连锁商店管理系统 MSCS用例文档 V 1.docx
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连锁商店管理系统 MSCS用例文档 V 1.docx
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连锁商店管理系统MSCS用例文档V1
连锁商店管理系统MSCS(ManagementSystemofChainStore)
用例文档
V1.0正式版
南京大学CSE工作组
2011-08-01
更新历史
修改人员
日期
变更原因
版本号
×××
2011-6-1
最初草稿
V1.0草稿
×××
2011-8-1
评审后的正式版
V1.0正式版
1.引言
1.1目的
本文档描述了超市销售系统的用户需求。
1.2阅读说明
文档内用例的描述使用了附表1的模版。
1.3参考文献
2.用例列表
参与者
用例
收银员
1.处理销售
2.退货
分店经理
3.入库
4.出库
5.库存分析
6.发展会员
7.礼品赠送
8.数据同步
总店经理
5.库存分析
9.调整产品
10.制定销售策略
管理员
11.调整用户
3.详细用例描述
用例1处理销售
ID
1
名称
处理销售
创建者
最后一次更新者
创建日期
最后更新日期
参与者
收银员,目标是快速、正确地完成商品销售,尤其不要出现支付错误。
触发条件
顾客携带商品到达销售点
前置条件
收银员必须已经被识别和授权。
后置条件
存储销售记录,包括购买记录、商品清单、赠送清单和付款信息;更新库存和会员积分;打印收据。
优先级
高
正常流程
1、如果是会员,收银员输入客户编号
2、收银员输入商品标识
3、系统记录商品,并显示商品信息,商品信息包括商品标识、描述、数量、价格、特价(如果有商品特价策略的话)和本项商品总价
4、系统显示已购入的商品清单,商品清单包括商品标识、描述、数量、价格、特价、各项商品总价和所有商品总价
收银员重复2-4步,直到完成所有商品的输入
5、收银员结束输入,系统计算并显示总价,计算根据总额特价策略进行
6、系统根据商品赠送策略和总额赠送策略计算并显示赠品清单,赠品清单包括各项赠品的标识、描述与数量
7、收银员请顾客支付账单
8、顾客支付,收银员输入收取的现金数额
9、系统给出应找的余额,收银员找零
10、系统记录销售信息、商品清单、赠送清单和账单信息,并更新库存
11、系统打印收据
扩展流程
1a、非法客户编号:
1、系统提示错误并拒绝输入
2a、非法标识:
1、系统提示错误并拒绝输入
2b、有多个具有相同商品类别的商品(如5把相同的雨伞)
1、收银员可以手工输入商品标识和数量
4-7a、顾客要求收银员从已输入的商品中去掉一个商品:
1、收银员输入商品标识并将其删除
1a、非法标识
1、系统显示错误并拒绝输入
2、返回正常流程第5步
4-7b、顾客要求收银员取消交易
1、收银员在系统中取消交易
8a、会员使用积分
1.系统显示可用的积分余额
2.营业员输入使用的积分数额,每50个积分等价于1元RMB
3.系统显示剩余的积分余额和余下的现金数额
4.收银员输入收取的现金数额
10a、会员
1、系统记录销售信息、商品清单、赠送清单和账单信息,并更新库存
2、计算并更新会员积分,将积分总额和积分余额都增加现金数额
特殊需求
1、系统显示的信息要在1米之外能看清
2、因为在将来的一段时间内,超市都不打算使用扫描仪设备,所以为输入方便,要使用5位0~9数字的商品标识格式。
将来如果超市采购了扫描仪,商品标识格式要修改为标准要求:
13位0~9的数字
用例2退货
ID
2
名称
退货
创建者
最后一次更新者
创建日期
最后更新日期
参与者
收银员,目标是快速、正确地完成商品退货,不要出现因退货出现业务损失
触发条件
顾客携带退货商品和购买收据到达销售点
前置条件
收银员必须已经被识别和授权。
后置条件
存储本次退货情况,包括退货信息、退回商品清单、退回赠品清单和退回账款,并更新库存和会员积分;打印退货留存单据。
优先级
高
正常流程
1、收银员输入收据的销售记录号
2、系统查找销售记录,显示销售信息和账单信息
3、系统查找该销售记录曾经的退货清单和已退回账款,显示已退货商品列表和已退回赠品列表,商品列表包括已退货商品总价和退货商品的标识、描述、数量、价格、特价。
赠品列表包括标识、描述与数量
4、收银员输入退货商品标识
5、系统显示该退货商品的信息,包括商品标识、描述、数量、价格、特价和本项商品总价
6、系统显示退货商品列表
7、系统计算并显示应退账款总额和本次应退账款,计算要参考总额特价策略
收银员重复4-7步,直到完成所有商品的输入
8、收银员结束所有退货商品输入
9、系统计算并显示本次需要关联退回的赠品列表,关联退回包括商品赠送策略的关联和总额赠送策略的关联。
赠品列表包括标识、描述与数量
10、收银员结束退货过程,系统显示本次应退账款
11、收银员退给顾客现金
12、系统记录本次退货情况,包括退货信息、退回商品清单、退回赠品清单和退回账款,并更新库存
13、系统打印退货留存单据
扩展流程
1a、非法销售记录号:
1、系统提示错误并拒绝输入
2a、销售日期已超15天,不包括15天
1、系统提示超期并取消退货
4a、非法标识:
1、系统提示错误并拒绝输入
4b、有多个具有相同商品类别的商品(如5把相同的雨伞)
1、收银员可以手工输入商品标识和数量
7a、应退账款总额>账单信息的现金数额
1、系统提示退货总额超出并拒绝本次商品输入
7b、会员,并且本次应退账款>会员积分
1、系统提示已享受积分兑换的商品不能退货并拒绝本次商品输入
6-9a、顾客要求收银员从已输入的商品中去掉一个商品:
1、收银员输入商品标识并将其删除
1a、非法标识
1、系统显示错误并拒绝输入
2、系统回到正常流程第7步
6-14a、顾客要求收银员取消退货
1、收银员在系统中取消退货
9a、如果有需要关联退回的赠品
1、收银员输入退货赠品的标识
1a、非法标识
1、系统显示错误并拒绝输入
2、系统记录赠品退回信息
3、系统显示还需要退回的赠品列表
收银员重复1-3步,直到完成所有应退回赠品
12a、会员
1、系统记录本次退货情况,包括退货信息、退回商品清单、退回赠品清单和退回账款,并更新库存
2、计算并更新会员积分,将积分总额和积分余额都减少本次应退账款数额
特殊需求
1、商品标识格式要求与用例1相同
用例3入库
ID
3
名称
入库
创建者
最后一次更新者
创建日期
最后更新日期
参与者
分店经理,目标是及时地完成商品入库
触发条件
进货商品已经到达和清点完毕
前置条件
分店经理必须已经被识别和授权
后置条件
存储商品入库信息,更新库存
优先级
中
正常流程
1、分店经理输入入库商品标识
2、系统显示商品信息,包括商品的标识、描述、价格
3、分店经理输入商品的入库数量、生产日期、报废日期、成本价
4、系统显示本次入库商品列表,包括商品标识、描述、数量、生产日期、报废日期、成本价。
分店经理重复1-4步,直到完成所有商品入库
5、分店经理结束入库处理
6、系统记录本次商品入库信息,包括入库人、入库日期和入库商品列表,并更新库存
扩展流程
1a、非法标识:
2、系统提示错误并拒绝输入
2a、报废日期早于当天,包括当天
1、系统提示已报废商品不能入库
特殊需求
1、商品标识格式要求与用例1相同
用例4出库
ID
4
名称
出库
创建者
最后一次更新者
创建日期
最后更新日期
参与者
分店经理,目标是将妥善清理不合格的商品和积压商品
触发条件
发现不合格的产品或者总店要求将积压商品转店铺
前置条件
分店经理必须已经被识别和授权
后置条件
存储商品出库信息,更新库存
优先级
中
正常流程
1、分店经理输入商品标识
2、系统显示商品信息,包括商品的标识、描述、价格和库存数量
3、分店经理输入出库商品数量和下架原因
4、系统显示出库商品列表,包括商品标识、描述、价格和报废数量
分店经理重复1~4步,直到完成所有商品出库
5、分店经理结束出库处理
6、系统记录商品出库信息,包括出库人、出库日期和出库商品列表,并更新库存
扩展流程
1a、非法标识:
1、系统提示错误并拒绝输入
特殊需求
1、商品标识格式要求与用例1相同
2、商品出库的原因通常为:
转移到其他店铺、到期报废、个别残次品和批次质量缺陷
用例5库存分析
ID
5
名称
库存分析
创建者
最后一次更新者
创建日期
最后更新日期
参与者
分店经理,目标是了解本店铺商品的库存情况,保证库存供应
总店经理,目标是了解一个指定店铺的库存情况,分析可能的缺货、积压与报废情况
触发条件
分店经理需要了解商品的库存情况
总店经理需要了解指定店铺商品的库存情况
前置条件
分店经理必须已经被识别和授权
总店经理必须已经被识别和授权,并指定了店铺
后置条件
无
优先级
低
正常流程
1、经理查询库存可用天数
2、系统计算并显示商品库存分析列表,包括商品标识、描述、价格、预计天数、预计报废率
扩展流程
无
特殊需求
1、预计天数计算规则:
对于特定商品
可存天数=最后一批入库商品的报废日期-当天日期
流通总量=最后一批入库商品数量+最后一批入库前库存-现在库存
尺度天数=今天距离最后一批入库商品的入库日期
每天流通量=流通总量/尺度天数
如果每天流通量>0
预计天数=min(库存数量/每天流通量,可存天数)
否则
预计天数无意义
如果预计天数有意义并且预计天数<可存天数
预计报废率=0
如果预计天数有意义并且预计天数>可存天数
预计报废率=(预计天数-可存天数)/预计天数
否则
预计报废率无意义
2、预计天数和预计报废率的计算规则会经常发生修改
用例6发展会员
ID
6
名称
发展会员
创建者
最后一次更新者
创建日期
最后更新日期
参与者
分店经理,目标是录入新会员信息
触发条件
顾客申请成为会员
前置条件
分店经理必须已经被识别和授权
后置条件
存储新加入会员的信息
优先级
高
正常流程
1、系统生成并显示客户编号
2、分店经理输入新会员信息,包括姓名、出生日期、性别、联系方式、积分总额和积分余额
3、系统记录新会员信息
4、分店经理结束会员录入
扩展流程
无
特殊需求
1、客户编号为4位0~9的数字
用例7礼品赠送
ID
7
名称
礼品赠送
创建者
最后一次更新者
创建日期
最后更新日期
参与者
分店经理,目标是为会员赠送合适的礼品,提高满意度
触发条件
3天内会员生日,或者会员积分总额超过规定数额
前置条件
分店经理必须已经被识别和授权,并且会员还没有因为满足条件得到赠送处置
后置条件
记录礼品赠送信息,更新库存
优先级
低
正常流程
1、系统提示有会员需要得到礼品赠送处置
2、分店经理开始礼品赠送处置
3、系统显示需要被处置的会员列表
4、分店经理选择一个会员的待处置事件
5、系统显示该会员的会员信息和购买记录,会员信息包括姓名、出生日期、性别、联系方式和积分总额,购买记录是会员在360天内购买的商品清单,包括商品标识、描述、数量。
6、分店经理选择赠送的礼品
7、分店经理输入赠送数量和日期
8、系统记录礼品赠送信息,包括赠送编号、客户编号、会员姓名、礼品标识、描述、数量、日期,并更新库存数据
9、系统打印礼品签收单据,完成礼品赠送事件处置
10、系统显示还需要被处置的会员列表和已处置的会员列表
分店经理重复4~10步,直到处置完所有会员的待处置事件
扩展流程
无
特殊需求
1、触发礼品赠送的积分数额档初始为1000、2000、5000,此后每增加5000为一档.
2、积分数额档可能会发生变化
3、多个条件可以同时发生,例如既是生日又超出积分数额档或一次超出多个积分数额档,得到多次赠送
4、每个会员由其所注册的店铺进行服务
用例8数据同步
ID
8
名称
数据同步
创建者
最后一次更新者
创建日期
最后更新日期
参与者
分店经理,目标是接收总店的销售政策调整,全面了解本店会员的状态,向总店反馈最近的业务进展
触发条件
3天内会员生日,或者会员积分总额超过规定数额
前置条件
每天营业开始和营业结束
后置条件
保持店铺数据与总店数据的一致性
优先级
高
正常流程
1.0数据上传
1、分店经理请求上传数据
2、系统进行数据上传,将上次上传完成以来的下列内容变化网络传输给总店服务器
a)店铺号
b)本店铺新发展的会员信息;
c)本店铺会员的礼品赠送事件
d)所有会员的积分变更信息;
e)本店铺的销售记录,包括销售信息、商品清单、赠送清单、账单信息;
f)本店铺的退货记录,包括退货信息、退货商品清单、退回赠品情况、退款信息;
g)商品入库、出库和库存信息。
扩展流程
2.0数据下载
1、分店经理请求上传数据
2、系统进行数据下载,将上次下载完成以来的下列内容变化从总店服务器网络传输到本地:
a)商品的新增、修改或删除信息;
b)用户的新增、修改或删除信息;
c)其他店铺的会员发展信息;
d)所有会员的积分信息;
e)本店铺会员在其他店铺发生的销售记录,包括销售信息、商品清单、赠送清单、账单信息等等;
f)促销策略的新增、修改或删除信息;
特殊需求
1、如果在网络传输过程中出现故障,系统不能因此出现故障
用例9调整产品
ID
9
名称
调整产品
创建者
最后一次更新者
创建日期
最后更新日期
参与者
总店经理,目标是根据最新的市场状况调整销售商品,
触发条件
市场变化:
新商品出现;旧商品淘汰;商品标识、名称或价格变化
前置条件
总店经理必须已经被识别和授权
后置条件
记录商品变更情况
优先级
中
正常流程
1.0新商品出现
1、总店经理输入新出现商品的标识、描述和价格
2、系统显示新出现商品列表,包括商品的标识、描述和价格
总店经理重复1~2步,直到输入完成所有新出现商品
3、总店经理结束输入
4、系统记录新商品信息
扩展流程
1a、非法标识
1、系统提示错误并拒绝输入
1b、标识在现有商品目录中已存在
1、系统提示该商品已存并显示该商品信息,包括标识、描述和价格
1-2a、取消已输入商品
1、输入商品标识
2、系统取消该商品
转到第正常流程第2步
1.1旧商品淘汰
1、总店经理输入被淘汰商品的标识
1a、标识在现有商品目录中不存在
1、系统提示错误并拒绝输入
2、系统显示该商品信息,包括商品的标识、描述和价格
3、系统显示被淘汰商品列表,包括商品的标识、描述和价格
总店经理重复1~2步,直到输入完成所有被淘汰商品
5、总店经理结束输入
6、系统移除被淘汰商品
1-3a、取消已输入商品
3、输入商品标识
4、系统取消该商品
转到扩展流程1.1第3步
1.2商品变化
1、总店经理输入变化商品的标识
1a、标识在现有商品目录中不存在
1、系统提示错误并拒绝输入
2、系统显示该商品信息,包括商品的标识、描述和价格
3、总店经理输入新的价格
3a、价格外的其他信息发生变化
1、总店经理修改变化的信息
4、系统显示变化商品列表,包括原商品信息和变化后商品信息
总店经理重复1~4步,直到输入完成所有变化商品
5、总店经理结束输入
6、系统记录变化后的商品信息
1-4a、取消已输入商品变化
1、输入商品标识
2、系统取消该商品
转到扩展流程1.2第4步
特殊需求
1、商品标识格式要求与用例1相同
用例10制定销售策略
ID
10
名称
制定销售策略
创建者
最后一次更新者
创建日期
最后更新日期
参与者
总店经理,目标是根据最新的市场状况调整销售商品,
触发条件
商品厂家提出自己商品的促销要求;节假日或者竞争促销;提前处理有可能会报废的商品;去除现有的销售策略
前置条件
总店经理必须已经被识别和授权
后置条件
记录销售策略信息
优先级
中
正常流程
1.0商品特价促销
1、总店经理输入商品标识
2、系统显示商品信息,包括商品标识、描述和价格
3、总店经理输入商品特价信息,包括特价、开始日期和结束日期
4、系统显示特价商品列表,包括商品标识、描述、价格、特价、开始日期和结束日期
总店经理重复1~4步,直到输入所有商品特价策略
5、总店经理结束输入
6、系统记录商品特价信息
扩展流程
1a、非法标识
1、系统提示错误并拒绝输入
3a、在期间内该商品已有特价
1、系统提示已有特价拒绝输入
4a、总店经理要移除已输入的商品特价信息
1、总店经理输入商品标识
2、系统移除该商品的特价信息
1.1总额特价促销
1、总店经理输入总额特价信息,包括额度、折扣率、开始日期和结束日期
1a、在期间内有相同额度的总额特价
1、系统提示已有特价并拒绝输入
2、系统显示总额特价信息列表
2a、总店经理要移除已输入的总额特价信息
1、总店经理输入额度
2、系统移除该额度的特价信息
总店经理重复1~2步,直到输入所有总额特价策略
3、总店经理结束输入
4、系统记录总额特价信息
扩展流程
1.2商品赠送促销
1、总店经理输入商品标识
1a、非法标识
1、系统提示错误并拒绝输入
2、系统显示商品信息,包括商品标识、描述和价格
3、总店经理输入赠送商品标识
3a、非法标识
1、系统提示错误并拒绝输入
4、系统显示赠送商品的标识、描述和价格
5、总店经理输入赠送数量、开始日期和结束日期
5a、在期间内已有(商品标识、赠送商品标识)相同的商品赠送信息
1、系统提示已有商品赠送信息并拒绝输入
6、系统显示商品赠送信息列表
6a、总店经理要移除已输入的商品赠送信息
1、总店经理输入商品标识
2、系统移除该商品的赠送信息
总店经理重复1~6步,直到输入所有商品赠送策略
7、总店经理结束输入
8、系统记录商品赠送策略
1.3总额赠送促销
1、总店经理输入总额额度
2、总店经理输入赠送商品标识
2a、非法标识
1、系统提示错误并拒绝输入
3、系统显示赠送商品的标识、描述和价格
4、总店经理输入赠送数量、开始日期和结束日期
4a、在期间内已有(额度、赠送商品标识)相同的总额赠送信息
1、系统提示已有总额赠送信息并拒绝输入
5、系统显示总额赠送信息列表
5a、总店经理要移除已输入的总额赠送信息
1、总店经理输入总额额度
2、系统移除该额度的赠送信息
总店经理重复1~5步,直到输入所有总额赠送策略
6、总店经理结束输入
7、系统记录总额赠送策略
1.4移除已有促销策略
1、系统显示已有促销策略列表
2、总店经理输入要移除的促销策略
3、系统移除该促销策略
4、系统显示剩下的促销策略列表
总店经理重复2~4步,直到移除所有需要移除的促销策略
特殊需求
无
用例11调整用户
ID
11
名称
调整用户
创建者
最后一次更新者
创建日期
最后更新日期
参与者
管理员,目标是适应超市的人力资源变化
触发条件
超市员工变化:
雇佣新员工;员工离职;员工职位变化
前置条件
管理员必须已经被识别和授权
后置条件
记录用户变更情况
优先级
低
正常流程
1.0雇佣新员工
1、管理员输入新员工工号、姓名和职位
2、系统显示新用户列表
管理员重复1~2步,直到输入所有新员工
3、管理员结束输入
4、系统记录新员工的用户账号
扩展流程
1.1员工离职
1、管理员输入离职员工工号
2、系统显示该员工信息,包括工号、姓名和职位
3、管理员确认
3a、管理员取消
1、系统取消该流程
4、系统移除离职员工的用户账号
1.2员工职位变化
1、管理员输入员工工号
2、系统显示该员工信息,包括工号、姓名和职位
3、管理员输入新职位
3a、管理员取消
1、系统取消该流程
4、系统显示员工的变化后用户账号信息
5、系统记录变化后的员工账号信息
特殊需求
无
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