物流客服实习周记doc.docx
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物流客服实习周记doc
物流客服实习周记
篇一:
快递实习周记
周记1
第一天踏进顺盈物流的大门,心里有很多的忐忑不安,不知道迎接我的将是一种什么样
的生活。
第一个礼拜,基本上我是在办公室里面接受有关物流方面的基础知识。
物流是包括
物体的运输、配送、仓储、包装、搬运装卸、流通加工,以及相关的物流信息等环节的.我们
公司的物流线路不算很多,订单大部分是跟雅图士公司合作.运输线路大部分是到江门港,中
山港等.
体会:
第一次接触这个行业,真多有很多不懂的地方。
不过,万事起头难,我会用心地去了解,
认真地去学习和掌握。
虽然第一个礼拜要熟悉的知识都是很简单的,但是坚固的知识基础是
很重要的。
周记2
第二个礼拜依然在办公室里工作,开始帮忙复印文件,查阅文件等等,同事们知道我是
来这里实习,知道我没有什么经验,所以都很耐心的教导和帮助我。
其实,很多文件都是千遍
一律,但是每一项都很重要。
例如装货地点,装货时间,线路安排.货柜安排.卸货地点和时间
等等.在学校里学习的知识真的能派上用场了,订单基本上都是中文,所以很容易就会熟悉了.
体会:
虽然这个礼拜还是在办公室里面工作,但是我翻阅了很多以往的订单,看到很多在学校
学到的术语。
例如装货地点,装货时间,线路安排.货柜安排.卸货地点和时间等等.以前在上课
的时候,也注意到这些项目的准确性.周记3
两个礼拜的学习,掌握了不少的知识。
现代物流的根本宗旨是提高物流效率、降低物流
成本、满足客户需求,并越来越呈现出信息化、网络化、智能化、柔性化、标准化和社会化
的特征。
因此,公司这个星期添置了几台电脑,我也跟同事们把过往的订单整理出来,输入电脑,
尽量做到信息化,系统化.体会:
现在是信息化的世纪,物流企业要有效地提高物流效率,为客户提供优良的物流服务,就
必须尽快的实现信息化.这个星期很忙,每天都面对着电脑和一连串重复的信息,归类,输入电
脑.整理好再检查.说实话.这个星期过得很快,比较充实.周记4
不知不觉,很快就实习满一个月了.这个星期忙完手头上信息整理的工作.有个老同事带
我到仓库里面参观.在古劳镇三连工业区里面,仓库不算很大.因为我们公司跟雅图士公司合
作比较多,基本上雅图士公司就有足够的地方放置货物,我们负责物流部分.体会:
实践出真知.这一个月以来的观察,让我能将理论和实践相结合,更容易地了解物流这个
行业.公司的资料开始进行系统的分析,全部输入电脑,管理开始信息化.这两个星期以来,感
觉到了效率的提高,而且也减轻不少员工的压力.周记5.
开始正式接手业务了,因为是新人,所以在实际执行过程中有很多的缺陷与不足,刚开
始每天都是在办公室里面熟悉文件的时候是没有什么压力,过了一个月后,压力就逐渐大起
来,跟着经理到时谈生意.我在一旁把重要的信息记录好.回到公司,帮忙修订合同,检阅等等.
第一次签合同很顺利,经理也表扬我信息记录得比较完整.体会:
虽然说是新人,但总不能整天呆在办公室里面对着单子.这个星期跟着经理到外面谈生意.
说实话.真的很兴奋.第一次签合同很顺利,我当时是很紧张的.经理说这个单子归我跟进,感
觉是得到了大家的肯定,很开心.我也会继续努力.周记6.
这周压力感觉比较大.因为在订单出现了错误,同事们之间也产生了矛盾.其实是一个同
事下单的时候写错了,然后我在检阅的时候没有检查出来,导致了发生这样的事情.当时,我
也很快的承认错误了,但是那个同事直接把责任推卸在我身上.当时我感觉有点委屈,就跟另
一个同事吐苦水,没想到传到当事人耳边了.他直接跟我嘈了起来.事后,经理也把我叫进去
教导我.其实小事一桩,我也认识到自己错了.体会
从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,老师变成老板,同学变
成同事,相处之道完全不同。
在这巨大的转变中,我们可能彷徨,迷茫,无法马上适应新的
环境。
我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。
很多
时候觉得自己没有受到领导重用,所干的只是一些无关重要的杂活,自己的提议或工作不能
得到老板的肯定。
做不出成绩时,会有来自各方面的压力,老板的眼色同事的嘲讽。
而在学
校,有同学老师的关心和支持,每日只是上上课,很轻松。
常言道:
工作一两年胜过十多年
的读书。
两个月的实习时间虽然不长,但是我从中学到了很多知识,关于做人,做事,做学
问。
在画了一个礼拜的商圈之后,我们去单店实习了一天,在那里,店长给我们详细的讲了
一些在工作中会遇到的实际存在问题。
并且让我们再次熟悉了一下周边的楼盘。
接下来的几
天里,我们回总部继续培训,进行模拟演练并且进行最后的考核,在期间我们还接受了好几
次的笔试,同时在培训的过程中,我们也培养出了深刻的友谊,我们10个人虽然都来自不同
的地方,但是却很团结的在一起为彼此打气加油。
考核的结果出来了,我很幸运的被留了下
来,并且分配到了门店。
实习周记四
开始正式接手业务了,因为是新人,所以在实际执行过程中有很多的缺陷与不足,刚下店的时候没有什么压力,过了一个礼拜后,压力就逐渐大起来,我们所有的新人都想第
一个开单。
刚开始的时候,门店里还有好几套着火的管家房,我们在口碑,二手房天地,住
在杭州等知名的网站上挂房源,正好是租赁旺盛期,所以我们每天都有很大的看房量,有时
候一套房子一下午就要看四次,我们每天在各个房子处奔波。
几乎都没有什么时间可以停下
来休息。
虽然看房的人很多,可是却没有可以成交的。
实习周记5
xx年年2月至4月两个月期间,我在*******公司办公室文员岗位实习。
这是第一次正
式与社会接轨踏上工作岗位,开始与以往完全不一样的生活。
每天在规定的时间上下班,上
班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事。
我们的肩上开始扛着民事责
任,凡事得谨慎小心,否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价,
再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。
“天下英雄皆我辈,一入江湖立马催。
”实习周记6自学能力“在大学里学的不是知识,而是一种叫做自学的能力”。
参加工作后才能深刻体会这句话
的含义。
除了英语和计算机操作外,课本上学的理论知识用到的很少很少。
我担任的是文员
一职,平时在工作只是打打电话处理文件,几乎没用上自己所学的专业知识。
而同公司的网
站开发人员就大不一样了。
计算机知识日新月异,在一个项目中,他们经常被要求在很短的
时间内学会用一种新的计算机语言进行开发设计,他们只能在自己以前的基础上努力自学尽
快掌握知识。
在这个信息爆炸的时代,知识更新太快,靠原有的一点知识肯定是不行的。
我们必须在
工作中勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累。
遇到不懂的地方,自己先想方设法解决,实
在不行可以虚心请教他人,而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。
实习周记7工作很辛苦由于现在还住校,所以每天7点不到就得起床去挤公交车,就算再寒冷再差的天气,只
要不是周末,都得去上班,有时候公司业务繁忙,晚上或周末得加班,那留给个人支配的时
间更少。
我们必须克制自己,不能随心所欲地不想上班就不来,而在学校可以睡睡懒觉,实
在不想上课的时候可以逃课,自由许多。
每日重复单调繁琐的工作,时间久了容易厌倦。
象我就是每天就是坐着对着电脑打打字,
显得枯燥乏味。
但是工作简单也不能马虎,你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦
或损失,还是得认真完成。
而象同公司的网络推广员每天得打电话,口干舌燥先不说,还要
受气,忍受一些电话接听者不友好的语气有些甚至说要投诉。
如果哪家公司有意向的还得到
处奔波去商谈。
而事实上所有的业务并不是一次就能交易成功的,他们必须具备坚忍不拔的
个性,遭遇挫折时绝不能就此放弃,犯错遭领导责骂时不能赌气就辞职。
而网站开发人员就
经常得喝咖啡熬夜赶项目。
一直以来,我们都是依靠父母的收入,而有些人则是大手大脚的花钱。
也许工作以后,
我们才能体会父母挣钱的来之不易。
而且要开始有意识地培养自己的理财能力,我们刚毕业,
工资水平普遍不高,除掉房租餐费和日常的开支,有时候寄点钱给父母补贴家用,我们常常
所剩无几,一不留神可能就入不敷出成为月光一族,但此时我们再也不好意思伸手向父母要,
因此很多时候我们要合理支配我们手中的这笔少的可怜的钱。
实习周记8同事相处
踏上社会,我们与形形色色的人打交道。
由于存在着利益关系,又工作繁忙,很多时候
同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。
而有些同事表面笑脸相迎,背地里却勾心斗角不择手段,
踩着别人的肩膀不断地往上爬,因此刚出校门的我们很多时候无法适应。
比如我们公司做网
络推广的同事,他们很注意对自己客户资料的保密,以防被同事抢去自己的业绩,因而关系
显得有点淡漠。
但是环境往往会影响一个人的工作态度。
一个冷漠没有人情味的办公室,大家就会毫无眷恋之情,有更好的机会他们肯定毫不犹豫的跳槽。
他们情绪低落导致工作
效率不高,每天只是在等待着下班,早点回去陪家人。
而偶尔的为同事搞一个生日party,
生病时的轻轻一句慰问,都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。
心情好,大家工作开心,
有利于公司的发展。
在电视上不止一次的看到职场的险恶,公司里同事之间的是非,我想我
能做的就是“多工作,少闲话”。
且在离毕业走人仅剩的几个月,更加珍惜与同学之间的相处。
实习周记9总结
我是学管理的,在书本上学过很多套经典管理理论,似乎通俗易懂,但从未付诸实践过,
也许等到真正管理一个公司时,才会体会到难度有多大;我们在老师那里或书本上看到过很
多精彩的谈判案例,似乎轻而易举,也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和
知识的匮乏。
实习这两个月期间,我拓宽了视野,增长了见识,体验到社会竞争的残酷,而
更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验,为将来自己走创业之路做准备。
实习的第一
个星期
对于实习,算来已不是第一次了,但要论时间,这次却是要历时最长的一次了,当带着
一份既欣喜又紧张的心情踏上实习征程时,我再次感受到了实习难,找实习单位更难!
本跟
徐晓丹老师说好了实习工作地点要在福州找的,但最终由于各种原因没能如愿,最终把毕业
工作实习的地点落实到了南京溧水。
10号,经过了前几天的调整,了解,我正式实习上班了,主要工作是负责接待顾客并向
他们介绍各种品种质地的板材,进而完成木材销售。
来南京,虽然我之前每个暑假都到过,
但对于当地的方言还是一窍不通,这就给我的工作造成了很大的不便,虽然都讲普通话,但
由于都操着各自的乡音,这就在一定程度上影响了交谈,有时一句话还的需要反复讲几遍才
能把意思传达到,想来就觉的很无奈,只能后悔当时没把音发标准。
做生意,搞销售,靠的
就是一张嘴,口才好、把握分寸、恰当的讲,就容易把顾客的心抓住,从而就可能达成交易。
这层道理我是明白,但真正到了自己去面对时,却发现由于性格内向,再加上缺乏锻炼,想
要抓住顾客的心,还真有难度。
于是3天下来,没能完成一桩交易,想来真的太差劲了。
尽管这样,但我并不气馁,当有顾客来时或遇到同事,我还是微笑着和他们打招呼并招待他
们,因为从前几次的实习后,我就养成了一个习惯,对人待物都讲究礼仪,见到顾客,不管
交易能否达成,都不能给人以缺乏礼数的感觉,只要是踏进店的,我都会真诚的接待问候,
让他们一进来就体验到被重视的感觉,我觉得,经常有一些细节的东西容易被我们忽略,比
如轻轻的一声问候,但它却表现了对同事对朋友的关怀,也让他人感觉到被重视与被关心,
更是一种基本素质的体现。
更何况出校前老师一再强调要以礼待人,不要给学校磨黑。
实习的第二个星期
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