人力资源专业知识复习题.docx
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人力资源专业知识复习题.docx
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人力资源专业知识复习题
《绩效管理与薪酬管理》
一、填空题
1、绩效管理分为了目标计划、(辅导)、考核、改进四个阶段;
2、选择指标时候,要注意有效性、(成本)、区分度;
3、分解指标,有两种思想:
(按照驱动因素分解指标)、按照责任人分解指标;
4、kpi指标的数据来源,需要注意:
第三方提供数据,(利益相关者避免提供数据);
5、分解KPI的四种常用的方法:
指标结构分析法、OAM分解法、贡献路径图法、(流程关键控制点法)。
6、(职位评估)是指通过一些方法来确定企业内部工作与工作之间的相对价值。
7、绩效考核标准是对员工(绩效)的数量和质量进行监测的准则
8、绩效评估的方法有不同的分类,可以分为(定性)和(定量)方法。
9、(目标管理)就是企业为实现其总目标及与总目标相一致的分目标,来指导职工的生产和管理的一种程序或过程。
10、员工绩效考核的内容多种多样,但一般来说,对员工的绩效考核的内容大致可以分为(德、能、勤、绩)四个方面。
11、股权所有权计划的理论依据是(股东价值最大化和所有权、经营权的分离)。
12、考评者对被考评对象的考评结果与实际情况有较大的出入,称为(考评偏差)。
13、技能类考核指标主要是以评估(员工的技能)为主。
主要是通过员工过去的工作行为和发展潜力进行评估。
技能类考核指标适用于员工能力评估。
14、薪酬调查就是通过各种正常的手段,来获取相关企业各职务的(薪酬水平)及相关信息。
15、薪酬策略的要点包括薪酬水平的市场定位、(决定薪酬的主要因素)、薪酬构成、奖励的重点以上几方面的内容。
16、对薪酬调查的结果进行(统计)(分析),就会成为企业的薪酬管理决策的有效依据。
17、薪酬管理包含的内容薪酬分析、薪酬调整、(薪酬预算)与总额控制。
18、企业工资制度的分类包括:
岗位工资制、技能工资制、(绩效工资制)、特殊群体的工资。
19、薪酬战略必须与企业的(经营战略)类型具有高度的相容性。
20、薪酬战略的内容包括两个方面:
薪酬战略要素和(薪酬政策)。
21、薪酬战略要素核心的要素有五个方面,即:
薪酬基础、薪酬水平、(薪酬结构)、(薪酬文化)和薪酬管理。
22、薪酬等级制度是薪酬制度的核心,它是根据员工(任职资格)、劳动条件、劳动复杂程度和职责大小,将各类劳动工作划分为不同的等级,按等级规定薪酬标准的一种薪酬制度。
23、基本薪酬的类型,基本薪酬可分为(职位薪金)和技能工资两种类型。
24、岗位工资制是以员工在生产经营工作中的岗位为基础确定(工资等级)和(工资标准),进行工资给予的工资制度。
25、薪点工资制是在(岗位评价)的基础上,用点数和点值来确定员工工资的工资制度。
26、绩效工资制是以员工的工作业绩为基础支付的工资,支付的唯一根据或主要根据是(工作成绩)和(劳动效率)。
27、年薪制一般由(固定工资)与(可变工资)两部分组成。
28、岗位评价的目的在于通过量度企业内部各个岗位的价值并建立起岗位间的相对价值关系,以此为基础来保证工资制度的内部公平性,其主要内容包括(岗位分析)、(岗位评价)以及分类分级。
29、不同的企业有不同的岗位,因此工资等级也不同,一般包含(分层式工资等级)类型和(宽带式工资等级)类型。
30、企业工资的公平性可分为(内部公平性)和(外部公平性)。
二、选择题
1、职位评估主要是解决:
(A)
A.内部公平问题
B.外部公平问题
C.激励问题
D.以上都不对;
2、操作kpi的基本问题点有:
(ABC)
A.指标有刻度
B.指标背后人的行为
C.指标可分解
D.以上都不对;
3、薪酬调查的渠道有;(AB)
A.自己调查
B.买调查报告
C.以上都不对
4、建立市场的薪酬曲线时候,一定要选择:
(A)
A.指数函数
B.对数函数
C.线性函数
D.多项式函数
5、企业工资制度设计原则包括:
(ABCDE)
A.公平性原则
B.激励性原则
C.竞争性原则
D.经济性原则
E.合法性原则
6、企业绩效管理诊断的内容不包括(D)。
A.绩效管理制度需要做哪些修改调整
B.各绩效子系统间相互配合协调的情况
C.绩效考评指标体系与考评评价标准是否科学合理
D.绩效管理与成本利润变化、人事变动等工作是否衔接得当
7、平衡计分卡从(A)四个维度进行测评。
A.财务、客户、内部流程、学习与成长
B.财务、美誉度、内部流程、适应能力
C.战略、客户、内部流程、学习与成长
D.战略、美誉度、内部流程、适应能力
8、关于平衡记分卡,正确的说法是(C)。
A.各指标要求能够准确量化
B.最终要落实到内部流程的改善
C.使财务指标与非财务指标达到平衡
D.与外部评价相比,企业更应看重内部评价
9、绩效评价指标的权重应通过专家打分确立,相关专家不包括(A)。
A.工会代表
B.企业外专家
C.企业的技术人员
D.企业的中高层管理人员
10、16、(D)会从根本上保障薪酬效率目标和公平目标的实现。
A.内部一致性
B.薪酬体系管理
C.外部竞争力
D.员工的贡献率战略
11、企业薪酬制度设计的基本依据和前提是(A)。
A.岗位分析与评价
B.绩效考评的实施
C.岗位调查与分类
D.薪酬的市场调查
12、关于股票期权的行权价说法不正确的是(D)。
A.行权价可以高于现值
B.行权价是期权方案设计的关键
C.行权价可以等于现值
D.行权价可低于授予日的公平市场价格
13、企业内部员工持股计划的特点不包括(B)。
A.内部员工股不可以流通
B.企业改制时内部员工必须购买
C.必须遵守自愿原则
D.坚持“风险共担,利益分享”原则
14、关于关键绩效指标,说法正确的有(ABCD)。
A.指标必须明确、具体
B.指标应可量化、可衡量
C.指标要有挑战性,但要高而可攀
D.关键绩效指标应有时限要求
E.确定关键绩效指标时必须有成本要求
15、企业要成功运用平衡计分卡,需具备的条件包括(ABCDE)。
A.财务制度比较健全
B.岗位权责划分科学合理
C.战略目标能层层分解
D.企业内部信息沟通平台较完备
E.财务、客户、内部流程、学习与成长之间存在因果关系
16、属于长期激励工资制度的是(BCDE)。
A.超额绩效奖金
B.股票期权
C.员工持股计划
D.期股制度
E.经营者年薪制
17、从企业的角度看,薪酬制度应当达到(ABCE)的要求。
A.提高企业的经济效益
B.有助于员工团结协作
C.发挥员工的劳动潜能
D.提高员工的生活水平
E.吸引高效合格劳动力
18、360度考评方法又称为全视角考评方法,它是指由被考评者的(D)担任考评者,从多个角度对被评者进行360度的全方位评价,再通过反馈程序,达到改变行为、提高绩效等目的的考评方法。
A.上级、同级、下级
B.客户
C.被考评者本人
D.以上选项都对
19、下列哪项不是薪酬制度建立的依据(D)。
A.工作分析
B.职务分析
C.岗位分析
D.工作说明
20、绩效考核对于员工个人则是(A)对自己工作状况及其成果的评价。
A.上级和同事
B.上级和下级
C.下级和同事
D.上级和平级
三、判断题
1、工作绩效一般是指员工的劳动行为表现及其工作成果(√)
2、目标管理法能使员工个人的集体目标保持一致(×)
3、对生产管理人员的绩效考核,最经常采用的是以结果为导向的考评方法(√)
4、薪酬设计中职位评价环节有利于解决内部公平(√)
5、在绩效评估环节,绩效沟通是对员工绩效结果的反馈与指导(√)
6、组织为员工提供医疗保险服务,这属于直接薪酬类型(×)
7、一般地说,设计技能薪酬体系或能力薪酬体系,要以职位分析和评估以及员工能力评估为基础(√)
8、基于技能为导向的薪酬设计方案的设计依据有员工绩效评估(×)
9、岗位薪酬制是根据员工所在的工作岗位的不同,以及同一岗位内技术复杂程度、劳动责任、劳动强度的不同所划分的等级,确定员工薪酬的制度(√)
10、对于从事管理性和服务性的工作人员一般宜于采用的考核方法是以结果来导向、以质量特征为导向(×)
四、问答题
1、某企业推行kpi,但是很多指标没有历史数据,是先定一个目标,发现不合理再去修改?
还是先积累数据,再去定一个合理的目标?
每种方式需要注意什么问题?
答:
两个都可以,第一个方式最好采用标杆学习的方式;第二种操作中需要悄悄的积累数据;
2、请列举绩效考评指标体系的设计方法
答;要素图示法、问卷调查法、个案研究法、面谈法、经验总结法、头脑风暴法。
3、简单叙述提取关键绩效指标的程序和步骤
答:
1)利用客户关系图分析工作产出;
2)提取和设定绩效考评的指标;
3)审判关键绩效指标和标准;
5)修改和完善关键绩效指标和标准
4、某企业本年是薪酬改革,领导要求考核结果与奖金挂钩,您觉得是按照考核分数还是按照排名挂钩好?
答:
按照两个都可以,按照分数挂钩,要求指标清晰量化,否则,只能按照排名挂钩;
5、简述现代绩效考核的系统流程。
答:
(1)绩效计划和标准的制定;
(2)绩效的沟通;(3)绩效考评;(4)绩效的反馈与辅导;(5)绩效的提升与再计划;(6)绩效考核结果的运用
6、简述企业工资制度的设计过程。
答:
(1)制定企业工资分配的原则与策略。
(2)工作分析与设计。
(3)工作评价。
(4)工资调查数据与数据收集。
(5)工资结构设计。
(6)工资分级与定薪。
(7)工资制度的执行、控制与调整
《人力资源战略规划》
一、填空题
1、在相对较长的时段内的目标与策略为(战略)
2、实现战略的阶段性的总体行动方案为(规划)
3、落实规划的各单位的具体工作安排为(计划)
4、制定经营发展战略要考虑的维度有(市场空间)、(自有能力)、(价值创造)三方面。
5、迈克.波特归纳的企业经营发展战略主要有(低成本战略、差异化战略、目标锁定战略)三种思路。
6、企业组织建设要素是指:
(组织架构、运作流程、会议制度、主管领导)四个方面
7、设计企业运作流程需要考虑(运作程序、责任确认、制度建设、信息流通、权力分配)五个要素,不能只管谁接谁的手,谁跟谁配合。
8、制定人力资源规划要做哪些方面的分析(存量发展分析、利用效率分析、能量发挥指数、人力成本分析、组织态势分析)?
至少说出三种。
9、建设企业内部人力资源市场应当做好哪些方面的工作(内部下岗程序,待聘管理制度,竞争上岗规则,内部创业办法)?
10、作好人力资源规划的评估要考虑(适用性、可行性、接受性)三方面的情况。
11、人力资源预测就是估算组织未来的员工数量和能力组合,它是公司编制人力资源规划的核心和前提,其直接依据是(公司发展规划和年度预算)。
12、人力资源需求预测包括现实人力资源预测、未来人力资源预测和(未来流失人力资源预测分析)。
13、(组织能力)就是企业竞争力的DNA,它是指企业配置和整合其所拥有或控制的各种资产以后完成其团队性质任务或活动的能力。
14、(战略性人力资源传导机制)是指在将人力资源管理整合到经营绩效评估体系过程中,找到的人力资源管理与公司战略实施规划之间的结合点,是服务于公司战略实施的人力资源的结果。
15、企业治理结构指的是各国经济中的企业制度安排问题,这种制度安排决定企业为谁服务,由谁控制,风险和利益如何在各利益集团之间分配等一系列问题。
治理结构主要包括:
(股权结构)、动力机制、(权利分配机制)。
二、选择题
1、狭义的人力资源规划包括:
(ABC)
A.人员配备计划
B.人员补充计划
C.人员晋升计划
D.以上全不对
2、广义的人力资源规划:
(ABCDE)
A.人员配备计划、人员补充计划、人员晋升计划
B.人员培训开发计划
C.员工薪酬激励计划
D.员工绩效管理计划
E.其他计划(劳动组织计划、员工援助计划、劳动卫生与安全生产计划、员工职业生涯计划等)
3、在组织效能模型的四个模块中,哪两个模型容易被忽略?
()
A.系统资源获取模型
B.内部加工组合模型
C.目标实现过程模型
D.满足战略支持模型
4、常见的环境分析方法包括(C)
A.SWOT分析法
B.竞争五要素分析法
C.以上全对
5、列宁说过:
“朝着大的目标走去,必须从小的目标开始”。
人力资源战略是较为宏观的人力资源管理整体部署方案,具有目标性、方向性和引导性,但不具有直接可操作性。
为了实现人力资源战略目标,必须将人力资源战略性转化人力资源规划,这说明(A)
A人力资源规划是人力资源战略的延伸
B人力资源战略是人力资源规划的前提
C人力资源战略与人力资源规划重要性相同
D人力资源战略与人力资源规划须整合
6、企业人力资源供给和需求预测时,需要对下列各项进行分析①②未来人力资源供给分析③未来人力资源需求分析④竞争对手人力资源存量分析(C)
A、①②④
B、①③④
C、①②③④
D、①②③
7、人力资源规划的最终目的是通过人员管理获得和保持企业竞争优势的机会。
制定人力资源规划(B)
A、需要认识企业现状及人力资源现实表现
B、不仅要了解企业现状,更要认清企业的战略目标方向和内外环境的变化趋势,不仅要了解现实的表现,更要认清人力资源的潜力和问题
C、需要把握企业发展方向对企业人力资源需求的变化
D、需要挖掘企业人力资源的潜力
8、在一年之内使所有员工接受公司的组织理念和公司文化,在三年之内使公司利润水平增20%,这属于(A)人力资源规划可设定的目标
A、组织层面
B、环境层面
C、人力资源部门
D、具体的人力资源管理活动
9、若某公司制定了发展型战略,战略重点为内部成长,那么人力资源规划面对的主要问题可能是(D)
A、制定行之有效的留住人才政策
B、员工提前退休
C、确定关键员工
D、为现有员工的晋升和发展提供机会
10、人力管理部门在做人力资源现状分析时,对一个时期(通常为一年)的工作进行总结分析的基础上,一方面对原有的人力资源规划和工作成绩进行评价,另一方面找出成功的经验和失败的教训。
这属于(A)
A、人力资源管理工作分析
B、人力资源存量分析
C、人力资源环境分析
D、人力资源内部分析
11、在人力资源现状分析过程中经常使用德尔菲法,德尔菲法属于哪种分析方法(B)
A、案例分析法
B、专家分析法
C、预测分析法
D、抽样问卷分析法
12、许多大学毕业生对职业选择的期望值过高,希望进大城市的合资企业,高收入的公司或政府机关,而不愿意进入中小城市的一般性企业工作,使得小企业出现外部人力资源供给困难的现象,这是哪种因素在影响企业的外部人力资源供给(A)
A、择业心理偏好
B、劳动力市场发育程度
C、地域性因素
D、人口发展趋势
13、企业岗位接替模型主要用于(B)
A、管理人员的接替计划
B、确认特定职位的内部侯选人
C、职业生涯规划
D、对特殊项目的工作分配和调动
14、在马尔可夫模型中,在给定时期内从低一层次向高一层次的转移人数,或从某一类型向另一类型转移的人数是起始时刻低层次总人数或某一类型总人数的一个比例,这个比例称为(C)
A、人员流动率
B、人员补充率
C、人员转移率
D、人员晋升率
15、当企业人力资源供不应求时,企业常用的调整方法包括(B)
①聘用临时工②延长工作时间③扩大工作范围④降低生产技术
A、①②③④B、①②③C、①②④D、①③④
16、内部提升制度是企业人力资源失衡的调整方法,对于人部提升制度优点的描述正确的是(D)
①内部提升制度有利于鼓舞员工士气,提高工作热情,调动内部员工的积极性②内部调整有利于吸引外部人力资源③内部选拔有利于使被聘者迅速展开工作⑤内部选拔不会造成近亲繁殖现象
A、①③④B、②③④C、①②④D、①②③
17、集团本部事业部型企业内的措施主要有:
(ABCD)
A.资金控制
B.计划控制
C.分配控制
D.人事控制
E.时间控制
18、企业集团主要以(B)为主要联结纽带
A.子公司
B.产权
C.统一计划关系
D.统一承包关系
19、(A)适宜以扩大市场占有率为目的或者生产比较稳定,技术变化不大的企业采用。
A.廉价型竞争策略
B.独特型竞争策略
C.创新竞争策略
D.优质竞争策略
20、从人事管理、人力资源管理到战略性人力资源管理的几个不同发展阶段的转变过程,它主要的特点有(ABCE)
A.组织性质的转变
B.管理角色的转变
C.管理职能的转变
D.管理理念的转变
E.管理模式的转变
三、判断题
1、企业集团实际上是一种企业联合形式(×)
2、企业战略管理的计划过程包括战略整体规划(√)
3、组织结构是企业集团的组织意识和组织机制赖以存在的基础(√)
4、战略制定过程的最后一个方面是资源分配(√)
5、战略性人力资源管理是现代人力资源发展的必然结果(√)
6、企业法人治理结构的性质由经营权性质所决定(×)
7、企业集团主要以产权为主要联结纽带(√)
8、企业内部环境和条件不包括财务实力(×)
9、企业集团的治理结构包括股东大会、董事会、经理班子,但不包括职工代表大会班子(√)
10、战略性人力资源管理衡量标准包括基础工作的健全程度(√)
四、简答题
1、请简要回答组织中职能部门(举一例)与直线系统(举一例)的区别是什么?
答:
直线权是上级对下级拥有下达指令的权力,但他却不能对不属于自己部门的或自己直接管辖的人下指令。
职能权是介于直线和权与参谋权之间的权力,管理人员将原本属于自己的直线权力委托给参谋人员或某部门的管理人员去行使。
根据这个来判断,如果组织结构中,只有直线权之间的关系,那就是直线制;如果只有职能权之间的关系(通常像财务、人事这样的职能部门),那就是职能制;如果这个组织结构中,既可以找到直线权的存在,又可以发现职能权的关系,那就是直线职能制了。
这种组织最常见。
2、在你看来,制定人力资源规划为什么要以经营发展战略为依据?
3、为什么说企业组织建设中“会议制度”的主要功能是决策?
4、在你看来,英特公司的会议制度主要强调了哪个因素?
5、分析企业人力资源的存量,主要考虑哪两个方面?
6、简述企业定员的作用、原则
答:
作用:
1)、合理的劳动定员是企业用人的科学标准。
2)、合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础。
3)、科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据。
4)、先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质。
原则:
(一)定员必须以企业生产经营目标为依据。
(二)定员必须以精简、高效、节约为目标。
1、产品方案设计要科学。
2、提供兼职。
3、工作应有明确的分工和职责划分。
(三)各类人员的比例关系要协调企业内人员的比例关系包括:
直接生产人员和非直接生产人员的比例关系;基本生产工人和辅助生产工人的比例关系;非直接生产人员内部各类人员以及基本生产工人和辅助生产工人内部各工种之间的比例关系等。
(四)要做到人尽其才,人事相宜。
(五)要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境。
(六)定员标准应适时修订
7、简述人力资源规划的内容
1)战略规划。
即人力资源战略规划,是根据企业总体发展战略的目标,对企业人力资源开发和利用的大致方针、政策和策略的规定,是各种人力资源具体计划的核心,是事关全局的关键性规划。
2)组织规划。
组织规划是对企业整体框架的设计,主要包括组织信息的采集、处理和应用,组织结构图的绘制,组织调查,诊断和评价,组织设计与调整,以及组织机构的设置等。
3)制度规划。
企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证,包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。
4)人员规划。
人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划,包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。
5)费用规划。
人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划,包括人力资源费用预算、核算、审核、结算,以及人力资源费用控制
《劳动关系管理风险的防范与处理》
一、选择题
1、法律规定劳动合同订立的时间有哪三种?
(A、C、D)
A、用人单位用工之前与劳动者订立;
B、用人单位用工之后随时与劳动者订立;
C、用人单位用工之日与劳动者订立;
D、用人单位用工之日起一个月内与劳动者订立。
2、劳动合同的法定基本形式是哪一种?
(B)
A、口头形式;
B、书面形式;
C、其他形式。
3、法律规定劳动合同的期限有哪三种?
(B、D、E)
A、长期的;
B、无固定期的;
C、短期的;
D、固定期的;
E、以完成一定工作任务为期限的。
4、劳动合同变更的法定形式是哪一种?
(A)
A、书面形式;
B、口头形式;
C、短信形式。
5、制定规章制度应履行哪两种民主程序?
(B、C)
A、向员工说明制定情况;
B、经职工代表大会或者全体职工讨论,提出方案和意见;
C、与工会或者职工代表平等协商。
6、法律规定哪些情形下,劳动者提出或者同意续订、订立劳动合同,除其提出订立固定期限合同外,用人单位必须订立无固定期限劳动合同?
(A、B、D)
A、劳动者在该用人单位连续工作满10年的;
B、国有企业改制,劳动者在该用人单位连续工作满10年的且距法定退休年龄不足10年的;
C、劳动者在该用人单位连续工作满8年且距退休年龄不足5年的;
D、连续订立两次固定期限劳动合同,劳动者不符合解除劳动合同条件且提出续订的;
7、下列内容,哪些属于劳动合同的必备条款?
(B、C、D、F)
A、试用期
B、社会保险
C、劳动合同期限
D、工作内容和地点
E、保守秘密事项
F、劳动报酬
8、法律规定劳动者单方解除劳动合同的情形应包括:
(A、B、D)
A、劳动者提前通知用人单位解除劳动合同
B、劳动者随时告知用人单位解除劳动合同
C、劳动者提前解除劳动合同
D、劳动者无须告知用人单位立即解除劳动合同
9、法律规定用人单位单方解除劳动合同的情形应包括:
(A、B、C)
A、过失性解除
B、非过失性解除
C、经济性裁员
D、优化组合裁员
10、用人单位在进行经济性裁员时,下列情形中哪些员工是法定应当优先留用的?
(A、B)
A、与本单位订立无固定期限劳动合同的;
B、与本单位订立较长期限的固定期限劳动合同的;
C、本单位工作特别需要的,有特殊专长的;
D、年富力强的,能为企业创造价值的;
11、下列情形中,哪些是《劳动合同法》规定的劳动合同终止的情形?
(A、D、E、F、G)
A、劳动合同期满的
B、劳动合同期内,劳动者单方终止劳动合同的;
C、劳动合同期
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