课程标准汽车营销.docx
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课程标准汽车营销
晋城市中等专业学校课程标准
汽车运用与维修专业
汽车营销课程标准
一、课程描述
课程名称
课程类型
教学时间安排
汽车营销
专业技能课程
第一学期,44学时
课程描述
本课程是汽车运用与维修专业的核心课程。
其功能在于力求把传授知识和培养实践技能结合起来,强调理论知识的应用性,培养学生的逻辑思维和分析能力,使之具备从事汽车营销的基本职业能力。
通过学习使学生了解汽车营销市场的形成和发展,掌握汽车营销的技巧并学会实务操作,理解汽车产品质量对汽车生产、销售企业以及客户的重大意义,并能借助电子商务平台进行汽车营销活动。
该课程的学习是以汽车的专业基础课程(汽车发动机构造与维修,汽车电气设备构造与维修,汽车底盘构造与维修)为基础,以营销策略及汽车保险知识为辅助的专业技能课程。
教学目标
素养目标
能力目标
知识目标
1.渗透专业学习与实际相结合的思想,从而激发学生学习专业课的兴趣。
2.渗透专业学习与实际相结合的思想,从而激发学生的责任意识,树立竞争观念。
3.渗透专业学习与实际相结合的思想,激发学生认真学习专业知识和技能的自觉性,树立岗位意识。
4.渗透专业学习与实际相结合的思想,激发学生学习专业课的学习热情和兴趣,提高学生的职业能力
5.渗透专业学习与实际相结合的思想,树立质量意识,从而激发学生学习专业课的兴趣。
6.专业学习与实际相结合的思想,从而激发学生学习专业课的兴趣,增强质量意识。
1.通过讲解与演示,结合多媒体手段,并组织学生对汽车市场进行实地参观考察,逐步培养学生的语言表达能力、观察能力和捕捉信息能力。
2.通过讲解与演示,培养学生理论联系实际的应用能力、捕捉信息能力、分析问题的能力,强化学生解决问题的能力。
3.通过讲解与演示,结合多媒体手段,并组织学生对汽车市场和汽车销售公司进行实地参观考察,逐步培养学生的语言表达能力、观察能力和捕捉信息能力。
4.通过讲解与演示,培养学生掌握汽车营销员初级的观察、记忆、思维、交往、核算、演示、劝说和应变等基本能力和自主探究学习的能力。
5.通过讲解与演示,培养学生理论联系实际的应用能力、会接待客户,会填写意向客户级别状况管理表和意向客户管理卡。
6.通过讲解与演示,能独立接待客户,具备进行车辆六方位环绕介绍的能力。
7.通过讲解与演示,使学生了解交车前文件和车辆的准备工作,培养学生的观察能力、捕捉信息能力、分析问题及解决问题的能力,强化学生的动手意识及能力。
8.通过讲解与演示,使学生了解交车的流程,培养学生的观察能力、捕捉信息能力、分析问题及解决问题的能力,强化学生解决问题的能力。
9.通过讲解与演示,使学生了解销售中的各种文件、车辆的检查交接,培养学生的观察能力,强化学生的动手意识及能力。
10.通过讲解与演示,使学生熟悉销售中的售后服务环节,培养学生的分析问题及解决问题的能力,强化学生与人的沟通、协调能力。
11.通过讲解与演示,结合多媒体手段,培养学生判断汽车产品质量特性和质量问题的专业能力,帮助客户了解汽车产品的质量特性,并使客户的需求得到满足。
12.通过讲解与演示,培养学生理论联系实际的应用能力、分析问题的能力,强化学生解决问题的能力。
13.通过讲解与演示,培养学生理论联系实际的应用能力、捕捉
信息能力、分析问题的能力,强化学生解决问题的能力。
14.通过讲解与演示,结合多媒体手段,能寻找并浏览我国汽车生产企业和销售企业的一些信息,提高自主探究学习的能力。
15.通过讲解与演示,培养学生理论联系实际的应用能力、分析问题的能力,强化学生解决问题的能力。
1.通过对本活动内容的学习,领会市场的含义和汽车市场的含义。
2.在理解市场营销的含义的基础上,理解和掌握汽车市场营销的含义、策略和汽车市场营销模式。
3.通过本活动内容的学习,掌握汽车市场营销观念五个阶段的含义,理解各阶段汽车市场营销的中心思想。
4.通过本活动内容的学习,使学生知道我国汽车企业在国内、国际市场的开发历程。
5.了解我国当前国内汽车市场的基本情况。
6.通过对本活动内容的学习,了解汽车销售流程,掌握汽车营销技巧。
7.通过本活动内容的学习,了解汽车营销人员的职责和必须具备的业务素质和个人素质。
8.通过本活动内容的学习,使学生了解汽车营销人员现场接待客户的过程,体验现场接待细节要求并改进。
9.通过本活动内容的学习,使学生掌握车辆展示的要点和车辆六方位环绕介绍的要点。
10.通过本活动内容的学习,了解交车前文件的准备工作;掌握如何进行消费信贷、代理上牌、上保险的操作;掌握交车前对车辆的检查工作;掌握交车准备过程中应重点注意的事项。
11.通过本活动内容的学习,了解交车的流程;掌握在交车过程中应向客户重点说明的问题。
12.通过本活动内容的学习,了解交车过程中车辆与相关文件的交接和确认;熟悉销售中的各种文件;学会车辆的检查与确认。
13.通过本活动内容的学习,使学生熟悉车辆的售后服务各项目;学会向客户提供满意售后服务的技巧。
14.通过对本活动内容的学习,了解汽车产品质量标准和汽车产品质量的主要问题,领会汽车产品质量认证制度和汽车碰撞安全性检验制度的内容和重要作用。
15.本活动内容的学习,使学生识记“3C”标志,了解汽车产品的强制认证的项目,认识“3C”认证的意义。
16.通过本活动使学生现场考察汽车产品的质量问题或上网查询一些汽车召回的典型案例;了解汽车召回的起源、我国的汽车召回制度和被召回汽车的处理情况。
17.通过对本活动内容的学习,使学生完成对电子商务的一般理解,知道电子商务发展的过程和模式,理解电子商务对汽车企业的作用。
18.通过本活动内容的学习,使学生在网上体验汽车整车销售、分销渠道网络联系模式的交易,以及网上直接销售模式的交易的过程。
工作任务
1.任务1市场与市场营销的含义
2.任务2汽车市场营销的形成和发展
3.任务3我国汽车市场营销的发展
4.任务1考察汽车销售流程
5.任务2了解汽车营销人员的职业要求
6.任务3对客户进行现场接待
7.任务4车辆展示与介绍
8.任务1交车准备
9.任务2交车的流程
10.任务3车辆与相关文件的交接和确认
11.任务4提供满意售后服务
12.任务1了解汽车产品质量
13.任务2“3C”认证
14.任务3汽车召回
15.任务1了解电子商务对汽车企业的作用
16.任务2网上汽车销售
工作过程
要求
1.通过讲解与演示,结合多媒体手段,并组织学生对汽车市场进行实地参观考察,逐步培养学生的语言表达能力、观察能力和捕捉信息能力。
2.通过讲解与演示,培养学生理论联系实际的应用能力、捕捉信息能力、分析问题的能力,强化学生解决问题的能力。
3.通过讲解与演示,结合多媒体手段,并组织学生对汽车市场和汽车销售公司进行实地参观考察,逐步培养学生的语言表达能力、观察能力和捕捉信息能力。
4.通过讲解与演示,培养学生掌握汽车营销员初级的观察、记忆、思维、交往、核算、演示、劝说和应变等基本能力和自主探究学习的能力。
5.通过讲解与演示,培养学生理论联系实际的应用能力、会接待客户,会填写意向客户级别状况管理表和意向客户管理卡。
6.通过讲解与演示,能独立接待客户,具备进行车辆六方位环绕介绍的能力。
7.通过讲解与演示,使学生了解交车前文件和车辆的准备工作,培养学生的观察能力、捕捉信息能力、分析问题及解决问题的能力,强化学生的动手意识及能力。
8.通过讲解与演示,使学生了解交车的流程,培养学生的观察能力、捕捉信息能力、分析问题及解决问题的能力,强化学生解决问题的能力。
9.通过讲解与演示,使学生了解销售中的各种文件、车辆的检查交接,培养学生的观察能力,强化学生的动手意识及能力。
10.通过讲解与演示,使学生熟悉销售中的售后服务环节,培养学生的分析问题及解决问题的能力,强化学生与人的沟通、协调能力。
11.通过讲解与演示,结合多媒体手段,培养学生判断汽车产品质量特性和质量问题的专业能力,帮助客户了解汽车产品的质量特性,并使客户的需求得到满足。
12.通过讲解与演示,培养学生理论联系实际的应用能力、分析问题的能力,强化学生解决问题的能力。
13.通过讲解与演示,培养学生理论联系实际的应用能力、捕捉
信息能力、分析问题的能力,强化学生解决问题的能力。
14.通过讲解与演示,结合多媒体手段,能寻找并浏览我国汽车生产企业和销售企业的一些信息,提高自主探究学习的能力。
15.通过讲解与演示,培养学生理论联系实际的应用能力、分析问题的能力,强化学生解决问题的能力。
岗位角色
汽车营销顾问
教学组织
与方法
讲授法,实训与演示法
学习过程
要求
1.通过对本活动内容的学习,领会市场的含义和汽车市场的含义。
2.在理解市场营销的含义的基础上,理解和掌握汽车市场营销的含义、策略和汽车市场营销模式。
3.通过本活动内容的学习,掌握汽车市场营销观念五个阶段的含义,理解各阶段汽车市场营销的中心思想。
4.通过本活动内容的学习,使学生知道我国汽车企业在国内、国际市场的开发历程。
5.了解我国当前国内汽车市场的基本情况。
6.通过对本活动内容的学习,了解汽车销售流程,掌握汽车营销技巧。
7.通过本活动内容的学习,了解汽车营销人员的职责和必须具备的业务素质和个人素质。
8.通过本活动内容的学习,使学生了解汽车营销人员现场接待客户的过程,体验现场接待细节要求并改进。
9.通过本活动内容的学习,使学生掌握车辆展示的要点和车辆六方位环绕介绍的要点。
10.通过本活动内容的学习,了解交车前文件的准备工作;掌握如何进行消费信贷、代理上牌、上保险的操作;掌握交车前对车辆的检查工作;掌握交车准备过程中应重点注意的事项。
11.通过本活动内容的学习,了解交车的流程;掌握在交车过程中应向客户重点说明的问题。
12.通过本活动内容的学习,了解交车过程中车辆与相关文件的交接和确认;熟悉销售中的各种文件;学会车辆的检查与确认。
13.通过本活动内容的学习,使学生熟悉车辆的售后服务各项目;学会向客户提供满意售后服务的技巧。
14.通过对本活动内容的学习,了解汽车产品质量标准和汽车产品质量的主要问题,领会汽车产品质量认证制度和汽车碰撞安全性检验制度的内容和重要作用。
15.本活动内容的学习,使学生识记“3C”标志,了解汽车产品的强制认证的项目,认识“3C”认证的意义。
16.通过本活动使学生现场考察汽车产品的质量问题或上网查询一些汽车召回的典型案例;了解汽车召回的起源、我国的汽车召回制度和被召回汽车的处理情况。
17.通过对本活动内容的学习,使学生完成对电子商务的一般理解,知道电子商务发展的过程和模式,理解电子商务对汽车企业的作用。
18.通过本活动内容的学习,使学生在网上体验汽车整车销售、分销渠道网络联系模式的交易,以及网上直接销售模式的交易的过程。
教学载体
与设备
1.多媒体
2.白板
3.投影仪
4.教材
5.整车
6.保险单
7.计算器
8.购车相关资料
考核方法
1.平时考核(作业及课堂提问)
2.期中考核
3.期末考核
4.实操考核
二、课程教学设计
序号
学习情境
(企业工作任务)
学时
支撑知识点
技能要求
职业素养
评价
教学方法
1
任务1市场与市场营销的含义
2
1.通过对本活动内容的学习,领会市场的含义和汽车市场的含义。
2.在理解市场营销的含义的基础上,理解和掌握汽车市场营销的含义、策略和汽车市场营销模式。
1.通过讲解与演示,结合多媒体手段,并组织学生对汽车市场进行实地参观考察,逐步培养学生的语言表达能力、观察能力和捕捉信息能力。
1.渗透专业学习与实际相结合的思想,从而激发学生学习专业课的兴趣。
讲授法
2
任务2汽车市场营销的形成和发展
1
1.通过本活动内容的学习,掌握汽车市场营销观念五个阶段的含义,理解各阶段汽车市场营销的中心思想。
1.通过讲解与演示,培养学生理论联系实际的应用能力、捕捉信息能力、分析问题的能力,强化学生解决问题的能力。
1.渗透专业学习与实际相结合的思想,从而激发学生学习专业课的兴趣。
讲授法
3
任务3我国汽车市场营销的发展
1
1.通过本活动内容的学习,使学生知道我国汽车企业在国内、国际市场的开发历程。
2.了解我国当前国内汽车市场的基本情况。
1.通过讲解与演示,培养学生理论联系实际的应用能力、捕捉信息能力、分析问题的能力,强化学生解决问题的能力。
1.渗透专业学习与实际相结合的思想,从而激发学生的责任意识,树立竞争观念。
讲授法
4
任务1考察汽车销售流程
2
1.通过对本活动内容的学习,了解汽车销售流程,掌握汽车营销技巧。
1.通过讲解与演示,结合多媒体手段,并组织学生对汽车市场和汽车销售公司进行实地参观考察,逐步培养学生的语言表达能力、观察能力和捕捉信息能力。
1.渗透专业学习与实际相结合的思想,从而激发学生学习专业课的兴趣。
讲授法
5
任务2了解汽车营销人员的职业要求
4
1.通过本活动内容的学习,了解汽车营销人员的职责和必须具备的业务素质和个人素质。
1.通过讲解与演示,培养学生掌握汽车营销员初级的观察、记忆、思维、交往、核算、演示、劝说和应变等基本能力和自主探究学习的能力。
1.渗透专业学习与实际相结合的思想,激发学生认真学习专业知识和技能的自觉性,树立岗位意识。
讲授法
6
任务3对客户进行现场接待
4
1.通过本活动内容的学习,使学生了解汽车营销人员现场接待客户的过程,体验现场接待细节要求并改进。
1.通过讲解与演示,培养学生理论联系实际的应用能力、会接待客户,会填写意向客户级别状况管理表和意向客户管理卡。
1.渗透专业学习与实际相结合的思想,激发学生学习专业课的学习热情和兴趣,提高学生的职业能力。
实训法
7
任务4车辆展示与介绍
4
1.通过本活动内容的学习,使学生掌握车辆展示的要点和车辆六方位环绕介绍的要点。
1.通过讲解与演示,能独立接待客户,具备进行车辆六方位环绕介绍的能力。
1.渗透专业学习与实际相结合的思想,激发学生学习专业课的学习热情和兴趣,提高学生的职业能力。
实训法
8
任务1交车准备
2
10.通过本活动内容的学习,了解交车前文件的准备工作;掌握如何进行消费信贷、代理上牌、上保险的操作;掌握交车前对车辆的检查工作;掌握交车准备过程中应重点注意的事项。
7.通过讲解与演示,使学生了解交车前文件和车辆的准备工作,培养学生的观察能力、捕捉信息能力、分析问题及解决问题的能力,强化学生的动手意识及能力。
4.渗透专业学习与实际相结合的思想,从而激发学生学习专业课的兴趣。
实训法
9
任务2交车的流程
4
1.通过本活动内容的学习,了解交车的流程;掌握在交车过程中应向客户重点说明的问题。
1通过讲解与演示,使学生了解交车的流程,培养学生的观察能力、捕捉信息能力、分析问题及解决问题的能力,强化学生解决问题的能力。
1渗透专业学习与实际相结合的思想,从而激发学生学习专业课的兴趣。
实训法
10
任务3车辆与相关文件的交接和确认
4
1.通过本活动内容的学习,了解交车过程中车辆与相关文件的交接和确认;熟悉销售中的各种文件;学会车辆的检查与确认。
1通过讲解与演示,使学生了解销售中的各种文件、车辆的检查交接,培养学生的观察能力,强化学生的动手意识及能力。
1.专业学习与实际相结合的思想,从而激发学生学习专业课的兴趣。
实训法
11
任务4提供满意售后服务
4
1.通过本活动内容的学习,使学生熟悉车辆的售后服务各项目;学会向客户提供满意售后服务的技巧。
1.通过讲解与演示,使学生熟悉销售中的售后服务环节,培养学生的分析问题及解决问题的能力,强化学生与人的沟通、协调能力。
1渗透专业学习与实际相结合的思想,从而激发学生学习专业课的兴趣。
实训法
12
任务1了解汽车产品质量
2
1.通过对本活动内容的学习,了解汽车产品质量标准和汽车产品质量的主要问题,领会汽车产品质量认证制度和汽车碰撞安全性检验制度的内容和重要作用。
1.通过讲解与演示,结合多媒体手段,培养学生判断汽车产品质量特性和质量问题的专业能力,帮助客户了解汽车产品的质量特性,并使客户的需求得到满足。
1.渗透专业学习与实际相结合的思想,树立质量意识,从而激发学生学习专业课的兴趣。
讲授法
13
任务2“3C”认证
2
1.本活动内容的学习,使学生识记“3C”标志,了解汽车产品的强制认证的项目,认识“3C”认证的意义。
1.通过讲解与演示,培养学生理论联系实际的应用能力、分析问题的能力,强化学生解决问题的能力。
1.专业学习与实际相结合的思想,从而激发学生学习专业课的兴趣,增强质量意识。
讲授法
14
任务3汽车召回
2
1.通过本活动使学生现场考察汽车产品的质量问题或上网查询一些汽车召回的典型案例;了解汽车召回的起源、我国的汽车召回制度和被召回汽车的处理情况。
1.通过讲解与演示,培养学生理论联系实际的应用能力、捕捉
信息能力、分析问题的能力,强化学生解决问题的能力。
1.渗透专业学习与实际相结合的思想,从而激发学生的责任意识,树立竞争观念。
讲授法
15
任务1了解电子商务对汽车企业的作用
1
1.通过对本活动内容的学习,使学生完成对电子商务的一般理解,知道电子商务发展的过程和模式,理解电子商务对汽车企业的作用。
1.通过讲解与演示,结合多媒体手段,能寻找并浏览我国汽车生产企业和销售企业的一些信息,提高自主探究学习的能力。
1.渗透专业学习与实际相结合的思想,激发学生学习专业课的兴趣。
讲授法
16
任务2网上汽车销售
1
1.通过本活动内容的学习,使学生在网上体验汽车整车销售、分销渠道网络联系模式的交易,以及网上直接销售模式的交易的过程。
1.通过讲解与演示,培养学生理论联系实际的应用能力、分析问题的能力,强化学生解决问题的能力。
1.渗透专业学习与实际相结合的思想,从而激发学生学习专业课的兴趣。
讲授法
17
复习
2
18
机动
2
19
总学时
44
三、任务单元划分
序号
学习情境
任务单元
教学地点
参考学时
1
项目一汽车营销市场开发
任务1市场与市场营销的含义
教室
2
4
任务2汽车市场营销的形成和发展
教室
1
任务3我国汽车市场营销的发展
教室
1
2
项目二汽车营销技巧
任务1考察汽车销售流程
教室
2
14
任务2了解汽车营销人员的职业要求
教室
4
任务3对客户进行现场接待
汽修厂
4
任务4车辆展示与介绍
汽修厂
4
3
项目三汽车营销实务
任务1交车准备
汽修厂
2
14
任务2交车的流程
汽修厂
4
任务3车辆与相关文件的交接和确认
汽修厂
4
任务4提供满意售后服务
汽修厂
4
4
项目四汽车产品质量法规
任务1了解汽车产品质量
教室
2
6
任务2“3C”认证
教室
2
任务3汽车召回
教室
2
5
项目五电子商务知识
任务1了解电子商务对汽车企业的作用
教室
1
2
任务2网上汽车销售
教室
1
6
复习
复习
教室
2
2
7
机动
2
2
8
总学时
44
44
四、考核方式
建立过程考核(任务考核)与期末考核(课程考核)相结合的方式,过程考核占55%,期末考核占45%。
考核方式
过程考核(55分)
期末考核(试卷)
(45分)
(实训课做N件产品)
素质考核
(10分)
实操考核
(30分)
工作页考核
(15分)
实施方案
教师评价+小组评价+自评
教师评价+小组评价
教师评价
考教分离,学校统一组织
考核标准
出勤、安全、纪律、协作精神
任务计划(5分)
任务完成情况(10分)
操作过程(10分)
工具使用(5分)
预习内容(3分)
过程记录(4分)
分析(8分)
题型主要包括:
填空、单项选择、多项选择、判断、名词解释、问答题。
分数比例命题教师自定
五、实施建议
(一)教材建议
1.课程名称:
汽车营销
2.杜英姿主编
3.高等教育出版社
4.ISBN978—7—04—025788—5
(二)教学建议
1.本课程是学生初步接触的专业技术课程之一,教学中应充分利用参观、模型、实物讲解、实验手段及生产实习、观摩等方式增加学生的感性认识,提高学生的学习兴趣,加强理论联系实际,建立对专业的深层认识,为学习后续课程打下坚实基础。
2.课程教学应重视引导学生采用新手册、资料和网络技术,关注课程的新标准、新趋势,培养学生自我教育,自我提高的能力。
3.考核方法应多样化,以促进学生学习能力的提高为目的。
(三)师资建议
1.具备利用相关的设备进行制造,维修,改造的能力
2.具备相应的技术技能等级
3.具有本学科相关理论知识
4.具有阐述理解先进理论转化为教学第一线的能力
(四)资源利用
1.可利用发动机构造和电气设备的相关学习辅导书,网路资源,仿真软件。
2.可利用四轮定位,二级维护车位进行实训。
(五)教学评价
1.本课程为考试课。
考核方式:
平时(20%)+考试(50%)+实训(30%)
2.评学。
开发试题库,出题原则倡导根据原理分析实际,根据实际寻找原理。
在考试内容上减少死题,增加活题。
以实训工作页,期末考试,期中考试,平时(作业及课堂提问)等综合考核学生综合分析,推理,判断及自主学习的能力。
3.评教。
在任课教师中定期展开互评与自评,以听课,说课,集体备课为途径,鼓励创新,注重典型,营造良好的学术教学范围。
定期召开学生评教座谈会,了解学生对课程的要求、建议和意见,将学生的客观准确评价和学习效果纳入评价体系中,促进教学改革。
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