超市百货主管工作总结范文四篇.docx
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超市百货主管工作总结范文四篇.docx
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超市百货主管工作总结范文四篇
超市百货主管工作总结范文四篇
超市百货主管工作总结,工作总结是为了我们的工作可以做得更好,进步我们的才能有所而要求去写的,从中去总结出自己哪一方面还做得不够到位,哪这个工作总结要怎么去写呢?
下面是我为大家搜集整理的超市百货主管工作总结,欢送大家参考。
超市百货主管工作总结
(一)
虽然在这一路来不断有人退出,当然也有人参加,这一切的探索过程都是值得了。
这一年,每个人都见证了超市的艰辛成长过程,从开场最初的每天订单营业额不超过两位数的情况开展到如今每天平均营业额达几千,这都是值得欣慰的方面。
同时,大家的工作默契度也增加了不少。
如今我就20xx年的工作做出如下总结:
1、进货方面:
应该多注意货品的消费日期和有效期限;因为得对这块的忽略,让我偶在这一次去进酸奶的时候吃了大亏,最后导致在酸奶这块亏损了一局部钱。
还有就是在贵娃子进货初期,在送货的时候有些货品在柜子是没有的,但他们还是用其他货品填补,导致我们的货品管理和售卖出现一些问题,经过一些交涉和处理后,这方面问题渐渐得到改善。
2、招送货员方面:
送货员招聘是我负责的。
由于我的失误,起初招到一些不合格的送货员,给超市带来了一些负面影响。
从这件事里,我试着渐渐去理解怎么在短时间内去看清一个人是否合适当一名超市送货员,是否会适应我们开展的需求。
3、上下级工作协调方面:
酸奶促销的时候,由于自己对上下级的工作没协调到位,导致在工作中出现了一些工作脱节。
经过一段时间的磨合以后,类似问题根本是杜绝了的。
4、工作职责方面:
有时可能会分不清超市副主管和超市主管的职责范围,可能会把自己的想法或意见强加到副主管头上,注意到这个问题了的,已经在改良当中了。
当然也不会把职责划分得太清,因为一个团队的事,有时该做的还是要做,该统筹考虑的还是会统筹考虑的。
5、回访方面:
这一年总共做了两次回访,主要反映的问题还是超市货品种类太少。
6、关于超市以后的开展:
由于各方面原因,比方资金缺乏,下订单的顾客普遍反映超市货品太少,以致一些顾客在第一次下订单后就没有继续再在超市下单,而我每次进货也只是增加几个新货品。
等到资金已经到位了,我会把同类的货品牌子尽量增加以满足下单顾客的需求。
很多顾客也在反映增加烟,还不是一个成熟的时机,下一年烟类肯定会加进去的。
同时,尽力去联络一些价格低廉的经销商以满足超市的开展需求。
超市百货主管工作总结
(二)
这学期超市在大家的共同努力下,各方面终于逐步完善,逐步步入正轨,虽然有段时间因为楼栋出入情况管理加严,而让大家都在为超市送货方式的改革想得焦头烂额的,虽然在这一路来不断有人退出,当然也有人参加,这一切的探索过程都是值得了。
这学期,每个人都见证了眀校网超市的艰辛成长过程,从开学最初的每天订单营业额不超过两位数的情况开展到如今每天平均营业额达200左右,六月22日还创下了本学期的最高日营业额566.6元。
这都是值得欣慰的方面。
同时,大家的工作默契度也增加了不少。
这些对眀校网超市以后的开展都是一些有利的根底。
废话就不多说了哈,如今我就我个人这学期工作中在超市管理方面出现的问题进展一个简要的总结:
1.进货方面:
应该多注意货品的消费日期和有效期限;因为得对这块的忽略,让我偶在这一次去进酸奶的时候吃了大亏,最后导致在酸奶这块亏损了一局部钱。
还有就是在贵娃子进货初期,在送货的时候有些货品在贵娃子是没有的,但他们还是用其他货品填补,导致我们的货品管理和售卖出现一些问题,经过一些交涉和处理后,这方面问题渐渐得到改善。
2.招送货员方面:
早期还没安置超市副主管一职时,送货员招聘是我负责的。
由于我的失误,起初招到一些不合格的送货员,给眀校网带来了一些负面影响。
从这件事里,我试着渐渐去理解怎么在短时间内去看清一个人是否合适当一名超市送货员,是否会适应我们眀校网开展的需求。
3.上下级工作协调方面:
酸奶促销的时候,由于自己对上下级的工作没协调到位,导致在工作中出现了一些工作脱节。
经过一段时间的磨合以后,类似问题根本是杜绝了的。
4.工作职责方面:
有时可能会分不清超市副主管和超市主管的职责范围,可能会把自己的想法或意见强加到副主管头上,注意到这个问题了的,已经在改良当中了。
当然也不会把职责划分得太清,因为一个团队的事,有时该做的还是要做,该统筹考虑的还是会统筹考虑的。
6.回访方面:
这学期总共做了两次回访,主要反映的问题还是超市货品种类太少。
7.关于眀校网超市以后的开展:
这学期由于各方面原因(资金缺乏、贵娃子货源不全),下订单的同学普遍反映超市货品太少,以致一些同学在第一次下订单后就没有继续再在超市下单,而我每次进货也只是增加几个新货品。
下学期资金已经到位了,我会把同类的货品牌子尽量增加以满足下单同学的需求。
很多同学也在反映增加烟,这学期还不是一个成熟的时机,下学期烟类肯定会加进去的。
同时,尽力去联络一些价格低廉的经销商以满足超市的开展需求。
超市百货主管工作总结(三)
虽然自开业就参加了XX超市这个大家庭,对XX超市的人员也很熟悉,但到了详细工作上必竟还是有差异的。
为了尽快进入角色负起职责,一方面加强了专业知识的学习,积极看书报文章,虚心向刘总李店请教。
一方面加强沟通理解实际情况,向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通,与非食品组长文娟深化交流。
在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系,负起了店面值班经理的职责。
与柜组长一起对非食品的人员进展了整顿培训,对商品的规划与陈列作了调整,经过非食品员工的共同的努力,我们的销售有了明显的增长。
在文娟升任非食品采购后,我兼起了非食品的组长,潜下心来,从头干起,卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开场严格的要求,使非食品的卖场气氛有了改观。
与员工有了更多的接触,在严格要求的根底之上,给员工更多的思想沟通与业务培训,使员工的精神相貌有了改观,工作的积极性自主性得到了发挥。
在公司各部门的关心支持下,全组员工齐心努力,非食品的进步得到了公司的认可。
店面值班经理负责协调各部门工作,维护全卖场的正常营运,应对突发事件的处理,在这个岗位上,自己立足全面把控全局,在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的`组织协调与业务程度,在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深化理解,发现问题,消减破绽,作一名称职的店面经理。
三、人员管理培训工作
作为一名主管,对员工的管理是一门难度较高的必修课,每个人的经历、性格各不一样,如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。
通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用,在人员管理下了很大我功夫。
遵循了严格与关爱并用的方法。
首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工,真正的为员工着想,真心的想让员工有所进步。
在这个根底上,有针对性的对员工进展思想沟通与业务培训,解决员工思路,树立明确的开展目的,确实激发员工工作的主动性与积极性,再通过业务培训让员工知(本文由126范文网t262搜集整理)道如何去作,如何作的更好。
在工作管理上,始终严字当头,只要犯了原那么性的错误,决不纵容。
使员工队伍从内在有动力,对外有战斗力可以产生效益。
但人是不断变化与开展的,人员的管理也会随之变化与开展,这需要自己保持清醒的头脑,不断学习与进步,更好的发挥出团队的全部潜力。
对员工培训也是一名主管的重要工作,最早自XX市场的50余名员工到XX市场超市的30名员工再到八月份XX超市六部门乙班40余名员工的培训,通过一次次的培训与交流,自己从最初的根本商业常识培训,经过积集与学习,初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守那么等方面的系统培训内容。
得到了员工认可收到了一定的成效。
四、专业知识的学习与市场把控才能的进步
超市零售业开展的潮流势不可挡,但零售业同时面临着机遇与挑战并存,自己有幸可以参与进时代最具开展的行业之中,一定要把握机遇努力拼搏。
学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。
一方面超市管理的根本功,商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接,自己从书上的理论到日常工作中的理论,真正把所需的知识消化贯穿再运用到工作中。
另一方面,通过各种信息媒介理解最新的市场信息,行业动态,听取相关专业的培训,使自己在全局的思路更加明晰,以更高的角度来审视市场
的变化,可以对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。
五、缺乏方面与下年工作思路
俗话说:
冰冻三尺非一日之寒。
必竟参加到零售行业的时间仅仅一年时间,详细开场超市的工作才近半年,而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。
通过冷静的自省,自己还有诸多的缺乏,整体上因参与营运时间较短,操作不够自如外,详细还表达在:
首先,对商品的选择与把控有待加强,由其由于分工不同对食品商品的理解相对更弱。
其次,对市场的分析预测不够透辙准确,底气缺乏,这是由于经历少。
面对明年机遇与挑战,我本着务实扎实的原那么,更好的负起自身的职责,加强理论业务学习,勇于理论,使自己的业务程度,管理程度全面进步,为公司开展奉献自身全部的能量。
总之,在新的一年中我更加努力的投入到为之奋斗的XX超市事业中去,用开展用效益来回报公司,实现自身的人生价值。
超市百货主管工作总结(四)
一年来,在指导的正确指导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我可以严格要求自己,较好的履行一名领班的职责,圆满完成工作任务,得到指导肯定和同事们的好评,总结起来收获很多。
一、在收银工作中学习,不断进步自己的业务程度
作为一名收银员领班,首先是一名收银员,只有自己的业务程度高了,才能赢得同事们的支持,也才可以带好、管好下面的人员。
虽然我从事收银员工作已经三年,且获得一了定的成绩,但这些成绩还是不够的,随着超市的开展,对我们收银员的工作提出了新的要求,通过学习,我总能最先掌握电脑操作技术,总能为下面的同志做指导。
二、做好了员工的管理、指导工作
领班虽然不算什么大指导,但也管着一堆人,是指导信任才让我担此重任,因此,在工作中,我总是对他们严格要求,无论是谁,有了违纪,决不姑息迁就,正是因为我能严于律已,大胆管理,在生活中又能无微不至的关心下面的员工.工作中,常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙,总有忙不完的事,总有加不完的班,总有挨不完的骂,总有吵不完的架,等等诸多的抱怨。
在这里,粗浅的谈谈如何做好一个领班。
(1)、专业才能
作为一个领班,你必须掌握一定的专业知识和专业才能,随着你的管理职位的不断提升,专业才能的重要性将逐渐减少。
作为基层的主管,个人的专业才能将非常的重要,你要到达的程度是,能直接指导你的下属的实务工作,可以代理你下属的实务工作。
专业才能的来源无非是两个方面:
1是从书本中来,2是从实际工作中来。
而实际工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下属去学习。
不耻下问是每一个主管所应具备的态度。
(2)、管理才能
管理才能对于一个领班而言,与专业才能是相对应的,当你的职位需要的专业越多,相对而言,需要你的管理才能就越少。
反之,当你的职位越高,管理才能要求就越高。
管理才能是一项综合才能,需要你的指挥才能,需要你的决断才能,需要你的沟通协调才能,需要你的专业才能,也需要你的工作分配才能,等等。
管理才能来自书本,但更多的来自理论,因此要进步你的管理才能,需要不断的反思你的日常工作,用你的脑袋时常去回忆你的工作,总结你的工作。
(3)、沟通才能
所谓沟通,是指疏通彼此的意见。
这种沟通包括两个方面,跨部门间的沟通,本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。
公司是一个整体,你所指导的部门是整体中的一分子,必然会与其他部门发生联络,沟通也就必不可少。
沟通的目的不是谁输谁赢的问题,而是为理解决问题,解决问题的出发点是公司利益,部门利益服从公司利益。
部门内的沟通也很重要,下属工作中的问题,下属的思想动态,甚至下属生活上的.问题,作为主管你需要理解和掌握,去指导,去协助,去关心。
反之,对于你的主管,你也要主动去报告,报告也是一种沟通。
(4)、培养下属的才能
作为一个领班,培养下属是一项根本的,重要的工作。
不管你所指导的单位有多大,你要牢记你所指导的单位是一个整体,要用团队的力量解决问题。
很多主管都不愿将一些事交给下属去做,理由也很充分。
交给下属做,要跟他讲,讲的时候还不一定明白,需要重复,然后还要复核,与其如此,还不如自己做来得快。
但关键的问题是,如此开展下去,你将有永远有忙不完的事,下属永远做那些你认为可以做好的事。
让下属会做事,能做事,教会下属做事,是主管的重要职责。
一个部门的强弱,不是主管才能的强弱,而是所有下属工作的强弱。
绵羊可以指导一群狮子轻易地去打败狮子指导的一群绵羊,作为主管,重要职责就是要将下属训练成狮子,而不需要将自己变成狮子。
(5)工作判断才能
所谓工作才能,个人以为,本质上就是一种工作的判断才能,对于所有工作的人都非常的重要。
培养一个人的判断才能,首先要有率直的心胸,或者说是要有良好的道德品质,这是工作判断的根底。
对于世事的对错,才能有正确的判断,才能明辨是非。
其次,对于你所从事的工作,不管是大事,还是小事,该怎么做,该如何做,该由谁做,作为一个主管,应该有明晰的判断,或者说是决断。
其实工作的判断才能是上述四项才能的一个综合,主管才能的表达是其工作判断才能的表达。
(6)、学习才能
当今的社会是学习型的社会,当今的企业也必须是学习型的企业,对于我们每个人也必须是学习型的主体。
学习分两种,一是书本学习,一是理论学习,两者应交替进展。
你只有不停的学习,你才能更好的、更快的进步,才能跟上赶上社会的开展。
走上社会的我们,要完全主动的去学习,视学习为一种习惯,为生活的一种常态。
学习应该是广泛的,专业的,管理的,经营的,生活的,休闲的,各种各样,都是一种学习。
将来人与人之间的竞争,不是你过去的才能怎样,如今的才能怎样?
而是你如今学习怎样,如今的学习是你将来竞争的根本。
(7)、职业道德
但丁有一句话:
智慧的缺陷可以用道德弥补,但道德的缺陷无法用智慧去弥补。
对于工作中人,不管是员工,还是主管,职业道德是第一位的。
这就好比对于一个人而言,安康、财富、地位、爱情等都很重要,但安康是1,其他的都是0,只要1(安康)的存在,个人的意义才能无限大。
职业道德对于工作的人而言,就是那个1,只有良好的职业道德的存在,上述的六种才能才有存在的意义,对于公司而言,才是一个合格之人才。
职业道德不等同于对企业的向心力,但作为一个员工,作为一个主管。
不管公司的好与不好,不管职位的上下,不管薪水的多少,对自己职业的负责,是一种根本的素养,是个人开展的根基。
做一天和尚撞一天钟,只要你在公司一天,就要好好的去撞一天钟。
以上,仅仅是个人的一些看法,要做好一个领班,要做的事还很多。
我坚信一句话:
师傅领进门,修行靠个人。
一切的一切,个人以为,都要靠自己去感悟,将一切的一切变成自己的东西。
因此他们都非常尊重我,都服从我的管理,一年下来,我们的工作得到了经理的肯定。
三、合理安排好收银员值班、换班工作
收银员的工作不累,但得细心,因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。
因此,在给几名员工作排班时,我总是挖空心思,既要让怍银员休息好,又不能影响超市的工作,还要照顾好她们的特殊情况。
四、抓好一级工作、给指导分忧
做为一个领班,可以在收银员一级解决的问题,我决不去费事指导,对超市里的大事,又从不失时机的向指导请示汇报。
这一年,虽然工作获得了一定的成绩,但还有很多开展的空间,我相信,只要我和我们收银员一起努力,一定会把工作做得更好。
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