和负责人、财、物岗位的人员分别签订了廉政建设责任书,发放廉洁自律学习材料,把工作任务分解细化到每一个人头上,从而在思想上起到积极作用。
加强各项管理制度学习和班组建设,保持了职工队伍稳定,职工中无违法犯罪行为,圆满完成三项责任制目标。
二、重点工作任务完成情况:
(一)认真落实公司“两会”精神,安排部署xx全年工作。
为贯彻落实公司“两会”,明确xx当年工作的目标和要求,及时召开xx职代会安排部署当年的工作,并确定了同业对标为主线,以安全生产、经营管理、班组建设为立足点,以责任制的落实为促进各项工作的手段,从班组建设的标准化、现场行为及工作流程的规范化、指标管理的精细化抓起,细化落实公司的各项工作安排,完成全年的各项工作任务的工作的思路,为全年工作的开展确定了目标。
(二)结合实际完善安全管理制度,加强对安全生产的控制,全面完成安全生产工作。
1、按照“三个百分百”的要求,落实了国网公司和省公司“4.19”、“4.29”、“7.9”安全电视电话会议精神。
开展了春季、夏季安全季节性大检查和用电客户安全大检查工作。
根据xx工作的需要及时制定了《xx-xx201X年应急预案专项安全监督工作方案》、《xx-xx201X年重大反事故措施安全监督工作方案》、《xx-xx电力安全预警管理办法》、《xx-xx新闻发布应急预案》、《xx-xx人身伤害事故应急处理救护预案》和《xx-xx治安应急预案》等办法。
开展了安全性评价,对不合格项目进行了落实整改。
2、在春检、城农网改造和用户工程施工中,狠抓各级人员安全责任制的落实,管好职工的行为,抓好现场工作秩序,加强现场安全监督、检查。
对发现的安全漏洞、缺陷及时整改,坚持从严考核,严格责任追究。
初步形成安全上的闭环管理机制。
3、加大安全知识的培训力度,深入开展《安规》学习和安全知识培训工作,xx在3月份对129名员工(包括长期聘用人员、临时工)进行了《安规》考试;对xx所有机动车驾驶员进行了《交规》考试;特别加强了对聘用工的安全管理工作,和他们签订了合法的用工合同和安全合同,为顺利完成各项生产任务打好坚实的安全基矗
(三)按标准化、规范化要求,强化生产管理顺利完成了全年的春检和全年配电网的安全运行。
1、加强配网运行维护,及时消除安全隐患。
认真开展线路运行维护工作,全年巡视线路2180.6km、故障巡视线路638.7km/37次,完成124.9km线路夜巡工作。
共消除一类缺陷42处、二类缺陷38处、三类缺陷396处、修剪树木377棵、更换变压器5台、更换开关4台、更换跌落保险14组、更换高低压刀闸30组、更换避雷器26组、设备线夹89只、更换并钩线夹58只、补电缆井盖33块、更换高压线0.42km、更换砼杆2根、更换变压器低压引线380米、更换接地引下线101处、新架开关2台。
完成138口电缆井检查及抽水工作。
完成公网变负荷测量696台/次。
完成线路停送电工作279次,完成33台箱变及分支箱清洗工作。
对有安全隐患的42基杆塔警示标志进行刷漆。
对xx配网杆号进行了重新编排,并自制杆号牌,完成了2962级杆基的杆号牌更换工作。
完成配网结线图的重新绘制。
2、加强设备预防性试验,为设备的安全运行提供保障。
全年完成大中小用户预试22户、继电保护整定15套,电力电缆试验92条,变压器试验156台,试验避雷器139组、安全带141条、脚扣140付、操作杆46付、延长绳95条、电流互感器6台、跌落保险59组、验电笔61只、个人保安接地线32组、绝缘靴10双,大修变压器16台、断路器10台,试验穿墙套管6组、高压开关柜25面、隔离刀闸59组,整定开关59台,试验电缆分支箱8台,试验10kv接地线31组。
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3、合理、准确调度,做到配网安全稳定运行。
全年共下达调度命令107次。
进行配电网络故障处理62次。
进行配电网络故障处理停电35次。
下达送电命令29次。
对配电自动化主站系统每周进行一次维护,维护广场开闭所配电自动化子站一次、维修自动化终端(rtu和ttu)9台(次)。
并初步完成秦城区配电网络地理信息图的绘制。
4、严格执行车辆管理制度,及时检修,保证全年行车安全。
xx共有车辆xx台,在车况差,任务多的情况下,通过定车定人加强安控和人员培训,做到驾驶员对车况明了,及时维修车辆,在全年共出车xx-x台(次),安全行车30.59万公里。
做到全年行车无违章、无事故。
(四)加快报装,积极开拓电力市常按照公司对报装工作“尽早供电就是增供促销”的要求,加强超期工单督办力度,缩短报装时间。
加强重点用户尤其是大工业用电需求侧管理工作。
定期联系和实时跟踪重点用电企业、行业的运行状况及相关政策动向。
结合xx市实际情况,加强电力市场调查,做好市场结构、用电结构、客户结构的分析工作,对供用电合同进行了重新核对,对五类合同制定了新的合同签订方法,提高了五类合同的签订率。
全年新增用户xx-xx户,新增容量xx-xkva(kw)。
其中:
35kv用户新增xx户容量xx-xxkva(kw),10kv用户新增xx户容量xx-xkva(kw),低压用户新增xx-x户容量xx-xkva(kw)。
截止201X年12月31日,xx服务用电客户已达39643户,用电容量xx-x万kva(kw)。
(五)责任明确,量化考核指标,确保了当年电费回收。
根据xx用户管理实际情况,重新制定了《电费回收管理考核办法》,将电费回收指标落实到相关班组和个人,相关管理人员同对应的班组进行挂钩考核兑现,改变了过去电费回收只扣不奖的现象,充分调动营销工作人员催收电费的积极性,同时对电费催收不力人员进行当月月奖考核兑现,通过一系列办法的实施,电费回收取得了良好的效果。
(六)兑现承诺,优质服务彰显形象。
我们始终把“四个服务”作为工作的出发点和落脚点,服务工作进行全员、全方位、全过程的组织管理和协调。
完善服务标准、规范服务行为;强化95598系统的服务职能,树立良好企业形象。
全年处理故障报修1736次,答复客户用电咨询5409次,电费查询10857次,停电咨询14966次,打印客户缴费卡9647次,投诉35件全部处理。
在优质服务工作中积极开展多种活动:
3月份xx青年团员组织xx-x小区便民服务活动,4月22日参加公司开展“爱心活动,平安工程”和“青春光明行”活动,6月份广播电台的“行风热线”活动,9月份“行风热线”大型宣传活动。
在活动中现场解答了客户的咨询,及时处理活动中反映的问题。
在招商引资、基础建设等方面积极主动的开展服务工作,为地方政府服好务,完成了xx-x工程的供电、xx-x、xx-x工业园区线路迁移等工程。
xx积极实施“户户通”,为用电客户服好务,对城乡结合部xx居民用户进行了线路改造,彻底解决了xx-x68户居民长期用电难及个别住户无电状况。
事先控制,精细检修,确保了xx市节假日、高考期间、“节会”等重大活动的保供电工作,用电秩序稳定,赢得xx市市委、市政府好评,圆满完成全年的保供电任务。
(七)积极开展营销精细化管理,结合内外检查落实整改。
今年xx开展营销精细化管理自查整改和电价专项自查工作,顺利迎接了市物价局对电价执行情况进行的检查、省公司对公司总经理届中审计、营销专项审计、农网二期审计和法人验收的检查工作。
通过内外检查发现存在的问题和不足,落实整改夯实营销管理基础,防止xx经营和财务风险。
(八)规范用电市场行为和秩序,开展检查和稽查工作。
建立防窃电改造运行维护管理体系,对计量装置安装在客户配电室低压柜上的进行了17户改造,将表计移至室外。
配合计量xx完成高供高计用户计量改造18户,低压计量改造247户,对449块淘汰表进行了更换,完成了xx-xx把防窃电锁加装。
组织了8次以“反窃电”为主的专项夜间用户普查,营业增收任务完成41.16万元,查处违约用电35户,查处窃电用户36户,表计故障228户,用电安全故障发生2起,事故赔偿补收电量2.78万kwh,补收电费2.01万元。
实现了防窃电改造常态化,营销管理规范化。
(九)乡站实施精细化管理,工作步入规范化。
根据公司营销精细化管理工作要求,加强乡站规范化管理,首先在乡站进行营销精细化管理试点,制定下发《xx-xx乡站精细化管理实施细则》,从电费回收、线损管理、售电量、平均售电单价、营业增收、优质服务和日常营业管理等方面制定了精细化管理的目标,并制定了考核兑现相关标准,使乡站营销精细化管理工作得到进一步的提高。
针对乡站管理现状,先后制定下发了《关于规范乡站营销报表的通知》,又根据《xx供电局乡营业站会计和核算办法》的要求,对乡站的电费帐务进行检查,对查出的相关问题进行了整改。
明确要求发票由帐务员管理,建立领用存登记制度,使乡站工作逐步纳入正常规范渠道。
(十)、工程项目按计划基本完成
1、农网二期二批项目施工结束并通过验收。
新建10kv线路xx-xkm,改造10kv线路xx-xkm,新建0.4kv线路xx-xxkm,新建0.22kv线路xx-xkm,组立15m砼杆4基,组立12m砼杆xx基,组立10m砼杆xx-x基,新架变台10个,新增容量xx-xkva。
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2、大修、技改、业扩工程顺利实施。
完成XX年度业扩工程9项,xx线高压线路延伸工程大部分已完成,剩余小部分因村民阻挡尚无法全部完工。
XX年度第三批大修项目xx线路大修工程已施工完毕;xx线路大修与XX年度第二批大修工程项目xx线路铁塔分支69#—78#杆换线工程已施工完毕。
县城电网改造完成可研、初设、图纸绘制、杆塔明细编制,已上报公司。
2、用户工程:
高压工程完成59项,为xx的多经收入提供了有力的保障。
(十一)、完善班组管理手册,加强班组基础管理工作。
xx各班组按照省公司整体要求完善《班组管理手册》制定工作。
完成人力资源科交办的省公司营销管理岗位以及配网管理岗位试题库的编制工作。
为加强xx班组建设及培训工作,制定下发了《xx-xx201X年班组建设工作实施计划》、《xx-xx201X年度员工教育培训计划》、《xx-xx201X年qc课题申报与开展情况管理办法》等各种管理办法,并对xx相关管理制度进行了修订,通过对一系列管理制度的制定,使xx整体工作开展有了依据并逐步迈入良性循环渠道。
客户代表班被公司定为班组建设试点班组。
(十二)加强党建和工团工作,促进xx各项工作的有力开展。
1、加强党建工作,xx一班人在过去的一年里,能够紧密团结,思想统一,与上级党组织保持一致,按照公司党委要求,力求认真学习,扎实工作,不走过场,把精力能力放在完成全年各项重点工作任务之中,xx班子团结,认识明确,带头学习,坚持“三会一课”制度和xx组学习,及时将上级领导讲话要点与会议精神传达到每个员工。
公司党委对xx领导班子调整后,xx党支部及时召开支部大会,改选了支委分工,重新划分党小组和党员责任区,使每一名党员作用在各自的岗位上得到了更好的地发挥。
2、加强思想政治工作,201X年初,xx-xx按照公司党委工作部署,制定下发了《xx-xx党员干部职工政治理论学习安排》,明确了党员干部和职工的学习内容与要点,并要求把学习时间、内容、参加人员落实到位。
xx支部定期与不定期地检查、抽查各班站的学习记录和个人学习笔记,要求党员干部职工要把理论学习与实际工作相结合、与安全生产工作相结合,与营销管理工作相结合、与优质服务和多经发展相结合,避免学习走过场搞形式,力求以学习统一思想,以统一思想去带动和促进各项工作的开展。
3、xx-xx工团工作按照公司的工作要求,结合xx各个时期的工作情况,开展职工文体活动,丰富职工业余文化生活,组织党员、青工进入用户小区,开展“爱心活动”,实施“平安工程”用电宣传咨询,处理急修活动,得到广大用户的好评。
开展巩固“青年文明号”荣誉,深化“号”“手”活动,组织职工自愿捐款,义务献血活动,组织职工参加公司举办的“平安杯”职工篮球赛,取得较好的成绩。
重视新闻宣传报道工作,完成公司下达的全年新闻宣传报道工作任务。
回顾过去的一年,xx各项工作得到了持续快速健康的发展,主要指标超同期、超历史、超计划。
成绩的取得,是公司正确领导的结果,是xx广大员工共同努力的结果。
在这里,我代表xx领导班子,向所有支持和关注xx发展的各级领导、广大干部员工和家属,表示衷心的感谢!
四、存在的问题从取得的成绩来看,xx在201X年初确定的工作思路、目标是客观的、实事求是的,符合xx发展的实际。
但也要充分认识到,我们的工作仍然存在一些不足之处,主要表现在:
1、日常管理工作中,管理人员监督不到位、检查不到位,xx管理工作存在管理断层,工作信息传递不畅,有章不循、令行不止现象仍然存在,工作中还存在推诿扯皮现象。
2、各级人员安全责任意识有待加强,安全管理各项制度在现场的落实措施还没有完全到位。
3、线损居高不下,线损管理不够细化,降损重点无法确定,表计现场管理不规范,线损考核到人无据可依。
4、电费回收困难重重,完成“双结零”的目标需要全体员工的努力,银行代收电费只有一家并且故障不断,对电费回收存在一定的影响。
5、营销系统基础资料管理、精细化管理还需加强,营销工作人员应用水平还需进一步的提高,营销系统工单流转较慢,影响了工作质量。
6、《班组管理手册》实际应用不够,还有待充实完善,以利于正确指导班组开展管理工作。
201X年工作打算
一、工作思路全面贯彻落实公司两会精神,按公司提出的突出“一个基幢,围绕“一个xx”,做到“四个加强”,实现“四个确保”的工作思路,实施精细化管理,以安全生产、市场开拓、线损管理、电费回收和工程管理为重点促进xx各项工作全面发展,积极开展“优质服务年”活动树立国家电网新形象。
二、奋斗目标
(一)、安全生产:
不发生电力生产人身轻伤及以上人身事故;不发生本企业负主要责任的由于供电安全引起的煤矿等重要用户人身死亡事故;不发生由我方责任造成有损公司形象的对重要用户的停电事件…….。
(二)、经营指标售电量:
完成xx-x亿千瓦时;线损率:
完成xx-x%;售电平均单价:
完成xx-x元/千千瓦时;营业增收:
完成xx万元;电费收缴:
当月电费当月回收率xx%,全部上缴。
期末余额:
完成xx万元可控固定成本:
完成公司指标;多种经营:
全口径完成产值xx-x万元,利润完成x万元。
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(三)、党风廉政建设、政工工作、综合治理、工会工作完成公司下达的责任目标。
三、重点工作安排
(一)、强化责任落实,夯实安全基础,提升安全生产管理水平。
1、要始终坚持“安全第
一、预防为主”的方针。
要以全面贯彻落实国网公司《关于加强安全生产工作的决定》为xx,全力抓好xx的安全生产工作。
坚持“保人身、保电网、保设备”的目标不动遥认真开展安全性评价自查工作,提高职工安全意识和自我保护技能。
加强对用电客户产权设备的安全监督,及时帮助、指导、监督客户安全用电,并逐步将有效的管理经验、防事故措施和先进管理的手段向客户侧推广应用。
开展好春季、夏季、秋冬季安全大检查和“安全月”等活动,将防配网运行施工人员的人身安全作为安全防范的重点。
2、深入开展“反违章”活动。
认真开展“反违章”活动,做到工作目标、工作安排、工作要求与各项生产重点工作相结合,切实落实执行好公司关于“反违章”活动的各项措施。
针对各班站工作性质、工作特点,从各级管理人员和工作负责人抓起,真正从思想上、作风上认识到“反违章”活动的重要性,让“反违章”活动深入班组,深入现场,达到使各项工作规范化、制度化,达到“夯实基储消灭违章、消除隐患、杜绝事故”的目的,使“反违章”活动真正收到实效。
3、加强生产现场安全管理,正确处理“爱心、平安、责任、管理”的关系,正确处理“安全、质量、速度、效益”的关系,切实抓好安全责任制的落实,各项技术措施、组织措施在工作现场的落实,充分调动各级工作人员的积极性和责任心。
201X年安全督查的重点将放在配网线路检修、工程施工现尝急修工作现场等工作中去,并加大检查考核的力度。
4、加强设备安全运行管理。
按照xx配网线路现状,根据负荷发展的实际情况,进一步合理规划、优化配网结构,高度重视配网供电可靠性。
合理安排修试工作,做好配网设备和用电客户设备的定期试验,提高设备运行的健康水平
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