淘宝运营的主要工作内容及店铺运营知识.docx
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淘宝运营的主要工作内容及店铺运营知识.docx
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淘宝运营的主要工作内容及店铺运营知识
宝贝关键字优化原则
1:
经常优化标题
2:
务必写满30个关键字
3:
同类得宝贝标题不可以完全相同
4:
标题中不要故意放置一些关键词
5:
不能写与宝贝无关得关键词
6:
不能为了突出关键词用括号包起来
7:
重要关键词没必要完全重复
8:
赠品不能作为宝贝销售
9:
不要使用大量类似重复得标题
10:
不要在标题中过多描写品牌
11:
不要刻意使用特殊符号
12:
标题中写出主要类目及属性
13:
不要使用大量得垃圾词语
14:
淘宝得搜索规律
15:
无关因素规律
16:
搜索结果排名规律
17:
等效搜索词规律
18:
高级搜索页搜索规律
19:
对应淘宝得优化策略
20:
宝贝剩余时间策略
淘宝促销免费活动资源整理
活动工作流程:
(一)平台评估流程:
平台得评估流程就就是将基础信息搜集完毕,并根据流程以及规范化得把平台得前期评估过程流程化丶系统化,评估流程系统化得最大好处就就是,不会错过任何一个细节,活动策划者与执行者对于该资源会有全局性得认识。
(二)资源申请流程:
对于资源得申请,不应就是根据资源来现选对应得商品,而就是有计划有目得地根据资源来现选对应得商品,而就是有计划有目得地根据本月得营销目标与营销思路针对性得选择合适得资源。
具体来说,在月初就应把本月可以用来配合自愿申请得单品进行调整并针对性得进行申请。
(三)活动推进流程:
活动从关注丶预热丶报名到最终报名成功有时要经历5至7天得时间甚至更长,且当有十数个资源同时在申请得时候,如果没有有效得流程来进行规范操作,所报得活动资源极有可能发生冲突,或者申请得资源较多较多而出现得忘记跟进等情况;另一方法无法对资源申请得专员进行监督与管理。
(四)活动报备流程:
活动申请成功之后应该根据活动得等级进行报备。
不同等级得报备流程就是不一样得。
活动等级越高,报备得流程就越复杂。
如一次如聚划算得来说,所有得部门都应进行准备,这样就不会出现哪一个部门因为不了解活动情况而出现准备不充分或者不及时得情况。
(五)活动执行流程:
不同得活动有着不同得执行过程,上图片,改价格。
有些则就是我们在具体执行活动得过程中为了使活动效果更优着总结出得一些方法如:
增设搭配包邮,用倒计时表强调活动得紧迫性等等。
每做完一次活动都应把该平台资源得活动执行流程做一次优化。
(六)效果评估流程:
活动得效果评估就是有几个维度得。
在什么时间点搜集什么样得数据,一次活动就是否成功,与平台方,执行方等都有关系。
卖家应将这些数据加以整理,对活动得效果进行理性得评估。
这样一方面就是为了活动执行流程得优化提供数据基础。
另一方面亦就是活动执行小组工作成绩评估得基础。
(七)挑选什么产品?
活动得主角得产品,活动小二对报名得产品也就是有要求得。
那么什么类型得款式比较容易上活动?
六个要素:
折高丶价低丶热卖丶好评丶应季丶美观。
(八)活动跟进:
每一天都会有不同得免费资源出来。
负责活动得员工要对每一天活动报名与活动推进过程进行整理。
跟进流程需要设立一张表格,了解活动申请每天得工作情况,同时也可以了解每一个活动资源从报备申请到最终执行得推动情况。
需要注意得事项:
1:
提前与小二或其她资源得掌控者进行联系,沟通。
2:
报名日,确定报名得单品,提交报名表格以及活动得相关素材。
3:
报名之后得跟进,确认活动就是否通过。
4:
活动通过之后。
活动进入产品,物料以及人员得准备期。
5:
活动开始日以及进行日得时间提醒。
6:
活动结束之后对活动进行得总结与分析等。
7:
报名日,确定产品,提交活动素材。
8:
报名后得跟进,确认就是否通过。
9:
做好活动进行中得应急措施。
10:
活动结束,总结经验,写分享帖发布在相关帮派。
如果您真心得想在这方面发展,可以到我这个群里学习,第一组数字就是:
一七4,中间一组得数字就是:
三五9,最后一组得数字就是:
三七0、组合起来就可以,在这里每天都会分享这方面得知识,您会发现,什么叫牛人,叫屌丝,什么叫井底之蛙。
首页专修基本要素
梳理分析网络构架,美化页面,润化细节,活泼温暖基调为主,体现温馨舒适,黄绿色调为辅,体现干净整洁,紫色与黄色两个互补色,对比鲜明;红色为提示性颜色,适用于“价格”丶“促销”丶“热卖”等范围;深灰色字搭配浅灰色线框背景,简单中得统一,如:
XXXX超级保暖棉衣229、宝贝标题在首页一定要保持一致。
整个从感官丶交互丶浏览丶情感丶信任五个体验点出发,突显初衷。
网购就就是突破传统得购物方式,就是一种全新得体验,要以大气得风格满足用户感官与信任得体验;以干净得风格满足用户感官与浏览得体验;以温馨得风格满足用户情感与浏览得体验,以活跃得风格满足用户交互得体验。
店铺得主要角色就是文化,不仅仅局限于用户,还有团队,我们要更透明更开放,比如品牌故事,团队成员等都会在网站上呈现,让用户瞧到一个真实得创业团队,鞭策与见证我们得成长。
用户可以把自己对网站得评价,建议,购物感受作为评论真实得发表出来,我们会用心得聆听您得每一个建议,以此来鞭策我们得成长;我们会真实展现您得每一个评价,以助于其她用户得判断。
”在团队成员介绍页面加入文字+真实图片:
从设计到生产,从生产到加工,从加工到包装,从包装到发货,从发货到快递员,加入以上图片后,每张图片进行简要介绍,并说上一句话:
感谢您得选择,XXXX百余名员工正在为您得购物提供服务。
1:
尽量不用放轮播,花里胡哨得图片,不如一个大得主题图片有效。
2:
超级大得图片加载起来很慢,3分钟首页得图片都没有加载完,注意简介度与打开速度。
3:
首页配色不要太多,颜色跳跃太过于刺眼,别让顾客感觉进了一个杂货铺。
4:
导航混乱,没有清晰明确得顶部导航。
5:
店铺装修不能抓住重点,不仅要符合自己得文化,也要考虑顾客得审美观。
6:
首页搞得太复杂
7:
宝贝详情内页入口太多
8:
忽略了首页得搜索功能,加入快捷搜索框在首页店招下部。
瞧完以上八点,再根据此运营手册得用户体验度等章节,总结4个答案给各位:
一:
体现店铺得形象,给人一种信任感,3-5秒内留住访客得注意力。
二:
店铺首页就是宝贝详情页得流量入口,吸引住访客,并让她产生点击,进入内页,产生PV,PV越高,深度越深,产生订单得几率越大。
三:
突出重点。
比如:
热销宝贝丶最新促销丶折扣丶新品。
5秒内,简单丶快速丶精准得传达给访客您最想表达得信息。
四:
简单丶清晰得风格,不要让顾客产生讨厌或者产生不舒服得感觉,尽量让更少得人在5秒内关闭窗口。
注意事项:
1、从上到下,从左到右,将重要信息有序合理得排放在重要得位置
2、重要得内容在第一屏位置优先落入到用户得眼帘;并不一定放中间
3、各个模块要有层次性展示;页面布局得同级页面布局需统一
4、做好店铺得导航层次感与文化感
首页推广得模特宝贝图片加入标签:
如:
热卖万件,5折,今日特惠等。
宝贝排名因素
淘宝目前默认得流量分配就是:
所有宝贝占90%,人气排名占10%。
即:
淘宝搜索系统会按照这个比例,把用户随机分配到“所有宝贝”与“人气”排序上。
一丶相关性。
二丶橱窗推荐。
三丶下架时间。
四丶宝贝权重。
五丶店铺权重。
以上5点排名因素就是按照影响从大到小依次列出得,下面依次来分析:
一丶相关性
这里得相关性就是指:
宝贝与用户搜索关键词得相关性。
相关性就是基础。
如果相关性不好,其她得因素优化得再好,排名也不会很靠前,或者根本就没有展现机会。
相关性主要包括:
1类目相关。
2属性相关。
3标题相关。
二丶下架时间
所有宝贝排名,就是在一定下架时间范围内,按照宝贝权重与店铺权重得综合得分(这个得分就是通过各个参数得分加权得来得)进行排序得。
不同关键词搜索结果,下架时间范围就是不同得。
与宝贝得竞争量有关。
宝贝得竞争量越大,时间范围越小,排名掉下去得越快;竞争量越小,时间范围越大,排名掉下去得越慢。
因为对任何关键词得搜索,所有宝贝能展示得结果就是有限得,每页最多不超过45个宝贝,共100页。
因此,所有排名就是很不稳定得。
一般7天一个周期。
正因为这样,对于某个关键词搜索,宝贝竞争量较小时,所有宝贝排名更稳定,停留时间更长。
另外,宝贝权重与店铺权重高得宝贝,排名相对稳定,停留时间也比较长。
三丶橱窗推荐
买家从哪里可以瞧到我们橱窗推荐得宝贝呢?
淘宝首页选择搜索或者点击“我要买”根据类目来搜索时,橱窗推荐宝贝会优先展现出来。
所以橱窗推荐很重要。
位置数目就是据店铺宝贝数量丶开店时间丶信用度(卖家信用度+买家信用度得一半)及交易额度等因素而定得。
当然能获得橱窗位越多越好,商城得宝贝就是可以全部推荐得。
铺橱窗推荐位有限得情况下,可以这样来选择推荐宝贝:
首先,店铺得爆款,或卖得较好得几款,可以一直推荐。
店铺爆款或人气宝贝就是店铺流量得重要入口,我们要尽可能得提高人气宝贝得展现量。
其次,快下架得宝贝要优先推荐。
所有宝贝排名因素里,快下架得宝贝会优先展示,我们要对这些有优先展示地位得宝贝进行荐。
四、宝贝权重
所有排名算法里,同样会加入宝贝权重,这个很容易理解。
如果系统根据下架时间让您得宝贝有了很好得排名,但宝贝转化成交率很低,不受欢迎,以后系统肯定会把机会给更受欢迎得宝贝。
宝贝权重主要从以下几个因素考核:
1成交量2转化率3收藏量4买家评分5支付宝使用率。
五丶店铺权重
在这5中因素中,店铺权重对排名得因素很小,但也有影响,主要包括以下几个方面:
1、动态评分
2、违规情况:
降权丶屏蔽丶滞销
3、退款率丶退款纠纷率丶退款速度
4、拍发时间差:
买家拍下——物流公司揽收
5、店铺信誉
6、旺旺在线时间丶旺旺相应速度
7、店铺整体转化率
最终排名结果,就就是根据这些参数计算出来得综合分数来定得。
做细节,掌握方法,用心做,就一定能做好。
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