和TV和目押金BOSS操作路径.docx
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和TV和目押金BOSS操作路径
一、和TV(押金操作路径如下):
(1).融合家庭开户(新装)
1、进入融合家庭开户界面,输入手机号和随机码,点击查询
2、订购宽带产品后,在有线业务—>全部中订购和TV产品
备注:
若选择押金产品,则需要收押金,且业务提交后app施工单会提示需要带上门的设备。
3、填写宽带属性地址和N业务属性
4、点击“提交”按钮,进入购物车界面
(2)融合家庭产品变更(存量客户办理和TV押金操作路径)
1、进入融合家庭产品变更菜单,输入家庭账号和密码进行鉴权后,在融合家庭产品变更界面--->有线业务--->全部中订购和TV
备注:
若选择押金产品,则需要收押金,且业务提交后app施工单会提示需要带上门的设备。
2、点击和TV的“属性”,设置有线地址(选择依赖的宽带账号后,地址自动带出)后,点击“去结算”按钮
3、进入购物车界面后,点击“提交”按钮
二、和目(押金BOSS操作路径如下):
1.融合家庭开户(新装)
备注:
若选择押金产品,则需要收押金,且业务提交后app施工单会提示需要带上门的设备。
2.融合家庭产品变更(存量客户)
备注:
若选择押金产品,则需要收押金,且业务提交后app施工单会提示需要带上门的设备。
三、保证金退还
1、进入保证金退还(融合家庭)菜单,输入家庭账号和密码,进行鉴权
2.点击保证金菜单界面中的“查询”按钮
3、双击用户的OID(标红的数字)
备注:
若输入的串号与系统中的不一致,将不许进行下步操作(和TV,和目,IMS均有校验)
4、选择需要退订的保证金(打钩),输入相应的串号,点击下一步
5、点击提交业务
四、IMS业务(押金操作路径)
1.融合家庭开户(新装)
备注:
若选择押金产品,则需要收押金,且业务提交后app施工单会提示需要带上门的设备。
2.融合家庭产品变更(存量客户IMS押金操作路径)
备注:
若选择押金产品,则需要收押金,且业务提交后app施工单会提示需要带上门的设备。
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