02 2015年上半年运维部门人力资源管理总结 - 副本.docx
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2015 年上半年运维部门人力资源管理工作总结
人力资源部
****公司2015年6月
7/7
2015年运维部门人力资源管理围绕着“以提升员工岗位胜任能力为基础,做好人力资源规划及储备,优化和完善相关制度,通过内挖潜力和外引专才,调整人力资源结构”,为公司业务发展提供人力资源保证。
通过人力资源部的组织和各部门的大力配合,2015年上半年圆满完成了各项工作,现进行总结。
一、按期完成了制度的优化
(一)根据计划,1月份优化了《甘肃万维公司人员储备管理办法》。
根据执行过程中存在的问题,添加了储备岗位的确定,并规定了储备比例及考核评价方法,使得人才储备更易于操作。
(二)在人力资源部的指导下,运维部门优化了绩效考核制度,使考核指标更加聚焦,有利于工作目标的实现。
二、招聘工作
2015年根据运维部门人员离职率及劳动生产率的要求,运维部门人员需要补充27人,即从年初的123人增长到150人。
1-6月份,运维人员共离职5人,离职率在公司控制范围
内。
按照招聘计划,1-6月份共招聘19人,完成了招聘计划。
岗位类别
2014年人数
2015年计划人 1-6月实际招聘
数 人数
运维部门经理
3
3
0
招聘到岗及时率达到了90%以上。
招聘计划完成情况见下表。
服务项目经理
16
19
3
高级系统技术工程师
16
19
2
中级系统技术工程师
21
25
2
初级系统技术工程师
18
23
2
高级网络及安全技术工程师
4
5
1
中级网络及安全技术工程师
6
8
2
初级网络及安全技术工程师
6
8
2
高级视频及桌面技术工程师
4
5
0
中级视频及桌面技术工程师
7
9
1
初级视频及桌面技术工程师
7
9
2
客户服务主管
1
1
0
客户服务专员
1
1
0
备品备件管理员
1
1
0
质量管理部经理
1
1
0
质量管理专员
2
2
0
人力资源部经理
1
1
0
培训专员
1
1
0
招聘专员
1
1
0
高级技术研发工程师
2
2
0
技术研发工程师
4
6
2
合计
123
150
19
三、人员储备情况总结
2015年人力资源部组织各部门负责人根据各部门确定的关键岗位,对本部门员工进行考察评价,按照10%-20%的储备率,为关键岗位确定足够数量的储备人选,实行AB角管理。
2015年运维相关部门对11个岗位进行人才储备,共计
划储备16人。
第一季度确定了储备计划,根据不同岗位培养的周期不同,分别确定了不同储备的周期。
在储备期结束后,对储备人员进行了考评,其中,11人完成储备,达到合格。
3人需要继续储备,进一步考察。
2人储备不合格,取消储备资格。
四、培训总结
2015年上半年运维部门培训以员工能力建设为基础,采取“高岗高绩效员工重点培养、中岗员工工作中锻炼、低岗员工强化训练并快速成长”的人才培养模式,提升员工综合能力,切实提高劳动生产率。
上半年培训紧密结合运维工作的需求来开展,以提升工作技能为目标。
培训课程设置以技术类培训为主,针对工作管理中反馈的情况,辅以管理类和公共类的培训,有针对性的组织相关培训,解决目前工作中存在的问题。
上半年运维培训完成情况如下:
(一)2015年度上半年培训计划完成情况
上半年按照培训计划,按时完成了49门课程的培训,
参加培训人员1359人次,培训总课时4218.3小时,人均完
成培训30.5小时(按138人计算)。
上半年运维人员培训平均成绩达到86分,参训率达到98%。
总体完成上半年培训各项指标。
100
90
80
70
上半年培训完成情况分析
95
预期效果 实际效果
98
85 86
60
50
40
30
20
10
0
49
49
开展课程数
培训成绩
参训率(百分比)
上半年运维培训以技术培训为主,技术课程培训完成42门,占培训总课程的86%;公共及管理类7门,占培训总课程的14%;
上半年运维以部门内组织培训为主,部门内共组织完成
内训课程40门,占培训总课程的82%,公司级外请老师及外派培训课程9门,占培训课程的18%。
上半年培训分类统计分析:
技术
类
86%
公共管理
0%
类
4%
类
10%
18%
82%
公共类
管理类
外请内训 内训
培训类
别
序
号
培训课程
培训日期
培训方式
平均成绩
(二)上半年培训课程完成情况明细
1
服务体系
2015/2/12
内训
84
2
TTT培训师专业技能培训
2015/3/8
外请内训
88.3
3
BLM业务领先模型
2015/2/27
外请内训
86
4
如何管理新生代员工
2015/3/4
外请内训
85.1
5
移动互联网文化管理
2015/3/4
外请内训
85.4
6
部门BLM业务领先模型
2015/3/12
内训
87.8
7
教练式辅导
2015/4/25
外请内训
88.5
8
windows及linux基础培训
2015/1/5
内训
86
9
云桌面基础
2015/1/6
内训
85.9
10
Linux基础培训
2015/1/9
内训
85.9
11
Linux用户组管理培训
2015/1/12
内训
85.4
12
远程安装oracle
2015/1/13
内训
87.6
13
信息安全等级登报操作流程培训
2015/1/13
内训
84.8
14
云简介
2015/1/14
内训
82.7
15
大数据基础
2015/1/15
外请内训
86.9
16
视频会议系统培训
2015/1/16
内训
86.2
17
数据库表空间管理
2015/1/16
内训
84.6
18
Linux文件系统管理
2015/1/19
内训
86.6
19
IDC业务基础配置培训
2015/1/20
内训
83.4
20
IDC机房维护培训
2015/1/20
内训
87.2
21
vmarevsphere
2015/1/21
内训
84.2
22
领航平台培训
2015/1/22
内训
85.9
23
Nagios
2015/1/23
内训
84.8
华为FusionCompute基本操作培
24 2015/1/25
内训
83.8
训
25
监控软件SokeroulsNPM培训
2015/1/25
内训
86.2
26
堡垒机
2015/1/28
内训
85.4
27
MCS和PVS
2015/1/29
内训
89.2
28
云计算网络
2015/2/2
内训
87.6
29
服务体系
2015/2/3
内训
83.1
30
Oracle
2015/2/5
内训
85.8
31
CDN培训
2015/2/6
内训
90.6
32
大数据应用基础及实践
2015/2/10
内训
87.2
33
pacemalcer和covosync
2015/2/11
内训
88
34
puppet
2015/2/13
内训
85.6
35
BOS系统常见问题
2015/2/15
内训
82.7
36
政务平台网络架构及部署
2015/2/27
内训
89
37
华为CAN、VRM
2015/2/28
内训
87.2
38
Xendeskdop
2015/3/4
内训
86.5
39
加油站管理系统数据库维护
2015/3/6
内训
82.3
40
客服电话话术及沟通投诉处理技
2015/3/6
内训
84.8
公共及管理类
技术类
巧的培训
41
信息安全
2015/3/10
内训
84
42
等保内容培训
2015/3/11
内训
87.3
43
计费帐务
2015/3/12
内训
87.9
44
了解和掌握ORACLE相关知识
2015/3/13
内训
85.3
45
SOL函数
2015/3/16
内训
93
46
了解和掌握UNIX基础知识
2015/3/18
内训
84.5
47
oracle调优专家培训
2015/3/24
外请内训
88.7
48
大数据开发相关技术进阶培训
2015/4/13
外请内训
85.9
49
信息安全渗透测试
2015/4/20
外请内训
87.4
(三)培训中存在的问题及下半年改进
1.运维培训以内训为主,主要以授课方式为主,交流、案例讨论形式较少。
下半年内训方式中除了授课式培训外,将增加更多的案例讨论和经验分享。
2.上半年虽然举办了内训师授课技巧的培训,但内训师的授课技巧还需要在实践中进一步提升,以切实提高培训效果。
下半年我们将进一步组织内训师授课技巧实践交流,不断提高培训师的授课能力。
3.部分员工主动参加培训的积极性不高,不能按要求参加培训。
我们将继续大力推动员工岗位积分管理办法的实施,员工培训与部门考核挂钩,也和个人岗位升迁挂钩,以便建立自驱型员工学习机制。
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