助理营销师练习题.docx
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助理营销师练习题
第一章市场分析
Ⅱ.综合测试题
知识题
一、单项选择题(每小题1分,每小题只有一个最恰当的答案)
1.()的实际作用就是为营销决策提供依据。
(A)价格管理(B)销售促进(C)人员推销(D)市场调研
2.()指的是从各种文献档案中收集的资料,也称间接资料。
(A)一手资料(B)二手资料(C)电子资料(D)市场资料
3.调查人员在利用二手资料时,发现有些资料已经是5年前发表的,便摒弃不用了,这表明调查人员在进行市场调研时遵循着()。
(A)相关性原则(B)时效性原则(C)系统性原则(D)经济效益原则
4.如果调查人员为了获得二手资料而要付出大量的人力、物力和财力,我们也许会不利用二手资料。
这体现着调查人员在利用二手资料时遵循着()。
(A)相关性原则(B)时效性原则(C)系统性原则(D)经济效益原则
5.政府机构及经济管理部门的有关方针、政策、法令、经济公报、统计公报等属于()。
(A)内部资料来源(B)电子资料来源(C)直接资料来源(D)外部资料来源
6.行业协会已经发表和保存的有关行业销售情况、经营特点、发展趋势等信息资判属于()。
(A)F1部资料来源(B)电子资料来源(C)直接资料来源(D)外部资料来源
7.()是一种以书面形式了解被调查对象的反应和看法,并以此获得资料和信。
自的载体。
(A)问卷(B)深度访谈(C)抽样(D)实验控制
8.()是随机抽样法中最简便的方法。
(A)简单随机抽样法(B)等距抽样法(C)分层随机抽样法(D)分群随机抽样法
9.()又称系统抽样,是从总体中每隔若干个个体选取一个样本的抽样方法。
(A)简单随机抽样法(B)等距抽样法(C)分层随机抽样法(D)分群随机抽样法
1O.当总体中的调查单位特性有明显差异时,可以采用()。
(A)简单随机抽样法(B)等距抽样法(C)分层随机抽样法(D)分群随机抽样法
11.分群随机抽样法在市场调查中最典型的应用是()。
(A)收入分群抽样(B)地区分群抽样(C)消费分群抽样(D)年龄分群抽样
12.在一些市场调查中,比如在对调查的总体不甚了解,或者调查的总体过分庞杂时,往往采用()抽取样本。
(A)随机抽样(B)任意抽样(C)非随机抽样(D)等距抽样
13.某化妆品公司要调查各零售商销售其产品的情况,该公司销售经理根据本人的判断,选定一些具有代表性的零售商作为调查对象。
这属于()。
(A)任意抽样法(B)判断抽样方法(C)随机抽样法(D)配额抽样法
14.首先提出或有意想购买某一产品或服务的人是()。
(A)购买者(B)影响者(C)决策者(D)发起者
15.其看法或建议对最终购买决策具有一定影响的人是()。
(A)购买者(B)影响者(C)决策者(D)发起者
16.以下正确地表示出消费者购买决策过程的是()。
(A)收集信息一确认需要一评价方案一决定购买一购后行为(B)确认需要一收集信息一评价方案一决定购买一购后行为
(C)评价方案一收集信息一确认需要一决定购买一购后行为(D)确认需要一评价方案一收集信息一决定购买一购后行为
17.消费者购买决策过程的第一阶段是()。
(A)确认需要(B)收集信息(C)评价方案(D)购买行为
18.力求通过决策方案的选择、实施,取得最大效用,使某方面的需要获得最大的满足。
这属于()o
(A)最大满意原则(B)相对满意原则(C)遗憾最小原则(D)预期——满意原则
19.在购买决策时,只须做出相对合理的选择,达到相对满意即可,最终能以较少的弋价取得较大的效果。
这属于()。
(A)最大满意原则(B)相对满意原则(C)遗憾最小原则(D)预期——满意原则
20.由于任何决策方案都达不到完全满意,所以只能以产生的遗憾最小作为决策的基本原则。
这属于()。
(A)最大满意原则(B)相对满意原则(C)遗憾最小原则(D)预期——满意原则,
21.与个人的心理预测进行比较,从中选择与预期标准吻合度最高的方案作为最终方案。
这属于()o
(A)最大满意原则(B)相对满意原则(C)遗憾最小原则(D)预期——满意原则
22.在企业中有组织采购工作(如选择供应商、与供应商谈判等)的正式职权的人员是()。
(A)购买者(B)采购者(C)决策者(D)发起者
23.在企业外部和内部能控制市场信息流到决定者、使用者的人员是()。
(A)购买者(B)信息控制者(C)决策者(D)发起者
24.中间商最基本、最重要的购买决策是()。
(A)配货决策(B)供应商组合决策(C)供货条件决策(D)库存决策
25.公开招标应当按照采购主管部门规定的方式向社会发布招标公告,并有至少()家符合投标资格的供应人参加投标。
(A)l(B)2(C)3(D)4
26.在产业购买决策过程中,所有参与购买过程的人员构成采购组织的决策单位,市场营销学称之为()。
(A)战略业务单位(B)采购中心(C)决策小组(D)购买集团
27.某企业为了能够了解本行业内的市场信息,派出专门人员到行业协会收集相关资料,则该企业通过这种途径所获取的资料属于()。
(A)直接资料(B)一手资料(C)二手资料(D)过时资料
28.在街道上随意访问来往的行人的抽样方法属于()。
(A)随机号码表法(B)任意抽样法(C)判断抽样法(D)配额抽样法
29.假设样本总体为100,要抽取4个个体为样本,采用等距抽样法,先将总体按100编号,并求出抽样间隔为25,则从1至()编号中随机抽出一个号码作为第一个人样数。
(A)4(B)25(C)50(D)100
30.王某听说自己的好朋友小李正在做“小灵通"的代理,他对“小灵通"已经在北京上市感到非常惊奇,向小李进行了多方面的咨询,最终决定购买。
则王某获取信息的途径属于()。
(A)个人来源(B)商业来源(C)大众来源(D)经验来源
31.消费者对产品的判断大都是建立在()基础之上。
(A)感性和主观推断(B)自觉和理性(C)自觉和感性(’D)理性和主观判断
32.现要从某地区的3600家食品零售商店中抽取480家进行调查,调查人员抽取粮食类的900家中的120家,副食类的1800家中的240家,糖酒烟类的540家中的72家,其他食品类的360家中的48家进行调查。
在这里,调查人员采用了()。
(A)等距抽样法(B)分层随机抽样法(C)分群随机抽样法(D)配额抽样法
33.企业获得资料的途径很多,通过()所获得的资料不属于第二手资料。
(A)国家统计资料(B)问卷调查(C)大众传播媒体(D)行业协会
34.引导性提问容易使被调查者不假思索地做出回答或选择,也会使被调查者从心理上产生()反应,从而按着提示做出回答或选择。
.
(A)逆反(B)思考(C)抵抗(D)顺应
35.“在未来三年内,你是否准备买车?
"该问句采用的提问方法属于()。
(A)开放式提问(B)二项选择式提问(C)多项选择式提问(D)顺序法封闭式提问
36.下列封闭式问句的提问方法属于()。
“在未来三年内,你是否准备买车?
a、是b、否"
(A)二项选择法(B)多项选择法(C)程度尺度法(D)顺序选择法
37.实际消费或使用产品或服务的人是()。
(A)购买者(B)影响者(C)决策者(D)使用者
38.某消费者在购买产品时,所拥有的商品信息主要是通过电视广告来获取的,则该消费者收集信息的来源属于()。
(A)个人来源(B)商业来源(C)大众来源(D)经验来源
39.企业最高管理层决定推出某种新产品,因而需要采购生产这种新产品的新设备和原料,这种认识需要由()引起的。
(A)内部刺激(B)直接刺激(C)间接刺激(D)外部刺激
40.采购人员看广告或参加展销会等,发现了更物美价廉的其他公司的产品,这种识需要由()引起的。
(A)内部刺激(B)直接刺激(C)间接刺激(D)外邵刺激
41.下列公式正确的是()。
(A)V(价值)=C/F(B)F=C/V(价值)(C)V(价值)=F/C(D)C=F/V(价值)
F为功能,C为成本或费用
42.中间商决定只经营某一家制造商的产品,这属于()决策。
(A)独家配货(B)广泛配货(C)专深配货(D)杂乱配货
43.中间商决定经营许多家制造商生产的同类产品的各种型号规格,这属于()决策。
(A)独家配货(B)广泛配货(C)专深配货(D)杂乱配货
44.中间商决定经营种类繁多、范围广泛但尚未超出行业界限的产品,这属于()决策。
(A)独家配货(B)广泛配货(C)专深配货(D)杂乱配货
45.中间商决定经营范围广泛且没有关联的多种产品,这属于()决策。
(A)独家配货(B)广泛配货(C)专深配货(D)杂乱配货.
46.在影响产业购买者作购买决策的一系列因素中,一个国家的经济前景、市场竞争、政治法律等情况属于()。
(A)环境因素(B)人际因素(C)个人因素(D)组织因素
47.在影响产业购买者作出购买决策的一系列因素中,企业的目标、政策、步骤、组织结构、系统等属于()。
(A)环境因素(B)人际因素(C)个人因素(D)组织因素
48.在影响产业购买者作出购买决策的一系列因素中,使用者、影响者、采购者、决定者和信息控制者等属于()。
(A)环境因素(B)人际因素(C)个人因素(D)组织因素
49.在影响产业购买者作出购买决策的一系列因素中,各个参与者的年龄、受教育程度、个性等属于()。
(A)环境因素(B)人际因素(C)个人因素(D)组织因素
50.具体使用欲购买的某种产业用品的人员是企业组织中的()。
(A)影响者(B)信息控制者(C)决策者(D)使用者
51.会计、统计、计划部门的统计数字、报表、原始凭证、会计账目、分析总结报告等属于()o
(A)企业职能管理部门提供的资料(B)竞争对手提供的资料(C)其他各类记录(D)企业经营机构提供的资料
52.进货统计、销售报告、库存动态记录、合同签订执行情况、广告宣传效果、消费者意见反映等属于()o
(A)企业职能管理部门提供的资料(B)竞争对手提供的资料(C)其他各类记录(D)企业经营机构提供的资料
53.企业领导决策层的各种规划方案、企业自己做的专门审计报告,以及以前的市场调查、报告等属于()。
(A)企业职能管理部门提供的资料(B)竞争对手提供的资料(C)其他各类记录(D)企业经营机构提供的资料
54.政府机构及经济管理部门的有关方针、政策、法令、经济公报、统计公报等等属于()。
(A)内部资料来源(B)电子资料来源(C)直接资料来源(D)外部资料来源
55.行业协会已经发表和保存的有关行业销售情况、经营特点、发展趋势等信息资料属于()。
。
(A)内部资料来源(B)电子资料来源(C)直接资料来源(D)外部资料来源
56.各种大众传播媒介,如电视、广播、报刊、杂志及文献资料等属于()。
(A)内部资料来源(B)电子资料来源(C)直接资料来源(D)外部资料来源
57.将调查总体各单位的名称或号码逐个写在签条或卡片上,放在箱中,打乱次序,拌和均匀,然后按抽签办法,不加任何选择地在全部签条或卡片中随机抽出所需的调查样本,这是()。
(A)抽签法(B)随机数表法(C)分层随机抽样(D)分群随机抽样法
58.()又称整群随机抽样法。
(A)简单随机抽样法(B)等距抽样法(C)分层随机抽样法(D)分群随机抽样法
59.()又称便利抽样法。
(A)简单随机抽样法(B)任意抽样法(C)分层随机抽样法(D)分群随机抽样法
60.()是根据专家的判断或调查者的主观判断来决定选取的样本。
(A)简单随机抽样法(B)任意抽样法(C)分层随机抽样法(D)判断抽样法
61.对是否买、为何买、如何买、何处买等购买决策作出完全或部分最后决定的人
(A)购买者(B)影响者(C)决策者(D)发起者
二、多项选择题(每小题1分,每题有多个答案正确。
错选、少选、多选,均不得分)
1.管理者决策依据的信息来源有()。
、.
(A)内部报告系统(B)营销情报系统(C)市场调研系统(D)网络系统
2.间接资料调查可以()。
(A)不受时间和空间限制(B)收集到广泛的资料(C)不受主观因素干扰(D)直接得到调查结果
3.间接资料调查的不足有()。
(A)容易过时(B)二手资料目的和调查人员要求的不一致(C)需要进一步加工处理(D)利用率不高
4.选择间接资料的基本原则有()。
(A)相关性原则(B)时效性原则(C)系统性原则(D)经济效益原则
5.间接资料调查的资料来源主要可以分为()。
(A)内部资料来源(B)电子资料来源(C)直接资料来源(D)外部资料来源
6.调查问卷一般由()等部分构成。
(A)开头(B)提纲(C)正文(D)结尾
7.问卷的开头主要包括()。
(A)问候语(B)填表说明(C)正文(D)÷,问卷编号
8.问卷的正文一般包括()。
(A)资料搜集(B)被调查者的基本情况(C)编码(D)问卷编号
9.设计调查问卷问题的顺序时,应注意()。
(A)问题的安排应具有逻辑性(B)问题的安排应先易后难(C)能引起被调查者兴趣的问题放在前面(D)开放性问题放在后面
10.抽样方法大体上可分为()。
(A)随机抽样(B)任意抽样(C)非随机抽样(D)等距抽样
11.分层随机抽样的优点是可以()。
(A)降低成本(B)提高样本的代表性(C)提高总体数量指标的估计值的精度(D)节省时间
12.非随机抽样常用的抽样方法有()。
(A)任意抽样法(B)判断抽样方法(C)随机抽样法(D)配额抽样法
l3.任意抽样法的优点是()。
(A)方便(B)经济(C)精确(D)具体
14.配额抽样法的缺点是()。
(A)成本高(B)计算繁琐(C)缺少统计理论依据(D)无法准确地估计误差
15.商品信息的主要来源有()。
(A)个人来源(B)商业来源(C)大众来源(D)经验来源
16.下列商业信息中,属于大众来源的有()。
(A)大众传媒(B)消费评估组织(C)邻居(D)家人
17.在购买决策的过程中,他人态度的影响力取决于()。
(A)他人否定态度的强度(B)他人与消费者的关系(C)他人的专业水准(D)他人的经验
18.产业购买者作购买决策时受()等一系列因素的影响。
(A)环境(B)组织(C)人际(D)个人
19.消费者认识需要是由()引起的。
(A)内部刺激(B)正面刺激(C)负面刺激(D)外部刺激
20.中间商的主要购买决策包括()。
(A)配货决策(B)供应商组合决策(C)供货条件决策(D)库存决策
21.中间商的配货战略主要有()。
(A)独家配货(B)专深配货(C)广泛配货(D)杂乱配货
22.政府采购可以采用()等方式实现。
(A)招标(B)竞争性谈判(C)邀请报价(D)采购卡
23.企业内部资料主要包括()。
(A)企业职能管理部门提供的资料(B)竞争对手提供的资料(C)其他各类记录(D)企业经营机构提供的资料
24.问卷编号主要用于识别()等。
(A)问卷(B)填表说明(C)访问员(D)被访者地址
25.抽样方法大体上可分为两大类:
一是随机抽样方法,二是非随机抽样方法。
下列各种方法中属于非随机抽样方法的是()。
(A)简单随机抽样法(B)分层随机抽样法(C)判断抽样法(D)配额抽样法
26.下列内容应该放在问卷开头的是()。
(A)问候语(B)填表说明(C)感谢语(D)问卷编码
27.在运用单纯随机抽样调查时,通常用()来实现随机原则抽取样本。
(A)排序法(B)抽签法(C)随机号码表法(D)列举法
28.下列问卷提问项目设计得比较合理的有()。
(A)“您对这种空调的价格和服务质量满意还是不满意?
”(B)“请问你们家最近一年内使用什么牌子的电视机?
”
(C)“您觉得这种产品的价格合理吗?
”(D)“海尔冰箱销量连续三年荣居冰箱类榜首,你觉得它怎么样?
”
29.调查问卷中的问句可以采用不同的形式来表达,其中封闭式问卷的优点有()。
(A)调查对象可以按自己的意见进行回答,不受任何限制(B)调研人员可以获得足够全面的答案
(C)答案都是事先拟定的,便于统计分析(D)便于被调查对象选择,能够节省调查的时间
30.消费者的购买决策原则不是唯一的,通常是根据产品和市场情况选择适当的原则,可供选择的原则有()。
(A)最大满意原则(B)相对满意原则(C)遗憾最小原则(D)预期——满意原则
31.在设计调查问卷的提问项目时,要注意的事项有()。
(A)提问的内容尽可能详尽(B)用词确切、通俗化(C)一项提问只包含一项内容(D)提倡否定形式的提问
32.在问卷设计过程中,安排好问题的顺序是很重要的。
下列对问题顺序编排说法正确的是()。
(A)问题的安排应具有逻辑性(B)问题的安排应先难后易(C)开放性问题放在后面(D)引起兴趣的问题放在前面
33.下列对分层随机抽样法的描述,正确的是()。
(A)怎样分层并无一定规则(B)各层之间具有显著不同的特性(C)同一层的个体具有相同的特性(D)每层内要包括各种不同特性的个体
34.下列环境要素中属于宏观市场营销环境的是()。
(A)竞争者(B)人口(C)经济(D)自然
35.下列问题可能属于市场调研问卷设计中敏感问题的是()。
(A)个人收入问题(B)个人生活问题(C)个人感情问题(D)政治信仰问题
技能题
一、情景模拟题(1~2题。
每题20分)
1.北京乐达公司是一家专门从事电脑生产的公司,其生产的电脑主要针对于企业,迎合了企业的某些特殊需求,下面是该公司市场部经理A与某市场调研公司有关负责人B所进行的一段谈判对话:
A:
我们上次所进行的合作不知贵公司还记得吗?
B:
我们公司是与贵公司合作过,今年上半年,贵公司想在短期内进入家用电脑市场。
但又认为虽然自己的技术可以支持家用电脑的生产,但自己在品牌上却不一定具有优势,因为公司的品牌主要在产业用户中具有影响力,家庭用户不一定知道这个品牌。
为了验证这个结论你们决定进行一次市场调研,通过实地调查来了解消费者对该品牌的了解。
于是就产生了我们之间的合作o
A:
我们上次的合作是非常愉快的,贵公司在合作过程中表现出了非常友好的姿态,并且全力以赴,具体的合作方式是贵公司为我们提供市场调研问卷,我们自己组织调研。
但调研的结果不是很理想,我们针对这个结果进行了分析,认为原因是复杂的,但有几点是比较明确的:
在实际调查过程中,很多被调查者不愿意提供合作,认为该问卷太复杂,很多问题都不理解,并且填这样的问卷太浪费时间,而且还有些问题涉及到了个人因素。
由于被调查者的不合作我们通过调研并没有取得自己想要的东西。
B:
从贵公司的分析中可以看出,该调查失败的原因似乎是在我们所设计的调查问卷质量不过关上。
但我们认为调研过程中所进行的控制是非常重要的,在控制过程中会有很多因素对整个调研的结果造成影响,不知贵公司是否对整个调研过程进行过分析?
请结合上面的对话分析:
(1)一般来说,一份问卷应该包括哪些内容?
(2)在设计新的问卷时,要想避免被调查者的抵触应该注意哪些问题?
在具体调查
过程中,该公司为了控制质量应采取的措施有哪些?
2.北京慧康公司是一家专门为金融企业提供信息系统服务的企业。
王刚是该公司华北区市场总监,他得知明德银行将于近期启动一个客户关系管理系统的项目。
为了进一步了解该项目的背景资料,他约明德银行信息中心的刘主任就该项目进行了一次会谈。
以下是该谈话的部分内容:
王刚:
刘主任,先请您介绍下明德银行的组织结构吧。
刘主任:
好吧。
银行总部共有六个主要的管理职能部门,包括经营管理部、计划财务部、审计部、信息中心、行政部及品牌部。
我们信息中心主要负责全行系统内信息系统的选型、维护及日常管理等工作。
王刚:
咱们行有几位高层领导,他们是怎么分工的啊?
刘主任:
除了一个李行长外,还有4个副行长。
其中崔副行长是负责信息化这块的。
其余几位副行长也有各自的分工。
王刚:
如果决定要上信息系统的话,明德银行内部的决策程序是怎样的呢?
刘主任:
一般情况下,由信息中心提出使用申请,经营管理部会组织外部专家详细论证信息系统的必要性与可行性。
接下来是行长办公会讨论决定选型并对外招标,行长办公会上,主要由负责信息化的崔副行长提交选型初步方案。
计划财务部对中标价格进行财务核算,最后就是李行长亲自拍板决定了。
拍板决定后仍交由信息中心进行实际采购。
王刚:
我想我初步明白了。
谢谢您的介绍。
请结合上面的对话分析:
(1)企业采购中心通常包括哪些成员?
(2)明德银行中的李行长、刘主任、崔副行长分别属于采购中心哪种成员?
二、案例分析题(1~6题。
每题20分)
1.请结合案例和所学知识回答问题。
20世纪70年代中期以前,可口可乐一直是美国饮料市场的霸主,市场占有率一度达到80%。
然而,70年代中后期,它的老对手百事可乐迅速崛起。
对手的步步紧逼让可口可乐感到了极大的威胁,它试图尽快摆脱这种尴尬的境地o1982年,为找出可口可乐衰退的真正原因,可口可乐决定在全国1O个主要城市进行一次深入的消费者调查。
可口可乐设计了“你认为可口可乐的口味如何?
"“你想试一试新饮料吗?
"“可口可乐的口味变得更柔和一些,您是否满意?
"等问题,希望了解消费者对可口可乐口味的评价并征询对新可乐口味的意见。
调查结果显示,大多数消费者愿意尝试新口味可乐。
可口可乐的决策层以此为依据,决定结束可口可乐传统配方的历史使命,同时开发新口味可乐。
没过多久,比老可乐口感更柔和、口味更甜的新可口可乐样品便出现在世人面前。
为确保万无一失,在新可口可乐正式推向市场之前,可口可乐公司又花费数百万关元在13个城市中进行了口味测试,邀请了近20万人品尝无标签的新/老可口可乐。
结果让决策者们更加放心,六成的消费者回答说新可口可乐味道比老可口可乐要好,认为新可口可乐味道胜过百事可乐的也超过半数。
至此,推出新可乐似乎是顺理成章的事了。
但让可口可乐的决策者们始料未及的是,噩梦正向他们逼近——很快,越来越多的老可口可乐的忠实消费者开始抵制新可乐。
对于这些消费者来说,传统配方的可口可乐意味着一种传统的美国精神,放弃传统配方就等于背叛美国精神,“只有老可口可乐才是真正的可乐"o有的顾客甚至扬言将再也不买可口可乐。
迫于巨大的压力,决策者们不得不做出让步,在保留新可乐生产线的同时,再次启用近1
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