物业管理师物业管理实务考试试题十.docx
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物业管理师物业管理实务考试试题十
物业管理师物业管理实务考试试题(十)
一、单选题(本大题50小题.每题1.0分,共50.0分。
请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案,并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。
)
第1题
下列不属于一般沟通方法的是( )。
A.倾听
B.提问
C.跟踪
D.上门拜访
【正确答案】:
D
【本题分数】:
1.0分
第2题
下列不属于物业管理企业特征的是( )。
A.是独立的企业法人
B.属于服务性企业
C.具有一定的公共管理性质的职能
D.资产属于国家所有
【正确答案】:
D
【本题分数】:
1.0分
第3题
新建物业的移交包括( )。
A.移交双方和移交资料
B.移交内容和移交资料
C.移交双方和移交内容
D.移交内容和移交财物
【正确答案】:
C
【本题分数】:
1.0分
第4题
技术资料及图纸不包括( )。
A.详细技术资料
B.设备资料
C.文件
D.文件图纸
【正确答案】:
D
【本题分数】:
1.0分
第5题
管理计划主要是指常规物业管理服务中的( )。
①人员计划;②物品使用计划;③能源消耗计划;④办公费用计划;⑤清洁保洁与绿化保养计划;
A.①②③④
B.①②③⑤
C.①②④⑤
D.①③④⑤
【正确答案】:
B
【本题分数】:
1.0分
第6题
下列说法错误的是( )。
A.产权多元化的物业管理区域是由业主委员会在业主大会的授权下作为合同主体与物业管理企业签订物业服务合同
B.物业管理涉及群众的日常生活,但行政机关无权介入物业管理活动
C.在订立物业服务合同时,应明确业主或物业使用人要支付在物业管理服务过程中所发生的相关费用
D.只要通过法定的多数投票权利,所有业主都必须承担相应的物业服务合同责任
【正确答案】:
B
【本题分数】:
1.0分
第7题
与业主的沟通交流不包括( )。
A.物业管理相关法规的宣传与沟通
B.物业管理服务的项目、水平、标准、收费以及其他事项的沟通交流
C.物业管理日常服务中的一般沟通交流等
D.与业主大会和业主委员物业管理事务的沟通交流
【正确答案】:
D
【本题分数】:
1.0分
第8题
重点防火的物业不包括( )。
A.酒店
B.机房
C.商场
D.写字楼
【正确答案】:
B
【本题分数】:
1.0分
第9题
在房地产开发和物业管理实践中,( )的模式有多种形式。
A.入住操作
B.服务操作
C.物业入住操作
D.入住服务操作
【正确答案】:
C
【本题分数】:
1.0分
第10题
下列说法错误的是( )。
A.在筛选申请表时,对那些填写不完整和字迹难以辨认的材料可以直接筛掉
B.在筛选申请表时,应标明疑点,在面试时作为重点提问内容之一加以询问
C.面试程序一般包括四个步骤:
准备、提问、结束及复审
D.心理测验是指通过一系列科学方法来测量被试者智力和个性差异
【正确答案】:
C
【本题分数】:
1.0分
第11题
( )是指物业管理企业从事物业管理和其他经营活动所取得的各项收入。
A.管理收入
B.物业收入
C.财务收入
D.营业收入
【正确答案】:
D
【本题分数】:
1.0分
第12题
下列( )不是合同要约的构成条件。
A.要约必须包括合同的主要内容
B.要约必须传达到要约人才能生效
C.要约必须是特定人的意思表示
D.要约人必须承担法律责任
【正确答案】:
D
【本题分数】:
1.0分
第13题
下列不属于物业管理招标投标特点的是( )。
A.具有一定的行业特殊性
B.具有明显的综合性特点
C.可分为全权管理项目招标、顾问项目招标
D.不同地区的人们对物业管理的认识水平、消费观念、需求标准存在着较大的差异
【正确答案】:
C
【本题分数】:
1.0分
第14题
下列有关紧急事件处理的说法中错误的是( )。
A.在发生紧急事件时,企业尽可能努力控制事态的恶化和蔓延,在最短的时间内恢复正常
B.在紧急事件发生后,应由几名管理人员做好统一的现场指挥,安排调度
C.在发生紧急事件时,管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度对待
D.处理紧急事件应以不造成新的损失为前提,不能因急于处理而不顾后果
【正确答案】:
B
【本题分数】:
1.0分
第15题
下列不是酬金制和包干制的财务特征的是( )。
A.收入
B.会计主体
C.可预测性
D.成本费用
【正确答案】:
C
【本题分数】:
1.0分
第16题
“加强内部管理和磨合,形成良好的管理团队”符合( )的要求。
A.物业管理人员到位
B.物资配备到位
C.管理用房到位
D.服务规范到位
【正确答案】:
A
【本题分数】:
1.0分
第17题
早期介入的内容不包括( )。
A.规划设计阶段
B.销售阶段
C.管理阶段
D.建设阶段
【正确答案】:
C
【本题分数】:
1.0分
第18题
下列不属于物业管理风险内容的是( )。
A.早期介入的风险
B.前期物业管理的风险
C.前期介入的风险
D.日常物业管理的风险
【正确答案】:
C
【本题分数】:
1.0分
第19题
物业名称、物业类型、坐落位置、建筑面积等是( )的内容。
A.服务内容与质量
B.物业基本情况
C.物业的经营与管理
D.物业管理用房
【正确答案】:
B
【本题分数】:
1.0分
第20题
物业管理企业常见模式不包括( )。
A.所有制物业管理企业
B.房地产建设单位的附属子公司或部门
C.独立的物业管理企业
D.物业管理集团公司
【正确答案】:
A
【本题分数】:
1.0分
第21题
下列属于房屋的基本组成部分的是( )。
A.结构部分
B.装修部分
C.设施设备部分
D.以上三项都是
【正确答案】:
D
【本题分数】:
1.0分
第22题
“根据形式和处理文件的年度,将全宗内档案分成各个类别”是( )。
A.时间分类法
B.事件分类法
C.年度分类法
D.组织机构分类法
【正确答案】:
C
【本题分数】:
1.0分
第23题
下列属于房屋及设施设备的种类和组成部分的是( )。
A.使用管理
B.评价参考主要指标
C.采购和零备件管理
D.房屋的种类和基本组成部分
【正确答案】:
D
【本题分数】:
1.0分
第24题
物业管理企业中的管理人员应熟悉物业管理基本的法律法规,并能将其运用于( )。
A.物业管理
B.物业管理实践
C.物业管理服务
D.物业管理企业
【正确答案】:
B
【本题分数】:
1.0分
第25题
下列说法错误的是( )。
A.只要通过法定的多数投票权数,所有业主都必须承担相应的物业服务合同责任
B.物业管理涉及群众的日常生活,但行政机关无权介入物业管理活动
C.产权多元化的物业管理区域是由业主委员会在业主大会的授权下作为合同主体与物业管理企业签订物业服务合同
D.在订立物业服务合同时,应明确业主或物业使用人要支付在物业管理服务过程中所发生的相关费用
【正确答案】:
B
【本题分数】:
1.0分
第26题
在表达规范上常见的语法错误是( )。
A.搭配不当
B.成分残缺
C.指代不明
D.以上三项都是
【正确答案】:
D
【本题分数】:
1.0分
第27题
下列( )属于物业管理服务产品预购的一种交易方式。
A.物业管理投标的概念
B.物业管理招标的概念
C.物业管理投标的主体
D.物业管理招标的主体
【正确答案】:
B
【本题分数】:
1.0分
第28题
设施设备的状态管理包括( )。
①设备的检查;
②设备的状态监测;
③定期预防性试验;
④设备故障诊断技术;
⑤设备预防技术;
A.①②③④
B.②③④⑤
C.①③④⑤
D.①②③⑤
【正确答案】:
A
【本题分数】:
1.0分
第29题
下列不属于绿化管理内容的是( )。
A.翻新改造
B.花木种植
C.绿化无偿服务
D.环境布置
【正确答案】:
C
【本题分数】:
1.0分
第30题
物业管理应用文书制作及运用要领不包括( )。
A.行政公文与其他文书的区别
B.应用文书提纲的模式
C.应用文书标是的制作
D.应用文书的写作要领
【正确答案】:
B
【本题分数】:
1.0分
第31题
( )由业主或物业使用人交纳,专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后大修、更新、改造。
A.专项维修资金
B.专项保养资金
C.专项改造资金
D.专项服务资金
【正确答案】:
A
【本题分数】:
1.0分
第32题
( )是直接记载物业及物业管理各个方面的历史记录。
A.物业管理资料
B.物业管理档案
C.物业管理记录
D.物业管理文件
【正确答案】:
B
【本题分数】:
1.0分
第33题
物业装饰装修管理内容不包括( )。
A.物业装饰装修管理费用和垃圾清运的管理
B.物业装饰装修管理的形式
C.物业装饰装修管理的要求
D.物业装饰装修范围和时间管理
【正确答案】:
B
【本题分数】:
1.0分
第34题
( )可通过一定渠道或选择一定的方式,公布有关招聘信息。
A.人力资源管理
B.物业管理企业
C.物业日常管理
D.信息安全管理
【正确答案】:
B
【本题分数】:
1.0分
第35题
下列有绿化管理的说法中错误的是( )。
A.绿化的日常管理包括浇水、施肥、绿化保洁和林下绿地改造等
B.花木种植包括苗圃花木种植及工程苗木种植
C.环境布置是指节假日或喜庆等特殊时间对小区公共区域或会议场所等进行花木装饰等布置
D.绿化有偿服务既可方便客户、充分利用资源,又可以增加收入
【正确答案】:
A
【本题分数】:
1.0分
第36题
( )是一种常见的管理服务行为,也是物业客户管理的一个重要组成部分。
A.沟通
B.交流
C.交谈
D.管理
【正确答案】:
A
【本题分数】:
1.0分
第37题
物业管理招标的概念是( )。
A.运用价值观规律和市场竞争机制,通过规范有序的招标投标行为确定物业管理权的活动
B.是我国物业管理发展的必然产物,也是行业发展的必然产物
C.是行业发展日趋成熟的体现
D.物业管理服务产品预购的一种交易方式
【正确答案】:
D
【本题分数】:
1.0分
第38题
物业管理档案管理包括物业管理档案的( )。
A.分类
B.收集整理
C.保管利用
D.以上三项都是
【正确答案】:
D
【本题分数】:
1.0分
第39题
( )是指积极配合相关部门做好法律政策宣传教育。
A.出入管理
B.安防系统的使用、维护和管理
C.施工现场管理
D.配合政府开展社区管理
【正确答案】:
D
【本题分数】:
1.0分
第40题
物业管理投诉的处理方法不包括( )。
A.耐心倾听,不与争辩
B.真诚对待,冷静处理
C.提出解决投诉方案
D.总结经验,改善服务
【正确答案】:
C
【本题分数】:
1.0分
第41题
下列( )不是物业管理机构更迭时的承接查验准备工作。
A.计划准备
B.符合承接查验条件
C.成立物业承接查验小组
D.资料和工具准备
【正确答案】:
A
【本题分数】:
1.0分
第42题
( )是建设单位向业主发出的办理入住手续和书面通知。
A.《入住通知书》
B.《物业验收须知
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