安徽电信常见宽带障碍处理宝典.docx
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安徽电信常见宽带障碍处理宝典.docx
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安徽电信常见宽带障碍处理宝典
安徽电信常见宽带障碍处理宝典
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一、宽带拨号提示错误678的解决方法
拨号提示错误678(win7系统提示651)可能存在以下情况:
1、电脑、猫或者路由器长时间未关机导致,请重启下设备,5分钟后重新上网尝试。
2、使用路由器上网不需要拨号,若拨号会提示678错误,此时需要检查路由器的设置,或者避开路由器上网尝试(具体方法请见本站)。
3、本地连接(使用无线上网时检查无线网络连接)没有连接成功,如下所示。
请尝试重启电脑和猫,拔插网线。
二、宽带拨号提示错误691的解决方法
拨号提示错误691(win7系统提示619或629)可能存在以下情况:
1、宽带账号须在所对应的开户地点使用。
2、电脑网线错接到了猫的iTV端口上,如下图所示,请改接到其它端口来上网。
3、拨号账号输错了,请注意不要输入空格并区分大小写。
如您忘记宽带账号请拨打(10001+4+1+3)
4、请删除当前拨号连接并重新建立尝试。
三、宽带拨号提示错误769的解决方法
拨号错误769可能存在以下情况:
1、网卡被禁用,请右击并启用网卡。
2、网卡驱动异常,请重装网卡驱动。
四、宽带拨号提示错误735的解决方法
拨号错误提示735可能原因为拨号软件设置了IP地址。
请取消即可上网,方法如下。
也可重新创建拨号连接上网。
五、宽带拨号提示错误633的解决方法
宽带拨号提示错误633是因为进行了重复拨号,请重启电脑尝试。
六、家庭路由器的基础配置方法
第一步:
将电脑用网线连接至路由器的其中一个LAN口,不能是WAN口;
第二步:
在IE浏览器地址栏中输入192.168.1.1后按Enter键,出现路由器登陆界面,如下图所示:
如打不开网页,请将电脑的IP地址设置为192.168.1.2,子网掩码为255.255.255.0,默认网关为192.168.1.1,如下图所示:
第三步:
输入无线路由器的登陆用户名和密码(请参照产品说明书或路由器背面标签)后进入路由器配置界面。
一般路由器的用户名和密码都为admin
第四步:
在页面左侧,点击“设置向导”后点击“下一步”。
如下图所示:
第五步:
选择PPPoE方式,点击“下一步”。
第六步:
输入您家的宽带账号和密码,点击“下一步”。
如您忘记宽带密码,请用宽带捆绑的号码拨打10001+3+1重置或修改您的密码,如下图所示:
第七步:
SSID为您的笔记本电脑、手机、iPAD等无线终端上获取的无线信号的名称(可不修改,使用默认SSID)。
为了防止他人蹭网,建议您设置无线信号的密码,如下图所示:
第八步:
最后点击“重启”,路由器设置完毕。
您可以通过路由器的LAN口或无线信号来上网了。
如下图所示:
七、家庭路由器的正确连线方法
1、如果您是ADSL宽带用户,即通过电话线方式上网,那么无线路由器和Modem的连接方式如下图所示:
说明:
(1)将无线路由器的WAN口与无线Modem的一个LAN口相连;
(2)无线路由器的LAN口接电脑;无线终端可以通过无线信号上网;
(3)注意Modem上的iTV口只能连接家中的iTV机顶盒;
(4)Modem的DSL口连接电话线;
2、如果您是LAN接入方式的宽带,即通过入户的网线上网,那么将入户网线直接插到路由器的WAN口即可。
如下图所示:
3、如果您是FTTH用户,即通过光纤方式上网,那么将光猫上LAN口(除了iTV口)与路由器WAN口用网线连接即可,注意光纤不可随意插拔,如下图:
八、避开路由器进行上网的测试方法
如果您在上网过程中遇到无法上网、网速慢、经常掉线等情况时,并且您又是使用了路由器,那么很可能是路由器由于温度过高、系统吊死等问题引起的。
请先重启路由器尝试是否能恢复。
如仍未恢复,请先避开路由器上网检测一下。
如果避开后上网正常,说明路由器出现故障,可以联系路由器购买厂家检测。
避开路由器上网的方法如下图所示:
九、宽带上网频繁掉线的解决方法
宽带上网掉线的常见原因如下:
1、电脑感染了病毒,请使用杀毒软件进行病毒查杀,建议定期清理和优化系统。
2、QQ、网游等软件故障,误以为宽带掉线。
双击“宽带连接”后看到状态是“已连接上”,表示宽带正常。
3、电脑、猫或者路由器长时间未关机导致,请重启下设备,5分钟后重新上网尝试。
4、无线上网信号弱,请将电脑移至信号强的地方或使用有线上网。
5、网线松动或者接触不良,请重新拔插网线(如果是光纤上网,不要随意拔插光纤)。
6、路由器问题造成,请避开路由器上网(详细方法请见本站)
十、宽带上网网速慢的解决方法
1、电脑、猫或者路由器长时间未关机导致,请重启下设备,5分钟后重新上网尝试。
2、电脑后台程序占用带宽:
请从任务管理器中“联网”选项看出目前有没有进程在占用带宽,如下图:
请关闭占用带宽的程序,方法如下:
点击用户名,使得Adminstrator 在首选位置,在映像名称中对结束占用带宽的进程(选中后选择结束进程)。
常见影响网速的进程有:
liveupdate.exe(多种软件的升级进程)、PPLive.exe(PPTV)、qvodplayer.exe(快播)、baiduplayer.exe(XX影音)等。
3、无线上网信号弱,请将电脑移至信号强的地方或使用有线上网。
4、电脑配置低或者中毒导致电脑运行慢,误认为是网速慢。
5、路由器问题造成,请避开路由器上网(详细方法请见本站)
如果您感觉网速慢请登录安徽电信网上营业厅测速。
十一、宽带停机自助缴费的方法
1、您如果欠费停机后可以正常拨号,但是打开任意网站都会跳转到如下页面:
2、缴费完成后重启猫和路由器即可上网。
十二、宽带密码错误自助修改的方法
1、宽带密码错误可以正常拨号,但是打开任意网站都会跳到如下页面:
2、密码修改完成后,断开当前连接,输入新密码拨号即可上网。
使用路由器需修改路由器拨号密码。
十三、忘记宽带拨号密码的问题解决方法
1、若您的宽带密码输入错误时,宽带连接可以连接上,打开任意网页都会链接到指定的页面上,您可以按照页面的提示修改您的密码,修改后输入新的密码,重新拨号即可上网,如下图所示:
2、用您套餐内的天翼手机编辑短信5006到10001可重置宽带密码为随机密码,发送5007到10001来自行设置您的宽带密码;
3、您还可以拨打10001+3+1+1根据语音提示来设置您的密码。
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