卡耐基商务礼仪全集.docx
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卡耐基商务礼仪全集
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卡耐基商务礼仪全集
篇一:
卡耐基大全
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1.不要批评、指责和抱怨别人。
让我们尽量去了解别人,而不是用责骂的方式。
只有不够聪明的人才批评、指责和抱怨别人。
2.世界上只有一种方法能够让任何人去做任何事,那就是让具体做事者愿意去做那件事。
3.充分发挥一个人才能的方法正是赞赏和鼓励。
4.不要怕那些攻击你的敌人,而要小心那些恭维你的朋友。
5.我们要试着找出别人的优点,然后抛弃恭维,给别人诚实而真挚的赞赏。
6.要想钓着鱼,鱼饵必须适合鱼的口味。
7.永远从别人的立场去思考,并从他的角度来看问题。
8.能够设身处地地为别人着想、洞察别人心里的人永远不必担心自己的前途。
9.首先把握对方心中最迫切的欲求,如果能做到这一点就可以如鱼得水,否则就将一事无成。
10.对别人不感兴趣的人,他一生中的困难最多,对别人的伤害也最大,所有人类的失败都出于这种人。
11.我们对别人产生兴趣的时候,恰好是别人对我们产生兴趣的时候。
12.对别人表现出诚挚的关切。
13.幸福并不取决于外界的因素,而是取决于你内在的思想。
14.多数人快乐的情形和他们内心所想得到的快乐相差无几
15.如果你想要别人喜欢你,那就要微笑
16.牢记他人的名字,使人感觉受到了注意和尊重
17.通达对方内心思想的最佳方法是和他谈论他最感兴趣的事
18.了解对方的兴趣,就他感兴趣的话题交流
19.你希望别人怎样对待你,你就应该怎样对待别人,学会赞美
20.请您帮我一个忙
21.对我们来说重要的不是去看远方模糊的事,而是要做手边清楚的事
22.一次只流过一粒沙子,一次只做一件工作
23.对一个聪明人来说,每一天都是一个新的生命
24.生活在完全独立的今天
25.摆脱忧虑的维奇·卡贝尔的万能公式:
一、问自己可能发生的最坏的情况是什么。
二、如果你必须接受的话,那就做好准备接受它。
三、镇定理智的想办法改善最坏的情况
26.不知如何抗拒忧虑的人,所付出的代价必是短寿的代价
一、清楚地写下所担心的是什么。
二、写下可以怎么办。
三、
决定该怎么办,分析结果。
四、马上就按决定去实行
27.让自己不停的忙着,忧虑的人一定要让自己沉浸在工作中,否则只有在绝望中挣扎
28.不要让自己因为一些应该抛弃和忘记的小事而忧虑,要记住;生命如此短暂,不要再为小事而烦恼
29.接受不可避免的事实,不要试着去锯木屑
30.经常休息,在你感觉疲惫之前就休息
31.要避免和他人面对面的对着干
32.尊重别人的意见,不要指出对方的错误
33.当你错了就立刻真诚的承认吧
34.一斤蜂蜜比一斤胆汁粘的苍蝇更多
35.以友好的方式开始,一开始就让对方说是,让他认为这是他自己做出的决定
36.倾听别人、谦虚待己
37.如果你想让好强的、勇敢的人接受你的想法,那么提出挑战
38.巧妙的暗示让他注意到自己的错误
39.在说别人的错误前,先说自己的错误
40.要想改变他人而不伤和气、不被记恨那么请教或建议而不是命令
41.给人留面子
42.送给别人一个好名声,他会努力去那样做的
43.用鼓励,使对方觉得他的问题并不难解决
44.告诉他这样做的重要性,让他愉快的按照你的意思去做
45.保住婚姻的爱情和幸福,千万不要唠叨
46.别用你的主观意愿去要求你的另一半
47.真诚地赞美的示爱
48.家庭幸福,在小事上表现出你的关心
49.家庭幸福,讲礼貌、献殷勤
50.有了快乐的思想和行为,你就能感到快乐
51.让我们永远不要试图报复我们的仇人,倘若如此,我们会深深的伤害自己
52.不浪费一分钟去想那些我们不喜欢的人
53.避免因别人不知感激而难过和忧虑,规则三条1不要因为别人忘恩负义而不快乐,要认识到这不过是一件十分自然的事。
2让我们记住找到快的唯一方法,就是施恩勿望回报,只为施与的快乐而施与。
3让我们记住感恩是“教化’’的结果,如果我们希望自己的子女能知道感激,我们就要教导他们这样做
54.算算你的得意事,而不要过多在意自己的烦恼
55.不要模仿他人,让我们找回自己保持本色
56.当命运交给我们一个柠檬时,让我们试着做一杯柠檬水
57.对别人感兴趣而忘掉你自己,每一天都做一件能为别人带来快乐的好事
58.不公平的批评通常是一种伪装的恭维
59.要想不因为他人的批评而忧虑,三条规则:
留下自己干过的傻事记录,批评自己。
我们不可能做到完美,就让我们按照e.h李特的办法,请别人给我们坦率的、有益的、建设性的批评。
60.我怎么知道自己今天所担心的事,明天一定会发
生呢!
61.从永恒的观点来看,你会发现自己的烦恼是多么的微不足道
62.当肉体疲倦时,精神也会随之得到休息。
当你烦恼时多做些肌肉运动,少用脑筋,其效果会令你惊讶不已。
63.昨天的烦恼、明天的烦恼、再加上今天的烦恼,造成的是最重的负担
64.悲哀的秘诀在于有闲暇的时间为自己是否快乐而烦恼
65.能用心灵思考的人才能成功
66.表现的热烈就会使你感到热烈
篇二:
卡耐基口才训练全集
卡耐基口才训练全集
上篇
当众演讲口才训练
1.培养自信和勇气
?
获得自信、勇气和当众演讲时冷静而清晰的死牢能力,并不像大多数人想象
的那么艰难,可能还不是其1/10的困难。
这就像学打高尔夫球一样,只要有充分的愿望和准备,任何人都可以发挥自己潜在的能力
?
你必须对自己当众演讲的努力成果保持轻松而乐观的态度。
一定要把你的决
心烙在们每个词句、每项行动上,竭尽权利培养这种能力。
?
要想成功演讲,就必须具有强烈的欲望,保持高度的热忱,更重要的是相信
自己一定能够成功
为什么会恐惧
?
意念与行动
?
行动似乎紧随于感觉之后,但事实上是与感觉并行的
?
行动在意念的直接控制之下,通过制约行动也可以间接地制约感觉
?
感觉却不受意念的控制
?
恐惧的产生
?
害怕当众讲话并不只是个别现象
?
一定程度上的登台恐惧感是有利的,因为我们天生就具备了应付环境挑
战的能力
?
即使是职业人士也不可能完全消除登台演讲的恐惧
?
你之所以害怕登台讲话主要是因为你不习惯
?
恐惧都产生与无知与不确定
2.做好充分准备
?
有些演讲者经常把自己比喻成:
“像黄瓜一样冰凉”,其实更确切的说是像黄
瓜一样皮厚
?
只有做好充分准备的演讲者,才能具备完全的自信。
有些人上战场却带着不
能使用的武器,又不带弹药,这种人怎么能攻城略地呢?
?
植物界的天才专家路德伯班克,只因为寻找一两种高级品种,而培养了100
万种植物品种。
演讲也是如此,围绕主题汇集100种思想,然后舍去区中的90种。
做好充分准备
?
什么是准备
?
把“你的”思想、“你的”念头、“你的”想法和“你的”原动力集合在
一起
?
思考、会议并选择最吸引你注意力的事务,然后对它们进行修饰,将他
们整理成为你思想的精品
?
想要是不够的
?
你想要说的内容只是一些你想引用的内容
?
而你真正要说的内容是能够阐明你观点,而且大家都听得懂的内容
?
说具体内容
?
说话具体而明确的人—无论教育程度如何,才会吸引别人的兴趣和注意?
明确:
表示你说的内容指代明确,并且大家都能够听得懂
演讲的范围
?
不求全,只求专
?
不要妄想讲一个无所不包的话题,那么你是说不清楚的
?
包含了太多的内容无法吸引听众的注意力
?
联系:
人们的注意力不可能一直放在一系列单调的事例上、
?
深入思考题材
?
在你的思路没有完全形成的时候不要急于写出来
?
一旦你写出来你就会觉得很满意,你也会停止更有价值的思考
?
为了准备充分多问自己一些问题
?
我为什么会相信这些?
?
我在现实生活中有没有看到过并能够证实它有没有错误?
?
它是怎样发生的?
3.演讲家的准备方法
?
演讲是一种有目的的旅程,必须事先绘制好行程图。
假如一个人随便从某处
开始,通常也会在某处戛然而止。
?
如果演讲的目的是想让观众感到快乐,而不是说教,你就需要把它们变得温
和、简洁,使之尽量口语化,使用一种就像平时并不怎么经过认真思考就说出来的方式。
如果你不能这么做,就会烦死整屋子的人,而不能让他们感到高兴。
?
成功之道,唯有用心思考,别无捷径。
?
始于不知何所云,止于不知己所云
?
当一个人的思想没有次序的时候,那么,他拥有的思想越多,头绪也越
混乱
?
战争是一门艺术,未经计划思考,休想成功
?
不要依赖灵感
?
预先计划,就能领先
?
成功之道,唯有用心思考,别无捷径
?
经常依赖所谓的灵感,你会发现自己“误入歧途,路上充满陷阱与诱惑”?
切忌背诵
?
当我们逐字背诵讲稿,面对听众的时候就很容易因为紧张和遗忘
?
背诵的内容不是发自内心,当我们与别人交谈时,一心想着要说的事,
然后直接说出来,不会特别留心词句(身体语言也会很少)
?
我们随时都在思考,待思路清晰时,语言就像我们呼吸的空气,不知不
觉中日然流出
?
组织你的素材
?
演讲者必须对自己的题目有所把握,搜集所有相关的事实,加以整理,
融会贯通
?
素材收集后,你要想如何把它们融合在一起,才会成为你自己的内容?
先提出各方面的事实,然后由此得出确切的结论
?
把你要讲的内容写出来,这样可以使你的记忆牢固,减少心里犹豫
4.如何增强记忆
?
记忆的自然法则非常简单:
“印象、重复、联想”
?
我们的大脑基本上是一台联想的机器
?
最理想的记忆方法不仅仅是看到和听到你要记忆的东西,同时你还要抚摸
它、闻它、品尝它
?
在你发表演讲之前,把你所演讲的资料看一遍,把你所搜集的事实再想一遍,
你的记忆力就会立即恢复新鲜的活力
印象记忆
?
记忆的第一法则
?
对自己希望记住的东西,产生深刻生动而且持久的印象
?
人是有视觉思想的动物,眼睛产生的印象能够保持更久
?
最理想的记忆方法不仅仅是看到和听到你要记忆的东西,同时你还要抚
摸它、闻它、品尝它
?
集中精力
?
激情奔放一小时,胜过迷迷糊糊的无数岁月
?
花五分钟时间,全神贯注集中注意力来记忆,将比你在神情恍惚的情况
下模糊记忆好
反复记忆
?
反复的意义
?
只要你经常重复记忆它们,复习那些你希望记住的知识,并经常使用它?
如果一个人持续不断地重复做一件事情,直到把它深深地印在记忆中为
止
?
他所使用的时间与精力,签好2倍于在一定间隔的时间分段中进行重复
而获得相同结果
?
反复记忆的因素
?
在重复记忆的时间间隔里,我们潜意识中一直在忙于产生可靠的知识联
结
?
采用分段间隔的方法进行重复记忆时,我们的头脑就不致因为连续不断
的记忆而疲劳
联想记忆
?
联想记忆要点
?
“提示:
会和你回忆起来的事情产生某种关联
?
良好记忆的秘诀就是把我们要记住的每项事务,形成多样的联结
?
将各种事务联系起来
?
各种事务之间联系的问题:
?
为什么会这样?
怎样形成这样的?
?
什么时候变成这样的?
在什么地方形成这样的?
?
谁这样说的?
?
你要想记住别人的名字(或其他事情)就要把它变得和一些重要的事情
一样有意义
如何增强记忆
?
如何记住演讲要点
?
我们思考事情的方式有两种:
外来刺激、和早已存在在大脑中的某件事
情联系起来
?
可以采取将你要记住的要点编制成一个好与意义的句子的方式记忆
?
如何应对遗忘
?
利用问候或其他方式为自己赢得回忆的时间
?
比如说后面的朋友是不是听得见?
屋子的温度是不是合适?
等等
?
最好的不就方法是利用最后一段话的最后那个字
?
或者用最后那个句子的主题,来展开新段落或句子
?
这将形成一条永无尽头的链条(但是要注意千万不要离题太远)
5.如何吸引观众注意力
?
人们总喜欢聚集在精力旺盛的演讲者身旁,犹如野鸟总喜欢聚集在秋天的麦
田里一样
?
不要压抑自己,也不要在自己真是感人的热情上加一个闭气阀。
如果让听众
们看到,你对自己所演讲的题目有很大的热诚,他们的注意力肯定会被你吸引过来
?
大多数人都错误的认为,要攻占敌人的城堡,唯有对它狂轰滥炸,把它夷为
平地。
这将产生什么结果?
敌意一旦产生,对方立刻会收起吊桥,紧闭大门、身披盔甲、拉弓射箭—一场头破血流的战争开始了。
对方在呈勇斗狠之后,总以平手结束,因为任何一方都难以说服对方
如何吸引观众注意力
?
充满热情
?
“生命力、活力、热情”,是演讲者首先需要具备的条件
?
听众的情绪完全受到演讲者的影响,旺盛的精力是很吸引人的
?
相信自己的主题
?
你必须对自己的主题由特别的偏爱,如果你对这个题目不感兴趣听众可
以感觉到
?
如果你自己都不是很喜欢你的话题,听众是不会喜欢的
?
首先要激发自己的对题目的狂热之情,才能去激发你的听众
?
尽量多地去了解你的课题,你对某件事情了解越多,你便会越热诚如何吸引观众注意力
?
表达自己的感受
?
你要强调的是感受,而不是事件本身
?
使用第三人称基本不能够给听众留下什么深刻的印象
?
你越清楚的描述你自己的感受,就越能够逼真地表达自己
?
充满活力
?
当你登台时,应该充满了对演讲的期盼神态,而不是像一个犯人
?
轻快的步伐能够为你创造神奇,让听众感受到你谈这件事的强烈愿望如何吸引观众注意力
?
表现出热情,你就会感受到热情
?
演讲者的第一目标是把握听众的注意力
?
使用能够形成如同图画般鲜明景象的字眼,能够让听众感到轻松愉快?
把“景象”集中在演讲中,听众就能够感受快乐,你也更具影响力?
利用听众熟悉的语言
?
我们要用具体,耳熟能详的语言描绘出内心的景象,使它突出、显著、
分明
?
每个句子里必须有一个事实,一个专有名词、一个数字或一个日期?
抽象的风格总是不好的,在你的句子里,应该全是很具体的东西
如何吸引观众注意力
?
关注听众的兴趣
?
骄傲是人性中的一个基本的,而且最容易被激怒的特性
?
我们要向对方展示出,我们的建议与他已经相信的某些事实是一致的?
要学会将你的想法与听众已经知道的事情联系在一起
?
根据听众兴趣讲
?
听众之所以感兴趣是因为你说的事情与他自己相关
?
专心聆听他人的谈话,会给对方带来很多乐趣
?
引导别人谈论他的兴趣,他的事业等对方会觉得很受尊重
如何吸引观众注意力
?
演讲时,要尽快之处你和听众之间存在某种直接的关系
?
要经常提到听众的名字,那样他会感到很快乐(一定保证准确)
?
演讲时,提到某些听众尽量使用第二人称“你”而不是第三人称“他”?
说一些敏感的话题时,要巧妙的使用“我们”,“咱们”和“他们”?
鼓励听众参与演讲
?
当你让听众感觉他融入在你的演讲之中时,他的注意力会变得敏锐?
在演讲者与听众之间,真诚与谦虚是最重要、最基本的要素
?
如果你让听众感觉你高高在上,那么你将会受到敌视
?
适当地向听众“示弱”,你会得到更多的谅解与支持
6.成功演讲的要素
?
很多演讲者认为讲台上的人和讲台下的人之间有一堵墙。
然而,你若能利用
听众的参与,就可以推到这堵墙。
?
如果你决心成为一个大演说家,就可以成为一个大眼说家,前提是你必须把
自己的全部精力和兴趣投入其中。
?
永远保持信心—这是做任何事情都应该有的正确心态,从演讲到征服珠穆朗
玛峰,全都是如此。
成功演讲的要素
?
高原地带
?
学习任何新的事物,很难以一直保持直线进步的状况
?
这个过程更像破浪,突起突止,一动一静,有时甚至会倒退
?
这种停滞甚至衰退现象,心理学称之为:
“学习曲线中的高原地带”?
保持信心
?
在“高原地带”一定要保持信心,继续努力,过了这个阶段之后你会觉
得豁然开朗
?
学习的时候一定要心无旁骛第一心盼望,这样的你的精力才不会涣散?
如果你将强烈的热忱加入到学习中,你就会发现所有的障碍全部消失?
将所有的心智和力量都集中在与他人的沟通上,这是一种挑战
?
你首先要表现得很有信心,你就会变得很有信心
7.如何让你的演讲生动有趣
?
如果演讲中全是乱糟糟的琐碎的事,听众必然会不耐烦,演讲中最糟糕的情
况,莫过于不能抓住听众的注意力
?
用视觉材料增强演讲效果的方法,已越来越显示出它的重要性
?
一个人如果在恶劣的环境中艰苦奋斗,并最终获得成功。
这一类故事一直是
最激动人心的,也最能吸引人们的兴趣
如何让你的演讲生动有趣
?
巧用故事
?
只有故事才真正流畅可读
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