Bazaarvoice消费者体验指数报告.docx
- 文档编号:27347126
- 上传时间:2023-06-29
- 格式:DOCX
- 页数:17
- 大小:2.62MB
Bazaarvoice消费者体验指数报告.docx
《Bazaarvoice消费者体验指数报告.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《Bazaarvoice消费者体验指数报告.docx(17页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
Bazaarvoice消费者体验指数报告
Bazaarvoice:
消费者体验指数报告
消费者积极地在品牌和零售商之间进行切换,在线平台和实体店,跨设备、通过各种渠道访问零售商,并依赖与公司和其他消费者的真实互动做出购买决策。
为了揭示过去一年购物领域最具活力的趋势,Bazaarvoice在最新的消费体验指数报告中调查了6000多个品牌和零售网站的超过10亿个每月购物者的购物行为数据,分析了消费者的行为和体验。
其结果是:
详细了解当今消费者与品牌和零售商的联系方式,以及领先的营销人员现在和未来几年为取得成功的经验。
关键要点
用户生成的内容推动了购物体验,评级和评论是购物体验的基础。
接近2/3的消费者(64%)认为评级和评论很重要。
而且,86%的品牌和零售商也认为评论推动了在线销售。
购物者渴望在交易前进行互动,希望品牌和零售商把它们放在第一位。
使用用户生成内容的购物者的转换率增长137%,而每位访客的收入增长157%。
消费者提交的回答和照片也很重要。
调查发现,评论提交照片数量比一年前增长25%。
视觉内容的好处包括创造了更具吸引力的购物体验(91%),提高了产品的可发现性(82%),并加深了品牌信任度(81%)。
品牌和零售商合作是一场共赢的游戏,这种合作关系成为支持无缝、多渠道购物之旅的关键。
展望未来,最好的品牌和零售商将继续打破界限,建立互动的、人性化的购物体验,使购物者能够在每个设备、平台和渠道上做出自信的购买决策。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- Bazaarvoice 消费者 体验 指数 报告