前台文员实习报告8篇.docx
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前台文员实习报告8篇.docx
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前台文员实习报告8篇
前台文员实习报告8篇
前台文员实习报告 前台文员实习报告
(一):
一、实习目的
1.将校园所学的理论知识同企业实际账务操作结合起来,理论联系实际,以加深对所学专业理论知识的明白得,使我能够从理论高度上升到实践高度,更好的实现理论和实践的结合,为我以后的工作和学习奠定初步的知识。
2.深切社会实践,接触实际工作,提高实际操作技术,了解企业现实状况和现代企业治理理念。
3.透过本次实习使我能够切身感受到由一个学生转变到一个职业人的进程。
4.透过深切公司实习,对我完成毕业论文和实习报告起到很重要的作用。
二、公司概况
公司简介
xxxx房地产有限职责公司,成立于1998年,是中国xxxx公司的控股子公司,秉承中国xxxx公司48年企业文化精华,诚信、遵纪、遵法经营,致力于“让中原人住得更好”之事业。
公司执著于理念创新,治理创新,产品创新和组织创新,透过孜孜以求的精神,锲而不舍的尽力和点点滴滴的积存,成为中国优秀的地产企业。
树立“自主互动无边界,学习创新无止境”的核心价值观,新xx坚持诚信、开放、包容、执行、精细、高效、和谐的企业精神。
公司确信:
对企业尽心、尽力、尽职、尽责的员工是企业最宝贵的财富;“让员工高贵,富裕”是企业不懈的追求;尊重、确信并充分发挥每一个员工的才能是企业义不容辞的职责。
公司致力于开发和提高每一个员工的专业水平和职业潜力,不断完善的培训体系和职业进展体系,为大伙儿带给广漠的平台和进展空间。
在xx花园、xx华城和xx上城品的逆市飘红的骄人成绩基础上,xx即将开拓600亩大型城市综合体“xx金域上郡”“xx溪山御府”项目。
xx地产树立“自主互动无边界,学习创新无止境”的核心价值观,坚持诚信、开放、包容、执行、精细、高效、和谐的企业精神.xx地产确信:
对企业尽心、尽力、尽职、尽责的员工是企业最宝贵的财富;“让员工高贵,富裕”是企业不懈的追求;尊重、确信并充分发挥每一个员工的才能是企业义不容辞的职责。
XX年开篇巨作xx金域上郡是xx房地产继康派系列城市作品以后,倾力打造的百万平方世界人居示范区。
项目东起大学路,西至淮北街,南临淮河路,北接xx华城与xx大学为邻,雄踞城市中央,左右二七繁华中心,鸟瞰xx核心之地,领驭三大生态主题公园,尊享鼎盛中央繁华的万象包罗和顶级生活资源的全世界汇聚。
而作为xx地产的品牌升级之作,xx溪山御府项目坐拥金水河畔滨河公园,北接河南工业大学,东临景观大道嵩山路,集合了交通、教育、医疗、行政、金融、商业、休闲娱乐各项便利资源,近拾城市繁华,退那么豁达隐逸,以百米高层的恢弘气势和奢享级的精致景观,在市府区打造一片有山水意境的城市华宅。
在产品品质打造上,xx地产携手中建国际设计的大师手笔,打造传承百年的ART-DEco贵雅建筑,力邀贝尔高林独创坡地园林景观,并运用高科技住宅新风系统,和世界管家第一太平戴维斯带给完美至臻的物业效劳。
咱们坚信:
唯有从项目最本质、最本源的产品品质上下功夫,才能博得市场、博得客户。
组织机构
研发中心下设市场研究部、产品研究部、计划设计部。
市场研究部要紧负责土地价值的决定、产品定位研究、市场研究等;产品研究部要紧负责产品创新研究与产品功能细节性配置研究及节能型产品研究;计划设计部要紧负责产品理念与创新理念的实现、对施工现场的技术指导与把控。
引进又不囿于先进的治理理念,坚信但不固守已有的治理积存,紧盯公司战略目标市场化配置各类人力资源,前延至设计时期跟进本钱,为公司的进展打造基础。
经管中心下设人力资源区域与本钱治理部。
人力资源紧密围绕打算、绩效、招聘及培训、制度、流程展动工作;本钱治理部要紧负责工程预决算、本钱估算、本钱跟进操纵、本钱治理推荐。
源于四星级的xx饭馆,秉承“业主至上、效劳第一”的思想,选取了“市场化生存、精细化治理,专业化效劳”的进展方向,以“源于星级、持续中意”为企业理念。
致力把小区塑造成以“和谐、欢乐、健康”的文化主题社区。
营销处于市场的最前沿,是公司价值的变现者;营销中心下设策划部、销售部、客户资源部。
策划部要紧负责市场调研、产品定位研究、目标客户研究、推行策略及媒体组合、市场推行等;
销售部要紧负责产品销售、客户跟踪与维系、客户分析与产品推荐等;客户资源部要紧负责客户资源的开发与持续性保护。
三、实习资料
实习任务
1.接待工作:
负责来访客户的接待、大体咨询和引见,严格执行公司的接待效劳标准,持续良好的礼节礼貌。
当访客进入接待厅时,抬头行注目礼“您好,请问找谁”,并请访客入座,请示后引入相关区域;
2.卫生清洁工作:
负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并持续
整洁干净;
3.总机效劳工作:
铃响三声内务必接听,“您好,‘xx地产’”;来电找“总领导”,判定是广告类,不该直接转入,应问清何事后转接相关部门;做好来电咨询工作,重要事项认真记录并转达给相关人员,不遗漏、延误;
4.对客户的投诉,及时填写记录表,并于第一时刻传抵达客户效劳团队,按期将客户投诉记录汇总给副总领导;
5.负责收发治理报纸、信函、,及时送交领导或按要求传送给客户;6.平安工作:
下班前检查复印机关机,关掉所有电源,负责关好门窗;7.明白得行政领导工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作,认真执行目标卡的治理规定,完本钱部门分派的工作和任务。
对公司的评判
实习进程中,处于前台如此一个比较容易接触公司内部文件和高层治理人员的位置上,对信息搜集起了必需的帮忙,我采纳了勤看、勤问、勤学、勤练的方式,对xx地产日常治理工作的开展有了比较全面而深切的了解。
在系统了解了公司经营治理的特点、方式和运作规律后,对xx地产的经营理念、企业精神有了深刻的熟悉。
要紧表此刻一下几个方面:
1.坚持以经营为龙头,不断构造新的盈利模式
应付愈演愈烈的市场竞争,xx地产能够立足全然,坚持以经营为龙头,广开信息渠道,用心抢占市场份额,不断加大科研开发力度,不断构造新的盈利模式。
xx房地产公司自成立以来,心怀做大的理念持续稳健进展,更兼顾着作为一个房地产企业所应担负的社会职责。
除在项目建设的当中,面临着低碳运用本钱的增加和低碳理念的进展,把它作为社会职责来承担,“金域上郡”和“溪山御府”的开发,不单单是公司对社会许诺的形象问题,更是为了增进公司进展和实现社会愿景,胜于雄心和社会职责感。
xx会一如既往尽力不懈,持续思维和行动的前瞻性,踏实前进。
2.启动企业人材联盟战略,以科研带动品牌优势
自1998年以来,xx房产正尽力更新着市场竞争观念,公司领导高度重视人材战略联盟的运用。
本着“有德有才者:
重用;有德无才者:
可用;有才无德者:
不用”的用人宗旨,普遍吸引优秀人材、业界精英与xx地产一起进展,不断对xx地产进行人材血液的补充。
重视员工文化素养的培育与提高。
不断借鉴国外企业文化的成功体会鼓舞他们发挥个性,透过量种形式的教育与集训,使每一个员工技术加倍专业化,坚决应付以后挑战的必胜信心。
持续培育和开发优秀的员工是xx地产最大的财富。
在“‘用人不避仇,举才不避亲’,是金子,在xx就会闪光”的用人理念下,xx地产全部员工以“和睦共处、同舟共济”的哲学为基础,以交心、竞争、成长、进步为行为标准,与公司同步共行、进展壮大。
xx一贯重视科技研发为企业生命力,深谙是人材团队的聪慧成绩了xx的品牌与品质,为使xx地产更趋完美,不吝重金聘请一批高级技术顾问和高级职称的专家人士、高级工程师加盟,目前公司已吸纳研发人员40人,其中教授4人,副教授2人,博士6人,硕士5人;并拥有原值1180万元的科研设备和仪器。
拥有很强的自主研发和创新潜力,不断自主创新,保证了新产品研发的质量和速度;拥有一支年轻的科研和开发力量,保证了xx地产在地产界的研发上和应用上独树一帜。
而且在与许多经济实力雄厚的兄弟单位联盟的战略实践中,如透过与英国SGS合作,不断完善内部质量治理和保证体系;透过与国内外知名品牌合作,不断拓展营销网络等,实现资金、人材、技术等经营资源的共享,从而增加了企业的经济活力,使xx能够专注与自身“品牌”优势的不断提升,为企业的进展带给了良好的进展契机。
3.强化企业制度建设,实施治理创新战略
完善集团制度建设,弥补制度治理漏洞,成立起科学的考核机制,实行严格的治理职责制,实现治理创新。
在公司即将上市之际,透过强化公司制度治理,透过强有力的企业制度来支持公司的日常运营,以ISo14001环境治理体系认证强化公司内外建设的与时俱进。
对组织制度进行创新,明确规定组织机构的权利,要立法加以爱惜,让监事会真正做到监督的职责,职工代表大会应认真执行法律给予的权利,也还要继续保护员工的利益。
在绩效治理上,对员工和企业高层都应进行治理奖罚,尽快应用量化治理方法,个性是对企业各级人员的年度绩效、完成目标所制定方法的实效、工作中有无失效及执行制度功效,分假设干个档次进行奖惩评议。
组织治理制度是透过员工发挥作用的,因此组织治理制度的完善务必要对企业员工按期培训,提高他们的明白得力和对企业的凝聚力。
公司还十分注重员工的道德品质培育,透过组织收看专题片、举行专题讲座,请优秀员工交流体会,对员工进行思想道德教育。
开展了“八荣八辱”专题教育,并制作广告牌普遍宣传,让员工树立正确的荣辱观,真正做到与公司共谋进展。
4.用心打造xx文化,建设温馨家园企业精神:
团结→制造人性的大体动力策划→制造企业持续进展的平台效益→制造企业进展与员工简直的源泉效劳→制造客户成功的时针企业价值观:
以高度的社会职责感,增进企业可持续进展;职责共担,利益共享;与公司同舟共济,与员工共创辉煌;先有付出,才有回报。
经营理念:
以研发、效劳制造共赢的客户网络。
经营战略:
以人材增进创新、以技术引领市场。
用人宗旨:
用人不忌仇、举才不避亲;
有才有德者重用、有德无才者可用、有才无德者不用。
治理模式:
部门中心化、中心公司化、内部市场治理化。
在xx,全程化的效劳理念绝不单单仅是停留在产品交付以后,而是贯穿于企业经营治理的全进程,所有的方案、工序、流程、规定均围绕着以客户为中心而拟定。
公司还开展按期和不按期技术培训,开展职位练兵,每一年均评选优秀员工和技术能手,并予以表彰,提高了员工学文化,学技术的主动性,为成立学习型企业打下了良好的基础。
四、实习心得
这次的实习,对我来讲,是一种挑战,同时也是一个机遇。
我感觉自己在其他方面的收成也是挺大的。
在工作中把每一个人都看成良师益友,那么才有可能在工作中收成的更多。
大学生的实习是挑战也是机缘,只有专门好的把握,才能够表现它的益处。
我在实习中总结的几点体会:
1.第一,咱们要认真了解公司的整体状况和工作制度。
只有对本公司有所了解,工作起来才能驾轻就熟。
2.要有坚决的信念,吃苦的决心,平和的心态和不耻下问的精神。
不管到那家公司,一开始都可不能立刻给工作咱们实习生做,一样都是先让咱们看,时刻短的要几天,时刻长的要几周,在这段时刻里很多人会感觉很无聊,没事可做,便产生离开的方式,在那个时候咱们必需要坚持,轻易舍弃只会让自己后悔。
另外,作为一个新人,平和的心态很重要,做事不要太过急功近利,表现得好他人都看取得,固然表现得不行他人眼里也可不能融进沙子。
3.除尽力工作具有职责心外,要擅长常常做工作总结。
每一天坚持写工作日记,每周做一次工作总结,主若是记录和总结工作中的错误。
4.擅长把握机遇。
若是上级把一件超出自己潜力范围或工作范围的情形交给自己做,必需不要拒绝或抱怨并尽力完成,咱们可不能了能够随时学习,因为这或许是上级对自己的潜力考验或是一次展现自己工作潜力的机遇。
5.要学会如何严肃认真地工作。
以前在校园,下课后就明白和同窗玩耍,嘻嘻哈哈、高声谈笑。
在那里可不能如此,那里是公司,是工作的地
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