新员工入职培训流程.docx
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新员工入职培训流程
新员工入职培训流程
行政人资部
2014年9月
目录
一、新员工培训目的
二、新员工培训程序
三、新员工培训时间及内容
四、新员工培训资料
五、新员工培训所需填写表格
一、新员工培训目的
1、让新员工了解公司历史、政策、企业文化,使其更快适应公司;
2、为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息,鼓励新员工的士气;
3、为新员工培训岗位的相关通用知识,使新员工的能力、知识和技能得到提升,快速适应岗位的需要;
4、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作环境及公司对他的期望;
5、让新员工感受到公司对他的欢迎,消除紧张并体会到归属感;
6、培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法;
7、本流程主要适用于公司普通员工及一般管理人员。
8、培训工作持续、系统的进行;通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新,提升员工职业技能与职业素质,使之适应企业发展的需要。
9、加深员工之间的了解
培训原则:
以符合企业发展与组织能力提升为基本原则,并注意针对性和系统性。
适用范围:
本办法适用公司所有培训活动的计划、实施、效果评估等相关的工作。
归口管理:
公司内训由人力资源部统一管理,由此产生的费用,须经人力资源部审后转财务部批准报销。
责任:
1、人力资源部责任
i)人力资源部负责统筹规划公司教育培训并管控经费的有效使用,是公司培训体系/流程的主要责任人。
ii)拟订培训计划,执行培训计划。
iii)负责培训资源建设与管理。
尤其要组织培养内部培训师,建立公司的内部培训师队伍。
iv)负责日常培训运作管理。
如培训需求分析、培训组织与评估、培训固化、培训费用管理等工作。
v)负责培训基础行政工作。
如与外部培训机构建立并保持有效的联系、建立并完善员工培训档案、培训设施设备使用管理。
2、各级主管的责任
i)各级主管在公司培训体系中,担负其下属的培养责任,应当对下属进行在岗培训;
ii)对下属的培训内容、时间等做出合理的判断;
iii)检查下属培训效果,督促、协助下属在实际工作中的分享、应用培训知识与技能。
(新员工培训效果与各部门负责人绩效考核直接挂钩)
二、新员工培训程序
员工讲师
反
馈
否
合格
合格
否
三、新员工培训时间及内容
1、培训时间安排
公司新员工岗前培训定为入职的第一周,轮岗培训为第一个月后三周,第二、三个月为定岗培训,由人力资源部组织实施培训。
培训期限截至员工试用期结束,人力资源部跟踪实施绩效考核。
2.岗前培训
负责单位:
行政人资部
负责人:
经理、主管、培训专员、内部培训师
时间:
入职后第一周
●公司历史与现况、公司组织架构、主要业务、发展规划、产品及技术等;
●公司的经营理念、核心价值观、员工道德规范(职业道德与职业精神
)和行为准则(见附页)
●公司人事管理制及相关程序与流程;
●公司行政管理制及相关程序与流程;
●公司福利待遇;
●实战模拟以及素质培养(附页)
●职业发展指导
●回答新员工提出的问题;
●培训考核;
一周后笔试考核。
向新员工发放内部培训资料,定于一月后进行考核。
一、培训的纪律要求:
1.不可迟到、早退,不得请事假(特殊情况除外),擅自缺席,视为自动离职。
2.进入培训场所,禁止吸烟,不得吃东西,不可大声喧哗。
3.见到上司要主动打招呼,对上司要服从,不可当面顶撞。
4.培训时要保持安静,不可窃窃私语,注意力要集中。
5.培训中同事之间要互相谦让、友爱,不可发生争执、打架;不能拉邦结派,一切不利于团结的事,一律禁止。
6.培训期间必须爱护公共财物,故意损坏公共财物者除照价赔偿外,还将视情况处罚。
7.培训时应认真听课,作好笔记,不得做与培训无关的事。
二、培训所需要的态度和培训的意义
1.培训的态度:
也许培训真的很糟糕,也许真的对你的工作帮助不大,但你一定要记住:
哪怕最“烂”的一堂培训课,或最“烂”的一本书籍中,你也能发现最有价值的“钻石”,关键在于你是否:
用心“学习,态度积极。
心若改变,你的态度跟着改变。
态度改变,你的习惯跟着改变。
习惯改变,你的性格跟着改变。
性格改变,你的人生跟着改变。
2.培训的意义:
①掌握相应的工作技能和服务利益,职业道德,从而胜任工作。
②可学到新的知识,多获得经验,从而有机会提升。
③坚持接受培训,可减少工作中的事故。
④可为增加收入创造条件(新、生手变为熟手,老手不断更新工作方法,提高工作效率;提高营业收入增加自己的提成,奖金)。
⑤会增强自身对胜任工作的信心。
⑥增强工作能力,有利于未来发展
轮岗培训
3.部门培训(岗位实操)
负责单位:
各部门
考核单位:
人事部
负责人:
经理、主管、其他相关人员
时间:
入岗后第一个月后三周
●到部门报到,经理代表全体部门员工欢迎新员工到来;
●经理介绍部门结构与功能、部门内的管理规定;
●经理或主管对新员工进行工作描述、职责要求;
●经理或主管分配新员工工作任务;
●对新员工进行教育培训;(新员工了解工作内容,并初步决定工作单位)
●各部门按人事部要求对新员工进行考核,将考核结果送往HR备案;
●HR在轮岗培训后对新员工进行考核,考核方式由笔试和面试相结合,将考核结果备案;(此考核结果与各部门负责人绩效挂钩)
入岗后第二个月:
●在新员工确定岗位后进行培训,包括工作流程培训、职业技能培训等;(以老带新的方式,一个老员工带不等新员工,新员工培训结果不与老员工绩效挂钩)
●参加其他的内部培训;
●各部门安排新员工进行实际操作考核;
●岗位操作技能培训(参加实际工作流程,见客户)
●在第二个月月底新员工最终确定工作单位;
●注:
公司部分新员工派往各分部进行培训的,期间产生的各种费用由人事部具体通知
入岗后第三个月
●新员工确定工作单位后,人事部将新员工派往各部门,有各部门负责人决定其工作内容,并交由人事部备案,以便后期考核。
●部门经理根据新员工考核结果及平时工作表现决定是否转正,并将结果交由人事部保存备案;新员工培训由人力资源部统一安排培训及考核,考核合格后方能上岗
四、新员工培训教材
●培训教材:
《新员工入职培训》行政人资部负责
《人事管理制度》行政人资部负责(见附表)
《行政管理制度》行政人资部负责(见附表)
《部门制度》部门负责(由各部门自行设定)
《岗位职责》部门负责(部门设定)
《各部门内训教材》部门负责(由各部门和人事部共同设定)
五、新员工培训所需表格(人事部)
表格一岗前培训效果调查表
培训课程名称:
培训主导部门:
姓名:
(可以不填)
说明:
1.本表请受训学员如实填写,并请填妥后交组织部门。
2.请在你认可的选项上打勾。
3.请你给予真实的反映批评,以帮助我们对将来的培训计划进行改进。
序号
评估项目
差中好
1234567
1
培训目标已达到?
□□□□□□□
2
教师讲解技巧如何?
□□□□□□□
3
是否鼓励学员参与课堂教学?
□□□□□□□
4
是否很好地回答学员的提问?
□□□□□□□
5
讲课内容是否丰富,吸引人?
□□□□□□□
6
知识面是否宽广?
□□□□□□□
7
所讲内容是否切题?
□□□□□□□
8
培训内容对自身全面发展是否有启发?
□□□□□□□
9
培训内容是否紧密结合实际?
□□□□□□□
10
培训内容能应用到岗位上?
□□□□□□□
11
教师对所讲内容掌握得深、理解得透?
差中好
246810
□□□□□
12
讲义编写质量?
□□□□□
13
整体上,您对这次课程的满意程度是?
□□□□□
(注:
满分100分,前十题满分7分,后三题满分10分,汇总后填入“讲师总得分”里)
您的其它意见:
讲师总得分:
谢谢合作!
附表:
新员工培训计划表
培训项目
具体内容
责任部门
时间
第一天
企业介绍
行业现状/未来
人力资源部
3小时
组织结构
人力资源部
1小时
主要领导
考核制度
1小时
人事制度
各类假期
人力资源部
3小时
手续办理
劳动纪律
劳动政策/法规
第二天
产品介绍
产品的相关知识
24小时
第三天
素质培养
主要是人员的心理素质的培养和检测(无领导小组讨论以及心理压力测试)
人力资源部
8小时
第四天
专业素质
销售技巧,拜访技能,话术培训。
人力资源部
16小时
第五天
演练
模拟演练
人力资源部
8小时
总结
根据前期培训结果作出决策,并将每个人的培训结果存档。
人力资源部
8小时
新员工培训成果检测表
姓名
组织部门
培训地点
培训时间
培训项目(自我在内作评价,培训中心依据测试评断)
审核标准
培训中心
企业介绍
企业现状/未来
作一般了解
最终考核记录,整理后十个工作日内交付人力资源部存档
组织结构
主要领导
考核制度
人事制度
各类假期
手续办理
劳动纪律
劳动政策/法规
产品介绍
产品的相关知识
书面考核打分数
素质培养
主要是人员的心理素质的培养和检测(无领导小组讨论以及心理压力测试)
员工本身的潜力,凭印象记录
专业素质
销售技巧,拜访技能,话术培训。
不做记录
演练
模拟演练
模拟演练,观察记录
总结
根据前期培训结果作出决策,并将每个人的培训结果存档。
将前九天记录综合,做最后评价并存档
表格二新员工部门培训要点
序号
培训内容
完成内容确认
1
①向本部门其他员工介绍新员工,让大家知道新员工的到来
②准备好新员工办公场所、办公用品、介绍后勤事项
③准备好给新员工培训的部门内训资料,包括《员工手册》
④为新员工指定工作导师,并确定所需培训的岗位技能及完成时间,作好新员工培训计划
2
部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来、引导参观本部门的工作范围
3
部门结构与功能介绍,部门内的特殊管理规定
4
由工作导师对新员工陈述工作描述、岗位职责要求、工作涉及的程序制度,讨论新员工的第一周工作任务
5
新员工到职一周内,部门经理与新员工进行非正式谈话:
5.1重申工作职责
5.2谈论工作中出现的问题
5.3回答新员工的问题
5.4对新员工的表现作出评价
谈话记录
表格三新员工岗位培训反馈表
(到职后新员工一周内填写)
(
部门:
新员工姓名:
填写时间:
1)你是否已了解部门的组织架构及部门功能?
是□否□
2)你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述?
是□否□
3)你是否已熟悉本岗位工作环境的情况?
是□否□
4)你是否已认识部门里所有的同事?
是□否□
5)你是否觉得部门岗位培训有效果?
是□否□
6)你今后在工作中遇到问题,是否知道如何寻求帮助?
是□否□
7)你是否已接受了足够的部门岗位培训,并保证可以很好地完成任务?
是□否□
8)在岗位培训中,还需要增加或可以改进的地方
9)在今后的工作中,希望接受更多以下方面的培训
表格四新员工岗位培训总结表
姓名
部门
导师
日期
自我总结
实习/试用计划完成情况:
实习/试用培训心得:
导师评价
评语
□1、非常满意□2、满意□3、比较满意□4、有待提高
部门领导
评语
□1、非常满意□2、满意□3、比较满意□4、有待提高 □5、不合格
行政人资部审核
1.试用合格按公司规定办理转正手续。
(年月日起)
2.试用不合格,另行安排。
3.试用不合格拟自年月日起辞退
公司领导
审批
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- 新员工 培训 流程