网元告警处理流程图.docx
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网元告警处理流程图
一、半永久连接状态告警
A2/APT"WHMSC8*57/GB/0/"9260208200627
SEMIPERMANENTCONNECTIONFAULT
NAME
MSC3-0
此告警出现多伴随有信令中断以及DIP中断告警,多为传输故障引起。
如果没有半永久连接所在设备的DIP告警出现,可以先拆除此半永久连接,再按原有定义数据重新定义激活,即可。
若激活不成功,仍有告警,则说明信令终端设备也许有故障,可以另换一个新的C7ST2C设备定义(用STDEP:
DEV=C7ST2C-0&&-200;找出状态为IDLE的)。
若告警仍出现,则注意观察与此有关的DIP是否有传输质量告警。
具体步骤为:
1、EXSCP:
NAME=MSC3-0;找到对应的UPD设备及信令中断C7ST2C-xx
2、EXSCE:
NAME=MSC3-0,DEV=UPD-xx;拆除该半永久连接
3、EXSPI:
NAME=MSC3-0;重新定义
EXSSI:
DEV=UPD/C7ETC4/MALT-xx;
EXSSI:
DEV=C7ST2C-xx;
4、EXSCI:
NAME=MSC3-0,DEV=UPD-**;
二、SIZE调整告警
A2/APZ"WHHLR3*57/GB/0/"2630208261034
SIZEALTERATIONOFDATAFILESSIZECHANGEREQUIRED
此告警出现说明有部分FUNCTIONBLOCK的SAE值需增加,可根据提示查看需要调整的SAE值,向爱立信工程师确认此FUNCTIONBLOCKSAE值是否可以扩大
1、 TAB=SAACTIONS;通过查看SAACTIONS表,找到引起告警的FUNCTIONBLOCK DATABASETABLE BLOCKTABTABLEWRAPPED SAFTAB1SAACTIONSYES ACTNUMSAEBLOCKTYPECNTRTYPCURRNINEWNI 0700C7OMASELOCALCONS100 NIENIRSTATUS 00REG END 通过该例,可以发现需要调整的为SAE=700,BLOCK=C7OMASE,当前值为0,希望增加到的值仍为0,这是一个特例。 可以通过参考同类其他网元的相同BLOCK值。 如果当前和希望增加到的值相同,则可以通过指令 2、 SAE=700,BLOCK=C7OMASE; SIZEALTERATIONOFDATAFILESINFORMATION SAEBLOCKCNTRTYPNINIUNIENIR 700C7OMASECONS10 END 3、 WOWHHLR3*57/GB/0/1/06/06NVT-495TIME0208271343PAGE1 SIZEALTERATIONOFDATAFILESRESULT SAEBLOCKNINIENIR 700C7OMASE FAULTCODE97 NIINCREASETOZEROREQUESTED END 注: 1、SAALI指令应慎用,因为该指令的作用是自动将BLOCK扩大到系统所期望的值,为避免引起不必要的SIZE调整,仍建议手工调整SAE值。 2、HLR中如果出现SAE=501,BLOCK=ASD以及SAE=261的SIZE调整告警,不要盲目调整, 这两个SIZE的NI值与系统的设计容量有关,最好以释放资源的方式消除告警。 三、IOG卷容量超过门限值告警 A2/APZ"WHHLR*57/FC/0/1"2730208260607 VOLUMELIMITEXCEEDED SPGVOLUMELIMIT 0CHARVOLUME80% 此告警出现说明卷容量超过总容量的门限值,由卷多余文件占用硬盘存储空间引起,确认该告警产生的门限值大小,通常为总容量的80%左右。 删除部分多余文件既可。 但删除文件时应确认该文件是否有用。 SPG=0; : INFIP: VOL=CHARVOLUME;查看该卷的文件 FILETABLE FILEFCLASS ICIFILE00CMP ICIFILE01CMP RELFSW0CMP RELFSW8CMP TTFILE00CMP END 经确认,RELFSW8文件为CPDUMP文件,不应存储在该卷中,可以删除。 A2/APZ"WHMSC1*57/FC/0/1"2730208260607 VOLUMELIMITEXCEEDED SPGVOLUMELIMIT 0EXCHVOLUME2% 此告警虽然也说明卷容量超过总容量的门限值,但显而易见,该告警产生的门限值太小,只有2%。 类似这类告警产生的门限值低于50%的告警,可以通过调整告警门限的方法来消除告警。 inmct: spg=0;: invop: vol=exchvolume;确认告警门限值大小 VOLUMEATTRIBUTESSTATUS REVDATETOTSIZE(KB)USEDSIZE(KB)LIMIT 1201231109384483214752 AVAILSIZE(%)USEDSIZE(%) 973 NODE1IO1SIZE1(KB) AHD-110938448 NODE2IO2SIZE2(KB) BHD-110938448 END INVOC: VOL1=EXCHVOLUME,LIMIT=80;修改告警门限值。 END; 四、CP故障告警 A3/APZC"WHMSC6*57/GB/0/"8060208250222 CPFAULT 此告警出现说明CP存在硬件临时或永久性错误,CP故障告警根据其严重性分为A1、A2、A3级别,告警出现后应先用指令 具体诊断修复过程如下: 1、 ORDERED TESTRESULT FAULT FAULTTYPE TEMPORARY MAGPCBREPLACEDREASON CPU-BSTUD-2 CPU-BPOWC END 此例诊断结果为一临时性错误,由DSU板故障引起,通常A3CPFAULT告警诊断结果与此类似。 临时性错误可以用指令修复或插拔板解决。 MAG=CPU-B,PCB=STUD-2;根据诊断结果指令修复或插拔换板 ORDERED INTERVENTIONPREPARATION SUCCESSFUL ORDERED SUCCESSFUL 注: A1、A2级别的CPFAULT须换板修复,应尽量在晚上话务量较低时执行。 五、FORLOPP告警 O1/APZ"WHMSC4*57/GB/0/"5300208191133 SYSTEMSTATE LONGDURATIONTIMEFORFORLOPP INF1INF2INF3INF4 H'3E3H'2CH'18 hours=1; ORDERED WOWHMSC4*57/GB/0/1/06/06NVT-534TIME0208231047PAGE1 ACTIVEFORLOPPS FORLOPP-IDSTATUSNACTNPASSFLPROTYPESTARTBLOCK H'0256000DNORMAL30H'00000002020820AOT H'03EE0019ABORTED104H'000000001133C7TCP H'02E1002FABORTED--H'000000001133MRRM H'02AF001DNORMAL126H'00000008020821JOB H'03E3002CNORMAL30H'00000002020816AOT H'012A0030NORMAL30H'00000002020819AOT END < syfip: fid=h'3e3-h'2c;ORDERED < WOWHMSC4*57/GB/0/1/06/06NVT-534TIME0208231047PAGE1 HB WOWHMSC4*57/GB/0/1/06/06NVT-534TIME0208231049PAGE1 INDIVIDUALSCONNECTEDTOFORLOPP SEARCH YES FORLOPP-IDSTATUSFLPROTYPEDATETIME H'03E3002CNORMALH'000000020208161134 BLOCKFILENUMBERINDIVIDUALSTATUSFID-VAR AUEH'0001H'00000000ACTIVE1H'0051 ADEH'0001H'00000000ACTIVE1H'0064 AOTH'0001H'00000000ACTIVE1H'0090 LADH'0011H'0000007AACTIVE2H'016B LADH'0012H'00000075ACTIVE2H'016F LADH'0012H'0000006AACTIVE2H'016F LADH'0013H'00000152ACTIVE2H'0166 END FID=H'3E3-H'2C,BLOCK=AOT,IND=H'0,FILENUM=H'1; EXECUTED 六、软件应用错误告警 A3/APZ"WHMSC1*57/GB/0/"4440208220841 APPLICATIONDETECTEDSOFTWAREERROR 此告警出现多由于FORLOPP非正常释放引起,该告警仅仅只是告知维护人员此问题出现过。 用指令确认后,即可去掉告警。 但是我们应该观察此告警出现频率,如果频繁出现,应通知爱立信工程师,确认是否存在深层次软件问题。 1、 SURVEY;指令查看软件事件记录,找到状态为ACTIVE的 ORDERED WOWHMSC1*57/GB/0/1/06/06NVT-745TIME0208231100PAGE1 SOFTWARERECOVERYSURVEY EVENTTYPEEXPLANATIONEVENTCNTFRDEL 19APPLERRERRORREPORTEDBYPROCEDUREFLERROR456 18APPLERRERRORREPORTEDBYPROCEDUREFLERROR 17APPLERRERRORREPORTEDBYPROCEDUREFLERROR 16APPLERRERRORREPORTEDBYPROCEDUREFLERROR432 15APPLERRERRORREPORTEDBYPROCEDUREFLERROR167 14APPLERRERRORREPORTEDBYPROCEDUREFLERROR5 13APPLERRERRORREPORTEDBYPROCEDUREFLERROR 12APPLERRERRORREPORTEDBYPROCEDUREFLERROR138 0FORLOPPMANUALLYINITIATEDFORLOPPRELEASE0 61FORLOPPFORLOPPRELEASEREQUESTEDFROMAPPL1 53FORLOPPMANUALLYINITIATEDFORLOPPRELEASE0 48FORLOPPMANUALLYINITIATEDFORLOPPRELEASE0 44LARGEFUNCTIONCHANGEWITHSIDESWITCH 43LARGECOMMANDORDEREDRESTART 42SMALLREST.OFAPZBLOCKSINSB/SEATFC 24LARGEFUNCTIONCHANGEWITHSIDESWITCH EVENTCODEINF1INF2INF3INF4SIDESTATEDATETIMEACTIVE 19H'4300H'6C02H'0201H'00D1H'002EA-EXPARAL0208220841YES 18H'4300H'6C02H'0201H'00D1H'002EA-EXPARAL0208220838NO 17H'4300H'6C02H'0201H'00D1H'002EA-EXPARAL0208220835NO 16H'4300H'6C02H'0201H'00D1H'002EA-EXPARAL0208210747NO 15H'4300H'6C02H'0201H'00D1H'002EA-EXPARAL0208202259NO 14H'4300H'6C02H'0201H'00D1H'002EA-EXPARAL0208202244NO 13H'4300H'6C02H'0201H'00D1H'002EA-EXPARAL0208202241NO 12H'4300H'6C02H'0201H'00D1H'002EA-EXPARAL0208201421NO 0H'310CH'0000H'0144H'0001H'0000A-EXPARAL0208191235NO 61H'3100H'0146H'0001H'0000H'0002A-EXPARAL0208161158NO 53H'310CH'0000H'0607H'0000H'0000A-EXPARAL0207311619NO 48H'310CH'0000H'0001H'000FH'0000A-EXPARAL0207191537NO 44H'900DH'0000H'0000H'0000H'0000BSINGLE0207122350NO 43H'9003H'0000H'0000H'0000H'0000BSB-SEP0207122246NO 42H'900BH'0000H'0000H'0000H'0000BSB-SEP0207122243NO 24H'900DH'0000H'0000H'0000H'0000BSINGLE0205192223NO END RECTYPE=APPLERR;指令去活该记录,使其状态变为DEACTIVED A2/APT"WHMSC6*57/GB/0/"3990208231111 CCITT7SIGNALLINGLINKFAILURE LSSPIDSLCST 2-17-255-4HLSTPB0C7ST2C-9 SDL MLSTPB-0,C7BTC4-1 FCODEINFOREASON 100H'0EXCESSIVEERRORRATEWHILSTIN-SERVICE 七、用户非法登陆告警 A2/APZ"WHHLR3*57/GB/0/"0010207132332H'0001-0000 USEREXCEEDEDALLOWEDACCESSATTEMPTS USERSOURCETIME NVT-2000006300813 此告警出现说明用户登陆输入口令不正确,且输入错误达到三次以上。 通常这类告警一段时间后能自动消除,但是FORLOPP未能正常释放,所以仍然存在,为避免无意义的告警出现,可人工释放FORLOPP。 1、ALLIP: ACL=A2,FID=YES;显示告警的FORLOPPID,如上所示 2、SYFIP: FID=H'1-H'0;显示该FORLOPP的FUNCTIONBLOCK和FILENUMBER 3、SYFRI: FID=H1-H0,FILENUM=xx,BLOCK=xxx,INT=xx;释放FORLOPP 八、GROUPSWITCH交换矩阵告警 此告警出现说明TSM或SPM出现硬件故障,可根据告警和测试提示换板修复。 1、 TSM=TSM-B-1;查看TSM设备状态,WO/S说明虽然是工作状态,但怀疑有故障 GROUPSWITCHSTATE UNITSTATEBLSTATEVARIANT TSM-B-1WO/S4 END 2、 TSM=TSM-B-1;闭掉该设备 ORDERED UNITRESULTINFO TSM-B-1EXECUTED END 3、 TSM=TSM-B-1;用指令让交换机自行进行检测 ORDERED UNITTCASEFCODE TSM-B-1117 POSSIBLEFAULTYCARDS UNITSUBUNITMAGCARD TSM-B-1LMU-1 CILSU EMC C7ETC4-385-ETC32 END 检测结果说明有以上板可能发生故障,但通常TSM工作状态不正常是由TSM所连接的SNT引起,这时我们可以首先通过指令测试SNT是否有错误,然后按提示依次换板。 SNT和TSM之间会相互影响工作状态。 4、 SNT=C7ETC4-385;根据测试结果,显示SNT连接TSM的位置确认连接关系 SWITCHINGNETWORKTERMINALCONNECTIONDATA SNTSNTVSNTPDIPDEVDEVP C7ETC4-3851TSM-1-1385C7B4C7BTC4-12320&&-12351 END 5、 SNT=C7ETC4-385;闭掉SNT 6、 SNT=C7ETC4-385;指令进行SNT错误测试 ORDERED < SWITCHINGNETWORKTERMINALTESTRESULT SNTTCASEFCODESUBSNTFCINFO C7ETC4-3851 NOFAULTSFOUND测试结果说明SNT没有错误 END 7、 SNT=C7ETC4-385;解闭SNT ORDERED < SWITCHINGNETWORKTERMINALDEBLOCKINGRESULT SNTRESULTINFO C7ETC4-385EXECUTED END 8、关电,更换LMU-1板。 注: 此示例为BYB202老硬件故障处理办法。 对于新硬件BYB501,如果测试结果为TS4B板故障,更换TS4B板时须闭掉该板上的全部TSM,一共4个和4个TSM所连接的EM,方能换板。 9、 TSM=TSM-B-1;开电,重新进行TSM测试 UNITTCASEFCODE TSM-B-11 NOFAULTSFOUND END 10、测试无误后,解闭TSM,即恢复正常。 TSM=TSM-B-1; 九、网络同步错误告警(即时钟错误) A2/APT"WHMSC6*57/GB/0/"9300208281604 NETWORKSYNCHRONIZATIONFAULT RCM/CCM/DIP/EXTSTATEFCODE RCM-0BLOC3 此告警说明参考时钟存在硬件故障。 可以进行测试后换板修复,处理步骤如下: 1、 RCM=RCM-0;闭掉该时钟 EXECUTED 2、 RCM=RCM-0;交换机自行测试该参考时钟 ORDERED RCM/CCM/DIP/EXT RCM-0 CLOCK-REFERENCESIGNALTOTALLYMISSING POSSIBLEFAULTYBOARDS MAGBOARD RCM-0POU-1 POU-0 RPU ROU CLM-0RCU CLM-1RCU CLM-2RCU END < 测试结果说明电源故障导致参考时钟信号全部丢失,按提示关电,更换电源板,然后开电重新测试。 若错误仍然如上所失,可尝试依次更换后续板块。 如果仍然无效,用万用表测量电源线输入电压以及POU板输入输出电压是否正常。 确认是否为电源线或机框故障,然后更换相应硬件。 直至测试无误,解闭设备后工作状态正常为止。 A2/APT"WHMSC5*57/GB/0/"9300208281604 NETWORKSYNCHRONIZATIONFAULT RCM/CCM/DIP/EXTSTATEFCODE RCM-0BLOC5 此告警说明参考时钟的振荡频率偏仪移较大,可以通过测试,指令修复,测试步骤同上,测试结果如下 1、 RCM=RCM-0;交换机自行测试该参考时钟 ORDERED CLOCK-REFERENCETESTRESULT RCM/CCM/DIP/EXT RCM-0 CLOCK-REFERENCEFAULT-FREE POSSIBLEFAULTYBOARDS MAGBOARD RCM-0ROU END 2、NSFMI: RCM=RCM-0;对RCM的相关频率偏移情况进行测试。 ORDERED测试结果将在30分钟或5小时后出现 CLOCK-REFERENCERESULTOFFREQUENCYDEVIATIONMEASUREMENT RCM/CCM/DIP/EXT RCM-0 PERFORMED RELATIVEFREQUENCYDEVIATION=0(UNIT: 1/100000PPM) END 3、NSDAP;查看时钟模块的监测数据 CLOCK-REFERENCESUPERVISIONDATA SYNCHMODESTATE SINGLEOPERATING STATICDATA RCM/CCM/DIP/EXTCL
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