集客代维考证练习题.docx
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集客代维考证练习题.docx
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集客代维考证练习题
第1题:
题目来源科目:
集客家客2012年课程名称:
题目内容:
服务支撑客户拜访,外勤人员服务语音规范中,下列严重忌讳的是:
(ABCD)
A 这是规定,就不行,没有为什么,这是规矩!
B 快下班了,明天再说吧!
C 我解决不了!
D 这问题我们不清楚,要咨询,您打10086好了!
第2题:
题目来源科目:
集客家客2012年课程名称:
题目内容:
GPRS企业接入中,用户数据卡IP地址的分配方式有哪些(AB)
A 动态
B 静态
C 动态和静态
D 动态或静态
第3题:
题目来源科目:
集客家客2012年课程名称:
题目内容:
目前集采的客户端PBX有(ABCD)
A 华为
B 高科
C 佳和
D 天波
第4题:
题目来源科目:
集客家客2012年课程名称:
题目内容:
短信专线常见的故障全阻的原因有(ABC)
A 传输故障导致专线中断
B 客户侧网络配置错误
C 客户侧服务器硬件故障
D 接收手机不在服务区导致下发不成功
第5题:
题目来源科目:
集客家客2012年课程名称:
题目内容:
数据专线验收测试记录表(电路租赁类),在测试“平均时延”时,测试标准涉及到下面哪两种大小的数据包?
(AD)
A 64字节数据包
B 256字节数据包
C 1500字节数据包
D 1518字节数据包
第6题:
题目来源科目:
集客家客2012年课程名称:
题目内容:
目前集采的客户端PBX有(ABCD)
A 华为
B 高科
C 佳和
D 天波
第7题:
题目来源科目:
集客家客2012年课程名称:
题目内容:
客户使用我司数据专线,客户端装有协议转换器、光端机、宽带路由器。
现客户反映能正常访问宽带路由器,但无法PING通我司网关,请问以下可能的故障源是:
(ABCD)
A 传输线路故障
B 协议转换器故障
C 光端机故障
D 宽带路由器故障
第8题:
题目来源科目:
集客家客2012年课程名称:
题目内容:
关于平面图和拓扑图的制图标准,下面哪些说法是正确的?
(ABCD)
A 要求平面图与拓扑图能够反映施工概况和业务概况,强调端到端的全程拓扑,与实际情况相符
B 过渡性与指引性场景必须具备且有所标明(如楼梯,电梯,过道,走廊等),重点画清客户内部机房情况、集成接入设备所在位置(如机房进门左手边第一排机柜第二个机柜。
但如果机柜具有编号则直接写编号,无须文字说明,方便维护),要求具体至楼层、房间和机架等
C 设备线路的走线位置表述明确,并标明线路类型(光缆、2M线或网线等),是否经过管井、天花板线槽、地板线槽等(如跨楼层布线需要标明楼层)
D 标注集成接入设备类型、品牌,以及具备板卡的标明板卡类型和端口
第9题:
题目来源科目:
集客家客2012年课程名称:
题目内容:
GPRS企业接入的应用领域包括(ABCD)
A 金融证券保险行业
B 交通物流领域
C 公用事业领域
D 企业单位内部应用
第10题:
题目来源科目:
集客家客2012年课程名称:
题目内容:
关于VPN,以下说法正确的有:
(ABD)
A VPN的本质是利用公网的资源构建企业的内部私网
B VPN技术的关键在于隧道的建立
C GRE是三层隧道封装技术,把用户的TCP/UDP数据包直接加上公网的IP报头发送到公网中去
D L2TP是二层隧道技术,可以用来构建VPDN
第11题:
题目来源科目:
集客家客2012年课程名称:
题目内容:
GPRS企业接入中,用户数据卡IP地址的分配方式有哪些(AB)
A .动态
B 静态
C 动态和静态
D 动态或静态
第12题:
题目来源科目:
集客家客2012年课程名称:
题目内容:
需开通综合集群网业务的客户,客户端PBX的数据制作要求,在PBX固话呼叫VPMN手机短号时,PBX向移动前置机或UMG送号的规则是:
(AD)
A 被叫送号:
600+手机短
B 被叫送号:
7或8位固话号码
C 主叫送号:
600+手机短
D 主叫送号:
7或8位固话号码
第13题:
题目来源科目:
集客家客2012年课程名称:
题目内容:
GPRS行业接入业务,某行业的所有用户无法使用,以下有哪些可能引起此故障的原因。
(ABCD)
A HLR用户数据不正常;
B 到用户传输出现故障;
C 客户端路由器故障或配置数据错误
D GGSN上用户APN配置错误
第14题:
题目来源科目:
集客家客2012年课程名称:
题目内容:
PBX交换机具备以下那几种中继接口:
(ABCD)
A 环路中继
B 数字中继
C E/M中继
D 载波中继
第15题:
题目来源科目:
集客家客2012年课程名称:
题目内容:
CMNET/IP城域网支持基本的网络协议(ABCD)
A BGP
B RIP2
C OSPF
D IS-IS
第16题:
题目来源科目:
集客家客2012年课程名称:
题目内容:
校讯通主要实现以下哪些功能:
(ABC)多选
A 语音通话功能
B 考勤报安功能
C 家校互动功能
D MPS定位功能
第17题:
题目来源科目:
集客家客2012年课程名称:
题目内容:
需开通综合集群网业务的客户,客户端PBX的数据制作要求,在PBX固话呼叫VPMN手机短号时,PBX向移动前置机或UMG送号的规则是:
(AD)
A 被叫送号:
600+手机短
B 被叫送号:
7或8位固话号码
C 主叫送号:
600+手机短
D 主叫送号:
7或8位固话号
第18题:
题目来源科目:
集客家客2012年课程名称:
题目内容:
现在GPON组网的模式有(ABCD)
A FTTH
B FTTB
C FTTC
D FTTO
第19题:
题目来源科目:
集客家客2012年课程名称:
题目内容:
局域网中的一台PC机,其IP地址为10.10.10.1,掩码为255.255.224.0,则主机在完成下面的(BCDE)动作中,有可能用到ARP协议。
A 从PC机Ping目的地址:
127.0.0.1
B 从PC机Ping目的地址:
10.10.20.1
C 从PC机Ping目的地址:
10.10.30.1
D 从PC机Ping目的地址:
10.10.40.1
E 从PC机Ping目的地址:
129.0.0.1
F 从PC机Ping目的地址:
224.0.0.1
第20题:
题目来源科目:
集客家客2012年课程名称:
题目内容:
划分子网的目的是(ABC)
A 将网络划分为更小的子网
B 提高IP网络资源的利用率
C 使网络更易于管理
D 以上说法均不正确
第21题:
题目来源科目:
集客家客2012年课程名称:
题目内容:
接地电阻多少欧姆(AC)
A 小于5
B 小于10
C 大于5
D 大于10
第22题:
题目来源科目:
集客家客2012年课程名称:
题目内容:
数据专线验收测试记录表(互联网接入类),在测试“丢包率”时,下面哪几项指标是作为测试标准?
(AD)
A 对于接入网关:
丢包率=0%
B 对于接入网关:
丢包率≤1%
C 对于互联网网站:
丢包率=0%
D 对于互联网网站:
丢包率≤1%
第23题:
题目来源科目:
集客家客2012年课程名称:
题目内容:
GPRS在行业应用中具有以下的优势(ABCD)
A 无线移动
B 实时在线
C 按量计费
D 快捷登录
第24题:
题目来源科目:
集客家客2012年课程名称:
题目内容:
GPRS企业接入方式包括(AB)
A 通过公网CMNET接入
B 通过该客户专用的接入点接入
C 通过CMWAP接入
D 通过微波接入
第25题:
题目来源科目:
集客家客2012年课程名称:
题目内容:
故障处理的原则有:
(ABC)
A “先抢通,后抢修”原则
B “先通后畅”的业务疏导原则
C “先内后外”的网间业务疏导原则
D “先通后补”的计费缺省原则
第26题:
题目来源科目:
集客家客2012年课程名称:
题目内容:
GPRS企业接入的应用领域包括(ABCD)
A 金融证券保险行业
B 交通物流领域
C 公用事业领域
D 企业单位内部应用
第27题:
题目来源科目:
集客家客2012年课程名称:
题目内容:
GPRS行业接入业务,某行业的所有用户无法使用,以下有哪些可能引起此故障的原因。
(ABCD)
A HLR用户数据不正常;
B 到用户传输出现故障;
C 客户端路由器故障或配置数据错误
D GGSN上用户APN配置错误
第28题:
题目来源科目:
集客家客2012年课程名称:
题目内容:
GPRS企业接入方式包括(AB)
A 通过公网CMNET接入
B 通过该客户专用的接入点接入
C 通过CMWAP接入
D 通过微波接入
第29题:
题目来源科目:
集客家客2012年课程名称:
题目内容:
GPRS企业接入的方案包括(ABCD)
A 双GGSN、单传输、单路由器的接入
B 单GGSN、单传输、单路由器接入
C 单GGSN、双传输、单路由器的接入
D 双GGSN、双传输、双路由器的接入
第30题:
题目来源科目:
集客家客2012年课程名称:
题目内容:
关于IP路由的说法,以下正确的有(AD)
A 路由是OSI模型中第三层的概念
B 任何一条路由都必须包括如下三部分的信息:
源地址、目的地址和下一跳
C 在局域网中,路由包括了以下两部分的内容:
IP地址和MAC地址
D IP路由是指导IP报文转发的路径信息
第31题:
题目来源科目:
集客家客2012年课程名称:
题目内容:
集团短信全阻的投诉需要立即上门处理,在上门之前需要一系列准备,包括(ABC)
A 准备好客户资料
B 联系客户报障人员或客户IT人员,掌握故障现象
C 带齐工具套件包和备用设备
D 与网络侧值班人员确认排除行业网关问题
第32题:
题目来源科目:
集客家客2012年课程名称:
题目内容:
关于NAT,以下说法正确的有:
(BC)
A NAT可以将IP地址转换成IPX地址
B NAT可以实现多对一和多对多地址转换
C 应用NAT的一个主要目的是为了节省IP地址
D NAT的主要机制是在源端将数据包中目的地的私有地址转换成一个合法的公有地址发送出去,实现多个私网跨越公网的通信
第33题:
题目来源科目:
集客家客2012年课程名称:
题目内容:
关于以下企业信息机的配置信息,由移动公司提供的是(ACD)
A 网关IP地址
B 信息机IP地址
C 服务代码
D 网关帐号
第34题:
题目来源科目:
集客家客2012年课程名称:
题目内容:
PBX:
PrivateBrancheXchange,用户级交换机,以下说法正确的是:
(ABC)
A PBX俗称程控交换机,是现代办公常用的电话通讯管理手段的一种
B 公司内部使用的电话业务网络,系统内部分机用户分享一定数量的外线。
C 使电话管理者可集团性管理外线来电与内线呼出。
D 公司内部使用的电话业务网络,系统内部每个分机均独占一条外线
第35题:
题目来源科目:
集客家客2012年课程名称:
题目内容:
以下哪个是华为IPPBX设备产品?
(AB)
A SoftCo9500
B SoftCo5816
C TPX
D IDU
第36题:
题目来源科目:
集客家客2012年课程名称:
题目内容:
关于NAT,以下说法正确的有:
(BC)
A NAT可以将IP地址转换成IPX地址
B NAT可以实现多对一和多对多地址转换
C 应用NAT的一个主要目的是为了节省IP地址
D NAT的主要机制是在源端将数据包中目的地的私有地址转换成一个合法的公有地址发送出去,实现多个私网跨越公网的通信
第37题:
题目来源科目:
集客家客2012年课程名称:
题目内容:
对于SoftCo9500机箱运行指示灯(RUN)的解释,以下哪个是正确的?
(ABCD)
A 灯常亮,表示单板故障
B 灯灭,表示无电源输入或单板故
C 运行指示灯(RUN)颜色为绿色
D 灯闪烁,表示系统运行正常
第38题:
题目来源科目:
集客家客2012年课程名称:
题目内容:
需开通综合集群网业务的客户,客户端PBX的数据制作要求,在PBX固话呼叫VPMN手机短号时,PBX向移动前置机或UMG送号的规则是:
(AB)
A 被叫送号为:
600+手机短号
B 主叫送号为:
8位固话号码
C 主叫送号为:
600+短号
D 被叫送号为:
8位固话号码
第39题:
题目来源科目:
集客家客2012年课程名称:
题目内容:
某公司使用我司的短信专线,客户端装有协议转换器、华为交换机S3500、光端机等。
现客户投诉无法正常发送短信。
请问以下故障定位操作正确的是:
(ABD)
A 联系相关部门查看行业/本地短信网关的状态信息
B 检查协议转换器及光端机状态
C 在HLR上查看客户的手机状态信息
D 检查局端接入交换机的路由信息
第40题:
题目来源科目:
集客家客2012年课程名称:
题目内容:
集团短信的接入方式包括(ABC)
A 直连行业网关专线
B 城域网专线
C 公网
D 微波
第41题:
题目来源科目:
集客家客2012年课程名称:
题目内容:
Internet地址分配组织规定的三个网络地址保留用做私有地址____,这三个网络的地址不会在因特网上被分配。
(ACD)
A 10.0.0.0~10.255.255.255
B 172.16.0.0~172.255.255.255
C 172.16.0.0~172.31.255.255
D 192.168.0.0~192.168.255.255
第42题:
题目来源科目:
集客家客2012年课程名称:
题目内容:
集团短信的业务范围(ABC)
A 全网集团短信
B 省级集团短信
C 市级集团短信
D 其他
第43题:
题目来源科目:
集客家客2012年课程名称:
题目内容:
局域网中的一台PC机,其IP地址为10.10.10.1,掩码为255.255.224.0,则主机在完成下面的()动作中,有可能用到ARP协议。
(BCDE)
A 从PC机Ping目的地址:
127.0.0.1
B 从PC机Ping目的地址:
10.10.20.1
C 从PC机Ping目的地址:
10.10.30.1
D 从PC机Ping目的地址:
10.10.40.1
E 从PC机Ping目的地址:
129.0.0.1
F 从PC机Ping目的地址:
224.0.0.1
第44题:
题目来源科目:
集客家客2012年课程名称:
题目内容:
现有的语音专线常用的几种信令为(ABD)
A 1号信令
B 7号信令
C H.248
D PRI
第45题:
题目来源科目:
集客家客2012年课程名称:
题目内容:
GPRS终端设备上的数据设置不多,以下数据一定不用设置的有(BD)
A APN
B GGSN的企业端地
C 终端IP地址
D GGSN本端地址
第46题:
题目来源科目:
集客家客2012年课程名称:
题目内容:
SoftCo9500的数字中继接口板(DTU)具有以下哪些指示灯?
(ABCD)
A 运行指示灯(RUN)
B 告警指示灯(ALARM)
C 信号丢失指示灯(LOS)
D 远端告警指示(RFA)
第47题:
题目来源科目:
集客家客2012年课程名称:
题目内容:
语音专线中按照接入点将组网分成使用______接入,以及使用______接入两种组网情况。
(AD)
A IP前置交换机
B PBX
C 中继电路
D 本地移动GW
第48题:
题目来源科目:
集客家客2012年课程名称:
题目内容:
GPRS的逻辑信道共有3类,分别是(ABD)
A 公共控制信道
B 分组业务信道
C PDCH
D GPRS广播信道
第49题:
题目来源科目:
集客家客2012年课程名称:
题目内容:
GPRS企业接入的方案包括(ABCD)
A 双GGSN、单传输、单路由器的接入
B 单GGSN、单传输、单路由器接入
C 单GGSN、双传输、单路由器的接入
D 双GGSN、双传输、双路由器的接入
第50题:
题目来源科目:
集客家客2012年课程名称:
题目内容:
下面的IP地址中是B类地址的?
(AB)
A 128.10.10.1
B 191.168.0.1
C 192.168.0.1
D 202.113.0.1
第51题:
题目来源科目:
集客家客2012年课程名称:
题目内容:
服务支撑客户拜访,外勤人员形体规范,坐姿禁忌的是:
(ABC)
A 坐在椅子上转动或移动椅子的位置。
B 叠腿,或采用“4”字型的叠腿方式及用双手扣住叠起的腿的膝盖的方式。
C 在座椅上,大幅度双腿叉开,或将双腿伸的老远,或用脚勾住椅子。
D 双腿可并拢,也可分开,但分开间距不得超过肩宽。
E 节假日礼品拜访
第52题:
题目来源科目:
集客家客2012年课程名称:
题目内容:
InfoX网关目前能够支持的协议有(ABCD)
A cmpp协议
B smpp协议
C 点对点短消息网间互通协议V1.2
D empp协议
第53题:
题目来源科目:
集客家客2012年课程名称:
题目内容:
安装了10/100M自适应以太网卡的计算机跟LAN交换机(支持自动协商)通过UTP链路连接,在加电以后,链路两端设备将进行自动协商。
下面项将作为自动协商的内容?
()
A 双工模式是全双工还是半双工
B 工作速率是10M还是100M
C 是否采用流量控制,如果采用,协商采用的流量控制方式
D 协商时钟的主从方式E.协商最大传输单元(MTU)
第54题:
题目来源科目:
集客家客2012年课程名称:
题目内容:
在GGSN的APN设置中,根据RadiusServer所处的位置分为(AB)
A InBound
B ONBOUND
C OFFBOUND
D OutBoud
第55题:
题目来源科目:
集客家客2012年课程名称:
题目内容:
GPRS企业接入方式包括(AB)
A 通过公网CMNET接入
B 通过该客户专用的接入点接入
C 通过CMWAP接入
D 通过微波接入
第56题:
题目来源科目:
集客家客2012年课程名称:
题目内容:
GPRS企业接入的方案包括(ABCD)
A 双GGSN、单传输、单路由器的接入
B 单GGSN、单传输、单路由器接入
C 单GGSN、双传输、单路由器的接入
D 双GGSN、双传输、双路由器的接入
第57题:
题目来源科目:
集客家客2012年课程名称:
题目内容:
常见的网络测速方法有(ABCD)
A PING
B 下载测速
C 专业网站测速
D 专用软件
第58题:
题目来源科目:
集客家客2012年课程名称:
题目内容:
以下属于链路层主要功能的是:
(ABCDEFG)
A 链路管理
B 帧同步
C 流量控制
D 差错控制
E 区分数据和控制信息
F 透明传输
G 寻址
第59题:
题目来源科目:
集客家客2012年课程名称:
题目内容:
局域网中的一台PC机,其IP地址为10.10.10.1,掩码为255.255.224.0,则主机在完成下面的()动作中,有可能用到ARP协议。
(BCDE)
A 从PC机Ping目的地址:
127.0.0.1
B 从PC机Ping目的地址:
10.10.20.1
C 从PC机Ping目的地址:
10.10.30.1
D 从PC机Ping目的地址:
10.10.40.1
E 从PC机Ping目的地址:
129.0.0.1
F 从PC机Ping目的地址:
224.0.0.1
第60题:
题目来源科目:
集客家客2012年课程名称:
题目内容:
现有的语音专线常用的几种信令为(ABD)
A 1号信令
B 7号信令
C H.248
D PRI
第61题:
题目来源科目:
集客家客2012年课程名称:
题目内容:
安全施工原则包括(ABD)
A 设备安全
B 用电安全
C 财产安全
D 防火安全
第62题:
题目来源科目:
集客家客2012年课程名称:
题目内容:
集团客户的网络服务分级为以下哪几个级别:
多选(ABC)
A 钻石
B 金牌
C 银牌
D 铜牌
E 铁牌
F 标准级
第63题:
题目来源科目:
集客家客2012年课程名称:
题目内容:
服务支撑客户拜访,外勤人员形体规范,男士站姿下列说法正确的是:
(ABCD)
A 双眼平视前方,下颌微微内收,颈部挺直。
B 双肩自然放松,端平且收腹挺胸,但不显僵硬。
C 双臂自然下垂,处于身体两侧,右手轻握左手的腕部,左手握拳,放在小腹前,或者置于身后。
D 脚跟并拢,脚呈“V”字型分开,两脚尖间距约一个拳头的宽度;或双脚平行分开,与肩同宽。
第64题:
题目来源科目:
集客家客2012年课程名称:
题目内容:
GPRS企业接入方式包括(AB)
A 通过公网CMNET接入
B 通过该客户专用的接入点接入
C 通过CMWAP接入
D 通过微波接入
第65题:
题目来源科目:
集客家客2012年课程名称:
题目内容:
对于SoftCo9500机箱电源指示灯的解释,以下哪个是正确的?
(ABC)
A 灯亮表示电源正常
B 灯灭表示电源没有接通
C 指示灯颜色为绿色
D 指示灯颜色为红色
第66题:
题目来源科目:
集客家客2012年课程名称:
题目内容:
在GGSN的APN设置中,根据RadiusServer所处的位置分为(AB)
A InBound
B ONBOUND
C OFFBOUND
D OutBoud
第67题:
题目来源科目:
集客家客2012年课程名称:
题目内容:
校讯通业务生命周期的管理包含:
(ABCD)
A 业务的发布
B 业务的审批
C 业务信息维护,删除
D 使用权限分配
第68题:
题目来源科目:
集客家客2012年课程名称:
题目内容:
客户使用我司数据专线,客户端装有协议转换器、光端机、宽带路由器。
现客户反映能正常访问宽带路由器,但无法PING通我司网关,请问以下可能的故障源是:
(ABCD)
A 传输线路故障
B 协议转换器故障
C 光端机故障
D 宽带路由器故障
第69题:
题目来源科目:
集客家客2012年课程名称:
题目内容:
语音专线中,常常遇到“中继”概念,以下解释正确的是:
(ABCD)
A 一般指数字中继,利用数字信道传输数据信号
B 主要作用是向用户提供永久性和半永久性连接的数字数据传输信道,
C 既可用于计算机
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- 集客代维 考证 练习题