银医一卡通系统设计与实现.docx
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银医一卡通系统设计与实现.docx
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银医一卡通系统设计与实现
硕士专业学位论文
银医一卡通系统设计与实现
TheDesignandImplementationoftheBank-HospitalOne-CardPassSystem
作者:
XXX
导师:
XXX
北京交通大学
2018年9月
学位论文版权使用授权书
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年月日
学校代码:
10004
密级:
公开
北京交通大学
硕士专业学位论文
银医一卡通系统设计与实现
TheDesignandImplementationoftheBank-HospitalOne-CardPassSystem
作者姓名:
XXX学号:
XXX
导师姓名:
XXX职称:
XXX
工程硕士专业领域:
软件工程学位级别:
硕士
北京交通大学
2018年9月
致谢
摘要
随着我国医疗卫生体制的逐步发展与完善,更加数字化、现代化的医疗管理体系开始逐渐受到重视。
同时,现今的医疗卫生条件并不能完全的满足人们对于医疗卫生条件的期望。
人们对于当今医院的排队、诊疗、缴费等过程的满意程度仍旧较低。
而银行与医院的银医一卡通项目便是解决这个问题的一项非常具有代表性的项目。
银医一卡通项目指的是医院通过对接银行的管理系统,建立银行与医院的关联关系。
银医一卡通项目的实施,能够实现医院信息管理的数字化与自动化,提高医院挂号、缴费等操作的效率,便捷患者的就诊过程。
本文以中国工商银行与廊坊市医院的“银医一卡通”合作项目为研究对象,利用互联网技术结合软件工程的开发流程与步骤,详细阐述“银医一卡通”项目的研究开发过程。
并且综合阐述论文所做的主要工作,以及概述论文的组织结构。
本文将就中国工商银行与廊坊市人民医院的银医一卡通项目,对整个系统的背景、设计、实现的每个阶段来详细阐述项目的细节。
本人参与了如下工作:
设计实现银医一卡通体系架构,包含数据库与WebService的实现,以及模块与底层核心代码的编写等,并将廊坊医院HIS系统接入中国工商银行管理系统。
医院信息管理系统HIS是比较复杂而庞大的一个组织结构,而中国工商银行更是一家庞大而且对安全性要求极高的金融机构,所以要完成医院、银行系统的对接要考虑到双方的方方面面。
除此之外,患者层面上,要对患者进行透明化,即某些构架与组织对于患者来说是不可见的。
患者只需要简单的流程功能即可,能够完成便捷的预约、挂号、缴费等操作即可。
在需求分析环节,论文对签约流程、挂号流程、缴费流程、预约挂号流程、预约取号流程等几个方面的需求进行了阐述,大大简化了就医流程,提高了患者挂号、缴费的速度,使患者在医院就医时能够有更为便捷的途径。
患者可以仅凭一张工行卡实现廊坊医院内的各种操作,提高患者挂号、缴费等步骤的自动化与便捷化。
同时,银医一卡通项目也提高了医院管理的效率,缓解了人力资源的消耗,使得医院管理体系更加现代化与数字化。
银医一卡通项目,通过互联网技术以及其他通信技术,实现了医疗管理模式的升级换代,简化了医疗就诊的过程,减少了患者与医院时间资源的消耗,让就诊患者能够在医院体验到比较良好的用户体验过程。
论文给出了项目的测试过程以及验证项目完全符合需求。
关键词:
银医一卡通;WebService;XML
ABSTRACT
Withthedevelopmentofhealthcaresystem,thedigitizedandmodernmedicalmanagementsystemhasreceivedmoreandmoreattention.Thebank-hospitalone-cardpasssystemisthetypicalandrepresentativeprojecttoimprovethemedicalmanagementsystem.Thebank-hospitalone-cardpasssystemmeansthatthehospitalinformationsystemconnectstothebankmanagementsystemandbuildstherelationshipwiththebank.Aftertheconnection,patientscouldregisterorpaythefeesinthehospitalviathebankcard.Thisprojectcouldmakethehospitalmanagementsystemmoredigitizedandincreaseefficiencyofthesystem.Alsoitcouldmaketheprocedurediagnosisandtreatmoreeasilyandfriendlytopatients.
Inthispaper,theresearchobjectisbasedonthecooperationprojectof"silverandmedicalcard"oftheindustrialandCommercialBankofChinaandindustrialandCommercialBankofChina.Andthemainworkofthepaperissummarized,andthestructureofthepaperissummarized.
HospitalinformationmanagementsystemHISisamorecomplexandahugeorganizationstructure,andtheindustrialandCommercialBankofChinaisahugeandhighsecurityrequirementsoffinancialinstitutions,sotocompletethehospital,thebankingsystemdockingtotakeintoaccountthesidesofthetwosides.Inaddition,thepatientlevel,tobetransparent,thatis,someofthestructureandorganizationoftheorganizationforpatientsisnotvisible.Patientsonlyneedasimpleprocessfunctions,cancompleteaconvenientbooking,registration,paymentandotheroperationscanbe.Inthedemandanalysis,thepaperdescribestheprocessofcontract,registrationprocess,paymentprocess,theregistrationprocess,theappointmentprocessandotheraspectsofthedemand,greatlysimplifyingthetreatmentprocess,improvethepatientregistration,paymentrate,sothatpatientscanhaveamoreconvenientwayinthehospital.PatientscanonlybebasedonaworkingcardtoachieveavarietyofoperationsinLangfanghospital,improvepatientregistration,paymentandotherstepsofautomationandconvenience.Atthesametime,italsoimprovestheefficiencyofhospitalmanagement,andalleviatestheconsumptionofhumanresources,whichmakesthemanagementsystemmoremodernizedanddigital.
Silvermedicalcardproject,throughtheInternetandothercommunicationtechnologies,toachievetheupgradingofmedicalmanagementmode,simplifytheprocessofmedicaltreatment,reducetheconsumptionofpatientsandhospitaltimeresources,sothatpatientscanexperienceinthehospitaltoabetteruserexperience.Thepapergivesthetestprocedureandthevalidationoftheproject.
KEYWORDS:
TheBank-HospitalOne-CardPassSystem;WebService;XML
1引言
本文以中国工商银行与廊坊市医院的“银医一卡通”合作项目为研究对象,利用互联网技术结合软件工程的开发流程与步骤,详细阐述“银医一卡通”项目的研究开发过程。
本章主要介绍“银医一卡通”项目的背景、意义,以及当前此类项目的现实现状。
并且综合阐述论文所做的主要工作,以及概述论文的组织结构。
1.1背景
随着我国经济条件的不断发展进步,人们对于医疗卫生条件的需求也在不断增加,国家政府对于医疗卫生条件的改革与发展的重视程度也在不断增加[1]。
但是,由于我国仍旧处在各方面发展过程之中,现今的医疗卫生条件并不能完全的满足人们对于医疗卫生条件的期望。
人们对于当今医院的排队、诊疗、缴费等过程的满意程度仍旧较低,这使得新型医疗卫生架构的呼声不断增加。
而且,我国当今的医疗现状是顶级的医疗资源仍然广泛集中在比较大型的医院中。
医院的人力资源以及医疗用房有限,然而随着人民群众对医疗需求质量的不断提高,越来越多的大型医院已经处于告急状态,人员短缺、房间有限的现象并不少见[2]。
国家政府考虑到人民在医疗条件上的条件的困难程度,已经发布了很多文件来支持医疗卫生的改革进程。
这些政策对于医院体系改革、提升医院效率,以及发展我国的医疗卫生事业上,具有重大广泛的影响。
国家政府在2009年提出的《关于深化医药卫生体制改革的意见》中鼓励各大医疗组织能够兼顾医疗的各个方面,呼吁各大医院等医疗组织能够切实提高自身的医疗卫生水平,改进、升级自身的医疗卫生条件。
并鼓励社会资本的参与作用,帮助各个医院等组织能够快速而有效的改善自身,升级医疗卫生水平。
使得患者能够在医院体验到更好的诊疗服务,享受到更加快捷的医疗过程。
2010年左右,国家卫生部连续发布了《关于进一步改善医疗机构医疗服务管理工作的通知》和《关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》。
这些通知明确的要求各大医疗卫生部加紧进行医疗卫生的信息化改革,充分利用现代信息技术、特别是互联网技术,将现今不完备的医疗服务加以数字化,以改进医疗事业,加快我国的医疗卫生进程。
从而减少患者的排队次数,增加便捷性,使得医院的服务更为便捷有效。
国家政府在2012年所提出的《“十二五”期间深化医药卫生体制改革规划暨实施方案》鼓励各大医院等大范围的实施对患者更为便捷效率的方式方法,对自身的就诊疗程和模式进行大范围的优化提升。
并且鼓励社会的多种资源对医疗系统进行大力的投入,使得医疗机构能够有足够的资本进行自身的体制改革。
这些文件的目的在于加快促进我国医疗卫生体制的数字化改革与发展,使得医院成为一个数字化、现代化、快捷化的公众基础建设,对于医院卫生组织能够切实提高自身的各种素质、优化患者诊疗的各个层次提出了新的想法。
同时,对于促进医院与银行的深度合作提供了理论与现实的基础。
正是在政府文件政策的背景之下,为银行与医疗机构开展银医一卡通项目合作带来了契机。
银医一卡通项目指的是医院通过对接银行的管理系统,建立银行与医院的关联关系,以银行卡作为服务的介质,实现银行卡在医院的挂号预约、缴费取号等操作。
银医一卡通项目的实施,能够实现医院信息管理的数字化与自动化,提高医院挂号、缴费等操作的效率,便捷患者的就诊过程。
本文所阐述的项目是廊坊市人民医院与中国工商银行的银医一卡通项目。
廊坊市人民医院是廊坊市一所现代化大型综合性三级甲等医院,就诊量和业务收入在廊坊市医院中首屈一指,并呈逐年稳步增长态势。
在以前的传统的诊疗服务中,患者需要到医院的人工自助窗口中排队、挂号,之后才能开始正式的诊疗服务。
然而传统的挂号、缴费等操作需要人力完成,当人群数量大的时候,排队等候耗时长,医院的诊疗前后效率很低,并且对医患关系易产生相应的影响。
因而,如何提高就诊前挂号、就诊后缴费、取得化验结果的效率,成为一个困扰医院的巨大难题。
加快廊坊市人民医院的数字化建设,提高患者挂号、缴费等操作流程的速度成为了其迫切的需求。
通过实施银医一卡通项目,廊坊市人民医院可以减少人力资源的消耗,提高医疗业务效率,从而实现医院的高效、迅速的医疗流程改革。
1.2项目意义
医院就诊者可使用已有工商银行卡(借记卡、信用卡均可)签约绑定医院诊疗ID,通过工商银行所提供的各个专用机器或者人工窗口服务进行签约活动之后,即可使用银行卡在医院执行诊疗过程的各个阶段。
在患者的所有诊疗过程中,患者的银行服务与医院服务的共同核心便是患者的银行卡,通过这张银行卡,便能够使银行与医院的服务关联起来[3]。
在系统之中,银行卡不但在银行具有原先具有的各种功能,而且在医院系统之中也具有挂号、缴费、预约挂号、预约取号等功能,实现了银医一卡通系统的本质要求。
诊疗的患者用户,可以通过已经签约注册的银行卡,便能够在医院完成各种诊疗步骤,不但解放了患者的行动,也能有效的减少患者的排队或其他流程所浪费的时间。
能够实现脱离人工服务的挂号缴费流程步骤,使得医院从繁重的服务中解放出来,从而更有时间与资源去优化自身的诊疗服务与过程,提升医院的整体素质。
“银医一卡通”项目的出现,不但节省了患者与医院的时间,而且优化了医院诊疗流程,更使得医院服务数字化、现代化[4]。
银医一卡通具有以下几点优点:
第一、使得患者的诊疗过程变得简单化、便捷化。
因银行卡是一种普遍拥有的物品,因而使用银行卡作为医疗过程的载体,对于节省社会资源是很有意义的事情。
另一方面,一卡多用的情况也使得用户能够更为简易便捷的使用银行的各种服务,方便用户的就诊过程。
由于银行卡具有普遍性与大众性,因而是一种具有普遍意义的物品。
患者可以在脱离人工协助的条件下进行就诊流程活动。
第二、能够使得医院对人力资源以及其他资源的消耗减少,提高就诊速度与效率。
能够使得银行能够直接与医院连接起来,方便资金的快速来往,减少现金往来,从而减少一些不必要的资源浪费。
同时,现金的较少使用也会减少银行在现金上的风险,比如假币、现金遗失等问题的发生。
另外,银行卡可以取代诊疗卡以及其他卡的使用,减少了社会资源的浪费,也是对整个社会有贡献的事情。
第三、银医一卡通项目,能够使得医院的现代化构架过程加速前进,让落后的医疗管理模式向着信息化数字化的产业结构进行转换。
能够使得电子支付体系更加扩大,完善HIS系统的构架与功能,进而提升整个社会的数字化、现代化进程。
银医一卡通的项目,是为了国家提出的医疗改革、医疗现代化所进行的重要里程碑式的项目。
经过专业的统计结果,当今已经实施的银医一卡通项目的受惠者,即患者,他们在挂号以及收费等诊疗过程中所花费的总时间比原先的诊疗过程平均减少百分之四十。
这说明银医一卡通项目的实施能够使得用户在挂号、缴费时所消耗的资源与时间明显减少,使得患者能够在其就诊阶段中掌握自己的时间与行动安排。
医院能够为患者提供完全自动化的就诊过程,减少他们的就诊时间,真正为患者自身考虑,能够有效减少医疗纠纷。
同时,银医一卡通项目的实施,简化了患者就诊的过程,通过电子化的诊疗过程,使得每个阶段的人力资源的消耗减少,同时,银行卡的使用也减少了现金使用的麻烦过程,减少了现金使用的风险,减轻了工作人员的劳动强度。
与此同时,医院在整个流程优化的同时,也能够使得就诊过程透明化,减少了潜在的医疗纠纷,方便医院的数字化管理与监督过程[5]。
银医一卡通项目,通过互联网技术以及其他通信技术,实现了医疗管理模式的升级换代,简化了医疗就诊的过程,减少了患者与医院时间资源的消耗,让就诊患者能够在医院体验到比较良好的用户体验过程。
同时,医院本身的数字化改革过程,也使得医院信息管理系统与人力资源管理更为高效,使得其医院的整体素质与内涵增强。
银医一卡通项目也为未来的医疗体系的建设提供了良好的借鉴过程[6]。
1.3发展现状与系统目标
本节将介绍现今已经存在与使用的银医一卡通项目,简单介绍它们的理念与当今的使用情况,并在最后给出论文所实现的银医一卡通项目的系统目标。
2006年,安徽省立医院在全省率先实施了银医一卡通系统,对新型的诊疗完成之后再进行缴费活动的模式进行了尝试[7]。
这是国内第一个银医一卡通项目,它的实施是医疗体制改革的重要里程碑,也为后面的项目的实施提供了重要借鉴。
2008年温州市的各大医院与医疗组织,与各大金融机构合作互惠,开启了银医一卡通项目的实施[8]。
2009年,长城医疗发布了“银医一卡通”系统服务[9]。
这个银医一卡通系统不但使用了最新的互联网体系架构,而且加入了其他行业的体系管理系统。
2013年,中国建设银行与济南军区医院通力合作,实现了银行与医院的信息系统的关联结合服务。
通过上述案例可以得出,银医一卡通项目已经得到了广泛的关注,并且正处于繁荣的开发进展期。
医院、银行企业对于一卡通项目的重视,也使得此项目能够在短时间内就部署于医院之中。
由以上案例,引出了论文所描述系统的目标。
首先,廊坊市人民医院银医一卡通的服务方式应该包括个人网上银行、医院专用终端、移动银行等。
其业务流程为签约、挂号、就诊、缴费、查询与打印等。
第二,系统应该包含多种系统组成,各个模块之间通过信息交换的方式进行信息交换,从而完成各项任务。
各个系统之间,为了保证快捷性与安全性,连接采用专用网络进行信息交互。
它们都具有使用银行卡进行签约服务,将银行卡在医院注册,关联银行卡与患者的个人信息;对银行卡在医院的服务进行充值操作;能够通过银行卡查询患者在医院的各种挂号、诊疗、缴费信息等。
廊坊市人民医院的银医一卡通项目的最终目标在于完成医院HIS与中国工商银行管理系统的对接服务,并提供医院自助终端机器,使得用户可以使用工商银行的银行卡完成自助式挂号、缴费、取单等操作,从而减少人力资源与其他资源的消耗,提高医院的工作效率与业务流程的流畅度[10]。
使患者在医院的诊疗过程简单有效率,而且又能够完全满足患者的需求。
这些目标的完成使得医院开启了全新的、现代化的、具有数字管理功能的道路,大大的方便了用户患者的诊疗过程,有效的解决了患者在诊疗过程中各个阶段所浪费的时间并且使用电子银行卡又能够减少现金的使用从而避免危险,减少了患者在医院的诊疗时间。
1.4主要工作内容
论文研究的内容为银医一卡通的设计与实现。
即将中国工商银行的管理系统与廊坊人民医院的HIS系统关联起来,使得用户可以使用中国工商银行卡,在医院内进行挂号、缴费、预约等诊疗活动。
同时保证用户信息的隐私与安全性[11]。
实现方式如下:
使用工商银行发布的银联借记卡、或中国工商银行与廊坊市人民医院联名发行的银联借记卡作为银联一卡通项目的主要载体,在HIS医院信息系统中,作为患者个人的诊疗信息的载体,同时具有在医院挂号缴费等各种功能,并可在医院的专用设备终端上,进行签约、挂号、缴费等行为。
在系统设计上,必须充分考虑对既有系统的继承与兼容并包,不能让新的系统与现有的HIS系统完全对立矛盾。
同时,要完成工商银行的管理系统与HIS系统的融合连接活动,实现银医一卡通的既定目标,提升医院的诊疗体系结构与现代化进程。
工商银行的系统与廊坊医院的信息管理系统,通过专用的网络进行连接,充分的考虑了安全性与快速性的考虑。
医院与银行之间通过报文传输的方式进行访问联系,实现了跨平台的特点。
如此一来,患者所持有的工商银行卡便可以通过在专用机器上进行签约注册的方式,来进行在医院的各项诊疗活动。
为保证项目的有效开发以及满足各种需求,设计满足以下设计原则[12]:
(1)兼容性原则,由于原先的与原信息管理系统中就具有各种诊疗卡等服务,因而系统的升级要考虑到这些还在使用的物品,使得系统可以兼容并包。
(2)安全原则,由于银行卡本身是极端私密的物品,因而使用银行卡在医院的终端进行诊疗服务时,要注意维护用户的隐私,防止用户的隐私泄露或密码泄露。
(3)用户体验原则,即银行与医院的服务在交互过程中,要实现高速进行,不能使用户等待过长的时间,同时,专用设备的速度也应该满足需求,不可消耗过长的时间去处理业务。
(4)可用性原则,系统的开发与服务应该实现高可用性与可行性,不能开发出用户难以使用的系统,不能让患者觉得这个系统体验非常差。
(5)灾难恢复原则,银医一卡通系统由于要与银行卡连接,因而系统不但要有本地的数据库备份,还要有远程的数据库备份,这样一旦发生破坏性的问题,系统也能够在短时间内恢复正常,保证用户的资料不会丢失、不会泄露。
(6)可扩展性原则[13],即系统的开发流程应当是符合软件工程的开发要求的,即能够实现模块化的开发进程,模块与模块之间实现松耦合设计,一来保证项目是能够并行开发的,二来是保证模块的修改、纠错能够简单有效的进行。
系统的预期目标是患者用户可使用已有的工商银行卡(借记卡、信用卡均可)签约绑定患者在医院的个人信息,通过工行个人网上银行、工行网点自助终端和医院所部署的专用设备终端进行签约挂号,并可以使用银行卡代替现金,实现实时的无现金的缴费流程,减少现金使用所带来的风险,能够随时随地的缴纳在医院产生的各种费用[14]。
1.5论文结构
论文将分为如下几个结构来阐释银医一卡通系统。
第一章将简述银医一卡通项目的背景、意义以及当今发展的现状等信息;第二章将详细阐释在银医一卡通项目中所采用的各种相关技术;第三章将对项目的具体需求分析做详细的阐述,说明各种功能性、非功能性需求,并给出系统用例分析;第四章将给出系统的详细设计;第五章将实际展示项目相关细节的实现;第六章将给出对于银医一卡通项目的测试过程;第七章将给出总结性结论与未来的展望。
1.6本章小结
本节详细描述了银医一卡通项目的背景、项目意义等,接下
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- 一卡通 系统 设计 实现