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it外包服务合同下载
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篇一:
iT外包服务合同
iT外包服务合同
甲方:
(以下简称甲方)
乙方:
(以下简称乙方)
甲乙双方本着互利互惠的原则,就乙方iT的维护服务问题,经充分协商,订立本协议。
一、合作内容
(一)乙方办公电脑内部网络的维护
1.乙方自愿将本单位的计算机交给甲方维护,具体配置见配置清单。
2.每月乙方需付给甲方服务费:
¥元(RmB),大写(人民币)整.
3.该款项自本合同签字生效后,乙方月底付清商议服务款项给甲方。
二、上门服务项目:
服务项目描述
1.电脑各类故障检修:
无法启动、不能进入系统、软件设置、操作系统安装等;
2.各类外设维护:
打印机、扫描仪、电话;
3.系统软件安装:
win20XX\XP\win7;
4.工具软件安装及维护:
office、金蝶、PS等;
5.增加及更换电脑板卡及部件,cPU、主板、内存、显卡、声卡、电源(更换的硬件
须另外收取硬件成本费用);
6.电脑升级:
及时为乙方提供最佳的升级方案。
7.各类硬件驱动程序安装:
各类显卡、声卡、网卡等;
8.查杀电脑病毒:
各类电脑病毒(分区病毒、文件病毒、邮件病毒)查杀;
9.数据备份:
同机备份、异地备份、光盘备份;
10.网络设备的调试、维护(布线、设备费用需收取成本费用);
三、硬件维护的范围:
电脑各类硬件维护及故障检测
1.服务费不包含电脑部件(如显示器、光驱、及板卡等)修理费用,乙方可委托甲方
送修,部件修好后,甲方将为乙方送回及安装,修理费用按实际修理费收取.
2.乙方所需增加或更换的电脑部件,乙方可委托甲方代购.
3.乙方损坏的电脑部件(由甲方代购的情况下)仍在厂家保修期及保修范围内,甲方
免费送至厂家保修或更换,但乙方必须提供厂家的详细地址、联络方式和电脑部件的保修证明,甲方不保证成功及所需时间。
厂家在城区内不加收服务费,在城区外需加收相应服务费。
4.乙方损坏的电脑部件不在保修期及保修范围内,甲方可为乙方修理,修理费用按实
际修理费收取,不另收取服务费。
如果修理时间超过5天,甲方可以视情况提供替用配件(显示器除外)给乙方免费使用至部件修理完成。
但乙方损坏的电脑部件不修理或不是由甲方代修理的情况,不在此列。
5.所有品牌电脑(如联想、dELL、HP、华硕、方正等)及外设(打印机、扫描仪等),
如果未过保修期,甲方只提供软件及检测(不开机箱)服务,若检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商维修。
四、软件维护:
电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护
1.甲方在维护乙方电脑时,为其安装的任何软件,版权均由乙方负责,甲方不提供任
何软件的版权。
2.乙方如需安装正版软件可以委托甲方代购。
3.在保证乙方用户正常功能和保护数据的前提下,甲方工程师有权决定解决问题的方
案。
五、服务响应时间
1.为乙方提供24小时电话服务。
2,为乙方提供24小时远程技术支持服务。
3.乙方报障时请提前预约时间,分非紧急与紧急事件,
4.乙方每月报故障服务上门次数限四次。
六、合同的解除
1.合同有效期自年月年月日止,合同
到期后将自动解除,如果乙方续签合同,则另行起草。
2.乙方要求的属于服务范围内的正常请求如遭到甲方拒绝2次以上,或者甲方服务人
员与乙方发生剧烈冲突,经双方协商难以调解的,乙方可以要求解除和约,退还的费用中扣除已经服务的次数所需的费用。
3.乙方在电脑出现故障并与甲方取得联系后,甲方未能及时上门维护或多次未能解决
问题,乙方有权单方终止此合同,并有权要求甲方退还余下维护费用。
4.由于乙方未能友好地配合给甲方维护带来不便,致使维护工作不能进行,甲方有权单方终止此合同。
七、其它事项
1.甲方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规,为乙方绝对保密任何有关乙
方的的资料;
2.非甲方过错在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏,甲方不承担责任。
3.如果因为甲方的原因造成硬件损坏,乙甲双方协商赔偿金额,以该硬件折旧价格
为协商基准,但甲方不承担由于维修造成的间接损失,包括乙方重要的数据、资料丢失等。
4.乙方应当自行备份数据、资料。
甲方可以为乙方代做备份,但不对乙方资料、数据丢失承担责任。
本公司对所做的服务承担有限责任,不承担由服务引起的间接损失。
5.乙方单位的电脑如果不是全部由甲方维护,则甲方只负责协议商定的电脑;
6.在协议签订后,甲方有权记录电脑的特征(如编号等)和在电脑上做标记用以识别
电脑,在确认乙方电脑的型号和编号以后,乙方电脑管理者签字确认。
7.甲方工程师在乙方电脑安放地工作时乙方应该尽可能配合工作,如提供电脑的驱动
程序(在有的情况下),甲方工程师需要现场查阅网上资料时,在不涉及乙方网络安全和其它特殊考虑的前提下,乙方应当配合。
8.在做重大改动前(如重装操作系统)时,甲方工程师会询问中文有无重要的数据需
要备份,乙方应当配合。
八、联系方式
乙方:
联系人:
企业名称:
联系电话:
甲方:
联系人:
企业名称:
联系电话:
九、支付方式
在合同规定的付款期限内以转帐付款。
此合同未尽事宜,由双方协商解决。
此合同一式两份,乙甲方双方各执一份,自签字盖章之日起生效。
甲方负责人签名:
乙方负责人签名:
甲方盖章乙方盖章
年月日月
篇二:
iT外包服务合同模板.企业iT服务合同
企业iT服务合同
甲方:
签定地址:
乙方:
地址:
本合同由甲方与乙方经友好协商签订。
1服务内容:
乙方依照本合同的条款,根据“iT外包工程师服务说明书”详见附件一中规定的服务范围向甲方提供全面、及时、有效的技术支持服务。
为保证技术服务的质量,甲方有义务向乙方提供全面、及时的配合(包括但不限于人员、信息、场地、资料等资源的配合),同时甲方应确保所提供信息的准确性与完整性。
2服务标准:
根据服务的要求,为了更加完善的做好甲方的iT服务工作。
乙方需按照以下要求进行服务
(1)常规服务:
每月按附件一“iT外包工程师服务说明书”提供现场服务。
(2)服务地点:
(3)应急服务:
做到四小时现场响应,每月不限次数应急。
每月提供一次定期上门维护保养。
(4)电话支持服务:
不限时间,由乙方免费提供。
3服务期限:
双方约定服务期限为个月,生效日期从年月日至年10月日止。
4使用限制
(1)未经乙方书面同意,甲方不得向非甲方关联方的任何第三方出租、租赁、出借或托管乙方所
提供的技术服务;
(2)不得将乙方提供的资料、方案、许可等转让给非甲方关联方的任何第三方。
5费用
甲方应按以下额度和期数向乙方支付服务费用:
(1)甲方需支付的乙方外包人员服务费用为元/月,一个一收,甲方自收到乙方发票后
一周内付清相关款项。
6保密
(1)保密信息保密信息指由合同一方书面指定为专有的或保密的,或根据透露时环境的性
质,依诚信原则应被认为是专有的或保密的信息。
保密信息包括关于合同任何一方产品、产
品特点、经营、营销、促销及公司内部资源等非公开信息或以上涉及到的相关公司内部文件
文档,技术图纸等,以及双方合同约定的条款。
保密信息不包括(i)接受方独立开发出来的
信息;(ii)接受方在本合同项下接受该信息之前已知悉的信息;(iii)在不构成对保密义务
的违反的前提下,已成为或将成为公开信息的,或接受方从其他来源知悉的信息。
(2)保密信息的使用在信息被透露后的五年内,合同双方均不得未经对方书面同意而使用该
对方的保密信息,除非透露对方的保密信息是因为(i)需向法律顾问或财务顾问获取建议(并
且该等顾问应同样负有对保密信息的保密义务);(ii)法律强制性规定,在此种情况下,透
露方应尽其最大努力通知对方此要求,以便取得对该信息透露行为的合理理由。
甲方及乙方应采取合理预防措施以保护彼此的保密信息。
此种预防措施应至少等同于各方对
自己的保密信息所采取的预防措施。
甲方和乙方将依照本条款的保密规定,仅向各自有必要
获得该信息的的雇员透露对方的保密信息。
当保密信息不再为履行任何合同项下的义务所需
要,任何一方均应将该信息返还对方或依对方要求将其销毁。
(3)保留的权利在不使用对方保密信息的条件下,甲方和乙方可以自由、独立地开发产品。
双方均无义务限制对接触过保密信息的人员的未来工作任务。
并且,这些人员可以自由使用
他们所掌握的有关信息技术的信息,包括想法、概念、专有技术或技术,但不得违反本合同
透露对方的保密信息。
上述表述不会授予任何一方拥有对方的著作权或专利权下的任何权
利。
乙方或甲方可就对方的保密信息提出建议、评论或其他反馈予对方。
反馈是完全自愿的,并
且接受方无须以保密方式持有。
接受方未经提供方同意不得透露反馈的来源。
反馈可用于任
何目的而无须承担任何义务。
(4)保密信息被透露后的应对任何一方均应在发现保密信息被XX而使用或透露时,立
即通知对方,并以任何合理的方式与对方配合帮助对方收回该保密信息,并防止进一步的非
法使用。
7保证:
乙方保证根据普遍接受的行业标准和惯例提供所有服务,满足甲方提出的合理要求,并将尽
商业上合理的努力提供适用于甲方目的的服务。
公司同意其服务成果应出于其自身的创作与想法。
乙方保证其按照本合同向甲方提供的信息和服务不受任何性质的限制,在任何情况下不侵犯任何第三方合同、保密关系或知识产权,并且不构成对甲方任何先前或现有的客户、发起人或员工的任何商业秘密的侵犯。
8在本合同期内及本合同终止后的一年内,甲方不得避开乙方而与乙方的任一外派工程师发生任何直
接或者间接的经济行为,甲方不得避开乙方而直接聘用乙方的任一外派工程师进行任何专职或者兼职的工作,如乙方发现,甲方需支付给乙方合同金额30%的赔偿费。
情节严重的,将追究法律责任。
9乙方或其服务人员在基于乙方为甲方所作的任何工作所开发的或形成的任何设计、发现、改进及想
法(无论是否可申请专利)、新的或改进的产品、流程、机器、宣传广告材料、商业数据处理程序及系统,以及其他生产及销售技巧等,均属于甲方的知识产权。
除为履行本合同之目的外,乙方不得使用。
10乙方服务人员在甲方所在地现场工作的,应遵守甲方的管理秩序和规则,并接受甲方监督。
乙方服
务人员在服务过程中发生财务损失或人身伤害的,除因甲方的过失造成的以外,甲方不承担责任。
11乙方是并且应当被视为甲方的独立承包商,而非甲方的雇员。
乙方不得且无权以甲方的名义代表甲
方进行谈判或达成任何合同或承诺,前期技术方案或商务调研除外。
12违约责任
(1)甲方未按照本合同约定支付服务费用的,且经乙方书面催告后10个工作日天内仍未付款的,
则每延期一天,应向乙方支付逾期款项的3%作为滞纳金。
(2)乙方所派人员资质需符合附件一“iT外包工程师服务说明书”相应要求并需由甲方书面确认。
乙方未能按照本合同规定提供服务的,乙方应承担合同总金额3%的违约金及由此造成的相
应损失的赔偿。
(3)若由于甲方原因使得乙方无法提供技术支持服务时,作为技术支持服务的一部分,乙方应及
时书面通知甲方,乙方可不承担由此所产生的时间延误责任。
13期限和终止
(1)期限:
本合同自双方授权代表签字盖章之日起生效,至服务期满时止,合同期满前一个月内,
双方均未提出变更或终止本维护合同,则本合同自动续签一年,服务条款和价格另议.
(2)终止:
在合同期内,甲乙双方不得擅自终止或解除合同,如单方面因自身原因提前终止合同,需
提前一月书面通知另一方,解除方将支付给另一方一年总合同金额30%的赔偿费,以补偿由
此给对方产生的损失和不便。
14其他
(1)不得转让未经另一方书面同意,任何一方不得转让本合同。
(2)适用法律本合同受中华人民共和国法律管辖。
(3)完整的合同本合同和所有附件构成就本合同项下标的物的完整合同。
本合同只可通过双方
签署的修订合同进行修改。
(4)弃权对本合同任何违约的弃权不应构成对其他违约的弃权。
除非由弃权方的授权代
表签署书面文件做出弃权,否则任何弃权不应有效。
(5)独立的承包商乙方以独立服务承包商的身份提供服务,并应负责乙方所有的参与服务的
雇员的社会保障、失业、员工补偿和其他预提税。
(6)不可抗力如果出现不可抗力的情况,任何一方无法完全或部分履行或延迟履行本合同的
任何规定,只要受阻方在阻碍或延迟履行的情况结束之后切实尽快继续履行本合同,该方将不必对此承担责任。
(7)争议解决合同双方将本着友好协商的原则处理纠纷,协商不成双方同意将本合同产生的
或与本合同有关的争议向上海仲裁委员会申请仲裁。
败诉的一方应承担所有仲裁费用。
(8)诉讼时效本合同项下进行的任何诉讼行为,均应在请求方知道或应当知道导致该行为的
原因已发生后两年内提出进行。
在合同有效期内,如一方提出修改或补充合同内容,双方应协商一致后,签署书面补充合同进行具体约定。
并以具体约定的内容为准,作为本合同不可分割的组成部分,具有同等法律效力。
但在双方未签订补充合同之前仍按原合同内容执行。
篇三:
iT外包服务合同
外包服务合同
甲方:
乙方:
为确保甲乙双方权利和义务的履行,加强双方责任感,经甲乙双方充分协商,就甲方选择乙方的iT外包服务达成如下协议,特订立本合同,以便共同遵守。
1、甲乙双方
甲方为电脑设备、投影仪多媒体设备、应用软件的使用者,拥有这些设备所有权;
乙方为向甲方提供相关维护管理的服务商。
2、保密问题
双方同时签订《保密协议》,规定双方在数据安全方面的责任和义务。
3、服务内容及方式
1)服务内容
①.终端计算机服务内容包括:
电脑硬件故障排除;软件故障排除;电脑外设联接及故障排除;
安装安全补丁,系统垃圾清理;系统软件的安装、恢复、优化,病毒清除及防范;
上网及电子邮件设置;局域网组建;互联网共享,打印设备共享;
客户数据资料的备份及最大限度的修复;常用系统软件及应用软件的安装、升级、操作使用指导;客户自有软件的安装调试及操作使用指导;
客户自购的维修零部件(:
it外包服务合同下载)的检测安装;设备内部机件的每年两次定期除尘保养、设备外部的定期清洁保养等。
②.投影机多媒体设备的服务包括:
投影机的故障维修,除尘,更换配件,线路检修及更换,多媒体设备的维护,音响设备的维护。
2)服务方式
①.由甲方打电话给乙方告知故障现象;乙方给甲方提供上门服务。
②.服务有效期内的工作时间电话支持;4小时服务响应。
③.服务有效期内的5X8小时远程网络支持(包括远程协助,QQ,mSn等支持),传真支持,电子邮件支持;
4、服务标准与服务承诺
1)乙方为甲方建立设备维护档案,并对设备维护进行记录方便甲方查阅。
2)乙方保证为甲方维护的设备及软件正常运行。
3)乙方针对不同服务设置封顶价格,并承诺不设置任何消费陷阱。
4)乙方工作人员,恪守职业道德,尽职尽责地提供专业化。
5)乙方不承诺对以下人为或不可抗拒力造成甲方设备损坏进行维护:
①.甲方设备使用人不按正常操作程序、自行拆机而造成的设备损坏;
②.甲方用电系统未有良好接地,因雷击或用电系统原因造成设备损坏;
③.自然灾害等不可抗拒因素造成的甲方设备损坏。
5、付款
5、甲方须根据协议,及时足额的按季度来支付服务费用。
1)服务的价格:
a)
b)计算机外设、软、硬件故障按300元/台/年收取。
投影机多媒体设备故障按50元/套/次收取。
2)服务过程中甲方若需乙方为其代购相关设备和软件时,双发核定好价格后,甲方应支付相应代购费用,乙方方可为甲方提供代购服务。
6、开具服务发票
乙方收到甲方交纳的服务费5个工作日内,开出等值发票;
9.付费
甲方使用乙方提供的iT服务时,甲方收到乙方寄出的发票时应及时付费,乙方提前5-15天通知甲方。
10.合同违约与终止
1)乙方在维护过程中,如存在泄露甲方商业机密等情况的,甲方有权终止本合同;
2)甲乙双方若无法在本合同执行期内按合同有关内容进行服务和接受服务,且双方协商不成,甲乙双方均可终止本合同;
3)因不可抗拒力因素导致合同无法执行时,双方可协商解除合同。
11.法律适用及争议解决
1)本合同适用中华人民共和国法律。
12.合同生效
1)本合同之签订之日起生效。
2)本合同签订后,如需对合同进行修改,可经双方协商一致并签订补充协议作为本合同附件。
对合同内容做出的任何修改和补充应为书面形式,由双方授权代表签字或加盖公章后成为合同不可分割的部分。
3)本合同一式二份,甲乙双方各执一份,具同等法律效力。
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