中小企业电子商务模式选择研究.docx
- 文档编号:27402962
- 上传时间:2023-06-30
- 格式:DOCX
- 页数:27
- 大小:43.59KB
中小企业电子商务模式选择研究.docx
《中小企业电子商务模式选择研究.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《中小企业电子商务模式选择研究.docx(27页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
中小企业电子商务模式选择研究
内容摘要
电子商务作为当今时代网络经济的主要的贸易模式,推动着部门经济、区域经济、国民经济和世界经济跃上一个新的台阶。
我国企业其中99%是中小企业。
作为市场竞争弱者的传统中小企业,未来经济竞争力的提高,很大程度要依靠通过电子商务来降低交易成本,通过电子商务来提升专业服务水平。
中小企业电子商务模式的选择显得尤为重要。
本文分析了中小企业电子商务的模式选择,全文分为六个部分:
第一部分为电子商务概述,讨论了电子商务的概念、特点以及发展的现状和趋势;第二部分为电子商务在中小企业发展的特点和影响;第三部分为电子商务在中小企业的应用现状及存在问题;第四部分中小企业电子商务应用的模式选择;第五部分电子商务模式案例分析;第六部分提出结论。
关键词:
中小企业电子商务模式选择
ABSTRACT
Thee-commerceisamainbusinessstyleinthee-economytimes.Itbooststhedepartmenteconomy,theregioneconomy,thenationeconomyandtheworldeconomytoanewstep.99%ofChina'senterprisesareSMEs.Weakasthemarketcompetitionoftraditionalsmallandmediumenterprises,Theimproveoffutureeconomiccompetitivenessalargeextentdependsonreducingtransactioncoststhroughe-commercethroughe-commercetoimproveprofessionalstandards.Thechoiceofe-businessmodelsforSMEsisparticularlyimportant.Itcontainssixparts:
Thefirstpartisthesummaryofthee-commerce,concludingtheconcepts,characteristics,developmentandtrends;Thesecondpartdemonstratestheadvantagesofe-commerceinSMEdevelopmentandcharacteristics;Thethirdpartshedsapplicationofe-commerceinSMEsandProblems;InthelastpartmodechoiceofSMEse-businessapplicationsandconclusions;thefifthparte-commercemodelscasestudies;thesixthpartcomeupwithconclusion.
Keywords:
SMEE-commercemodechoice
正文目录
第一章绪论0
第一节研究背景0
第二节国内外研究电子商务的现状1
一.国外电子商务研究现状1
二.国内的电子商务研究现状1
三.研究的意义2
第二章电子商务在中小企业发展的特点及影响3
第一节中小企业电子商务的特点3
第二节应用电子商务对中小企业的影响4
第三章中小企业应用电子商务的现状及存在问题6
第一节中小企业电子商务应用的现状6
第二节中小企业应用电子商务存在的问题6
第四章中小企业电子商务应用的模式选择8
第一节电子商务的模式分类8
第二节电子商务模式选择11
第三节电子商务模式的创新12
第五章案例分析—宏图三胞的电子商务模式案例15
一、公司背景15
二、宏图三胞电子商务模式15
三、实施效果18
第六章结论20
参考文献21
致谢22
第一章绪论
第一节研究背景
电子商务,EC(ElectronicCommerce)。
电子商务涵盖的范围很广,一般可分为企业对企业(Business-to-Business),或企业对消费者(Business-to-Customer)两种。
另外还有消费者对消费者(Customer-to-Customer)这种大幅度增长的模式。
随着国内Internet使用人数的增加,利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已渐流行,市场份额也在迅速增长,电子商务网站也层出不穷。
而商务活动是从泛商品(实物与非实物,商品与非商品化的生产要素等等)的需求活动到泛商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。
狭义上指利用Internet从事商务或活动。
电子商务最早产生于上个世纪60年代,90年代得到长足发展。
电子商务产生和发展的重要条件主要是:
计算机的广泛应用。
伴随着企业内部网络系统的蓬勃发展,电子商务正以自身高效、全球化、虚拟化,以及交互性和主动性的优势,逐步成为新兴的经营模式和理念。
电子商务能给中小企业带来许多新的机遇,有利于中小企业发挥产品优势、随时掌握市场和顾客需求、降低贸易管理成本、改善顾客服务质量、加快资金周转速度,从而提高企业的经济效益;同时,电子商务还有利于中小企业开拓国际市场,提高企业形象,利用虚拟组织,增强企业的竞争能力。
许多中小企业都纷纷尝试开展电子商务活动。
然而,目前相当一部分中小企业应用电子商务目标不够明确,没有选择好适应本企业的电子商务平台,造成很大盲目性,由于对电子商务的认知程度普遍较低,甚至有的企业认为电子商务只是建一个网页,引起大家的注意,提高知名度,宣传企业的形象。
绝大多数企业没有充分意识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要性和紧迫性。
中小企业要想在网络信息时代占有一席之地,就必须根据自身的特点建立起切实可行的电子商务应用模式,这是中小企业实施电子商务成功的关键。
这不仅对中小企业的生存、发展具有重大意义,而且对保持国民经济持续、健康、稳定发展也具有深远影响。
第二节国内外研究电子商务的现状
一.国外电子商务研究现状
全球互联网用户的快速增长。
1996年不足0.4亿,到2009年已经超过10亿以上,并且仍在不断增长。
电子商务有着巨大的市场与无限的商业机遇,孕含着现实的和潜在的丰厚商业利润1994年全球电子商务销售额为12亿美元,1997年达到26亿美元,增长了一倍多,1998年销售额达500亿美元,比1997年增长近20倍,联合国最近发表的一份报告表明,2000年全球电子商务的交易额达到3770亿美元,2010年交易额可达1万亿美元,未来10年1/3的全球国际贸易将以网络贸易的形式来完成。
世界各国,特别是发达国家对电子商务高度重视并着力推动,在拥有世界3/4以上的互联网资源的美国,电子商务的应用领域与规模远远超过其他国家,美国政府认为,电子商务的发展是未来经济发展的一个重要推动力,甚至可以与200年前工业革命对经济发展的促进相比;自1999年开始,美国每年2000亿美元的政府采购计划逐步通过电子商务方式进行;2009年底的假日销售旺季,美国网上零售额将达到1552亿美元,较2008年的1410亿美元有较大增长,网上销售前景良好。
二.国内的电子商务研究现状
电子商务概念在1993年引入中国。
1996年中国出现了第一笔网上交易。
1998年以推动国民经济信息化为目标的企业间电子商务示范项目开始启动。
自1999年以来,电子商务在中国开始了由概念向实践的转变。
从最初的B2C模式扩展到1999年的C2C网上拍卖以及1999年末兴起的B2B模式,电子商务在中国取得了良好的发展。
2000年互联网泡沫破裂,对电子商务发展造成了沉重打击。
但2002年增值服务的兴起和运营环境的成熟又积极促进了电子商务的发展。
2008年,中国电子商务的增长率为41.8%,营业额达到24000亿人民币。
从基础条件来看,目前中国电子商务的发展环境正在日趋好转,但尚存在一些制约因素。
截止到2009年,中国网民数量达到3.84亿,巨大的网民数量为电子商务的开展提供了无限的空间。
物流方面,截止到2009年末,我国已建立的各类配送中心1000多家,许多外国物流企业和运递业巨头也纷纷进入中国。
支付方面,2009年中国网上购物网上支付总金额达到5766亿元。
但同时应该看到,在中国众多的网民中,半年内有过购物经历的只有18%。
而在具有网上购物经历的网民中,选择在线支付方式的仅为37.9%,相当数量的人选择邮局或银行汇款。
这表明在线支付的功能还不完善,网民心理上对在线支付依存在一定怀疑。
物流方面也存在物流厂商规模小导致电子商务运送成本高的问题。
B2B方面,目前国内的竞争主要在阿里巴巴、慧聪和买麦网之间展开。
阿里巴巴凭借先发优势,在该领域占主导地位,其他两个竞争对手尚无法与其抗衡。
但阿里巴巴直销模式的弊端逐渐开始呈现,慧聪“直销与代理相结合”和买麦网的“大区独代、分区直销”模式相比之下更能满足为客户服务的要求。
随着竞争的继续,运营策略的不同有可能对市场格局的重新划分产生重要影响。
C2C方面,国内主要厂商是淘宝、ebay易趣和一拍。
依靠免费政策的成功实施,阿里巴巴旗下的淘宝后来居上,不到两年时间就在用户数和商品数方面超过了ebay易趣。
在淘宝咄咄逼人的压力下,ebay易趣也使出浑身解数应对挑战,但其收费政策仍保持不变。
一拍是搜索巨人雅虎和门户网站新浪合资成立的网站,凭借前者的品牌和后者的流量,一拍也取得了不错的发展,但目前尚无法对淘宝和ebay易趣的市场地位构成强有力的威胁和挑战。
三.研究的意义
好的电子商务模式可以使企业在竞争中获得两种优势:
一种优势来源于电子商务模式对业务中原有重要流程或特性进行改进,以此提高运作效率,并降低成本。
如在对顾客的管理中引入互联网服务的策略;另一种竞争优势则是来源于电子商务模式对企业业务进行了创新性的突破,创造了新的价值,如开拓新市场、改革行业的标准或规则。
前一种优势在一定的内外部环境下可能会转化为另一种优势。
如Dell将互联网和强大的第三方物流相结合,建立了全新的网上直销渠道,形成了上述第二种优势,成为计算机制造行业的领头羊。
它的成功改变了整个PC行业,以至于创造了行业事实上的标准,Dell的创新性运作模式在一定程度上设置了任何想进入该市场的入门门槛。
一个合适的电子商务模式才是企业成功的关键,因此对电子商务模式的探讨显的尤为重要。
第二章电子商务在中小企业发展的特点及影响
第一节中小企业电子商务的特点
按目前最新标准规定:
中小工业企业须符合职工人数2000人以下,或销售额30000万元以下,或资产总额为40000万元以下;零售业中小企业须符合职工人数500人以下,或销售额15000万元以下;批发业中小企业须符合职工人数200人以下,或销售额30000万元以下。
中小企业一般主要经营消费品,规模较小,产品品种多样,符合网络营销的特点;同时,中小企业由于在人员管理上要比大企业简单的多,便于调整、管理,便于较快贯彻新的营销观念而不受原有的企业文化束缚,可以较快地以更新的经营观念适应时代的潮流;再加上电子商务的技术基础、现实基础以及其巨大的经济效益。
因此,许多中小企业都跃跃欲试或者已经开始尝试。
中小企业电予商务存在问题,虽然有人说:
“B2B的光芒即将消失,由于B2B网站所带来的交易寥寥,资本市场不久也会远离它们”。
确实,多数企业还没有赢利,甚至有些已经关闭。
而在有些条件成熟的领域,网络营销已经带来了明显的经济效益。
这种两极分化的情况和原因是比较复杂的,必须从企业自身的现状、整个社会环境等方面,分析研究,指出问题,然后才能进行策略研究。
中小企业应用电子商务与传统商务相比具有明显的特征,主要表现在以下方面:
(一)交易虚拟化。
电子商务通过互联网进行贸易,参与贸易的各方从沐浴磋商、签订合同到资金支付等都无需当面进行,整个交易完全虚拟化。
(二)交易成本低。
电子商务使得买卖双方的交易成本大大降低。
(三)交易效率高。
由于互联网将贸易中的商业报文标准化。
电子商务克服传统贸易方式费用高、易出错、处理速度慢等缺点,极大的缩短了交易时间,使整个交易变得异常快捷与方便。
(四)交易透明化。
买卖双方从交易的洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程都在网上进行。
总之,电子商务将传统的商务流程数字化、电子化,让传统的商务流程转化为电子流、信息流,突破了时间空间的局限,大大提高了商业运作的效率,并有效地降低了成本。
第二节应用电子商务对中小企业的影响
电子商务的一个很大的优点是它不仅适合于大企业使用,而且对众多的中小企业也非常有利。
相对于大型企业来说,中小型企业的人力、财力、信息技术实力较弱,中小企业如何应用电子商务是一个值得研究的新课题。
通常情况下,电子商务的用途具有四种类型:
信息访问、个人通信、购物服务、虚拟企业。
中小企业使用电子商务的好处对于中小企业来讲,电子商务能给它们带来许多新的机遇和挑战,它能够解决中小企业面临的许多困难和问题。
Internet的到来可以为中小企业开辟更广泛的市场空间。
由于信息的竞争在企业的竞争优势中发挥着越来越重要的作用,有了电子商务,中小企业在信息方面就能够与大企业竞争。
总的来讲,电子商务对中小企业带来的影响可以分为以下几个方面:
(一)全球市场
中小企业传统市场的竞争力可以得到加强;中小企业有更多的机会将产品销售到全球各个国家和地区。
(二)市场供应链
对供应商提供设计和工程服务的要求将增加;厂商将外包更多的非核心业务;客户将需要更多的电子通信以用于下订单、记账等业务,当大的客户有这种要求时,这将对供应链产生大的影响;客户将要求他们的供应商提供更多的存货管理服务,如数据仓库和订单管理;制造商将继续减少供应商的总数量;供应链中各公司之间的联系将更加紧密。
(三)内部操作和过程控制
随着更多地使用联网信息技术和系统集成技术,公司内的通信和协作将改进;将更多地使用自动化制造技术,为集成外部数据和内部操作提供更大的机会,如EDI和MRP系统的集成;企业雇员的数量将减少,但每个雇员的工作量将增加;企业的操作和管理成本将减少。
(四)客户服务
制造商将试图缩短它们的新产品和服务面世的时间;制造商将试图将价格降到最低;产品质量将受到更大的重视;供应商将会发现有必要更好更快地提供有关订单状态的信息(如产品的生产日期等);商家将会更加重视产品的售后服务;信息和电信服务之间的竞争将加剧;提供给制造商的信息和电信服务的种类将增加;新的电子商务产品和服务将出现;人力资源和工作结构;计算机在企业中的作用将更加重要;小公司在训练员工使用计算机方面,将比大公司更困难些。
(五)信息作为商业资产
信息本身将成为重要的可销售商品(如数据库);公司内部数据在决策时将起重要作用;通过联网,制造厂商将具有更多更好的机会来更广泛地访问有用的商业和技术信息。
(六)商业前景
中小企业使用网络可以及时地获取最新的商业发展趋势的信息,以指导自己的生产和销售。
相对于大型企业来说,中小型企业的人力、财力、信息技术实力较弱,因此在实施电子商务的过程中有一些问题需要引起特别的重视,即使是小企业也需要对电子商务进行系统级的查看,这个过程非常重要。
第三章中小企业应用电子商务的现状及存在问题
第一节中小企业电子商务应用的现状
中小企业电子商务取得了长足发展,《2005-2006年中国中小企业电子商务应用研究年度报告》报告显示:
中国中小企业数量众多,适应性强,2005年中小企业电子商务交易额达到2766亿元,同比增长56.7%,已经占据中国电子商务市场交易额的38%左右。
中小企业电子商务应用的现状:
l.竞争意识不强,思想认识模糊。
绝大多数企业还把竞争焦点定位于实体市场,没有充分认识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要性和紧迫性。
即使已经进行电子商务的中小企业,也并未真正认识电子商务;2.上网企业数量少,分布不均匀。
全国560万家企业(合乡镇企业)中、上网企业所占比例不足1.5%,并且集中分布在北京、广州、上海等几个大城市。
中小企业上网少,浏览客户就少,网络给企业创造的效益就减缓,从而形成恶性循环。
3.企业本身信息化建没力不从心。
大多数中小企业计算机和网络基础设施薄弱,没有自己的相关专业人才,一些中小型企业根本无力自行开发电子商务系统,单纯依靠专业网络公司,所以企业当前的信息化程度还处在一个高期望,低水平的状态,多数中小企业尚未认识到电子商务能给他们带来比大企业更为有利的机遇。
4.政策法规不够完善。
电子商务是一项复杂的系统工程。
它不仅涉及参加交易的双方,而且涉及不同地区及不同国家的工商管理、海关、保险、税收、银行等部门。
这就需要有统一的法律和政策框架以及强有力的跨地区、跨部门的综合协调机构。
虽然,近年来我国已经出台了一些有关法规,但总体来看,还是很不健全的,尤其是在跨国家,跨地区、跨部门协调方面存在不少问题。
以上这些不利因素,不容忽视。
克服不利因素,发展优势,是我国目前电子商务上规模、求发展的唯一途径。
第二节中小企业应用电子商务存在的问题
中小企业在电子商务应用过程中目前存在很多问题。
在杭州市中小企业服务中心在2009年6月到2009年10月举办的“杭州市百家企业电子商务应用体检”(以下简称“体检”)活动中,通过对多家民营中小企业的诊断,专家们发现,杭州市众多的民营中小企业在电子商务信息化过程中缺少明确的战略规划,造成信息孤岛,重复建设,业务支持不足,与业务战略背道而驰等多种问题。
这些问题具有一定的代表意义。
(一)信息孤岛
所谓信息孤岛是指,在一个单位的各个部门之间由于种种原因造成部门与部门之间完全孤立,各种信息(如财务信息、各种计划信息等)无法或者无法顺畅地在部门与部门之间流动。
这样就会形成信息孤岛。
是重硬轻软,重网络轻数据的表现。
在“体检”活动中,专家发现企业各个应用系统已经建立不同的数据库,但各个数据库自成体系,数据互相之间没有联系,编码和信息标准也不一定统一,使得各个应用之间彼此独立,信息不能共享,成为一个个信息孤岛。
(二)重复建设、重复投资
重复建设、重复投资是信息化建设中的常见问题。
重复建设导致企业投资的大量浪费,有些企业用户甚至极端地把信息化建设比喻成为一个“投资黑洞”。
(三)缺乏战略规划
信息系统建设中由于缺乏战略规划,没有充分考虑业务部门的需求,没有对企业业务流程进行专门的梳理和优化,将软件产品中“最佳流程”生拉硬套应用在企业中,结果导致应用系统对业务支持的灵活性差,业务部门人员感觉使用非常不方便,最终导致业务部门拒绝使用应用系统,使应用系统被束之高阁。
(四)缺乏统一规划
在信息化建设中由于缺乏统一规划,没有充分考虑业务战略的发展,导致信息系统不能有效落实企业的发展战略,甚至成为企业战略落实的障碍。
第四章中小企业电子商务应用的模式选择
第一节电子商务的模式分类
一.模式分类
(一)企业与企业之间的电子商务(BusinesstoBusiness,即B2B)。
B2B方式是电子商务应用最多和最受企业重视的形式,企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴,完成从定购到结算的全部交易行为。
其代表是马云的阿里巴巴电子商务模式。
从参与交易的主体来看,企业对企业的电子商务(B2B)模式代表着电子商务的未来。
企业与企业之间的交易规模远大于企业与顾客之间的交易,两者相差一个数量级。
企业与企业之间的交易的主体是中间产品,而企业与顾客之间交易的主体是最终产品,前者的交易额显然要比后者大得多。
美国市场研究公司Gartner集团宣称,2004年全球B2B市场有望达到7.29万亿美元,比1999年(约1450亿美元)增长50倍以上。
企业与企业之间开展电子商务的条件远较企业与顾客之间开展电子商务的条件更为成熟。
高胜的分析表明,1998年美国B2B互联网市场相当于390亿美元,预计到2004年增长到约1.5兆美元。
到2004年B2B互联网商务将占有整个B2B销售总额(包括网上和网下)的10.9%,与之相比,1999年仅占有1.1%。
(二)企业与消费者之间的电子商务(BusinesstoCustomer,即B2C)。
这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式,类同于商业电子化的零售商务。
随着因特网的出现,网上销售迅速地发展起来。
其代表是亚马逊电子商务模式。
有数据显示,2009年电子商务行业新增B2C网站4000家,而2010年B2C企业的新增数量将达到1万家左右。
而从近日京东商城融资1.5亿美元,搜索引擎XX宣布和日本最大网络零售商乐天合建B2C合资公司等消息无不透露出2010年将是电子商务市场风起云涌的一年。
细分目前电子商务B2C领域的模式,主要可分为以下4种:
1.传统企业自己建立的销售网站。
比如海尔、联想、凡客诚品等,他们既是生产厂商,又通过互联网进行直销,可算是生产销售一体化。
2.专门B2C电子商务公司。
比如红孩子,京东商城,当当网等,他们都是典型的商贸流通企业,只负责卖,不负责产品的生产、品牌的建设,通过做买卖赚取批零差。
3.以流量取胜的平台性网站。
比如淘宝商城,通过积累庞大的网购客户群,吸引大批品牌商家进驻,并通过收取服务费等模式进行盈利。
4.网上购物商城模式。
比如XX和乐天合作即将于下半年推出的网上商城,这种模式的出现,对于企业,尤其是对品牌企业来说,相当于又多了一个类似线下专业百货店一样的相对高端的销售渠道,可以跟原有的销售渠道形成互补。
(三)消费者与消费者之间的电子商务(ConsumertoConsumer即C2C)。
C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台,使卖方可以主动提供商品上网拍卖,而买方可以自行选择商品进行竞价。
其代表是eBay电子商务模式。
在C2C模式中,电子交易平台供应商扮演着举足轻重的作用。
首先,网络的范围如此广阔,如果没有一个知名的、受买卖双方信任的供应商提供平台,将买卖双方聚集在一起,那么双方单靠在网络上漫无目的的搜索是很难发现彼此的,并且也会失去很多的机会。
其次,电子交易平台提供商往往还扮演监督和管理的职责,负责对买卖双方的诚信进行监督和管理,负责对交易行为进行监控,最大限度地避免欺诈等行为的发生,保障买卖双方的权益。
再次,电子交易平台提供商还能够为买卖双方提供技术支持服务。
包括帮助卖方建立个人店铺,发布产品信息,制定定价策略等;帮助买方比较和选择产品以及电子支付等。
正是由于有了这样的技术支持,C2C的模式才能够短时间内迅速为广大普通用户所接受。
最后,随着C2C模式的不断成熟发展,电子交易平台供应商还能够为买卖双方提供保险、借贷等金融类服务,更好地为买卖双方服务。
因此,可以说,在C2C模式中,电子交易平台提供商是至关重要的一个角色,它直接影响这个商务模式存在的前提和基础。
(四)基于价值链的分类。
PaulTimmers提出的分类体系是基于价值链的整合,同时也考虑到了商务模式创新程度的高低和功能整合能力的多寡。
按照这种体系电子商务模式可以分为电子商店、电子采购、电子商城、电子拍卖、虚拟社区、协作平台、第三方市场、价值链整合商、价值链服务供应商、信息中介、信用服务和其他服务等11类。
优点:
按价值创造的过程来分类,为商务模式的创新提供了一般性的思路。
(五)混合分类。
MichaelRappa将电子商务模式分为经纪商、广告商、信息中介商、销售商、制造商、合作附属商务模式、社区服务
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 中小企业 电子商务 模式 选择 研究
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)