护理质量评价标准.docx
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护理质量评价标准.docx
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护理质量评价标准
护理质量评价标准
(2014年修订)
兖矿集团第三医院
护理部
目录
1、基础护理质量评价标准(编号:
SYNS—QV—2014—01)
2、特、一级护理质量评价标准(编号:
SYNS—QV—2014—02)
3、急救物品管理质量评价标准(编号:
SYNS—QV—2014—03)
4、护理安全管理质量评价标准(编号:
SYNS—QV—2014—04)
5、护理核心制度管理质量评价标准(编号:
SYNS—QV—2014—05)
6、护理文书质量评价标准(编号:
SYNS—QV—2014—06)
7、护理单位管理质量评价标准(编号:
SYNS—QV—2014—07)
8、优质护理服务质量评价标准(编号:
SYNS—QV—2014—08)
9、急诊科护理质量评价标准(编号:
SYNS—QV—2014—09)
10、重症医学科护理质量评价标准(编号:
SYNS—QV—2014—10)
11、导管室护理质量评价标准(编号:
SYNS—QV—2014—11)
12、血液透析室护理质量评价标准(编号:
SYNS—QV—2014—12)
13、门诊护理质量评价标准(编号:
SYNS—QV—2014—13)
14、手术室护理质量评价标准(编号:
SYNS—QV—2014—14)
15、消毒供应中心护理质量评价标准(编号:
SYNS—QV—2014—15)
兖矿集团第三医院
基础护理质量评价标准
编号:
SYNS—QV—2014—01
一、六洁(30分)
1、新入院病人当班完成卫生处置(特殊情况下24小时内完成)。
2、“六洁”:
头面、四肢、指趾甲、皮肤、口腔、会阴。
3、口腔无异味,口唇无干裂。
(昏迷、禁食、鼻饲、口腔疾患的病人应按时做口腔护理,特殊情况例外)。
二、四无(30分)
1、无皮肤压伤。
卧床病人建立翻身记录单,按时翻身,严格交接班,皮肤清洁无压伤。
院外带入压伤,及时上报护理部并采取有效措施。
2、无坠床:
昏迷及躁动病人使用床档、约束带等保护措施。
3、无烫伤。
4、无护理不良事件。
三、床单(20分)
1、床单位物品齐全,床上用品舒适。
2、床单位平整、干燥,中线正,四角紧,无碎屑、血渍、尿渍及杂物。
3、床头柜清洁整齐,床底无杂物。
4、每周至少更换一次床单、被套、枕套,污染随时更换。
5、出院病人床单位终末消毒符合要求。
四、其它(20分)
1、管道护理正确,保持通畅,留置管道注明时间。
2、室内空气新鲜,三上无物(床栏、窗台、暖气片)。
3、根据患者病情需要采取舒适卧位。
兖矿集团第三医院
特、一级护理质量评价标准
编号:
SYNS—QV—2014—02
一、病情掌握(30分)
1、分管护士做到七知道:
病人床号、姓名、诊断、病情、治疗、饮食、护理及心理需要。
2、了解病人的各项主要检查阳性指标及意义。
3、知道病情观察的要点,病情观察到位。
4、了解病人各项治疗护理措施。
5、了解病人用药目的,药物的主要作用及副作用,用药注意事项。
6、了解病人病情变化及可能出现的并发症及预防措施。
7、了解病人心理状态及需求,并实施心理护理。
8、根据病情变化及分级护理要求巡视病人,观察生命体征变化,做好各种记录。
9、严格掌握分级护理标准,对危重病人护理措施到位,交接班严格。
二、护理措施(40分)
1、床单位平整、干燥、无污渍,更换及时、终末消毒符合要求。
2、患者口腔清洁无异味、口唇无干裂。
六洁四无落实到位。
3、及时、准确执行医嘱、观察病情。
4、执行分级护理,解决病人的各种护理需求。
5、各项护理措施落实及时到位、准确有效。
病人卧位舒适、安全,符合治疗康复的要求。
6.各种引流管护理到位,固定牢固、管道通畅,观察引流液颜色、性质及量,记录正确;按要求更换,特殊导管有标识,记录留置开始时间及更换敷料时间。
7、按时服药,看药到口,床边无剩余药品。
8、病人了解饮食选择原则,按医嘱进食。
三、专科知识及急救技术(20分)
1、熟练掌握专科理论知识及专科护理观察指标,如有异常及时采取相应的护理措施。
2、护理技术操作熟练、规范。
3、抢救技术熟练、规范。
4、有抢救意识,各类抢救仪器操作熟练。
5、熟知抢救药物的作用。
四、护理标识(10分)
1、饮食标记做到医嘱、床头牌相符。
2、药物过敏标识做到医嘱单、一览表、床头牌、治疗单四统一。
3、分级护理标识做到床头牌与医嘱相符。
兖矿集团第三医院
急救物品管理质量评价标准
编号:
SYNS—QV—2014—03
一、急救车管理(45分)
1、急救物品、药品帐物相符,两卡一本按要求记录。
2、急救车定点放置,物品、药品准备齐全。
3、急救车备有吸痰管、吸氧管及简易人工呼吸器。
4、急救物品性能完好,无菌物品无过期。
5、急救车各种标识清楚,急救车示意图清晰。
6、急救车内外清洁,物品、药品摆放整齐。
(药品顺序摆放)
7、急救物品、药品严格交接,有记录。
8、药品标签清晰,无过期。
9、护理人员熟悉急救药品作用机理。
10、护理人员熟练使用急救车内仪器。
二、备用药品管理(30分)
1、科室内所有备用药保存一定基数,建立登记本,班班交接,交接班者签全名。
2、根据药品种类、性质(针剂、内服、外用等)分别放置,定数量、定位置、标签清晰。
3、备用药品管理责任到人,每周彻底检查治疗室备用药品一次并有记录。
4、毒麻药品设专用抽屉并加锁放置,专人保管。
毒麻药品帐物相符,使用后要保留安剖。
每班严格交接,并签全名。
5、高浓度药品专柜放置,并有醒目的警示标识,使用时严格核对。
三、急救仪器管理(15分)
1、各类仪器性能良好,有操作规程,能熟练使用。
2、各类仪器用后清洗消毒,保持清洁,有防尘措施。
3、每周集中检查,清洁保养一次,有记录并签名。
四、其它(10分)
1、急救物品管理制度落实到位,责任到人。
2、急救物品做到五定两及时:
定物、定位、定人、定量、定时检查,及时维修,及时请领补充、检查。
3、抢救物品、药品使用后及时补充。
兖矿集团第三医院
护理安全管理质量评价标准
编号:
SYNS—QV—2014—04
一、制度流程(5分)
1、科室有主动报告护理不良事件制度与流程、意外事件应急预案与流程,护士知晓。
2、护理人员不定时接受不良事件警示教育,有记录。
3、对不良事件有原因分析,改进措施,追踪评价。
二、应急演练(5分)
1、病区内应常备应急照明设备,如应急灯、手电筒,处于常被状态。
2、护理人员掌握消防知识及操作规程,会使用灭火器等消防器材,知晓灭火、疏散流程。
三、执行查对制度(20分)
1、护理人员熟练掌握查对制度。
2、对模糊不清、有疑问的医嘱有明确的澄清流程,护士知晓。
3、有执行医嘱流程、执行口头医嘱流程,护士知晓,并执行。
4、各种治疗护理操作严格执行三查七对。
5、执行各项治疗护理操作时执行患者身份确认制度、方法和核对程序,护士知晓。
6、护士进行各种治疗操作至少使用二种以上的身份识别方法(包括让患者或其近亲陈述患者姓名)。
7、落实查对制度,科室有检查、分析、改进措施。
四、身份识别(5分)
1、各科室在任何环境和任何地点下都必须持续的履行查对制度,识别患者身份。
2、对需要使用“腕带”作身份识别的患者,重点科室(重症监护病房、新生儿科、手术室等),重点病人(急诊抢救室和留观患者、住院、有创治疗、输液以及意识不清、语言交流障碍)有明确的制度规定,护士知晓,并落实到位。
3、护理人员掌握佩戴腕带的工作流程。
4、有腕带应用的督导检查、总结和改进措施。
五、安全用药(15分)
1、有病房药品管理制度,护士知晓。
2、抢救药、备用药、毒麻药严格执行相关制度,要有基数,做到班班交接,账物相符,做到双签名,专人管理。
3、根据药物的种类,性质分别放置;常规药品,分类放置,定位存放,标示清楚,无过期;高浓度抢救药品、化疗药物、特殊药品以及易混淆的药品要分别存放,警示标示清晰,有存储方法规定,护士知晓;不堆放无账公药。
4、护理人员在执行注射剂类医嘱时,应注意配伍禁忌。
5、需要冷藏的药品(如白蛋白等)要放在冰箱内,以免影响药效。
6、服药车床号、姓名标示清楚,核对前后分别放置“未核对”、“已核对”标示。
7、凡抢救药品要放在抢救车内,班班交接,账物相符,做好记录。
8、液体存放合理,放置有序,无过期。
9、有药物过敏患者,床头牌一览牌、病历、治疗单要有过敏标识。
六、环境安全(5分)
1、安全通道畅通无阻,应急灯功能完好。
2、病室内禁止吸烟、饮酒、使用电类炊具及任何个人用电,医务人员生活区的电器合理使用,无火灾隐患。
七、急救物品器械(10分)
1、科室有急救及常规物品、器械管理制度。
2、做到四固定三及时:
定量、定位、定人管理、定时检查,完好率100%,及时检查维修,用后及时补充,及时消毒,性能良好,处于备用应急状态。
3、建立帐目,班班交接(交接内容:
数量、性能)。
交接双方签全名。
4、所有人员必须了解其性能及保养方法。
用后清洁、消毒、保养,检查性能,清理补充,物归原处,签名。
每周集中检查、保养一次,有记录并签名。
5、护士长每周检查一次,有记录并签名。
6、有使用操作流程,护理人员均掌握,熟练应用。
八、急救车(15分)
1、科室有抢救车管理制度。
定点放置,专人管理。
2、建立‘“2卡”、“1本”,即急救药品一览卡、急救物品一览卡、急救药品及物品交接班记录本。
3、有物品及药品放置示意图,标识清楚,保持急救车清洁。
4、急救物品、药品做到四固定三及时。
5、抢救车内药物标签清楚、正确,急救物品、药品处于备用状态,均无过期。
6、急救物品按无菌物品、一般物品等分层放置。
7、卡物相符,班班清点检查有记录,交接班者签全名。
护士长每周检查一次,有记录。
8、科室护理人员熟悉急救药品作用机理,熟练使用急救仪器设备。
九、防范跌倒坠床(10分)
1、有患者坠床、跌倒防范制度和预防措施、患者坠床/跌倒报告与伤情认定制度、患者意外坠床/跌倒应急预案,护士知晓。
2、有防跌倒、防坠床的风险评估;特殊用药、手术后有再评估。
3、有防跌倒、坠床的健康宣教,床旁呼叫器性能良好,有防护措施(床档、约束带、扶手等),病区环境安全。
4、高危患者床头悬挂防跌倒、防坠床警示牌。
5、发生坠床、跌倒及时上报,填写不良事件登记、及时总结分析,有改进措施。
十、预防压疮(10分)
1、科室有压疮报告制度与流程、压疮预防措施、压疮诊疗及护理规范,护士知晓。
2、高危患者均有压疮风险评估。
3、预防压疮的护理措施落实规范、到位。
4、院外带入压疮有上报、评估、记录、护理措施及效果评价;难免压疮有评估、上报、记录、预防措施到位,效果好。
5、科室有督导、检查、总结,有改进措施,对压疮发生案例有原因分析及改进措施。
兖矿集团第三医院
护理核心制度管理质量评价标准
编号:
SYNS—QV—2014—05
一、护理查对制度(16分)
1、护士是否严格执行查对制度,是否执行三查七对。
2、护士是否每班查对医嘱,护士长是否每周大查对医嘱。
3、手术前是否认真查对。
二、分级护理制度(20分)
1、是否按照患者的病情的轻重缓急确定护理级别。
2、是否按照护理级别对患者分级护理。
3、是否对危重患者密切观察病情变化和生命体征,遵医嘱给予相应治疗和护理。
4、是否做到按护理级别要求时限巡视患者。
三、交接班制度(16分)
1、是否按时交接班,认真交接班。
2、是否床头交接,重点突出,记录完整。
3、毒麻药品、抢救药品仪器是否处于完好状态。
四、安全输血制度(16分)
1、输血前是否两人核对输血单各项内容。
2、输血过程中是否根据病情调整滴速。
3、出现输血反应是否能配合医师积极抢救。
4、输血过程是否按要求巡视。
五、抢救工作制度(16分)
1、抢救物品是否保持完好,做到“四定”。
2、抢救过程中是否能正确执行医嘱。
3、能否熟练配合医师抢救。
六、护理差错(16分)
1、发生差错事故能否按要求逐级上报。
2、发生差错事故后能否积极采取补救措施。
3、发生差错事故后能否及时分析原因并整改。
兖矿集团第三医院
护理文书质量评价标准
编号:
SYNS—QV—2014—06
一、体温单(20分)
1、入院、出院、转科、手术、分娩、请假填写正确。
2、新入院患者当日有体温、脉搏、呼吸、血压、体重及大便次数。
3、体重、血压、呼吸、出入量、大便填写正确。
4、新入、危重、手术及发热病人体温监测符合要求。
5、大便记录符合要求,正常进食患者3日无大便有处理措施,并记录处理结果。
6、体温单满页及时打印。
二、医嘱单(10分)
1、按要求及时打印医嘱单。
2、按要求及时签全名及时间。
3、按要求及时处理各类医嘱,输血医嘱执行双签名制。
三、交班报告(20分)
1、眉栏项目齐全,字迹工整,书面清洁。
2、记录病情符合要求,内容连贯,正确使用医学术语。
3、记录主要治疗、护理措施,客观真实,有效果评价。
4、需修改时正确使用修改符,保持原记录清晰可辨。
四、危重患者护理记录单(30分)
1、眉栏项目齐全,字迹工整,书面清洁。
2、危重患者生命体征观察及记录符合要求。
3、病情记录能动态反映病人病情变化,记录内容及频次符合要求。
4、出入量记录准确,并按要求记录。
5、由危重患者转为一般患者或一般患者转为危重患者时,记录中应有交待和接续。
6、小结应客观记录24小时病情变化,护理措施和效果评价。
大夜班护士于7:
00总结24小时出入量,用红双线标识。
7、首次记录及每页记录单护士长阅后用红墨水笔修改,在右下角用蓝墨水笔签字。
五、各类手术护理记录单(20分)
1、眉栏项目齐全,字迹工整,书面清洁。
2、内容完整,所填项目无空项,签名及时。
3、所有项目填写及时、准确、客观、真实。
4、接送手术病人时,手术室护士应与病房护士严格交接,并有双方签名。
兖矿集团第三医院
护理单位管理质量评价标准
编号:
SYNS—QV—2014—07
一、护士素质(20分)
1、仪表:
(1)仪表端庄,着装规范。
护士服整洁、庄重,衣帽整齐统一;穿着统一工作服,配同色工作裤,白色工作鞋,或是同肤色长筒袜,衣领及裙边不外漏。
(2)不浓妆上岗,上班不戴耳环(钉)、戒指、手链、脚链及有色眼镜;不染有色指(趾)甲。
(3)佩戴胸牌于工作服左上口袋处。
2、仪态:
(1)精神饱满、仪表端庄。
作风严谨、工作认真、一丝不苟。
(2)讲普通话,使用文明用语,态度和蔼,礼貌待人,服务热情。
(3)爱护体贴病人,熟知病人的姓名,称谓尊重。
(4)站立、行走姿势优美,步态轻盈敏捷,符合护士礼仪要求。
3、工作行为:
(1)严格遵守护理人员职业道德和医院的规章制度。
(2)耐心答询,实行首问负责制。
(3)不谈论病人的隐私,暴露病人的操作注意遮挡。
(4)上班时间不做与工作无关的事情,不看业余书报。
(5)工作时间做到四轻,不嬉笑、闲谈、大声喧哗。
(6)严格遵守劳动纪律,不迟到、不早退、不脱岗、不睡岗、不会客、不携带与工作无关的物品,工作期间不携带手机。
(7)护士坚守岗位,外出时向护士长请假,护士长外出时,向值班护士通报去向。
(8)病人对护理人员的满意度达95%以上。
二、病房环境(30分)
1、病房环境舒适,病室安静、整洁、空气清新,温湿度适宜。
病床上下、窗台无杂物。
2、病床间及公共通道无杂物,适合治疗抢救需要。
3、家属及陪探人员管理有序。
4、病区公共用品有消毒措施,垃圾箱及时清理,洗刷间水池无污垢,周围保持干净。
5、墙壁:
无多余张贴物,无扯绳悬挂,无蜘蛛网,墙边角落无污垢,地面:
干燥、清洁无污渍,定期消毒。
6、物品放置:
各个工作间物品按标准要求放置。
7、开水间:
有防滑及防烫标识,地面清洁干燥。
8、治疗室、换药室:
严格区分清洁区和污染区,洗手池清洁,有六步洗手图,定期空气消毒,治疗车无污垢。
9、冰箱:
定期除霜,保存物品标识明确,使用中的药品有开封日期,不存放非低温保存药品及私人用品。
10、更衣室整洁,清洁,床及橱上、下无杂物,护士站整洁无杂物。
11、仓库:
清洁整齐,各种用品分类摆放,整齐有序。
12、卫生间:
无尿碱、粪迹,无死角,地面干燥。
三、病房安全管理(30分)
1、制定病人安全管理制度:
医疗事故防范处理的预案、病人安全管理工作方案及措施、职业防护教育制度、措施和实施方案。
2、制定风险管理(压疮、跌倒、坠床、管道脱落、突发事件等)防范措施及处理程序,有记录,规范使用护理安全标识牌。
3、严格执行查对制度,做到“三查七对”。
制定护理差错事故防范、报告制度及处理程序,有记录,护士知晓。
4、所有住院患者按要求佩戴腕带。
5、儿童、老年人、神志不清的病人应加床档及其他安全防护措施。
6、重点护理环节的管理,有警示说明,如防滑、安全用电、安全用氧等各种安全警示提示。
7、药物过敏标识清楚、醒目。
8、探视人员按规定时间探视。
9、病室内禁止吸烟、饮酒、任何个人用电。
10、掌握消防知识及操作规程,有消防灭火器使用说明。
11、安全通道畅通无阻,应急灯功能完好。
12、有意外事件的应急预案和处理程序,护士知晓。
13、及时向病人及家属介绍制度及签订各类合约,特殊事项重点告知。
14、转科病人有转科交接单,内容填写齐全,字迹工整,双方严格交接。
四、护士长工作要求(20分)
1、熟知护理部及病区各项规章制度,运用规章制度规范工作行为。
2、有年度管理目标及工作计划、季度护理工作安排,月护理工作重点与小结、周计划,按时完成有记录。
3、按时出席会议,及时传达会议精神,组织落实。
4、指导疑难、危重病人护理。
掌握危重病人的病情,组织危重病人的抢救。
5、晨会提问、护理查房、业务学习、业务知识考试、技术操作考核按时进行,有成绩记录。
6、每周计划质控自查,有记录。
7、定期征求病陪人意见,有整改措施并有记录。
8、按时完成医院及护理部交办的各项工作,有记录。
9、护士长手册上交及时,记录齐全。
10、严格教学管理,有计划,专人带教,每月组织一次教学查房,严格考试考核。
记录齐全。
进修人员有培训计划和实施记录。
兖矿集团第三医院
优质护理服务质量评价标准
编号:
SYNS—QV—2014—08
一、护士责任制(4分)
1、护士分工实行扁平、动态管理,每个护士都必须履行基础护理职责。
2、护士护理病人实行责任包干,提供连续、全程、无缝隙的护理服务。
3、每个护士平均分管病人≤8个。
4、满足病人合理需求,耐心答询,实行首问负责制。
二、服务公示制(10分)
1、护理服务项目、服务内容公示。
2、住院病人每日提供一日清单。
3、新入院病人护士主动介绍住院环境、相关制度和注意事项。
4、出入院流程公示。
5、病区每月发放住院患者满意度测评表。
三、服务项目与内涵(40分)
A基础护理:
1、床单元整洁,晨晚间护理到位。
2、根据病情及患者需求,提供刷牙漱口、洗脸、刮胡须、梳头、洗头、擦身、洗手、洗脚、会阴护理、修剪指/趾甲、协助排尿、排便、更换衣裤等。
3、按分级护理要求做好基础护理(口腔护理、鼻饲、吸痰、翻身拍背,并做好会阴及尿道口护理等),无护理并发症(烫伤、压疮、坠床)发生。
4、各种引流管在位通畅,局部干燥,伤口护理措施到位。
5、协助病人床上移动,保证体位舒适正确。
6、压疮、跌倒、坠床等高危者有警示标识,所有住院患者一律佩戴腕带。
B病情观察
1、按照分级护理要求定时巡视病人:
包括专科疾病护理常规要求观察和护理;意识、精神状况;生命体征,舒适度、体位;安全措施;管道、伤口情况;用药观察;生理需要;病房环境、床单位;病人呼叫时护士能及时应答并有效处理。
2、及时准确监测生命体征变化,发现问题及时报告并妥善处理。
3、熟练掌握各项报警参数的意义及处理方法。
4、护士掌握病人病情,包括病人诊断、治疗、饮食、阳性体征、护理要点及主要病情变化。
C专科护理
1、专科护理操作规范,护理技术操作合格。
2、各项护理符合专科护理常规的要求,护士熟练、规范掌握常见症状及专科护理的护理常规,并落实到位。
3、掌握常用护理急救技术,熟悉抢救程序、抢救药品和抢救仪器的使用。
D护患沟通
1、护理人员言行规范,服务态度良好。
执行保护性医疗制度。
2、做好出入院宣教,及时解释疑惑,签署各类合约。
3、执行各项操作均需履行告知义务,与病人保持有效的沟通。
4、建立良好的护患关系,针对患者具体情况进行个体化的心理疏导、感情交流。
E安全管理
1、对有潜在危险行为的住院患者(心理抑郁、自杀倾向、走失、病情突发恶化等)进行严格交接班,防止病人住院期间发生意外。
2、有相应的安全标识(防跌倒、药物过敏、各种管道、防坠床、防压疮)并及时告知病人。
3、制订意外及紧急事件的处理预案。
护理不良事件及时上报,有原因分析、反馈及改进措施。
四、人性化服务(14分)
1、接待流程规范,介绍病区环境、设施、管床医生和护士。
2、特殊检查预约、健康宣教到位。
3、有饮食摄入/禁忌指导。
协助病人摆好餐具及体位,必要时协助进食。
4、指导协助病人进行康复锻炼,提高其自护能力。
5、尊重病人作息习惯,常规护理工作根据病情需要合理安排。
6、提供以人为本的住院护理服务。
有保护病人隐私的措施并落实。
7、患者出院半月内及时电话回访。
五、患者知情(16分)
1、患者认识自己的责任医生、护士、护士长及主任。
2、患者知晓病区环境和生活设施。
3、患者知晓治疗、用药、饮食等注意事项。
4、患者知晓各种操作、检查的注意事项。
5、患者知晓功能锻炼方法及注意事项。
6、患者知晓手术目的、术前、术后的注意事项。
7、患者了解住院制度(探视等医院有关规章制度等)。
8、患者能够了解安全标识的意义。
六、患者满意(6分)
1、患者对病区环境、设施满意。
2、患者对护士的技术水平满意。
3、患者对护士的服务态度、服务及时性、服务质量满意。
七、服务质量改善(6分)
1、护士行为规范,病房环境温馨,设施人性化。
2、护士主动关心病人,提供全方位、规范化的优质护理服务。
3、病人满意度提高,护士受表扬率提高(病人满意度合格率:
≥95%)。
兖矿集团第三医院
急诊科护理质量评价标准
编号:
SYNS—QV—2014—09
一、环境管理(10分)
1、布局合理、标示清楚,有绿色通道示意图。
2、各室内环境整洁、安静,空气清新,窗明桌净.
3、物品放置整齐有序,不放置私人物品.
4、走廊做到门窗明亮,墙壁清洁无污染,地面无痰渍、无垃圾,洗刷间、厕所无异味。
二、服务质量(15分)
1、就诊前:
(1)保持诊床整洁,诊室整洁、桌面无杂物,办公用品齐全;
(2)为候诊病人介绍就诊流程、急诊分诊及相关健康教育;(3)护理人员仪表整洁、服务热情。
2、就诊中:
(1)引导病人到相关诊室就诊;
(2)对年老、体弱、行动不便及危重病人优先安排就诊;(3)重危病人必须由护士亲自护送至抢救室,并及时通知相关医生;(4)诊疗中有实施保护病人隐私的设施;(5)巡视候诊病人病情变化,发现异常,及时处理;(6)根据病人需求,提供相关健康教育指导。
3、就诊后:
(1)耐心解答病人提出的问题;
(2)做好病人特殊检查前准备及用药相关指导;(3)值班医生、病人离开后,开窗通风,空气消毒;(4)消毒液擦拭物体表面,更换诊床床
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