《如何做一名出色的主管》.docx
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《如何做一名出色的主管》
《如何做一名出色的主管》
—2007年9月11日星期二子涵于河北涿洲第一讲
在各行各色企业长期服务的过程中,我们发现企业各层管理人员薄弱的自我组织能力和薄弱的组织下属能力是制约企业发展的绊脚石。
如何能让主管们练就一套过硬的内功,重塑您们的管理能力,是每个企业需要等待解决的问题。
子涵老师今天提供可行的方案,把企业和主管们从尴尬中彻底解放出来,是本次主管培训的目的。
准确适宜的针对性、为我所用的操作性、把握未来的前瞻性和管理模式工具式的借鉴性是本次教程最大的特色。
这次教程从理论、技能、思维方式三个方面设计了成为一名卓越主管的过程。
只要您们每次拿出几个小时跟着教程的思绪学习、练习、实施,不久您就会吃惊地发现主管们的管理水平发生了质的飞跃······
如何做一名出色的主管
第一部分:
如何组织好自己
一、角色认知
二、时间管理
三、自我认知
第二部分:
如何组织好部属
一、目标管理
1、计划管理
二、绩效管理
1、在职辅导
2、解决问题
3、授权
4、年终绩效评估
三、人员管理
1、激励
2、沟通
3、职员职业生涯规划
如何做一名出色的主管
第一部分:
如何组织好自己
角色认知
一、主管扮演的三大角色
1、信息沟通角色
A、及时将上级指令传达到下级,变为部署的行动;如?
B、迅速将市场信息及部属情况反馈到上级,以供上级决策用;如?
C、横向部门之间及时交流信息、进展情况以便更好协作,并与市场发生联络;如?
2、人际关系角色
A、在上级面前是被领导者,完成上级指令,在下级面前是领导者,下达指令并对结果负责;如?
B、在同级面前,协作者的角色;如?
C、在客户面前是公司形象的代表,代表公司履行各项职责;如?
D、在工作中,人际关系的误区是什么?
主管目前遇到的真实现象是什么?
3、决策者角色
A、将上级下达任务转化为部门目标,并有效解决目标实施中的问题;如?
B、帮助解决部属目标实施中遇到的问题;如?
C、要善于发现将来的问题,并将问题转化为机会,作为制定规划的依据;如?
D、我们的主管是决策者吗?
二、主管的三大能力
1、专业能力——解决问题、实现最终结果的保障
2、决策能力——企业持续发展的保障
3、沟通能力——创造顾客价值的保障
4、在场的主管具备吗?
三、管理的5项基本职能
1、计划——确立目标制定计划和程序
2、组织——建立一个有效的组织去完成企业目标
3、指导——通过对部属的激励在职辅导去达标
4、协调——加强团队内和团队间的协作去达标
5、控制——通过设定各项标准,在目标和结果之间进行必要的调整与控制
四、主管工作现状
1、喜欢抓业务工作
2、责任心强,习惯依靠个人努力去完成任务
3、事无巨细,不善于授权
4、虽有工作目标,但缺乏目标控制
5、不善于、不习惯做计划
6、救火现象普遍
7、未经过系统的管理技能培训
8、不善于建立有效的工作网络、工作团队
9、认为对人的管理是人事部门的事情
10、不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资源管理工作
五、管理者的角色转换
1、专才——通才
2、依靠努力——依靠团队建立工作网络,利用他人的手去实现组织目标
3、善做具体工作——做管理、领导工作,反之花较少的时间做具体业务工作
4、对技术性强的职业——对管理职业有认同感
5、工作风格的测定:
认知自己的行为倾向,行为特征,以及改变工作中的不良行为,创造和谐的工作环境,提高工作绩效
6、卢因的行为模式:
B=F(PE);P——个体变量、个体特征:
气质、性格、兴趣、能力;E——环境变量
六、主管的工作风格
1、人的行为是个体变量和环境变量共同作用的结果,在企业内不同的个性特征,在不同的环境下,会产生不同的工作行为,即不同的工作风格,工作风格是一个人在工作中的行为表露。
正常环境的工作行为与压力环境下的工作行为是不同的。
七、主管的四种工作风格
1、想象设计者
A、优点:
新颖的、富有想象力的,有创造性的,善于探索、规划,能纵观全局
B、缺点:
不现实,理论化
C、工作出发点:
观念革新
2、人际关系者
A、优点:
群体协作者,善于表达、温和、忠诚、信任并支持他人
B、缺点:
易动感情、易被他人影响
C、工作出发点:
人际关系
3、办事系统者
A、优点:
认真、有条理、善于分析、定量能力强
B、缺点:
严肃、保守,谨小慎微
C、工作出发点:
事实组织
4、激励行动者
A、优点:
进取心强、行动迅速、办事果断、务实
B、缺点:
目光短。
粗心,缺乏分析
C、工作出发点:
结果行动
八、工作风格与自我管理
1、认知自我,自我控制,发展优势,克服缺点,调节本人的工作风格,力求最大的工作绩效
2、认识本人与他人的工作风格,便于相互理解,相互合作。
创造和谐的工作气氛,同事间扬长避短,团队协作
3、主管了解部属的工作风格,便于工作安排,把合适的人放到合适岗位
4、便于班子组合搭配、优化;单一任务—同质结构,上层管理—异质结构
时间管理
一、第一代时间管理——备忘录型
1、特点:
纸条或备忘录本,一方面顺其自然,一方面追紧时间安排
二、第二代时间管理——事先规划安排行程
1、特点:
制定合适的目标与计划,讲究效率、明确责任
三、第三代时间管理——规划、制定优先顺序,操之在我
1、特点:
明确价值观,制定中、长、短期目标,将每天的活动排出优先的顺序,有详尽的计划表、组织表
2、第三代时间管理最大贡献是将目标与计划置于价值观之上
四、第四代时间管理
1、注重单位时间的价值,而非单位时间的效率(一、二项限)
2、超越时空(今天要管理明天的时间,第二项限)
3、以人为本的时间观(人的价值观统一)
4、系统的而非个人的时间管
5、案例分析:
A、第一步:
将各项工作按价值的大小一分为二,1、2项限为重要;3、4项限为不重要
B、第二步:
根据各项工作的完工期限、远近分为1、4急迫的;2、3为不急迫的
第二部分:
组织好部属
目标管理
一、目标管理是根据公司的战略规划,组织目标运用系统化的管理方式,把各项管理事务展开为:
有主次的、可控制的、有效和高效的管理活动,激励员工,共同参与,以实现组织和个人目标,努力工作的过程
二、目标管理的作用:
1、借助目标说明公司的期望及要求
2、通过目标分解使各级人员负起责任
3、目标及其标准为企业考核提供依据
4、通过目标管理使上下级建立绩效伙伴关系
5、有效的目标管理是自我管理的基础
6、目标管理有助于把握企业的命运,保持长期和短期利益之间的平衡
三、目标的内容:
1、共同价值
2、态度承诺
3、各负其责
4、注重绩效
5、不断发展
四、企业在目标管理中遇到的问题:
1、目标难以确定
2、标准难以量化
3、目标难以长期化
4、目标难以灵活化
5、主管的影响度
6、目标制定参与性较差
7、不同层次对目标理解差异
8、目标监控失去平衡
五、目标管理的特点
1、目标注重系统方法
A、长目标与短目标;大目标与小目标相互支持
B、目标行动结果新的目标
2、目标强调员工参与(鼓励员工参与制定目标是形成责任的基础)
A、部下既了解组织的目标,又参与制定目标
B、可使主管集中于关键领域
3、目标强调团队合作
A、任何目标的实现均需依靠团队合作
B、小目标需服从大目标
4、目标强调结果
A、对管理者考核的是其结果(成果),而不是活动的本身
B、目标就是要不断将目标对准结果,通过及时检查反馈达到这一点
C、结果往往是由“用户”所决定的
5、目标强调目标的激励作用
A、管理者激励部下首先应该明白无误地告诉他:
你对他的期望和要求
B、目标强调组织目标与个人目标的结合
六、工作目标的类型:
1、达成型工作目标—重点分析在什么条件下才能达成目标
2、解决问题型目标—重点是找出问题的真正原因WHYWHYWHY
3、例行型工作目标—重点是设定有效的规程、规范、标准
七、目标的SMART要素
1、Specific(明确的)
2、Measurable可测量的
3、Action行动导向的
4、Realistic务实的
5、Time-related有时间表的
八、目标SMART练习
1、2003年在管理人员培训方面要加大力度
2、希望你们部门提高团队协作能力
3、质量不合格率,必须降低到1%
4、2003年销售成本不得超过50万
5、你必须在半年内减肥20磅
九、目标标准的特征
1、给予工作而非人·可以达到
2、为人所知·经过同意确定
3、具体且可测量·有时间限制
4、付诸文字·标准可变
一十、目标制定的步骤
1、公司总体目标
2、本单位的目标
3、阶段目标
4、人员目标
5、目标修正
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