业务员个人年终工作总结及工作计划.docx
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业务员个人年终工作总结及工作计划
2018年业务员个人年终工作总结及2019年工作计划
时光流逝,在繁忙的工作中不知不觉我们就要走完XX而迎来XX年。
我是今年4月份加入xx大家庭的,回顾在xx的这半年的工作、生活历程,作为xx销售团队中的一员业务上取得了一定的成绩,并且和团队内其他同事建立起信任、合作、默契的团队关系。
虽然未能完成公司制定的区域销售目标,但却朝着公司制定的目标努力迈进,当然未能完成是因为存在不少的问题,为了给来年工作提供更好的规划,我在此将本年度接收工作以来的情况进行总结并制定XX年的工作计划。
述职部分
在我们xx环保节能电器有限公司里,我的职位是镇区业务,说到底就是负责xx在东莞市所下辖的6个镇(大郎、东坑、桥头、企石、横沥、常平)的直营销售与协助代理商做好代管区域市场维护这方面的工作。
从今年四月进入xx开始,我逐渐认识到作为一家成功运作的销售公司,除了拥有一批敬业忠诚团结进取积极主动能吃苦耐劳的销售人员,还需要一个高素质,英明果断,能把控市场起伏敢于决断的领导团队。
这点,也是xx团队能够不断发展、壮大的因素之一吧。
从刚加入xx到8月,我是负责另外一个区域的工作,对于过去种种,这里就不做多提。
8月份因工作区域调动,我来到了常平,刚来时我第一步做的工作是,对整个区域进行摸底,对区域内各个经销商(合作客户以及待合作客户)分布情况了解清楚,其次了解合作客户在合作中有没什么问题或建议,能否在自身能力范围内解决;未合作客户没有合作的原因是什么,以及确定后续有没有合作的可能,在接手以后的近四个月中,我所负责的区域内业务基本上呈上升趋势。
各渠道门店年度销量大部分是上升的,并且综合电器业务方面,在两个镇上新开了门店。
当然也有一家店面销量下滑,我总结了一下原因、经验,争取在来年的工作中扭转这一下降趋势。
这其中直营区桥头、企石、横沥三个镇的销售业绩增长比较明显,当然这也离不开前任业务对市场良好的维护以及进入销售旺季的原因。
而在电器三大类品种燃热、电热,厨具当中,厨具的销量最大,其次是电热,燃热最低。
当然销量最大的厨具,在各个镇、店面的销量差异比较大。
在企石、横沥二镇的一些店铺,有的厨具销量多大6个单位,而有的销量为0。
这说明在一部分地区,对厨具的潜在消费需求有待于下一步在XX年,就可以大力开发。
这将是我们来年提高销售量的有力增长点。
说到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它产品,厨房电器和热水器对于美的来说算是后起之秀。
而我们xx做的就是在美的这颗大树下,拓张其在热水器、厨房电器领域的业务。
总结部分
总结回首这走过的半年,我认为自己的工作通过自己认真的态度,不管是在市场方面还是个人能力方面都有所提升。
纵观xx面对的厨具、热水器行业,呈现出城市市场深挖高端产品潜力,农村市场需求将放量的趋势。
而我主要负责农村或城镇的业务。
厨电产业属于传统行业,竞争较为激烈,加上近年来国家对于房地产调控政策的出台,导致购置全套家电的需求降低,导致厨电市场增速放缓。
不过随着人们对生活水平的追求不断提高,新型厨房电器逐渐被人们所接受,加之上个世纪九十年代大规模普及的燃气灶、油烟机、微波炉等产品经过数年的使用已经频临更新换代。
近几年随着国家的家电下乡、节能补贴等政策的出台,农村家电市场需求呈现放量式增长态势,特别是厨电产品,尚处于开发初期,像消毒柜、电烤箱、油烟机等产品才刚刚开始在农村地区普及,未来有很大的增长空间。
正因为农村市场待开发,更需要厨电厂商抓住细分市场的机遇,推出适合农村地区使用的操作简便、性价比高的产品,推进农村用户对现代厨房电器的认知,促进市场的进一步扩大。
为此,整体厨房这一产业将成为我国厨电行业下一阶段的另一热点。
另一方面,以洗碗机、净水设备、榨汁机为代表的新型厨房电器,目前仅仅是在高端消费市场有所建树,但整体市场的辐射以及用户拥有率还很低,未来出点生产企业应抓住厨房电器更新换代的契机,加快新型产品概念的推广,特别是与整体厨房的搭配或许能够极大的加速新型厨电产品的普及。
未来,随着消费者口口相传的口碑效应,以及厂家的持续推动,各类新型厨房电器将不断进入消费者的家庭。
总之,我认为乡村市场的家电潜力还是非常大的,热度不减。
很荣幸能与各位同事共同进步,我也在大家的身上学到不少的知识。
半年以来我心中最大的感受便是要做一名合格的销售人员不难,但要做一名优秀的销售人员就不那么简单了。
我认为:
一名好的销售人员不仅要为人谦和正直,对事业认真兢兢业业。
而且在思想政治上、业务能力上更要专研。
我,作为一名年轻的销售员需要学习的东西还很多很多。
所以我很感谢公司能让我在11月份有机会去到美的工厂总部参加美的全国旗舰店的一个培训,让我学习到了系统化的产品知识培训,顺带参观了美的现代化的宏伟壮观的生产流水线,更是有幸见识到芜湖总部的ka系统终端物料摆设及出样陈列标准化所带来的视觉享受,对于我今后工作的开展有着莫大的帮助。
明年规划
通过这半年的工作,我很幸运学到了不少东西,业务上也努力做了一些成绩。
但这还远远不够,尤其在新市场开发方面上还显得稚嫩。
我将在未来继续多学,多思、多试努力把工作做的更好。
工作计划
1、维护市场:
目前现有网点还有一定的潜力待挖掘,大都有一定上升的空间,通过近几个月的努力,后续发力很强的客户也不少,如桥头光明、企石晶典、华声系统店等客户,相对起以往的数据,有明显的增涨。
2、除维护现有合作客户以外,明年加大对大郎、东坑等镇的业务开展,同时争取在其他几个镇增加新开店铺,当然主要精力是放在区域内公司产品相辐射对比较薄弱的地方,如建材城,橱柜店以及地标卖场,目前进展缓慢。
3、这样进一步拓张市场。
此外对于销量较小的燃热这一部分,要加大宣传和渠道建设。
努力争取XX年的整体销量会有一个大大的提升。
因为从XX年来看,在电器三大类品种燃热、电热,厨具当中,厨具的销量最大,其次是电热,燃热最低。
当然销量最大的厨具,在各个镇、店面的销量差异比较大。
4、不但如此,还要进一步改善和渠道店铺之间的良好合作关系,强化xx在我负责区域内的业务影响力。
附送:
2018年业务员个人年终总结范文
工作总结1
XX年是不寻常的的一年,注定是记忆深刻的一年。
这一年中,我见证了山东公司从一个店面到在三个店面的的高速发展,伴随着公司的发展壮大,我自身也得到了很大提高。
现就XX年度个人的工作总结如下:
一、主要工作情况
1、从超市理货员到网管的岗位调整
公司拥有先进的erp管理系统,保证公司的高效运营,这就对网络的顺畅提出了更高的要求。
在接手该工作后,我对公司所有计算机设备特别是机房服务器和交换机设备进行了逐个检查,掌握所有设备的信息,并和泰安电信公司建立密切联系,以便在网络出现紧急状况时能快速专业的解决。
在这一年中,公司网络始终保持顺畅,为公司各项工作高效开展提供了保障。
此外,公司的网站维护工作也有条不紊。
开业至今,泰安店网站共接到顾客投诉4起,招商信息11条,全部在第一时间转交到相关同事处,并跟踪结果,第一时间回复;共发布行业新闻193条,店面动态81条,促销信息31条,每周集团对各门店的网站维护工作进行考核,泰安店无一次不合格。
2、泰安店改造前的清场工作
公司下达撤场通知后,我每天在商场内巡场多次,了解撤场进度,做好记录,向领导汇报。
但是部分商户拒不配合商场撤场,在沟通无果后,公司决定对该部分摊位进行强制拆除。
强制拆除工作可谓艰难,拆除工作主要是在夜里进行,每天从晚上到第二天早上,摊位内的样品及杂物一件一件打包,一件一件装车,拉到仓库后又一件一件卸下,更有些大件的家具考验着我们的体力。
就这样,我们连续奋战,不分昼夜,将强制拆除工作完成,保证了商场重装的顺利进行。
这段时间每天夜里,何总、郭经理等领导全部奋战在第一线,亲自动手搬卸货物,我们累并感动着,并充实着。
3、泰安店改造后的招商工作和筹备开业工作
很多老商户对居然之家的经营模式比较认可,并对居然得前景充满信心,所以泰安店一楼招商工作可选品牌比较充足。
但是在位置、面积等方面各品牌争执不下,瓷砖区尤为严重,导致瓷砖区商户进场装修较晚;另外,洁具区的位置面积安排可谓一波三折,经过多次调整才最终敲定。
这就对工期造成了很大影响,催促商户赶在9月5日前装修完毕,就成了最重要的工作内容。
每天忙碌着给商户办理装修手续,为商户摊位测量尺寸,催促装修进度,动员商户夜里加班施工并现场落实到深夜。
每天都是一副灰头土脸的样子,每天下班都累得倒床上就睡着。
开业前一天的晚上,还忙碌到后半夜3点多。
好在经过努力,一楼绝大部分商户都在9月5日前装修完毕,达到开业状态。
至9月5日,一楼62个摊位,空租一个,未装修完毕5个,开业率超过90%。
看到商场从当初的一片狼藉到开业时的富丽堂皇,我感到前期的辛苦很值得。
4、泰安店开业后的的市场管理和费用收缴工作
9月5日商场正式开业,各项工作逐步正规,楼层日常管理工作有序展开。
一楼共有61个营业摊位,其中瓷砖15家,洁具22家,地板20家,散热器4家。
共有营业员112名。
对营业员的日常管理主要包括仪容仪表、店容店貌、迎宾送宾、价签管理、日常纪律等。
从开业至今,我共接到顾客投诉6起,其中洁具5起,地板1起。
全部及时处理完毕,消费者和商户均对处理结果表示认同。
截止12月26日,一楼商户共实现销售净额9636274元,平米效益1213元。
截止该日,一楼各项费用应收4969910元,实收4387162元。
未收金额中牵涉到补偿商户的费用32万元。
二、工作中的不足之处
1、与部分商户欠缺沟通,缺乏了解。
2、处理客诉经验不足。
不能够快速准确的把握顾客的心理。
在组织顾客与商户协调时,没能掌握主动。
三、下年度工作计划
1、努力学习业务知识,提高业务技能,更加熟练掌握erp系统知识。
2、加强对营业员的管理和培训。
严格执行营业员手册的各项要求,提高营业员的销售能力。
3、加强与商户的沟通工作,建立更加良好的关系,以便各项工作的开展。
总之,在XX年的工作中,我会更加努力的做好每项工作,严格要求自己,努力提升自己,为居然之家的发展贡献力量。
我相信,居然的明天会更美好。
工作总结2
XX年暑假完后,我从高中校园走进了注会5班这个优秀的班集体中。
老师、同学、明亮的教室、整齐的桌椅这一切都是那么的熟悉有是那么的陌生。
一切的一切都是新的!
我们班的职务都是靠毛遂自荐来担任的,也有一定的竞争力,结果我被任命为副班长,可如何当好、作好这个职位?
从何入手呢?
怎样服务和管理好这个班级呢?
带着这一系列疑问我上岗了。
虽然我的班干部经验不丰富,但我还是很有信心的。
这项工作对我来说是个新挑战,既然班主任和同学们这么信任我,我就一定会做好的。
为此,我制定了工作计划,也得到了还不错的反映。
有好也有不足的地方,同学们的反映并没有达到我想要的那种强烈要求,我的工作是团结全体同学,让他们的生活丰富多采起来。
为了弥补之前的不足,我再次制定了第2计划。
如下:
一、营造良好的学习氛围,共同进步
虽然说我们的学习方式多样多式,但是对于很少的面授课更是不能疏忽。
我作为班干部务必要起好带头作用,课堂之上积极思考,主动配合老师的教学活动;课后之余,我会给大家创造一份轻松的环境供大家放松娱乐,让大家能够劳逸结合的学习并放松。
二、加强课后沟通,增强学习信心和班级凝聚力
想必四个月过去了,大家对彼此也都略知一二了吧。
大家有时会说大学的生活很无聊,为什么大家会有这样的想法呢?
说明大家的安排还是不充分的,我想今后我还会陆续配合班主任开展各种大大小小的户内外活动,让大家在轻松的环境里交流学习心得,增强学习信心,共同进步,更好的增强班级凝聚力。
这样一来谁还会说电大的学习孤单艰苦呢?
三、促进相互交流,提高自身素质
作为一名班干部,我除了严格要求自己认真学习外,还需促进同学之间的学习交流和思想沟通。
在平时我会经常利用网络或者电话跟同学聊天、交流,把大家平时对于班级的管理、授课老师教学质量等问题反映给老师,让同学和老师之间的交流更加密切。
四、班干部就要以身作则,用实际行动感染大家、帮助大家
不论是在生活中、工作中还是在我们这样的一个大集体中,做事也好,学习也罢绝对不能光说不练,嘴上说的和实际做的大相径庭,这样下来,大家就会对你产生不信任感。
因此,我一直在努力严格要求自己。
今后也一样会。
如遇什么问题,我会及时和班主任或其他各个班干部沟通,把自己的形象重新塑造,完善自我。
总而言之,以上4点就是我对上学期的总结、下学期的计划,这样说的也会这样实践的。
我很感谢大家把这个位置交予我,能为大家服务是我的荣幸,能帮助以后能有机会与老师分忧也是我的责任。
当然,我知道自己还有很多缺点,但是请老师和同学们放心,我会认真的吸取经验教训,不断的完善自己。
希望更多的同学老师和校领导交流思想,更好地做好班级工作,营造更好的学习风尚和娱乐环境,能让全班同学在忙碌的学习之余享受更好的娱乐。
在此我还要深深的感谢各位老师和同学,感谢你们提供给我机会让我学在其中,也乐在其中。
最后,我希望我们班的全体同学身体健康,学习进步!
同时,也请大家相信,我会在今后的工作中再接再厉,请你们拭目以待,谢谢!
“”
工作总结1
XX年是不寻常的的一年,注定是记忆深刻的一年。
这一年中,我见证了山东公司从一个店面到在三个店面的的高速发展,伴随着公司的发展壮大,我自身也得到了很大提高。
现就XX年度个人的工作总结如下:
一、主要工作情况
1、从超市理货员到网管的岗位调整
公司拥有先进的erp管理系统,保证公司的高效运营,这就对网络的顺畅提出了更高的要求。
在接手该工作后,我对公司所有计算机设备特别是机房服务器和交换机设备进行了逐个检查,掌握所有设备的信息,并和泰安电信公司建立密切联系,以便在网络出现紧急状况时能快速专业的解决。
在这一年中,公司网络始终保持顺畅,为公司各项工作高效开展提供了保障。
此外,公司的网站维护工作也有条不紊。
开业至今,泰安店网站共接到顾客投诉4起,招商信息11条,全部在第一时间转交到相关同事处,并跟踪结果,第一时间回复;共发布行业新闻193条,店面动态81条,促销信息31条,每周集团对各门店的网站维护工作进行考核,泰安店无一次不合格。
2、泰安店改造前的清场工作
公司下达撤场通知后,我每天在商场内巡场多次,了解撤场进度,做好记录,向领导汇报。
但是部分商户拒不配合商场撤场,在沟通无果后,公司决定对该部分摊位进行强制拆除。
强制拆除工作可谓艰难,拆除工作主要是在夜里进行,每天从晚上到第二天早上,摊位内的样品及杂物一件一件打包,一件一件装车,拉到仓库后又一件一件卸下,更有些大件的家具考验着我们的体力。
就这样,我们连续奋战,不分昼夜,将强制拆除工作完成,保证了商场重装的顺利进行。
这段时间每天夜里,何总、郭经理等领导全部奋战在第一线,亲自动手搬卸货物,我们累并感动着,并充实着。
3、泰安店改造后的招商工作和筹备开业工作
很多老商户对居然之家的经营模式比较认可,并对居然得前景充满信心,所以泰安店一楼招商工作可选品牌比较充足。
但是在位置、面积等方面各品牌争执不下,瓷砖区尤为严重,导致瓷砖区商户进场装修较晚;另外,洁具区的位置面积安排可谓一波三折,经过多次调整才最终敲定。
这就对工期造成了很大影响,催促商户赶在9月5日前装修完毕,就成了最重要的工作内容。
每天忙碌着给商户办理装修手续,为商户摊位测量尺寸,催促装修进度,动员商户夜里加班施工并现场落实到深夜。
每天都是一副灰头土脸的样子,每天下班都累得倒床上就睡着。
开业前一天的晚上,还忙碌到后半夜3点多。
好在经过努力,一楼绝大部分商户都在9月5日前装修完毕,达到开业状态。
至9月5日,一楼62个摊位,空租一个,未装修完毕5个,开业率超过90%。
看到商场从当初的一片狼藉到开业时的富丽堂皇,我感到前期的辛苦很值得。
4、泰安店开业后的的市场管理和费用收缴工作
9月5日商场正式开业,各项工作逐步正规,楼层日常管理工作有序展开。
一楼共有61个营业摊位,其中瓷砖15家,洁具22家,地板20家,散热器4家。
共有营业员112名。
对营业员的日常管理主要包括仪容仪表、店容店貌、迎宾送宾、价签管理、日常纪律等。
从开业至今,我共接到顾客投诉6起,其中洁具5起,地板1起。
全部及时处理完毕,消费者和商户均对处理结果表示认同。
截止12月26日,一楼商户共实现销售净额9636274元,平米效益1213元。
截止该日,一楼各项费用应收4969910元,实收4387162元。
未收金额中牵涉到补偿商户的费用32万元。
二、工作中的不足之处
1、与部分商户欠缺沟通,缺乏了解。
2、处理客诉经验不足。
不能够快速准确的把握顾客的心理。
在组织顾客与商户协调时,没能掌握主动。
三、下年度工作计划
1、努力学习业务知识,提高业务技能,更加熟练掌握erp系统知识。
2、加强对营业员的管理和培训。
严格执行营业员手册的各项要求,提高营业员的销售能力。
3、加强与商户的沟通工作,建立更加良好的关系,以便各项工作的开展。
总之,在XX年的工作中,我会更加努力的做好每项工作,严格要求自己,努力提升自己,为居然之家的发展贡献力量。
我相信,居然的明天会更美好。
工作总结2
XX年暑假完后,我从高中校园走进了注会5班这个优秀的班集体中。
老师、同学、明亮的教室、整齐的桌椅这一切都是那么的熟悉有是那么的陌生。
一切的一切都是新的!
我们班的职务都是靠毛遂自荐来担任的,也有一定的竞争力,结果我被任命为副班长,可如何当好、作好这个职位?
从何入手呢?
怎样服务和管理好这个班级呢?
带着这一系列疑问我上岗了。
虽然我的班干部经验不丰富,但我还是很有信心的。
这项工作对我来说是个新挑战,既然班主任和同学们这么信任我,我就一定会做好的。
为此,我制定了工作计划,也得到了还不错的反映。
有好也有不足的地方,同学们的反映并没有达到我想要的那种强烈要求,我的工作是团结全体同学,让他们的生活丰富多采起来。
为了弥补之前的不足,我再次制定了第2计划。
如下:
一、营造良好的学习氛围,共同进步
虽然说我们的学习方式多样多式,但是对于很少的面授课更是不能疏忽。
我作为班干部务必要起好带头作用,课堂之上积极思考,主动配合老师的教学活动;课后之余,我会给大家创造一份轻松的环境供大家放松娱乐,让大家能够劳逸结合的学习并放松。
二、加强课后沟通,增强学习信心和班级凝聚力
想必四个月过去了,大家对彼此也都略知一二了吧。
大家有时会说大学的生活很无聊,为什么大家会有这样的想法呢?
说明大家的安排还是不充分的,我想今后我还会陆续配合班主任开展各种大大小小的户内外活动,让大家在轻松的环境里交流学习心得,增强学习信心,共同进步,更好的增强班级凝聚力。
这样一来谁还会说电大的学习孤单艰苦呢?
三、促进相互交流,提高自身素质
作为一名班干部,我除了严格要求自己认真学习外,还需促进同学之间的学习交流和思想沟通。
在平时我会经常利用网络或者电话跟同学聊天、交流,把大家平时对于班级的管理、授课老师教学质量等问题反映给老师,让同学和老师之间的交流更加密切。
四、班干部就要以身作则,用实际行动感染大家、帮助大家
不论是在生活中、工作中还是在我们这样的一个大集体中,做事也好,学习也罢绝对不能光说不练,嘴上说的和实际做的大相径庭,这样下来,大家就会对你产生不信任感。
因此,我一直在努力严格要求自己。
今后也一样会。
如遇什么问题,我会及时和班主任或其他各个班干部沟通,把自己的形象重新塑造,完善自我。
总而言之,以上4点就是我对上学期的总结、下学期的计划,这样说的也会这样实践的。
我很感谢大家把这个位置交予我,能为大家服务是我的荣幸,能帮助以后能有机会与老师分忧也是我的责任。
当然,我知道自己还有很多缺点,但是请老师和同学们放心,我会认真的吸取经验教训,不断的完善自己。
希望更多的同学老师和校领导交流思想,更好地做好班级工作,营造更好的学习风尚和娱乐环境,能让全班同学在忙碌的学习之余享受更好的娱乐。
在此我还要深深的感谢各位老师和同学,感谢你们提供给我机会让我学在其中,也乐在其中。
最后,我希望我们班的全体同学身体健康,学习进步!
同时,也请大家相信,我会在今后的工作中再接再厉,请你们拭目以待,谢谢!
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