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07设备设施
设备设施
章节导语:
近来,设施设备的伤害事件不断增多,轻者流血,重者伤残甚至死亡,而这些本是可避免的事件。
为此我们应认真仔细的做好事先的预防工作,查找隐患,做好提醒和告知的工作。
为水泵噪音业主状告物业案例
曾引起社会普遍关注的水泵噪音扰民纠纷案终于有了一审结果:
丰台法院判决被告赔偿原告董女士5000元经济损失,并判决两被告在判决生效后60天内,完成对水泵噪声的治理,否则将按每日100元赔偿董女士。
董女士是华北电力物资总公司职工。
1998年4月入住马家堡某小区。
入住后她发现房中不时发出震动声,后得知是生活用水泵房在她居住的楼房地下,水泵每隔6-7小时工作一次,每次大约40分钟的噪音严重影响她及其家人的正常生活。
经多次与有关部门交涉,该问题都未能解决,董女士便把物业管理公司和两家建筑单位——北京市小型动力机械厂、华北电力物资总公司告上法庭,要求他们为其调整住房,并赔偿经济损失16万多元。
法院认为,董女士所住楼房是机械厂与电力公司联建,双方对该楼房屋进行了分配,并各自安置其职工居住,设在该楼地下的水泵应属双方共同使用,因水泵产生的噪音扰民责任理应由双方共同承担,噪音治理任务亦应由双方完成。
物业公司只是管理人不应承担责任。
于是法院做出上述判决。
判决后董女士表示这与其最初的诉讼目的相差甚远,因此,还将继续上诉。
我的读后感想:
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物业管理公司降低水泵噪声案例
案例在某物业管理公司所管理的一高层住宅楼内,不少业主拒付租金,7号某室的一位业主在投诉中说:
大楼地下室水泵噪声太大,严重干扰了他们的正常生活。
物业管理公司的设备人员到现场对水泵噪声进行了测试,水泵在供水期间噪声达60多分贝。
由于目前多数高层住宅的供水设备系统均安置在大楼内,均存在着不同程度的噪声污染,目前尚无有效的根治措施。
2000年某日,投诉的业主一张诉状将发展商及物业公司告上法庭,诉讼理由是水泵噪声污染严重影响了业主的正常生活起居,要求整治并赔偿损失。
该物业管理公司组成了水泵噪声改造小组,配合发展商实施对大楼水泵噪声的改造工程。
由于大楼水泵噪声改造目前尚无先例可借鉴,也没有成型的产品来代替,水泵噪声改造小组只能“摸着石头过河”。
在这种情况下,水泵噪声改造小组对选定的两家施工单位的改造方案进行实地比试,存优去劣,并进行完善。
整个改造工程包括对进水管加装减压孔板、安装静音阀门、安装电气装置在夜间强迫停泵等一系列措施。
虽然大楼供水系统的设备都是安装在大楼地下室内的,但不同的房型、管路敷设的走向的不同,每幢大楼即使用同一种方式改造,所达到的效果也不尽相同,改造工作出现了反复。
在困难面前,物业管理公司会同施工单位多次进行现场会诊,对噪声改造中的难点提出了改进方法和要求,最终取得了成功。
后经环保部门测试,昼段内水泵噪声已降至43分贝,符合城市区域环境噪声的标准。
编者:
水泵的噪音问题是房产开发和物业管理中常被忽略的问题,等到日后影响到住户的生活时,再行改造将耗费大量的资金。
这样,物业公司就必须对此引起足够的重视,在前期介入时解决好类似的问题。
我的读后感想:
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小区设施引发伤害物业公司要负何责
在形形色色的物业官司中,出现了一类因物业管理不当引起的伤害赔偿案。
案件原告大多是小区内老老小小的居民。
电梯失修、垃圾乱堆放、修缮不作防护等等,都可能引发事端。
几个不懂事的孩子在小区里你推我搡地闹着玩,不经意间就闯了祸。
被推的一个孩子倒在了一个垃圾堆里,顿时惨叫声大起。
闻声赶来的家长在抱起孩子后一看,是垃圾堆里一块尖玻璃肇的事,所幸没被刺中要害,孩子治疗后得到康复。
家长找上了物业管理公司,指责其清运垃圾不及时,负管理不善的责任,要求其承担这起伤害事故的赔偿责任。
物业管理公司则认为,这是住户装修房子的建筑垃圾,谁堆的找谁去。
还说,也怪你没看好孩子。
双方互不相让,只好以诉讼来解决纠纷。
老年人早早晚晚在小区散散步是经常的事。
就在这些出行之间也发生了伤害案。
小区改造环境,施工人员将踏板架设在居民经由之处,颤颤巍巍的一老者滑跌一跤就此丧命;小区修路,道路坑坑洼洼,几位老人为此摔跤而受伤,他们或其家人都找上了物业管理公司,认为公司防护不当,管理失责,要求赔偿。
在上海市发生的两起电梯伤害赔偿案中,深夜回家的一位业主被突然下沉的电梯猛砸在电梯井里,在他昏迷不醒中,幸好被人及时发现而得救。
还有一位业主被失控的电梯吊悬在半空中,惊慌引发了他的心脏病。
他们都提起了诉讼,问罪于物业管理公司。
面对这些诉讼,被告物业管理公司不是将责任推给业主个人,就是推给施工单位,再不就是设备生产商。
但是,任其怎样辩解,管理者的责任依法认定,难以摆脱。
根据《上海市居住物业管理条例》,物业管理服务应当保持公共设施完好,保障物业使用方便、安全。
物业管理公司进行收费服务,发生了与之有关的伤害事件,当然应该承担违约责任。
据悉,上海市法院在处理物业伤害赔偿案中,只要原告能举证证明物业管理公司存在安全不力、管理不善的行为,并与伤害有直接的因果关系,都支持业主的诉讼请求,并依据伤害后果,判决物业管理公司承担相应的赔偿责任。
法院有关人士指出,随着物业的范围越来越大,假山假石、水池盆景、球场游泳池都搬到了小区,安全的隐患也越来越多。
看看这些案子,想想小区里那么多行动不便的老人和稚弱的儿童,物业管理公司真应该火烛小心了。
我的读后感想:
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细查深究——电梯意外受损怎么办
去年某天,某花园的消防电梯一到底层,就发出异常声响。
大堂护卫员及时将其关闭,并立即通知负责维修保养任务的电梯工程公司。
电梯维修人员当即赶到现场,检查后发现位于-1层的地坑中有根不知来自何处的1米多长的镀锌铁管,铁管在电梯工作过程中频繁蹿动,导致12个感应器全部损坏。
于是,管理处围绕铁管展开了一系列的调查工作。
他们首先排除了人为破坏的可能,多方分析后认定,铁管是有人搬出搬入时,用其来支撑电梯门(许多人在搬出搬入时都习惯于这样做,这是危及电梯安全的重大隐患,物业公司应当想一个既方便客户又确保安全的两全之策),而不小心滑落到地坑中的。
然后分别找3名大堂护卫员,让他们详细回忆近日搬出搬入时有无异常音响。
其中一名护卫员反映前天下午4时7楼某家搬运装修垃圾时,曾听到碰砸声音,当时还到电梯轿厢内查看询问,没发现什么情况,便嘱咐了一些注意事项,未予深究。
由此断定,铁管十之八九是这家这时掉下的(平时蛛丝马迹了然在胸,遇到问题才能追根穷源)。
顺藤摸瓜,管理处找到该业主,介绍电梯受损情况及原因。
业主说装修已经结束,责任人无从找起。
管理处当即明确表示,如果业主不能找来装修负责人,那么请来装修人员的业主必须负连带责任。
业主见百般推托都搪塞不过去,只好把装修负责人领到管理处。
装修负责人见到铁管无话可说,按电梯受损配件的市场价格,赔偿了5000多元。
管理处避免了经济损失。
点评:
世界上怕就怕“认真”二字,物业管理就最需要认真。
应当说在管理实践中认认真真地办成一件事并不难,难就难在时时处处都丁是丁、卯是卯。
像这个案例,倘若有一个环节马虎一下,事情恐怕就要不了了之。
我的读后感想:
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陷阱电梯伤客致残受害人一审获赔48万元
电梯超过检验周期仍在使用,以致王某坠落电梯轿箱顶而瘫痪,尽管日前法院判令被告赔偿48万余元,让瘫痪在床的王某感到些许安慰,但一股深切的悲痛又涌上王某心头:
自己才30岁,该如何面对今后的生活?
老母和幼子由谁抚养呢?
2001年11月16日一大早,王某到协泰大厦内的富士物流公司提货。
见电梯显示屏显示货梯停在三楼,王某按下电梯上行键却没反应。
于是,他步行至三楼查看货梯状况,在按了数下下行按钮后,电梯门终于打开。
当时王某未及细看,就一步跨了进去。
然而,他的脚没有踏到实处,身体失去平衡后当即向下坠去,重重地摔在停于底楼的货梯轿箱顶上,一阵钻心的巨痛使他失去了知觉。
当他醒来时,发现自己已经躺在医院的病床上,更令他惊恐的是,他的下半身完全失去了知觉。
腰椎爆裂型骨折伴截瘫,经鉴定为因工致残二级。
王某愤而将协泰公司告上了法庭,要求其赔偿各类费用80万余元。
法庭又根据协泰公司申请,追加富士物流为共同被告。
浦东新区法院调查时发现,电梯定期检验周期为1年,肇事电梯超过检验周期未定期检验,仍继续使用,以致发生伤人事故,协泰进出口公司作为电梯所有人,对此应承担全部责任。
而富士公司只是承租部分楼层,对电梯只有使用权,不应承担赔偿责任。
由于电梯安全技术鉴定报告中已明确电梯厅门没有被撬开的痕迹,厅门也无明显变形,故协泰进出口公司无法证明王某是强行打开厅门进入电梯。
据悉,协泰进出口公司不服一审判决,已于近日提出上诉。
我的读后感想:
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电梯坠楼,谁负责?
一部"老爷"电梯深夜突发故障,使搭乘电梯的一位居民直坠楼底,并造成内脏出血。
近日,受伤的居民要求物业公司赔偿损失,并获得了普陀法院的判决支持。
2001年8月的一天深夜,胥某回到光新路某小区4号居民楼,搭乘电梯回家。
谁料电梯刚运行到一半,就突然失控下坠,载着胥某一直坠落到电梯井井底,胥某当场昏迷。
2小时后,胥某被人发现并送入医院救治,由于出现了头痛发晕、呕吐鲜血的症状,医院诊断其为应急性胃溃疡合并出血。
伤愈后,胥某随即向负责电梯运行管理的普陀大楼物业公司索赔,要求其支付医疗费、营养费、精神损失费等共计1.3万余元。
庭审中,物业公司辩称胥某的胃出血与电梯坠落无直接的因果关系,所以不同意承担相应的赔偿。
普陀法院遂委托市高院对胥某的伤情进行了鉴定,结论为胥某全身多发性软组织挫伤并出现应急性胃溃疡合并出血。
法院据此认为,胥某在电梯坠落后出现上述伤情,两者之间存在因果关系,物业公司理应承担胥某由此造成的经济损失。
近日,普陀法院一审判决普陀大楼物业公司赔偿胥某医疗费、营养费、误工费等6800余元。
但法院认为该案不存在精神损失,所以对胥某提出的5000元精神索赔诉请未予支持。
我的读后感想:
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海口:
物业擅自关闭电梯,老太太爬10楼脚扭伤
人民网海南视窗8月12日消息:
昨天,居住在盐灶路罗牛山花园杜鹃阁10楼的钟先生拨打电话反映,物业擅自把电梯关闭了,致使他61岁的岳母从第10层楼梯往下行走时不慎扭伤了脚,物业对此不理不睬。
电梯关三天老太太走楼梯扭伤
钟先生说,他居住在小区的第10层楼。
7日上午8点钟他上班时,发现电梯已关闭,但家中的电源有电,经了解,才得知是有部分住户欠物业管理费所以把电梯关闭了,为此,他多次向物业处交涉后也不管用,只好徒步从楼梯上下。
但意想不到的事发生了,第二天早上6点钟时,他61岁的岳母准备从楼梯下楼去锻炼身体,由于起得早,楼梯的路灯也不亮,她行走至8楼时不慎把脚扭伤了。
记者看到,陈女士的右脚底已青肿,走起路来一拐一拐的。
钟先生说,当时由于脚扭伤了,老人家又下不了楼梯,为了方便到医院治疗,他向管理处提出把电梯临时开启把老人接到楼下,但遭到管理处的拒绝。
不得已,他与爱人小孩三人一起肩扛手扶着,才把老人接下10层的楼梯。
电梯关闭了三天,直到9日晚上11点多钟时才开启。
管理处:
关闭电梯只为整改
管理处的一位工作人员称,关闭电梯只是为了整改,说着向记者出示了一份7月16日海南安检部门要求小区对该电梯整改的通知单,要求整改完善复检后方可使用。
工作人员称,不是小区有意关闭电梯的运行,为了业主的安全才这么做的。
对于此事,海南方圆律师事务所的李律师介绍,如果确实是物业因住户欠费而把电梯给停了,因此造成了住户的受伤,住户可以与物业处协商解决,如果不能解决,则可按《海南省物业管理条例》的相关规定寻求法律解决。
我的读后感想:
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电梯噪声大物业竟让业主安装隔音设备
汪女士所在的雪野小区11号楼的电梯发生了故障,小区物业请维修人员维修了电梯。
但自此以后,汪女士发现这部电梯运行时会发出相当大的声响,以致于晚上在离电梯有十几米远的房间内,也能听到机器运作时发出的“嗡嗡”声。
由于汪女士的孩子还小,晚上被这样的声音搅得无法睡觉。
汪女士家门口紧挨着电梯。
在她家门口可以清晰地听见电梯运行的声音。
在汪女士的客厅内,也能听到电梯运行发出来的嗡嗡声。
夜深人静时,声音显得更大,令人难以入睡。
为得到准确的数据,汪女士请了专业人员前去测定噪音大小。
结果当电梯运行时,在汪女士的客厅内显示的电梯最小噪音为58分贝。
在与物业公司交涉后,物业的一名电梯维修工人表示,自己只负责把电梯修好,电梯运行时发出的噪音问题不在自己职责范围内。
由于该小区使用的是某著名电器公司的电梯,汪女士便致电该公司,询问是否可以得到该公司的售后维修。
该公司有关工作人员表示,由于价格原因,汪女士所在小区的物业公司并没有购买该公司的售后维修,公司对此也无能为力。
管理该小区的申城物业公司冯经理表示,汪女士反映的情况他们已有所了解,但电梯运行的声音物业也测量过,并没有超出国家有关规定。
因此他将与业主进一步联系,建议业主安装隔音设备。
经过电梯生产公司售后服务部门的专业人员测量,发现这部电梯运行时,机房内噪声值最低为84分贝,最高达到了94分贝,均已超出国家规定的“机房内噪声值应不大于80分贝”的规定。
目前电梯依然“嗡嗡”让人难以入眠,问题没能得到妥善解决,双方仍需进一步协调。
我的读后感想:
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3人被困30分钟物业阻挠消防救人保电梯还是保人?
近日下午,天目西路749弄的一街道办事处电梯突然失灵,37℃的高温环境下,3位市民被电梯困住整整30分钟。
在消防队已经到场的前提下,物业有关人员却一度以强行破拆会把电梯弄坏为由,阻止消防队救人。
意外发生在下午3时20分左右,天目西路749弄的一街道办事处电梯突然失灵,糖尿病康复协会的李先生、赵先生和王小姐3人被困在6楼、7楼之间。
物业人员很快发现了电梯故障,但他们尝试了所有办法也未能打开电梯门。
几乎是同时,知情者分别向110和电梯修理部门打出了电话,最先到场的社区民警见维修人员迟迟未到,决定向119求助。
当北京消防中队3时45分抵达现场时,维修部门的人员依然还没出现,但物业负责人却竭力阻止消防队救人,理由是强行破拆会把电梯弄坏。
经民警协调,消防队在得知被困人员没有危险的情况下,决定等待维修人员到场开门。
结果,维修人员于3时55分到场后,也无法将电梯打开。
在民警的要求下,消防战士很快用液压剪将电梯门强行打开,被困者从闷热的轿厢中被救出后,挥汗向消防战士道谢。
尽管救人成功,可他们的行为至今尚未得到物业管理部门的理解。
三人虽被解救,但在类似事件的营救优先权上,消防部门、物业部门一贯存在矛盾。
早在去年,上海市电机协会就曾对全市因被消防破门而损坏的电梯设备搞过行业调查,电梯维修单位普遍抱怨消防部门的强拆行为给他们造成了大量的损失。
为比消防更早赶到现场,以“三菱”、“奥迪斯”等为首的电梯商甚至开通了行业内部的集中抢修电话,无奈即便调动全市维修力量,他们也难和“五分钟内即可到场”的消防比拼实力。
而消防部门对电梯维修人员的抱怨也表示为难,因为从性质上分析,119报警出击属于应急抢险行为,物业部门的电梯应急维修则属于普通的企业行为,两者在同一事件的处理紧急性上,消防的抢险行为当然要优先于任何企业行为,即使这可能会造成较大的财物损失。
对此,市消防局的一位高层人士表示:
如果为了避免物业损失,消防到场不救而是等待电梯维修人员到场,期间被困人员因情绪、健康等原因发生不测,责任是谁的呢?
我的读后感想:
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紧急出动——天然气管道突然爆裂怎么办
今年10月16日凌晨2点多,负责北京某中路施工的一家市政工程公司不慎将路面以下直径DN200的天然气管道挑破。
刹那间,天然气呼啸着喷射而出,裹挟着泥土、垃圾,形成几十米高白色气柱,浓烈刺鼻的气味迅速弥漫开来。
出事地点离某小区西门岗亭不足百米远,护卫员立即向班长和物业办公室汇报。
物业办公室随即拨打燃气抢修电话和110报警电话,并立即通知有关负责人。
分公司经理得到消息后,果断拉响员工宿舍的警铃(小小警铃,一呼百应,关键时刻就能够争取宝贵时间)。
10分钟之内他已带领20余名员工跑到出事现场,与先期赶到其他员工汇合。
此时天然气已经大量泄露,一旦遇到火花,很可能会引起爆炸,造成恶性事故。
分公司经理迅速安排员工封锁所有通往事发地的路口,防止火种带入,又迅速安排3名护卫员直奔离泄露点只有20多米的8号楼,通知业主紧急疏散,由于空气中天然气浓度较大,他再三叮嘱队员直接叫门,不要使用对讲机、不要使用住户电子对讲门铃,以免产生火花(如果平时没有掌握相关知识,如果此时不能保持沉着镇定,好心可能反会闯下大祸)。
同时,他亲自带领维修班人员冒着危险,逼近离泄露点只有10多米的地方(紧急关头领导冲在前面,员工队伍才能跟得上),试图寻找天然气控制阀。
此时远处警灯闪烁,公安民警和天然气公司抢修人员都赶到了。
情况很快就查明,被挑破的是一条供应附近上万户居民的天然气支线,在现场附近无法关闭。
燃气公司与最近的供气站取得联系,采取技术措施降压关阀。
到3:
50分,泄露口气流由强变弱并逐渐停止,一场恶性事故避免了。
点评:
物业管理时而会遇到许多意想不到的问题,所以物业公司必须具备应付突发事件的能力。
这个能力至少应当包括两个方面:
一是要有一支训练有素的员工队伍,关键时刻上得去;二是一个科学严密的应急预案,上去以后做得好。
我的读后感想:
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三天电闸两次起火物业管理缺位困扰用电安全
事件:
短短三天电闸两次起火
从8月1日到3日,承德市石洞子沟口1号楼、2号楼的总电闸两次起火,几百名居民和10多家商户饱受断电之苦。
8月1日晚8时左右,承德市石洞子沟口1号楼、2号楼的总电闸突然发生燃烧,两栋居民楼顿时陷入一片黑暗之中。
8月2日,在这两栋楼部分商户的组织下,双桥供电公司在收取3000元费用后,很快将已烧毁的70A的电缆更换为120A的,并更换了空气开关。
然而,还没过一天,8月3日凌晨4时左右,新换的空气开关再度起火。
虽然经过供电职工几个小时的努力,涉及到的几百名居民和10多家商户,终于在3日晚11时左右迎来了光明和凉爽,但居民们心里并不踏实,因为一旦用电量继续增加,他们还有可能再次饱受断电之苦。
调查:
业主物业关系扯不清楚
火灾现场电闸被烧得黑乎乎一片,旁边几根电缆被剪断。
居民表示,电闸除了控制着两栋楼居民的用电外,还包括楼下十几家商户的用电。
居民们一口咬定,此次火灾就是因为一酒楼客房空调超负荷用电所致。
对
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