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解说概论
解說概論
所謂的環境解說,即是運用媒體傳達溝通的一種教育性活動,藉以達成人對解說主體的思考,進而產生積極、創造、建設性的思考或行動。
(張明洵,1988)以下針對各種解說做討論,希望能多多瞭解解說本身的功能、原則…等,以利尋找出一與3S為主題的解說模式:
1.解說的意義
解說是運用各種媒體傳達溝通的一種教育性活動,它藉由許多的媒介使訊息的傳遞者與接受者有所互動,就像是詩人藉由不同的字詞、語彙、韻腳、以及賦比興的寫作方式將自身對週遭人事物的感覺傳遞給讀者,書畫家用它的彩筆、色墨、書紙、以及不同的筆觸將他的意象用書來傳遞給觀眾,教師則用各種的教貝、教材、以及不同的教學方式、場地,將知識技能傳遞給學生。
解說也是一種教育性的活動,其目的在透過實際的物品,第一手的經驗和解說的媒體來顯示出其間的意義和關係,而不是陳述表面的資訊或事實。
解說可說是一種傳播或是教育,我們知道訊息的本身並不是解說,訊息必得經過加工處理,詮釋及再組合包裝後才可成為解說。
我們可以說解說是基於事實,經過歸納演譯產生出觀點和信念,再透過解說媒體傳達給遊客。
(張明洵,1988)
2.解說的功能
既然解說可提供遊客一些的服務。
然而一般遊客到這些地方來是為了放鬆心情、找尋靈感、或酬報自己工作的辛勞,但許多遊客也希望能從中學習到有關這些地區的自然和文化的資源,這些資源包含了地質的形成過程、動植物的生態、特殊的地理景觀、人類在此活動的歷史。
解說就是位於遊客和這些資源互動的溝通橋樑。
所以說解說也是一種服務的工作,它是資訊的服務、導引的服務、教育性的服務、啟發性的服務。
解說亦可幫助遊客容易的去感受到環境複雜多變性與自然的美。
解說可以發展遊客的知情意三識以在自然中求得和諧愉悅的體驗。
所以解說能促使大眾以合理的方式採取行功來保護他們的環境。
張明洵將解說的功能分述如下:
1.解說對於充實遊客的體驗有直接的貢獻。
2.解說使遊客知覺到,他們在整個環境中所佔的地位、而且讓他們對於環境共存的複雜性有更深的了解。
3.解說可以增廣遊客的眼界,使之超越公園或森林的界限,使其對整個自然資源有更深的了解。
4.經過解說可以使民眾在對自然環境利用保育時,做出更明智的決定。
5.解說可減少環境不必要的破壞。
6.解說可將遊客由脆弱之生態環境中,誘導至承受力較強的環境中,以保護脆弱的環境。
7.解說是改善公共形象和建立大眾支持的一種方式。
8.解說可以逐漸灌輸遊客一種以他們國家或地區的文化和天賦財產為榮的感覺。
9.解說可以促銷某地區的觀光資源、提升該地區的名聲並增加當地的經濟收益。
10.解說可喚起民眾對自然的關心,有效地保存具有重大意義的歷史遺跡或自然區域。
11.解說能促使大眾以合理的方式採取行動來保護他們的環境。
(張明洵,1998)
3.解說的目標
解說主要是給人們一種新的認識,新的洞察力,新的熱忱,新的興趣.….一個好的解說應有領導者迷人的特質,能輕易的引導人們進人他們從未經歷過的迷人新世界。
為了要達成解說的目標,解說員需要具備知識、熱忱和親和力這三種特質。
解說的目標如下:
1.幫助遊客對其所造訪的地方發展出一種敏銳的認識、判斷和了解,解說應該使遊客得到豐富及,愉悅的體驗。
2、解說可鼓勵遊客對遊憩資源的審慎使用,並使遊客瞭解公園乃為一特珠之地區,需要避免不當的行為,以免破壞。
3、解說可用不同方式減少人類對資源的衝擊。
4、可使公眾對此管理機構更多瞭解。
每一個機構都有訊息要傳達,好的解說能有利的提昇管理的形象。
但如果做得太過火,則會演變為不當的宣傳。
5、幫助遊客瞭解,他們前來遊訪的地方與他們住的地方是彼此相關的。
6、用一種鼓勵的解說方法,幫助遊客們明瞭,引導遊客們自己去發掘其所觀察到大自然中諸多物象彼此間的關係。
7、給遊客正確、有趣的訊息。
幫助遊客們得到一個有所領悟的、輕鬆的、美好的旅遊經驗。
8、喚起遊客的好奇心,並適時地解說,以滿足他們的好奇心。
9、經由對公園資源之認識,從而產生重視資源之解說方式,促使公園資源獲得保育。
10、幫助遊客脫離緊張與壓迫的都市工作感覺。
4.解說原則
密爾斯很早就使用「解說」一詞,來描述他在科羅多州的長峰(Long',Peak)所從事的自然導覽工作。
在1920年出版的自然嚮導歷險與解說論文集一書中,密爾斯說明了許多解說的哲學思想。
1957年,提爾頓完成了第一版的解說我們的襲產。
兩位的指導原則是非常地類似,為了追蹤與證實解說哲學的發展,我們在此提出提爾頓的解說六人原則和密爾斯的觀察來做為互相對照。
提爾頓的第一原則是「任何的解說活動若不能和遊客的性格或經驗有關,將會是枯燥的。
」密爾斯則察覺「自然嚮導最好的表現是,在討論事實的同時,亦能尋求遊客對內容的想像力與理解力。
」他補充說「一個能瞭解人性並擁有機智與天份的自然嚮導,就能夠掌握遊客不同的興趣。
」
提爾頓的第二原則是「資訊不是解說。
解說是根據資訊而形成的啟示,但兩者卻是完全不同的。
然而,所有的解說都包含資訊。
」密爾斯則斷言說「一個自然嚮導(NatureGuide'要將資訊和一些教育的方法結合在一起。
然而,自然導覽(NatrueGuiding),如我們所瞭解的,是著重在鼓舞人心,而非資訊傳遞。
自然嚮導藉由運用一些大原則來引發興趣,而非一些脫節或黯淡的訊息。
」他補充道「目標是闡述並揭示這個誘人的世界。
」
提爾頓的第三原則是「解說是一種結合多種人文科學的藝術,無論講述的內容是科學的、歷史的、或與建築相關的,任何一種藝術,多多少少都是可被教導的。
」相似地,密爾斯形容一位女同事說「她有一個目標,也就是一個願景。
每天她都在累積經驗與訊息,就像是個藝術家,這樣的經驗與願景使她的外在表現能持續長久,堅持目標且不斷成長。
」
提爾頓的第四原則是「解說的主要目的不是教導,而是敢發心。
」密爾斯的觀察則是「解說這個新專業的影響力將十分深遠,它其鼓舞性、教育性,且有可能激起情感,以及引發內心無限的潛力。
」
提爾頓的第五原則是「解說必須針對整體來陳述,而非片面支節的部份。
解說應強調整體,而非片斷;應強調全人類,而非某一部分。
」密爾斯則引述利伯提.貝里(LibertyH.Bailey;的話「正在聆聽精采解說的人,首先將會注意重要的事件,進而釐清其中的關聯性與相關性,然而,他將針對細節做進一步的思考。
」
提爾頓的第六原則是「對12歲以下的兒童做解說時,其方法不應是稀釋成人解說的內容,而是要有根本上完全不同的做法。
若要達到最好的效果,則需要有另一套的活動刀。
」密爾斯的建議是「將資訊以其吸引力的方式提供給孩童,則他們的求知與求學慾望,將確保其心靈的發展。
這些孩童所擁有的經驗與其對所見事物的關懷,將促使他們有能力去推理,並發展觀察力和想像力2。
」(FreemanTilden,1977)
『21世紀的解說趨勢』中將以上的6項原則略作修改,另提供9項新的原則,使解說蘊含的哲學思想更加豐富。
這15項原則是:
1.為了引起興趣,解說員應將解說題材和遊客的生活相結合。
2.解說的目的不應只是提供資訊,而是應揭示更深層的意義與其理。
3.解說的呈現如同一件藝術品,其設計應像故事一樣有告知、取悅及教化的作用。
4.解說的目的是激勵和啟發人們去擴展自己的視野。
5.解說必須呈現一個完全的主旨或論點,並應滿足全人類的需求。
6.為兒童、青少年及老年人的團體做解說時,應採用完全不同的方式。
7.每個地方都有其歷史,解說員把過去的歷史活生生地呈現出來,就能將現在變得更加歡樂,將未來變得更有意義。
8.現代科技能將世界以一種今人興奮的方式呈現出來,然而將科技和解說相結合時必須慎重和小心。
9.解說員必須考慮解說內容的質與量(選擇性與正確性)。
切中主題且經過審慎研究的解說將比冗長的贅述更加有力。
10.在運用解說的技術之前,解說員必須熟悉基本的溝通技巧。
解說品質的確保須依靠解說員不斷地充實知識與技能。
11.解說內容的撰寫應考慮讀者之需求,並以智慧、謙遜和關懷為出發點。
12.解說活動若要成功必須獲得財政上、人力土、政治上及行政上的支持。
13.解說應灌輸人們感受周遭環境之美的能力與渴望,以提供心靈振奮並鼓勵資源保育。
14.透過解說員精心設計的活動與設施,遊客將可獲得最佳的遊憩體驗。
15.對資源以及前來被敢發的遊客付出熱誠,將是有效解說的必要條件。
新國家公園署模式與15項原則。
(LarrBeckandTedCable,2000)
5.解說的對象
解說可以讓遊客體會解說員的感受,譬如對大自然的美、複雜性、多變性、新鮮感等,解說可幫助遊客對周遭的環境產生賓至如歸的感覺。
亦可使遊客更容易的認知其所身處的環境。
遊客是解說所面對的主要對象、遊客的年齡、性別、教育程度、職業、文化背景、以及種族的不同常造成解說上的差異,這些差異也對解說亦會造成極大的挑戰。
解說員應針對不同遊客的特性而建立不同的解說層次和內容,並配合不同興趣和年齡層次的遊客。
本次的解說對向適針對13-44歲的青壯年為主的。
6.解說與遊客
精心設計的解說節目,其最大受益人是遊客。
要有效的與人們溝通或傳達資訊給他們,須要每個觀眾能被認知,負責解說的資源管理人員必須了解遊客行為私解說資源,使不同的遊客各能得到不同的遊憩經驗。
(張明洵)
對遊客有效地解說有以下五個準則:
1.要瞭解遊客的本質是互異的。
2.遊客期盼的是輕鬆的、歡樂的氣氛。
3.解說資料要有內容,能滿足遊客的需求。
4.解說資料應該容易讓遊客接受與瞭解。
5.解說的效益需要不斷的評估。
此外,利用適當管道吸引遊客參加解說活動也常重要。
而且解說的目標必須事前先選擇,用何種解說方法或模式來完成。
解說除了嚮導遊客之外,還要協助遊客認識感知他們所目睹的自然景象,解說也需具備生態保育及人文自然的常識。
他可向遊客說明人類、動物和植物的生命是如何的相互依賴共存的,並在解說的過程中請遊客共同維護自然的資源,共享天成的美景。
7.解說的時機與場所
解說的時機與場所是另一個不同於以往解說模式的關鍵。
以往解說是藉著描述解釋地區的特色與人群的關係,而使遊客對一個地區的人文、歷史、地理景觀、生態資源或特殊的故事產生興趣、愉悅和瞭解的過程。
基於此,解說需要尋求適合的時機與場所,俾求得較高的解說效益。
一般而言,在遊客聚集的地方常是最好的解說場所,例如在遊客中心、服務台、景觀瞭望點、步道、遊憩區、涼亭、露天劇場、史蹟遺址皆可設置人員解說或其他各類的解說設施。
在不同的季節與一日的晨昏變換中,亦可設計各類的解說活動,由於季節的不同可使遊客獲得不同的遊憩體驗;像灰面鷲於每年十月飛經墾丁國家公園約滿州鄉、陽明山擎天岡的芒花於秋季滿山搖曳、阿里山、玉山的日出雲海、關山、淡水的落日歸帆、大象林旺的生日、甚或每七十六年來訪一次的哈雷華星,均可使解說人員在不同的時機與場所發展出不同的解說模式。
針對不同特性的遊客,我們解說的方法也有必要變化,遊客期望在輕鬆、愉悅的心情下得到遊憩體驗。
解說員也應當適時適地的將資訊轉化成解說內容,與遊客間達成溝通與回饋的工作。
8.解說媒體
以往以人員為解說主題的方式,解說媒體只是提供一個方便工具,是訊息傳遞的的各類工具,將資訊關遞給遊客,而主導權還是在人的手中。
以此解說媒體可分為人員解說及非人員解說兩大類。
1).人員解說包涵了資訊服務、知性之旅、據點解說以及現場表演等。
2).而非人員解說中又有解說標誌牌、解說出版品、自導式步道、自導式汽車旅遊、遊客中心、視聽器材等項。
不同的解說媒體其有不同的特性,也有其優點及限制,沒有任何一種解說媒體可全然的吸引遊客,又方便於管理單位的製作與維護。
管理單位常可截長補短,多利用不同性質的解說媒體,達到解說的效果並提供遊客不同層面的知性與感性遊憩體驗。
選擇適當的解說媒體,是解說服務成功的開始。
冗長的細節、技術性的資訊,很快會使大多數的遊客感到厭煩。
一個無生氣的解說媒體節目,扭曲約告示牌,對於解說服務並無太多貢獻。
一個不好的解說節目甚至會造成遊客的負面印象。
9.員、聽者、解說事物三者的關係
☆解說員(A)、聽者(B)、解說事物(C),三者的關係大致可以分為以下幾種狀況:
第一種:
只是將C背誦說出,B不知A在說什麼,ABC處在分離狀況。
第二種:
將C稍加消化整理,B知A在說那件事(知性)。
第三種:
增加自己對C的實際觀察體會經驗,讓B感受知性與感性之旅。
第四種:
透過技巧性引導,使B親自觀察C的存在。
第五種:
透過技巧性群演,使C啟示性,迴扣在B的生活經驗上,寓以反省思考。
第六種:
A、B、C三者如同演戲一般,導演、主角、配角融合在一戲中,歸於一,共融在大自然一體之中。
(內政部營建署,1996)
10.解說規劃的新趨勢
在王鑫的『解說計畫規劃參考資料彙編』一書中提到:
環境解說領域中的專業功能之一,"規劃",在過去幾年中,有著相當大的演進。
正如許多公園、歷史、以及文化資源等領域中的同僚們常說的一樣,解說規劃的方法就如同開發資源(提供民眾使用)的機構一樣的多。
然而,非常不幸地,這種國際性"散彈槍式的方法"(使用多種規劃方法、而大多數成效不佳),已嚴重的傷害了解說規劃的可信度與進步。
文中採用"資訊流向模式"(InformationFlowModels)及"傳遞者--訊息--接受者溝通模式"(Sender-Message-Receiver),簡稱S--M--R模式。
這兩種模式都是因為它們的簡單性、有效性、及廣泛的應用潛力(國際性的),而受到重視。
"傳遮者一訊息一接受者"模式對解說規劃來說是一種理論的架構,而"資訊流向模式"則是"傳遞者一訊息一接受者"模式在現場的實際運用。
筆者尤其強調,如果解說規劃要達到最大的效果,就必須在解說規劃運作上結合這兩種模式,形成一個健全有力的架構。
下面是"資訊流向模式"(圖1),及其組成內涵的簡短的說明:
依照安德魯絲克與凱普(AndrusiakandKelp,1983)所發展的"資訊流向模式",遊客與公園的接觸主要可以分成五個不同的層次(也同時考慮每一停留地點,例如解說中心十遊客中心、博物館等的遊客特性)。
這五個層次分別說明如後:
1).旅遊(來訪)之前(Pre-visit)一一告訴將會前來公園的遊客,當地可以旅遊的地點以及那兒的遊憩資源;提供一個正確的區域性的導向;並且幫助部將來訪的遊客獲得最基本的知識,使他們能夠對部將進行的旅遊,發展出正確的期望。
2).第一個現場接觸---必須告訴所有來訪的遊客該地區的特殊資源,而且必須讓他們感覺好像來到一個特別的地方,有賓至如歸的感覺。
各種資料的表現方式必須清清楚楚而且易於瞭解。
特殊的或是管理上的訊息,尤其指保育經營的事務也可以告訴遊客們。
3).白晝的去處或是住宿的目的地一一當到達了現場後,遊客將會前往遊憩活動區。
在遊憩活動區旅客所需要知道的(引導的)資計,包括了該地區內及該地區鄰近的各種資源興機會。
4).遊客必須知道這個地區提供了那些遊憩與教育的機會、日間活動地區、團體活動地區、露營地區、以及全盤的公園系統。
這些資訊中包含了公園內的各種步道、觀景區瞭望臺、以及各種遊憩設施。
5).旅遊之後一一目的在提供並發送資訊,以推廣並加深遊客對當地的體驗。
這項工作包括敘述詳盡的小冊子、壁報、畫冊以及書刊等。
"傳遞者--訊息--接受者溝通模式"(S-M-R模式)
"傳遞者--訊息--接受者溝通模式",在1976年首次出現在刊物上,經Cherem(1977)潤飾之後,就成如下圖所示了:
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